INFORME ANUAL 2015,
EN MATERIA DE TRANSPARENCIA,
ACCESO A LA INFORMACIÓN, ARCHIVOS Y
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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Directorio:
Luis Díaz VargasRepresentante del Sector de los Trabajadores y Presidente del Comité
Héctor Larios Santillán
Representante del Sector Empresarial
Sergio López-Ayllón
Representante del Sector Gobierno
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David Penchyna Grub
Director General del Infonavit Abelardo Carrillo Zavala
Director Sectorial de los Trabajadores Sebastián B. Fernández Cortina
Director Sectorial Empresarial
Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) Barranca del Muerto Núm. 280, Col. Guadalupe Inn, C. P. 01020
Índice
Presentación Introducción
I. Ejercicio formal de la transparencia en el Infonavit
II. Marco jurídico en materia de transparencia, acceso a la información, archivos y protección de datos personales
III. Estadísticas 1. Solicitudes
2. Aspectos temáticos de las solicitudes 3. Tiempos de respuesta a solicitudes
4. Respuestas negativas, inexistentes y confidenciales 5. Otros datos estadísticos
IV. Recursos de revisión
V. Protección de datos personales
VI. Organización de archivos: Sistema de Gestión de Información VII. Calidad de la información
1. Información pública obligatoria
VIII. Canales institucionales de información y atención 1. Centro de atención telefónica (Infonatel) 2. Portal de Internet
3. Kioscos interactivos (Centros de Servicio) IX. Conclusión
Presentación
Este informe se elabora en cumplimiento a la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), de conformidad con el artículo 25 Bis 1 fracción VIII que establece que el Comité de Transparencia y Acceso a la Información debe publicar un informe anual que contenga las actividades realizadas para garantizar el acceso a la información y remitir una copia del mismo al Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, así como a la fracción I del artículo mencionado donde se establece que el Comité de Transparencia y Acceso a la Información debe proveer lo necesario para que toda persona pueda tener acceso a la información de conformidad con la normatividad vigente del Infonavit y apegada a los principios y políticas generales en la materia.
Introducción
El Infonavit, institución del estado mexicano, tiene como premisa fundamental hacer cumplir cada uno de los principios establecidos en la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, tales como, el principio de máxima publicidad y disponibilidad de la información, el principio de gratuidad y ejercicio sin condicionantes artificiales, así como, el principio de documentar todas las acciones que realiza.
Esta Institución desde 2005, año en el que se reforma la Ley del Infonavit, tiene un Órgano de Gobierno denominado Comité de Transparencia y Acceso a la Información, integrado por un representante del Sector de los Trabajadores, un representante del Sector Empresarial y un representante independiente propuesto por el Sector Gobierno.
Este Comité de Transparencia y Acceso a la Información, autónomo y tripartito, ha desempeñado sus obligaciones legales para hacer realidad que más de 17 millones de trabajadores de la economía formal, afiliados al Infonavit, tengan acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a información respecto al estado de situación de su ahorro en la subcuenta de vivienda, que más de 5.5 millones de trabajadores que hoy tienen una hipoteca con el Infonavit puedan en cualquier momento y en cualquier lugar conocer el monto que adeudan, así como, el estado de cuenta de su crédito; que alrededor de 11.5 millones de trabajadores, en cualquier momento y en cualquier lugar tengan información referente al monto de crédito al que pueden acceder y las condiciones para poder obtenerlo.
Es por ello, que para el Infonavit y sus Órganos de Gobierno tripartitos y autónomos la información es el bien público más preciado que deben tener sus más de 17 millones de afiliados. Y por ello, consideramos que los resultados obtenidos en los últimos años reflejan el trabajo permanente de toda la organización en cumplir con las obligaciones en materia de transparencia, acceso a la información y protección de datos personales que ha aprobado la Asamblea General del Instituto, en concordancia con los principios generales referidos en el marco jurídico aprobado en la materia.
De este tamaño es la responsabilidad que ha venido desempeñando el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores en materia de transparencia y acceso a la información, en donde el empoderamiento del ciudadano y del derechohabiente del Instituto, así como, la libertad de elección basada en información es la premisa fundamental para cumplir con el mandato constitucional de otorgar hipotecas para la adquisición, remodelación o construcción de vivienda, así como otorgar un rendimiento competitivo a la Subcuenta de Vivienda de cada Trabajador.
El 2015 fue un año de cambios sustanciales en materia de transparencia y acceso a la información en el país, el lunes 4 de mayo de 2015 fue publicada en el Diario Oficial de la Federación la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, Ley reglamentaria del artículo 6° de la Constitución Política de la Estados Unidos Mexicanos, en materia de transparencia y acceso a la información, que fortalece las atribuciones de los organismos garantes del derecho de acceso a la información y protección de datos personales en aras de generar un sistema de coordinación entre las entidades Federativas y la Federación para lograr los mismos estándares de transparencia y acceso a la información en el país.
Por ende, en el Infonavit hemos venido trabajando en promover los cambios normativos, operativos y de procedimientos con el propósito de cumplir con las nuevas obligaciones de transparencia establecidas en esta nueva Ley General, ya que el Instituto queda integrado como sujeto obligado, por lo que está determinado a cumplir con dicho ordenamiento.
I. Ejercicio formal de la transparencia en el Infonavit
De acuerdo con las estadísticas institucionales, en 2015 se otorgaron 690 mil 050 créditos hipotecarios con un valor superior a los 179,605 millones de pesos. Estos créditos beneficiaron a una población de 2 millones 654 mil 083 personas y generaron 3 millones 450 mil 250 empleos.
Destaca que 451 mil 523 de estos créditos (65.4%) se otorgaron a derechohabientes de menos de cuatro salarios mínimos (estos datos pueden consultarse en: www.infonavit.org.mx > Cuentas Claras Transparencia> Información obligatoria> VIII. Metas y objetivos de las áreas sustantivas> Indicadores operativos de crédito> avance mensual de créditos otorgados> 2015. Estas cifras representan un aumento del 24% en términos del número total de soluciones de vivienda entregadas y del 12% en términos del monto de inversión respecto a lo observado en 2014.
Durante el año 2015 el Infonavit atendió 7,553 solicitudes de información y ejercicio de derechos ARCO, lo que representa un incremento del 27.3% respecto al año anterior, con lo cual el acumulado histórico de solicitudes alcanzo la cifra de 66,772 del año 2003 al año 2015. Del proceso de recepción y respuesta de solicitudes, son destacables los siguientes resultados, mismos que se analizan posteriormente:
El tiempo promedio de respuesta de solicitudes fue de 3.6 días hábiles. En 20 casos (0.26%) se negó la información por ser reservada.
En 31 casos (0.41%) la información no fue entregada por tratarse de información confidencial.
En 7 casos la información fue declarada como inexistente, lo que representa el 0.09% del total de solicitudes.
La información requerida fue entregada en el 99.24% de los casos, restando un 0.76%, derivado de la suma de las negativas, por reserva, inexistencia y confidencialidad.
Se presentaron 11 recursos de revisión, lo que equivale al 0.15% del total de las solicitudes recibidas.
De 2003 a 2015 se han recibido 66,772 solicitudes de información y ejercicio de derechos ARCO.
De las cifras que corresponden al ejercicio formal de las solicitudes de acceso a la información, es importante destacar las actividades que se realizan a través de los diversos canales de información y comunicación que el Infonavit mantiene en operación de manera continua para que toda persona que lo requiera pueda realizar consultas o resolver algún problema relacionado con el Instituto y que constituyen una parte central de la política de transparencia del Infonavit. Al respecto, durante 2015:
El centro de atención telefónica “Infonatel”, recibió más de diez millones de llamadas;
El portal de Internet del Instituto registró más de 73 millones de visitas, y
A través de los kioscos o pantallas interactivas los usuarios realizaron más de siete millones de consultas.
II. Marco jurídico en materia de transparencia, acceso a la
información, archivos y protección de datos personales
El sustento jurídico a que se refiere este punto está conformado por las siguientes disposiciones normativas:
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en particular, artículos 6º y 16. Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública (publicada el 4 de
mayo de 2015).
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), en particular los artículos 6°, 10° fracción X, 25° Bis y 25° Bis 1.
Reglamento de la Ley del Infonavit en Materia de Transparencia y Acceso a la Información.
Lineamientos de Transparencia, Acceso a la Información, Archivos y Protección de Datos Personales.
Reglas de Operación del Comité de Transparencia y Acceso a la Información. Código de Ética del Infonavit.
Puede consultarse esta normatividad en el portal de Internet del Infonavit: www.infonavit.org.mx > Cuentas Claras Transparencia> Información obligatoria> XIII. Marco normativo
III. Estadísticas
1. Solicitudes
Como ya se ha mencionado, durante el año 2015 el Infonavit atendió 7,553 solicitudes de información con lo cual se ha llegado a un total de 66,772 solicitudes desde la entrada en vigor de los Lineamientos de Transparencia y Acceso a la Información en el año 2003, tal como se muestra en la siguiente gráfica:
COMPORTAMIENTO HISTÓRICO DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN Y SOLICITUDES DE ACCESO Y CORRECCIÓN A DATOS PERSONALES
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
Como se puede observar en la gráfica siguiente, el comportamiento mensual de solicitudes de información y ejercicio de derechos ARCO fue en general constante, con excepción de los meses de octubre y noviembre, en los cuales se observó un mayor número de solicitudes, 770 y 776 respectivamente, cayendo en el mes de diciembre a 466, mes en el cual se presentó el menor número de ingresos.
COMPORTAMIENTO MENSUAL DE SOLICITUDES 2015
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
2. Aspectos temáticos de las solicitudes
La clasificación de solicitudes en los tres rubros utilizados en el Infonavit, presentó en el año 2015, el siguiente comportamiento: Acceso y Corrección a Datos Personales 39.4%; Solicitudes de Información 30.9%; y asuntos relacionados con Trámites 29.7%.
Cabe destacar el aumento de las solicitudes relativas al acceso y corrección de datos personales (ejercicio de derechos ARCO), que para el año de estudio representó el mayor porcentaje de las solicitudes ingresadas.
Mención aparte merecen las solicitudes relacionadas con trámites, para las cuales el Infonavit tiene disponibles canales especiales de atención; en el año que se informa las solicitudes para pedir la realización de un trámite se incrementó marginalmente respecto al año anterior, al pasar de un 28.2% en 2014 al 29.7% en el año de estudio.
CATEGORÍAS DE SOLICITUDES 2014
No obstante la diferenciación referida anteriormente, todavía se puede llegar a un nivel de mayor detalle para apreciar los temas específicos en cada rubro de las solicitudes recibidas, mismo que puede observarse en la gráfica que se presenta a continuación:
TEMAS DEL TOTAL DE SOLICITUDES DE 2015
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
Por lo que respecta al detalle de los temas relativos exclusivamente a solicitudes de acceso y corrección a datos personales, véase a continuación la siguiente gráfica donde tres temas representan el mayor interés de los solicitantes: información sobre las aportaciones patronales (45.7%); solicitudes de corrección de datos personales (13.1%); estado de cuenta de crédito (8.1%):
TEMAS DE LAS SOLICITUDES DE ACCESO Y CORRECCIÓN A DATOS PERSONALES
3. Tiempos de respuesta a solicitudes
En cuanto al tiempo de respuesta a las solicitudes de información y ejercicio de derechos ARCO, se presentó una disminución respecto al año 2014, al pasar de 4.1 días hábiles en 2014 a 3.6 días en el año 2015. Lo anterior, a pesar del incremento en las solicitudes ingresadas. Al respecto se presentan las dos siguientes gráficas donde se muestra, en la primera, el comparativo de los tiempos de respuesta por año y, en la segunda, el promedio mensual de respuesta a solicitudes durante 2015.
TIEMPOS DE RESPUESTA A SOLICITUDES, 2003-2015
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
4. Respuestas negativas,
inexistentes y confidenciales
De las 7,553 solicitudes de información recibidas, solo en 58 casos se negó la información: en 20 (0.26%) por ser reservada, en 7 (0.09%) por inexistente y en 31 casos (0.41%) por tratarse de información confidencial.
CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA, 2003-2015
AÑO SOLICITUDES
RESERVADAS E
INEXISTENTES
PORCENTAJE
2006
1,098
32
2.91%
2007
2,950
23
0.78%
2008
7,914
20
0.25%
2009
7,956
28
0.35%
2010
3,320
29
0.87%
2011
2,803
42
1.50%
2012
8,580
19
0.22%
2013
11,874
21
0.18%
2014
5,935
33
0.56%
2015
7,553
27
0.36%
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
Para el año 2015, en la siguiente gráfica además de la información reservada pueden observarse las negativas por inexistencia y de confidencialidad.
RESPUESTAS RESERVADAS, INEXISTENTES Y CONFIDENCIALES, 2015
5. Otros datos estadísticos
A continuación se presentan datos adicionales relacionados con las solicitudes recibidas durante el año que se informa. Entre ellos: solicitudes por sexo; medio de respuesta elegido por el peticionario y por último, la ubicación geográfica de los solicitantes de información.
SOLICITANTES DE INFORMACIÓN SEGÚN EL SEXO, 2015
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
SOLICITUDES DE ACUERDO CON EL MEDIO DE RESPUESTA, 2015
Fuente: Unidad de Enlace del Infonavit
Entidad Solicitudes Porcentaje
AGUASCALIENTES 173 2.3%
BAJA CALIFORNIA 564 7.5%
BAJA CALIFORNIA SUR 57 0.8%
CAMPECHE 25 0.3% CHIAPAS 67 0.9% CHIHUAHUA 243 3.2% COAHUILA 158 2.1% COLIMA 23 0.3% DISTRITO FEDERAL 928 12.3% DURANGO 51 0.7% ESTADO DE MÉXICO 950 12.6% GUANAJUATO 252 3.3% GUERRERO 53 0.7% HIDALGO 160 2.1% JALISCO 481 6.4% MICHOACÁN 114 1.5% MORELOS 61 0.8% NAYARIT 29 0.4% NUEVO LEÓN 611 8.1% OAXACA 36 0.5% PUEBLA 171 2.3% QUERÉTARO 158 2.1% QUINTANA ROO 59 0.8%
SAN LUIS POTOSÍ 73 1.0%
SINALOA 149 2.0% SONORA 131 1.7% TABASCO 97 1.3% TAMAULIPAS 289 3.8% TLAXCALA 30 0.4% VERACRUZ 303 4.0% YUCATÁN 104 1.4% ZACATECAS 28 0.4% NO REPORTADO 925 12.2%
Total
7553 100.0%Ubicación geográfica de los solicitantes de
información, durante el año 2015
IV. Recursos de revisión
En este tema destaca la disminución en la interposición de recursos de revisión para el año de referencia, al recibirse 11 recursos, número inferior a los ingresados en el año 2014 (42 recursos de revisión ingresados), así mismo resalta su relación con el universo de solicitudes recibidas ya que solo representaron el 0.15%, en el recuadro debajo se reportan los recursos interpuestos y su relación con el total de solicitudes ingresadas por año.
AÑO SOLICITUDES
RECURSOS
PORCENTAJE
2006
1,098
19
1.73%
2007
2,950
31
1.05%
2008
7,914
14
0.18%
2009
7,956
7
0.09%
2010
3,320
8
0.24%
2011
2,803
2
0.07%
2012
8,580
5
0.06%
2013
11,874
14
0.12%
2014
5,935
42
0.71%
2015
7,553
11
0.15%
Fuente: Unidad de Transparencia del Infonavit
De los 11 recursos referidos, en 6 casos el Comité de Transparencia y Acceso a la Información ratificó la respuesta originalmente proporcionada por conducto de la Unidad de Transparencia y en 5 casos resolvió modificar la respuesta instruyendo a la Administración entregar o complementar la información requerida por el peticionario.
V. Protección de Datos Personales
Sobre el tema de Protección de Datos Personales en posesión del Instituto, este Comité de Transparencia y Acceso a la Información, emitió diversas resoluciones que contienen la opinión del Órgano Colegiado para salvaguardar los datos de los derechohabientes y acreditados del Instituto.
Estas opiniones y recomendaciones fueron sobre los siguientes temas: - Funcionamiento del Programa de Movilidad Hipotecaria.
- Entrega de información bajo la Circular 17/2014 emitida por el Banco de México (Disposiciones de Carácter General Aplicables a la Información que las Entidades Financieras deben Proporcionar a las Sociedades de Información Crediticia).
Así mismo en la sesión 118 de fecha 11 de noviembre de 2015, se emitió la declaración DCT-0409/11/15 con el objeto de revisar y actualizar la Política de Privacidad publicada en el portal de Internet del Instituto.
Como toda la normatividad en materia de transparencia, la aplicable a la protección de datos también se encuentra en revisión, por lo que en su momento el Instituto deberá armonizar el tratamiento de datos personales de acuerdo a la Ley General sobre la protección de datos personales en posesión de los Sujetos Obligados.
VI. Organización de Archivos: Sistema de Gestión de Información
En atención al acuerdo ACT-148-08/14 del Comité de Transparencia y Acceso a la Información, se cumplió con la auditoría externa de calidad al Sistema de Gestión de la Información. Dicho ejercicio de Auditoría fue realizado del 21 al 25 de septiembre del 2015, por la Casa certificadora AENOR MEXICO, dentro de la cual se verificó el cumplimiento del “Sistema de Gestión de la Información”, conforme a la Norma Internacional ISO 9001:2008 y la Metodología del Sistema de Gestión de la Información.Para su verificación se consideraron como muestra representativa a siete Delegaciones, las cuales fueron: Estado de México (Toluca), Zacatecas, Coahuila, Chiapas, Yucatán, Puebla y Veracruz.
El Informe de Auditoria Externa, reporta Cero No conformidades al Sistema de Gestión de Calidad, sin embargo se tiene una Observación al Sistema de Gestión de Información y a la herramienta SICRE, como se muestra en el cuadro siguiente.
VII. Calidad de la información
Con el fin de reforzar los ejes de la Política Integral de Transparencia del Infonavit, (Acceso a la Información; Protección de Datos Personales y Administración de Archivos), el Comité de Transparencia y Acceso a la Información ha impulsado las siguientes acciones durante el año 2015.
Acuerdo en el que se solicita explicación de las consideraciones para reservar el procedimiento de asignación de contratos de servicios profesionales por el área de Recaudación Fiscal.
Acuerdo relativo para dar seguimiento a la aprobación por parte el congreso de la Unión de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y su impacto para el Instituto.
Acuerdo relativo al impacto para el Instituto del nuevo catálogo de obligaciones de transparencia.
Acuerdo para determinar la conveniencia de integrar en el expediente de crédito de los trabajadores el documento denominado Dictamen Técnico Único (DTU).
Acuerdo para actualizar el directorio de trabajadores del Instituto y su remuneración. Así mismo, se continuó con las evaluaciones externas a la información que se pública de manera obligatoria de conformidad con el artículo 8º de los Lineamientos de Transparencia, para evaluar su calidad, cumplimiento de la norma y determinar el Índice de Transparencia en el Instituto.
1. Información pública obligatoria
Por noveno año consecutivo se realizaron los trabajos sobre la evaluación externa para identificar el cumplimiento de la norma, la calidad de la información que se publica de manera obligatoria, de conformidad con el artículo 8º de los Lineamientos de Transparencia, y así determinar el Índice de Transparencia del Infonavit, se puede apreciar en la siguiente gráfica, el comportamiento desde el año 2007.
Como se puede apreciar durante 2015, se registró una ligera variación en el índice de transparencia, en que alcanzó los 96.63 puntos, y que el Comité de Transparencia sugirió una medición más estricta a la información publicada, lo que sin lugar a dudas representa el compromiso de los Áreas Administrativas involucradas, en producir, utilizar y distribuir información de calidad.
VIII. Canales institucionales de información y atención
Además del canal “Cuentas Claras-Transparencia” para solicitar información de manera formal, el Infonavit mantiene en operación diversos canales de información y comunicación para que toda persona que lo requiera pueda realizar consultas y trámites. Dichos canales son: el centro de atención telefónica “Infonatel”; el portal de Internet, y los Kioscos o pantallas interactivas ubicadas en los centros de trabajo, ayuntamientos, centros comerciales, empresas y en los Centros de Servicio Infonavit (CESI’s). Durante 2014, el comportamiento de estos canales fue el siguiente:
1. Centro de atención telefónica “Infonatel”
Durante el año que se informa se recibieron por este canal de comunicación 10’035,940 llamadas. El comportamiento durante el año puede verse en la siguiente tabla.
CENTRO DE CONTACTO INFONATEL ENE-DIC 2015
Total de llamadas recibidas 10´035,940
Llamadas transferidas a un asesor 6´266,991
% de abandono 3.71%
2. Portal de Internet
Durante 2015, el portal recibió 73’557,492 visitas; un promedio de casi 6.1 millones de visitas mensuales. Durante el año, estos usuarios vieron un total de 281´060,555 páginas, entre las que se encuentran como las más vistas las siguientes:
PORTAL 2014 TÍTULO DE LA PÁGINA PÁGINAS VISTAS
1 Mi cuenta Infonavit 47´484,607
2 Precalificación 40´004,620
3 ¿Cuánto ahorro tengo? 19´298,835
4 ¿Cuánto debo de mi crédito? 16´344,896
5 Obtén tu Número de Seguridad Social (NSS) 16´147,864
6 Buscador de este portal 5´847,429
7 Estado de cuenta mensual 4´179,280
8 Aviso de Suspensión y Retención de descuentos 3´643,231
9 Trámites y servicios 3´280,899
10 Constancia Anual de Intereses 3´017,275
3. Kioscos interactivos (Centros de Servicio)
Durante 2015, a través de las pantallas interactivas denominadas Kioscos, de acuerdo con las cifras institucionales se hicieron 7’279,036. A continuación véanse los principales temas consultados por este canal de información.
KIOSCOS: PRINCIPALES TEMAS DE CONSULTA 2015
Quiero un crédito 2´295,891
Ya obtuve mi crédito 1´793,629
Precalificación y puntos 730,430
¿Cuánto ahorro tengo? 464,490
¿Cuánto debo de mi crédito? 406,096
¿En qué puedo usar mi crédito? 144,831
¿Qué hago si tengo problemas para pagar? 115,233
¿En qué va mi solicitud de crédito? 81,661
La siguiente tabla resume los tres grandes conceptos de estos canales de información y comunicación en comparación con el año anterior:
CONCEPTO POR CANAL ENE-DIC 2014 ENE-DIC 2015 %
Total de llamadas en Infonatel 9’708,951 10´035,940 3.37 Total de visitas en Internet 73’578,285 73’557,492 -0.03 Total de consultas en Kioscos 6’722,636 7’279,036 8.28
IX. Conclusión
La conformación tripartita del Comité de Transparencia y Acceso a la Información, continua siendo una fortaleza para afrontar los nuevos retos que en la materia se aproximan, con la publicación de la nueva reglamentación a nivel nacional; en este sentido el Instituto deberá ajustar su Reglamento, Lineamientos y demás normatividad en la materia, se deben incorporar elementos importantes en el portal de Internet; identificar cuáles aplican a las labores institucionales; implica de igual forma modificar los procedimientos, en resumen, implica mucho trabajo para el Instituto.
A pesar de la cuestión jurídica conviene que el Instituto se ponga a trabajar de inmediato en esto, y lo más pronto posible en el ejercicio de la facultad de autorregulación que tiene el propio Infonavit. Y en este orden de ideas se trabaje en un nuevo marco jurídico adecuado, adaptado a la Ley General, cumplir lo antes posible con las nuevas obligaciones, porque esto va a ser un elemento que refuerce al Instituto en su autonomía de gestión y como una institución de vanguardia en transparencia.
Y por el otro lado, dar una prueba renovada de que es posible tener una transparencia proactiva y adecuada al marco normativo, admitiendo que va a implicar muchas horas de trabajo.
Se ha fortalecido la política integral de transparencia en sus tres ejes principales: Acceso a la Información, Protección de Datos Personales y Archivos, mediante la emisión de 15 acuerdos tomados, mismo que refieren a los siguientes temas:
Impacto para el Instituto por la promulgación de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información, sobre su normatividad, así como el catálogo de nuevas obligaciones de transparencia.
Compendio de temas sobre negativas de información.
Análisis de información reservada sobre los vales de ecotecnologías y del procedimiento de asignación de contratos de servicios profesionales que trabajan para la Subdirección General de Recaudación Fiscal.
Automatización del directorio de trabajadores, así como de la remuneración del personal.
Asimismo, durante el año emitió 32 resoluciones relacionadas con la actividad propia y con la gestión del Infonavit, entre los que se destacan:
Resoluciones de recursos de revisión. Aprobación de sus actas.
Actualización de la información pública obligatoria en el portal.
Análisis sobre la Reforma Constitucional en materia de transparencia y acceso a la información pública, aprobada por el H. Congreso de la Unión en noviembre pasado. Finalmente emitió 83 declaraciones, donde se da por enterado sobre diversos temas
