Manual de Funciones. Operaciones Aeropuerto Viru Viru

(1)

El manual de funciones de Sabsa brinda

información clara y específica sobre las

responsabilidades, funciones, relaciones de

dependencia y la razón de ser de los puestos.

Este documento, refleja las características

particulares de cada puesto y busca ser una guía

adecuada para las personas en el desempeño de

su trabajo.

Recursos Humanos

2010

Manual de Funciones

Operaciones

Aeropuerto Viru Viru

(2)

1 1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Jefe de Operaciones

Área: Operaciones

Depende de: Gerente de Aeropuerto

Supervisa a: Jefe de Aeropuerto

Coordinador de Seguridad Comandante SEI

Asistente de Operaciones

2. MISIÓN

Planificar, gestionar y controlar el funcionamiento eficiente y seguro de las operaciones del aeropuerto, garantizando el adecuado cumplimiento de las normas nacionales e internacionales.

3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Nº Descripción Frecuencia media diaria 1 Recibir reportes diarios del Jefe de Aeropuerto, del Coordinador de 1

(3)

2

Seguridad y del Comandante del SEI. Con el resumen de novedades de las diferentes secciones (AVSEC, SEI, Informaciones, SAT y UMA), para revisar y tomar acciones correctivas si corresponde.

2 Revisar correspondencia diariamente, tanto a nivel interno como externo. 3 3 Mantener informada a gerencia general en los asuntos relevantes en el área de

operaciones.

1 4 Coordinar asuntos administrativos, operativos y reglamentarios con otras

áreas, diariamente.

2 5 Realizar inspecciones de las instalaciones aeroportuarias diariamente. 1 6 Mantener reuniones de organización y planificación de actividades con Jefe

de Aeropuerto y supervisores del área de operaciones de turno, para informarse de las novedades y planificar las actividades del día.

1

b. Periódicas (periodicidad fija)

Nº Descripción

Frecuencia media 1

Participar en reuniones como parte del subcomité en AVSEC, UAFAL, seguridad en plataforma y aviaria, en cumplimiento de normas nacionales e internacionales.

Mensual

2 Presidir o ejecutar reuniones con Jefes de Aeropuerto, Coordinador de _{Seguridad y Supervisores de Seguridad.} Mensual 3 Realizar reportes de performance para Gerencia General y para la Casa _Matriz. Mensual 4 Elaborar reporte mensual para Gerencia General, sobre los temas _{operacionales del aeropuerto.} Mensual 5 Preparar programas/anteproyectos operativos para el eficiente _{funcionamiento del aeropuerto.} Mensual 6 Preparar los simulacros generales y parciales, junto a Jefes de Aeropuerto, _{Encargado de Seguridad y Supervisores de área.} Anual 7 Dirigir simulacros generales y parciales, para cumplir con normativas _{nacionales e internacionales.} Anual 8 Elaborar el presupuesto, coordinando con JAP, CSA, Encargado de _{Seguridad y Supervisores de área, para la ejecución anual.} Anual 9 Realizar un seguimiento al estado de los equipos en áreas de SAT y SEI, _{recibiendo informe de los supervisores o el Jefe de Aeropuerto.} Mensual 10 Verificar la correcta ejecución de planes y programas de capacitación a las _{diferentes áreas de operaciones, bajo el cumplimiento de las normas.} Mensual 11 Responder por consultas o reclamos de concesionarios y líneas aéreas. c/2 días

(4)

3 c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)

Nº

Descripción

Media de veces por

año 1 Diseñar políticas y planes de seguridad Aeroportuaria en coordinación con

los organismos estatales y basados en las recomendaciones de la OACI. Además, elaborar procedimientos y reglamentaciones en conformidad con la OACI y la DGAC.

2

2 Gestionar la actualización y enmiendas de: Manual de Certificación del Aeropuerto, Programa Nacional de Seguridad AVSEG-DGAC, Programa de Seguridad AVSEC y Plan de Emergencia del Aeropuerto.

Variable

3 Mantener actualizadas las cartas de Acuerdo Operacional con

organizaciones externas (Torre de Control y Rampa - AASANA) para mantener y garantizar el cumplimiento de normas y procedimientos.

2

4 Realizar el asesoramiento en lo relativo a provisión de equipos y sistemas operativos del Aeropuerto.

4 5 Atender emergencias y conflictos, en coordinación con el COE, para la

atención de emergencias que puedan afectar la operatividad del funcionamiento de aeropuerto.

Variable

6 Representar a SABSA en aspectos de estudio, investigación y

asesoramiento con organismos como la OACI, FAA, DGAC, FAB y otros relativos a operaciones.

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por Gerencia. Variable 8 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para

atender solicitudes u observaciones de usuarios.

Variable

5. RELACIONES DE TRABAJO

Relaciones Internas Relaciones Externas

 Gerente General  Gerente de Aeropuerto  Jefes de Aeropuerto  Coordinador de Seguridad  Personal de Operaciones  Jefe de Mantenimiento  Jefe administrativo

 Encargada de Recursos Humanos

 Concesionarios y líneas aéreas

 Organismos del estado

(5)

4 6. REQUISITOS DEL PUESTO

Formación básica  Licencia Aeronáutica emitida por la DGAC.

 Curso básico de Seguridad I, II y III.

 Conocimientos básicos de AVSEC. Formación complementaria

Idioma Inglés avanzado

Experiencia 5 años de experiencia en puestos similares o que correspondan a la carrera aeronáutica en el área de operaciones.

(6)

Nombre del Puesto: Jefe de Aeropuerto

Depende de: Jefe de Operaciones

Supervisa a: Supervisor SAT

Supervisor Informaciones Encargado de Seguridad 2. MISIÓN

Administrar y supervisar eficientemente las actividades técnico-operativas del aeropuerto

en base a normas, manuales y procedimientos de la empresa, garantizando el

cumplimiento de la reglamentación aeronáutica boliviana, para garantizar el

funcionamiento normal y seguro de las operaciones aéreas.

3. ORGANIGRAMA

4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas

Nº Descripción Frecuencia

(7)

6

1 Revisar reportes del turno saliente del Jefe de Aeropuerto, Informaciones, AVSEC, SEI y SAT, para conocer la disponibilidad de equipos, nuevas instructivas y novedades de personal.

1

2 Realizar inspecciones de áreas de pista, calles de rodaje y plataformas, para verificar el estado de operabilidad de las mismas.

2 3 Elaborar reporte diario, para entregar al Jefe de Operaciones y Gerencia de

Aeropuerto.

1 4 Verificar el buen funcionamiento del sistema de alarmas de emergencia y

equipos de comunicación, para solicitar mantenimiento si hay falla.

1 5 Verificar y autorizar la planificación de áreas de estacionamiento, de

acuerdo a planificación previa del supervisor SAT. (5D cba)

1 6 Apoyar al área administrativa (tesorería), fuera de horario administrativo,

facturando por servicios aeroportuarios. (6D cba)

1 7 Realizar rondas cotidianas de la terminal principal, terminal de cargas y

plataformas, para verificar el cumplimiento de normas, tareas e instructivas necesarias.

2

8 Revisar el correo electrónico y dar respuesta a cualquier requerimiento, consulta u otro similar.

Continuo

9 Realizar órdenes de trabajo al departamento de mantenimiento para ítems observados.

5 10 Atender solicitudes de usuarios, en materia de seguridad, para autorizar

ingresos y visitas.

7 11 Autorizar el ingreso a la parte aeronáutica de vehículos, ambulancias y

personas de servicios externos.

10

12 Adicionalmente, a cada Jefe de Aeropuerto se le asigna la responsabilidad directa, de gestión y coordinación de tareas específicas, de una de las siguientes áreas: 1) Facilitación e informaciones, 2) Servicio de Asistencia en Tierra y 3) Seguridad aeroportuaria. Debiendo encargarse de

aprobación de turnos, vacaciones, consultas particulares de su área, seguimiento del personal y otros relacionados.

Continuo

media 1 Revisar y Autorizar rol de turnos del área bajo su responsabilidad

(Facilitación e informaciones, SAT y AVSEC), con aprobación final del Jefe de Operaciones, para distribuir al personal.

Mensual

2 Organizar los simulacros parciales y generales en operaciones como simulacros y planes de emergencia, establecidos por las RAB, coordinando con el Jefe de Operaciones.

Anual

3 Mantener correspondencia con usuarios y concesionarios, sobre reclamos y solicitudes.

(8)

7

4 Revisar y autorizar roles de vacación del personal del área. Anual 5 Programar cursos de capacitación inicial y recurrente, en coordinación

otras áreas de la empresa o con líneas aéreas, cuando corresponda.

Variable

6 Dar seguimiento al cumplimiento de contratos de personal terciarizado (limpieza, estibaje, transportes, seguridad, informaciones), de acuerdo a reportes de supervisores.

Semanal

7 Elaborar el presupuesto del área de operaciones en coordinación con Jefe de Operaciones.

Anual

8 Realizar las inspecciones perimetrales en lado aire 4 veces por mes. Semanal

c. Ocasionales (sin periodicidad fija conocida)

Nº Descripción Media de

Veces por Año 1 Elaborar y actualizar manuales operativos, procedimientos, de seguridad

operacional, de acuerdo a requerimiento de organismos del estado (DGAC), líneas aéreas y otros.

4

2 Activar y dirigir el Centro de Operaciones de Emergencia - COE, en casos establecidos en el plan de emergencia en el aeropuerto, tomando el mando en ausencia del JOP.

Variable

3 Atender requerimientos de organismos de gobierno y consulado y embajadas, para la recepción o salida de pasajeros VIP. En coordinación con CSA y JOP

Variable

4 _{Elaborar circulares operativas para el personal, de acuerdo a necesidades de} información.

10

5 _{Verificar, en temporada de lluvia, el estado de drenajes en área de} movimiento(pistas, calles de rodaje), para evitar peligro de rebalse

5

6 _{Apoyar a tesorería, en la entrega de valores y dinero al personal de} recaudaciones fines de semana. (diario en cba)

Variable

7 _{Representar a SABSA en situaciones de no conformidad por parte de} usuarios o ante diferentes organismos e instituciones.

Variable

8 Realizar toda tarea encomendada por el Jefe de Operaciones Variable

 Jefe de Operaciones

 Coordinador de Seguridad

 Encargados del área de operaciones

 Líneas aéreas y concesionarios

 Personal diplomático

(9)

8

 Supervisores de área de operaciones

 Asistente de Operaciones

 Comandante SEI y Capitanes SEI

 Jefe de Mantenimiento

 Administración y tesorería

6. REQUISITOS DEL PUESTO

Formación básica  Curso básico de Seguridad I, II y III.

 Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC.

 Licencia Aeronáutica emitida por la DGAC Formación complementaria  Técnico Aeronáutico.

Idioma Inglés medio

(10)

Nombre del Puesto: Coordinador de Seguridad

Supervisa a: Encargado de Seguridad 2. MISIÓN

Velar por la seguridad integral del aeropuerto bajo el estricto cumplimiento de la

reglamentación aeronáutica boliviana, administrando las actividades relacionadas con la

seguridad y participando activamente del Comité de Seguridad del Aeropuerto. Además,

debe mantener la comunicación directa con la Autoridad Aeronáutica.

(11)

10 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

a. Diarias o cotidianas

media diaria 1 Realizar inspecciones generales de personal en sus puestos de trabajo, para

verificar cumplimiento de procedimientos.

1

2 Controlar las actividades de seguridad, para que se realicen de acuerdo a lo planificado y bajo el cumplimiento de normas establecidas.

Continuo

3 Coordinar actividades y operaciones del personal de seguridad con el encargado de seguridad (evaluaciones, formularios, revisiones, acciones correctivas y otros).

1

4 Cumplir y hacer cumplir reglamentos y disposiciones internas y de la DGAC.

2

5 Coordinar actividades con los inspectores AVSEC de la DGAC. Continuo 6 Revisar las RAB/107, para actualizar o modificar el programa de seguridad

del aeropuerto.

2 7 Mantener correspondencia interna y externa (líneas aéreas, usuarios,

Instituciones del estado).

Continuo

media

1

Recibir el informe del encargado de seguridad sobre la recuperación de los datos HI TIP de la máquina de rayos X (test 2) para control mensual estadístico y correctivo sobre el rendimiento de detección y reportar al Jefe de Operaciones.

Mensual

2 Enviar los reportes estadísticos AVSEC (pruebas encubiertas, Hi Tip) al

CSA Cochabamba para informe a casa matriz Mensual 3 Participar en las reuniones de subcomité de seguridad del aeropuerto para

coordinación de la seguridad aeroportuaria. Mensual 4 Participar de los ejercicios organizados en Operaciones como simulacros y

planes de emergencias. Anual

5 Enviar los reportes requeridos por la DGAC, de acuerdo al detalle

(12)

11

6 Ejecutar inspecciones generales en el aeropuerto, para evaluar la seguridad

aeroportuaria. Semanal

7 Elaborar el presupuesto del área de seguridad en coordinación con Jefe de

Operaciones y Encargado de Seguridad. Anual 8 Elaborar informes y tomar decisiones correctivas, de acuerdo al reporte

semanal del Encargado de Seguridad, para remitir al Jefe de Operaciones. Mensual

Nº Descripción Media de veces

por año 1 Atender requerimientos especiales de la Autoridad Aeronáutica DGAC en

materia de seguridad.

2

2 Revisar y aprobar los cursos de capacitación a personal antiguo y nuevo en cursos de Refrescamiento y cursos de Inducción AVSEC, que en detalle son: 1) Refrescamiento: I, II , III; 2) Básico I, II, III para los nuevos miembros - 12 días dos veces al año; 3) Supervisor de Seguridad - 5 días; 4) Operador Rayos X básico - 5 días; 5) Operador Rayos X refrescamiento - 3 días, y cualquier otro curso relacionado a seguridad. Planificando y organizando los cursos junto al Encargado de Seguridad y al Instructor.

2

3 Elaborar notas de coordinación sobre procedimientos de seguridad a toda la comunidad aeronáutica.

Variable

4 Revisar grabaciones de CCTV a solicitud de los usuarios, con el objeto de investigar incidentes ocurridos.

Variable

5 Participar en las reuniones especiales de AVSEC internas o externas para atender solicitudes u observaciones de usuarios.

Variable

6 Promover planes de modificación o ampliación en las instalaciones, para mejorar las condiciones de seguridad del aeropuerto.

Variable

7 En caso de interferencia ilícita, realizar reportes inmediatos a la DGAC. Variable 8 Coordinar la seguridad con las FAB y Policía Nacional la organización de

actos protocolares.

7

9 Mantener una comunicación eficaz con el comité de seguridad AVSEC del aeropuerto.

Variable

10 Informar al Jefe de Operaciones incidentes ocurridos en el aeropuerto, recomendando soluciones y correcciones.

Variable

11 Mantener actualizado el programa de seguridad AVSEC con los

documentos complementarios del aeropuerto, en coordinación con Jefatura de Operaciones, para satisfacer las necesidades en materia de seguridad requeridas por la DGAC. (5D CBA)

(13)

12

12 Elaborar o actualizar, en coordinación con el Jefe de Operaciones, los manuales de seguridad, planes de contingencia, programa de seguridad del aeropuerto, por recomendación de las RAB/107 y otros. (5D cba?)

2

13 Realizar toda tarea encomendada por el Jefe de Operaciones. Variable

 Jefe de Operaciones  Jefes de Aeropuerto  Encargado de Seguridad  Jefe de Mantenimiento  Personal administrativo  Asistente de Operaciones  Encargado de Credenciales

 Autoridad Aeronáutica DGAC (con PSI)

 Concesionarios y líneas aéreas

 Instituciones del estado (FELCN, Migración, Aduana, FAB, Policía Nacional)

 Diplomáticos

Formación básica  Curso básico de Seguridad I, II y III.

 Curso de Supervisor de Seguridad

 Curso de instructores

 Curso operador rayos X

Formación complementaria Licencia aeronáutica certificada por la DGAC Idioma Inglés intermedio

Experiencia 5 años de experiencia en puestos relacionados a seguridad de aeropuertos.

(14)

Nombre del Puesto: Supervisor SAT

Depende de: Jefe de Aeropuerto

Supervisa a: Operadores SAT 2. MISIÓN

Supervisar y controlar los servicios de asistencia en tierra propios y de líneas aéreas,

cumpliendo con normas y reglamentos de la empresa, líneas aéreas operadoras y de la

reglamentación aeronáutica boliviana (RAB), brindando un servicio eficiente a los

usuarios.

3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Nº Descripción Frecuencia media diaria 1 Controlar la asistencia del personal SAT y estibadores, así como las

condiciones en las que se presentan y si están adecuadamente uniformados, portando el equipo de protección personal.

(15)

14

2 Asignar y distribuir tareas al personal SAT, de acuerdo al flujo de operaciones.

1

3 Leer el libro de reportes de los turnos anteriores, para mantenerse informados de las novedades del área.

1

4 Coordinar con ARO AIS horas confirmadas de arribo de los diferentes vuelos, para la designación de áreas de parqueo. Asimismo, solicitar información meteorológica a AASANA, para fines de remolque y posterior rodaje.

No. De vuelos

5 Realizar la asignación y actualización de áreas de parqueo, de acuerdo a itinerarios y programación de vuelos de las líneas aéreas, e informar a Jefatura de aeropuerto, líneas aéreas, AVSEC y Facilitación.

1

6 Mantener comunicación permanente con torre de control por Handy, para coordinar áreas de estacionamiento, movimiento de aeronaves, equipos en plataforma, prueba de motores y otros. Adicionalmente, mantener

coordinación permanente con las líneas aéreas, vía teléfono, para confirmar horas previstas de llegada como de salida y requerimiento de servicios.

Continuo

7 Realizar briefing y dibribring con las líneas aéreas, para organizar y coordinar la llegada y salida de vuelos, informando a operadores SAT y estibadores, la distribución de carga y equipajes de los distintos vuelos.

No. De vuelos

8 Verificar que las constancias de servicio, elaboradas por el operador némesis, se encuentren correctas, dando su visto bueno para entregarlas a Tesorería.

15

9 Elaborar el reporte diario FOD, en base a informes verbales recibidos de los operadores SAT, para entregar a Jefe de Aeropuerto.

1

10 Comunicar al Servicio de Extinción de Incendios la necesidad de realizar la supervisión en plataforma, cuando se realiza el aprovisionamiento de combustible en las aeronaves o prueba de motores.

Continuo

11 Realizar la supervisión de los Servicios de Atención en Tierra - SAT de equipos propios y de líneas aéreas nacionales y extranjeras, controlando que se encuentren en correcto estado de funcionamiento y bajo normas de seguridad adecuadas.

Continuo

12 Realizar la inspección de las tres plataformas, verificando el orden y limpieza en las mismas. Asimismo, supervisar que el personal a su cargo, realice una correcta operación de los equipos.

1

13 Realizar y actualizar el reporte diario, para informar sobre las actividades del día y el estado de equipos.

1

14 A requerimiento de una línea aérea u Operador Aéreo, coordinar la revisión de equipajes, carga y/o aeronaves con la FELCN.

Continuo

(16)

15

1 _{Realizar la inspección técnica completa de equipos SAT (360°),} verificando estado y funcionamiento de los mismos.

Semanal

2 Hacer la solicitud de combustible a almacenes, bajo aprobación del Jefe de Aeropuerto, mediante el sistema Sigpre. Asignar el aprovisionamiento de combustible de los diferentes equipos y vehículos a los operadores SAT.

c/2 días

3 _{Realizar la solicitud de material de oficina a almacenes, a través del Sigpre,} con aprobación de Jefe de Aeropuerto.

Semanal

4 _{Realizar la inspección, cada lunes, de los equipos SAT junto a personal de} mantenimiento.

Semanal

5 Participar de los simulacros generales y parciales de Planes de Emergencia, para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

por año 1 Capacitar a operadores y estibadores en cursos de refrescamiento y cursos

iniciales.

2

2 Solicitar apoyo al SEI, para prueba de motores de aeronaves en plataforma o calles de rodaje, como procedimiento establecido.

Variable

3 Realizar la supervisión de limpieza en plataforma, calles de rodaje y pista, cuando existe derrame de líquido hidráulico, combustibles o FOD.

Variable

4 Elaborar órdenes de trabajo al departamento de mantenimiento, para la reparación de fallas presentadas en los diferentes equipos, aprobado por el jefe de aeropuerto

Variable

5 Participar de las auditorías DGAC, líneas aéreas o internas, para

verificación del estado de los equipos y certificación del personal y normas de seguridad operacional.

5

6 Realizar toda tarea encomendada por su superior. Variable

 Jefe de aeropuerto  Personal de seguridad  Personal de SEI  Líneas aéreas  Torre de control  ARO AIS  YPFB

(17)

16

Formación básica  Bachiller en Humanidades

 Licencia de Conducir Profesional

 Cursos: 1) Básico de Seguridad AVSEC, 2) Normas de Seguridad en Plataforma, 3) Prevención de Incendios y Manejo de Extintores, 4) Mercancías peligrosas, 5) Equipajes, y todos los cursos de manejo de equipos SAT Formación complementaria

Idioma

Experiencia 4 años como operador SAT y haber cumplido funciones como supervisor SAT interino.

(18)

Nombre del Puesto: Operador Némesis

Depende de: Supervisor SAT

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Emitir las constancias de servicio de atención en tierra y derecho de aterrizaje y

estacionamiento, en coordinación con el supervisor SAT, para proporcionar al área

administrativa la información correcta con fines de facturación. Además, brindar

información sobre áreas de parqueo de aeronaves.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Coordinar las áreas de parqueo con el Supervisor SAT y las líneas aéreas,

para proceder con la asignación de estacionamiento de las aeronaves.

(19)

18

2 Recibir y/o solicitar las horas confirmadas de arribos y despegues de la oficina ARO AIS, para el registro y planificación de parqueos

continuo

3 Confirmar áreas de estacionamiento a Torre de Control para que se informe a las aeronaves.

Continuo

4 Informar a seguridad, informaciones, operadores SAT y señaleros, los horarios y áreas de estacionamiento.

Continuo

5 Ingresar al sistema NEMESIS la información de aterrizajes, despegues y servicios prestados, elaborando las constancias de servicios para la aprobación del Supervisor SAT y posterior entrega a línea aérea y al área administrativa.

Continuo

6 Recibir la solicitud de servicios requeridos por los usuarios y coordinar su atención con el Supervisor SAT.

Continuo

7 Registrar los autoservicios de cada línea aérea, para realizar el cobro por uso de plataforma

Continuo

media 1

por año 1 Comunicar al Supervisor SAT y al Jefe de Aeropuerto, el arribo de

pasajeros VIP, de acuerdo al informe de ARO - AIS.

variable

2 Confirmar el pago por vuelos no regulares a Tesorería o al Jefe de Aeropuerto, para dar autorización de salida.

variable

3 Recibir información e instrucción de JAP, cuando se trate de vuelos exentos de pago de derechos de aterrizaje y estacionamiento según corresponda.

variable

4 Realizar toda tarea encomendada por el Supervisor SAT y otros superiores Variable

 Supervisor SAT  Operadores SAT  Personal de Seguridad  Enc. Tesorería  ARO-AIS  Líneas aéreas  Torre de Control

(20)

19

 Mantenimiento - ILS

 Curso Básico de Seguridad 123 AVSEC

 Curso de Normas de Seguridad en Plataforma

 Curso de Prevención de Incendios y Manejo de Extintores

 Cursos específicos del área y equipo SAT que maneje. Formación complementaria

Idioma

Experiencia 3 meses de experiencia en áreas relacionadas a servicio en plataformas.

(21)

Nombre del Puesto: Operador SAT

Depende de: Supervisor SAT

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Operar los equipos SAT, para brindar los Servicios de Asistencia en Tierra a aeronaves,

garantizando la seguridad de pasajeros, tripulantes y personas en general.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Realizar la inspección 360º de aeronaves, para informar al supervisor SAT

sobre desperfectos que deban comunicarse a la línea aérea.

(22)

21

2 Realizar la revisión completa (360º) de los equipos SAT asignados, para verificar su estado al recibir el turno.

1

3 Realizar la inspección FOD general y en áreas de parqueo, antes, durante y después de cada vuelo, para mantener libres de basura las pistas.

Continuo

4 Operar los equipos para brindar la asistencia a las aeronaves (drenaje, dotación agua potable, puentes de abordaje, cintas transportadora de equipaje, Ground Power Unit, parqueos, tractor remolque, tractores de arrastre y otros) de acuerdo a requerimiento de las líneas aéreas, y bajo instrucción del supervisor SAT.

Continuo

5 Mantener limpios y lavados los equipos y su área de trabajo, para tener la seguridad necesaria en plataforma.

Continuo

6 Realizar el drenaje de la cisterna de aguas servidas en la laguna de oxidación.

1

7 Realizar el drenaje de agua potable en el equipo destinado para este fin, para su re abastecimiento diario.

1

8 Reportar al supervisor SAT el estado de su equipo de comunicación, al final de cada turno.

1

9 Reportar cualquier novedad (servicios, incidentes, estado del edificio) al supervisor SAT.

media 1 Realizar el aprovisionamiento de combustible a los equipos SAT,

siguiendo el procedimiento establecido.

c/ 3 días

2 Realizar el lavado interno de los tanques de equipos de agua potable, de acuerdo a los procedimientos establecidos.

Mensual

3 Participar en cursos de refrescamiento e inicial de SABSA y/o líneas aéreas.

Anual 4 Participar de los simulacros generales y parciales de Planes de Emergencia,

para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

por año 1 Realizar la inspección técnica completa de equipos SAT, verificando su

estado y funcionamiento, para notificar al supervisor SAT cualquier falla.

Variable

2 Participar de las auditorías DGAC, Líneas aéreas, para conocer el estado actual del equipo SAT y si se cumplen con las normas y estándares de seguridad y eficiencia.

(23)

22

3 Participar en planes de emergencia reales, de acuerdo al tipo de emergencia.

1

4 En caso de derrame hidráulico o de combustible, informar al supervisor SAT para proceder a la limpieza.

Variable

5 Apoyar a los Estibadores con el equipaje, cuando existe sobre demanda de servicios

Variable

6 Realizar la inspección visual de pistas y calles de rodaje, en situaciones específicas necesarias. Así mismo, realizar limpiezas de pista, calles de rodaje y plataformas cuando así sea requerido.

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por sus superiores. Variable

 Supervisor SAT

 Operadores SAT

 Personal de Seguridad

 Líneas aéreas

 ATC - Torre de Control

 ARO AIS

 FELCN

 Personal limpieza

 Estibadores

 Curso Básico de Seguridad 123 AVSEC

 Curso de Normas de Seguridad en Plataforma

 Curso de Prevención de Incendios y Manejo de Extintores

 Cursos específicos del área y equipo SAT que maneje. Formación complementaria

Idioma

Experiencia 3 meses de experiencia en áreas relacionadas a servicio en plataformas.

(24)

Nombre del Puesto: Supervisora de Informaciones

Depende de: Jefe de Aeropuerto

Supervisa a: Operadoras de informaciones 2. MISIÓN

Controlar y regular las actividades y el buen desenvolvimiento de los operadores de

informaciones del aeropuerto. Además, brindar información sobre vuelos, y otras

relacionadas, directamente al público.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Organizar y actualizar información de vuelos y otros relacionados, de

acuerdo a informes de líneas aéreas.

10

2 Revisar los informes de novedades de cada turno, para corregir y enviar al Jefe de Aeropuerto.

(25)

24

3 Atender la línea telefónica 171 y la central telefónica 3385000, para

brindar la información solicitada por los usuarios, sobre horarios de vuelo y otros (requisitos para vuelos, costos de tasa de aeropuerto, documentación, etc.).

Continuo

4 Elaborar el reporte diario informando actividades, asistencia, detalle de vuelos, para el Jefe de Aeropuerto.

1

5 Emitir boletas de aeropuerto exentas, de acuerdo a reglamento de la ATP o autorización expresa de su superior.

20

media 4 Atender al público desde mostradores, de acuerdo a rotación, para ofrecer

información referente a horarios de vuelos y otra relacionada a las diferentes líneas aéreas.

c/2 semanas

1 _{Diseñar el rol de turnos y dar instrucciones mediante memo de rutina a las} operadoras, dando parte a Jefe de Aeropuerto.

Mensual

2 _{Realizar informe general sobre itinerario y horarios de las líneas aéreas,} para su reporte al Jefe de Aeropuerto y Jefe de Operaciones

Mensual

3 _{Capacitar al personal de informaciones en cursos de refrescamiento y} actualización de procedimientos.

Bimensual

4 Coordinar periodos de vacación al personal bajo su mando, reportando al Jefe de Aeropuerto y coordinando con administración o con la empresa terciarizada, cuando se trate de su personal.

Anual

5 _{Participar de los simulacros de planes de emergencia parciales o generales} organizados desde operaciones.

Anual

por año 1 Solicitar llamadas de atención por infracciones del personal, a la empresa

terciarizada.

Variable

2 Brindar información específica al público por la línea telefónica, cuando las operadoras no pueden contestar las consultas.

Variable

3 Organizar junto a las líneas aéreas, y participar, de cursos de actualización en el área de informaciones.

Variable

4 Realizar la atención de ODECO, siguiendo el procedimiento establecido para este fin.

Variable

(26)

25 5. RELACIONES DE TRABAJO

 Jefes de Aeropuerto

 Operadoras de información

 Personal en general

 Usuarios, público en general

 Líneas aéreas

 Empresa de terciarización de servicios ASFADE.

Formación básica Bachiller en Humanidades Formación complementaria Relaciones públicas Idioma Inglés bilingüe

(27)

Nombre del Puesto: Operadora de Informaciones

Depende de: Supervisora de Informaciones

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Brindar información adecuada al público sobre horarios de salida y llegada de los vuelos,

con una atención cordial y de calidad. Además, es responsable de la emisión de

exenciones de tasa de aeropuerto a quienes corresponda.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Llenar manualmente el itinerario diario de todas las líneas aéreas, contando

con la información disponible para los usuarios.

1

2 Realizar el ingreso de itinerarios de vuelo al sistema FIDS y pantallas, recibidos de las líneas aéreas por circular o plan de vuelos.

(28)

27

3 Atender la línea telefónica 171 y la central telefónica 3385000, para brindar la información solicitada por los usuarios, sobre horarios de vuelo y otros (requisitos para vuelos, costos de tasa de aeropuerto, documentación, etc.).

Continuo

4 Emitir boletas de aeropuerto exentas, de acuerdo a reglamento de la ATP o autorización expresa de su superior.

23

5 Atender todas las llamadas de la empresa para derivar al área que corresponda.

6 Elaborar el informe de novedades y revisar el de turnos anteriores, para enviar a jefatura de operaciones.

1

media 1 Atender al público desde mostradores, de acuerdo a rotación, para ofrecer

información referente a horarios de vuelos y otra relacionada a las diferentes líneas aéreas.

c/2 semanas

por año 1 Realizar la atención de ODECO, siguiendo el procedimiento establecido

para este fin.

Variable

2 Brindar asistencia a jefatura de aeropuerto en casos de alerta, dirigiéndose al COE para llenar formularios e informar a la cadena de instituciones y personas involucradas.

Variable

3 Redactar informes extras en caso de contratiempos producidos como error en información recibida o formulada.

Variable

4 Apoyar al asistente de operaciones, cuando sea necesario. Variable

(29)

Nombre del Puesto: Encargado de Seguridad

Depende de: Coordinador de Seguridad

Supervisa a: Supervisor de Seguridad Encargado de Credenciales

2. MISIÓN

Supervisar y coordinar junto al CSA, el cumplimiento de las normas y procedimientos

AVSEC, de acuerdo a las RAB y normas internas de la empresa, permitiendo asegurar la

integridad de usuarios e instalaciones del aeropuerto.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Verificar el puntual cumplimiento de las funciones y responsabilidades de

los supervisores de seguridad.

(30)

29

2 Ejecutar y supervisar los Procedimiento de Acción Estandarizados de los supervisores y del personal de seguridad.

Continuo

3 Cumplir y hacer cumplir estrictamente el reglamento interno de trabajo de la empresa.

Continuo

4 Mantenerse alerta a través de los equipos de comunicación, para coordinar y dar respuesta a cualquier problema relacionado al área de seguridad.

Continuo

5 Comunicarse con el supervisor de limpieza (tericarizado), para coordinar todo trabajo o cambio del personal de limpieza, remitiendo informe a JAP

2

6 Revisar formulario de novedades (como ser: pre embarque, rotación operadores, plataforma, arribos, rayos X, CCTV, etc.) sellado por el Supervisor de Seguridad, dando visto bueno final y para su posterior archivo.

1

7 Reportar verbalmente al Coordinador de Seguridad, Jefe de Aeropuerto y al Jefe de Operaciones sobre las novedades del día.

1

8 Revisar las solicitudes de Tarjetas de Identificación de Acceso

Aeroportuario (TIAAs) para su elaboración y entrega a la DGAC como control de acceso aeronáutico. Autorizar la emisión de credenciales al encargado de Credenciales, siguiendo con el procedimiento exigido.

Continuo

9 Realizar rondas de control para verificar que el personal sea el suficiente en pre embarque y, asistir en los controles de seguridad en horarios pico, conjuntamente con la Jefatura de Aeropuerto.

Continuo

10 Archivar toda la documentación generada sobre los reportes de seguridad diarios y otra información relevante del área de seguridad.

1

11 Realizar el control de los equipos de seguridad (cámaras, monitores, garrets, arcos magnéticos) para reportar a mantenimiento cualquier falla.

1

media 1 Preparar comunicaciones internas, clasificando la información de acuerdo a

su importancia.

Semanal

2 Presentar al Coordinador de Seguridad y al Jefe de Aeropuerto el informe semanal detallando: reporte de tarjetas de identificación, reporte de personal e incidentes, reportes de instrumentos no autorizados detectados, reportes de pruebas realizadas con el personal de seguridad, evaluación de limpieza y reporte individual del personal de seguridad de limpieza. Reporte en base a información de supervisores

Semanal

3 Mantener reuniones, sobre temas específicos de seguridad, con personal de seguridad, maleteros y personal de limpieza para que cumplan con

directrices sobre el tema.

(31)

30

4 Coordinar con las empresas de taxis y buses, para mantener y prever la existencia de móviles para el uso de los pasajeros.

Semanal

5 Inspeccionar el perímetro de la terminal y la malla perimetral, detallando el estado del mismo en el formulario de revisión para el reporte al CSA.

Semanal

6 Informar al Coordinador de Seguridad sobre los incidentes u observaciones que afecten la seguridad, recomendando los procedimientos para su

respectiva corrección.

Semanal

7 Revisar el Sistema de Registro de TIAAS de acceso, mediante el Sistema Electrónico para controlar el ingreso de las personas a las diferentes áreas restringidas, remitiendo informe a CSA

Mensual

8 Planificar y diseñar los roles de turno y rotaciones del personal para la planificación mensual, con la coordinación y aprobación del Coordinador de Seguridad. (sup. seguridad Cba)

Mensual

9 Participar en las reuniones de subcomité de seguridad del aeropuerto para coordinación de la seguridad aeroportuaria.

Mensual

10 Asistir a las reuniones de coordinación sobre actividades a realizarse con el Jefe de Operaciones y el Jefe de Aeropuerto y Coordinador de Seguridad. (sup. seguridad Cba)

Semanal

11 Autorizar y dirigir las "pruebas encubiertas" al personal de seguridad, para evaluar su nivel de atención o concentración en el puesto, informar al CSA para informe oficial.

Mensual

12 Participar en simulacros parciales y generales sobre planes de emergencia, para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

13 Participar en la elaboración del presupuesto anual del área de operaciones. Anual

por año 1 Verificar y autorizar las grabaciones en el (C.C.T.V) para detectar posibles

incidentes ocurridos, en coordinación con el JAP o CSA.

Variable

2 Asumir el cargo de Coordinador de Seguridad o de Jefe de Aeropuerto, en su ausencia

Variable

3 Planificar y coordinar con el instructor AVSEC y el Coordinador de Seguridad, los cursos de refrescamiento e iniciales en temas de seguridad AVSEC y Rayos X para el personal de plataforma.

2

4 Participar de la seguridad, con las FAB y la Policía Nacional, para actos protocolares y especiales, informando a JAP , CSA y JOP

Variable

5 Realizar las denuncias en la policía, Felcn y la Felcc por problemas legales con pasajeros y empleados.

(32)

31

6 Realizar pedido de materiales de equipos de seguridad, cuando se requiera. Variable 7 Completar reporte de incidentes o irregularidades AVSEC, de acuerdo a

reporte inicial de Jefe de Aeropuerto, para remitir a Jefatura de Operaciones.

Variable

 Jefe de Operaciones  Coordinador de Seguridad  Jefe de Aeropuerto  Encargado de Credenciales  Supervisores de Seguridad  Personal de seguridad

 Instituciones del estado (FELCN, Migración, Aduana, FAB, Policía Nacional, DGAC)

 Diplomáticos

 Líneas aéreas – concesionarios

 Torre de Control

 Empresa de Limpieza

 Empresa de taxis

Formación básica  Bachiller en humanidades

 Curso Básico de Seguridad 123

 Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC. Formación complementaria

Idioma Inglés básico

Experiencia 5 años en el área de seguridad como operador y oficial de seguridad.

(33)

Nombre del Puesto: Supervisor de Seguridad

Depende de: Encargado de Seguridad

Supervisa a: Oficiales de Seguridad

2. MISIÓN

Supervisar, controlar y cumplir de manera eficiente, el programa de seguridad y los

procedimientos en materia de Seguridad de Aviación (AVSEC), cumpliendo con la

Reglamentación Aérea Boliviana - RAB, para garantizar seguridad de las instalaciones y

el bienestar de todas las personas que transitan y operan en el aeropuerto.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Verificar asistencia, uniformes y uso de dosímetros de los oficiales de

seguridad, asegurándose que se encuentren en sus puestos de trabajo y en las condiciones adecuadas. Además designar horarios y rotación de

(34)

33

personal de seguridad I, en función del rol de turnos elaborado por el Encargado de Seguridad.

2 Supervisar el registro de pasajeros, equipaje y otros en el área de pre embarque, verificando que se cumplan las normas de seguridad.

Continuo

3 Realizar patrullajes, en vehículo o a pie, por las instalaciones del

aeropuerto y sus alrededores, para garantizar la seguridad en las mismas.

Continuo

4 Realizar o instruir inspecciones de perímetro interno y externo, para el control de estado de mallas perimetrales, caminos auxiliares y camino perimetral. (semanal en Cba)

1

5 Recibir, revisar y poner el sello de control, dando el visto bueno de los formularios de novedades (como ser: pre embarque, rotación de

operadores, plataforma, arribos, rayos X, CCTV, entre otros) entregados por oficiales de seguridad. Asimismo, entregar el libro de novedades al Encargado de Seguridad.

1

6 Coordinar con la empresa de limpieza encargada, para verificar la limpieza de toda la terminal.

Continuo

7 Recibir las recaudaciones de portazgo, para entregarlas a la encargada de tesorería

2

8 Mantenerse alertas a través de los equipos de comunicación, para coordinar y dar respuesta a cualquier problema relacionado al área de seguridad.

Continuo

9 Supervisar y controlar a los maleteros respecto al uso de las tarjetas de identificación, uniformes, servicio y asistencia al pasajero; así mismo, designar tareas adicionales como la limpieza de las distintas áreas.

Continuo

10 Realizar la supervisión de la correcta implementación de procedimientos y operaciones normalizadas para garantizar el buen funcionamiento en cuestión de seguridad.

Continuo

11 Inspeccionar y supervisar los puestos de control (reja 5 control ingreso aeronáutico, control del bloque de operaciones y portazgo - ingreso externo, reja7 - control terminal de carga, aviación general, CCTV) de seguridad en área pública, aeronáutica y pre embarque, para mantener la seguridad y el orden de las instalaciones, verificando que el personal cumpla con los procedimientos. (por teléfono y personalmente)

Continuo

12 Mantener comunicación permanente con jefe de Aeropuerto, Coordinador de Seguridad y Encargado de Seguridad, para informar sobre cualquier novedad sobre el personal y otros temas, además para recibir instrucciones específicas de tareas a realizar.

Continuo

13 Elaborar el parte diario con todas las novedades del turno para entregar al CSA o Encargado de Seguridad y al Jefe de Aeropuerto.

1

(35)

34

15 Autorizar los accesos en los puntos de control para áreas restringidas en el aeropuerto, en solicitudes especiales, coordinando con Jefe de Aeropuerto.

(36)

35 b. Periódicas (periodicidad fija)

media 1 Presentar al Encargado de Seguridad, el informe semanal detallando:

reporte de tarjetas de identificación, reporte de personal e incidentes, reportes de instrumentos no autorizados detectados, reportes de pruebas realizadas con el personal de seguridad, evaluación de limpieza y reporte individual del personal de seguridad y de limpieza.

Semanal

2 Llevar a cabo las "pruebas encubiertas", al personal de seguridad, para evaluar su nivel de atención o concentración en el puesto, remitir el formulario al Encargado de Seguridad.

Mensual

3 _{Participar en simulacros parcial es y generales de planes de emergencia en} el área aeroportuaria, para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

por año 1 Asistir a cursos de capacitación, actualización en temas de seguridad

aeroportuaria.

Variable

2 Encargarse del puesto de Mando Móvil ante situaciones de emergencia. Variable 3 Reportar todo incidente o acto inusual de manera inmediata al Jefe de

Aeropuerto y al Encargado de Seguridad y realizar informes sobre lo sucedido.

Variable

4 Coordinar con el área de Mantenimiento, cualquier necesidad de reparación o mantenimiento identificada en el aeropuerto, informando al JAP.

Variable

5 Prestar asistencia de primeros auxilios a los pasajeros, tomando en cuenta el tipo de código y llamando a la unidad servicio médico.

30

7 Participar de la atención a pasajeros que solicitan sala VIP, comunicando y coordinando con el Encargado de Seguridad o Jefe de Aeropuerto.

Variable

8 Colaborar para resguardar la seguridad de personas de alto riesgo, coordinando con el Encargado de Seguridad, Jefe de Aeropuerto e instituciones del estado.

Variable

9 Asistir puntualmente a las reuniones de supervisores de seguridad con ESEG, para coordinar aspectos concernientes a la seguridad del aeropuerto.

Variable

(37)

36 5. RELACIONES DE TRABAJO

 Jefe de Operaciones  Jefe de Aeropuerto  Coordinador de Seguridad  Encargado de Seguridad  Oficiales de seguridad  Mantenimiento, SEI

 Instituciones del estado (FELCN, Migración, Aduana, FAB, Policía Nacional, DGAC)

 Personal limpieza y maleteros

Formación básica  Bachiller en humanidades

 Curso de operador de Rayos X

 Curso de Supervisor de Seguridad de la AVSEC. Formación complementaria Curso para Instructores AVSEC certificado por la DGAC Idioma Inglés básico

Experiencia 3 años en el área de seguridad como operador y oficial de seguridad.

(38)

Nombre del Puesto: Oficial de Seguridad I

Depende de: Supervisor de Seguridad

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Brindar la protección de usuarios, aeronaves e infraestructura del aeropuerto, cumpliendo

estrictamente con los procedimientos de seguridad de aviación y las normas de la

empresa.

3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Nº Descripción Frecuencia media diaria 1 Realizar la inspección de los equipos de rayos X, detectores y arcos

magnéticos y manuales, para verificar que se encuentren en correcto funcionamiento.

1

2 Realizar la inspección de las áreas públicas y áreas estériles, para la detección de objetos prohibidos.

(39)

38

3 Realizar el control de ingreso de pasajeros, equipajes, tripulantes y personal que ingresan al área estéril. Realizar inspecciones de pasajeros y equipajes con los equipos asignados en los puntos de inspección y en rampa.

Continuo

4 Revisar y registrar al personal de empresas concesionarias que ingresan a las áreas restringidas del aeropuerto.

Continuo

5 Verificar que el personal de limpieza cumpla con sus tareas, así como el personal de seguridad terciarizado.

Continuo

6 Realizar la esterilización de las áreas de pre embarque antes y después de las salidas de los vuelos, para mantener los ambientes libres de artículos peligrosos.

2

7 Relevar al personal de seguridad terciarizado, en su horario de almuerzo. 1 8 Llenar el libro de novedades diario y formularios de seguridad (ej.

Rotación, inspección de zapatos por muestreo, entre otros), para entregar al supervisor de seguridad.

1

9 Realizar la inspección del perímetro acompañando del supervisor de seguridad, para asegurarse del estado funcional de la malla perimetral.

1

media 1 Cargar combustible a vehículos del área de seguridad, siguiendo con el

procedimiento interno definido para este fin.

c/ 2 días

2 Realizar inspecciones de perímetro del aeropuerto, para verificar el estado de caminos auxiliares, caminos de emergencia y de los alambrados de protección del terreno.

Semanal

3 Participar de pruebas encubiertas de seguridad realizadas por los superiores, para conocer su nivel de alerta.

Mensual

4 Participar del curso de refrescamiento de rayos X y detectores de metal. Anual 5 Participar de los simulacros generales y parciales de Planes de Emergencia,

para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

por año 1 Por instrucción del Supervisor de seguridad, relevar al personal de

informaciones cuando sea necesario.

Variable

3 Realizar la limpieza en áreas de carga o encomienda junto con los maleteros.

(40)

39

4 Apoyar con el transporte para el relevo de guardia y otros, a las FAB. Variable

5 Prestar asistencia de primeros auxilios a los pasajeros, tomando en cuenta el tipo de código, llamando a la unidad servicio médico.

30

6 En caso de situaciones de emergencia, recibir la asignación de la supervisión mientras el supervisor está en puesto de mando móvil

Variable

7 Realizar toda tarea encomendada por su superior. Variable

 Jefe de Aeropuerto

 Encargado de Seguridad

 Supervisores de Seguridad

 Oficiales de seguridad

 Informaciones

 Líneas aéreas y Concesionarios

 Instituciones del estado (Policía, Narcótico, Migración, Interpol)

 Pasajeros y usuarios

 Curso de Operador de Rayos X

 Licencia de Conducir Profesional Formación complementaria

Idioma

Experiencia 1 año de experiencia en áreas similares o relacionadas a seguridad aeroportuaria.

(41)

Nombre del Puesto: Encargado de Credenciales

Depende de: Encargado de Seguridad

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Elaborar la credencial de identificación para personas y vehículos de toda la comunidad

aeronáutica en el aeropuerto de Viru Viru, para mantener un registro y control

adecuados.

3. ORGANIGRAMA 4. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES a. Diarias o cotidianas Nº Descripción Frecuencia media diaria 1 Recibir los requisitos de documentación sobre solicitudes de credenciales

de cualquier instancia de la comunidad aeronáutica, con aprobación del Encargado de Seguridad, para remitirlos a la DGAC.

10

2 Elaborar, después de la aprobación por parte de la DGAC, las credenciales de toda la comunidad aeronáutica para su correcta identificación, creando la carpeta individual con los documentos solicitados.

(42)

41

3 Dar una guía sobre el uso de la tarjeta a toda persona que se otorga la TIA, registrando el hecho, para archivar en la carpeta individual.

10

4 Elaborar un informe sobre credenciales emitidas a concesionarios y líneas aéreas, para el correspondiente cobro desde el área de facturación.

10

media 1 Redactar actas de destrucción de credenciales devueltas, en presencia de

SABSA DGAC y Policía, firmando y archivando en jefatura.

Mensual

2 Elaborar el informe de Tarjetas de Identificación de Acceso Aeroportuario (TIAAs), para presentar al Coordinador de Seguridad.

Semestral

3 Participar de los simulacros generales y parciales de Planes de Emergencia, para mantenerse listos ante eventualidades reales.

Anual

4 Capacitar a choferes en seguridad de plataforma. Anual

por año 1 Reemplazar al Supervisor de Seguridad, cuando sea necesario. Variable 2 Verificar la documentación, registro y funcionamiento de taxis, para tener

los datos de los conductores de la empresa de taxis del aeropuerto, registrando identificación y condiciones de cada vehículo.

1

 Encargado de seguridad

 Jefe de Aeropuerto

 Coordinador de seguridad

 Instituciones del Estado (DGAC, Policía, Narcóticos, aduana)

 Consulados

Formación básica Bachiller en Humanidades Formación complementaria Curso básico de Seguridad 123

(43)

42

Idioma

Experiencia 6 meses de experiencia en áreas similares o relacionadas

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del Puesto: Asistente de Operaciones

Supervisa a:

-2. MISIÓN

Brindar una asistencia integral y eficiente al área de operaciones, para facilitar el trabajo

del área. Además, apoyar al área de asesoría legal.

3. ORGANIGRAMA

media diaria 1 Redactar cartas para diferentes instituciones, operadores aéreos y

concesionarios, respuestas ODECO y otros, a solicitud del Jefe de Operaciones, Jefes de Aeropuerto o Coordinador de Seguridad.

(44)

43

2 Elaborar circulares, citaciones y correspondencia interna para el área de operaciones.

2

3 Elaborar los pedidos de materiales de escritorio, combustible y herramientas para operaciones al área de administración.

3

4 Realizar la entrega de material a toda el área de operaciones y UMA. 3 5 Convocar y preparar reuniones internas y externas del área de operaciones. Variable 6 Atender llamadas telefónicas internas y externas del área de operaciones. 20 7 Recibir y conducir las visitas a la sala de reuniones de Jefatura de

Aeropuerto y Jefatura de Operaciones.

30

8 Recibir la correspondencia externa e interna, para conducirla a quien corresponda en el área de operaciones.

20

9 Administrar el fondo de caja chica del área de operaciones. 3 10 Ingresar toda la correspondencia recibida al sistema de correspondencia

(CORMAN) y derivarla a donde corresponda.

10

11 Organizar y archivar toda documentación del área de operaciones y del área de asesoría legal.

1

Nº

Descripción Frecuencia

media 1 Realizar la rendición del fondo de caja chica al área administrativa. Semanal 2 Levantar las actas en las reuniones del subcomité AVSEC, del comité de

operadores aéreos y otras que así lo ameriten.

Mensual

3 Redactar informe, bajo aprobación del Jefe de Operaciones, sobre reclamos de Servicios de Asistencia en Tierra y ODECO, para remitir a la DGAC.

Quincenal

4 Apoyar en la revisión de formatos de manuales de operaciones y otros documentos que se requieran.

Anual

5 Recibir el stock de dosímetros destinados a los oficiales de seguridad, entregando con acta de recepción, y recoger los dosímetros usados.

Trimestral

6 Participar en simulacros de planes de emergencia parciales y generales, para mantenerse lista ante eventualidades reales.

Anual

(45)

44

1 Preparar toda documentación de operaciones requerida para temas de auditoría de instituciones externas (DGAC, líneas aéreas, AASANA, entre otros)

Variable

 Jefes de Aeropuerto

 Coordinador de Seguridad

 Jefe de administración

 Líneas aéreas y concesionarios.

 Instituciones del Estado

Formación básica Secretariado Ejecutivo. Formación complementaria

Idioma Inglés intermedio (deseable)