MATERIA
Antiguamente, quien tenía información
La naturaleza de la Sociedad, del Trabajo y de las Empresas esta cambiando con mucha rapidez.
El conocimiento de los Gerentes se convierte obsoleto, por dos fenómenos a considerar : La competencia y Tecnología
Cada año se genera millones de datos nuevos
( documentos, noticias. Los Gerentes de hoy día reciben variedad de datos.
Progresos en las telecomunicaciones.
Aparición y transformación de
microcomputadoras
A medida que va aumentando la cantidad y la velocidad con que la información se pone al servicio de los gerentes.
El flujo de la información debe ser más selectivo.
Gerardo García indica:
La Sociedad del Conocimiento nos lleva
a conocer tres pasos :
la Sociedad de la Información, la
Sociedad del Aprendizaje y la Sociedad
del Conocimiento.
Los dos primeros escalones están
La capacidad de capitalizar las tecnologías actuales.
El desarrollo de aplicaciones capaces de
potenciar tales infraestructuras,
La conceptualización y diseño de los flujos
informativos como salidas en forma de nuevos productos y servicios.
El nivel de desarrollo no se mide por el
impacto de las tecnologías,
sino que se desplaza cada vez más hacia
el impacto de los contenidos de lo que se
sabe.
Las posibilidades de producción y expansión
de la información a gran velocidad parece no
tener limites.
Los cambios acelerados en las tecnologías
de
la
Información
y
de
las
Telecomunicaciones facilitan el acceso a
gran cantidad de información que debe ser
gestionada.
Internet ofrece:
Disponibilidad de consulta ilimitada.
Facilidad de intercambio de información y conocimiento. Adquirir documentación actualizada para la toma de
decisiones.
Permite el acceso e interacción directa con:
o Gran cantidad de bases de datos de cualquier tema, o Foros o grupos de discusión de temas diversos.
o Comunicación por correo electrónico.
o Comunicación personal instantánea (chat) o Bibliotecas virtuales. Publicaciones
o Documentos de texto, imágenes, sonido e imágenes en
Cualquier negocio debe manejar correctamente la
información tal como maneja los demás recursos.
Se necesita comprender que hay costos asociados
con la obtención, distribución, seguridad, almacenamiento, y recuperación de toda la información.
Aunque la información se encuentra a nuestro
Un Sistema de Información puede definirse
Un Sistema de Información puede definirse
técnicamente como
técnicamente como
un conjunto de componentes interrelacionados
un conjunto de componentes interrelacionados
que permiten
que permiten
capturar, procesar, almacenar y distribuir
capturar, procesar, almacenar y distribuir
L a información para apoyar
L a información para apoyar
la Toma de Decisiones y
la Toma de Decisiones y
INFORMACION
La Información :
•Es el conjunto de signos significativos que
repercuten en el
comportamiento o que impulsan la acción.
•Es el conjunto de datos organizados que reducen la incertidumbre en el
momento de tomar decisiones.
DATOS
Los Datos:
•Son cadenas de caracteres o patrones sin
interpretación.
•Los datos organizados y analizados para su
interpretación es
Información e influyen en el Gerente.
TOMA DE DECISIONES
•La falta de Información •La falta de actualización en la información, por parte de los gerentes de empresa •Provoca una equivocada, inoportuna, o inadecuada
La información consiste en estímulos, que en
forma de signos, desencadenan el
comportamiento.
Los signos afectan los cinco sentidos.
Finalidad:
El propósito básico es informar,
evaluar, convencer u organizar la
información.
Modo y formato
: El hombre recibe la
mayor parte de la información en formatos
de material verbal o documentos. Las
máquinas la reciben en el formato de
patrones de energía, cintas, tarjetas e
incluso en forma escrita.
Velocidad:
La velocidad de transmisión o
recepción de información es el tiempo que
uno se tarda en entender un problema en
particular.
Frecuencia:
La frecuencia con que se
transmite o recibe información repercute en
su valor.
Determinística o probabilística:
La
información determinística supone que
existe un solo valor. Si la información es
probabilística, se da un conjunto de
Costo: Es necesario evaluar constantemente el valor de la información y su costo.
Valor: Depende mucho de otras características: modo, velocidad, frecuencia, características determinísticas, confiabilidad y validez.
Confiabilidad y precisión: Es más caro obtener una gran precisión y confiabilidad que bajos valores de ambas.
Exactitud: Mide la aproximación de la informacion-veracidad
Validez: Es una medida del grado en que la información representa lo que pretende representar.
Actualidad: Designa la antigüedad de la información.
Estado estable o dinámico: La información que no varía con el tiempo pertenece a la
categoría de estado estable. La que varía con el tiempo es la información con características
dinámicas (entradas y salidas de computadora).
Lineal o no lineal: Cuando la información es
una función lineal de alguna variable, es el caso de las ventas o cobranzas consecutivas de un cliente. Un ejemplo de información no lineal son los pronósticos de ventas que aumentan a un determinada tasa al año.
Continua o discreta: Casi toda la información
Cuatro formas de investigar el AMBIENTE
Observación No Dirigida:
En la búsqueda no hay un objetivo especifico.
Observación Condicionada:
Se concentra la atención en algo identificado. Búsqueda Informal:
Búsqueda activa, dirigida y con poco estructurada.
Búsqueda Formal:
Método que sigue un plan establecido tendiente a obtener
El Sistema de almacenamiento ideado para
el sistema operativo: deben considerarse
varios aspectos:
Identificación de los usuarios y de sus necesidades
Identificación de los usuarios y de sus necesidades
Selección de datos para almacenamiento y
Selección de datos para almacenamiento y
recuperación
recuperación
Obtención de datos
Obtención de datos
Tipos de almacenamiento
Tipos de almacenamiento
Método de Clasificación
Método de Clasificación
Procedimientos de recuperación
Procedimientos de recuperación
Conservar perfiles de intereses de los usuarios
Conservar perfiles de intereses de los usuarios
Interpretación de datos
Interpretación de datos
Difusión de información
Proporcionar a los encargados de la toma de
decisiones, datos oportunos y exactos que les permitan tomar y aplicar las decisiones necesarias que mejoren los resultados de la empresa.
Ayudar a los gerentes en la planificación, control y toma
de decisiones.
Asegurar que la información exacta y confiable esté
Incrementar la productividad personal y operacional. Hacer que el proceso de información deje de ser
información fragmentada y que no se base solamente en la intuición la toma de decisiones
Procesar las operaciones diarias ( rapidez y precisión) Ayudar a la colaboración en el trabajo
Comercio Electrónico
Funciones de un Sistema de Información
Tres actividades producen la información que la institucion requiere para la Toma de Decision
ENTRADA - INSUMO - ALMACENAMIENTO:ENTRADA - INSUMO - ALMACENAMIENTO:
La captura o recolección de datos internos proviene dentro de la institución o datos externos proviene de su entorno para procesarlos en un sistema de
información.
PROCESO:PROCESO:
Corresponde a la actividad realizada por las personas y equipos que integran el
Corresponde a la actividad realizada por las personas y equipos que integran el
Sistema de Información, a través de Interpretar, Controlar, Organizar,
Sistema de Información, a través de Interpretar, Controlar, Organizar,
Seleccionar la información
Seleccionar la información
SALIDAD - PRODUCTO:SALIDAD - PRODUCTO:
La distribución de información procesada a las personas o en las actividades en donde será utilizada; representada por informes periódicos, análisis,
tendencias, gráficos, proyecciones, reporte. para apoyar a las decisiones de lo gerentes dentro del proceso de planificación y control.
RETROALIMENTACION:RETROALIMENTACION:
MEDIO AMBIENTE CLIENTES PROVEEDORES ACCIONISTAS ENTIDADES REGLAMEN-TADORAS COMPETIDORES
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ENTRADA INSUMO PROCESO Clasificar Ordenar Calcular SALIDA O PRODUCTO RETROALIMENTACIÓN INSTITUCIÓN
FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
Un sistema de información contiene datos sobre la institución y su entorno
No se cuenta con la información necesaria para tomar
decisiones
Se recibe tarde la información
No se cuenta con recursos adecuados que permitan
captar, filtrar, socializar y procesar información.
Problemas de Seguridad de la información Problemas con el acceso a la información
Se recibe una gran cantidad de datos e información
No se cuenta con fuentes de información confiable
Personal no esta capacitado ni motivado para utilizar la
información en beneficio de la empresa
No se utiliza la información que se dispone
Los medios que se utilizan para transmitir información
no son los adecuados
Existen áreas que manejan diferentes programas y
El reto estratégico de los negocios
El reto de la globalización
El reto de la inversión en los sistemas de
información.
DIFERENCIA ENTRE LAS COMPUTADORAS Y LOS
DIFERENCIA ENTRE LAS COMPUTADORAS Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMAS DE INFORMACION
Las computadoras y sus programas relativos a software son los fundamentos técnicos, las herramientas y los materiales de los modernos SISTEMAS DE INFORMACION.
Las computadoras son el equipo para almacenar y procesar la información. Los programas de computadora o Software son conjuntos de instrucciones
operativas que dirigen y controlan el procesamiento por medio de la computadora.
Ejemplo.: si construimos una casa con martillos,madera, materias, clavos,ladrillos entre otros estos por separado no hacen una casa. La arquitectura el diseño, la construcción, la decoración exterior son
también para la construcción de una casa. Por lo tanto:
Las computadoras, programas son el martillo, ladrillos, etc. pero sólos no producen la información que una organización requiere.
Para comprender los sistemas de información se debe entender el problema, el motivo por el cual fueron diseñados(arquitectura)
LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE
LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESDE
LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION
LOS NEGOCIOS Y LA ADMINISTRACION
Desde el punto de vista de los negocios, un sistema de información es un solución de organización y administración basada en la tecnología de
información por retos que surgen del medio ambiente.
Los Sistemas de Información no dan la solución institucional más importante a los desafíos y problemas que surgen del medio ambiente.
Para comprender un Sistema de Información un administrador debe entender la tecnología de la organización, administración e información en los sistemas y su poder para dar soluciones a los desafíos de los negocios.
Para diseñar y usar Sistemas de Información de manera eficaz; primero se debe entender el Entorno, la Estructura, la Función y las Políticas de las Organizaciones, también el papel de la Administración y la Toma de
Decisiones.
Los elementos claves de una institución a considerar son: su personal, la
estructura, los procedimientos de operación y su cultura.
La estructura reflejan una clara división del trabajo. Personal reclutados y
entrenados para funciones: ventas, contabilidad, finanzas y recursos humanos.
El trabajo se coordina considerando la jerarquía de la estructura y los
procedimientos de operaciones
Las instituciones requieren de tipos de habilidades y de personas y de
administradores : trabajadores del conocimiento: ( ingenieros, arquitectos, científicos) diseñan productos o servicios.y trabajadores de la información
( secretarias, contadores o empleados) procesan y distribuyen los documentos de la empresa. Y Trabajadores de producción o servicios ( maquinistas,
empacadores) producen en realidad los productos y servicios da institución.
La institución tiene una cultura única, valores y formas de ver y hacer las cosas,
Los administradores perciben los retos de negocios en el entorno. Conocen la estrategia de la institución para responder y asignar los recursos humanos y financieros Las actividades de los administradores estan
relacionadas con los niveles
ADMINISTRADORES NIVEL SUPERIOR ESTRATEGICO : Responsables de las decisiones estratégicas a largo
plazo sobre que productos o servicios se va a producir. Ven fuera de la organización hacia el futuro.
ADMINISTRADORES MEDIOS O GERENCIAS: Llevan a cabo los programas de los directores. Toman decisiones de planeación y control a corto plazo con muy poca certeza. Decisiones poco estructuradas que van desde la predicción de requerimientos futuros de recursos hasta la resolución de problemas.
ADMINISTRADORES OPERATIVOS O
SUPERVISORES: Responsables del seguimiento de las actividades diarias de la institución. Son tomadores de decisiones con un alto nivel de certeza usando reglas predeterminadas que tienen resultados predecibles cuando son
ESTRUCTURA ORGANIZACINA Niveles jerárquicos y operativo Gerente General
Gerente Administrativo
Financiero Gerente Comercialización Gerente Producción Asesor Legal
Jefe Contabilidad Jefe Personal
Auxiliar Contable Caja Auxiliar Jefe Ventas Vendedores Jefe Marketing Promotores
Jefe Planta Jefe Almacenes
Operarios Auxiliares
Cobranzas
Vendedores interior Auditoria
La Revolución Industrial transformó las economías mercantiles
y agrícolas del mundo occidental en economías industriales.
La transición de la producción familiar artesanal a la producción
industrial dio origen al sistema de Producción.
Las fábricas reunió a la gente, el dinero, las máquinas, los
materiales e instalaciones con el propósito de producir bienes.
La automatización comienza a unir los factores de producción.
La era de los Sistemas se inicia con la Segunda Guerra Mundial.
(producción de miles de aviones; aparecen los sistemas de vías aéreas, carreteras, de defensa y del seguro social)
En las últimas décadas surgen sistemas mundiales: Banco
Mundial y Empresas Transnacionales
Un sistema es una unidad compuesta de elementos interrelacionados que ejercen influencia mutua – entre si y con otros elementos del medio – de manera organizada y compleja para alcanzar determinados objetivos.
* Las organizaciones son Sistemas por que todos sus elementos internos y externos se interrelacionan *
^ Las organizaciones están compuestas de subsistemas (áreas, sectores, departamentos) diseñados por los gerentes de la Linea con el propósito de alcanzar los objetivos ^
a) ¿Qué datos se requieren? b) ¿Cuándo se requieren?
c) ¿Quién o quienes los necesitan? d) ¿En qué forma se necesita?
e) ¿Cuánto cuestan?
f) ¿Prioridad de procesamiento de datos? g) ¿Cómo debe ser el control y la
seguridad?
h) ¿ Cuál debe ser el soporte tecnológico que permita una mayor eficiencia del
La tecnología de la información es una de las muchas herramientas
que disponen los administradores para enfrentarse al cambio.
Es el pegamento que mantiene unidad a la información.
Es el instrumento a través del cual la administración controla y crea La tecnología de la computación está formada por el
HARDWARE : Equipo físico empleado para la alimentación el
procesamiento y la salida de un sistema de información.
SOFTWARE: Instrucciones detalladas, previamente prgramadas, que
controlan y coordinan los componentes del Hardware.
TECNOLOGIA DE ALMACENAMIENTO: Medios físicos y lógicos que
gobiernan el almacenamiento y la organización de la información en sus sistema de información.
TECNOLOGIA DE LA TELECOMUNICACIONES formada por dispositivos