Capitulo 1 Carlos Ramirez Cardona

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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

CARLOS RAMIREZ CARDONA CARLOS RAMIREZ CARDONA

ECOE EDICIONES ECOE EDICIONES

Capítulo I Capítulo I

APROXIMACIÓN A UNA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN APROXIMACIÓN A UNA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN 1.

1. OrigOrigen en etimetimológológico ico e he históistóricorico Administrar.

Administrar. (Del latín(Del latín administrare),administrare), significa etimológicamentesignifica etimológicamente servir.servir. En esteEn este

sentido, puede definirse la Administración como la acción de servir a otro, de sentido, puede definirse la Administración como la acción de servir a otro, de cuidar los bienes de otro, de encargarse de los asuntos de otro. Por extensión, cuidar los bienes de otro, de encargarse de los asuntos de otro. Por extensión, administrar significa encargarse y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y administrar significa encargarse y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y manejar los propios bienes y recursos.

manejar los propios bienes y recursos.

Administrar 

Administrar quiere decir también regir o gobernar. Significa dirigir los destinos dequiere decir también regir o gobernar. Significa dirigir los destinos de una organización, de una comunidad, de una ciudad, de un pueblo, de tal manera una organización, de una comunidad, de una ciudad, de un pueblo, de tal manera que se alcancen sus objetivos o

que se alcancen sus objetivos o propósitos y su progreso y bienestar.propósitos y su progreso y bienestar.

Estas definiciones se ajustan a las primeras concepciones sobre administración, Estas definiciones se ajustan a las primeras concepciones sobre administración, cuando dicha actividad se confundía con las funciones políticas, gubernamentales cuando dicha actividad se confundía con las funciones políticas, gubernamentales y religiosas encomendadas al jefe de la tribu, al rey, al conductor del pueblo, al y religiosas encomendadas al jefe de la tribu, al rey, al conductor del pueblo, al ministro del culto, etc.

ministro del culto, etc. Co

Con n el el dedesasarrrrolollo lo ececononómómicico o y y sosocicial al y y esespepecicialalmementnte e babajo jo el el ininflflujujo o de de lala revolución industrial, el término Administración ha evolucionado de tal manera que revolución industrial, el término Administración ha evolucionado de tal manera que hoy

hoy se se conconsidsideraeran n sus sus equequivaivalenlentetes s palpalabrabras as tatales les comcomo: o: dirdirecciección, ón, gesgestiótión,n, gerencia. Sobre el significado de estas palabras se

gerencia. Sobre el significado de estas palabras se volverá más adelante.volverá más adelante.

2.

2. DefiDefiniciniciones moones moderndernas sobras sobre Admine Administristraciónación

Entre las definiciones modernas más usuales que se encuentran en la vasta Entre las definiciones modernas más usuales que se encuentran en la vasta bibliografía de los autores contemporáneos, se citan las siguientes:

bibliografía de los autores contemporáneos, se citan las siguientes: "L

"La a adadmimininiststraracición ón es es un un prprococeseso o quque e coconsnsisiste te en en prpreveverer, , ororgaganinizazar, r, dirdirigigirir,, coordinar y controlar"

coordinar y controlar"11

George R. Terri,

George R. Terri, remitiéndose a Henry Fayol, define la Administración como, unremitiéndose a Henry Fayol, define la Administración como, un

proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección, ejecución y

y cocontntrorol l dedel l trtrababajajo o memedidianante te el el ememplpleo eo de de pepersrsononas as y y rerecucursrsos os de de didiveversrsaa índole".

índole".22

Herbert A Simón,

Herbert A Simón, define la administración como "acción humana, racionaldefine la administración como "acción humana, racional

y cooperativa para llegar a

y cooperativa para llegar a determinados objetivos".determinados objetivos".33

Rober

Robert t McNamMcNamara.ara. La La AdAdmimininiststraracición ón "e"es s el el memedidio o popor r el el cucual al pupuededen en seser r 

racionalmente organizados y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios racionalmente organizados y extendidos al conjunto del cuerpo social los cambios sociales tecnológicos y políticos".

sociales tecnológicos y políticos".44

Frítz Mostern Marx.

Frítz Mostern Marx. La Administración es "toda acción encaminada a convertir unLa Administración es "toda acción encaminada a convertir un

pr

propopósósitito o en en rerealalididad ad obobjejetitivava, , es es el el orordeden n sisiststememátáticico o de de acaccicionones es y y el el ususoo

1 1

Fayol Henry.

Fayol Henry. Administración industrial y General, Administración industrial y General, Buenos Aires, El Ateneo, Buenos Aires, El Ateneo, 1980.1980.

2 2

Terry George.

Terry George. Principios de Administración, Principios de Administración, Me Graw Hill, New York, "1961.Me Graw Hill, New York, "1961.

3 3

Simón, Herbert A.

Simón, Herbert A. Administrativo Behavior, Administrativo Behavior, The MacMillan Company, New York, The MacMillan Company, New York, 1958.1958.

4 4

McNamara, Robert. Presidente del Banco Mundial. Citado por Gerardo

McNamara, Robert. Presidente del Banco Mundial. Citado por Gerardo Gutiérrez en su libroGutiérrez en su libro Administración, Administración,Ciencia y Arte,Ciencia y Arte, p. 22, Universidadp. 22, Universidad Externado de Colombia, 1982.

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calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito, previendo los calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito, previendo los obstáculos que pueden surgir en el logro del mismo. Es la acción de dirección y obstáculos que pueden surgir en el logro del mismo. Es la acción de dirección y supervisión del trabajo y del uso adecuado de materiales y elementos para realizar  supervisión del trabajo y del uso adecuado de materiales y elementos para realizar  el fin propuesto con el más bajo costo de energía, tiempo y dinero".

el fin propuesto con el más bajo costo de energía, tiempo y dinero".55

Luther Gulick.La

Luther Gulick.La Administración "es un sistema de conocimientos por medio delAdministración "es un sistema de conocimientos por medio del

cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las cual los hombres establecen relaciones, predicen resultados e influyen en las consecuencias de cualquier situación en que se organicen para trabajar unidos en consecuencias de cualquier situación en que se organicen para trabajar unidos en el logro de

el logro de propósitos comunes".propósitos comunes".66

Carlos Dáuíla.

Carlos Dáuíla. Administración "es una práctica social que se esquematiza como elAdministración "es una práctica social que se esquematiza como el

manejo de los recursos de una organización a través del proceso administrativo de manejo de los recursos de una organización a través del proceso administrativo de planeación, coordinación, dirección organización y control".

planeación, coordinación, dirección organización y control".77

A

Annaalliizzaannddo o llaas s ddeeffiinniicciioonnees s aanntteerriioorreess, , sse e oobbsseerrvva a qquue e ttoommaaddaass ind

indepeependindiententemeementnte, e, ninningunguna a es es lo lo sufsuficiiciententemeemente nte claclara ra y y conconcrecreta ta perpero o concon aporte de todas ellas se puede llegar a formar un concepto a priori que satisfaga la aporte de todas ellas se puede llegar a formar un concepto a priori que satisfaga la inquietud intelectual como el que se

inquietud intelectual como el que se propone a continuación:propone a continuación: La administración considerada como

La administración considerada como ciencia,ciencia, puede definirse como el conjunto depuede definirse como el conjunto de

conocimientos aplicables a cada una de las actividades humanas del proceso conocimientos aplicables a cada una de las actividades humanas del proceso administrativo.

administrativo.

La administración considerada como

La administración considerada como práctica, práctica, es una actividad humana por medioes una actividad humana por medio

de la cual se procura obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla de la cual se procura obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla al ejecutar los procesos de planear,

al ejecutar los procesos de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.organizar, dirigir, coordinar y controlar.

Quienes se inician en el estudio de la Administración encuentran dificultad para Quienes se inician en el estudio de la Administración encuentran dificultad para diferenciar los conceptos administrativos de otros conceptos que se refieren a diferenciar los conceptos administrativos de otros conceptos que se refieren a diferentes campos del saber, es decir, a otros

diferentes campos del saber, es decir, a otros objetos de estudio.objetos de estudio. Se

Se ha ha viviststo o quque e la la adadmimininiststraracición ón pupuedede e dedefifininirsrse, e, en en prprimimer er lulugagar, r, cocomo mo lala

activ

actividad idad humahumanana que que conconsissiste te en en ejeejecutcutar ar los los proprocescesos os ya ya menmenciocionadnados os dede

planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Considerada como ciencia, su planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Considerada como ciencia, su objeto de estudio es la actividad humana administrativa y puede definirse como el objeto de estudio es la actividad humana administrativa y puede definirse como el conjunto de conocimientos sobre la forma y modalidades de

conjunto de conocimientos sobre la forma y modalidades de esa actividad.esa actividad.

3.

3. Los conLos conceptceptos de admios de administnistracióración y organn y organizaciizaciónón

Con

Con frefrecuecuencincia a se se emempleplea a el el tértérminmino o AdmAdminiinistrstracación ión comcomo o equequivaivalenlente te al al dede Organización. Veamos las

Organización. Veamos las diferencias:diferencias:

La administración debe entenderse como el conjunto de principios y técnicas que La administración debe entenderse como el conjunto de principios y técnicas que se explican para ejecutar las funciones del

se explican para ejecutar las funciones del proceso administrativoproceso administrativo.. La

Las s ororgaganinizazacicionones es soson n grgrupupos os de de pepersrsononas as o o enentetes s sosocicialales es tetempmpororalales es oo estables cuyos miembros interactúan entre sí para lograr fines determinados. Son estables cuyos miembros interactúan entre sí para lograr fines determinados. Son ejemplos de organizaciones relativamente estables, la familia, una escuela, una ejemplos de organizaciones relativamente estables, la familia, una escuela, una

5 5

Mostern Marx Fritz.

Mostern Marx Fritz. Elements ofPublic Adnünistration, Elements ofPublic Adnünistration, Prentice Hall Inc., New York, 1946.Prentice Hall Inc., New York, 1946.

6 6

Gulick, Luther:

Gulick, Luther: Science Volumen in Pnblic Administration,Science Volumen in Pnblic Administration, Instituto Instituto of Puof Public blic AdministratioAdministration, Nen, New Yw York, ork, 1937.1937.

7 7

Dávila L. de Guevara Carlos:

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empresa, una universidad, un Ministerio, una comunidad religiosa, un sindicato, un empresa, una universidad, un Ministerio, una comunidad religiosa, un sindicato, un hospital, etc. Las temporales son aquellas que se crean para alcanzar objetivos en hospital, etc. Las temporales son aquellas que se crean para alcanzar objetivos en muy corto tiempo y luego se

muy corto tiempo y luego se disuelven.disuelven. La

Las s ororgaganinizazaciciononeses, , esesto to eses, , lolos s grgrupupos os de de pepersrsononas as ejejececututan an prprococesesos os dede ad

admimininiststraracición ón pepero ro no no soson n la la AdAdmimininiststraracición ón mimismsma, a, auaunqnque ue en en el el lelengnguauajeje pop

populaular r se se dicdice. e. AdmAdminiiniststracración ión edueducatcativa iva parpara a refreferierirse rse a a las las orgorganianizaczacionioneses denominadas escuelas, colegios, universidades; Administración de empresas para denominadas escuelas, colegios, universidades; Administración de empresas para re

refeferirirsrse e al al coconjnjununto to de de enentitidadadedes s ininduduststririalaleses, , cocomemercrciaialeles s y y de de seservrvicicioio;; Administración de Justicia para referirse a los tribunales y Juzgados. Se dice Administración de Justicia para referirse a los tribunales y Juzgados. Se dice tam

también bién AdminAdministristración municipación municipal al para referirspara referirse e al al conjuconjunto nto de de entes que entes que presprestantan servicios públicos a nivel de los

servicios públicos a nivel de los municipios, etc.municipios, etc.

Es necesario distinguir entre lo que es una organización administrativa y lo que es Es necesario distinguir entre lo que es una organización administrativa y lo que es la actividad humana administrativa. La primera es un ente social creado por los la actividad humana administrativa. La primera es un ente social creado por los hombres para obtener determinados fines y la segunda se refiere tanto a los hombres para obtener determinados fines y la segunda se refiere tanto a los ppririnncicippioios s qque ue ccononffoormrman an la la tteoeoríría a adadmmininisistrtratativiva a ccomomo o a a lolos s prprooccesesosos administrativ

administrativos que os que los hombres ejecutan para los hombres ejecutan para obtener unos resultados.obtener unos resultados.

Es importante anotar que las organizaciones se comportan como seres vivos: se Es importante anotar que las organizaciones se comportan como seres vivos: se crea

crean, se n, se transtransformforman, se an, se multmultipliciplican, se an, se detedeteriorarioran n y y se extinguese extinguen. n. El interés por El interés por  conocerlas, analizarlas y mejorar su eficiencia ha dado origen a la

conocerlas, analizarlas y mejorar su eficiencia ha dado origen a la TeoTeoría ría dede organizaciones.

organizaciones. Se constituyen en objeto de estudio de otras disciplinas como laSe constituyen en objeto de estudio de otras disciplinas como la

Sociología, la Psicología, la Antropología, la Historia, etc. Sociología, la Psicología, la Antropología, la Historia, etc.

La teoría administrativa enfoca la organización como una estructura sistemática La teoría administrativa enfoca la organización como una estructura sistemática in

intetegrgradada a popor r pepersrsononas as quque e ininteteraractctúaúan n enentrtre e sí sí y y quque e dedesasarrrrolollalan n prprococesesosos administrativ

administrativos en os en busca de objetivos busca de objetivos determinados.determinados.

Entonces, desde el punto de vista de la ciencia administrativa interesa saber cómo Entonces, desde el punto de vista de la ciencia administrativa interesa saber cómo y

y cocon n ququé é grgradado o de de efeficicieiencncia ia lalas s ororgaganinizazacicionones es rerealalizizan an lolos s prprococesesos os dede administración

administración. El interés por optimizar resultados ha llevado a . El interés por optimizar resultados ha llevado a los estudiosos de lalos estudiosos de la organización al análisis de todos sus elementos y características con el fin de organización al análisis de todos sus elementos y características con el fin de revitalizarlas, capacitarlas y adecuarlas para que su funcionamiento haga posible revitalizarlas, capacitarlas y adecuarlas para que su funcionamiento haga posible obtener resultados efectivos en la relación medios y fines.

obtener resultados efectivos en la relación medios y fines.

4.

4. El El coconcencepto pto de de empempresresaa

A través de los tiempos la palabra

A través de los tiempos la palabra EmpresaEmpresa se ha usado con el significado dese ha usado con el significado de

acción ardua que un individuo o grupo de individuos realiza para llevar a cabo un acción ardua que un individuo o grupo de individuos realiza para llevar a cabo un intento o designio. La voz arduo, (dua) viene del latín

intento o designio. La voz arduo, (dua) viene del latín ardúusardúus que significa muyque significa muy

difícil. difícil.

Empresa,

Empresa, es una acción difícil que se acomete para lograr algo que se desea. Laes una acción difícil que se acomete para lograr algo que se desea. La

ac

accición ón arardudua a o o didifífícicil l llllamamadadaa EmpresaEmpresa8 8  pupuedede e rerefeferirirsrse e a a cucualalququieier r titipo po dede actividad humana como lo puede ser la construcción de una carretera o de un actividad humana como lo puede ser la construcción de una carretera o de un

8 8

Empresa (Español). Enterprise (Inglés), Emprehendimiento, Empresa (Port). Enterprise (Fran). Enterprinder (Rum). Impresa, Intrapresa (Ital). Empresa (Español). Enterprise (Inglés), Emprehendimiento, Empresa (Port). Enterprise (Fran). Enterprinder (Rum). Impresa, Intrapresa (Ital). Unternehmen (Alem). Keieigaku (Jap).

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edi

edificficio, io, la la orgorganianizaczación ión de de un un negnegociocio, o, una una camcampañpaña a mimilitlitar, ar, una una exexpedpediciiciónón científica, un propósito político, una exploración en la selva, una investigación científica, un propósito político, una exploración en la selva, una investigación tecnológica. Se trata de una acción valerosa y difícil que se efectúa para alcanzar  tecnológica. Se trata de una acción valerosa y difícil que se efectúa para alcanzar  un determinado objetivo bien sea social, económico, político, o simplemente por  un determinado objetivo bien sea social, económico, político, o simplemente por  una curiosidad personal.

una curiosidad personal.

La sociedad industrial se ha apropiado del vocablo

La sociedad industrial se ha apropiado del vocablo empresaempresa para denominar lapara denominar la

actividad humana que se encamina a la producción de bienes y a la prestación de actividad humana que se encamina a la producción de bienes y a la prestación de servicios. Esto significa que producir, negociar, comercializar y organizar servicios servicios. Esto significa que producir, negociar, comercializar y organizar servicios son tareas que implican grados de dificultad y de riesgo. La actividad industrial y la son tareas que implican grados de dificultad y de riesgo. La actividad industrial y la organización de servicios requieren de esfuerzo y de valor y de una voluntad organización de servicios requieren de esfuerzo y de valor y de una voluntad expuesta al riesgo. De ahí que a esos quehaceres se le llame

expuesta al riesgo. De ahí que a esos quehaceres se le llame empresa.empresa.

De esta manera el vocablo empresa pasó a ser utilizado como nombre de la De esta manera el vocablo empresa pasó a ser utilizado como nombre de la actividad industrial o del ente en donde se combinan los factores de producción o actividad industrial o del ente en donde se combinan los factores de producción o de prestación de servicios y a la ciencia que se configuró con el conjunto de de prestación de servicios y a la ciencia que se configuró con el conjunto de principios que se aplican a

principios que se aplican a estos procesos se le llamóestos procesos se le llamó economía de empresa.economía de empresa.

Hoy se denomina

Hoy se denomina empresaempresa a una "Unidad económica autónoma organizada paraa una "Unidad económica autónoma organizada para

combinar un conjunto de factores de producción con vista a la producción de combinar un conjunto de factores de producción con vista a la producción de bienes o prestación de servicios para el

bienes o prestación de servicios para el mercado".mercado".99

En los países del norte la conexión de la voz

En los países del norte la conexión de la voz EconomíaEconomía con el decon el de empresaempresa sirviósirvió

de base a

de base a la elaboración de una la elaboración de una teoría de la empresa llamada Economía Industrial.teoría de la empresa llamada Economía Industrial. Con la aparición y auge de la ciencia administrativa se homologaron el vocablo Con la aparición y auge de la ciencia administrativa se homologaron el vocablo empresa y el de organización por tener lugar en ambas el proceso administrativo. empresa y el de organización por tener lugar en ambas el proceso administrativo. Entonces se comenzó a hablar de

Entonces se comenzó a hablar de administración de empresas.administración de empresas. Desde principiosDesde principios

del Siglo XX en el círculo cultural de los Estados Unidos y en Latinoamérica se ha del Siglo XX en el círculo cultural de los Estados Unidos y en Latinoamérica se ha venido imponiendo como equivalente al nombre de Administración de empresas el venido imponiendo como equivalente al nombre de Administración de empresas el de Administración de negocios,

de Administración de negocios, Busi-ness administration.Busi-ness administration. De

De esesta ta foformrma a lalas s papalalabrbrasas:: indindustustriaria, , negnegociocio o y y orgorganianizaczación ión sese usausan n parparaa

nombrar a ese ente de producción o de servicios que se denomina

nombrar a ese ente de producción o de servicios que se denomina Empresa.Empresa.

"La influencia de la nomenclatura de la Administración de Negocios no está exenta "La influencia de la nomenclatura de la Administración de Negocios no está exenta de razones

de razones////, dice Oreste Popescu., dice Oreste Popescu.1010 La expresión Administración es mucho másLa expresión Administración es mucho más

amplia que la de Economía es susceptible de extensión tanto a los negocios amplia que la de Economía es susceptible de extensión tanto a los negocios particulares como a las operaciones gubernamentales. Esta expresión cubre en particulares como a las operaciones gubernamentales. Esta expresión cubre en grandes líneas, el mismo campo que mantuvo por

grandes líneas, el mismo campo que mantuvo por siglos la idea desiglos la idea de empresa.empresa.

Es a partir de la consideración del vocablo

Es a partir de la consideración del vocablo empresaempresa como equivalente al decomo equivalente al de

oorgrgananizizaacicióón n ccuauanndo do aqaqueuelllla a ccoommieienznza a a a tteenener r ininteterérés s pparara a la la ccieiencnciaia administrativa.

administrativa.

9 9

Y. Bemard -J.C. Colli.

Y. Bemard -J.C. Colli. Dicciomrio económico y  Dicciomrio económico y financiero,financiero, 3a. Edición, Hostales, Madrid, 1981.3a. Edición, Hostales, Madrid, 1981.

10 10

Popescu Oreste.

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Las

Las ememprepresas sas conconsidsideraeradas das comcomo o orgorganianizaczacioniones es se se aseasememejan jan a a orgorganisanismomoss viv

vivos. os. NacNacen, en, crecrecencen, , se se detdeterierioraoran n y y se se extextinginguenuen. . Son Son uniunidaddades es orgorgániánicascas integradas por personas con objetivos generales y propios. Estas personas con integradas por personas con objetivos generales y propios. Estas personas con sus

sus objobjetietivos vos y y rolroles, es, disdispuepuestostos s de de una una detdetermerminainada da manmanera era conconstistituytuyen en lala or

orgaganinizazacición ón de de la la ememprpresesa. a. Y Y es es esesta ta ororgaganinizazacición ón y y su su cocompmporortatamimienentoto,, pprorocecedidimmieientntoos s y y mmététoododos s dde e aaccccióión n lo lo qque ue es es obobjejetto o de de eeststuudidio o de de llaa ad

admimininiststraracición ón y y de de apaplilicacacición ón de de lolos s prprinincicipipios os adadmimininiststraratitivovos. s. BaBajo jo esestata co

consnsididereracacióión n susurgrge e la la cacarrrrerera a o o prprofofesesión ión dedenonomiminanada da AdAdmimininiststraracición ón dede empresas o Administración de

empresas o Administración de negocios.negocios.

5.

5. TiTipopologlogía eía emprmpresaesariariall

Se

Se acoacoststumbumbra ra claclasifsificaicar r y y dendenomiominar nar las las ememprepresas sas en en funfuncióción n de de difdifereerententess criterios:

criterios:

Por su origen.

Por su origen. Empresas públicas y empresas privadas. Las públicas seEmpresas públicas y empresas privadas. Las públicas se

crean por la autoridad del Estado, las privadas se crean por voluntad de crean por la autoridad del Estado, las privadas se crean por voluntad de los particulares en uso del derecho natural conocido como libertad de los particulares en uso del derecho natural conocido como libertad de iniciativa o libertad de empresa.

iniciativa o libertad de empresa.

Por sus objetivos.

Por sus objetivos. IndustrialesIndustriales, comerciales , comerciales y de y de servicios.servicios. Por el destino de sus

Por el destino de sus recurrecursos y sos y de sus de sus utiliutilidadedades.s. Con ánimo de lucro oCon ánimo de lucro o

sin ánimo de lucro. sin ánimo de lucro.

Por la pertenencia.

Por la pertenencia. Privadas, públicas y mixtas.Privadas, públicas y mixtas.

Por el tipo de aportes, recursos y participación de sus miembros.

Por el tipo de aportes, recursos y participación de sus miembros. Socie-

Socie-dades de personas y socieSocie-dades de capital

dades de personas y sociedades de capital y combinaciones de personasy combinaciones de personas y de capital.

y de capital.

Por su régimen jurídico.

Por su régimen jurídico. Sociedad anónima. Sociedad limitada. SociedadSociedad anónima. Sociedad limitada. Sociedad

en comandita. Sociedad de hecho. en comandita. Sociedad de hecho.

Por su tamaño.

Por su tamaño. Empresa grande. Empresa mediana. Empresa pequeña,Empresa grande. Empresa mediana. Empresa pequeña,

Microempresa. Microempresa.

Por el ámbito territorial de su actividad.

Por el ámbito territorial de su actividad. Empresa local. Empresas regio-Empresa local. Empresas

regio-nales, Empresas nacionales. Empresas

nales, Empresas nacionales. Empresas multinacionalesmultinacionales, etc., etc. Toda empres

Toda empresa a suposupone ne una estructuna estructura ura organorganizaciizacional que onal que reúnreúne e y y combicombina na variovarioss factores, por ejemplo, el trabajo y el capital que son agentes de la producción. El factores, por ejemplo, el trabajo y el capital que son agentes de la producción. El tra

trabajbajo o intintervervieniene e en en foforma rma difdifereerencinciadaada: : hay hay tartareas eas de de crecreaciación, ón, plaplaneaneacióción,n, mando, ejecución. Es en este campo donde la empresa y los empresarios están mando, ejecución. Es en este campo donde la empresa y los empresarios están bajo la influencia de los principios y técnicas de la teoría administrativa que bajo la influencia de los principios y técnicas de la teoría administrativa que estudian los administradores de empresas.

estudian los administradores de empresas.

6.

6. EmprEmpresas viesas virtuartuales y adles y adminiministracstración viión virtuartuall

Patr

Patrik ik DixonDixon en su libroen su libro FuturewiseFuturewise pubpubliclicado ado en en LonLondredres s por por HaHarperper r ColCollinlinss

Publishers, 1998, afirma que toda empresa, aún la más

Publishers, 1998, afirma que toda empresa, aún la más pequeña, tiene hoy accesopequeña, tiene hoy acceso al mercado global a través de la red. Se multiplican los casos de pequeñas al mercado global a través de la red. Se multiplican los casos de pequeñas empresa, y de microempresas, con sedes pequeñas que pueden estar haciendo empresa, y de microempresas, con sedes pequeñas que pueden estar haciendo ne

negogocicios os trtrananscsconontitinenentntalales es memedidianante te InInteternrnetet. . Un Un cacaso so títípipico co es es el el de de ununaa pequeña librería, de Palo Alto, California, cuyas ventas se hacían localmente pero pequeña librería, de Palo Alto, California, cuyas ventas se hacían localmente pero ahora el 30% de los

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Londres. Londres.

Este ejemplo se tomó por el autor en 1998. Hoy ni siquiera sorprende la facilidad Este ejemplo se tomó por el autor en 1998. Hoy ni siquiera sorprende la facilidad de hacer negocios por Internet desde la propia casa u oficina. Pero además, un de hacer negocios por Internet desde la propia casa u oficina. Pero además, un ejecutivo con el computador portátil o el teléfono celular puede andar por el mundo ejecutivo con el computador portátil o el teléfono celular puede andar por el mundo haciendo relaciones, dando órdenes, dirigiendo a sus subalternos y administrando haciendo relaciones, dando órdenes, dirigiendo a sus subalternos y administrando su empresa desde cualquier lugar en

su empresa desde cualquier lugar en donde se encuentre.donde se encuentre.

Al promediar la década de los años noventa, pocos bancos ofrecían servicios de Al promediar la década de los años noventa, pocos bancos ofrecían servicios de red. Al finalizar 1998, el 60% de los bancos europeos ofrecían transacciones en red. Al finalizar 1998, el 60% de los bancos europeos ofrecían transacciones en re

red d quque e susus s clclieientntes es popodídían an ututililizizar ar en en cucualalququieier r lulugagar r dodondnde e tutuviviereran an unun computador conectado al

computador conectado al sistema ciberespacial.sistema ciberespacial. Hoy las empresas pueden extender al

Hoy las empresas pueden extender al mundo sus servicios o colocar sus mundo sus servicios o colocar sus productosproductos en

en lulugagareres s lelejajanonos s sisin n crcreaear r susucucursrsalales es o o ememplpleaear r grgran an núnúmemero ro de de agagenentetess viajeros.

viajeros.

Un sector que avanza con servicios en red es el sector educativo. La mayoría de Un sector que avanza con servicios en red es el sector educativo. La mayoría de la

las s ununiviverersisidadadedes s y y cecentntroros s ededucucatativivos os dedel l mumundndo, o, titienenen en ininststalalacacioionenes s ququee ccononsstitittuyuyen en ccamampupus s pparara a la la eensnseñeñananza za vvirirtutual al a a ttraravvés és dde e InInteternrnetet; ; lala teleconferencia, la televisión conectada a redes y el uso de sofisticados medios de teleconferencia, la televisión conectada a redes y el uso de sofisticados medios de comunicación que utilizan el computador portátil y el teléfono móvil. La educación a comunicación que utilizan el computador portátil y el teléfono móvil. La educación a distancia es una realidad que permite a millones de personas graduarse en una distancia es una realidad que permite a millones de personas graduarse en una universidad, tomando cursos de educación continuada y reciclar conocimientos, universidad, tomando cursos de educación continuada y reciclar conocimientos, desde su casa o en el sitio de trabajo o residencia, sin el desgaste y problemas del desde su casa o en el sitio de trabajo o residencia, sin el desgaste y problemas del desplazamiento.

desplazamiento.

En conclusión, es necesario aceptar la realidad de la empresa virtual. Es una En conclusión, es necesario aceptar la realidad de la empresa virtual. Es una empresa cuyas modalidades organizacionales y los métodos administrativos son empresa cuyas modalidades organizacionales y los métodos administrativos son diferentes a los modelos que surgieron de

diferentes a los modelos que surgieron de la revolución industrial.la revolución industrial.

La Internet, la tecnología digital y las aplicaciones electrónicas han originado el La Internet, la tecnología digital y las aplicaciones electrónicas han originado el boom industrial en la producción de cientos de productos sofisticados que están al boom industrial en la producción de cientos de productos sofisticados que están al alcance popular pero al mismo tiempo que producen confort general, temor por la alcance popular pero al mismo tiempo que producen confort general, temor por la inseguridad en que se coloca la privacidad personal, el

inseguridad en que se coloca la privacidad personal, el secreto profesional, la sanasecreto profesional, la sana competencia, la confiabilidad en los negocios, la autenticidad de la información, la competencia, la confiabilidad en los negocios, la autenticidad de la información, la confidencialidad y las identificaciones de

confidencialidad y las identificaciones de las personas.las personas. En

En el el ccenenttro ro dde e lolos s avavaancnces es y y ccaammbibioos s de de la la popoststmmododeernrnididadad, , eeststáán n loloss empresarios y ejecutivos. Su formación gerencial ha de ser rigurosa. El desarrollo empresarios y ejecutivos. Su formación gerencial ha de ser rigurosa. El desarrollo de

de susus s popotetencnciaialilidadadedes s ememprprenendededodoraras s ha ha de de seser r mámáxiximama, , acacomompapañañado do dede conocimientos básicos y universales y desarrollo de capacidades comunicativas. conocimientos básicos y universales y desarrollo de capacidades comunicativas. En los gerentes, en los líderes empresariales, está la clave de la supervivencia y En los gerentes, en los líderes empresariales, está la clave de la supervivencia y bienestar de los pueblos.

bienestar de los pueblos.

Patrik Dixon

Patrik Dixon afirma que más del (13%) por ciento de los negocios serían virtualesafirma que más del (13%) por ciento de los negocios serían virtuales

en la presente década.

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ge

geogográráfificacamementnte e quque e lolocacalilizazadodos s en en lalas s sesededes s prprinincicipapaleles. s. LaLas s esestrtrucuctuturarass administrativas de las organizaciones y empresas estarán cambiando rápidamente administrativas de las organizaciones y empresas estarán cambiando rápidamente y muchas de las funciones de las compañías serán compartidas por asociados que y muchas de las funciones de las compañías serán compartidas por asociados que tr

trababajajan an cocon n inindedepependndenencicia a memedidianante te coconcncesesioionenes, s, frfrananququiciciaias, s, cocontntraratotos,s, subcontratos y diversas modalidades de

subcontratos y diversas modalidades de participación empresarial.participación empresarial. Mu

Muchchos os de de lolos s adadmimininiststraradodoreres, s, gegererentntes es de de prprododucuctoto, , vevendndededorores es de de ununaa empresa trabajan desde sus residencias. Cerca de 10 millones de americanos empresa trabajan desde sus residencias. Cerca de 10 millones de americanos tr

trababajajan an ahahorora a titiemempo po cocompmpleleto to o o memedidio o titiemempo po en en susus s cacasasas, s, vivincncululadados os aa empresas virtuales, usando el correo electrónico, para comunicarse con las demás empresas virtuales, usando el correo electrónico, para comunicarse con las demás personas de la organización y con

personas de la organización y con los clientes.los clientes.

7.

7. EmprEmpresariesarios, empos, emprendrendedoredores e intraemes e intraemprespresarioarioss

En el ámbito de esta disciplina se viene elaborando un lenguaje que se distingue En el ámbito de esta disciplina se viene elaborando un lenguaje que se distingue de otros campos del saber. Un ejemplo son las denominaciones que reciben los de otros campos del saber. Un ejemplo son las denominaciones que reciben los administradores según sean dueños, promotores o gestores de las empresas y de administradores según sean dueños, promotores o gestores de las empresas y de sus procesos. Es el caso de los

sus procesos. Es el caso de los EmpresariosEmpresarios de losde los empremprendedendedores ores y y de losde los intraempresarios.

intraempresarios. Veamos a continuación una descripción de estos tipos:Veamos a continuación una descripción de estos tipos:

7.1 El empresario 7.1 El empresario

Es quien intenta o acomete la acción difícil y valerosa de crear y poner en marcha Es quien intenta o acomete la acción difícil y valerosa de crear y poner en marcha una empresa. Es quien comanda la acción y quien se responsabiliza de ordenar  una empresa. Es quien comanda la acción y quien se responsabiliza de ordenar  todos los medios para la consecución de las fines. Como en toda acción difícil y todos los medios para la consecución de las fines. Como en toda acción difícil y valerosa, el empresario se arriesga. El elemento incertidumbre y el azar están valerosa, el empresario se arriesga. El elemento incertidumbre y el azar están presentes en la acción empresarial. Pero el empresario precavido calcula en lo presentes en la acción empresarial. Pero el empresario precavido calcula en lo posible el riesgo para evitar el fracaso. El empresario que no es precavido se lanza posible el riesgo para evitar el fracaso. El empresario que no es precavido se lanza sin cálculo, corre el riesgo en

sin cálculo, corre el riesgo en forma temeraria.forma temeraria.

La formación de empresarios constituye una inquietud bastante generalizada. Hay La formación de empresarios constituye una inquietud bastante generalizada. Hay universidades y escuelas que desarrollan programas en

universidades y escuelas que desarrollan programas en este sentido. Se investiganeste sentido. Se investigan la

las s cacararactctererísístiticacas s de de lolos s ememprpresesararioios, s, se se ororgaganinizazan n evevenentotos s nanaciciononalales es ee internacionales en donde los investigadores presentan perfiles empresariales y se internacionales en donde los investigadores presentan perfiles empresariales y se hace toda clase de aproximaciones en la formulación de propuestas para impartir  hace toda clase de aproximaciones en la formulación de propuestas para impartir  una educación empresarial. Esto es, para el

una educación empresarial. Esto es, para el desarrollo deldesarrollo del Espíritu Empresarial.Espíritu Empresarial.

Como característica

Como características del s del empresario se enumeran las empresario se enumeran las siguientes:siguientes: •

• Gusto Gusto por por el el trabajo trabajo independiente. independiente. • • Visualización Visualización dede Oportunidades. Oportunidades. •

• Tenacidad Tenacidad y y constancia constancia • • Animo Animo de de lucro.lucro. •

• Disciplina. Disciplina. • • Sentido Sentido del del logro.logro. • Amor a la

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7.2 El emprendedor  7.2 El emprendedor 

Dentro del campo de la

Dentro del campo de la formación profesional de empresarios ha surgido el términoformación profesional de empresarios ha surgido el término de

de emprendedor.emprendedor. Existen personas creativas que sin pretender ser dueños de unaExisten personas creativas que sin pretender ser dueños de una

empresa estimulan la creación de entes empresariales impulsan y promueven empresa estimulan la creación de entes empresariales impulsan y promueven empresas y son exitosos en el campo de la gerencia de empresas y de negocios. empresas y son exitosos en el campo de la gerencia de empresas y de negocios. Son los emprendedores.

Son los emprendedores.

Es en este proceso de formación específica de emprendedores en donde se pone Es en este proceso de formación específica de emprendedores en donde se pone en

en mamarcrcha ha ununa a memetotododolologígía a quque e cocontntriribubuye ye al al dedesasarrrrolollo lo de de lalas s apaptititutudedess emprendedoras de los estudiantes.

emprendedoras de los estudiantes. Las

Las aptaptituitudes des emempreprendendedordoras as se se mamanifnifiesiestan tan por por indindicaicadordores es taltales es comcomo o loslos siguientes:

siguientes: •

• Gusto Gusto por por el el trabajo. trabajo. • • Capacidad Capacidad para para buscar buscar solución solución aa problemas

problemas •

• Creatividad Creatividad . . • • Capacidad Capacidad para para la la dirección.dirección. •

• Capacidad Capacidad de de negociación. negociación. • • Deseo Deseo de de innovación.innovación. •

• Solidaridad Solidaridad humana. humana. • • Amor Amor por por la la libertad.libertad. •

• Capacidad Capacidad de de análisis análisis y y de de crítica. crítica. • • Alto Alto grado grado de de responsabilidad.responsabilidad. •

• Inconformidad Inconformidad con con lo lo rutinario. rutinario. • • Deseo Deseo de de éxito éxito más más que que de de GananciasGanancias • Sentido de la sociedad, de la política

• Sentido de la sociedad, de la política y

y de la de la historia, historia, etc.etc. • Facilidad para

• Facilidad para simplificar accionessimplificar acciones

Para el desarrollo de las aptitudes emprendedoras se procura exponer al alumno a Para el desarrollo de las aptitudes emprendedoras se procura exponer al alumno a la investigación, a la reflexión y al análisis, y se le capacita para la proyección real la investigación, a la reflexión y al análisis, y se le capacita para la proyección real o simulada de

o simulada de actividades empresariales.actividades empresariales.

7.3 El

7.3 El intraempresaintraempresariorio

Es esta otra denominación introducida en la tipología de los empresarios. El Es esta otra denominación introducida en la tipología de los empresarios. El intraempresario se define como aquella persona que en empresas ya existentes intraempresario se define como aquella persona que en empresas ya existentes desarrolla y promueve acciones que redundan en una alta productividad. Estas desarrolla y promueve acciones que redundan en una alta productividad. Estas personas se caracterizan especialmente por desarrollar con éxito acciones tales personas se caracterizan especialmente por desarrollar con éxito acciones tales como:

como:

Redefinición

Redefinición de objetivos y de estructuras internas.de objetivos y de estructuras internas.

Introducción y administración de innovaciones operativas o de productos Introducción y administración de innovaciones operativas o de productos y servicios.

y servicios.

Promoción de nuevas expresiones de la capacidad empresarial de las Promoción de nuevas expresiones de la capacidad empresarial de las distintas unidades de la empresa.

distintas unidades de la empresa.   A

  Aplplicaicacióción n de de nunuevevas as tétécncnicicas as papara ra memedidir r el el clclimima a ororgaganinizaczacioionanal.l. En

Enririququececimimieientnto o dedel l trtrababajajo o en en susus s didifefererentntes es órórdedenenes s cocon n babase se enen estímulos estratégicos.

estímulos estratégicos.

Estas manifestaciones del hombre-empresario pueden darse en una Estas manifestaciones del hombre-empresario pueden darse en una misma persona y esta misma persona asume

(9)

el contexto en que actúa. el contexto en que actúa. Con

Con el el conconvenvencimcimieniento to de de que que el el proprocesceso o de de desdesarrarrollollo o ecoeconómnómico ico y y 

social requiere de la

social requiere de la acción empresarial, numerosas entidades educativasacción empresarial, numerosas entidades educativas se ocupan de la formación de empresarios que puedan

se ocupan de la formación de empresarios que puedan desempeñarse endesempeñarse en la sociedad en los

la sociedad en los tres campos:tres campos: Como empresarios propiamente. Como empresarios propiamente. Como emprendedores y

Como emprendedores y Como

Como intraempresariosintraempresarios.. Par

Para a eseste te propropóspósito ito la la teoteoría ría y y tétécnicnicas cas admadminiinistrstratiativas vas proproporporciocionan nan apoaportertess valiosos y son objeto de estudio

valiosos y son objeto de estudio en las Escuelas de Administración de empresas.en las Escuelas de Administración de empresas.

8.

8. Los conLos conceptceptos de direcos de direcciónción, geren, gerencia, gescia, gestión y ejectión y ejecucióuciónn

En los textos de Administración y en el vocabulario de los administradores se usan En los textos de Administración y en el vocabulario de los administradores se usan las palabras dirección, gerencia

las palabras dirección, gerencia y gestión, como equivalentes.y gestión, como equivalentes. Co

Con n el el obobjejeto to de de prprececisisar ar un un popoco co su su sisigngnifificicadado, o, coconsnsigignanamomos s aqaquí uí ununasas reflexiones sobre estos términos tan importantes para el entendimiento tanto de la reflexiones sobre estos términos tan importantes para el entendimiento tanto de la teoría como de

teoría como de la práctica administrativa.la práctica administrativa.

Sin desconocer que en lenguaje popular estas palabras se usan como sinónimas, Sin desconocer que en lenguaje popular estas palabras se usan como sinónimas, aquí nos referiremos tanto a sus similitudes como también a

aquí nos referiremos tanto a sus similitudes como también a sus diferencias.sus diferencias.

8.1 Concepto de dirección 8.1 Concepto de dirección

El vocablo

El vocablo dirección,dirección, significasignifica rumborumbo según la Real Academia Española. Direcciónsegún la Real Academia Española. Dirección

es el

es el rumborumbo oo caminocamino que un cuerpo sigue en su movimiento. También significaque un cuerpo sigue en su movimiento. También significa consejo, enseñanza

consejo, enseñanza yy precepto precepto con que se encamina a otro hacia algún destino.con que se encamina a otro hacia algún destino. Dirección de empresas

Dirección de empresas hace referencia al conjunto de acciones que indican elhace referencia al conjunto de acciones que indican el

ca

camminino o o o el el rurumbmbo o quque e dedebe be seseguguir ir la la ememprpresesa a y y tatambmbiéién n al al coconjnjununto to dede enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos que enseñanzas y de preceptos que orientan y conducen a los grupos humanos que trabajan en ella.

trabajan en ella.

Quien ejerce la acción de dirigir, recibe distintos nombres como los de

Quien ejerce la acción de dirigir, recibe distintos nombres como los de director/jefe,director/jefe, superior, gerente, presidente, etc. La función de dirigir implica ejercer autoridad superior, gerente, presidente, etc. La función de dirigir implica ejercer autoridad sobre otras personas, disponer de medios para apoyar sus actividades y profesar  sobre otras personas, disponer de medios para apoyar sus actividades y profesar  un sistema de preceptos o normas que orienten la actuación y conducta del un sistema de preceptos o normas que orienten la actuación y conducta del personal. Cuando un director consigue que el personal de la empresa acate su personal. Cuando un director consigue que el personal de la empresa acate su dirección, es porque tiene condiciones especiales para dirigir. Un director es un dirección, es porque tiene condiciones especiales para dirigir. Un director es un líder. Ser líder significa que una persona tiene capacidad para motivar a otros y líder. Ser líder significa que una persona tiene capacidad para motivar a otros y lograr que lo sigan

lograr que lo sigan con confianza, con entusiasmo y con respeto.con confianza, con entusiasmo y con respeto.

La palabra dirección se refiere al proceso de señalar el camino o rumbo, de La palabra dirección se refiere al proceso de señalar el camino o rumbo, de orientar, de motivar a otros en

orientar, de motivar a otros en procura de unos objetivos.procura de unos objetivos.

La ciencia y técnicas administrativas señalan los principios y métodos para una La ciencia y técnicas administrativas señalan los principios y métodos para una dirección eficaz y enuncian las condiciones y personalidad del

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8.2 Concepto de gerencia 8.2 Concepto de gerencia

El término

El término gerenciagerencia aparece a partir del Siglo XIX simultáneamente con el auge deaparece a partir del Siglo XIX simultáneamente con el auge de

las empresas y de los negocios. Este término significa gestión y, a su vez, gestión las empresas y de los negocios. Este término significa gestión y, a su vez, gestión significa administración. Gerencia es, pues, equivalente a

significa administración. Gerencia es, pues, equivalente a administración.administración.

La

La ReReal al AcAcadadememia ia EsEspapañoñola la dedefifine ne al al gegererentnte e cocomo mo pepersrsonona a quque e didiririge ge loloss negocios y lleva la firma en una empresa o sociedad mercantil. De esta forma la negocios y lleva la firma en una empresa o sociedad mercantil. De esta forma la palabra

palabra gerente,gerente, significa dos cosas: por una parte identifica a quien cumplesignifica dos cosas: por una parte identifica a quien cumple

procesos administrativos y, por otra, señala a quien lleva la representación de una procesos administrativos y, por otra, señala a quien lleva la representación de una empresa o negocio. Actualmente la palabra

empresa o negocio. Actualmente la palabra gerenciagerencia aparece como una traducciónaparece como una traducción

dde e la la papalalabbra ra iningglelessaa management management  que que tatambmbiéién n sisigngnifificicaa administración.administración.

Management es la sustantivación del verbo

Management es la sustantivación del verbo To ManageTo Manage palabra que se traducepalabra que se traduce

como el verbo administrar o el verbo manejar. El verbo Inglés, viene a su vez de como el verbo administrar o el verbo manejar. El verbo Inglés, viene a su vez de

Manues

Manues papalalabrbra a lalatitina na quque e sisigngnifificica a mamanono.. To MaTo Mananagege en en ininglglés és dedenonotatababa

or

origigininalalmementnte e enentrtrenenar ar cacababallllos os cocon n lalas s mamanonos, s, enenseseñañarlrlos os a a anandadar r a a hahacecer r  ejercicios. To

ejercicios. To ManageManage es manejar, llevar de la mano las riendas del caballo. Luegoes manejar, llevar de la mano las riendas del caballo. Luego

el término vino a usarse en el sentido de administrar y quien administra se el término vino a usarse en el sentido de administrar y quien administra se de

denonomimina na en en ininglglésés Manager Manager  cucuya ya eqequiuivavalelencncia ia en en esespapañoñol l eses gerentegerente oo administrador.

administrador. Gerencia

Gerencia pupuedede e dedefifininirsrse e cocomo mo el el coconjnjununto to de de acaccicionones es quque e dedesesempmpeñeña a unun

gerente para dirigir y representar los

gerente para dirigir y representar los negocios de una empresa.negocios de una empresa.1111 8.3 Concepto de gestión

8.3 Concepto de gestión

La palabra

La palabra gestión,gestión, significa, según la Real Academia Española,significa, según la Real Academia Española, administrar.administrar. EsEs

decir, hacer diligencias conducentes al logro de unos

decir, hacer diligencias conducentes al logro de unos objetivos.objetivos. A quien efectúe diligencias para lograr un objetivo se le llama

A quien efectúe diligencias para lograr un objetivo se le llama gestor.gestor. Gestor, es,Gestor, es,

pues, quien gestiona, es decir, quien ejecuta acciones para

pues, quien gestiona, es decir, quien ejecuta acciones para llegar a un resultado.llegar a un resultado. Como se ve, el término gestión se asemeja mucho al término gerencia y el de Como se ve, el término gestión se asemeja mucho al término gerencia y el de gestor al de gerente.

gestor al de gerente.

Estas similitudes han llevado a los administradores a usar los términos de gerencia Estas similitudes han llevado a los administradores a usar los términos de gerencia y gestión como equivalentes.

y gestión como equivalentes.

8.4 Concepto de ejecución 8.4 Concepto de ejecución

La palabra

La palabra ejecuciónejecución viene del latín executionis. Significa hacer una cosa, llevar aviene del latín executionis. Significa hacer una cosa, llevar a

la práctica, realizar una tarea, etc. Los directivos, gerentes, gestores, jefes se la práctica, realizar una tarea, etc. Los directivos, gerentes, gestores, jefes se llaman ejecutivos porque su función es hacer las cosas, lograr que las tareas y llaman ejecutivos porque su función es hacer las cosas, lograr que las tareas y funciones de la empresa se lleven

funciones de la empresa se lleven a la práctica.a la práctica.

La urgencia de impulsar el desarrollo ha originado la necesidad de establecer  La urgencia de impulsar el desarrollo ha originado la necesidad de establecer 

11 11

Sobre el significado y usos de estos términos puede consultarse a Carlos Dávila,

(11)

pr

progograramamas s ededucucatativivos os papara ra la la cacapapacicitatacición ón y y foformrmacacióión n de de adadmimininiststraradodoreress estimulando el desarrollo de su

estimulando el desarrollo de su espíritu empresarial y su capacidad de gestión a espíritu empresarial y su capacidad de gestión a finfin de que puedan obtener óptimos resultados y poner en práctica una administración de que puedan obtener óptimos resultados y poner en práctica una administración creativa, dinámica e innovadora que, así entendida, trascienda los límites de la creativa, dinámica e innovadora que, así entendida, trascienda los límites de la mera rutina administrativa y ponga al estudiante frente al reto de ser ejecutivo mera rutina administrativa y ponga al estudiante frente al reto de ser ejecutivo (director, gerente o gestor, jefe o

(director, gerente o gestor, jefe o empresario dueño de su propio empresario dueño de su propio negocio) dinámiconegocio) dinámico agente del cambio del medio en

agente del cambio del medio en que actúa. Un ejecutivo eficaz. Un ejecutivo capazque actúa. Un ejecutivo eficaz. Un ejecutivo capaz de lograr resultados para bien suyo y de aportar por su acción al progreso del país. de lograr resultados para bien suyo y de aportar por su acción al progreso del país.

9.

9. El eEl ejejecucutitivo efvo eficicazaz

A partir de los escritos de Peter F. Ducker y en especial de sus libros titulados A partir de los escritos de Peter F. Ducker y en especial de sus libros titulados LaLa gerencia de empresas

gerencia de empresas yy el Ejecutivo eficaz,el Ejecutivo eficaz, las personas que ejercen cargos delas personas que ejercen cargos de

dir

directectoreores, s, gergerententes, es, gesgestortoreses, , se se han han conconvevertirtido do en en objobjeto eto de de estestudiudio. o. ParParaa simplificar se les denomina

simplificar se les denomina ejecutivos jefes o máximo ejecutivoejecutivos jefes o máximo ejecutivo de la organización.de la organización.

El calificativo de

El calificativo de jefe jefe sirve para diferenciar al gerente, director o gestor general desirve para diferenciar al gerente, director o gestor general de

los demás ejecutivos inferiores de una empresa, subgerentes, subdirectores, o los demás ejecutivos inferiores de una empresa, subgerentes, subdirectores, o  jefes simplemente a cargo de unidades que

 jefes simplemente a cargo de unidades que integran la empresa.integran la empresa. El mismo autor señala que

El mismo autor señala que las responsabilidades básicas del ejecutivo son:las responsabilidades básicas del ejecutivo son: “Ana

“Analizar el lizar el negonegocio cio de de la la emprempresa. Desarroesa. Desarrollar llar y y fijar objetivfijar objetivos os generagenerales. Tomar les. Tomar  las decisiones básicas que se necesitan para alcanzar estos objetivos. Comunicar  las decisiones básicas que se necesitan para alcanzar estos objetivos. Comunicar  su

sus s dedecicisisionones es a a su su pepersrsononalal, , al al pepersrsononal al quque e lalas s dedebe be ejejececututarar. . CoCotetejajar r elel des

desempempeño eño cocon n las las rearealizlizaciacioneones s y y con con los los objobjetetivoivos. s. RecReconsonsideiderar rar y y altalteraerar r  ob

objejetitivovos s sesegúgún n lo lo exexijijan an lalas s cicircrcununststananciciasas. . ToTomamar r dedecicisisionones es en en cucuananto to alal personal superior. Se encarga de que se estén formando gerentes en

personal superior. Se encarga de que se estén formando gerentes en toda la línea.toda la línea. In

Intrtrododucuce e cacambmbioios s ororgaganinizazaciciononalaleses. . Es Es su su tatarerea a sasabeber r ququé é prpregegununtatas s dedebebe formular a los gerentes, coordina las tareas de la compañía, actúa como arbitro en formular a los gerentes, coordina las tareas de la compañía, actúa como arbitro en los conflictos y como capitán de un

los conflictos y como capitán de un barco, toma el mando en barco, toma el mando en las emergencias”.las emergencias”. En conclusión, los términos de

En conclusión, los términos de dirección, gerenciadirección, gerencia yy gestióngestión tienen significados quetienen significados que

los diferencian entre sí pero son equivalentes en cuanto denotan procesos y los diferencian entre sí pero son equivalentes en cuanto denotan procesos y actividades que se refieren a la conducción de las empresas y negocios hacia el actividades que se refieren a la conducción de las empresas y negocios hacia el logro de sus objetivos. Los directores, gerentes y gestores son los ejecutivos cuya logro de sus objetivos. Los directores, gerentes y gestores son los ejecutivos cuya función esencial es la de

función esencial es la de conseguir los resultados que la empresa debe conseguir los resultados que la empresa debe alcanzar.alcanzar.

10. La Administración considerada como ciencia, como técnica y

10. La Administración considerada como ciencia, como técnica y como artecomo arte

Se tiene conocimiento que administradores, políticos, economistas y autores se Se tiene conocimiento que administradores, políticos, economistas y autores se han referido a la administración como ciencia, como técnica y como arte, pero en han referido a la administración como ciencia, como técnica y como arte, pero en definitiva los primeros que trataron la administración sistemáticamente como una definitiva los primeros que trataron la administración sistemáticamente como una ciencia fueron

ciencia fueron Frederick W. Taylor Frederick W. Taylor yy Henri Fayol.Henri Fayol. A partir de ellos se ha hechoA partir de ellos se ha hecho

posible elaborar un conjunto de ideas que configuran las bases de una teoría posible elaborar un conjunto de ideas que configuran las bases de una teoría administrativa.

administrativa.

Antes de considerar la administración como

Antes de considerar la administración como ciencia,ciencia, y comoy como técnicatécnica y como arte,y como arte,

conviene entender con precisión qué significa cada uno

conviene entender con precisión qué significa cada uno de estos términos:de estos términos: La Administración considerada como

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administrativ

administrativo o en general.en general. Como

Como técnica,técnica, se se ococupupa a de de lolos s mémétotododos s quque e se se ememplpleaean n en en lalas s didiveversrsasas

actividades de la

actividades de la acción administrativa.acción administrativa. Como

Como artearte se ocupa de las habilidades y destrezas del administrador y de lase ocupa de las habilidades y destrezas del administrador y de la

perfección que se alcanza en la

perfección que se alcanza en la ejecución de las diferentes actividades del procesoejecución de las diferentes actividades del proceso administrativo.

administrativo.

Para comprender mejor la administración considerada como ciencia, como técnica Para comprender mejor la administración considerada como ciencia, como técnica y como arte, veamos un poco estas

y como arte, veamos un poco estas nociones desde el punto de vista nociones desde el punto de vista conceptual.conceptual.

10.1 Ciencia 10.1 Ciencia

La palabra

La palabra cienciaciencia viene del latínviene del latín scientiascientia que significaque significa conjunto de conocimientosconjunto de conocimientos sistematizados sobre un objeto.

sistematizados sobre un objeto. Estos conocimientos resultan de la observaciónEstos conocimientos resultan de la observación

del objeto o de las experiencias que se tienen sobre dicho objeto. Ahora bien: el del objeto o de las experiencias que se tienen sobre dicho objeto. Ahora bien: el conocimiento que se puede tener de un objeto puede estar en uno de estos tres conocimiento que se puede tener de un objeto puede estar en uno de estos tres ni

niveveleles: s: cocononocicimimienento to popopupulalar, r, cocononocicimimienento to de de didivuvulglgacacióión n y y cocononocicimimienentoto ci

cienentítífificoco. . Es Es imimpoportrtanante te quque e el el esestutudidianante te didiststininga ga esestotos s trtres es niniveveleles s dedell conocimiento.

conocimiento.

Para una mejor explicación de estos tres niveles de conocimiento hemos seguido Para una mejor explicación de estos tres niveles de conocimiento hemos seguido las orientaciones que Felipe Pardinas trae en

las orientaciones que Felipe Pardinas trae en su obra tituladasu obra titulada

Metodología y Técnicas de Investigación en Ciencias Sociales.

Metodología y Técnicas de Investigación en Ciencias Sociales.12 12 

El conocimiento popular  El conocimiento popular 

Este es el conocimiento que se tiene sobre las cosas sin profundizar en sus Este es el conocimiento que se tiene sobre las cosas sin profundizar en sus causas, en su naturaleza o en sus características. Ese conocimiento nos llega al causas, en su naturaleza o en sus características. Ese conocimiento nos llega al entendimiento sin ninguna crítica o análisis y sin explicar la razón, las causas o los entendimiento sin ninguna crítica o análisis y sin explicar la razón, las causas o los efectos. Por ejemplo: las noticias del periódico sobre un suceso. Conocemos efectos. Por ejemplo: las noticias del periódico sobre un suceso. Conocemos muchas cosas a nivel de un conocimiento popular que nos llega por variados muchas cosas a nivel de un conocimiento popular que nos llega por variados medios de información: prensa, radio, televisión, enciclopedias, noticias de persona medios de información: prensa, radio, televisión, enciclopedias, noticias de persona a persona y simples percepciones directas del mundo que

a persona y simples percepciones directas del mundo que nos rodea.nos rodea. Este conocimiento puede ser verdadero o erróneo.

Este conocimiento puede ser verdadero o erróneo. Es decir,Es decir, nono eses científico. Escientífico. Es

una forma de información que se tiene sobre algo que pudo haber llegado a una forma de información que se tiene sobre algo que pudo haber llegado a nosotros como información de primera o segunda mano. Más adelante se explican nosotros como información de primera o segunda mano. Más adelante se explican estos términos.

estos términos.

El conocimiento de divulgación El conocimiento de divulgación

El conocimiento de divulgación se refiere a toda información sistemática que se El conocimiento de divulgación se refiere a toda información sistemática que se recibe sobre un objeto o fenómeno. Esta información se basa generalmente en recibe sobre un objeto o fenómeno. Esta información se basa generalmente en datos ya elaborados por investigadores y autores como cuando se informa sobre datos ya elaborados por investigadores y autores como cuando se informa sobre un invento o descubrimiento. Este conocimiento está generalmente en libros y un invento o descubrimiento. Este conocimiento está generalmente en libros y

12 12

Pardinas, Felipe.

Pardinas, Felipe. Metodología y Técnicas de Metodología y Técnicas de Investigación en Ciencias SocialesInvestigación en Ciencias Sociales Talleres Edigraf Buenos Aires, 1975. En su obra el autor clasificaTalleres Edigraf Buenos Aires, 1975. En su obra el autor clasifica los niveles del conocimiento en

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revistas científicas en los cuales se cita al autor, la época en que se conoció el revistas científicas en los cuales se cita al autor, la época en que se conoció el dato y se hace una crítica que aclara los conceptos allí expuestos con alguna dato y se hace una crítica que aclara los conceptos allí expuestos con alguna forma de análisis. Los conocimientos de divulgación serán más fieles cuanto más forma de análisis. Los conocimientos de divulgación serán más fieles cuanto más se acerquen a la

se acerquen a la versión original.versión original. La

Las s fufuenentetes s dedel l cocononocicimimienento to de de didivuvulglgacacióión n soson n fufuenentetes s esespepecícífificacas s cocomomo bibliotecas especializadas, estudios técnicos, revistas científicas, seminarios de bibliotecas especializadas, estudios técnicos, revistas científicas, seminarios de especialistas

especialistas, investigaciones universitarias, conferencias de , investigaciones universitarias, conferencias de expertos, etc.expertos, etc.

El conocimiento científico El conocimiento científico

Se adquiere por investigación directa conducente a obtener información sobre un Se adquiere por investigación directa conducente a obtener información sobre un objeto o fenómeno determinado. La investigación es

objeto o fenómeno determinado. La investigación es el estudio y análisis del el estudio y análisis del objetoobjeto que se desea conocer y

que se desea conocer y se realiza aplicando un método llamadose realiza aplicando un método llamado Método científico.Método científico.

El conocimiento científico se obtiene a partir de las experiencias y observaciones El conocimiento científico se obtiene a partir de las experiencias y observaciones sobre un objeto que se estudia metódicamente para descubrir sus causas y sus sobre un objeto que se estudia metódicamente para descubrir sus causas y sus características, lo cual da una información cierta y de primera mano sobre dicho características, lo cual da una información cierta y de primera mano sobre dicho objeto.

objeto.

El conocimiento científico se refiere a las verdades que se pueden predicar de un El conocimiento científico se refiere a las verdades que se pueden predicar de un objeto: qué es, cómo es, qué características tiene, cómo se comporta, para qué objeto: qué es, cómo es, qué características tiene, cómo se comporta, para qué sirve, etc.

sirve, etc.

Las verdades resultantes de la investigación se denominan leyes. La ley es el Las verdades resultantes de la investigación se denominan leyes. La ley es el reflejo de lo que es constante en un fenómeno de lo que es de su esencia. Las reflejo de lo que es constante en un fenómeno de lo que es de su esencia. Las leyes que se predican de

leyes que se predican de un fenómeno forman una ciencia sobre un fenómeno forman una ciencia sobre ese fenómeno.ese fenómeno.

¿Qué son los fenómenos?  ¿Qué son los fenómenos? 

Fenómeno es toda apariencia o manifestación de lo cual nos formamos una idea a Fenómeno es toda apariencia o manifestación de lo cual nos formamos una idea a través de las percepciones de los sentidos o

través de las percepciones de los sentidos o de la intuición de de la intuición de nuestra inteligencia.nuestra inteligencia. En el universo del cual formamos parte, existen innumerables fenómenos. Unos En el universo del cual formamos parte, existen innumerables fenómenos. Unos hacen parte del mundo físico que podemos palpar a través de nuestros sentidos. hacen parte del mundo físico que podemos palpar a través de nuestros sentidos. Otros son fenómenos que no podemos palpar por nuestros sentidos, pero los Otros son fenómenos que no podemos palpar por nuestros sentidos, pero los podemos

podemos conocer conocer por nuestra inteligencia y razón y entonces decimos que sonpor nuestra inteligencia y razón y entonces decimos que son

fenómenos del mundo

fenómenos del mundo metafísicmetafísico.o.

Existen, pues, fenómenos como por ejemplo: el fenómeno de la ira, el fenómeno Existen, pues, fenómenos como por ejemplo: el fenómeno de la ira, el fenómeno del amor, el fenómeno de la comunicación de unos con otros, el fenómeno de la del amor, el fenómeno de la comunicación de unos con otros, el fenómeno de la organización en familias,

organización en familias, tribus, naciones, empresas, asociaciones, agremiaciones,tribus, naciones, empresas, asociaciones, agremiaciones, instituciones; el fenómeno de la luz, el fenómeno del calor, el fenómeno de la instituciones; el fenómeno de la luz, el fenómeno del calor, el fenómeno de la electricidad, el fenómeno del trabajo.

electricidad, el fenómeno del trabajo.

Estos fenómenos se presentan a la mente humana como

Estos fenómenos se presentan a la mente humana como objetosobjetos que están allí enque están allí en

el universo de nuestras ideas. Algunos de estos objetos, en una determinada el universo de nuestras ideas. Algunos de estos objetos, en una determinada circunstancia, llaman la atención a la inteligencia del hombre y éste empieza a circunstancia, llaman la atención a la inteligencia del hombre y éste empieza a aislarlas y a clasificarlos para poderlos observar. Entonces se convierten en

aislarlas y a clasificarlos para poderlos observar. Entonces se convierten en objetoobjeto de estudio.

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