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Cobros indebidos GUÍA DE TRÁMITES

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Academic year: 2021

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Si te llegó el cobro

de agua, luz o

algún impuesto

con un aumento

considerable con

respecto a lo que

habitualmente

pagabas, sigue

estos consejos

para aclarar tu

duda y, si es

el caso, solicitar

la corrección

o el reembolso

del costo que

hayas cubierto.

Cobros

indebidos

Ciudad

GUÍA DE TRÁMITES

inicio

siguiente

(2)

agua

Requisitos:

Presentar documentación en original y copia.

d1. Solicitud ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de México, con los datos del promovente y la toma, incluyendo ubicación, número de cuenta y firma.

Debe especificarse la irregularidad que se presenta.

d2. Si se promueve a nombre de otra persona, carta poder o poder notarial (según el caso).

d3. Identificación oficial.

d4. Documentación donde se sustente la aclaración (recibos previos que especifican).

d5. Acudir a una de las oficinas del SACM en cada demarcación. Consulta aquí las direcciones: www.sacm.gob.df.mx

Más información:

d

Tel. 01800-014-2482 (AGUA),

de lunes a viernes de 8:00

a 16:30 horas.

(3)

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carecen de servicio medido, ya sea porque:







7

8

I79C Fuente: SACM

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El 35 por ciento de los 2 millones de consumidores de agua les falta el medidor y con descuentos

el Sistema de Aguas busca seducir a los ciudadanos para instalarlos.

No cuentan con el

aparato.

Los medidores

comenzaron a instalarse hace 20 años, llegaron al fin de su vida útil y dejó de reportar.

El dispositivo fue

colocado en un sitio imposible de leer.

Si es de los afectados,

puede acudir a una de las 24 sucursales del Sistema de Aguas, abiertas de 8 a 16:30, con la boleta y una identificación.

Si indica que desea el servicio medido, realizará las dos gestiones:

Es el monto de la

cuota fija con el que llegó el primer recibo bimestral. Es el descuento que le aplicarán sobre el recibo si contrata medidor. Es el pago que

deberá hacer por el primer recibo de 2011. Es el costo del aparato y la instalación. Es la cantidad aportada por el gobierno por el costo del medidor.

Es la diferencia que

usted pagará y se le cargará en los siguientes tres recibos bimestrales.

También en el 01 800

014 24 82 puede solicitar el medidor. Un técnico verificará si es factible instalar el aparato y si es posible, una semana después será colocado.

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Si está en desacuerdo con el nivel alto o medio que le aplican, puede solicitar su reclasificación, pero evitar recargos requiere pagar

los $1369 o los $410 y acogerse al servicio medido.

GUÍA DE TRÁMITES

Ciudad

(4)

TenenCia / MulTaS

La Secretaría de Finanzas es la encargada de resolver dudas o inconformidades con respecto al cobro de tenencia o multa con las que no se esté de acuerdo, y se debe: dAcudir a cualquiera de las 25 oficinas

de la Tesorería del DF cuyas direcciones encuentras en: http://www.finanzas.df.gob. mx/oficinas/directorioTesorerias.html/ Ahí podrás hacer las siguientes aclaraciones: dPago de tenencia con datos erróneos

(placa, periodo, número de serie) dPago de infracción con datos erróneos

(folio de infracción)

Deberás presentar en original y copia para cotejo lo siguiente:

d1. Comprobante de pago: recibo de pago de multa o tenencia con marca encriptada, o recibo de pago emitido por un kiosco (en plaza comercial), o recibo de pago emitido por Internet, o el Formato Múltiple de Pago a la Tesorería o el Formato Universal de Tesorería, con sello y certificación del banco.

d2. La documentación con la que acredite el número o dato correcto, según sea el caso: a) Boleta(s) de infracción,

b) Tarjeta de circulación,

c) Factura o carta factura del vehículo, d) Declaraciones de períodos anteriores

pagadas correctamente. dSi la duda es sobre la infracción: 1. Comunicarse al siguiente teléfono:

5242-5100, extensiones 4996, 4997, 4998 y 4830

2. Acudir a la Secretaría de Seguridad Pública, en los siguientes puntos: dOficina de Atención Ciudadana

para Aclaración de Infracciones ubicada en Liverpool núm. 136, planta baja, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, entrada por la Glorieta de Insurgentes. Horario de atención 08:00 a 19:00 horas.

Más información:

dLlamar a “Justina”, la operadora virtual, al 5588-3388.

dLlamar a Locatel al 5658-1111.

(5)

GUÍA DE TRÁMITES

Ciudad

siguiente

Predial

dLa base del impuesto predial es el valor catastral del inmueble, el cual se puede determinar mediante la aplicación de valores unitarios del suelo y construcciones, sobre la superficie de su construcción. dSi la información en tu recibo no

corresponde con la de tu inmueble, puedes formular su declaración con los datos correctos a través de Internet en la página de la Secretaría de Finanzas: www.finanzas.df.gob.mx � � � � �

dSi deseas orientación o información adicional, acude al Módulo Universal de las Oficinas de la Tesorería del GDF, o bien, en los Centros de Servicio Tesorería. Te recomendamos tener a la mano original

y copia de los siguientes documentos:

dÚltima boleta del predial. dCredencial de elector.

dCopia y original de escritura y/o contrato de compra-venta de inmueble.

dCopias y originales de al menos dos boletas prediales anteriores.

dEn caso de solicitar reembolso, copia y original de pago efectuado.

Más información:

dLlamar a “Justina”, la operadora virtual, al 5588-3388.

Llamar a Locatel al 5658-1111.

Referencias

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