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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA. Consumidores han existido SIEMPRE...

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Consumidores han existido

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Persona que utiliza un bien,

producto o servicio porque lo

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

....y con el tiempo a ese

consumidor lo hemos llamado

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

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Baby

Boomers

Gen. X

Millennials

Gen. Y

G. Z

$us

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Baby Boomers

- Nacieron entre: 1940-1950 - Edad en 2015: 65-70

- Población actual: 600.000.000

- Hechos Relacionados: Época de los Kennedy y el Asesinato de Martin Luther King, movimientos de derechos civiles y la guerra de Vietnam.

- Características:

º Inseguros e Impacientes º Revolucionarios

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Generation X

- Nacieron: 1960 -1970 - Edad en 2015: 40-55

- Población actual: 2.500.000.000 millones

Se las llama la generación "perdida", esta fue la primera generación de niños expuestos a una gran cantidad de guardería y el divorcios.

- Características:

º Gen X a menudo se caracteriza por altos niveles de escepticismo por tanto son muy individualistas. Marcaron un hito en el proceso de educación

º La generación X son sin duda la generación mejor educada con el 29% la obtención de un título de licenciatura o superior (6% superior a la anterior).

º Y con la educación y una creciente madurez formaron familias con un mayor nivel de precaución y pragmatismo.

º Son los creadores de evitar hogares roto y que los niños no crezcan sin un padre alrededor y pusieron de moda la planificación financiera.

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Los Millenials o Gen. Y

- Nacieron: 1980 -1990 - Edad en 2015: 25-35

- Población actual: 4.000.000.000 millones - Características:

º No solo son Liberales y Competitivos, son los CONQUISTADORES DEL MUNDO º Gen Y, son conocidos como increíblemente sofisticados.

º Tecnológicos a morir

º Inmunes a la mayoría de marketing y ventas lanzamientos tradicionales ... ya que no sólo crecieron con todo, han visto todo y se exponen a todo desde la infancia.

º Son mucho más racionales y étnicamente diversos

º Son menos leales a la marca y la velocidad de Internet ha llevado a ser flexibles y cambiante en su moda, la conciencia de estilo e incluso cómo se comunican.

º Han sido más involucrados en las compras de la familia ... desde que comer hasta el auto nuevo. Uno de cada nueve generación Y tiene una tarjeta de débito/crédito adicional

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

Los Millenials o Gen. Y

º Hoy es normal ver que los Gen Y, son Sufistas, Roqueros, Nerds, Cinéfilo, Diseñador de Paginas Web, Actores, etc.

º No es un tema menor, estamos hablando de la generación de jóvenes mas Plural de la Historia del Mundo.

ª Relacionamiento Social Amplio

ª Cortas relaciones sentimentales, efímeras

ª Les vale madre hacer carrera profesional en una empresa, menos la jerarquías º Quieren unir el trabajo con el placer.

º Son pragmáticos y realistas º Investigan cuando quieren algo

º Sus ídolos no son figuras públicas, son personas comunes con ciertos sueños º SON LA NUEVA CARA DE LA ECONOMIA, son CATALIZADORES de cambios º Si creen que ustedes lo saben todo, están OFICIALMENTE MUERTOS

“entender la evolucion del mundo nos mantiene siempre jóvenes¨ (PROX. GENERACION... YA ESTA VIVA .... GEN. Z) (2.500.000.000 Personas)

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

¿A qué jugaban?

•Los Baby Boomer y la Generación X jugaban típicamente al aire

libre, casi siempre sin supervisión de un adulto y por lo general, sus

juegos se enfocaban en los deportes.

•Los niños Generación Y y Z son seis veces más propensos a jugar

videojuegos que manejar una bicicleta en un día normal.

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

¿Qué pasa en cuanto a la tecnología y el social media?

•79% de los Boomers navega en internet

•Solo 2% ha posteado un video hecho por ellos mismos o en el que salgan a cuadro.

•97% de la Generación X usa el internet y sólo 6% se ha dedicado de alguna forma

a los videos.

•30% de los Boomers utiliza una red social, 11% visita una red social varias veces

al día y 26% visita una red social sólo una vez al día.

•50% de las personas que pertenecen a la Generación X usan una red social, 19%

visita una red social varias veces al día y 29% visita una red social sólo una vez al

día.

•75% de los Millennials usa las redes sociales, 29% las visita varias veces al día y

26% las visita sólo una vez al día.

•90% de los Millennials usa internet y 20% ha posteado un video suyo o en el que

salgan.

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EVOLUCION DEL COMERCIO MINORISTA

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

HAY

3 TENDENCIAS

QUE

MARCARAN EL FUTURO DEL

COMERCIO MINORISTA...

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES

LA EXPLOSION DE LA

CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES

LA EXPLOSION DE LA

CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO

NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

1. Clonación de Tecnologías: Los exitosos se reproducen a muy bajo costo

PRINCIPALES RAZONES DE LA POLARIZACIÓN

2. Networking entre Exitosos: Los exitosos se alían con los exitosos

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES

LA EXPLOSION DE LA

CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO

NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

1. En 1965 había 1 computadora por cada 100.000 habitantes, hoy hay 1 computadora por cada 3 habitantes

LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD

2. En 1996 solamente el 25% de las computadoras estaban conectadas a una red, en 1998 el 65% y en el 2014 el 95% 3. Hace 10 años había un solo canal de TV en la

india, hoy hay cientos gracias a la TV Satelital

4. En 1988 en Europa habían 80 canales de TV hoy hay mas de 1000

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

6. El e-commerce ya supera las ventas de catálogo y teléfono en USA.

LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD

7. Gracias a la conectividad manejamos nuestro dinero, lo cual antes solo pasaba por la Banca, ahora pasa por todos lados gracias a las tecnologías.

8. Por ejm, en Canadá, solo el 21% de las transacciones son hechas en las sucursales

9. Por ejm, el costo de armar una plataforma Web Bancaria full service puede costar 1.000.000

dolares, pero atenderá 16.000.000 clientes. Para atender esa misma cantidad de personas en

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

10. La conectividad genera un fenómeno llamado ¨transparencia de precios

LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD

11. La conectividad está cambiando la manera de fijar precios.

12. Los precios son fluctuantes ahora

13. Estudios demuestran que mas del 50% de las tareas que realizamos se pueden cumplir a distancia

14. Si solo el 12% de la fuerza laboral trabajara desde su hogar 1 vez por semana, se evitarían 1.6 Millones de accidentes y mas de 1100

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

16. La conectividad permite que los escritores vendan directo sus libros a los lectores.

LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD

17. Se cree que en el 2020 estarán desarrollados

nanorobots que serán instalados en nuestros cerebros afecta do la la sinopsis neuronal y creando la realidad virtual.

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LA EXPLOSION DE LA CONECTIVIDAD

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES

LA EXPLOSION DE LA

CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO

NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

1. EL 95% de la población laboral del mundo realiza tareas repetitivas (seria amenaza con las computadoras)

EL FIN DEL TRABAJO

2. Estudios demuestran que 1 punto porcentual de

desempleo, aumenta al 7 % del número de homicidios y el 3.5% de violencia en las urbes

3. Hay mas de 800 millones de personas desempleadas en el mundo

4. La mayoría disconforme con lo que hacen

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

1. Vive en Condominios o lugares cerrados

Nuevo comportamiento del consumidor 2. Los consumidores tienden a entretenerse y comprar desde su casa

3. Los consumidores se INFORMAN, saben mas que nuestros empleados

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

POLARIZACION DE LAS CLASES SOCIALES

LA EXPLOSION DE LA

CONECTIVIDAD EL FIN DEL TRABAJO

NUEVO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

1. Debe ser cada vez mas atractivo para tentar al consumidor 2. Si el comercio minorista no se transforma, se COMMODITIZA

3. Debe ser Gerenciado como si fuera una empresa de espectáculo, cada tiempo debe ser actualizado

REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA

4. El desafío es lograr que ellos olviden el mundo exterior, descontextualizarlos

5. Lo sensorial como estrategia para lo inolvidable (cera de zapatos, canela, ambientadores, musica adecuada, ambiente.

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA HOTEL PRAKTIK BAKERY EN BARCELONA

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA ISAAC SALIDO CAFE-PELUQUERIA

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RETOS Y DESAFIOS CON LOS QUE SE

ENFRENTA EL COMERCIO MINORISTA

REDISEÑO DEL COMERCIO MINORISTA

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IMPORTANCIA DE LOS CENTROS

COMERCIALES

1. Son las nuevas Plazas Urbanas.

2. En Bolivia recién emergen, pero conocido por la mayoría 3. Congregan mucha gente (diversidad de segmentos)

4. Deben ser hechos para todo público

5. Inquilinos Profesionales y Alineados entre sí 6. Inquilinos involucrados (el ojo del amo) 7. Competitividad a flor de piel (entre marcas)

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Referencias

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