Syllabus FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

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Syllabus

FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES

PÚBLICAS

Grado en Publicidad y Relaciones Públicas

Curso 2011 /2012

Profesor/es:

Periodo de impartición:

María Victoria Martin de la Rosa, Teresa Pintado Blanco

Tipo: OB Obligatoria

Idioma en el que se imparte: Español

Nº de Créditos: 6

Horas semanales: 4

Departamento de Publicidad

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Fundamentos de las Relaciones Públicas

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1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR ... 2

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA ... 2 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA ... 3 4. COMPETENCIAS ... 4 4.1 COMPETENCIAS BÁSICAS ... 4 4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ... 4 5. METODOLOGÍA ... 5

6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA ... 5

7. NORMAS DE EVALUACIÓN ... 6

7.1 TIPOLOGÍA DE EXAMEN: ... 6

7.2 TRABAJOS: ... 6

7.3 ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES: ... 7

8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA . 8 8.1 A) PROGRAMA SINTÉTICO: ... 8

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1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR

Dña. Teresa Pintado Blanco

teresa.pintado@esic.edu

Dña. María Victoria Martín de la Rosa.

martindelarosa@esic.edu

2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

La asignatura pretende aportar los conocimientos fundamentales, tanto teóricos como prácticos, de las relaciones públicas. En primer lugar, el alumno conocerá los aspectos generales de la materia con el fin de comprender su importancia en la empresa actual, así como un breve recorrido histórico.

Posteriormente, se profundizará en la gestión y organización de las relaciones públicas, con el objetivo de comprender cómo funciona el sector. Además, se estudiarán los aspectos éticos así como el perfil de los responsables de relaciones públicas. Por otra parte, se aprenderá cómo funciona una agencia, así como un departamento interno para desarrollar este tipo de trabajo; se analizará la estructura departamental, formas de organización y servicios prestados.

En los temas siguientes se profundizará en las técnicas específicas utilizadas en las relaciones públicas; se empezará por las relaciones públicas internas, analizando su función y objetivos específicos así como los públicos a los que se dirige, para posteriormente examinar los instrumentos concretos de relaciones públicas internas. Después se procederá a estudiar las relaciones públicas externas, analizando también su función, objetivos y públicos, además de las relaciones con los medios de comunicación y la formación de

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3 portavoces. Además, se estudiarán los instrumentos específicos que se utilizan en las relaciones públicas externas.

Finalmente, se analizarán las relaciones públicas especializadas con el fin de estudiar las diferencias entre los distintos tipos de objetivos, estrategias y públicos.

3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA

 Plantear las nociones básicas y específicas sobre los contenidos de la asignatura.

 El alumno deberá comprender los conceptos teóricos de la asignatura y su relación con la licenciatura que está cursando.

 Además, deberá conocer de forma práctica la aplicación de la materia, de tal modo que sepa utilizarla en el mundo empresarial actual.

 El alumno estudiará las diferentes estrategias de relaciones públicas utilizadas por las compañías actuales, comprendiendo sus características, ventajas e inconvenientes. Además, se estudiará la importancia que tienen para la empresa a través del análisis de casos y ejemplos reales.

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4. COMPETENCIAS

4.1 COMPETENCIAS BÁSICAS

• Capacidad analítico-crítica e interpretativa adquirida desde la reflexión y el estudio de la práctica de las relaciones públicas.

• Capacidad para resolver problemas, plantear estrategias y evaluar la repercusión de las soluciones propuestas desde los marcos teórico-prácticos ofrecidos por las Ciencias de la Comunicación.

• Preparación para adaptarse a los cambios tecnológicos, sociales y culturales que se producen en la sociedad, y capacidad de anticiparse a dichos cambios.

• Capacidad para dirigir y gestionar la comunicación de las empresas.

4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

 Conocer las metodologías de análisis para poder interpretar la realidad de las organizaciones y diagnosticar sus situaciones comunicativas.

 Conocer el desarrollo de la profesión y sus diferentes roles profesionales desde la evolución histórica y teórica.

 Conocer el funcionamiento de los perfiles profesionales de director de comunicación y relaciones públicas y técnicos de relaciones públicas

 Desarrollar competencias y habilidades para ejercer los perfiles profesionales de director y técnico de acuerdo a la ética profesional y la responsabilidad social

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 Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la planificación estratégica de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y externa y comercial y corporativa.

 Desarrollar las competencias y habilidades necesarias para la producción de herramientas de comunicación organizacional en sus dimensiones interna y externa y comercial y corporativa utilizando todos los lenguajes y canales no mediáticos y mediáticos --tradicionales y digitales-- disponibles en la actualidad.

5. METODOLOGÍA

La metodología se basará en un enfoque teórico-práctico. De esta forma, en clase se expondrá la explicación teórica de los temas expuestos, que el alumno debe complementar con la lectura y estudio del manual de la asignatura.

Por otra parte, en clase se procederá al análisis de casos prácticos y comentario de lecturas previas, así como la realización de ejercicios individuales y en grupo, estudio de situaciones empresariales y comentarios de artículos especializados.

En definitiva, la metodología pretende que el alumno sepa aplicar los contenidos de la asignatura a situaciones empresariales concretas.

6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006.

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7. NORMAS DE EVALUACIÓN

7.1 TIPOLOGÍA DE EXAMEN:

La asignatura es cuatrimestral, y por tanto, se realizará un único examen al final del cuatrimestre (junio).

La nota del examen es el 40% de la calificación final de la asignatura, y además, es obligatorio aprobarlo. Las calificaciones aprobadas se guardan para septiembre, pero no para el siguiente curso académico.

El examen constará de varias preguntas, tanto teóricas como de aplicación práctica. En función del número de preguntas, el desarrollo de la respuesta deberá ser mayor o menor. Además, en el examen podrán incluirse preguntas referentes a videos expuestos en clase, invitados que realicen exposiciones en clase o contenido no escrito que surja de la intervención del profesor o de otros compañeros durante la impartición de las clases.

7.2 TRABAJOS:

El 50% de la calificación final de la asignatura se obtendrá con la realización de un trabajo práctico en grupo, que es obligatorio aprobar.

El trabajo hará referencia a las diversas materias de la asignatura, aplicándose a una empresa real seleccionada por cada grupo, y aprobada por la profesora. Al final del cuatrimestre, se procederá a la exposición del trabajo de cada

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7 grupo. Las calificaciones aprobadas se guardarán para septiembre, pero no para el siguiente curso académico.

7.3 ASISTENCIA Y ACTITUD DURANTE LAS CLASES:

La asistencia y actitud durante las clases también formará parte de la evaluación final de la asignatura.

La asistencia a clase no se entiende como un acto pasivo por parte del alumno, sino activo, basado en la participación y en la preparación previa de las clases (comentarios de artículos especializados, estudio de casos empresariales, lecturas recomendadas…)

La valoración de la participación del alumno en clase se basará más en la “calidad” de sus intervenciones y no sólo en la “cantidad” de las mismas. De forma más concreta, se valorará:

 Respuestas voluntarias a las preguntas formuladas en clase.

 Realización de preguntas que demuestren un conocimiento de la materia o la preparación previa de la misma.

 Participación en la exposición de casos prácticos, videos, etc.

Se valorará que el alumno demuestre interés y preparación en la formulación de las preguntas y las respuestas. El peso de estos aspectos supondrá hasta un 10% sobre la nota final. La mera asistencia pasiva no se tendrá en cuenta.

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8. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA Y FUENTES DE

INFORMACIÓN RECOMENDADA

8.1 A) PROGRAMA SINTÉTICO:

Tema 1. Aspectos generales de las relaciones públicas

Tema 2. Gestión y organización de las relaciones públicas

Tema 3. Las agencias de RRPP

Tema 4. Las relaciones públicas internas

Tema 5. Las relaciones públicas externas

Tema 6. Relaciones públicas especializadas

8.2 PROGRAMA DETALLADO:

Tema 1. Aspectos generales de las RR.PP.

• Concepto de relaciones públicas

• La historia y evolución de las relaciones públicas

• Diferencias entre las relaciones públicas y otras disciplinas • La naturaleza comunicativa de las relaciones públicas

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Bibliografía básica:

Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulo 1 y 2 (pp. 1-90).

Bibliografía complementaria:

• Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas, publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid. 2005

• Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

• Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Barcelona. 2006.

• Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000. Madrid. 2000

• Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid. 2008

• Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

• Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid. 2002.

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10 • Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid.

McGraw Hill. 2003.

Tema 2: Gestión y organización de las relaciones públicas

1. El sector de las relaciones públicas

2. Gestión y organización de las relaciones públicas: el diseño de la campaña de RRPP; la importancia de la investigación; los objetivos y estrategia; el plan de RRPP; implementación, seguimiento y evaluación

3. Aspectos éticos de las relaciones públicas

4. El responsable de RRPP de la empresa. Perfil, funciones y ubicación en el organigrama

5. Formas de actuación de los grupos de interés: los lobbies

Bibliografía básica:

 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos 3 (pp. 91-120), 5 (pp. 159-190), 6 (pp. 191-214) y 18 (pp. 605-648).

Bibliografía complementaria:

 Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen uso de Bruselas. Esic. Madrid. 1995.

 Arceo, J.L.: Las Relaciones Públicas en España. Mc Graw-Hill. Madrid. 2004

 Arroyo, L.: Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Esic. Madrid. 2003.

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 Cervera, A.L.: Comunicación Total. Esic. Madrid. 2008.

 Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Barcelona. 2006.

 Grunig, J.E. y Hunt, T.: Dirección de Relaciones Públicas. Gestión 2000. Madrid. 2000

 Ries, A. y Ries, L.: La caída de la publicidad y el auge de las RRPP. Urano. Barcelona. 2003

 Rojas, O.I.: Relaciones Públicas. La eficacia de la influencia. Esic. Madrid. 2008

 Scout, M.: Relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Madrid. 2001

 Seitel, F.P.: Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall. Madrid. 2002.

Tema 3. Las agencias de RRPP

1. La elección de un departamento propio o una agencia externa 2. Las agencias de RRPP o consultoras de comunicación e imagen 3. La dirección de comunicación (Dircom)

4. Estructura departamental y formas de organización 5. Servicios prestados

 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulo 4 (pp. 121-158).

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12 Bibliografía complementaria:

 Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas. Gestión 2000. Barcelona. 2004.

 Xifra, J.: Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid. McGraw Hill. 2003.

Tema 4. Las relaciones públicas internas

1. Concepto, función y objetivos fundamentales de las RRPP internas 2. Tipos de públicos internos

3. Los instrumentos de RRPP internas: comunicación on-line y boletines informativos; la Intranet; publicaciones impresas; cartas y circulares internas; reglamentos; memorias anuales; manual del empleado; tablones de anuncios; buzón de sugerencias y encuestas de clima laboral; vídeos internos; reuniones y convenciones; actos de ocio y eventos; los rumores; otras herramientas

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 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos 11 (pp. 339-372), 13 (pp. 409-444), 14 (pp. 445-484), 15 (pp. 485-522), 16 (pp. 523-566) y 17(pp. 567-604). (Los capítulos de los temas 4 y 5 son los mismos).

 Black, S.: ABC de las relaciones públicas: Todos los secretos y Cutlip, S.M.: Manual de relaciones públicas eficaces. Gestión 2000. Barcelona. 2006.

 Elías, J.: Más allá de la comunicación interna: la intracomunicación. Gestión 2000. Madrid. 2003.

 García Jiménez, J.: La comunicación interna. Díaz de Santos. Madrid. 1998.

Tema 5. Las relaciones públicas externas

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14 2. Tipos de públicos externos

3. Las relaciones con los medios de comunicación 4. Formación de portavoces

5. Instrumentos de RRPP externas: artículos para la prensa; publirreportajes; comunicados y notas de prensa; dossier de prensa y press-kit; viajes de prensa; las conferencias y ruedas de prensa; la sala de prensa virtual; folletos y revistas de empresa; memorias anuales; entrevistas, discursos y presentaciones; ferias comerciales; creación de eventos y acontecimientos; visitas a fábricas y oficinas; convenciones y congresos; los rumores; vídeos; Internet; pruebas de producto; otras herramientas

 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos 11 (pp. 339-372), 13 (pp. 409-444), 14 (pp. 445-484), 15 (pp. 485-522), 16 (pp. 523-566) y 17(pp. 567-604). (Los capítulos de los temas 4 y 5 son los mismos).

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 Díaz Noci, J.: Los resúmenes de prensa en los gabinetes de comunicación. Netbiblo. La Coruña. 2004.

 Fernández, F.: El libro azul del protocolo y las relaciones públicas. McGraw Hill. Madrid. 2004.

 Marín Calahorro, F.: El protocolo en los actos de empresa: la gestión de eventos corporativos. Fragua. Madrid. 2004.

 Miller, S.: Saque el máximo provecho de las ferias. Urano. Barcelona. 2003.

 Ortega Carmona, A.: Retórica: el arte de hablar en público. DM. Murcia. 2005.

 Siskind, B.: Marketing de eventos: estrategias clave para ferias comerciales, presentaciones, conferencias y otros eventos. Deusto. Barcelona. 2007.

 Urcola Tellería, J.L.: Cómo hablar en público y realizar presentaciones profesionales. Esic. Madrid. 2003.

Tema 6. Relaciones públicas especializadas

1. La importancia de las RRPP en política 2. RRPP en finanzas; objetivos y utilización

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16 4. La importancia de las RRPP internacionales

5. RRPP en situaciones de crisis; análisis y fases en su aplicación 6. Otros tipos de RRPP

 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006. Capítulos 10 (pp. 305-338), 19 (pp. 649-680), 20 (pp. 681-720), y 22 (pp. 741-772).

 Marín Calahorro, F.: Gestión técnica y de la comunicación en situaciones especiales: crisis, emergencias y negociación. Fragua. Madrid. 2006.

 Sánchez Calero, M.L.: La información especializada en la gestión de crisis. Fragua. Madrid. 2006.

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c) Cronograma (estimado):

Bibliografía recomendada

a) Bibliografía básica

 Wilcox, D.L.; Cameron, G.T.; Xifra, J.: Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas. 8ª edición. Pearson - Addison Wesley. Madrid. 2006.

b) Bibliografía complementaria

 Alonso Pelegrín, E.: El lobby en la Unión Europea: manual sobre el buen uso de Bruselas. Esic. Madrid. 1995.

 Barquero, J.D.: Comunicación estratégica. Relaciones públicas, publicidad y marketing. Mc Graw-Hill. Madrid. 2005

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