NUEVOS PLANES VUELA 80 C2 Y AHORRO 60 C2 4G LTE PRODUCTO:
Nueva tecnología celular NOMBRE DE LA CAMPAÑA: Planes Vuela 4G LTE
PUBLICO OBJETIVO:
Clientes Postpago Movistar Residencial, Negocios Masivo Ruc 10, Negocios OBJETIVO:
Comunicar los nuevos planes vuela ALCANCE:
Alta nueva combos, CAEQ, M4 y Portabilidad. CANAL:
Todos los canales
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
A partir de Marzo del 2016, se agregarán a la parrilla de planes vuela y vuela ahorro, los planes control Vuela Ahorro S/.60 C2 y Plan Vuela S/.80 C2.
Los nuevos planes deberán ser activados en el producto 4G LTE (VRTB para Control).
Todos los Planes Vuela son de tipo Voz + Datos. Sin acuerdo de permanencia de equipo
Tipo Cód . Pla n Cod. Asociad o Nombre del
plan CF(Inc. IGV) RPM
Minutos Todo Destino(1 ) SMS) (3 MB Contro l 433
8 2951 Ahorro S/.60 Plan Vuela
C2 60.00 Ilim. 350 500 700
Con acuerdo de permanencia de equipo
Tipo Cód . Pla n Cod. Asociad o Nombre del
plan CF(Inc. IGV) RPM
Minutos Todo Destino(1
) SMS) (3 MB
Contro
(1) Minutos Multidestino (MM, MF, MO, LDI: USA y Canadá) (2) SMS a destinos nacionales.
MM = Celular Movistar a Celular Movistar Nacional MF= Celular Movistar a Fijo Nacional
MO= Celular Movistar a Otro operador Móvil Nacional SMS= Mensaje de texto Nacional
LDI= Larga distancia internacional MB = Megabyts
Datos de los plan
Códi go Plan Bolsa ** Monto de Abono ** SMS SupercaCodigo rga RPM MM supercaCodigo rga RP M MF Codigo Superca rga 4338 Plan Vuel a Ahor ro S/.6 0 C2 2 139.44 500 SMS4 Ilimita do V080 30 0 V175 4339 Plan Vuel a S/.8 0 C2 2 139.44 ilimita do SMS4 ilimita do V080 30 0 V175
Nombre del Servicio Nobill ID del
Bono Simple ID del Tipo de Bono SDP Actuacion ID de Periódica IC_PL_RC_700MB_01M_IND_STC_SINSUBSI ITC-694 I694 9069 R540 IC_PL_RC_700MB_01M_IND_STC_SINSUBSI ITC-694 I694 9069 R540 Contingencia datos
RD96 DAT REC - IC_PL_RC_700MB_01M_IND AJD5
CONSIDERACIONES
Para disfrutar de la tecnología 4G LTE Movistar es necesario cumplir con 4 requisitos fundamentales:
Tener un terminal 4G LTE (ver lista de terminales disponibles) adquirido en alguna de nuestras tiendas. Es importante que el terminal cuente con la última actualización vigente para lo cual se debe verificar si existe
Actualización de Terminales 4G LTE).
Tener en su línea un Plan Vuela asociado al nuevo producto: a. VRTB, para el caso de líneas Control.
Nuevo chip Movistar (USIM 4G LTE)
Es necesario que la línea se encuentre dentro de la cobertura 4G LTE, mayor información en www.movistar.com.pe/4glte
RESTRICCIONES Y/O CONSIDERACIONES DE PLANES
Los minutos RPM incluidos en plan control incluyen los minutos para llamar a RPM fijo.
Para el caso de las líneas abiertas podrán llamar sin restricciones a cualquier operador movil/fijo nacional, USA y CANADA.
Los planes abiertos que consuman todos los MB incluidos en su plan contarán con el corte PER, para no generar adicionales.
Los planes abiertos tendrán como límite de consumo el equivalente a su cargo fijo.
El envío de SMS es válido a nivel nacional, no incluye SMS internacionales ni Premium. (SMS premium: Servicio de valor agregado que conlleva la
adquisición de contenidos tales como: Trivia, Ring tone, Juegos, Horóscopos, Información Nacional e internacional, MMS, fotos, etc.).
Servicio disponible solo para clientes postpago con planes, no incluye bolsas. Servicio 4G LTE no disponible para clientes BAM y/o Tablets.
Velocidad máxima del servicio 4G LTE es 5 Mbps y aplica únicamente en zonas de cobertura 4G LTE.
Cuando no se encuentre en cobertura 4G LTE, la velocidad de navegación será la de la tecnología con cobertura en dicho lugar (3G o 2G)
Los MB incluidos en el plan aplican para la navegación por Internet en cualquier tecnología (4G LTE, 3G o 2G)
Los clientes que cuenten con el servicio 4G realizarán sus llamadas en la red 3G o 2G según disponibilidad. Para ello, su terminal se desconectará de la red 4G, se conectará a la red 3G o 2G para realizar o recibir una llamada. Los planes se han habilitado para los productos LRMA y VRMB, sin embargo, a pesar de tener estos productos, tendrán el servicio 4G en la medida que se den de alta con un USIM (chip 4G) y el cliente cuente con el equipo 4G, a pesar de no tener los producto LRTA y VRTB
Tarifas Adicionales: Planes Control
Las tarifas por minuto adicional para son los indicados en el cuadro:
Costo llamadas LDI (*):
RPM M - M M - F M - O LDI (USA y CANADA) LDI DUOS* SMS Nac. SMS Intern. 0.49 0.49 0.49 0.49 0.49 ver cuadro LDI 0.49 0.20 0.42
Tarifas de Minutos Adicionales Llamadas Locales por Minuto en S/.
(*)Destinos LDI no incluyen llamadas a los siguientes países por costo adicional de S/. 14.00 incluido IGV o S/. 11.76 sin IGV como minuto adicional Islas Comores, Samoa Occid., Niger , Djbouti, Palau, Polinesia Francesa (Tahití) ,Somalia, Wallis y Futuna, Rep. Democrática de Corea, Vanuatu, Liechtstenstein, Kiribati, Guinea Bissau, Groenlandia, Islas Cook ., Tuvalu, Santa Helena, Tokelau, Papua Nueva Guinea, Islas Ascensión., Cuba, Diego García, Salomón, Santo Tomas y Príncipe , Nauru, Falkland , Antártica – Islas Norfolk, Timor del Este, Islas Niue , Asimismo, a cualquier llamada satelital se le aplicará el costo de S/. 14.00 incluido IGV o S/. 11.76 sin IGV.
VIGENCIA:
Desde el 01 Marzo del 2016.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. Si el cliente tiene equipo 3G y desea cambiar a un plan vuela, ¿qué debo hacer?
Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligiendo el plan Vuela que el cliente solicite.
2. Si el cliente desea realizar cambio de equipo a un 3G con cambio a un plan Vuela, ¿qué debo hacer?
Se le deberá migrar a producto 4G (LRTA /VRTB) eligiendo la campaña del cambio de equipo y el plan Vuela que el cliente solicite.
3. Si un cliente desea cambiar a un plan Vuela, ¿dónde lo ubico? Los planes Vuela estarán disponibles sólo en producto 4G (LRTA /VRTB)
4. Si un cliente registra activo como producto 4G (LRTA/ VRTB), ¿podrá tener la tecnología 4G?
Sólo tendrá la velocidad 4G LTE si cuenta adicionalmente con:
Equipo 4G
Chip 4G
Cobertura 4G ( validar en www.movistar.com.pe/4glte)
5. Si un cliente tiene equipo 4G pero desea mantener un plan que no es Vuela, ¿en qué producto debe estar?
Se deberá mantener en el producto del plan. Tomar en cuenta que si el cliente desea tener la velocidad 4G debe cambiar a un Plan Vuela y además cumplir con los otros requisitos.
Saldo B2 Saldo B2: O230 Supercarga de SMS SMS: SMS4 Supercarga RPM Móvil RPM MM: V080 Supercarga RPM Fijo RPM MF: V175 ELABORADO POR: Alessandra Díaz
