EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL CENTRO DE CÓMPUTO.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL CENTRO DE CÓMPUTO.
La evaluación del desempeño del centro de cómputo consiste en llevar a cabo La evaluación del desempeño del centro de cómputo consiste en llevar a cabo juicios acerca
juicios acerca del avance del avance y progreso y progreso de las de las actividadeactividades s realizadarealizadas s por el por el personal delpersonal del centro, en donde se mide: la eficiencia, calidad del servicio prestado, el nivel de centro, en donde se mide: la eficiencia, calidad del servicio prestado, el nivel de productividad, el mínimo de errores en los sistemas, en general el día a día de todos productividad, el mínimo de errores en los sistemas, en general el día a día de todos los integrantes.
los integrantes.
Los objetivos son evaluar la configuración actual, tomando en
Los objetivos son evaluar la configuración actual, tomando en consideraconsideración lasción las aplicaciones y el nivel de uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el cual el aplicaciones y el nivel de uso del sistema, evaluar el grado de eficiencia con el cual el sistema operativo satisface las necesidades de la instalación y revisar las políticas sistema operativo satisface las necesidades de la instalación y revisar las políticas seguidas por la unidad de informática en la
seguidas por la unidad de informática en la conservacióconservación de su n de su programa.programa.
Está orientada a: Está orientada a:
Evaluar posibles cambios en el ard!are a fin de nivelar el sistema deEvaluar posibles cambios en el ard!are a fin de nivelar el sistema de cómputo con la carga de trabajo actual, o de comparar la capacidad cómputo con la carga de trabajo actual, o de comparar la capacidad instalada con los planes de desarrollo a mediano y largo plazo.
instalada con los planes de desarrollo a mediano y largo plazo.
Evaluar las posibilidades de modificar el e"uipo para reducir el costo oEvaluar las posibilidades de modificar el e"uipo para reducir el costo o bien el tiempo de proceso.
bien el tiempo de proceso.
EvalEvaluar uar la la utilutilizacización ión de de los diferentelos diferentes s dispdispositiositivos vos periperif#rif#ricos. Es cos. Es lala recolección y análisis de información relativa al rendimiento del sistema recolección y análisis de información relativa al rendimiento del sistema e$istente.
e$istente.
%ermite localizar embotellamientos con %ermite localizar embotellamientos con rapidez.rapidez.
%uede ayudar a decidir la forma de %uede ayudar a decidir la forma de mejorar el rendimiento.mejorar el rendimiento.
%uede ser &til para determinar la distribución de trabajos de %uede ser &til para determinar la distribución de trabajos de varios tipos:varios tipos:
%e%ermrmititiriría ía acacononsesejajar r el el ususo o de de cocompmpililadadorores es opoptitimimizazadodoreres s oo compiladores rápidos y sucios.
compiladores rápidos y sucios.
El controlador del rendimiento puede acerse por medio de t#cnicas deEl controlador del rendimiento puede acerse por medio de t#cnicas de ard!are o soft!are:
ard!are o soft!are:
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recursos del sistema.
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influencia sobre la operación del sistema es mínima.
Los monitores: producen grandes cantidades de datos "ue deben serLos monitores: producen grandes cantidades de datos "ue deben ser ana
está funcionando el sistema. 'on de muca ayuda para evaluar sistemas en desarrollo y tomar las decisiones de diseño adecuadas.
)bjetivos
%erfeccionar los sistemas de control interno
*signar adecuadamente objetivos de gestión
+omentar la conciencia del coste y del aorro
%ropiciar una mayor eficiencia en el uso de recursos disponibles
ejorar el funcionamiento organizativo y optimizar resultados de gestión de unidades
+acilitar, en una - fase, la implantación de los sistemas de evaluación del desempeño.
Fases en la evaluación de un sise!a in"#$!%ic#
/urante la evaluación de cual"uier sistema informático, ay "ue seguir las siguientes fases:
0. Especificar los objetivos y definir el sistema: una medición de servicios no tiene sentido sin objetivos. 'e debe de definir claramente cuál es el sistema, para medir e$clusivamente eso.
-. Hacer una lista de los servicios "ue ofrece el sistema y sus posibles resultados: es decir, un sistema puede dar un resultado válido, inválido o simplemente no dar ning&n resultado, en cual"uier caso, abrá "ue medir la tasa de sucesos de uno u otro tipo.
1. Seleccionar las métricas, es decir, los criterios para comparar servicios o procesos.
2. Listar los parámetros "ue pueden afectar a los servicios, "ue se dividen entre las características del sistema, y la carga de trabajo a la cual está sometido3 los
primeros no varían para todos los sistemas "ue tengan el mismo ard!are3 pero el segundo varía entre diversas instalaciones.
4. Seleccionar las técnicas de evaluación: entre la modelización, simulación y medición de un sistema real. La selección de la t#cnica dependerá del tiempo y el dinero disponibles.
5. Seleccionar la carga de trabajo, es decir, la carga a la "ue se va a someter el sistema para medirlo.
6. Diseñar los experimentos, dividi#ndolos en niveles o valores "ue tomarán los factores. (nicialmente, se suele diseñar un e$perimento con mucos factores, pero pocos niveles, para, una vez vistos cuáles son los factores "ue influyen más en el e$perimento, concentrarse en esos.
7. Analiar e interpretar los datos3 no basta con medir, sino "ue ay "ue sintetizar los datos de las medidas, y e$traer conclusiones de ellos.
8. !resentar los resultados: lo cual es muy importante, tanto si se presenta a una clase como si se presenta a un gerente "ue debe de tomar una decisión sobre "u# comprar. Llegados a este punto, puede ser necesario comenzar otra vez el estudio desde el principio.
T&cnicas de evaluación de un sise!a in"#$!%ic#
"ue son las siguientes: medición, modelado y simulación.• "a medición consiste en tomar medidas directamente sobre el sistema en el
"ue uno está interesado, usando tambi#n la carga adecuada, o bien una parte de la misma, "ue es lo "ue se suele denominar, en general, carga sint#tica.
• #odelado y simulación: 9uando se trata de evaluar un sistema incompleto, o
"ue no se a construido a&n, ace falta construir un modelo analítico del mismo, es decir, usando fórmulas y ecuaciones diferenciales, tratar de allar a partir de los valores conocidos o estimados de ciertos parámetros, los valores "ue nos van a interesar. %or <imo, se puede simular el sistema.
Medición de la ca$'a de un sise!a
'eg&n la forma como miden los servicios, los monitores se denominan de eventos o acontecimientos, "ue se activan cada vez "ue sucede un proceso determinado en el ordenador como leer de disco, por ejemplo;, o de muestreo. Los segundos son los más abituales, se activan a intervalos de tiempo fijos, o aleatorios. Lo importante de
los monitores es "ue interfieran poco en el funcionamiento del sistema. <n monitor, además, puede ser en tiempo real o en modo batc, seg&n presente los resultados durante su ejecución o al final. 'eg&n la presentación de los resultados, tambi#n pueden ser monitores gráficos o basados en te$to. La mayoría de las veces, los monitores incluyen dos partes: un cliente y un servidor, sobre todo en el caso de los monitores gráficos. La parte cliente interroga a los servidores, "ue pueden ejecutarse en la má"uina local o en otra má"uina, y presenta los datos en forma gráfica, bien mediante diagramas de barras "ue indican porcentajes de utilización o mediante diagramas temporales "ue representan en abscisas el tiempo y en ordenadas la utilización del recurso.
M&$icas de la ca$'a de $a(a)# !%s c#!unes
• =&mero de peticiones procesadas en la unidad de tiempo3 se puede aplicar
tanto a procesadores como a unidades de entrada salida.
• >iempo de respuesta: es el tiempo "ue se tarda en procesar una petición.
• Eficiencia
• *nco de banda: bits por segundo "ue es capaz de procesar el sistema.
• %orcentaje de utilización de diversos componentes y solapamiento de los
mismos, es decir, la proporción de tiempo "ue cada uno de los dispositivos está funcionando y la proporción de tiempo durante la cual están funcionando simultáneamente. 9uanto mayor sea el solapamiento, mayor será la eficiencia del sistema, pues ning&n dispositivo estará esperando a otro para f uncionar.
• )veread: es decir, tiempo usado en tareas "ue no son directamente del
usuario.
• +actores relacionados con la multiprogramación: tales como el tiempo usado
en cambiar de conte$to.
• +actores relacionados con la memoria virtual: fallos de página, n&mero de
veces "ue se a eco s!apping.
• +actores relacionados con la memoria cac# de 9%< : similares a lo dico con
la memoria virtual, y aparte veces "ue se vacían los buffers, otros subsistemas: red, gráficos.
%ara cada estudio, ay "ue decidir "u# conjunto de criterios de prestaciones o m#tricas van a usarse. 'e puede empezar listando los servicios dados por el sistema3 para cada petición, ay tres respuestas posibles:
• La petición se a realizado correctamente. • La petición se a realizado incorrectamente.
• La petición no se a podido realizar.
I!*#$ancia de l#s invena$i#s
* medida "ue una empresa crece en n&mero de empleados tambi#n lo suele acer en e"uipos informáticos. 9on ello, surge la necesidad de monitorear e inventariar este par"ue informático, con el objetivo de tener localizado cada material, "u# usuario o usuarios lo utilizan, si su uso es el correcto, prever costos con respecto a su ampliación y mejora, mantenimiento y reparación, entre otros.
Invena$i#+
<n inventario representa la e$istencia de bienes muebles e inmuebles "ue tiene la empresa. Los inventarios surgen como una necesidad aplicable al ard!are e"uipos de computación;, pero si se consigue un inventario realmente actualizado y retroalimentado, se puede plantear la ampliación al soft!are programas o aplicaciones; instalado, de forma "ue cual"uier má"uina sea fácil y totalmente auditable.
<n inventario soft!are y ard!are en cual"uier red automático permite conocer los recursos de cada empresa y da mayor control sobre los costos, ad"uisiciones, asistencia t#cnica y gestión de puestos en general.
'in embargo, la reducción de costos no es la &nica ventaja de una solución de (nventario automático. 9uanta más información tiene el personal acerca de cada sistema, más eficaz será su organización.
Las llamadas de asistencia resultan más cortas cuando el personal t#cnico conoce mejor los sistemas y se reduce asimismo el tiempo empleado en actualizar el soft!are. 9uanto menos tiempo emplee el personal en los aspectos relativos a la asistencia t#cnica y al mantenimiento, más tiempo podrán dedicar a las innovaciones, "ue
pueden convertir su organización en una empresa más competitiva.
<n m#todo de inventario ?inteligente? consistirá en recoger información empleando la propia red. Los inventarios basados en la red reducen de forma significativa el tiempo y el costo de una auditoria y acen factibles los inventarios programados regularmente, lo "ue permite disponer de información más actualizada. 'in embargo, la desventaja "ue presentan la mayoría de los productos de inventario de red es "ue no pueden ofrecer datos sobre la ubicación física de cada dispositivo. %or ello, a menos "ue conozca la ubicación del recurso, el inventario jamás estará completo.
Invena$i#s ,ue de(en $eali-a$se+
• (nventario actualizado de los e"uipos de manejo de información
computadoras, lectoras de microficas, impresoras, otros.;, especificando su contenido soft!are "ue usa, principales arcivos "ue contiene;, su ubicación y nivel de uso (nstitucional.
• %ólizas de 'eguros 9omerciales. 9omo parte de la protección de los *ctivos
(nstitucionales, pero aciendo la salvedad en el contrato, "ue en casos de siniestros, la restitución del 9omputador siniestrado se podrá acer por otro de mayor potencia por actualización tecnológica;, siempre y cuando est# dentro de los montos asegurados.
• 'eñalización o eti"uetado de los 9omputadores de acuerdo a la importancia de
su contenido, para ser priorizados en caso de evacuación. %or ejemplo eti"uetar colocar un stic@er; de color rojo a los 'ervidores, color amarillo a las %9As con (nformación importante o estrat#gica y color verde a las %9As de contenidos normales.
• >ener siempre actualizada una relación de %9As re"ueridas como mínimo para
cada 'istema permanente de la (nstitución "ue por sus funciones constituyen el eje central de los 'ervicios (nformáticos de la (nstitución;, las funciones "ue realizaría y su posible uso en dos o tres turnos de trabajo, para cubrir las funciones básicas y prioritarias de cada uno de estos 'istemas.