Solució de Telefonia per a Empreses
El producte de Telefonia per a Empreses és una solució de centraleta telefònica vir· tual sobre fibra òptica que permet millorar i agilitzar l’ús de la telefonia de les petites i mitjanes empreses.
Es parla de centraleta virtual, perquè ofereix les funcions d’una centraleta telefònica clàssica sense necessitat de fer una gran instal·lació als locals del client. La intel· ligència se centralitza a les instal·lacions d’Andorra Telecom.
El client disposa de la màxima flexibilitat, ja que pot contractar, mitjançant un abo· nament mensual, la quantitat de línies telefòniques (extensions), terminals telefò· nics i paquets de funcions que necessiti, sense cap tipus de compromís.
El client pot associar al producte de Telefonia per a Empreses totes les extensions fixes i mòbils que necessiti.
A més, el client pot contractar una gran gamma de forfets de minuts mensuals per adaptar la solució a les seves necessitats.
CARACTERÍSTIQUES
Màxima fl exibilitat i adaptabilitat
· El client tria la quantitat de línies telefòniques simultànies que necessita dins les franges establertes. Aquesta quantitat es pot canviar en qualsevol mo· ment, sense cap tipus de compromís ni càrrec.
· Per defecte, totes aquestes línies disposen del paquet estàndard de funcions. En cas que el client necessiti funcions avançades, pot contractar un paquet de serveis diferent per cada línia que desitgi.
· Paral·lelament, el client pot triar entre una gamma de tres terminals IP, que s’in· tegren en el sistema de Telefonia per a Empreses i que faciliten l’ús de totes les funcions que proporciona la solució. El client pot aprofi tar fi ns a quatre termi· nals analògics i pot llogar la resta de terminals IP.
· Els forfets de minuts mensuals opcionals permeten adaptar la solució als usos de l’empresa.
Integració en els mòbils de l’empresa
· Independentment del pla de preus dels mòbils de la seva empresa, el client pot afegir dins del grup qualsevol mòbil mitjançant un abonament mensual. · Aquests mòbils conserven el seu pla de preus actual a fi d’adaptar·se al màxim
a les necessitats de l’empresa. Els plans de preus compatibles són els següents: Perfi ls Mobiland General i Personal; Forfets Mobiland, i Mobiland Emprenedor. · Les extensions mòbils gaudiran de tarifes preferencials quan truquin a altres
extensions mòbils o fi xes del grup.
· Cada extensió mòbil contribueix amb 100 minuts gratuïts a un forfet de minuts comú per a trucades que involucrin (origen o destinació) una extensió mòbil del grup.
Minuts inclosos i tarifes preferencials
· Totes les extensions fi xes del producte de Telefonia per a Empreses disposen d’un forfet de 50.000 minuts per trucar·se entre elles.
· Totes les extensions fi xes del producte de Telefonia per a Empreses disposen d’un forfet comú de 3.000 minuts de trucades a destinacions fi xes nacionals. · Les tarifes de les trucades originades en extensions fi xes o mòbils cap a des·
tinacions nacionals, internacionals o del grup gaudeixen de les tarifes de veu més avantatjoses.
Extensions a qualsevol ubicació geogràfi ca
Com que la intel·ligència de la solució està centralitzada a les instal·lacions d’An· dorra Telecom, el client pot repartir les extensions fi xes en tants despatxos, ofi ci· nes, magatzems o botigues com desitgi, mitjançant un petit abonament mensual per cada ubicació addicional a la primera. D’aquesta manera, el client s’estalvia la contractació de línies d’interconnexió entre ubicacions.
“
Abans no tenia cap
centraleta, a causa de la
inversió inicial. Ara gaudeixo
de totes les funcions que
necessito mitjançant
un abonament mensual
adaptat
”
“
Des que tinc la
solució de Telefonia per
a Empreses, els meus
comercials ja no perden
mai una trucada. La seva
extensió fixa sona al
mateix temps que el seu
Solució claus en mà
Un comercial d’Andorra Telecom es desplaça a les instal·lacions del client per en· tendre’n les necessitats i llistar totes les funcions necessàries. D’aquesta manera, podrà crear una solució personalitzada i adaptada.
Andorra Telecom lliura la solució claus en mà: la centraleta es confi gura segons les necessitats acordades i els terminals queden instal·lats i confi gurats.
Andorra Telecom impartirà formació sobre l’ús dels terminals telefònics.
Figura1: Terminal telefònic avançat de la marca Siemens, model OpenStage 40. Dis· posa d’una pantalla gran i de tecles tàctils per confi gurar funcions d’accés ràpid (com desviaments, activació de la bústia de veu, tecles de mar· catge directe, etc.).
Figura 2: Terminal telefònic bàsic de la marca Siemens, mo· del OpenStage 20.
Figura3: Terminal telefònic sense fi l avançat de la marca Siemens, model Gigaset. Per· met tenir un terminal telefònic en indrets on no hi ha cablejat de xarxa i ofereix una gran mo· bilitat (en magatzems, boti· gues, etc.).
Potenciï el seu negoci gràcies a les funcionalitats més avançades
· Conferència a tres: Permet establir una conferència telefònica entre tres inter· locutors (usuaris fi xos o mòbils de dins i fora del grup).
· Telecaptura de trucades: Permet establir un conjunt de números que formaran
“
Poder integrar els mòbils
en les extensions fi xes ens ha
permès estalviar costos de
comunicacions
”
part del mateix grup de telecaptura. D’aquesta manera, qualsevol telèfon del grup pot interceptar una trucada destinada a un altre telèfon del grup.
· Trucada simultània: Permet fer sonar fins a 6 números de manera simultània quan hi ha una trucada d’entrada a un número predefinit. Qualsevol terminal pot despenjar la trucada. Es poden fer sonar tant extensions del grup com nú· meros fixos o mòbils de fora del grup.
· Restricció de trucades de sortida: Permet bloquejar les trucades de sortida d’un o varis usuaris específics. Es poden bloquejar les trucades internacionals o totes les trucades.
· Desviaments de trucades: Permet establir tot tipus de desviaments (per línia ocupada, si no contesta, segons franges horàries, etc.).
· Transferència de trucades: Permet transferir qualsevol trucada a un altre usua· ri, mitjançant la consulta prèvia amb l’interlocutor de destinació.
· Marcatge abreujat: Permet fer trucades mitjançant números curts d’un o dos dígits cap a telèfons de dins o fora del grup, tant mòbils com fixos.
· Qualitat de veu en alta definició (HD) entre extensions fixes del grup. · I moltes més funcions avançades.
Atenció telefònica prioritària: 117
Andorra Telecom posa a la disposició exclusiva de les empreses el número d’aten· ció telefònica 117. Aquest número dóna accés a un equip especialitzat de persones que centralitza els serveis de gestions comercials, el suport tècnic i l’assessoria en solucions personalitzades.
Instal·lació de la solució
Els terminals IP que s’integren en la solució de Telefonia per a Empreses requerei· xen una connexió de xarxa. En cas que el client no disposi de la infraestructura de
cablejat de xarxa de categoria 6 per a cada extensió telefònica, caldrà que en faci la instal·lació. Andorra Telecom treballa amb una sèrie de col·laboradors andorrans certificats i us assessorarà a l’hora de dur a terme aquesta etapa.
Connectivitat a Internet opcional
El client que contracta la solució de Telefonia per a Empreses pot associar·hi qual· sevol connexió de dades per a empreses.
En el marc d’aquest producte, es pot contractar un mòdul de connexió a Internet professional amb les característiques següents:
· Velocitat de 100 Mbps simètrics.
· 200 GB de tràfic internacionals inclosos (baixada + pujada). · 500 GB de tràfic nacionals inclosos (baixada + pujada). · Possibilitat de contractar una IP fixa.
Si el client necessita connectivitat a Internet més avançada, també pot contractar els productes següents:
· Internet Alta Capacitat.
· Intranet Empreses (nodes directes).
No es permet la contractació d’un paquet de Fibra Òptica en una ubicació on hi hagi present el producte de Telefonia per a Empreses.
Abonaments i tarifes del servei de Telefonia per a Empreses
Connexió i manteniment del servei
Connexió del servei (inclou la instal·lació de la primera ONT) 50 €
Instal·lació d' ONT 50,00 €/ONT
Abonaments per quantitat d’extensions:
Quantitat de línies telefòniques simultànies
dins del grup
Abonament mensual per franges Comunicacions incloses cap a destinacions fixes nacionals (des d’extensions fixes) Comunicacions incloses entre extensions fixes del grup De 2 a 5 línies 30,00 €/mes 3.000 minuts 50.000 minuts De 6 a 10 línies 55,00 €/mes De 11 a 15 línies 75,00 €/mes De 16 a 20 línies 90,00 €/mes De 21 a 25 línies 100,00 €/mes De 26 a 30 línies 115,00 €/mes De 31 a 40 línies 140,00 €/mes De 41 a 50 línies 150,00 €/mes Línia addicional, si se
superen les 50 línies 3€/mes per línia addicional
Abonaments i connexions dels paquets de funcionalitats avançades
Perfils de funcionalitats per
extensió
Abonament per extensió que hagi de
disposar del paquet de funcionalitats Quota de connexió unitària
Perfil Bàsic Inclòs en l’abonament base 3,00 €/extensió
Perfil Avançat +4,00 €/mes per extensió 3,00 €/extensió
Perfil Corporatiu +10,00 €/mes per extensió 10,00 €/extensió
Lloguer dels terminals telefònics IP
Tipus de terminal telefònic Abonament per cada terminal telefònic que es llogui
Terminal Bàsic (OpenStage 20) 4,00 €/mes per terminal
Terminal Avançat (OpenStage 40 i Gigaset sense fil) 6,00 €/mes per terminal
Abonaments per a extensions mòbils
A més de les extensions telefòniques fixes, el servei de Telefonia per a Empreses permet afegir extensions mòbils al grup mitjançant un abonament mensual (a més de l’abonament del pla de preus del servei mòbil).
El fet d’afegir mòbils al grup dóna accés a tarifes preferencials i a la possibilitat de con· tractar forfets de minuts per a trucades entre les extensions mòbils i fixes del grup. Per poder integrar un mòbil dins del grup, cal tenir un dels plans de preus se· güents: Forfet Mobiland, Mobiland Emprenedor, Perfil Mobiland Personal, Perfil Mobiland General.
Cada extensió mòbil incrementarà en 100 minuts un forfet comú de minuts per a trucades entre extensions mòbils, entre extensions mòbils i extensions fixes, i entre extensions fixes i extensions mòbils del mateix grup.
Els minuts d’aquest forfet es descompten sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Abonament mensual per extensió (a més de l'abonament del pla de preus
Mobiland) Cànon de Govern
Extensió mòbil 9,00 € CN
Forfets de comunicacions de veu
Amb l’objectiu d’oferir la màxima flexibilitat i de fer adaptable la solució de Telefonia per a Empreses, Andorra Telecom ha creat una gamma de forfets de minuts mensuals. El client pot contractar·ne fins a un de cada tipus, i pot canviar·los sense cap compromís. Les trucades es descompten sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Queden excloses dels forfets les trucades cap als números de tres xifres andorrans i cap a números estrangers especials, que es facturen segons les tarifes en vigor corresponents.
Forfets de minuts cap a destins fixes nacionals:
Forfet Nacional Fix Abonament mensual Minuts inclosos Cànon de Govern
Andorra Fix 3.000 20,00 € 3.000 CN
Andorra Fix 5.000 35,00 € 5.000 CN
Andorra Fix 10.000 70,00 € 10.000 CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
El forfet de minuts cap a destinacions fixes nacionals s’afegeix al forfet de minuts inclòs en l’abonament del producte de Telefonia per a Empreses.
Aquests forfets s’apliquen únicament a trucades efectuades des d’extensions fixes del grup.
Forfets de minuts cap a destinacions mòbils nacionals
Forfet Nacional Mòbil Abonament mensual Minuts inclosos Cànon de Govern
Andorra Mòbil 500 55, 00 € 500 CN
Andorra Mòbil 1.000 105, 00 € 1.000 CN
Andorra Mòbil 3.000 305.00€ 3.000 CN
Andorra Mòbil 5.000 480, 00€ 5.000 CN
Andorra Mòbil 10.000 900, 00€ 1.0000 CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Aquests forfets s’apliquen únicament a trucades efectuades des d’extensions fixes del grup.
Forfets de minuts cap a destinacions fixes internacionals (Grups 1 i 2)
Forfet Internacional Fix
(Grups 1 i 2) Abonament mensual inclososMinuts Cànon de Govern
Internacional Fix 200 20.00 € 200 CN Internacional Fix 500 40.00 € 500 CN Internacional Fix 1.000 75.00 € 1.000 CN Internacional Fix 2.000 145.00 € 2.000 CN Internacional Fix 5.000 350.00 € 5.000 CN Internacional Fix 10.000 590.00 € 10.000 CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Aquests forfets s’apliquen únicament a trucades efectuades des d’extensions fixes del grup.
Forfets de minuts cap a destinacions mòbils internacionals (Grups 1 i 2)
Forfet Internacional Mòbil
(Grups 1 i 2) mensualImport Minuts inclosos Cànon de Govern
Internacional Mòbil 200 50, 00 € 200 CN Internacional Mòbil 500 125, 00 € 500 CN Internacional Mòbil 1.000 240, 00 € 1.000 CN Internacional Mòbil 2.000 470, 00 € 2.000 CN Internacional Mòbil 5.000 1.100, 00 € 5.000 CN Internacional Mòbil 10.000 2.000, 00 € 10.000 CN
Aquests forfets s’apliquen únicament a trucades efectuades des d’extensions fi xes del grup.
Forfets de minuts per a trucades dins del grup, des de o cap a extensions
mòbils del grup
Forfet Mòbil Grup Import mensual Minuts inclosos Cànon de Govern
Mòbil Grup 500 40,00 € 500 CN Mòbil Grup 1.000 80,00 € 1.000 CN Mòbil Grup 1.500 120,00 € 1.500 CN Mòbil Grup 3.000 240,00 € 3.000 CN Mòbil Grup 5.000 350,00 € 5.000 CN Mòbil Grup 10.000 700,00 € 10.000 CN Mòbil Grup 15.000 1.050,00 € 15.000 CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Aquests forfets s’apliquen a les comunicacions efectuades de les extensions fi xes a les extensions mòbils, de les extensions mòbils a les extensions fi xes, i entre les extensions mòbils del grup.
El forfet de minuts des de o cap a destinacions mòbils del grup s’afegeix al forfet de minuts comú inclòs en l’abonament de cada extensió mòbil del grup.
Tarifes de les comunicacions de veu
Tarifes entre extensions fi xes
Les extensions fi xes del grup disposen d’un forfet comú de 50.000 minuts entre elles. Les trucades es descompten d’aquest forfet sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Un cop exhaurit aquest forfet de 50.000 minuts, s’aplicaran les tarifes següents per a les trucades entre extensions fi xes del grup:
Trucades originades des d’extensions fi xes del grup
Tarifa/minut Cànon de Govern
Destinacions fi xes 0,0901 € CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Les trucades es facturen sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Tarifes entre extensions mòbils i fi xes del grup
Les comunicacions des d’una extensió mòbil cap a una extensió mòbil o fi xa del grup no es descompten ni es facturen segons la tarifa Mobiland contractada. Aquestes comunicacions es facturen sempre per separat, segons la tarifa defi nida a continuació.
Les trucades des de o cap a extensions mòbils del grup es facturen sobre la base de les tarifes següents, un cop s’hagin esgotat els minuts de la bossa comuna (100 minuts per cada extensió mòbil associada) i el forfet contractat:
“
La solució Telefonia per a Empreses
ens ha permès donar de baixa les línies
especialitzades que interconnectaven
les centraletes dels nostres despatxos
i comerços. L’estalvi de costos és
substancial
”
Trucades dins del grup amb origen mòbil del grup o
destinació mòbil del grup, un cop exhaurit el forfet de minuts
Tarifa/minut Cànon de Govern
Destins fi xes/
mòbils del grup 0,0901 € CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Les trucades es facturen sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Per a totes les altres trucades originades des d’una extensió mòbil, s’apliquen les tarifes del pla de preus mòbil.
Tarifes nacionals cap a fora del grup
Les extensions fi xes del grup disposen d’un forfet comú de 3.000 minuts cap a destinacions fi xes nacionals (números curts no inclosos).
Per a trucades cap a destinacions mòbils i cap a destinacions fi xes, un cop exhaurit aquest forfet, s’apliquen les tarifes següents:
Trucades nacionals fora del grup des d’extensions fi xes
Destinació fi xa Destinació mòbil
Tarifa/minut Tarifa/minut Cànon de Govern
Destinació
nacional 0,0200€ 0,1202€ CN
*CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Les trucades es facturen sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Queden excloses de la tarifa plana nacional les trucades cap als números de tres xifres andorrans, que es facturen segons les tarifes en vigor corresponents.
“
Ara, quan tinc un dubte, truco
al servei d’atenció per a empreses
(117) i tinc un interlocutor únic
per a tots els serveis de telefonia i
Internet
”
“
Mantenir conferències amb la
resta dels nostres despatxos mai
no havia estat tan fàcil i econòmic.
Ja no ens preocupa la durada de
les reunions
”
Tarifes internacionals cap a fora del grup
Per a les trucades cap a destinacions internacionals des de les extensions fixes, s’apliquen les tarifes descrites a continuació:
Destinació fixa Destinació mòbil
Destinació Horari laboral Horari festiu Horari laboral i festiu Grup 1 0,23 € 0,33 € CN Grup 2 Grup 3 0,29 € 0,37 € 0,47 € CN Grup 4 0,50 € 0,65 € 0,75 € CN Grup 5 0,88 € 1,05 € 1,15 € CN Grup 6 1,20 € 1,30 € 1,40 € CN Grup 7 1,80 € 1,90 € 2,00 € CN Grup 8 6,00 € 6,00 € 6,00 € CN
Horari laboral: de dilluns a dissabte, de les 08.00 h a les 20.00 h, excepte festius. Horari festiu: de dilluns a dissabte, de les 20.00 h a les 08.00 h, diumenges i festius. *CN: Cal afegir el cànon de Govern a aquests conceptes.
Les trucades es facturen sobre la base del primer minut sencer i per fraccions de quinze segons després del primer minut.
Grups de països
GRUP 1:
Espanya i França.
GRUP 2:
Alemanya, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Estats Units d'Amèrica, Fèroe (illes), Finlàndia, Gibraltar, Grècia, Guernsey, Hawaii, Hongria, Irlanda, Islàndia, Itàlia, Jersey, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Mònaco, Montenegro, Noruega, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, Irlanda del Nord, Sèrbia, Sud·àfrica, Suècia, Suïssa, Txèquia, Vaticà i Xipre.
GRUP 3:
Albània, Algèria, Azerbaidjan, Bielorússia, Bulgària, Croàcia, Estònia, Israel, Letò· nia, Líbia, Lituània, Macedònia,Marroc, Polònia, Puerto Rico, Romania, Rússia, San Marino, Tunísia, Turquia i Ucraïna.
GRUP 4:
Alaska, Angola, Antilles Neerlandeses, Aràbia Saudita, Argentina, Bahrain, Benín, Bermudes (les), Bolívia, Brasil, Brunei, Burkina Faso, Camerun, Colòmbia, Comores, Congo (República Democràtica del), Congo (República del), Corea del Sud, Costa Rica, Djibouti, Emirats Àrabs Units, Equador, Filipines, Gabon, Guadeloupe DOM, Guaiana Francesa, Guatemala, Guinea Equatorial, Hondures, Hong Kong, Iemen, Ín· dia, Iran, Japó, Kuwait, Macau, Madagascar, Malàisia, Malawi, Maldives, Martinica, Mayotte, Mèxic, Nicaragua, Nova Zelanda, Oman, Panamà, Paraguai, Perú, Qatar, República Dominicana, Reunió (illa de la), Saint Pierre·et·Miquelon, Singapur, Swa· zilàndia, Tailàndia, Taiwan, Togo, Uruguai, Xile i Zimbabwe.
GRUP 5:
Afganistan, Anguilla, Antigua i Barbuda, Armènia, Aruba, Ascensió (illa de l'), Ba· hames, Bangla Desh, Barbados, Belize, Bhutan, Botswana, Burundi, Caiman (les), Cambodja, Cap Verd, Corea del Nord, Costa d'Ivori, Cuba, Dominica, Egipte, Eritrea, Etiòpia, Fiji, Gàmbia, Geòrgia, Ghana, Grenada, Grenlàndia, Guam, Guyana, Gui· nea, Guinea Bissau, Haití, Indonèsia, Iraq, Jamaica, Jordània, Kazakhstan, Kenya, Kirguizistan, Kiribati, Laos, Lesotho, Líban, Libèria, Mali, Mariannes (illes), Mars· hall (illes), Maurici (illa), Mauritània, Micronèsia, Moçambic, Moldàvia, Mongòlia, Montserrat, Myanmar, Namíbia, Nauru, Nepal, Níger, Nigèria, Niue, Nova Caledònia, Pakistan, Palau, Palestina, Polinèsia Francesa, República Centreafricana, Rwanda, Salomó, Salvador (el), Samoa, Samoa Nord·americana, Saint Christopher i Nevis, Saint Vincent i les Grenadines, Saint Helena, Saint Lucia, Senegal, Seychelles, Sier· ra Leone, Síria, Somàlia, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Tadjikistan, Tanzània, Trinitat i Tobago, Turkmenistan, Turks i Caicos (illes), Txad, Uganda, Uzbekistan, Verges nord·americanes (illes), Verges britàniques (illes), Vietnam, Wallis i Futuna, Xina i Zàmbia.
GRUP 6:
Cook (illes), Malvines (illes), Papua Nova Guinea, Tonga, Vanuatu i Veneçuela.
GRUP 7:
Diego Garcia, Norfolk (illes), São Tomé i Príncipe, Timor Oriental,Tokelau i Tuvalu.
GRUP 8:
Inmarsat (Atlàntic Est), Inmarsat (Atlàntic Oest), Inmarsat (Índic), Inmarsat (Pací· fic), Iridum 6, Iridum 7 i Thuraya.
Tarifes mòdul connexió Internet professional
A continuació, es llisten les tarifes del mòdul Internet Professional. Se’n pot contractar un per ubicació.
El preu de l’abonament inclou 200 GB de tràfic internacional (baixada + pujada) i 500 GB de tràfic nacional (baixada + pujada).
Connexió a Internet Abonament mensual per
ubicació on es vulgui activar Cànon de Govern
Mòdul Internet Professional 30, 00 € CN
Tràfic de GB excedit Preu per GB excedit Cànon de Govern
GB de tràfic internacional 1, 00 € CN
GB de tràfic nacional 0, 50 € CN
*CN: Cal afegir el Cànon de Govern a aquests conceptes.
Contractació d’una IP fixa per mòdul Abonament mensual
Posteriorment, i a petició del client, Andorra Telecom podrà efectuar modificacions en la configuració de la centraleta virtual i dels terminals. Segons si les intervenci· ons són a distància o presencials, s’aplicaran les tarifes següents:
Concepte Tarifa unitària
Tarifa mínima per intervenció a distància
(inclou forfet de 15 minuts de configuració) 15, 00 €
Concepte Tarifa horària
Tarifa horària prorratejable de configuració a distància, aplicable a partir dels 15
primers minuts de cada intervenció. 36, 00 €/hora
Concepte Tarifa horària
Tarifa horària de configuració
prorratejable, aplicada a un tècnic de força de camp, per a intervencions presencials a la ubicació del client. La primera hora de servei es cobra sencera.
