EJERCITO DE TIERRA
RT- 22
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES
TÉCNICAS
Objeto:
CURSOS CISCO PARA Z.O. (LÍBANO)
INDICE
________________________________
1. CONDICIONES GENERALES………... pág. 1
1.1. Objeto……… pág. 1
2. EJECUCIÓN DEL CONTRATO……….……… pág. 1
2.1. Condiciones detalladas de ejecución………. pág. 1 2.2. Condiciones específicas de las actividades………pág. 2 2.3. Régimen del personal que presta el servicio de formación………pág. 2 2.4. Categorías del personal………..pág. 4
3. ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Y
REDUCCIÓN DE HORAS LECTIVAS ……….…pág. 5 4. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO A LA FINALIZACIÓN DEL
SERVICIO………... pág. 5 ANEXO A……… pág. 6
LOTE 1: CURSO LINUX ESSENTIALS……….pág. 6 CURSO LINUX LPIC-1……….pág. 8 LOTE 2: SOPORTE NETACAD………..pág. 9 CURSO INSTRUCTOR CCNA V.6………...………..….pág.10
CURSO INSTRUCTOR IT ESSENCIAL...………...…..………....………..pág.11 CURSO INSTRUCTOR CCNA SECURITY……..……….…….…….pág.13 CURSO CCNA CYBER OPS.………pág.15
1.- CONDICIONES GENERALES
1.1.- Objeto
El objeto del presente pliego de prescripciones técnicas es establecer todos y cada uno de los requisitos técnicos exigibles para la CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS Y CURSOS
CISCO: DE INSTRUCTOR CCNA V.6, SECURITY, IT ESSENTIALS, CCNA CIBER OPS, SO-PORTE NETACAD Y LINUX.
Se emite el mismo de conformidad con lo establecido en los artículos 124, 125 y 126 de la ley 9/2017, de 8 de noviembre.
Los servicios contratados se detallan en este pliego, especificándose las características en este documento.
2.- EJECUCIÓN DEL CONTRATO
2.1 Condiciones detalladas de ejecución.
Los servicios contratados comprenderán:
• La realización de la actividad docente, descrita más detalladamente en cada una de las jornadas formativas.
• El desarrollo de la programación formativa requerida en cada uno de sus correspondientes apartados.
• El control de asistencias del personal a la realización del curso. Así como poder entregar a final de las jornadas formativas y de actualización un estadillo normalizado, facilitado por el Regimiento de Transmisiones 22, con la finalidad de certificar las asistencias y su posterior remisión a JCISAT, en caso de ser requerido
• Las reuniones de coordinación que se establezcan, dentro del horario laboral que rige el Regimiento de Transmisiones 22.
• La elaboración de una memoria final de las jornadas y el desarrollo de actividades complementarias realizadas, en caso de llevarse a cabo.
• La realización durante cada una de las jornadas formativas de un mínimo de una encuesta de satisfacción entre el personal convocado. Dicha encuesta, deberán remitirse al Regimiento de Transmisiones 22, para su valoración y su posterior remisión a JCISAT, si así lo considerase oportuno o así fuera solicitado.
2.2 Condiciones específicas de las actividades.
a) Actividades formativas concretas a desarrollar y duración de cada una de ellas: Ver
b) La gestión de fechas concretas en que se desarrollarán los servicios objeto del contrato se fijarán por el Regimiento de Transmisiones 22 y serán comunicados al adjudicatario con suficiente antelación, para la adopción de medidas administrativas y gestiones que se consideren oportunas, de acuerdo con las necesidades del servicio contratado. c) La empresa adjudicataria deberá facilitar al Regimiento de Transmisiones 22 el
asesoramiento técnico (códigos de activación de software, actualización de software, etc.), contándose con el apoyo de un servicio técnico, que en caso de ser requerido se personara para la resolución de la incidencia o explicaciones se considerasen requeridas, sin suponer coste alguno en la contratación, el servicio prestado.
2.3 Régimen del personal que presta el servicio de formación.
• Vinculación jurídica del personal adjudicatario.
El personal necesario para la prestación normal del servicio, así como otro que podrá tomar transitoriamente para determinados casos, será contratado por el adjudicatario, siendo de su cuenta el pago de todas las obligaciones derivadas de estos contratos.
Este personal no tendrá derecho frente al Regimiento de Transmisiones 22, ya que dependerá única y exclusivamente del adjudicatario, quién ostentará todos los derechos y obligaciones en su calidad de empleador respecto al citado personal, con arreglo a la legislación laboral y social vigente y a lo que en lo sucesivo se pueda promulgar. En ningún caso podrá resultar responsable ni afectado el Regimiento de Transmisiones 22 de las situaciones, discrepancias u obligaciones que se originen entre el adjudicatario y sus trabajadores, aun cuando los despidos o medidas que se adopten sean como consecuencia directa o indirecta del incumplimiento o interpretación del contrato correspondiente.
En caso de enfermedad, sanciones de la entidad, baja del personal, vacaciones reglamentarias y otras causas análogas, las plazas deberán ser cubiertas inmediatamente a costa del adjudicatario, de forma que se mantenga de manera permanente el número de trabajadores en presencia física expresados en su oferta.
En el supuesto de huelga laboral que afecte a la gestión del servicio objeto de contratación, el adjudicatario vendrá obligado a requerimiento del Regimiento de Transmisiones 22 y en el plazo y forma que éste indique, a ofrecer las soluciones que garanticen los servicios mínimos imprescindibles que determina la autoridad gubernativa. Si en el plazo y forma señalados, el adjudicatario no ofreciera dichas soluciones o no las llevara a la práctica, el Regimiento de Transmisiones 22 podrá realizar los contratos considere oportunos, que serán por cuenta del adjudicatario, deduciéndose de su facturación el importe de los referidos contratos. A todos los efectos, la responsabilidad que se derive de tales trabajos contratados a terceros será el adjudicatario.
Como ya se ha expresado, será de exclusiva cuenta del adjudicatario la retribución del personal que emplee en la prestación del servicio objeto de contratación. En este sentido, el adjudicatario se compromete a retribuirles adecuadamente, asumiendo de forma directa, y en ningún caso trasladable al Regimiento de Transmisiones 22, el coste de cualquier mejora en las condiciones de trabajo o en las retribuciones de dicho personal, tanto si dicha mejora ha sido consecuencia de convenios colectivos, pactos o acuerdos de cualquier índole, como si obedecen a cualquier otra circunstancia.
El adjudicatario queda obligado a que todo el personal que utilice en los trabajos objeto de este contrato quede dado de alta en la Seguridad Social así como a cumplir estrictamente, respecto a dicho personal, toda la legislación vigente y toda aquella que en lo sucesivo pudiera promulgarse. El Regimiento de Transmisiones 22 podrá realizar cuantos controles considere oportunos, a tal efecto. Igualmente, cuantos tributos u obligaciones fiscales pudieran derivarse de dicho personal, serán por cuenta del adjudicatario.
El adjudicatario será responsable ante la jurisdicción de lo social de los accidentes que pudieran sobrevenir a su personal por el desempeño de sus funciones en las Escuelas Técnicas y con tal carácter comparecerá ante la mutua de accidentes de trabajo. En este sentido, el adjudicatario dotará a su personal de todos los medios de seguridad necesarios, obligándose a cumplir con cuantas disposiciones le sean aplicables en cuanto a higiene y seguridad en el trabajo.
La situación del personal contratado por el adjudicatario, una vez llegado al término del contrato dependerá de lo que al efecto establece la normativa vigente.
Las relaciones laborales del adjudicatario con su personal deberán estar regidas por la legalidad vigente y/o por el convenio colectivo aplicable al sector.
• Gestión del personal.
La entidad adjudicataria facilitará, a través del interlocutor designado por la entidad, al órgano de contratación y al personal designado del Regimiento de Transmisiones 22, relación del personal que vaya a prestar sus servicios. El personal destinado a estos servicios será fijo para el servicio a prestar y cualquier cambio programado por necesidades del personal destinado a estos servicios, así como, cualquier alta o baja del personal adscrito al servicio, deberá ser comunicado con 72 horas de antelación al órgano de contratación y al Regimiento de Transmisiones 22, o el mismo día, en caso de tratarse de imprevistos.
Toda sustitución será cubierta de forma inmediata por otro personal conocedor del servicio a prestar, para lo cual la entidad adjudicataria dispondrá de un número de suplentes, con la formación exigida para la prestación del servicio.
Cuando a criterio del órgano de contratación se considere necesaria la sustitución del personal destinado a estos servicios, se le comunicará a la entidad adjudicataria en exposición razonada para que proceda a la sustitución requerida. Recibida por escrito dicha petición, la entidad adjudicataria deberá realizar, en un plazo no superior a veinticuatro horas, la sustitución solicitada, sin que esta circunstancia implique gasto adicional alguno para el Regimiento de Transmisiones 22. Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran seguirse en la actuación de la persona sustituida.
El licitador especificará de forma detallada en su oferta el número de trabajadores que pondrá a disposición del servicio, que ha de ser adecuada para mantener un óptimo nivel de calidad en el servicio objeto de contratación.
El adjudicatario se obliga a exigir a cualquiera de sus trabajadores el más estricto cumplimiento de las normas éticas y de la buena fe derivadas del puesto de trabajo, en especial las correspondientes al decoro, higiene y uso de la vestimenta profesional de la empresa, sin permitir ostentar, cualquiera que sea su indumentaria, lemas, insignias, distintivos o emblemas distintos a los registrados como identificativos de la empresa adjudicataria.
2.4 Categorías del personal.
El adjudicatario podrá adscribir el servicio un responsable que, vinculado jurídico-laboralmente con él, será el encargado de coordinar y supervisar el buen funcionamiento del mismo.
Ejercerá las siguientes funciones:
- Supervisar las funciones del asesor/colaborador, garantizando que el inicio del servicio se realiza en las fechas aprobadas.
- Recoger las quejas y sugerencias que directamente le transmita el responsable designado por el Regimiento de Transmisiones 22 y gestionarlas a quien se determine. - Transmitir las incidencias que surjan durante la prestación del servicio relativas al acceso
de coordinadores, encargados de la gestión de plataformas y personal que recibe la formación o cualquier otra incidencia que afecte al adecuado funcionamiento del servicio. - Mantener reuniones periódicas con el personal designado del Regimiento de Transmisiones 22, para tratar todos los aspectos relativos al funcionamiento del servicio. - Asesorar e informar de actualizaciones y mejoras en los sistemas de formación, tanto los
contratados, como los que considere de interés para futuras contrataciones.
• Asesor/Colaborador
El adjudicatario contratará a tantos asesores/colaboradores como sean necesarios para atender al alumnado en las jornadas de formación o actualización, requiriendo estar Certificado Oficialmente en la misma (de existir certificación al respecto).
El asesor/colaborador desarrollará las siguientes funciones:
- Realizar preparativos previos del servicio, vigilancia y atención formativa que necesite el personal convocado, para ello verificará previamente al inicio oficial de las jornadas formativas junto con el personal encargado del Regimiento de Transmisiones 22 que se cumplen los requisitos técnicos para el desarrollo del mismo.
- Tener plena responsabilidad del control, seguridad y organización del personal convocado a su cargo, así como de la evaluación de cada curso.
- Velar por el cumplimiento de las fechas fijadas.
- Los asesores/coordinadores mantendrán una actitud activa y profesional en las jornadas formativas, motivando en todo momento al personal convocado.
- Transmitir al responsable del Regimiento de Transmisiones 22 las incidencias que surjan durante la prestación del servicio relativas al comportamiento del alumnado, acceso de personal no autorizado y en general cualquier incidencia que afecte o considerara pudiera afectar al adecuado funcionamiento del aula.
- Se requerirá máxima discreción en los asuntos profesionales que pudieran plantearse durante las clases.
3. ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Y
REDUCCIÓN DE HORAS
LECTIVAS.-- El Regimiento de Transmisiones 22 se reserva el derecho de anular o modificar las actividades formativas y/o grupos, pudiendo reducirse el número de horas de contratación correspondientes.
4. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO A LA FINALIZACIÓN DEL
SERVICIO.
- A la finalización de los cursos que se impartan, las empresas adjudicatarias deberán remitir listado del personal indicando si ha sido apto/no apto en el correspondiente curso. Las empresas adjudicatarias deberán remitir al Regimiento de Transmisiones 22 un certificado oficial individual de superación de los cursos, para aquel personal que haya resultado apto, indicando el temario y las horas impartidas en los cursos.
ANEXO A
LOTE 1:
1.1 LINUX ESSENTIALS
Es una introducción del personal a Linux como sistema operativo, con conceptos básicos sobre código abierto, y principios básicos de la línea de comandos de Linux. Ello empieza a ser una necesidad para la configuración básica que se está comenzando a implantar en las centrales de telefonía VoIP de Zona de Operaciones, Líbano.
El objeto es formar al personal en el manejo de una máquina virtual de Linux con los laboratorios de la plataforma del NETACAD donde podrán practicar, explorar y probar los conceptos de la línea de comandos de Linux.
Las ventajas de este S.O., son:
• Constante actualización de programas y drivers.
• Mejora de interfaces máquina-usuario
• Bajo coste, debido a que el software es totalmente libre.
• Mayor seguridad, son los propios usuarios los que mejoran la implementación de la seguridad y comunican los posibles “agujeros de seguridad”.
• Menor requerimiento técnico, el software consume muchos menos recursos que otros S.O.
Al finalizar el curso, los asistentes serán capaces de realizar satisfactoriamente las siguientes ta-reas:
• Tener un conocimiento básico del software libre y de código abierto, con sus distintas comu-nidades y licencias.
• Comprender los conceptos básicos de procesos, programas y componentes de un sistema operativo.
• Adquirir un conocimiento básico del hardware de un ordenador.
• Contar con una apreciación básica de la seguridad de un sistema, de usuarios y grupos, así como de permisos de archivo para directorios públicos y privados.
• Tener un conocimiento básico sobre cómo hacer accesible el sistema y poder interconectar varios ordenadores en una red de área local (LAN).
• Demostrar un conocimiento de las aplicaciones de código abierto habituales en el entorno laboral y entender cómo se relacionan con sus equivalentes de código propietario.
• Comprender los sistemas de navegación de un escritorio Linux y aprender cómo buscar ayuda e información.
• Poseer una capacidad básica a la hora de trabajar mediante línea de comandos, así como la gestión de archivos.
• Realizar copias de seguridad básica y de restaurarlas. • Utilizar editores de texto a través de la línea de comandos. • Entender el concepto de compresión de archivos.
Las jornadas formativas se realizarán como a continuación se detalla:
o Fase on-line: 40 horas. Donde contara con un asesor/colaborador que le resuelva las posibles dudas y le facilite el material de apoyo considere.
o Fase presencial: 35 horas.
o Personal: Máximo 15 plazas
o Examen de acreditación: 1 hora, comprendida dentro de la semana presencial.
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Tecnologías LINUX. La empresa adjudicataria deberá remitir
a la SAECO de JCISAT una Declaración Jurada en la que se indique que el profesor
nombrado tiene la cualificación requerida.
1.2 FORMACIÓN LINUX LPIC-1
(LINUX SERVER PROFESSIONAL)
Una vez, el personal ha sido formado en el LINUX ESSENTIALS en la introducción a Linux como sistema operativo, con conceptos básicos sobre código abierto, y principios básicos de la línea de comandos de Linux, están preparados para afrontar el siguiente curso de LINUX de nivel profesional. Ello empieza a ser una necesidad para la configuración básica que se está comenzando a implantar en las centrales de telefonía VoIP de Zona de Operaciones, Líbano.
El objeto es formar al personal en el manejo de una máquina virtual de Linux con los laboratorios de la plataforma del NETACAD donde podrán practicar, explorar y probar los conceptos de la línea de comandos de Linux.
Las ventajas de este S.O., son:
• Constante actualización de programas y drivers.
• Mejora de interfaces máquina-usuario
• Bajo coste, debido a que el software es totalmente libre.
• Mayor seguridad, son los propios usuarios los que mejoran la implementación de la seguridad y comunican los posibles “agujeros de seguridad”.
• Menor requerimiento técnico, el software consume muchos menos recursos que otros S.O.
Las áreas mínimas que incluirá el curso son los siguientes: • Arquitectura de Sistema.
• Instalación de Linux y Mantenimiento de Packages. • Comandos GNU y Unix.
• Dispositivos, Sistema de ficheros Linux y Jerarquía Estándar de Sistemas de ficheros Li-nux.
• Shells, Scripting y administración de datos. • Interfaces y Escritorios.
• Tareas de Administración. • Servicios Básicos de Sistema. • Fundamentos de Red.
• Seguridad.
Las jornadas formativas se realizarán como a continuación se detalla:
o Fase on-line: 40 horas. o Fase presencial: 35 horas o Personal: Máximo 10 plazas
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Tecnologías LINUX. La empresa adjudicataria deberá remitir
a la SAECO de JCISAT una Declaración Jurada en la que se indique que el profesor
nombrado tiene la cualificación requerida.
LOTE 2:
2.1 CENTRO DE SOPORTE PARA LA PLATAFORMA NETACAD (ASC)
La empresa adjudicataria del contrato se compromete a servir como centro de soporte técnico (ASC) de la Academia Local CISCO del Regimiento de Transmisiones Nº22, proporcionando el soporte operativo y los servicios contratados por el presente pliego, hasta la finalización del presente contrato y un año más, en previsión de poder solapar la gestión de dicha plataforma, con la misma empresa u otra adjudicataria, según fuera la resolución del próximo pliego técnico de CISCO. De este modo, la Unidad pretende evitar la ausencia del soporte técnico-administrativo, debido a los tiempos exigidos entre la asignación de créditos y los trámites de contratación exigidos para la adjudicación de los mismos.
Siendo además, los responsables de gestionar administrativamente, a través de sus ITC, a aquellos instructores que habiendo superado las jornadas formativas de CISCO realizadas y superadas, puedan capacitarlos para desempeñar el rol de instructor en la plataforma, pudiendo crear grupos de alumnos, dar de alta nuevos cursos, emitir informes formativos, etc.
2.2 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES CCNA V.6
(o última versión en NETACAD)
Con el propósito de facultar al personal convocado de los conocimientos generales para ejercer de instructor y poder impartir en las Escuelas Técnicas del RT 22 el Curso CCNA, ello supone un ahorro importante en la formación del personal de la Institución y una adaptación formativa real a los equipos y medios actuales empleados en el ámbito de las FAS.
La formación de instructores es fundamental para una posterior formación del personal proyectable para Z.O, demandada tanto del Regimiento de Transmisiones Nº22 como de otras UCO,s: CIS-EMAD, MCCD, CIFAS, CESTIC, etc.
Dentro del ámbito de los CIS Permanentes de las Fuerzas Armadas y más concretamente en el de los sistemas de la Red Global de Telecomunicaciones del MINISDEF (Propósito General-WAN PG y Mando y Control), incluyendo la Zonas de Operaciones, es una necesidad palpable la administración de las redes de datos y telecomunicaciones, junto con el apoyo al usuario de los servicios proporcionados por dichos sistemas.
La finalidad es instruir en la capacitación de las tareas de administración de dispositivos en una infraestructura segura, reconocer la gestión de infraestructuras de red la y optimización de recursos en la misma, desarrollando compatibilidades de implementación de medios con protocolo IPv4 y compatibilidades con redes bajo el protocolo IPv6.
La capacitación de instructores, se realiza a través de profesores certificados por la Academia asociada a CISCO, contratada en ese momento, la cual formara y acreditara, en caso de alcanzarse los objetivos marcados en las competencias y técnicas pedagógicas empleadas en la materia impartida.
Con ello se preservan los objetivos de la Escuela Técnica del RT-22, permitiendo la continuidad con una constante renovación/actualización de avances en los programas formativos; y se mejora cualitativamente en los resultados del servicio formativo y por ende en los objetivos, cada vez más técnicos y especializados, de las materias y entornos tratados.
Se realizarán UNA (1) jornadas formativas, realizándose como a continuación se detalla:
o Fase on-line: 40 horas. Donde contara con un asesor/colaborador que le resuelva las posibles dudas y le facilite el material de apoyo considere.
o Fase presencial: 40 horas.
o Personal: Máximo 15 plazas, con el requerimiento de haber superado el CCNA. o Examen de acreditación: 1 hora, comprendida dentro de la semana presencial.
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Instructor de Instructores de CISCO CCNA. La empresa
adjudicataria deberá remitir a la SAECO de JCISAT una Declaración Jurada en la que se
indique que el profesor nombrado tiene la cualificación requerida.
2.3 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES IT ESSENTIALS
(o última versión incluida en el NETACAD)
La experiencia aportada el personal formado como instructor por el trabajo con los equipos informáticos y la obtención de conocimientos técnicos actualizados, estas jornadas son totalmente didácticas para la planificación de sus posteriores fases de instrucción y laboratorios técnicos que posteriormente podrán impartir al personal subordinado de sus correspondientes Unidades, para cualquiera de los siguientes empleos:
• Técnico de campo
• Técnico remoto
• Técnico en reparación y mantenimiento
Estos futuros técnicos, son los que desarrollan los puestos CIS en Zona de Operaciones, Líbano, como CISPOC o auxiliares de los mismos. El grado de necesidad de cada una de las aptitudes depende del trabajo a desarrollar, pero con la formación correspondiente podrá capacitarse para el desarrollo general de cualquiera de estas aptitudes:
• Armado y actualización de PC
• Realización de instalaciones
- Instalación, configuración y optimización de software
• Realización de mantenimiento preventivo
• Resolución de problemas y reparación de PC
• Comunicación clara con el usuario que sufre la incidencia CIS
• Registro de los comentarios de los clientes y los pasos que se utilizaron para hallar la solución de un problema
Un técnico de campo, trabaja en una variedad de ubicaciones dando soporte a los sistemas de computación y de redes de dicha Unidad y puede proporcionar los servicios presenciales de reparación de equipos de computación. Cualquiera sea el caso, necesita contar con excelentes aptitudes de resolución de problemas y de servicio al usuario ya que se encontrará en contacto permanente con los clientes y trabajará con una amplia variedad de hardware y software.
Si es técnico remoto, puede trabajar en soporte técnico respondiendo llamadas o correos electrónicos de usuarios que tienen problemas de PC. En este caso, se dedica a crear solicitudes de trabajo y a comunicarse con el usuario para intentar diagnosticar y reparar el problema. En este caso son importantes las buenas aptitudes de comunicación, ya que el usuario debe comprender claramente sus preguntas e instrucciones. En algunos servicios de soporte técnico, se utiliza software para conectarse de forma directa a la PC del cliente para solucionar el problema. Como técnico remoto, puede integrar un equipo de técnicos que trabaja en las instalaciones de la propia Unidad o puede trabajar desde su puesto con otro desplegado en el exterior de la misma.
En general, los técnicos en reparación y mantenimiento no trabajan de forma directa con los clientes. Los técnicos en reparación y mantenimiento se suelen encontrar en las dependencias/talleres que se facilitan para proporcionar el servicio de garantía de PC en un depósito central o en una instalación de trabajo.
Estos tres aspectos, en el caso del personal del Regimiento de Transmisiones Nº 22, son formaciones básicas y, no solamente solapadas puntualmente, sino concentradas funcionalmente en cada uno de los miembros del Regimiento de Transmisiones 22, cuyo destino funcional y operativo es el de OACIS, CISPOC o auxiliares de los mismos.
o Fase on-line: 40 horas. Donde contara con un asesor/colaborador que le resuelva las posibles dudas y le facilite el material de apoyo considere.
o Fase presencial: 40 horas. o Personal: Máximo 15 plazas
o Examen de acreditación CISCO: 1 hora, comprendida dentro de la semana presencial.
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Instructor de Instructores de CISCO IT ESSENTIALS. La
empresa adjudicataria deberá remitir a la SAECO de JCISAT una Declaración Jurada en la
que se indique que el profesor nombrado tiene la cualificación requerida.
2.4 FORMACIÓN DE INSTRUCTORES CCNA SECURITY
Con el propósito de facultar al personal convocado de los conocimientos generales para ejercer de instructor y poder impartir en las Escuelas Técnicas del RT-22 el Curso CCNA Security, ello supone un ahorro importante en la formación del personal de la Institución y una adaptación formativa real a los equipos y medios actuales empleados en el ámbito de las FAS, tanto en territorio nacional como en sus despliegues en Zona de Operaciones, Líbano.
La formación de instructores es fundamental para una posterior formación del personal, demandada tanto del Regimiento de Transmisiones 22 como de otras UCO,s: CIS-EMAD, MCCD, CIFAS, etc.
Dentro del ámbito de los CIS Permanentes de las Fuerzas Armadas y más concretamente en el de los sistemas de la Red Global de Telecomunicaciones del MINISDEF (Propósito General-WAN PG y Mando y Control), incluyendo la Zonas de Operaciones, es una necesidad palpable la administración de seguridad en las redes de datos y sistemas operativos junto con el apoyo al usuario de los servicios proporcionados por dichos sistemas.
La finalidad es instruir en la capacitación de las tareas de administración de dispositivos en una infraestructura segura, reconocer las vulnerabilidades de la red y mitigar las amenazas de seguridad, en concreto:
• Describir los conceptos comunes de seguridad de red • Asegurar una infraestructura de routing y switching
• Desarrollar servicios de autenticación básica, autorización y contabilidad • Desarrollar servicios básicos de firewalling
• Despliegue básico de sitio a sitio y los servicios de acceso remoto VPN
• Describir el uso de los servicios de seguridad más avanzadas, tales como la protección de intrusos, seguridad de contenido y gestión de identidades
La capacitación de instructores, se realiza a través de profesores certificados por la Academia asociada a CISCO, contratada en ese momento, la cual formara y acreditara, en caso de alcanzarse los objetivos marcados en las competencias y técnicas pedagógicas empleadas en la materia impartida.
Con ello se preservan los objetivos de la Escuela Técnica del RT-22, permitiendo la continuidad con una constante renovación/actualización de avances en los programas formativos; y se mejora cualitativamente en los resultados del servicio formativo y por ende en los objetivos, cada vez más técnicos y especializados, de las materias y entornos tratados.
Las jornadas formativas se realizarán como a continuación se detalla:
o Fase on-line: 50 horas. Donde contara con un asesor/colaborador que le resuelva las posibles dudas y le facilite el material de apoyo considere.
o Fase presencial: 40 horas.
o Personal: Máximo 15 plazas, con el requerimiento de haber superado el CCNA y el CCNA Security.
o Examen de acreditación: 1 hora, comprendida dentro de la semana presencial.
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Instructor de Instructores de CISCO CCNA SECURITY. La
empresa adjudicataria deberá remitir a la SAECO de JCISAT una Declaración Jurada en la
que se indique que el profesor nombrado tiene la cualificación requerida.
2.5 FORMACIÓN EN CISCO CCNA CYBERSECURITY OPERATIONS
El curso CCNA Cybersecurity Operations - Cyber Ops introduce los conceptos de seguridad funda-mentales y las habilidades necesarias para monitorear, detectar, analizar y dar respuesta a la ciber-delincuencia, el ciberespionaje, las amenazas internas, las amenazas persistentes avanzadas, los requisitos normativos y otros problemas de ciberseguridad que se enfrenta el ET, tanto en territorio nacional como en zona de operaciones, Líbano. Además, pone énfasis en la aplicación práctica de las habilidades necesarias para mantener y garantizar la disponibilidad de seguridad operativa de los sistemas en red.
La superación del curso por parte de los alumnos conlleva la obtención del diploma oficial de CISCO que corresponde al "CCNA Cyber Ops"
El temario mínimo a impartir es el siguiente:
Módulo 1. Ciberseguridad: el Centro de Operaciones de Seguridad – SOC
1.1 El peligro
1.2 Defensores en la guerra contra el delito cibernético
Módulo 2. Sistema operativo Windows
2.1 Descripción del sistema Windows 2.2 Administración de Windows
Módulo 3. Sistema operativo Linux
3.1 Descripción del sistema Linux 3.2 Administración de Linux 3.3 Clientes Linux
Módulo 4. Protocolos y servicios de red
4.1 Protocolos de red
4.2 Ethernet y el protocolo de comunicación IP 4.3 Verificación de Conectividad
4.4 Protocolo de resolución de direcciones 4.5 La capa de transporte
4.6 Servicios de red
Módulo 5. Infraestructura de red
5.1 Dispositivos de comunicación 5.2 Infraestructura de seguridad 5.3 Representaciones de red
Módulo 6. Principios de seguridad en red
6.1 Atacantes y sus herramientas 6.2 Amenazas y ataques comunes
Módulo 7. Ataques de red: Una inspección detallada
7.1 Herramientas de supervisión del tráfico de red 7.2 Vulnerabilidades y ataques al protocolo 7.3 Vulnerabilidades y ataques a los servicios
Módulo 8. Protección de la red
8.1 Fundamentos de defensa 8.2 Control de Acceso
Módulo 9. Infraestructura y Criptografía de clave pública
9.1 Criptografía
9.2 Criptografía de Clave Pública
Módulo 10. Análisis y seguridad de dispositivos finales
10.1 Protección de dispositivos 10.2 Evaluación de vulnerabilidades
Módulo 11. Monitorización de seguridad
11.1 Tecnologías y protocolos 11.2 Archivos de registro
Módulo 12. Análisis de datos de intrusiones
12.1 Evaluación de alertas 12.2 Gestión de datos 12.3 Análisis de forense
Módulo 13. Respuesta y gestión de incidencias
13.1 Modelos de respuesta a incidencias
13.2 Gestión de incidencias basada en estándares
Los objetivos a conseguir son:
• Comprender los principios, roles y responsabilidades involucrados en las operaciones de ciberseguridad, así como las tecnologías, herramientas, regulaciones y estándares disponi-bles.
• Describir las vulnerabilidades y amenazas comunes en los dispositivos de usuario y en las infraestructuras de red.
• Demostrar habilidades fundamentales aplicadas a la monitorización, detección, investiga-ción, análisis y respuesta a incidentes de seguridad.
• Clasificar eventos intrusivos según categorías definidas por modelos de seguridad y esta-blecer acciones defensivas.
• Llevar a cabo con éxito las tareas, deberes y responsabilidades de un Analista de Seguridad de nivel asociado en un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC).
Las jornadas formativas se realizarán como a continuación se detalla:
o Fase on-line: 40 horas. Donde contara con un asesor/colaborador que le resuelva las posibles dudas y le facilite el material de apoyo considere.
o Fase presencial: 40 horas.
o Personal: Máximo 15 plazas, con el requerimiento de haber superado el CCNA.
o Lugar de realización: Aula certificada de las Escuelas Técnicas del Regimiento de Transmisiones 22, en el Acuartelamiento “Capitán Sevillano”, Avd. Radiotelevisión Nº 6 en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
De no estar disponible la misma en las fechas establecidas para la realización del curso, la empresa adjudicataria deberá estar en disposición de proporcionar unas Aulas (en Madrid Capital o Pozuelo de Alarcón) para 15 alumnos con los condicionantes mínimos de Certificación de CISCO necesarios para poder realizar los cursos.
Solvencia Técnica: Los profesores nombrados para la impartición de esta formación
deberán estar Certificados en Instructor de CISCO CCNA CYBERSECURITY
OPERATIONS. La empresa adjudicataria deberá remitir a la SAECO de JCISAT una
Declaración Jurada en la que se indique que el profesor nombrado tiene la cualificación
requerida.
Vº Bº
EL COMANDANTE JEFE S-2 S-3 PLMM RT-22
LA TCOL JEFE DE LA PLMM DEL RT 22
Francisco Jesús Millán Granado
Maria Soraya Domínguez Castaño
MILLAN GRANADO
FRANCISCO JESUS |52106866K
Firmado digitalmente por MILLAN GRANADO FRANCISCO JESUS | 52106866K
Nombre de reconocimiento (DN): c=ES, o=MDEF, ou=PERSONAS, ou=certificado electrónico de empleado público, serialNumber=52106866K, cn=MILLAN GRANADO FRANCISCO JESUS | 52106866K Fecha: 2019.07.16 12:56:34 +02'00' DOMINGUEZ CASTAÑO MARIA SORAYA | 25660983K
Firmado digitalmente por DOMINGUEZ CASTAÑO MARIA SORAYA |25660983K Nombre de reconocimiento (DN): c=ES, o=MINISTERIO DE DEFENSA, ou=PERSONAS, ou=CERTIFICADO ELECTRONICO DE EMPLEADO PUBLICO, serialNumber=IDCES-25660983K, sn=DOMINGUEZ CASTAÑO |25660983K, givenName=MARIA SORAYA, cn=DOMINGUEZ CASTAÑO MARIA SORAYA |25660983K Fecha: 2019.07.17 07:39:38 +02'00'
