COMPRAS:
EVALUACIÓN DE
PROVEEDORES
ISO 9001:2000
Apartado 7.4: Compras
La organización debe evaluar y seleccionar los
proveedores en función de su capacidad para
suministrar los productos según las necesidades de la
organización
Deben establecerse criterios para la selección,
evaluación y reevaluación de los proveedores ...
La información de las compras debe describir el
producto a comprar ……
La organización debe asegurarse de que el producto
adquirido
cumple
los
requisitos
de
compra
especificados. …… y establecer la inspección necesaria
para ello
La organización debe evaluar y seleccionar los
proveedores
Proveedores históricos o único proveedor de un producto o servicio dado
”
Nuevos proveedores sin SGC certificado
”
Nuevos proveedores con SGC certificado ” Enviar el “Cuestionario de Evaluación de Proveedores” ” Solicitar copia de certificado ” Introducir en la “Lista de Proveedores
Aprobados” ” 12 o más puntos evaluación satisfactoria Eliminar al proveedor de la “Lista de Proveedores Aprobados” e informarle En Junio realizar el cálculo del
“Índice de Calidad del Proveedor” Proveedor tipo “D”
Deben establecerse criterios para la evaluación
y reevaluación de los proveedores
VALORACIÓN DE LOS ENVÍOS:
El pedido o servicio recibido se valora con una sencilla calificación del 1
(la mejor) al 4 (la peor), de acuerdo a estas indicaciones:
1: Cuando no se encuentra ninguna disconformidad con los requerimientos
especificados para el producto o servicio ni ha habido retraso en el plazo de entrega
2: Cuando no se aprecia ninguna disconformidad con las características más
importantes del producto o servicio pero si con algunas características secundarias que no afectan a su uso. Cuando hay ligero retraso en la entrega del producto o prestación del servicio
3: Se aprecia una disconformidad importante con lo que se estableció en los
requerimientos del pedido, de manera que el uso del producto o servicio no son capaces de proporcionar las expectativas esperadas. Cuando el retraso en la entrega del producto o prestación del servicio es considerable
4: Se aprecia una disconformidad grave en relación con las características más
importantes del producto o servicio, que hacen impracticable su uso o inaceptable el resultado del servicio.
La valoración del envío se realizará en la casilla destinada al efecto en la hoja de
Deben establecerse criterios para la
evaluación y reevaluación de los proveedores
INDICE DE CALIDAD DEL PROVEEDOR
Para clasificar a cada proveedor con un índice de calidad se establece una fórmula matemática que nos proporciona un valor en función de la valoración asignada a los pedidos:
A cada valoración del pedido o del servicio 1, 2, 3 ó 4 le corresponde un peso o factor dado por la tabla adjunta
Los envíos (servicios) de un mismo proveedor a lo largo del espacio de tiempo que se considere se multiplican, cada uno de ellos, por el factor (peso) que corresponda a la valoración que han recibido.
La suma de los resultados obtenidos se divide por el número total de envíos (servicios) considerados en el espacio de tiempo dado. El número que resulta de esta operación está comprendido entre el 1 y el 100.
Dicho número se resta siempre a la cantidad fija 101.
El resultado es el índice de calidad del proveedor.
100 4 30 3 5 2 1 1 FACTOR VALORACIÓN DEL PEDIDO
Deben establecerse criterios para la
evaluación y reevaluación de los proveedores
INDICE DE CALIDAD DEL PROVEEDOR. Ejemplo
Un proveedor dado envía 25 pedidos al Centro (a lo largo de cierto
periodo de tiempo) y se han valorado de la siguiente manera:
•
16 envíos con valoración 1 (factor 1) 16 x 1 = 16
•
6 envíos con valoración 2 (factor 5) 6 x 5 = 30
•
2 envíos con valoración 3 (factor 30) 2 x 30 = 60
•
1 envíos con valoración 4 (factor 100) 1 x 100 = 100
•
16 + 30 + 60 + 100 = 206
•
206 / 25 = 8,24
•
101 – 8,24 = 92,76
Deben establecerse criterios para la
evaluación y reevaluación de los proveedores
Se establecen tres tipos de
proveedores, en función del
índice de calidad obtenido:
• A (los mejores)
• B (buenos)
• C (los menos buenos)
• D (eliminar de la lista)
0 - 19.9 D 20 - 89.9 C 90 - 95.9 B 96 - 100 A Índice de Calidad Tipo de ProveedorDeben establecerse criterios para la selección
de los proveedores
SELECCIÓN DEL
PROVEEDOR
Siempre que sea posible
se elegirá un proveedor
de los incluidos en la
“Lista de Proveedores
Evaluados
”. De entre
todos los proveedores
posibles se elegirá
el
mejor valorado según se
indica
en
la
Tabla
adjunta
3ª
elección
Proveedor
“C”
2ª
elección
Proveedor
“B”
1ª
elección
Proveedor
“A”
Selección de
Proveedores
Reevaluación de los proveedores
Con objeto de facilitar el proceso de reevaluación tenemos “colgado”
en el servidor del Centro una hoja de cálculo
Excel
en la que
únicamente es preciso introducir el nº de envíos con valoración 1, 2,
etc. correspondientes a un mismo proveedor.
Esta hoja de cálculo se actualiza cada curso
en Junio
Proveedor A= 96-100 Proveedor C= 20-89,9 Proveedor B= 90-95,9 Proveedor D= 0-19,9 Factor Nº de envíos Indice de calidad del proveedor Tipo de proveedor Factor Nº de envíos Indice de calidad del proveedor Tipo de proveedor Valoración 1 1 9 93,2 B Valoración 1 1 34 99,5 A Valoración 2 5 2 Valoración 2 5 5 Valoración 3 30 3 Valoración 3 30 Valoración 4 100 Valoración 4 100 14 39 Factor Nº de envíos Indice de calidad del proveedor Tipo de proveedor Factor Nº de envíos Indice de calidad del proveedor Tipo de proveedor Valoración 1 1 3 100,0 A Valoración 1 1 14 100,0 A Valoración 2 5 Valoración 2 5 Valoración 3 30 Valoración 3 30 Valoración 4 100 Valoración 4 100 3 14
TOTAL ENVIOS TOTAL ENVIOS TOTAL ENVIOS TOTAL ENVIOS
Suministrador: Suministrador:
VALORACIÓN PROVEEDORES CURSO: DEPARTAMENTO: Rellenar únicamente las celdas referentes al Nº de envíos