GUÍA DE APRENDIZAJE GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS GRADUADO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE

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GUÍA DE APRENDIZAJE

GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y

EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS

GRADUADO EN INGENIERÍA DE SOFTWARE

DATOS DESCRIPTIVOS1

CENTRO RESPONSABLE E.U. de Informática OTROS CENTROS

IMPLICADOS

CICLO Grado sin atribuciones MÓDULO

MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE CARTERA DE PROYECTOS Y

EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS

CURSO: 3º y 4º Curso 2º Semestre

DEPARTAMENTO

RESPONSABLE Lenguajes, Proyectos y Sistemas Informáticos CRÉDITOS EUROPEOS: 6 CARÁCTER: Optativa ITINERARIO: CURSO ACADÉMICO: 2012/2013 PERIODO DE IMPARTICIÓN: 2º Semestre IDIOMAS IMPARTICIÓN: Castellano

OTROS IDIOMAS DE IMPARTICIÓN: HORAS/CRÉDITO 26

1

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PROFESORADO2

NOMBRE Y APELLIDOS

DESPACHO Correo electrónico EN INGLÉS

D. Fco Javier Sáenz Marcilla (C) D-1108 [email protected] D. Luis Sánchez Fernández D-1127 [email protected] Dña. Mercedes de la Cámara Delgado D-1109 [email protected] TUTORÍAS TUTORÍAS NOMBRE Y APELLIDOS LUGAR DÍA DE A D-1108 D. Fco Javier Sáenz Marcilla (C) D-1127 D. Luis Sánchez Fernández D-1109 Dña. Mercedes de la Cámara Delgado GRUPOS Nº de Grupos3 2

Paso 2 en la aplicación EUROPA.

Si no se sabe el horario de tutorías, poner sólo el despacho. 3

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Teoría 1 (3h/grupo)

Prácticas GRUPOS ASIGNADOS EN:

Laboratorio

REQUISITOS PREVIOS NECESARIOS4

ASIGNATURAS SUPERADAS: OTROS REQUISITOS

CONOCIMIENTOS PREVIOS RECOMENDADOS ASIGNATURAS PREVIAS

RECOMENDADAS:

Gestión y gobierno de servicios de TI, Métricas y modelos pare el control de gestión de servicios

CONOCIMIENTOS PREVIOS OTROS CONOCIMIENTOS

4

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COMPETENCIAS5

CÓDIGO COMPETENCIA NIVEL RA

G1 Capacidad de análisis y síntesis 3 RA_1, RA_2

G2 Capacidad de organización y

planificación 3

RA_1, RA_2

G3 Comunicación oral y escrita en la lengua

nativa 3

RA_1, RA_2

G5 Uso de las tecnologías de la información

y las comunicaciones 3

RA_1, RA_2

G6 Resolución de problemas 2 RA_1, RA_2

G9 Razonamiento crítico 3 RA_1, RA_2

G10

Aprendizaje autónomo, adaptación a nuevas situaciones y motivación por el desarrollo profesional permanente

3

RA_1, RA_2

G11 Creatividad 3 RA_1, RA_2

G12 Liderazgo de equipos 3 RA_1, RA_2

G13 Iniciativa y capacidad emprendedora 3 RA_1, RA_2

G14 Motivación por la calidad 3 RA_1, RA_2

I2

Capacidad para planificar, concebir, desplegar y dirigir proyectos, servicios y sistemas informáticos en todos los ámbitos, liderando su puesta en marcha y su mejora continua y valorando su impacto económico y social.

3 RA_1, RA_2

I3

Capacidad para comprender la importancia de la negociación, los hábitos de trabajo efectivos, el liderazgo y las habilidades de comunicación en todos los entornos de desarrollo de software.

3 RA_1, RA_2

I24

Conocimiento adecuado del concepto de empresa y su marco institucional y jurídico, así como los aspectos básicos de organización y gestión de empresa.

1 RA_1, RA_2

5

Paso 4 y 5 en la aplicación EUROPA. Hay que poner un RA por cada competencia que tenga la asignatura en el Plan de Estudios. Imprescindible poner todas las competencias.

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CÓDIGO COMPETENCIA NIVEL RA

E1

Capacidad para desarrollar, mantener y evaluar servicios y sistemas software que satisfagan todos los requisitos del usuario y se comporten de forma fiable y eficiente, sean asequibles de desarrollar y mantener y cumplan normas de calidad, aplicando las teorías, principios, métodos y prácticas de la Ingeniería del Software.

3 RA_1, RA_2

E2

Capacidad de dar solución a problemas de integración en función de las estrategias, estándares y tecnologías disponibles.

2 RA_1, RA_2

E3

Capacidad para valorar las necesidades del cliente y especificar los requisitos software para satisfacer estas necesidades, reconciliando objetivos en conflicto mediante la búsqueda de compromisos aceptables dentro de las limitaciones derivadas del coste, del tiempo, de la existencia de sistemas ya desarrollados y de las propias organizaciones.

3 RA_1, RA_2

E4

Capacidad para diseñar soluciones apropiadas en uno o más dominios de aplicación utilizando métodos de la ingeniería del software que integren aspectos éticos, sociales, legales y económicos.

3 RA_1, RA_2

E6

Capacidad de identificar, evaluar y gestionar los riesgos potenciales asociados que pudieran presentarse.

3 RA_1, RA_2

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CÓDIGO DESCRIPCIÓN

RA_1 Conocimiento de la gestión efectiva de la cartera de proyectos en las organizaciones.

RA_2 Conocimiento de los fundamentos de la externalización de servicios y su gestión efectiva.

INDICADORES DE LOGRO6

6

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CÓDIGO INDICADOR RA

IN_01

El estudiante será capaz de entender los principales conceptos de la gestión de cartera de proyectos, así como sus aportaciones más importantes así como los principales objetivos que se pretenden con la ella.

RA_1

IN_02

El estudiante deberá conocer la importancia de la planificación

estratégica en las organizaciones, sus fundamentos y objetivos. _{RA_1}

IN_03 El estudiante deberá comprender la importancia de la gestión

orientada al servicio RA_1

IN_04

El estudiante aprenderá la importancia que tiene el buen

alineamiento de las TI de una organización con los objetivos del negocio al que dan soporte, así como el papel fundamental que desempeña el liderazgo en una buena gestión de las carteras de proyectos.

RA_1

IN_05 El estudiante conocerá los posibles riesgos a los que se puede

enfrentar la gestión de TI, cómo analizarlos y cómo gestionarlos. RA_1 IN_06 El estudiante conocerá las principales actividades de, al menos,

una metodología de gestión de proyectos. RA_2

IN_07 El estudiante conocerá las ideas básicas del outsourcing y los

principales objetivos que con él se buscan conseguir. RA_2

IN _08

El estudiante conocerá la importancia del análisis estratégico de la organización y sus servicios como paso previo a la externalización de todos o parte de ellos, así como las ideas básicas para llevarlo a cabo.

RA_2

IN _09 El estudiante conocerá la forma de planificar la externalización de

los servicios. RA_2

IN _10 El estudiante aprenderá la importancia de conocer los riesgos

inherentes a la externalización de servicios y cómo gestionarlos. RA_2 IN _11 El estudiante conocerá qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio

(ANS) y su estructura. RA_2

IN _12

El estudiante entenderá la importancia y necesidad de arbitraje como medida de protección de las partes participantes en una externalización de servicios.

RA_2

IN _13

El estudiante comprenderá la necesidad de evaluar el cumplimiento del ANS y la prestación del servicio externalizado como medida de control y mejora del servicio y de la provisión del mismo.

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CÓDIGO INDICADOR RA IN _14 El estudiante conocerá el offshoring como una modalidad de

externalización de servicios cada vez más extendida. RA_2

IN _15

El estudiante aprenderá los principios básicos del cloud computing, sus objetivos y los diferentes tipos de servicios que se prestan. Asimismo lo entenderá como una posibilidad más para la externalización de servicios.

RA_2

CONTENIDOS ESPECÍFICOS (TEMARIO)7

TEMA APARTADOS LOGRO

CARTERA DE PROYECTOS 1.1 Introducción.

1.2 Gestión de la Cartera de Proyectos.

Tema 1.

1.2 Cartera de Proyectos de TI. GESTIÓN DE PROYECTOS 2.1 Introducción.

2.2 Ciclo de vida de un proyecto. 2.2.1 Inicio. 2.2.2 Planificación. 2.2.3 Ejecución. 2.2.4 Control. Tema 2. 2.2.5 Cierre.

Tema 3. LA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS

INTRODUCCIÓN A LA EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS

4.1 Externalización de servicios. Generalidades.

Tema 4.

4.2 Objetivos.

EXTERNALIZACIÓN DE SERVICIOS 5.1 Análisis estratégico.

5.2 Planificación organizativa, técnica y económica. 5.3 Análisis y planificación de riesgos.

5.4 Acuerdos de nivel de servicio. 5.5 Arbitraje.

Tema 5.

5.6 Evaluación continua del servicio.

7

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TEMA APARTADOS LOGRO 5.7 Offshoring.

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BREVE DESCRIPCIÓN DE LAS MODALIDADES ORGANIZATIVAS UTILIZADAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZAS EMPLEADOS8

MODALIDAD DESCRIPCIÓN MÉTODO MÉTODOS DE ENSEÑANZA

CLASES DE TEORÍA

El profesor expone verbalmente los conceptos de la materia en cada uno de los temas.

Expositivo/lección magistral

CLASES PROBLEMAS

Se plantea una situación real que los estudiantes tienen que resolver desarrollando estrategias nuevas a partir de los conocimientos de la clase magistral.

Resolución de problemas en clase

PRÁCTICAS Después de los temas 3 y 5 los alumnos, en grupo, deberán elaborar un trabajo y presentarlo de forma oral a sus compañeros.

Resolución de

problemas/Expositivo

TRABAJOS AUTÓNOMOS

Durante el desarrollo o a la finalización de una clase se plantea un situación o cuestión teórica en la que el estudiante tiene que demostrar los conocimientos y competencias adquiridas en la sesión de la clase teórica.

Resolución de problemas

TRABAJOS EN GRUPOS

En esencia, el trabajo en grupo se desarrolla durante las sesiones de las prácticas y en la práctica obligatoria de la asignatura.

Resolución de problemas

TUTORÍAS No hay tutorías grupales en la asignatura. Las tutorías son individuales y los estudiantes son atendidos en los horarios establecidos para las tutorías académicas.

Atención personalizada

8

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CRONOGRAMA DE TRABAJO DE LA ASIGNATURA9

SEMANA ACTIVIDADES

Actividad Modalidad10 Met.Ense11 Lugar12 Duración Evaluación13 Prep Carga(%)14

1 Tema 1 Clase de teoría Lección

Magistral Aula 3 horas Continua

Tema 2 Clase de teoría

Aprendizaje basado en problemas

Aula 2 horas Continua

5

Tema 3 Clase de teoría Lección

6 Exposición de los trabajos realizados Estudio y trabajo en grupo Aprendizaje

cooperativo Aula 3 horas Continua

9

Paso 8 en la aplicación EUROPA

10

A elegir entre: Clase de Problemas, Clase de prácticas, Clases teóricas, Estudio y trabajo autónomo, Esudio y trabajo en grupo, prácticas externas, seminarios-talleres, tutorías

11

A elegir entre: Aprendizaje Basado en Problemas, Aprendizaje Basado en Proyectos, Aprendizaje cooperativo, Contrato de aprendizaje, Estudio de casos, estudio de teoría, Lección magistral, Método expositivo, Resolución de ejercicios y problemas

12

Aula, Laboratorio, Otros

13

Continua, Examen Final, Ambas

14

No hace falta calcularla, lo hace la aplicación. Lo que sí hay que hacer es cuidar el número de horas dedicadas por el alumno a la asignatura semanalmente. La suma semestral, incluyendo las horas de los exámenes, debe ser 156 horas.

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Actividad Modalidad10 Met.Ense11 Lugar12 Duración Evaluación13 Prep Carga(%)14

cooperativo Aula 3 horas Continua

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EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

Actividad Lugar Técnica eval15. Peso(%) Eval. min

1 2 3

4 Discusión en grupo Aula Técnica de observación 5%

5

Entrega de

documentación sobre actividades propuestas

Aula Trabajos y Proyectos 10%

6 Discusión en grupo Aula Técnica de observación

7 8 9 Entrega de documentación sobre actividades propuestas

10

Discusión en grupo Aula Técnica de observación 5%

11 12

Entrega de

documentación sobre actividades propuestas

13 14 15 Entrega de documentación sobre actividades propuestas

15

Escalas de actitudes, Informes/memorias de prácticas, Portafolios, Prueba de Ejecución de tareas reales y/o simuladas, Pruebas de Respuestas Corta, Pruebas de Respuestas Largas de desarrollo, Pruebas objetivas, Pruebas orales, Sistema de Autoevaluación, Técnica de observación, Trabajos y Proyectos

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Actividad Lugar Técnica eval15. Peso(%) Eval. min

Exposición oral de trabajos realizados (mitad del grupo)

Aula Técnica de observación,Trabajos y Proyectos 20% 16 Exposición oral de trabajos realizados (mitad del grupo)

Técnica de

observación,Trabajos y Proyectos

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CRITERIOS DE CALIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

Participación activa en las actividades propuestas en el aula: puesta en común de trabajos, resolución positiva de supuestos...

Evaluación de actividades prácticas teniendo en cuenta la resolución satisfactoria de los supuestos y la claridad de la presentación.

Evaluación de trabajos teóricos (mapas conceptuales, informes,…) teniendo en cuenta la buena elección de los conceptos tratados y la calidad de la documentación presentada.

Evaluación de test teóricos.

Evaluación/coevaluación/autoevaluación de exposiciones orales.

RECURSOS DIDÁCTICOS16

TIPO DESCRIPCIÓN

The complete project management office handbook, 2nd ed. Gerard M. Hill

Auerbach, 2008

Project Management, 7th ed. Harold Kerzner

John Wiley & Sons, 2001

Leading IT projects. The IT managers guide Jessica Keyes

CRC Press, 2009

Project risk management guidelines

Dale Cooper, Stephen Grey, Geoffrey Raymond, Phil Walker John Wiley & Sons, 2007

BIBLIOGRAFÍA

Managing Information Technology projects: applying Project Management strategies to software, hardware and integration initiatives

John Taylor Amacom, 2004

16

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TIPO DESCRIPCIÓN

A guide to Project Management Body of Knowledge, 4th ed. Project Management Institute, 2008

Project Management Professional study guide Joseph Phillips

McGraw Hill, 2004

Information Technology Outsourcing transactions, 2nd ed. John K. Halvey, Barbara Murphy Melby

John Wiley & Sons, 2005 Business Process Outsourcing Rick L. Click, Thomas N. Duening John Wiley & Sons, 2005

Managing successful IT Outsourcing relationships Petter Gottschalk, Hans Solli-Saether

IRM Press, 2006

Managing the risk of IT Outsourcing Ian Tho

Elsevier, 2005

Cloud Computing. Implementation, management, and security John W. Rittenghouse, James F. Ransome

CRC Press, 2010

Cloud Computing and SOA convergence in your enterprise David S. Linthicum

Addison Wesley, 2009

http://www.lpsi.eui.upm.es/gcpyes/ RECURSOS WEB

Plataforma MOODLE

Aula de la EUI con cañón de luz conectado a PC en la mesa del profesor y sistema de audio inalámbrico. Pizarra clásica.

EQUIPAMIENTO

OTRA INFORMACIÓN RESEÑABLE17

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Se podrá solicitar el sistema de Evaluación No Continua desde el inicio hasta la cuarta semana del curso a través de la plataforma moodle o por correo electrónico al responsable de la asignatura.