CARTILLA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
SEGURIDAD PERSONAL
CONTENIDO DEL CURSO
1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS
3. RELACIONES HUMANAS ABORDO
Conocimiento de si mismo. ……….. 8 3.2 El Paradigma………... 9 3.3 Ser Proactivo……….. 11 3.4 Establecer Metas………. 14 3.5 Establecer Prioridades……… 15 3.6 Trabajo en Equipo……… 17 3.7 Solución de Conflictos……… 20 3.8 Fatiga y Seguridad……….. 31 3.9 Alcohol y Drogas……….. 34 3.10 Sanidad abordo………... 45 PROCESO DE COMUNICACIÓN 4.1 Organización y Comunicación abordo……….. 47
4.2 Fundamentos de la Comunicación……… 50
4.3 Proceso de Comunicación. ………. 51
4.4 Tipos de Organizaciones abordo……… 56
5. PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA 5.1 Responsabilidad Individual……….. 59 5.2 Listas de Emergencia………. 60 5.3 Cédulas de Zafarrancho………. 61 5.4 Señales de Alarma………. 62
5.5 Rutas de Escape y Comunicación Interna………. 65
6. LA CONTAMINACIÓN MARINA 6.1 Definición……….. 66
6.2 La OMI y la Contaminación Marítima……….. 66
6.3 Contaminantes del Mar……….. 66
6.4 Derecho del Mar………. 69
6.5 Prevención de la Contaminación. ……… 70 6.6 Convenio MARPOL 73/78……… 71 7. SEGURIDAD PERSONAL 7.1 Riesgos Potenciales……….. 72 7.2 Pautas Generales………. 72
7.3 Prácticas Laborales Seguras………. 73
7.4 Código de Prácticas de la OIT………. 75
INTRODUCCION
Organización Marítima internacionalLa OMI se llamaba anteriormente Organización Consultiva Marítima Intergubernamental (OCMI) La OCMI fue creada en 1948 y se convirtió en la OMI en 1982. Como resultado de las tareas realizadas por la organización, se ha convenido en varias convenciones entre ellas las que preservan la seguridad de la vida en el mar la prevención de la contaminación marina por los barcos, la capacitación y certificación del personal marítimo y la prevención de colisiones en el mar. Los objetivos más importantes de la OMI son mejorar la seguridad marítima y prevenir la contaminación marina, especialmente por hidrocarburos. En la última semana de Septiembre se celebra todos los anos el día marítimo mundial. La convención sobre el derecho del mar se considera uno de los éxitos más notables de la ONU. Es un conjunto de normas que rigen todos los usos del mar. Entre ellos la navegación, la investigación y la pesca. Los países costeros tienen derechos económicos exclusivos hasta 200 millas náuticas de su costa Mas allá de esa línea, ningún país tiene derechos exclusivos y el aprovechamiento de los mares se rige por la Autoridad Internacional de los Fondos Marinos. La convención también tiene como objetivo proteger al mar de la contaminación.
Las Naciones Unidas consideraron por primera vez la cuestión de "a quién pertenece el mar" en 1958, pero inicialmente las convenciones no respondieron plenamente a todas las preocupaciones de los Estados Miembros Después de nueve años de deliberaciones complejas y controvertidas, finalmente se abrió la convención a la firma en 1982 El primer día firmaron 119 estados, cantidad mayor que la recibida el primer día por ningún otro tratado hasta ese entonces La convención entró en vigor el 16 de Noviembre de 1994, un año después de haber sido ratificada por 60 países.
La OMI maneja tres Convenios Internacionales específicos que contienen normas para regular el trabajo y la vida en el mar, ellos son:
SOLAS: Se refiere a la seguridad de la vida en el mar. Contiene una serie de normativas sobre sistemas, equipos, procedimientos, mantenimiento y entrenamiento a bordo.
MARPOL: Este convenio contempla todas las medidas pertinentes para prevenir o minimizar la contaminación marina por hidrocarburos (Anexo I), por sustancias químicas nocivas (Anexo 11), por sustancias perjudiciales transportadas en paquetes, contenedores, tanques portátiles, camión cisterna (Anexo III), por aguas sucias de los buques (Anexo IV), por basuras de los buques (Anexo V), Por contaminación al aire (Anexo VI), y contaminación por lastre (Anexo VII).
STCW: El Convenio Internacional sobre Normas de entrenamiento, certificación y vigilancia de personal de mar (STCW) fue adoptado por varias naciones durante una conferencia internacional celebrada en 1978 y desde entonces se han adoptado tres enmiendas en 1991, 1994 y 1995. El convenio internacional sobre normas de entrenamiento, certificación y vigilancia de personal de mar de 1978, enmendado en 1995, establece ciertos requisitos de entrenamiento mínimos para el personal de mar.
Los requisitos de entrenamiento básico se aplican en particular al personal de mar que iniciará su entrenamiento después del 1 de Agosto de 1998. Los requisitos de entrenamiento básico se aplican a todas las personas a bordo que tengan empleo o participen de alguna manera en las actividades comerciales del barco como parte del complemento del barco, con deberes designados de seguridad o prevención de contaminación en la operación del barco. El entrenamiento básico comprende cuatro áreas principales: 1) Técnicas de supervivencia personal, 2) Prevención y combate de incendios, 3) Primeros auxilios elementales, y 4) Seguridad personal y responsabilidad social.
OBJETIVO GENERAL
El objetivo del entrenamiento básico en seguridad personal y responsabilidad social es que aquellas personas que laboran a bordo de un buque y nunca han recibido este tipo de información, aquellos que trabajan por primera vez en un barco, y a quienes se les hayan asignado deberes de seguridad o de prevención de la contaminación, conozcan la información básica sobre relaciones interpersonales, comunicación, procedimientos de emergencia, contaminación marina y seguridad, y ante todo tomen conciencia de su papel frente a cada tema manejado, y se pueda lograr un cambio de actitud que va desde la indiferencia total, pasando por el simple cumplimiento de normas explícitas hasta llegar a la convicción plena de los beneficios que tiene el mejorar la calidad del trabajo en el mar, no solo para el marino mismo sino además para las demás personas y el medio ambiente que le rodea.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Mejorar las relaciones interpersonales a bordo, partiendo del conocimiento de "Mí mismo" hasta identificar algunos principios para la comunicación, el liderazgo personal, el trabajo en equipo y el manejo de conflictos.
2. Establecer conceptos generales acerca de seguridad personal a bordo. 3. Conocer los peligros del consumo de alcohol y drogas.
4. Identificar estrategias adecuadas para la comprensión de ordenes y para ser comprendido con respecto a los deberes a bordo.
5. Conocer aspectos generales sobre procedimientos de emergencia, lo cual incluye;
* Tipos de emergencia. * Planes de contingencia.
* Señales de emergencia y deberes específicos de los tripulantes. * Acciones a emprender ante un evento de emergencia.
* Valor del entrenamiento y los ejercicios de rutina.
6. Conocer aspectos de importancia sobre la contaminación del medio marino.
7. Tomar conciencia acerca de las precauciones para evitar la contaminación del entorno marino.
8. Comprender la importancia de las prácticas laborales seguras, que incluyen:
* La importancia de obedecer siempre las prácticas laborales seguras. * Dispositivos de seguridad y protección disponibles para protegerse de los riesgos potenciales a bordo del buque.
* Precauciones que deberán tomarse antes de entrar en lugares cerrados. * Familiaridad con las medidas internacionales relacionadas con la prevención de accidentes y la salud en el trabajo.
3. RELACIONES HUMANAS A BORDO
El hombre es en esencia un ser social, el solo hecho de que todos los seres humanos nazcan al interior de una familia y dependan, por lo menos durante sus primeros años de esa familia, más que un hecho biológico es un hecho social, nadie puede sobrevivir solo, todos necesitamos relacionarnos con otros para lograrlo, independientemente del medio donde nos encontremos.
Los hombres son iguales en su origen, en su naturaleza y en sus fines. Por ello todo ser humano merece que se le respete, se le trate y se le colabore en razón de este plano de igualdad y dignidad.
Las relaciones interpersonales influyen poderosamente en cada persona generando comportamientos, actitudes, valores y demás que van enriqueciendo y formando a cada ser humano.
Entonces se puede afirmar que la calidad de las relaciones que se establezcan en determinado grupo, afectan positiva o negativamente a cada individuo y por ende al grupo mismo, creando una atmósfera adecuada o inadecuada que a su vez repercute en el desempeño del grupo.
Todo grupo de personas puede considerarse como un sistema. Un sistema es un conjunto de elementos así como de relaciones entre estos elementos y entre sus atributos, en el que los elementos son los componentes o partes del
sistema, los atributos son las propiedades de los elementos y las relaciones mantienen unido al sistema.
En los diferentes grupos humanos podríamos tomar a los elementos como cada una de las personas que pertenecen a dicho grupo, los atributos serían las características de personalidad, funciones, roles que tiene cada persona, y las relaciones son las que van a mantener unido a ese grupo y a facilitar que se desempeñe eficazmente.
Por todo lo anterior, podemos concluir que la importancia que las relaciones humanas ejercen como fundamento o base para todos los demás procesos que se llevan a cabo a bordo de un buque es determinante. De ello depende que el trabajo en equipo, el desempeño cotidiano, las situaciones extraordinarias (como emergencias), se manejen adecuadamente y dentro de un ambiente de trabajo más armónico y cohesionado.
Como lo sugieren los objetivos planteados inicialmente se iniciará con el tema que corresponde al estado actual de mi propio ser, por cuanto como elementos que hacen parte de un sistema, si existe algo que esté fallando a nuestro interior es imposible que podamos lograr resultados positivos en las relaciones con lo demás, y como se comentó esto puede repercutir en los objetivos finales que como grupo de trabajo tenemos propuestos.
El grupo que labora a bordo de un buque está circunscrito a un medio muy cerrado y limitado y debe mantener una convivencia permanente, por lo tanto es de suma importancia hacer ingentes esfuerzos para facilitar que las relaciones a bordo sean las más efectivas y armónicas y para lograr esto es necesario partir del interior de cada uno de los miembros que conforman ese grupo.
Al interior de todo ser humano existen una serie de áreas que es necesario reconocer y evaluar:
Área Conocida: Corresponde a todos aquellos aspectos de la vida de una persona que ella conoce y no tiene ningún inconveniente en que las demás personas conozcan. Por ejemplo, una persona que anteriormente fumaba o tomaba y ha logrado superar esto, pero no tiene problema en que los demás lo sepan.
Área Desconocida: Corresponde a aquellos aspectos de la vida de una persona que ella conoce, pero no desea que las demás personas se enteren de esto. Puede ser sobre situaciones pasadas o presentes y generalmente no se desean dar a conocer por que el hacerlo produciría ala persona vergüenza o talvez ocasionaría que su imagen frente a las demás personas se
afectara. Generalmente corresponde a vicios, problemas de tipo sexual, etc. En casos como estos es esencial que la persona busque una persona de confianza que demuestre madurez e integridad o a un profesional a quien le pueda comentar esta situación y si el problema aún está ahí le pueda brindar ayuda o apoyo.
Área Ciega: Corresponde a todos aquellos aspectos de la vida de una persona que los demás conocen, pero la misma persona no es conciente de ello, en este caso es conveniente que periódicamente se le pregunte a las personas con quienes se convive o se relaciona con mayor frecuencia o cercanía si ellos ven algo en nuestro comportamiento que consideren que es necesario mejorar o que está afectando a otras personas e incluso a nosotros mismos. Aspectos tales como mal genio, perfeccionismo, dominancia, autoritarismo, entre otros se cuentan como ejemplos de problemas en esta área, la persona no es conciente de ello o se niega a aceptarlo pero los demás lo ven claramente.
Área Oculta: Corresponde a aquellos aspectos que yo no conozco, ni los demás conocen. Son todas aquellas cosas que han sucedido en etapas muy tempranas de nuestra vida o que incluso ocurriendo en otro tiempo por un proceso de sublimación yo lo dejo en mi inconsciente y no lo recuerdo más. Sin embargo estas cosas pueden estar afectando enormemente nuestra vida actual y por ende nuestra relación con los demás Ejemplo de esto son situaciones que se hayan vivido en el vientre materno, como por ejemplo rechazo de parte de algún miembro de la familia. Me doy cuenta de que esto puede estar sucediendo si hay algún aspecto en mi vida que yo sé que es negativo, pero por más que intento no lo puedo superar y no entiendo qué lo origina.
Por otro lado es importante también entender cómo nuestros "paradigmas" en muchas ocasiones afectan nuestra vida personal y social. Cada uno de los seres humanos que habita este mundo es el resultado de muchos factores que confluyen y se relacionan para formar el ser actual, estos factores son la educación recibida, los valores interiorizados, las vivencias de cada etapa de la vida, las relaciones de afecto de la primera infancia,
los diferentes grupos a los cuales se ha pertenecido a lo largo de la vida, la cultura particular, la imagen de autoridad que se tuvo en la infancia, y en realidad la lista sería interminable, pero es importante primero analizar que se puede entender por paradigma.
3.2 PARADIGMA
Proviene del griego, fue originalmente un termino científico y en la actualidad se emplea generalmente con el sentido de modelo, teoría, percepción, supuesto o marco de referencia- En e! sentido más general, es el modo en que "vemos el mundo'', no en los términos de nuestro sentido de la vista, sino como percepción, comprensión, interpretación.
Los paradigmas que maneja cada persona son el resultado de sus propias vivencias, su educación y demás, por lo tanto es muy probable que cada uno tenga su propia forma de ver una realidad determinada y estar seguro de que lo que él ve es lo único cierto, los demás son los que están equivocados.
Sin embargo hay ciertos paradigmas que son compartidos por varias personas: una sociedad, una comunidad, una cultura, una generación, etc. Sería interesante que cada uno de nosotros pudiésemos indagar sobre la literatura que existía antes de la 1ª Guerra Mundial, y darnos cuenta como los libros que trataban sobre temas como crecimiento personal, liderazgo o relaciones humanas se basaban en lo que podríamos llamar la "ética del carácter" que consiste en cosas tales como: La integridad, la humildad, la fidelidad, la mesura, el valor, la justicia, la paciencia, el esfuerzo, la modestia y la "regla de oro" entre otros. La ética del carácter enseñaba entonces que existen principios para vivir con efectividad.
Por otro lado, en términos generales, toda la literatura que sobre estos temas se escribió luego de la 1ª Guerra Mundial, se basa en lo que podríamos denominar ética de la personalidad. El éxito personal pasó más a ser una función de la personalidad, de la imagen pública, de las actitudes y las conductas, habilidades y técnicas que hacen funcionar los procesos de interacción humana.
No es cierto que los elementos de la ética de la personalidad no sean válidos, pero para que funcionen es necesario que tengan como base unos principios fundamentales, de lo contrario serían simples técnicas pero no fluirían como algo genuino de la persona, y los resultados de esto serían a corto plazo, pues tarde o temprano las personas que están a nuestro
alrededor se darían cuente de que esto no es algo que nazca del interior de la persona si no que lo utiliza para lograr ciertos resultados positivos en su propio ser y en su relación con otros. Mientras que si basamos nuestro actuar en la ética del carácter los resultados van a ser permanentes.
Actuar con base en la ética de la personalidad se ha convertido en un paradigma para las sociedades actuales descebando los principios de la ética del carácter y tomándolos como retrógrados o lucia de tiempo.
En muchas ocasiones es necesario que llevemos a cabo un cambio de paradigmas para lograr mejores resultados en nuestra vida y en nuestras relaciones con otros.
EJEMPLO DE UN PARADIGMA
Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento habían estado de maniobras en el mar con tempestad durante varios días. Yo servia en el buque insignia y estaba de guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre, había niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las actividades.
Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el extremo del puente informó: "luz a estribor. ¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?", gritó el capitán. El vigía respondió "Directo, capitán", lo que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque.
El capitán llamó al encargado de emitir señales. "Envía este mensaje: Estamos a punto de chocar, aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo." Llegó otra señal de respuesta: "Aconsejamos que ustedes cambien 20 grados su rumbo".
E! capitán dijo: "Contéstele: Soy capitán; cambie su rumbo 20 grados." "Soy marinero de segunda clase -nos respondieron-. Mejor cambie su rumbo 20 grados."
El capitán ya estaba hecho una furia Dijo: "Conteste: Soy un acorazado Cambie su rumbo 20 grados".
La linterna del interlocutor envió su último mensaje: "Yo soy un faro". Cambiamos nuestro rumbo.
El cambio de paradigma experimentado por el capitán, ilumina la situación de un modo totalmente distinto. Podemos ver una realidad que aparecía reemplazada por una percepción limitada; una realidad tan importante para nuestra vida cotidiana como lo era para el capitán en la niebla.
Generalmente, existen en nuestra vida muchos paradigmas que no son los adecuados y que nos hacen ver una realidad algo distorsionada y comúnmente nos impiden alcanzar nuestra excelencia personal y en nuestras relaciones con los demás. Estos paradigmas se podrían modificar
logrando así un cambio en nuestros hábitos. A continuación vamos a ahondar en tres hábitos que deberían ser fundamentales en nuestra vida, para comprender realmente estos hábitos, tenemos que entender nuestros propios paradigmas y saber cómo realizar un cambio de paradigma.
3.3 SER PROACTIVO
La proactividad es un término común hoy en día en los textos de dirección de empresas,
Pero no se encuentra en la mayoría de los diccionarios.
No significa sólo tomar la iniciativa, significa que como seres humanos somos responsables De nuestras propias vidas Nuestra conducta es una función de nuestras decisiones no de nuestras condiciones.
Examinemos la palabra ^responsabilidad" en la cual encontramos alusión a las palabras responder y habilidad. Habilidad para responder, las personas muy proactivas reconocen esa responsabilidad. No dicen que su conducta es el producto de las condiciones, el condicionamiento o las circunstancias. Su conducta es el producto de su propia elección consciente.
Los seres humanos somos por naturaleza proactivos, sin embargo durante mucho tiempo se ha alimentado un paradigma totalmente contrario. La psicología en parte ha sido la disciplina encargada de que esta forma de ver la realidad se enfatice. De acuerdo con algunos enfoques psicológicos la conducta está claramente determinada. El determinismo genético argumenta que prácticamente la culpa de lo que somos hoy en día y de la forma en que actuamos la tienen nuestros abuelos, genéticamente hemos heredado ciertos patrones de conducta. Esta es la razón de que usted tenga mal genio. Sus abuelos eran irascibles y eso esta en su ADN. EL ADN pasa de generación en generación y usted lo ha heredado.
El determinismo psíquico dice básicamente que la culpa es de los padres. Su educación, sus experiencias infantiles establecieron lo esencial de sus tendencias personales y la estructura de su carácter.
El determinismo ambiental dice que la culpa es del patrón o del jefe, de su esposa o de su hijo adolescente, su situación económica o la situación del país- Alguien o algo de su ambiente es el culpable de su situación.
Todos estos paradigmas se basan en el modelo del Estimulo- Respuesta. La idea básica es que estamos condicionados para responder de un modo particular a un estimulo concreto.
Sin embargo estas teorías son limitadas, porque no toman en cuenta que los seres humanos contamos con una facultad que ningún otro ser vivo posee, esta es, la voluntad independiente. Entre el estimulo y la respuesta, el ser humano tiene la libertad interior de elegir su propia forma de actuar. Esta voluntad independiente incluye privilegios que nos singularizan como seres humanos los cuales son: La autoconciencia ( ser conscientes de
nuestra propia forma de actuar y ser capaces de reflexionar sobre ella), la imaginación (la capacidad de crear en nuestras mentes, yendo más allá de
la realidad presente), conciencia moral (percepción interior de lo correcto y lo incorrecto, de los principios que gobiernan nuestra conducta, y la medida en que nuestros pensamientos y acciones están en armonía con esos principios).
Dado que por naturaleza somos proactivos, si nuestras vidas están en función del condicionamiento y las condiciones, esto se debe a que por decisión consciente o por omisión, elegimos otorgar a esas cosas el poder de controlarnos- SÍ nuestra elección es esa, nos volvemos reactivos. Las personas reactivas se ven afectadas por su ambiente social y físico Se ven impulsadas por sentimientos, por circunstancias, por condiciones, por el ambiente. Las personas proactivas se mueven por valores.
Las personas preactivas pueden sentirse afectadas por los estímulos externos, pero su respuesta es una elección basada en valores.
Una forma muy adecuada de tomar conciencia de nuestro propio grado de proactividad consiste en examinar en que invertimos nuestro tiempo y nuestra energía. Cada uno de nosotros tiene una amplia gama de preocupaciones: La salud de los hijos, los problemas del trabajo, la situación del país, las guerras, la inseguridad. Podemos separarlas de las cosas que no ocupan para nada nuestra mente, que no nos preocupan y así crear un círculo de preocupación.
Cuando revisamos las cosas que están dentro de nuestro circulo de preocupación resulta evidente que sobre algunas de ellas no tenemos ningún control real, y con respecto a otras, podemos hacer algo Podemos identificar las preocupaciones de este último grupo circunscribiéndolas dentro de un circulo más pequeño.
Determinando cuál de estos dos círculos es el centro alrededor del cual gira la mayor parte de nuestro tiempo y energía, podemos descubrir mucho sobre el grado de nuestra pro actividad.
Las personas proactivas centran sus esfuerzos en el círculo de influencia. Se dedican a las cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energía es positiva, se amplia y aumenta, lo cual conduce a la ampliación del circulo de influencia.
Por otra parte, las personas reactivas centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación. Su foco se sitúa en los defectos de las otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. De ello resultan sentimientos de culpa y acusaciones, un lenguaje reactivo y sentimientos intensificados de aguda impotencia- La energía negativa generada por ese foco, combinada con la desatención en las áreas en las que se puede hacer algo, determina que su círculo de influencia se encoja. Cuando trabajamos en nuestro circulo de preocupación otorgamos a
cosas que están en su interior el poder de controlamos. No estamos tomando la iniciativa proactiva necesaria para efectuar el cambio positivo.
Los problemas que afrontamos caen en tres áreas posibles: Control directo (que involucra nuestra propia conducta), control indirecto (que involucra la conducta de otras personas), inexistencia de control (problemas acerca de los cuales no podemos hacer nada, como los de nuestras realidades situacionales o pasadas).
El enfoque proactivo da el primer paso hacia la solución de los tres tipos de problemas dentro de nuestro circulo de influencia presente.
Los problemas de control directo se resuelven trabajando sobre nuestros hábitos.
Los problemas de control indirecto se resuelven cambiando nuestros métodos de influencia.
Los problemas de inexistencia de control suponen asumir la responsabilidad de cambiar nuestras actitudes: Sonreír, aceptar autentica y positivamente esos problemas y aprender a vivir con esa realidad, aunque no nos guste. De ese modo no les otorgamos el poder de controlarnos.
Siempre que pensemos que el problema esta allí afuera, este pensamiento es el problema. Esto supone que lo que está afuera tiene que cambiar antes que cambiemos nosotros. El enfoque proactivo consiste en cambiar de adentro hacia fuera; Ser distinto y de esta manera provocar un cambio positivo en lo que está allí afuera.
3.4 ESTABLECER METAS
El ser humano es muy dado ha vivir el día a día sin preocuparse por establecer metas para alcanzar e invertir sus energías y tiempo en la consecución de dichas metas.
Tener metas implica empezar con un fin en mente, es decir, tener una clara comprensión de su destino. Saber hacia dónde se va, de tal forma que se pueda comprender mejor dónde se está, y dar siempre los pasos adecuados en la dirección correcta.
En muchas ocasiones las personas se encuentran llenas de actividades y trabajo- inmersas en el ajetreo de la vida. Es posible estar lleno de cosas sin ser muy efectivo Muchas veces las personas ludían por lograr ingresos más altos, mas reconocimiento y un cierto grado de competencia profesional, solo para descubrir que su ansiedad por alcanzar esto les ha privado de cosas que son igual o más importantes y que ya han quedado fuera de sus posibilidades.
El hábito de empezar con un fin en mente se basa en el principio de que todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay primero una creación mental, y luego una creación física. Todas las cosas se crean dos veces,
pero no todas las primeras creaciones corresponden a pensamientos propios. En muchas ocasiones permitimos que otras personas o las circunstancias que están fuera de nuestro círculo de influencia determinen nuestra vida.
Por medio de la imaginación podemos visualizar los modos potenciales que hay en nuestro interior. Por medio de la conciencia moral, podemos entrar en contacto con leyes o principios universales, con nuestros talentos y formas de contribución particulares y con las directrices personales con los cuales podremos desarrollar más efectivamente nuestras metas Junto con la autoconciencia, estas dos características humanas nos permiten escribir nuestro propio guión. Para empezar es importante que cada persona reflexione y establezca cuáles son los principios fundamentales que rigen su vida. Aquellas cosas que representan el centro de su vida y que no varían independientemente del lugar o las circunstancias, esto le ayuda a esclarecer su misión personal.
Para escribir el enunciado de la misión personal tenemos que empezar en el centro mismo de nuestro círculo de influencia, ese centro compuesto por nuestros paradigmas más básicos, la lente a través de la cual vemos el mundo. Lo que haya en el centro de nuestra vida será nuestra fuente de seguridad, guía, sabiduría y poder.
Al centrar nuestra vida en los principios correctos, creamos una base sólida para el desarrollo de los cuatro factores sustentadores de nuestra vida. Nuestra seguridad proviene entonces de saber que, a diferencia de otros centros basados en personas o cosas sujetas a cambios frecuentes e inmediatos, los principios correctos no cambian, podemos depender de ellos los principios no reaccionan ante nada .No enloquecen ni empiezan a tratarnos de otro modo. No se divorcian de nosotros ni se van con nuestros mejores amigos.
Los principios son verdades fundamentales, profundas, verdades clásicas, denominadores comunes Claro está que nuestro conocimiento y comprensión de los principios correctos están limitados por nuestra propia falta de conciencia respecto de nuestra verdadera naturaleza y del mundo que nos rodea, y por el diluvio de filosofías y teorías tendenciosas que no guardan armonía con los principios correctos- Esas ideas se aceptarán durante una temporada, pero lo mismo que en otros casos anteriores, no habrán de durar, porque sus cimientos son falsos.
El poder personal que surge de la vida centrada en principios es el poder de un individuo auto consciente, inteligente, proactivo, no limitado por las actitudes y acciones de los demás, ni por muchas de las circunstancias e influencias ambientales que coartan a otras personas.
Tómese un momento para pensar y redactar una breve respuesta a la siguiente pregunta:
¿Que puede hacer usted, que no esté haciendo ahora y que, si lo hiciera regularmente, representaría una tremenda diferencia positiva en su vida personal?
Este tercer hábito es el resultado de la realización práctica del primero y segundo hábito. La autoconciencia es el privilegio humano que me permite desarrollar la proactividad, tener conciencia de mi presente y cómo yo soy el único responsable de mis decisiones.
La imaginación y la conciencia moral me permiten establecer metas, empezar con un fin en mente, visualizar aquello que quiero llegar a ser en cada una de las áreas de mi vida.
La voluntad independiente me permite desarrollar el hábito de establecer primero lo primero y llevarlo a cabo, a esto se le puede denominar una "Auto administración efectiva". La capacidad para administrar bien determina la existencia y la calidad de la segunda creación. La administración es la fragmentación, el análisis, la secuencia, la aplicación específica y el tiempo requerido.
La auto administración efectiva es la capacidad para tomar decisiones y elegir, y después actuar en consecuencia. Significa actuar en lugar de ser actuado, llevar prácticamente a cabo el programa que hemos desarrollado a través de los otros tres dones.
La voluntad humana tiene alcances asombrosos y se debe aprender a usar ese gran don en las decisiones que tomamos día a día.
El grado en que hemos desarrollado nuestra voluntad independiente se mide por nuestra integridad personal, la integridad es la capacidad para comprometernos a mantener los compromisos que asumimos, de hacer lo que decimos.
La administración efectiva consiste en empezar por lo primero la administración es disciplina puesta en practica, en otras palabras si uno es un administrador efectivo de si mismo, la disciplina proviene del interior, es una función de la voluntad independiente.
La persona con éxito personal y social, tiene el hábito de hacer las cosas que a quienes fracasan no les gusta hacer. No necesariamente les gusta hacerlas, pero su disgusto está subordinado a la fuerza de sus propósitos. Para esto es necesario tener una misión, un claro sentido de dirección, también requiere voluntad independiente, el poder de hacer algo cuando uno no quiere hacerlo, y depende de los valores y no de los impulsos o deseo del momento.
Teniendo presente la matriz de administración del tiempo, considere de qué modo respondió usted a la pregunta que se le planteó inicialmente. ¿En qué cuadrante encaja su respuesta? ¿Es importante o urgente?
Es probable que su respuesta haya encajado en el cuadrante 11, es algo muy importante, pero no urgente, y por eso no se dedica a ello.
En conclusión, es preciso decidir cuáles son las prioridades más altas, y tener el valor de decir "NO" a otras cosas, con buena educación, sonriendo y sin dar excusas Para hacerlo hay que tener un "SI" más grande ardiendo adentro. A menudo lo "bueno" es enemigo de lo "mejor" con lo que se ha abordado hasta el momento se establece lo que corresponde al punto de partida, el mejoramiento de mi propio ser interior como base para que mis relaciones con los demás tengan una base sólida que las favorezca, puesto que la forma cómo una persona se relaciona con los demás es un reflejo de lo que se es interiormente.
A continuación se plantean los temas de trabajo en equipo y solución de conflictos a bordo:
3.6 TRABAJO EN EQUIPO
En todo grupo humano que persigue unos objetivos comunes, el trabajo en equipo es fundamental. SÍ nos enfocamos específicamente en las personas que laboran a bordo de un buque, vemos como este requisito es aún mucho más importante, dadas las condiciones especiales que tiene el trabajar a bordo de un buque como son:
- Aislamiento total, durante la mayor parte del tiempo, del resto de la sociedad. Lo cual les hace depender exclusivamente los unos de los otros. Espacio reducido
Riesgo permanente y recursos escasos para contrarrestarlo.
El alcance que podrían tener las fallas cometidas a bordo para el medio ambiente y la sociedad. Entre otras.
Un equipo de trabajo se puede definir como un "conjunto de personas en relación relativamente estrecha, con conciencia de "nosotros", disposición a aportar esfuerzos para la consecución de determinados objetivos comunes y aceptación de ciertas normas como obligatorias para todos los miembros Si alguna de estas condiciones no se dan dentro del grupo se estaria afectando su desempeño como un verdadero equipo.
Para toda persona los diferentes grupos a los que pertenece ejercen una importancia muy marcada en su vida y el equipo de trabajo es uno de los más importantes, máxime' cuando la convivencia con dicho grupo es permanente y tan cerrada, como la que se vive a bordo de un buque. El equipo de trabajo tiene una influencia modeladora de primer orden, no tan marcada como la tienen otros grupos a los que se pertenece a lo largo de la vida (familia, colegio, etc.), pero resulta de relativa importancia para el adulto en este sentido.
En primer lugar, el grupo laboral es el campo de prueba de las propias capacidades y logros, limitaciones y fallas, destrezas y torpezas, es la palestra de los grandes ensayos, errores y aciertos.
Es fuente de intensa estimulación interpersonal que lleva al individuo a socializarse, involucrarse y ubicarse en el cambiante y escurridizo contexto social.
Es defensa contra los dos grandes riesgos del mundo moderno. Frenético y hostil. "la masificación" por un lado, y la soledad por el otro extremo.
Es el terreno fértil de la genuina colaboración y cooperación, donde lo valioso de los individuos se comparte al máximo donde lo deficiente se suple y lo torcido se endereza, donde dar mil a un compañero es tener dos mil, porque quien da apoyo, información y experiencia, se queda con lo que ya tenia, pero además lo comparte con otros.
El equipo de trabajo cumple una función muy importante en cuanto a alcanzar los objetivos organizacionales, sin embargo es importante anotar que este equipo está conformado por personas, y que cada persona es un cúmulo de experiencias, necesidades, conocimientos, emociones, intereses y demás, en este sentido el grupo laboral debe ir más allá de perseguir unas metas organizacionales, debe estar en capacidad de satisfacer las necesidades de cada uno de los miembros que lo componen en cuanto a aspectos eminentemente humanos, dado que en la medida en que estas necesidades sean satisfechas se tendrá un aspecto importante que beneficiará la consecución de objetivos organizacionales. De lo contrario es muy difícil que el grupo pueda desempeñarse con la cohesión, coordinación y armonía indispensables. El grupo debe ser el satisfactor de cinco necesidades básicas del ser humano:
1. Inclusión: Al permitir a cada miembro sentirse aceptado, formar parte de una comunidad.
2. Reconocimiento: Al darle la oportunidad de ser considerado un miembro positivo y valioso.
3. Estructura y control: AI darle bien definidas las responsabilidades y actividades, no solo propias, sino también ajenas.
4. Creatividad: Al permitirle sentir la libertad de equivocarse, es fácil discurrir nuevas ideas entre amigos, entre extraños se teme aparecer torpe y se ve uno obligado a inhibirse.
5. Desahogo Emotivo: En esta sociedad tan tensa y frustrante, la persona podrá expresar sus emociones, no reprimirlas, y el grupo debe ayudarle a entender el sentido de las mismas y manejarlas en forma adecuada.
Los grupos constan de seres humanos y los seres humanos somos muy diferentes a las máquinas. Somos "manojos de necesidades y deseos", ignorarlos es salirse de la realidad. Hasta tanto las necesidades de los miembros no sean expuestas y satisfechas, poco se podrá hacer para alcanzar las metas del grupo.
Para lograr todo ello la palabra mágica es Comunicación; en todas las direcciones, niveles, sentido, y hasta donde sea posible comunicación acerca de la comunicación que se está viviendo en el grupo. Esto que algunos autores modernos han dado en llamar la meta- comunicación.
ASPECTOS CRÍTICOS DEL PROCESO GRUPAL
En muchos aspectos la vida de un grupo es análoga a la de un organismo vivo El grupo nace, crece, madura, se enferma, lucha contra opresiones, se cura, se cansa, envejece y muere. No es una existencia serena y pareja, sino una historia de altibajos, expuesta a variadas vicisitudes y crisis escalonadas.
1. Competencia contra colaboración
La competencia intergrupal puede llegar a ser suicida, como si los miembros de un equipo de fútbol se pusieran a luchar durante el partido, unos contra otros. Igualmente la competencia intergrupal dentro de una misma organización puede ser deletérea y sin embargo, no es rara. Las razones de tal aberración son;
Una especie de miopía: Los individuos se involucran tanto en la propia tarea y en el propio interés, que pierden de vista la panorámica general, la cercanía de los árboles les impide ver el bosque.
El individualismo: La mayoría de los latinoamericanos tendemos a ser individualistas, en parte por razones históricas que nos hace remontamos al trauma de la conquista v la infancia de la colonia y por la educación que hemos recibido principalmente dentro de un sistema escolar jerárquico, autoritario y clasista.
La colaboración dentro de una institución cualquiera exige haber cultivado el arte de la comunicación- superando el monólogo y la polémica v la tentación de retroceder está siempre al asedio.
A quienes ocupan los puestos de mayor influencia les corresponde concientizarse de que mucha información que es valiosísima nace, crece y florece en niveles inferiores, y que si no existe un clima de colaboración, ésta se quedará estancada y no traspasará los umbrales que llegan hacia ellos.
2. Enemigos de la integración grupal Problemas de comunicación:
Ignorancia o simplismo respecto al proceso de la comunicación humana. Olvidar las diferencias culturales que crean distancias sicológicas.
Pretensión de que las demás personas reaccionen como uno, no permitiendo a cada cual ser él mismo.
Egocentrismo: Buscar la satisfacción de las propias necesidades sin colocarse en el lugar del otro. Miedo al cambio:
Oponerse al cambio al pensar que puede tener consecuencias negativas para la persona. Dogmatismo: Tomar como válida su propia opinión, rechazando todo lo que vaya contra ella.
Prejuicios: No tener una actitud receptiva en el proceso de comunicación, por ideas preconcebidas con respecto al tema o a la persona
3. Facilitadores de la integración grupal:
La participación de todos en el manejo de los temas y problemas, tal conducta disminuye el miedo a lo desconocido, lo cual a su vez, reduce las resistencias y actitudes defensivas.
El uso de los recursos disponibles para manejar la agresividad, por ejemplo: La sublimación, que canaliza en forma inteligente las pulsiones agresivas en forma de entusiasmo militante por los objetivos comunes y por causas verdaderamente dignas.
La autocrítica, que dilucida los sentimientos ocultos que amenazan sabotear las relaciones de trabajo.
Fomentar el conocimiento y el trato directo entre todos los miembros del grupo.
El cultivo de la empatía, que permite abrirse a los problemas de los demás sin involucrarse emocionalmente en ellos, pero no caigamos en el simplismo de las recetas; los facilitadores más valiosos no son irónicas sino actitudes, las actitudes básicas y consabidas de;
> Respeto. > Confianza. > Armonía. > Participación.
En una palabra, todo lo que hace que la convivencia cálida y viva rebase a la simple coexistencia inerte, fría y distante.
3.7 SOLUCION DE CONFLICTOS
Las relaciones a bordo implican trabajar y vivir con todo tipo de personas en condiciones de hacinamiento Ir a la mar también comprende enfrentarse a condiciones extremas y largas horas de trabajo. Estas condiciones tienden a hacer que la gente se torne irritable y pueden surgir disputas o conflictos entre los miembros de la tripulación. La mejor forma de resolver los conflictos es evitarlos, algo que se basa en lo siguiente:
Definición clara de las Funciones y las expectativas.
Actitud de respeto, tolerancia y consideración por las creencias y opiniones de los demás.
Comunicación clara.
Enfatizar los objetivos comunes.
DEFINICIÓN DE FUNCIONES: Una función puede definirse como un patrón de acciones esperadas de una persona que participa en actividades que comprenden a otros. Es un reflejo de la posición que la persona ocupa en el sistema social, con sus derechos, obligaciones, poder y responsabilidades asociados. La función de una persona a bordo de un barco debe estar bien definida Surgirán conflictos si se le dice a alguien que haga algo que la persona no considera parte de lo que le corresponde. Un entendimiento claro de la función y los deberes de cada individuo ayudará a minimizar los conflictos. Los nuevos miembros de la tripulación deberán saber cuáles son sus deberes y responsabilidades y los de sus compañeros de trabajo.
POSICIÓN SOCIAL: La posición social (estatus) puede considerarse como el rango social de una persona dentro de un grupo y representa el reconocimiento, honor y aceptación otorgados a la persona por los demás miembros del grupo. La pérdida de posición social es similar a una "vergüenza" y. para muchos, un suceso muy grave. Muchas personas desarrollan un alto sentido de la responsabilidad para proteger su posición social.
ACTITUD: Mantenga una actitud constructiva y positiva y respete a las demás personas. Una atmósfera negativa creará tensiones e inseguridad innecesarias, tanto para usted como para sus compañeros de trabajo. Nadie espera que todo salga a la perfección. Sin embargo creara conflictos si usted siempre tiene una actitud pesimista- Respete las funciones y la posición social de sus compañeros de trabajo.
COMUNICACIÓN: Mantenga una comunicación clara y abierta No guarde rencores. Es tan importante mantener los oídos y la mente abiertos, como transmitir una comunicación clara y concisa. Mantenga un ambiente receptivo, unido a la sinceridad. De seguimiento a la comunicación, solicite siempre que el receptor confirme lo que usted ha dicho, principalmente cuando se líala de órdenes.
PERCEPCIÓN: Los conflictos muchas veces son el resultado de diferencias en la percepción de los individuos involucrados La comunicación es la clave para que los involucrados en un conflicto vean la situación desde el punto de vista del otro.
Pero, ¿por qué a las personas les cuesta tanto solucionar un conflicto? Hay dos tipos de obstáculos que impiden manejar las diferencias en nuestras relaciones de interdependencia en el hogar y en et trabajo, estos son;
> Reflejos equivocados. > Espejismos.
Reflejos Equivocados: En la antigüedad el hombre ante una situación amenazante reaccionaba de una de dos maneras: huía o peleaba, hoy en día no son aceptables este tipo de conductas, ya que socialmente no son bien vistas- La forma moderna de este comportamiento sería entonces la agresión pasiva, la cual se caracteriza por dos acciones:
Minimizar o evitar por completo la interacción, en otras palabras incomunicarse, este sería un comportamiento análogo a la conducta de huir.
La segunda acción consiste en hacer acopio de nuestros recursos para destruir la resistencia del otro, esta sería una conducía análoga a la conducta de pelear, un ejemplo de ello seria utilizar los juegos de poder. Algunos de nuestros paradigmas, son percepciones deformadas que nos dan información del "mundo exterior". Nuestro comportamiento se basa en la suposición de que nuestras percepciones son correctas. La percepción se puede definir como el proceso de interpretar el mundo exterior para actuar en él.
Las percepciones se convierten en el origen de muchos de nuestros conflictos, cuando otra persona ve en ellas una interpretación imprecisa de la realidad. Cuando esta persona es la sociedad se llama "enfermedad mentar'. Cuando esa persona es nuestro compañero de trabajo o nuestro cónyuge, estamos frente a un conflicto.
Casi todos aceptamos la decisión de la mayoría para determinar cuál es la verdad con respecto a una realidad determinada, pero esto no quiere decir que necesariamente sea verdadero. La mayoría de los europeos creían que el mundo era plano hasta que los exploradores del siglo XV descubrieron que era posible llegar a oriente navegando hacia el occidente.
Estas percepciones deformadas de la realidad son normales y universales. Por lo tanto no podemos pretender que son el problema de productos psicológicos de la otra persona. Son una parte integral de nuestros mecanismos biológicos de percepción.
Existen tres paradigmas que arrojan luz sobre la forma en que manejamos nuestros conflictos;
1. La actitud ganar-perder: Cuando una persona ante una situación de conflicto asume la postura de que sus necesidades son totalmente incompatibles con las necesidades de la otra persona y solo uno de los dos podrá prevalecer. Antes de reflexionar con calma, la persona siente que solo uno de los dos puede obtener lo que desea y que el otro debe asumir la posición de perdedor. Solo haciendo un gran esfuerzo puede imaginar la posibilidad de que ninguno de los dos pierda y de que vale la pena buscar una solución de mutuo beneficio. Entonces se verá la posibilidad de un resultado que favorezca a ambos.
2. La concepción de la mala persona: Una de las partes considera que el conflicto se debe a la incompetencia, la crueldad, la mala voluntad o cualquier otro defecto de la otra persona, y cree que sólo puede haber una solución si esa persona reconoce y corrige esos defectos. Cuando las diferencias se han manejado de manera equivocada (reflejos equivocados), ciertas actitudes del uno con respecto al otro se arraigan y comienzan a parecer absolutamente correctas. La persona se convence de que el otro es un mal sujeto. En momentos de rara generosidad quizá se acepte que el otro se comporta así porque está loco o perturbado, lo cual Índica que es incapaz de controlar su comportamiento cabalidad. Entonces la persona que piensa en esta forma se absuelve de toda responsabilidad, al considerar que la culpa es de la otra persona y que ella es tan sólo una victima inocente El problema se torna complejo, puesto que este sentimiento es reciproco, ambos creen que la falla es del otro. 3. La creencia en el "obstáculo insalvable": Cuando una o las dos personas consideran sus diferencias inconciliables y que llegar a un acuerdo es imposible. Ante esta situación la persona se ve obligada a escoger entre los dos reflejos equivocados: incomunicación o juego de poder Infortunadamente se corre el riesgo de ahondar las hostilidades.
El desafío consiste entonces en lograr la "paz interpersonal", se puede lograr una transformación asombrosa que permitirá a ¡as partes conciliar las diferencias sin tener que escapar, sin hacer alarde de fuerza y sin perder. NIVELES DEL CONFLICTO
1. ROCES: Son inevitables pero insignificantes Cuando se le presente una situación de roce procure:
> No abandonar el recinto, no colgar el teléfono ni utilizar táctica alguna para poner fin al contacto.
> No amenazar ni intimidar y mucho menos utilizar la fuerza para obligar al otro a doblegarse a sus deseos.
> Antes de que los roces se conviertan en choques idee un ardid que guste mucho para aliviar las tensiones en la relación.
2. CHOQUES: A pesar del esfuerzo, a veces se acumulan los roces hasta desembocar En choques. Existen varios aspectos que permiten determinar si se pasó al nivel de choque:
> Discusiones repetidas sobre el mismo problema, las cuales se prolongan durante días o semanas.
> Discusiones por un número de problemas cada día mayor. > Sentir pocos deseos de cooperar con el otro-
> Tener cada vez menos confianza en la honesta buena voluntad del otro > Permanecer enojados durante más tiempo, horas o días.
> Comenzar a dudar secretamente del valor de la relación.
3. CRISIS: La mayoría de las personas en algún momento de su vida, encuentran diferencias tan profundas que es imposible vislumbrar una solución. A continuación se describen una serie de aspectos que pueden indicar cuando se ha llegado a la crisis:
Una de las partes toma la decisión inmodificable de poner fin a la relación, Existe el temor, en una de las partes, de que el otro ponga fin a la relación Se considera que la relación es psicológicamente malsana, y que es mejor terminarla para evitar consecuencias mayores Por ejemplo un jefe puede optar por prescindir de algún empleado con el cual la relación ha llegado a este punto
Existe el riesgo de recurrir a la violencia física.
Los que son vulnerables sufren lesiones emocionales, físicas y económicas. Cuando el conflicto está en el nivel de choques, aún es tiempo de hacer algo. Si una de las dos partes ha logrado vencer los paradigmas y espejismos que se mencionaron anteriormente. En el nivel de crisis es necesario buscar la ayuda de un mediador.
Cuando estamos ante una situación de choque, es necesario que se hayan superado, por lo menos por una de las partes, los reflejos equivocados. No suspender la comunicación, por frustración o como táctica de desquite con el otro, y, no utilizar el juego de poder para vencer al otro, mediante ultimátum, coacción o fuerza física-
Existen cuatro pasos básicos, que son importantes de tener en cuenta cuando nos enfrentamos ante una situación de conflicto, y al aplicarlos solucionar efectivamente el conflicto:
BUSCAR TIEMPO PARA CONVERSAR
No olvide que uno de los reflejos equivocados es no comunicarse. Cierta vez dijo un sabio la ausencia de comunicación es la esencia del conflicto En este primer paso, es importante que usted tenga en cuenta de que talvez la otra persona no esté dispuesta a conversar sobre sus diferencias Es posible que en él sea muy tuerte el reflejo equivocado de la incomunicación, por lo tanto usted tendrá que "venderle la idea" de que se le una en un diálogo enfocado explícitamente en los problemas que los dividen
Usted puede plantearle la situación a la persona de la siguiente manera: ¿Este conflicto está perjudicando sus intereses de alguna manera?. ¿Si pudiéramos manejar mejor nuestras diferencias, cómo se sentiría?, ¿Cómo podríamos beneficiarnos los dos si pudiéramos solucionar esta situación De esta manera le puede mostrar al otro los beneficios de encontrar una solución al conflicto.
Es importante que el otro perciba que no se traía de una estrategia de manipulación encaminada a beneficiarse usted exclusivamente, por supuesto, usted no debe ir con esa actitud. Durante este primer acercamiento es importante ayudar al otro a identificar algunos intereses personales que el conflicto haya lesionado.
Finalmente, puede expresarle a la persona que desea reunirse con ella para hablar sobre la situación, acordando el sitio y la hora que les convenga a ambos.
ESCOGER EL CONTEXTO
Se debe escoger el sitio y la hora para el diálogo. El propósito de planificar el contexto es establecer un ambiente adecuado para la comunicación eficaz.
Los aspectos del contexto que se deben tomar en cuenta son los siguientes:
> El sitio
> La comodidad física
> La duración de la conversación > La reserva de la información > Evitar las interrupciones
> Escoger el momento apropiado
> Determinar si alguien más debe estar presente.
Reunirse a conversar es el paso fundamental, se divide en cuatro etapas: 1. LA INTRODUCCIÓN: Es el momento en el cual usted crea el ambiente adecuado para el diálogo:
> Manifieste su aprecio.
> Manifieste optimismo frente al diálogo. > Establezca las pautas del diálogo. > Plantee el problema.
2. LA INVITACIÓN: Pida a la otra persona que le dé su versión de la situación y no la interrumpa.
3. EL DIALOGO:
Se prolongara durante la mayor parte del tiempo. Usted debe cumplir dos tareas:
Hacer que tanto usted como el otro permanezcan comprometidos activamente en una comunicación frente a frente, sin interrupciones y durante el tiempo que sea necesario para llegar al desarme.
Reforzar los uestes conciliatorios del otro y tener los mismos gestos cuando crea que puede hacerlo con sinceridad. Se deben establecer pocos compromisos entre ellos
Cada uno debe decir su versión de la situación
Abstenerse de intimidar, amenazar o coaccionar para llegar a una solución de perder o ganar.
No ofenderse con palabras ni gestos.
Permanecer físicamente presente y atento durante el periodo de tiempo acordado para la reunión.
4. EL DESARME: Se produce cuando usted y el otro cambian la actitud "Tu contra mi" por "nosotros contra el problema", en busca de soluciones. Si por alguna razón, una reunión no basta para llegar al desarme, no se dé por vencido Programe otra reunión para dentro de pocos días. o mejor aún, para dentro de unas lloras SÍ la otra persona manifiesta palabras ofensivas, usted no debe permitir que lo alteren, aunque, podía recordar a la otra persona el acuerdo que han establecido, y de esta manera no permitir que se afecte el proceso conciliatorio.
El desarme, es el cambio de actitud que hace que ambas partes dejen de luchar la una contra la otra, para unirse en contra del problema. No es el resultado de la persuasión, ocurre automáticamente como resultado de varias fuerzas psicológicas que convergen para dar paso a ese acontecimiento que, pese a su importancia, a menudo pasa inadvertido. HABILIDADES PARA DIALOGAR
1. Escuchar: Si hablar y escuchar son dos de los componentes de la comunicación verbal, escuchar es el más noble de los dos. Es demostrar receptividad. Algunas formas de demostrar escucha activa son:
> Mirar siempre a los ojos. > No interrumpir.
> No aconsejar.
> Resumir lo que se ha escuchado.
> Hacer planteamientos serios para demostrar que uno comprende cómo se siente el otro. Los enemigos hostiles no escuchan.
2. Negociar Mediante la negociación logramos que los otros satisfagan algunas de nuestras necesidades a la vez que satisfacemos algunas de sus necesidades. Se debe tener en cuenta lo siguiente.
> Separar el problema de la persona.
> Concentrarse en los intereses, no en las posiciones. > Idear alternativas que beneficien a ambas partes. > Identificar criterios objetivos.
3. Tener Firmeza: Para comprender mejor esta conducta, se debe tomar dentro del contexto de tres comportamientos sociales:
Agresión: Comportamiento que atenta contra los derechos del otro.
Sumisión: Comportamiento que permite que otro atente contra los derechos propios. Firmeza: Comportamiento que protege los derechos propios, sin atentar contra los derechos de los demás.
El convenio es la formula según la cual ambas partes habrán de proceder mutuamente en el futuro. Los mejores convenios son equilibrados, específicos y por escrito.
EQUILIBRADO El intercambio de concesiones entre las partes, debe proporcionar a cada cual un incentivo para cumplir su parte en el futuro. Un acuerdo injusto dura poco.
ESPECIFICO: No debe ser demasiado general, o que se relacione con nuestros pensamientos, actitudes o valores, sólo deben ser relacionados con comportamientos específicos.
POR ESCRITO: Es una forma de protegerse contra la pérdida selectiva de memoria en el futuro.
Lo ideal seria, no esperar a que se presenten los conflictos para actuar, sino desarrollar formas de prevenir este tipo de situaciones.
La persona que tiene a cargo la tripulación, con el propósito de minimizar las situaciones de conflicto, debe hacer especial énfasis en los objetivos que tienen en común. El propósito fundamental de la organización del barco es que cada persona contribuya al logro de un resultado colectivo. "Todos ustedes son marinos y deben trabajar unidos para sobrevivir en el mar".
Es inevitable que se presenten conflictos. Mantenga una comunicación franca sobre el problema. En muchos casos, el conflicto no será más que un malentendido, Una vez que se conozca el origen de la situación, tómela como una experiencia educativa.
No olvide; "QUÉ ES LO CORRECTO, no quien está equivocado"
Cada una de las personas a bordo del buque tiene la responsabilidad de señalar el comportamiento ofensivo. Este tipo de comportamiento no puede tolerarse, para bien de contar con una tripulación unida. Dos de las formas de comportamiento ofensivo más notables son la agresión y el acoso sexual
AGRESION: la agresión es una forma de comportamiento indeseable y mal recibida, de naturaleza amenazadora o dominante- El comportamiento agresivo puede presentarse como burlas, "novatadas", bromas peligrosas, sabotaje de equipo o bienes y otros actos de crueldad. El comportamiento agresivo no promueve el trabajo en equipo y evita que la tripulación se una.
Burlas: Rebajar o culpar a alguien con palabras fuertes o sarcásticas- Esto amenazará la posición social y la autoestima del individuo y casi siempre originará conflictos.
Novatadas: Una forma de comportamiento ritual en el cual los novatos son sometidos a actos degradantes sistemáticos, disfrazados como un "derecho de admisión". Este comportamiento no debe ser tolerado,
Bromas peligrosas: Trucos o bromas que pueden dañar a un individuo o reducir la seguridad a bordo del barco. Las bromas peligrosas son por naturaleza, una práctica insegura.
Sabotaje: Destrucción maliciosa de los bienes de un individuo.
Amenaza físicas: Cualquier tipo de amenaza con lenguaje corporal o atosigamiento de una persona.
CORRECCIÓN DEL COMPORTAMIENTO AGRESIVO
El comportamiento agresivo usualmente sólo puede ser corregido por un compañero de igual rango o un superior con la posición social suficiente para emprender acciones correctivas. Estas medidas correctivas en un principio pueden ser consejos, pero pueden llegar al despido de la persona agresiva. Los individuos agresivos son divisores y se oponen a los objetivos de las personas que luchan por alcanzar metas comunes. Es responsabilidad de todos informar el comportamiento agresivo a las personas con el poder y la autoridad para influir en el comportamiento y corregirlo.
ACOSO SEXUAL
El acoso sexual se ha definido como propuestas sexuales mal recibidas, solicitud de favores sexuales y otros comportamientos verbales y físicos de naturaleza sexual,
Estas formas de comportamiento son acoso sexual cuando cumplen con los criterios siguientes:
La sumisión a la conducta es una condición explicita o implícita para el empleo.
La sumisión o el rechazo de la conducta se usa como base para tomar decisiones laborales relacionadas con la persona. La conducta tiene el propósito o efecto de interferir de manera irrazonable con el desempeño
laboral del individuo o de crear un ambiente de trabajo intimidante hostil u ofensivo
DEFINICIONES
Ambiente hostil y ofensivo: Se crea un entorno laboral desagradable porque ocurren formas de comportamiento inapropiadas, como es el caso del acoso sexual (ya sean abierta o encubiertamente)
Quid pro quo: Término en latín que significa "esto a cambio de aquello". Situación en la cual una persona (por lo general un superior) exige favores sexuales a otra (por lo general un subordinado) a cambio de determinada acción (o de no llevar a cabo cierta acción),
Sexismo: Actitud de que las personas de un sexo son superiores a las personas del sexo opuesto, simplemente por esta condición
Discriminación sexual: Un empleado es tratado de manera diferente por su sexo.
Mala conducta sexual: Comportamiento no profesional de naturaleza sexual, con consentimiento mutuo de las partes, que ocurre en el horario de trabajo o en propiedad de la compañía. Las partes involucradas pueden estar sujetas a medidas disciplinarias basadas en las políticas de la compañía.
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO VERBAL MAL RECIBIDO
Comentarios sugestivos o de tipo sexual acerca de la ropa, la anatomía o la apariencia de una persona.
Comentarios acerca del cuerpo, la figura o el físico de una persona
Sonidos sugestivos, como besos, succión, silbidos, aullidos, gemidos, y demás
Preguntas personales acerca de la vida, preferencias o hábitos sexuales de una persona, entre otros
Referencias a una persona adulta de manera inapropiada como "nena", "muñeca", "papacho", etc. Contar historias o chistes de carácter sexual- - Describir actos, películas o videos pornográficos.
Solicitar citas repetidamente a una persona que ha dejado en claro no estar interesada.
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO NO VERBAL MAL RECIBIDO
> "Barrer a una persona con la vista, fijando la mirada en las partes sexuales de su cuerpo.
> Dar obsequios personales no deseados.
> Escribir notas, cartas, poemas, y demás, a una persona que ni lo desea > Hacer gestos sugestivos como guiñar un ojo pasar la lengua por los labios y demás.
> Hacer señas de carácter sexual con las manos o movimientos corporales > Mostrar fotografías, videos o cualquier objeto sexualmente sugestivo.
EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO FÍSICO MAL RECIBIDO Tocar el cuerpo, el cabello o la ropa de una persona. Dar masaje al cuello o los hombros.
Abrazar, besar, dar palmadas o acariciar
Tocarse las partes íntimas a la vista de otra persona.
Pararse demasiado cerca de otra persona o chocar con ella. Subir o despojar de la ropa a otra persona.
Desvestirse frente a otra persona o exhibir las partes intimas.
Para determinar si su comportamiento puede ser una forma de acoso sexual, hágase las preguntas siguientes:
¿Me gustaría que mi madre- esposa, hija, hermana, padre, hermano, hijo. etc, fuera objeto de este tipo de comportamiento?
Actuaría de igual manera con esta persona si fuera de otro sexo.
¿Hay igualdad de iniciativa, participación y respuesta entre la persona con quien estoy interactuando y yo?
- ¿Hay igualdad de posición social o poder entre la persona con quien estoy interactuando y yo?
¿Me comportaría de esta manera si mi esposa o pareja fuera testigo de la interacción?
Es consistente mi comportamiento con el "respeto que merece toda persona".
CORRECCIÓN DEL ACOSO SEXUAL
El acoso sexual usualmente sólo puede ser corregido por un compañero de igual rango o un superior con la posición social suficiente para emprender acciones correctivas. Estas medidas correctivas en un principio pueden ser consejos, pero pueden llegar al despido de la persona acosadora. Esta forma de comportamiento es divisora y se opone a los objetivos de las personas que luchan por alcanzar metas comunes. Es responsabilidad de
todos informar del acoso sexual a las personas con la autoridad para influir en el comportamiento y corregirlo.
3.8 FATIGA Y SEGURIDAD
FATIGA: La fatiga se define como cansancio o agotamiento resultado del trabajo, el esfuerzo excesivo, la falta de sueño profundo o el efecto acumulado del sueño deficiente a lo largo de varios días la fatiga afecta la vigilancia y el desempeño del individuo. Por desgracia, nuestra sociedad de actividad las 24 horas del día, por lo general, no permite dormir lo suficiente Lo normal es que se requieran unas ocho horas de sueño, pero pocos de nosotros lo logramos efectos de la fatiga en el cuerpo, la fatiga tiene un efecto negativo en varios procesos mentales, incluyendo los siguientes:
Percepción visual.
Toma de decisiones y tareas basadas en la memoria (por ejemplo, aplicación de reglas de rumbo y gobierno)
Aritmética menta. (por ejemplo, soluciones de embarque y navegación) Los tiempos de reacción son más lentos, tanto para tareas sencillas como complejas.
Es difícil mantenerse alerta Entre las 0300 y las 0700 estamos en el punto biológico de menor agudeza mental Las tareas realizadas en este periodo tienen mayor probabilidad de error.
Los individuos fatigados tienen mayor riesgo porque son incapaces de determinar el nivel y la duración de su incapacidad. No saben cuando comenzaron a estar afectados ni cuánto tiempo lo estuvieron.
Los efectos de la fatiga en la seguridad: La fatiga afecta la vigilancia y el desempeño de las personas.
La fatiga hace más lentos varios procesos mentales: Percepción Visual.
Toma de decisiones.
Tareas basadas en la memoria.
Aritmética mental (soluciones de navegación). La fatiga afecta el desempeño.
Errores de omisión (olvidar tareas). Desempeño más lento de las tareas. Menor comunicación.
Signos de fatiga: Como miembros del personal del puente, se debe ser capaz de detectar la propia fatiga y la de los compañeros. Los signos de una tripulación fatigada pueden incluir los siguientes:
Errores de omisión. La mayoría de las personas fatigadas olvidan hacer algo.
Desempeño más lento de las tareas o menor productividad.
Disminución de la moral y la motivación. Por lo general hay cambios de estado de ánimo.
Mala comunicación, hablan poco.
Quedarse dormido en el trabajo. Esto también puede presentarse como "microsueños" o quedarse dormido con los ojos abiertos. Se perciben los estímulos, pero el tiempo de reacción es exageradamente lento.
Causas de la fatiga: 1. Perdida de sueño.
2. Alteración del ritmo circadiano.
3. Efecto de operaciones constantes (estrés)
Sueño y pérdida de sueño: Se basan en lo siguiente:
Fisiología del sueño: El sueño pasa por varias etapas. Se dan ciclos de sueno ligero y ciclos de sueño profundo El ciclo típico dura unos 90 minutos.
Estructura del sueño: Cada ciclo de sueño consiste en aproximadamente 30 minutos de sueño profundo y 60 minutos de sueño ligero (periodos de sueño).
Componentes de la somnolencia: La capacidad para dormir depende de lo siguiente:
Sueño o vigilia anterior. Fase circadiana.
Edad.
Estado médico / condición física.
Medicamentos (drogas incluyendo cafeína). Alcohol.
Condiciones ambientales y laborales. Ritmo circadiano.
CIRCA = aproximadamente DIES = dia
Un reloj circadiano en el cerebro coordina los ciclos diarios de : Sueño y vigilia.
Digestión. Temperatura Hormonas.
Si no hay información temporal del entorno, el día biológico tendrá una duración aproximada de 25 horas. El reloj biológico es inalterable, por lo cual es erróneo suponer