TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS

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DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

TARIFAS Y PLANES DE PRECIOS

Oferta Comercial de Telefonía Móvil

Mayo 2008

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Página 2 de 37 | CONFIDENCIAL

Índice

1 Introducción...3

1.1 Objeto del documento ...3

1.2 Tipología de Clientes...3

1.2.1 ¿Cómo autorizar a un Usuario?...4

2 Mercado Residencial ...5

2.1 Generales...5

2.2 Cargos por servicios ...5

2.3 Voz. Planes de precios ...6

2.3.1 Contrato ...6

2.3.2 Tarjeta ...10

3 Mercado de Empresas...12

3.1 Generales...12

3.2 Otros conceptos...12

3.3 Cargos por servicios ...12

3.4 Voz. Planes de precio ...12

3.4.1 Contrato ...12

4 Otros consumos ...16

4.1 SMS...16

4.2 MMS ...16

4.3 Datos. Acceso WAP ...16

4.4 Datos. Acceso Internet ...16

5 Otras tarifas de voz ...17

5.1 Llamadas Internacionales ...17

5.2 Servicios de Directorio...20

5.3 Servicios de Red Inteligente ...22

5.3.1 Números 900, 901 y 902...22

5.3.2 Números 70X, 908 y 905 ...22

5.3.3 Números 803, 806, 807 y 907...22

5.4 Números de Información General ...25

6 Servicios de información de consumo ...29

6.1 Contrato ...29

6.1.1 Consulta de información de consumo...29

6.2 Tarjeta...29

6.2.1 Consulta de saldo ...29

7 Roaming ...30

7.1 Destinos ...30

7.2 Operadores preferentes ...31

7.3 Tarifas por consumos en roaming ...32

7.3.1 Llamadas de voz ...32

7.3.2 SMS...33

7.3.3 MMS ...34

7.3.4 Videollamadas...35

7.3.5 Datos GPRS / UMTS ...35

8 Paquetes de Productos combinados ...36

8.1 Pack UNNe ...36

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1 Introducción

1.1 Objeto del documento

Este documento tiene como objetivo presentar los planes de precios, tarifas y conceptos facturables asociados la prestación de servicios de telefonía móvil por parte de TeleCable.

Esta información se organizan según se dirijan al mercado residencial y de empresas, de acuerdo a la siguiente estructura:

• Generales, en el que se detallan las diferentes cuotas y cargos asociados a la contratación y posterior gestión del servicio de telefonía móvil, incluyendo las condiciones comerciales de aplicación.

• Cargos por servicios, en el que se agrupan las cuotas que se facturarán al cliente por la prestación de determinados servicios móviles.

• Planes de precios, que describe los planes de tarifas de voz de telefonía móvil, y sus módulos de ahorro correspondientes, tanto en la modalidad de Contrato, como en Tarjeta. • Otras tarifas y conceptos facturables, comunes al segmento residencial y de empresas:

ο Tarifas del resto de servicios (sms, mms, wap e Internet). ο Tarifas de voz para otros destinos.

ο Tarifas en roaming.

• Servicios de información de consumo.

• Precios de cuotas mensuales de Paquetes de productos combinados: Pack UNNe, y Pack UNNe Empresa.

1.2 Tipología de Clientes

En el segmento Residencial, los clientes que quieran contratar una línea de telefonía móvil de TeleCable se distinguen según la siguiente clasificación:

Cliente TeleCable (de servicios fijos)

Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: TV, Pack Telefonía, Pack Internet, Pack3. Puede autorizar hasta 5 personas como Usuarios TeleCable.

Usuario TeleCable (de servicios fijos)

Persona autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Debe indicar un código promocional proporcionado por un Cliente TeleCable para que se le apliquen las ventajas asociadas.

No Cliente (de servicios fijos)

Persona que actualmente no tiene ninguna relación contractural con TeleCable ni está autorizada por un titular de contrato de servicios fijos de TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas.

En el segmento Empresa sólo se distingue entre aquellos clientes que son previamente clientes de otros servicios de TeleCable y aquellos que no lo son.

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Cliente TeleCable (de servicios fijos)

Titular de un contrato de servicios fijos de TeleCable: Telefonía Fija, Internet, o Fórmula de Ahorro (Empresa, Empresa DUO, DIGITAL).

No Cliente (de servicios fijos)

Empresa que actualmente no tiene ninguna relación contractural con TeleCable. Si un No Cliente desea darse de alta en alguno de los servicios fijos que oferta TeleCable en el mismo momento en el que solicita el alta de telefonía móvil, se considerará como Cliente TeleCable, y disfrutará de las ventajas asociadas.

1.2.1 ¿Cómo autorizar a un Usuario?

El Usuario TeleCable debe indicar un código promocional en la contratación. Dicho código se corresponde con el Identificador TCNET de servicios fijos del cliente que les autoriza y que figura como titular en TCNET.Si un cliente lo desconoce, para poder disfrutar de las ventajas como Usuario TeleCable, puede obtenerlo de las siguientes formas:

Acudir a una tienda con una factura (original o copia) en la que figure el titular del contrato y el número de factura, para obtener a partir de ese número, el código Identificador de cliente.

Pedir al Cliente TeleCable que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente 900 222 111 para conocer dicho código.

Si el Usuario TeleCable reside en el mismo domicilio que el titular/Cliente TeleCable que le autoriza, bastará que el Usuario TeleCable muestre su DNI y que el domicilio que figura en el carnet coincide con el figura en TCNET como domicilio del titular del Cliente TeleCable. (Esto no implica que todos los Usuario tengan que residir en el mismo domicilio, es sólo una posibilidad más).

En días posteriores al lanzamiento, los Clientes TeleCable irán recibiendo progresivamente en su domicilio unos cupones con este código promocional. Los Usuarios TeleCable deberán indicar dicho código durante el proceso de contratación para disfrutar de las ventajas asociadas, y el canal a través del que se realiza el contrato deberá introducir el identificador del Cliente TeleCable que autoriza al usuario dentro del campo Código Promocional Cliente/Usuario que hay en la pestaña de Marketing, dentro del perfil de cliente (es decir, del perfil del Usuario TeleCable).

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2 Mercado Residencial

Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado podrán ser contratados si así lo desean por clientes del segmento Empresa.

2.1 Generales

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2.2 Cargos por servicios

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2.3 Voz. Planes de precios

2.3.1 Contrato

2.3.1.1 Planes de tarifas Contrato TeleCable 24h / ( ( 0 / ( ( 0 1 2 1 3 ( ( 0 ( + # • ! • & & • 4 % 4 % & 1 4 1 5 4 • " 2 . / 6 3 ( 7 ( +( (( "

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2.3.1.3 Recargas

Una línea de Contrato puede recargar saldo a una línea de Tarjeta. No es necesario que ambas líneas pertenezcan a un mismo titular. Este es un producto de Contrato y debe ser solicitado por el titular de dicha línea. No puede solicitarlo el titular de la línea de Tarjeta que se recarga a no ser que ambos titulares coincidan.

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2.3.2 Tarjeta

2.3.2.1 Planes de tarifa Tarjeta TeleCable 24h + 0 / ( # 0 / ( # 0 1 2 1 3 ( # 0 ( + • ! • & & • " 2 . 7 ( +( (( "

Tarjeta Tus Horas

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3 Mercado de Empresas

Las tarifas y planes de precios indicados en este apartado únicamente podrán ser contratados por clientes del segmento Empresa.

3.1 Generales

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3.2 Otros conceptos

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3.3 Cargos por servicios

+ , (() - & . • % • (()

3.4 Voz. Planes de precio

3.4.1 Contrato

3.4.1.1 Planes de tarifas

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(14)

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3.4.1.2 Módulos de ahorro

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4 Otros consumos

4.1 SMS

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4.2 MMS

" " J 1 ( +# 0 " " G " " 6 " " J 1 + 0 " " G " " 6

4.3 Datos. Acceso WAP

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4.4 Datos. Acceso Internet

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5 Otras tarifas de voz

5.1 Llamadas Internacionales

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5.2 Servicios de Directorio

Las llamadas a los números servicios directorio incluyen una locución informativa de una duración de 11 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,29€ en todos los casos.

Una vez transcurrida esa locución de 11 segundos, la prestación del servicio empieza a facturarse por dos conceptos:

Establecimiento de llamada.

Duración de la llamada, y tarificación por segundos.

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5.3 Servicios de Red Inteligente

5.3.1 Números 900, 901 y 902

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5.3.2 Números 70X, 908 y 905

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5.3.3 Números 803, 806, 807 y 907

Las llamadas a los números 803, 806, 807 y 907 incluyen una locución informativa de una duración de 20 segundos, de los que únicamente se factura el establecimiento de llamada. Concretamente este coste de establecimiento será de 0,46€ en todos los casos y será facturado por TeleCable, en concepto de operador soporte del servicio.

Una vez transcurrida esa locución, la llamada se tarifica por segundos, de los que una parte los factura TeleCable en concepto de operador soporte del servicio y otra el proveedor del servicio en cuestión.

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(*) Coste de establecimiento a la locución informativa de 20 segundos. (**) Tarifa a aplicar a partir de los 20 primeros segundos

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5.3.3.4 Números 907 * $ < ; - = /<< ( @- ( @@ #(? 5 5U ( : = % ( ( (> ( @- ( @@ #(? 5 5U 8 : = % ( ( -( @- ( @@ #(? 5 5U @ + : 8= % ( ( > @ ( @- ( ? + #(? 5 5U - ? : @= % ( ( @- 8+ #(? 5 5U > : += % ( ( @-#(? 5 5U # : -= % ( 8 8

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5.4 Números de Información General

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(28)

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(29)

6 Servicios de información de consumo

6.1 Contrato

6.1.1 Consulta de información de consumo

La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos. El consumo en Roaming puede ser aproximado.

8@@ ( 0 !

• 4 8@ 1 $

6.2 Tarjeta

6.2.1 Consulta de saldo

La información proporcionada no incluye bonos, cuotas, descuentos, ni impuestos indirectos. Únicamente hace referencia a consumos.

8@ ( 0 !

(30)

7 Roaming

7.1 Destinos

A continuación se detallan los países comprendidos en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable:

2 * Q 5 5 7 F & 7 & 2 , 1 / / 6 K K & ! : = ! 0< 9 9 2 9 9 * & " % % & :54 0" = G I G $ 2 G 4 Q 5 5 5 & 7 ;K 4 I / ! 6 ! 9 " " " " " ' & $ 4 1

Q 8 5 & 5 & 5 & 5 & 5 5 & 5 5 5 7 2 7 2

7 & 2 7 7 7 7 7 7 N 7 7 7 M /

< :! = $ / F 2 2 2 G % &

G % G " G , : N 2 = &

5 I / ! / 6 6 6 & 6 2 6 6 6

K K & P & ! ! ! ! 1 :G $ = ! < & 7 !

O O O P 4 P P P N 9 " " " " & 2 G

" " " F * " " 4 1 ' ' ' & ' & ' & ' Q

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6 9 & 0" & 2 ! & 9 M

3 2 N 4 M :G $ = &

& M 1 :! = I I & I & I 4 M < 4

< L G Q N

(31)

7.2 Operadores preferentes

A continuación se detallan los operadores preferentes, ordenados por Zonas de tarificación, par en cada una de las zonas de tarificación descritas en los precios de llamadas internacionales de TeleCable: 2 Q 5 5 7 F & 7 & 2 , 1 / / 6 K K & ! : = ! 0< 9 9 9 * & " % % & :54 0" = G I G $ 2 G 4 , 5 % * " & ; ; ; < < < 3 7 7 9 * & < % & < < 3 M * & < ' Q 5 5 I I / ! 6 ! " ' & 1 < 5 " 3 7 !95' , < !% ;' & & T / 9 6 3 & < " 9 ' 3 G " 3 7 !9 9 !"

(32)

Página 32 de 37 | CONFIDENCIAL 2 Q8 5 & 5 7 2 G % G & / ! ! O P N " F * ' Q G & < 2 M < < [ M " ; < 7

7.3 Tarifas por consumos en roaming

7.3.1 Llamadas de voz

7.3.1.1 Enviadas # > 2 3 2 2 ! 2 3 ? ((( 0 8 +((( 0 2 ? ((( 0 ? ((( 0 8 +((( 0 2 ! 8 +((( 0 8 +((( 0 8 +((( 0 # ( @+ $ . 9 & I & 8( 9 ( @# 4 ( @ & $ $ * ( @#(( ( (((( ( @#((

(33)

Página 33 de 37 | CONFIDENCIAL 7.3.1.2 Recibidas 2 3 2 2 ! +((( 0 8((( 0 # ( @+ $ . 9 & I & 8( 9 ( @# 4 ( @ & $ $ * ( @(( ( (((( 0 ( @(( 0

7.3.2 SMS

7.3.2.1 Enviados . 0 . + $ ? ( @+ 0 " ( ? + 0 " , ( ? + 0 " ( ? + 0 " 7.3.2.2 Recibidos

(34)

7.3.3 MMS

7.3.3.1 Enviados , , + $ ) @ 0. + - = / ? , , + > 3 A ( -( 0 ( ? + 0 3> 9 A (( 0 ( 0 ! (>9 9 A +( 0 (( 0 3((>! (( A (( 0 8 (( 0 7.3.3.2 Recibidos , , + ? , , + > 3 A ( 8( 0 3> 9 A ( -( 0 ! (>9 9 A (( 0 3((>! (( A +( 0

(35)

7.3.4 Videollamadas

Establecimiento 0,50 cént. 7.3.4.1 Enviadas 7.3.4.2 Recibidas @ 2 3 2 2 !

7.3.5 Datos GPRS / UMTS

# , + (( 0" (( P (( P ( (( 0" (( P (( P

(36)

8 Paquetes de Productos combinados

8.1 Pack UNNe

Aquellos clientes que tengan contratado un Pack3 (TV+Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea Contrato Residencial de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de TV+Internet+Telefonía Fija:

< A ! A / 0 , * B C ) )

* B 5 1 @ " 0 8(( M @ '

* B . D ( " 0 +(( M +8 ? + +> ? +

* B + ( " 0 > (( M A -8 ? + '

La cuota del Pack UNNe incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura.

8.2 Pack UNNe Empresa

Un cliente empresa que tenga contratada una de las Formulas de Empresa disponibles, mejora las cuotas por estos servicios al contratar la telefonía móvil Contrato Empresa. En el caso de aquellos casos de Pack Avanzado que deseen contratar Tarifa Plana de llamadas, debe consultarse el Tarifario de Empresas para conocer la cuota adicional que corresponde a cada caso.

Pack UNNe Empresa

Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa (Internet+Telefonía Fija) y el mismo titular tenga una línea de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija:

! A / 0 , * B C ) )

* B . D ( " 0 +(( M @ +(

* B + ( " 0 > (( M A + +(

* B * + " 0 + " A 8+

La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura.

Pack UNNe Empresa DUO

Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DUO (Internet+ 2 líneas Telefonía Fija) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+ 2 líneas Telefonía Fija:

(37)

* B . D ( " 0 +(( M @ +(

* B + ( " 0 > (( M A + +(

* B * + " 0 + " A 8+

La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a las líneas de telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura.

Pack UNNe Empresa DIGITAL

Aquellos clientes Empresa que tengan contratada una Fórmula Empresa DIGITAL (Internet+Telefonía Fija RDSI) y el mismo titular tenga dos líneas de Contrato Empresa de telefonía móvil se le aplicarán las siguiente cuotas mensuales por los servicios de Internet+Telefonía Fija RDSI:

! A G, ! 0 , * B C ) )

* B . D ( " 0 +(( M @ +(

* B + ( " 0 > (( M A + +(

* B * + " 0 " A 8+

La cuota de la Fórmula Empresa incluye las cuotas mensuales de los servicios fijos. Los consumos correspondientes a la telefonía móvil se facturarán de forma individualizada en otra factura.