Nombre de la asignatura : Administración de los Servicios. de Cómputo. Carrera : Ingeniería en Sistemas Computacionales

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1. D A T O S D E L A A S I G N A T U R A

Nombre de la asignatura : Administración de los Servicios

de Cómputo

Carrera : Ingeniería en Sistemas Computacionales

Clave de la asignatura : SCB-9313

Horas teoría-Horas práctica-Créditos : 4-2-10

1. U B I C A C I O N D E L A A S I G N A T U R A

a) RELACION CON OTRAS ASIGNATURAS DEL PLAN DE ESTUDIO

A N T E R I O R E S P O S T E R I O R E S

ASIGNATURAS TEMAS ASIGNATURAS TEMAS

- Administración - Contabilidad - Introducción a las Ciencias Computacionales - Arquitectura - Análisis y Diseño de Sistemas - Ingeniería Económica

Todos los temas

b) APORTACION DE LA ASIGNATURA AL PERFIL DEL EGRESADO

Una de las posibles funciones de nuestros egresados es la de dirigir un departamento de sistemas, por lo tanto es fundamental e imprescindible que se le proporcione una perspectiva clara y amplia de las actividades relacionadas con la función de procesamiento electrónico de datos; en ésta materia se le darán los conocimientos, técnicas, metodologías relacionadas con la administración (planeación, organización, dirección y control) aplicadas al departamento de sistemas.

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3. O B J E T I V O (S) G E N E R A L E S(ES) D E L C U R S O

Proporcionar al alumno una perspectiva equilibrada de las operaciones inherentes a un departamento de sistemas.

4. T E M A R I O.

NUMERO T E M A S S U B T E M A S

I Planeación de los servicios de cómputo 1.1 Estructura organizacional y control administrativo

1.2 Reclutamiento, promoción y valuación del personal

1.3 Presupuesto, gastos y análisis financiero 1.4 Selección, preparación y colocación del

lugar para el departamento

1.5 Adquisición del hardware y el software

II Procedimientos en los Servicios de Cómputo _{2.1 Estándares y procedimientos}

2.2 Flujo de trabajo en un departamento de sistemas

2.3 Programas de trabajo y distribución de recursos

III Evaluación del desempeño

IV Control _{4.1 Naturaleza y puntos de control}

4.2 Control del procesamiento de información 4.3 Control o garantía de calidad de los

sistemas de información

4.4 Auditoría de informática como instrumento de control

V Administración del cambio _{5.1 Introducción} 5.2 Stress

5.3 Formas de ejercer autoridad 5.4 Necesidades

5.5 Motivación VI

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5. A P R E N D I Z A J E S R E Q U E R I D O S Administración

Contabilidad

Introducción a las Ciencias Computacionales Análisis y diseño de sistemas

6. S U G E R E N C I A S D I D A C T I C A S

- Proyección de videos alusivos a los temas contemplados en los programas. - Realización de visitas industriales

- Pláticas o conferencias con expertos en el área

- Actualización a través de revistas de hardware, software y temas selectos

7. S U G E R E N C I A S D E E V A L U A C I O N

NOTA: Los dos puntos anteriores deberán ser elaborados y enriquecidos por la Academia, en coordinación con el Departamento de Desarrollo Académico.

8. U N I D A D E S D E A P R E N D I Z A J E

NUMERO DE UNIDAD: I

NOMBRE DE LA UNIDAD: PLANEACION DE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

OBJETIVO EDUCACIONAL ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE BIBLIOGRAFIA

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) Aprenderá a elaborar propuestas

de estructuración para un depto. de sistemas.

Elaborará análisis de puestos para el depto. de sistema, mismos que le ayudarán en la selección adecuada del personal.

Elaborará presupuestos de inversión y de operación.

Conocerá los elementos necesarios y suficientes que le permitan ubicar el sitio adecuado para un depto. de sistemas.

Conocerá y evaluará metodologías para la selección adecuada de equipo de cómputo.

1.1 Identificar las diversas partes de la estructura de un departamento de sistemas. 1.2 Conocer las diferencias

necesarias de un depto. de sistemas para, en base a eso seleccionar el lugar para el departamento , elaborar el presupuesto y seleccionar el personal

1.3 Definir de cada unidad orgánica su responsabilidad-autoridad

1.4 Definir la diferencia entre los conceptos de inversión y de operación, también se definirán y explicarán los elementos que componen un presupuesto

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1.5 Definir las características físicas y ambientales óptimas para la ubicación de un departamento

1.6 Explicar las normas para elegir el equipo de cómputo idóneo.

NUMERO DE UNIDAD: II

NOMBRE DE LA UNIDAD: PROCEDIMIENTOS EN UN CENTRO DE COMPUTO

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) Aprenderá a establecer

estándares y procedimientos . Estándares como modelos para juzgar el desempeño; procedimientos como guías para alcanzar el desempeño deseado

2.1 Conocer los métodos para el establecimiento de los estándares y procedimientos en los servicios de cómputo.

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NUMERO DE UNIDAD: III

NOMBRE DE LA UNIDAD: DESEMPEÑO DE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) Aprenderá las técnicas y

herramientas para evaluar el desempeño en las áreas de aplicación, desarrollo de sistemas y operaciones dentro del depto.

3.1 Conocer e identificar los diferentes parámetros para la evaluación de las diferentes áreas de un departamento de sistemas

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NUMERO DE UNIDAD: IV

NOMBRE DE LA UNIDAD: CONTROL

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) Aprenderá técnicas y herramientas

para auditar las funciones de un depto. de sistemas y normas de calidad del producto (los sistemas de información)

4.1 Realizar visitas de

investigación para detectar tipos de control y normas de calidad que se tienen que implementadas en un depto. de sistemas.

4.2 Conocer las técnicas para auditar un depto. de sistemas 4.3 Conocer las normas de

calidad requeridas para un sistema de información

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NUMERO DE UNIDAD: V

NOMBRE DE LA UNIDAD: ADMINISTRACION DEL CAMBIO

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) El alumno aprenderá los factores

necesarios para administrar el cambio

5.1 Realizar dinámicas de grupo para definir los roles de autoridad

5.2 Proyección de videos para trabajo en equipo

5.3 Conocer las causas y consecuencias del stress 5.4 Identificar las diferentes

formas de ejercer autoridad, 5.5 Conocer los conceptos de

necesidades de información

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NUMERO DE UNIDAD: VI

NOMBRE DE LA UNIDAD: PROYECTO DE INVESTIGACION

(BASICA Y COMPLEMENTARIA) Integrará todos los conocimientos

para desarrollar un proyecto que le permita confrontar la teoría con la práctica

6.1 Individualmente o por equipo máximo de 3, requerir un proyecto de implementación de un depto. sistemas

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9. B I B L I O G R A F I A B A S I C A Y C O M P L E M E N T A R I A 1.- Schaffer, Howard

Data center operations a guide to effective planning , Processing and performance

2ed. Englewood Cliffs Ed. Prentice-Hall (1987)

2.- Administración de Centros de Cómputo Ricardo Hdz. Jiménez

Ed. Trillas.

3.- Seguridad en Centros de Cómputo Leonard H. Fine

Ed. Trillas

4.- Auditoría en informática

Echenique

Ed. Mc-Graw Hill.

5.- Selección y Manejo de Personal para Procesamiento de Datos Roberto A. Dickman