INSTITUCIÓN EDUCATIVA VILLA FLORA
ALCANCE: Este manual aplica para el Sistema de gestión de calidad de la
Institución educativa en el diseño y prestación de servicio educativo formal en los niveles de pre-escolar, básica y educación media.
1. POLÍTICA DE CALIDAD
La Institución educativa Villa Flora potencializa y promueve las dimensiones de las personas a través del currículo y cualificación constante del personal, mejorando continuamente la calidad de sus procesos
2. OBJETIVO DE CALIDAD
Generar eficacia y eficiencia en los procesos definidos en el Sistema de Gestión de Calidad
3. OBJETIVOS DE CALIDAD:
Potencializar las dimensiones de la persona a través del seguimiento del
Proyecto de vida.
Adecuar el currículo de tal manera que responda a las necesidades
legales, institucionales y comunitarias a través de la coherencia entre planeación, ejecución y la satisfacción de la comunidad educativa
Mejorar las competencias del personal que labora en la Institución a
través de: evaluación de competencias y evaluación de desempeño.
4. EXCLUSIONES: En la aplicación de la norma 9001-2008 no se tiene en
5. COMPONENTES DE LA GESTIÓN ESCOLAR.
Para tener un espectro amplio de la organización, hemos optado por el enfoque sistémico, el cual nos permite identificar tres grupos de procesos, bajo la denominación procesos para la Gestión, que se describen a continuación.
5.1 PROCESOS VISIONALES
4.1.1 DIRECTIVO
El proceso directivo establece y gestiona las directrices y políticas de la Institución; como son: Misión, Visión, Política de calidad, Objetivos de calidad, los cuales están contemplados en el PEI.
La rectoría asegura el compromiso con la planificación, desarrollo, mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad, la comunicación interna y externa, el cumplimiento de los requisitos de la comunidad educativa y la disponibilidad de recursos.
La Política de calidad está definida de acuerdo a la filosofía, misión y visión de la Institución Educativa Villa Flora, el plan de desarrollo Municipal “Medellín cuenta con vos”, las políticas gubernamentales del orden nacional y las necesidades y expectativas de la comunidad educativa.
Los objetivos de calidad son coherentes a los lineamientos de la Política de calidad establecida, ver Política de Calidad y Objetivos de Calidad.
El representante de la dirección es el rector, en su ausencia se delega en la coordinación.
5.1.2 CONTROL Y MEJORA:
El sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa Villa Flora, está basado en un enfoque por procesos; el cual se encuentra visualizado en el Mapa de Procesos y las interacciones se encuentran descritas en las caracterizaciones de cada proceso. (Ver anexos)
Desde el proceso de Gestión de Calidad se establece la metodología para la Elaboración de Documentos, el Control de Documentos, Control de Registros, Control de No Conformidades, gestión de riesgos, control de servicio no conforme y oportunidades de mejora
Las auditorías internas se deben realizar por lo menos una vez al año. Se realiza y se hace seguimiento a la satisfacción de la comunidad educativa a través de encuestas de satisfacción.
En la Institución Educativa Villa Flora se vela por el mantenimiento general de la planta física y porque los docentes cuenten con materiales para trabajar, para el efecto se tiene en cuenta los procedimientos propios del proceso administrativo y financiero. Los productos adquiridos se controlan con el recibido a satisfacción , el cual es comunicado al proveedor respectivo. En todos los casos se prentende la satisfacción a la comunidad educativa; el análisis de los indicadores debe quedar registrado; el análisis se realiza con el fin de mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.
En este proceso se atienden y dan respuestas a las preguntas, quejas, reclamos y sugerencias recibidas a través del buzón de sugerencias o en atención al público.
También se lleva el control de documentos a través del listado de documentos del sistema (CM_F 01), listado de documentos externos(CM_F 11) y control de registros.(CM_F 02)
5.2 PROCESOS MISIONALES
4.2.1 EDUCATIVO Y CURRICULAR
En este proceso se diseñan y desarrollan las mallas curriculares, los planes, proyectos y programas académicos, de formación y convivencia que responden a exigencias legales y ayudan a garantizar la educación integral de los estudiantes.
La metodología establecida para los diseños de los planes, proyectos y programas de la Institución Educativa Villa Flora se encuentra descrita en el Plan Operativo anual que responde al Proyecto Educativo Institucional
Desde la coordinación y en conjunto con la dirección se realiza una planeación semanal de actividades institucionales con base en el cronograma institucional; el horario y la asignación académica de los docentes se realizan al principio de cada año escolar.
5.2.2 ADMISIONES Y REGISTROS:
En este proceso se asegura que los estudiantes que sean admitidos y se matriculen en la Institución Educativa Villa Flora, cumplan con las disposiciones legales y las determinadas por la Institución Educativa.
También es el proceso encargado de la elaboración de informes de una manera oportuna y confiable de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. Además responde ante las autoridades competentes por registros virtuales e informes que exijan sobre la Institución.
5.3 PROCESOS DE APOYO
4.3.1 ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
A través de este proceso se asegura la ejecución financiera de la Institución educativa Villa Flora, se generan informes, presupuesto, plan anual de compras, estados financieros, y ejecución del presupuesto.
Este proceso administra y mantiene en óptimas condiciones la infraestructura, esto es, las instalaciones locativas y los recursos logísticos institucionales.
Para la adquisición de bienes y servicios se debe seguir lo estipulado en el decreto nacional 992 de 2002, Ley 80 de 1.993 y el decreto 0734 del 13 abril de 2012. Los proveedores que afectan la prestación del servicio deben ser evaluados y reevaluados, según corresponda.
4.3.2 TALENTO HUMANO
La Institución Educativa VILLA FLORA, asegura y promueve la competencia de su personal; para esto define las funciones de cargos en el “Manual de Funciones”, Una vez analizadas todas las funciones son comunicadas o retroalimentados al personal de la Institución Educativa. Los resultados del análisis de cumplimiento de funciones en la “Evaluación de desempeño” y de la “Identificación de habilidades” generan pautas para determinar las capacitaciones que planeadas por Secretaría de Educación, a través de La Escuela del Maestro se promueven para mejorar las competencias del personal.
La Institución Educativa VILLA FLORA no es autónoma en la decisión de la contratación y formación de su personal, ya que se lo provee la Secretaría de Educación de Medellín y todos los soportes de dicho personal se encuentran en Recursos Humanos de Secretaría de Educación. Además la contratación del personal de vigilancia y aseo, y auxiliares administrativas, tampoco son de pertinencia contractual con la institución, por lo tanto no se tiene evaluación de perfiles, sólo se avalúa que sea idóneo para el cargo que se requiere y en caso de no serlo se remite de nuevo a la empresa contratante.
4.3.3 CONVIVENCIA COMUNITARIA:
En el proceso de apoyo y bienestar estudiantil se asegura la ejecución de actividades complementarias que propicien el bienestar de los estudiantes; como; restaurante escolar, Escuela entorno protector, servicio social, tienda escolar, INDER, prevención y atención de desastres. Algunos de estos proyectos dan respuesta a las directrices dadas desde las diferentes secretarías del Municipio de Medellín.