XX MUESTRA
EMPRESARIAL 2015
Seminario Desarrollo de
Emprendedores
Autores:
*Ingeniería Industrial*
Mario Castillo Borge
Graciela Cisneros Sandoval
Pamela Estrada Plazaola
*Marketing y Publicidad*
Matilde Molina Méndez
Alexa Picado Sánchez
Tutor: Mirna Delgado
Managua, Junio 2015
ÍNDICE
1. Resumen Ejecutivo: ... 7
2.1 Proceso creativo para determinar el Proyecto: ... 11
2.2 Justificación de la empresa: ... 13
2.3 Propuesta de valor: ... 13
2.4 Nombre de la empresa: ... 13
2.5 Descripción de la empresa: ... 14
2.5.1 Tipo de empresa: ... 14
2.5.2 Ubicación y tamaño de la empresa: ... 14
2.6 Análisis FODA ... 16
2.7 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter ... 17
2.8 Misión de la empresa: ... 18
2.9 Visión de la empresa: ... 18
2.10 Valores de la empresa: ... 18
2.11 Objetivos de la empresa: ... 19
2.11.1 Corto plazo: ... 19
2.11.2 Mediano plazo: ... 19
2.11.3 Largo plazo: ... 19
2.12 Ventajas competitivas: ... 19
2.13 Distingos competitivos: ... 20
2.14 Análisis de la industria: ... 20
2.15 Productos y servicios de la empresa: ... 21
2.16 Calificaciones de los emprendedores para entrar al área: ... 21
2.17 Apoyos: ... 22
2.18 Slogan: ... 22
2.19 Logo de la empresa: ... 22
3.1 Objetivos de Mercado: ... 24
3.1.1 Objetivos a corto plazo: ... 24
3.1.2 Objetivos a mediano plazo: ... 24
3.1.3 Objetivos a largo plazo: ... 24
3.2 Investigación de mercado: ... 25
3.3 Segmento del mercado: ... 25
3.3.1 Características del segmento del mercado: ... 25
3.5 Demanda potencial: ... 26
3.6 Estudio de la competencia del mercado: ... 26
3.7 Estudio del mercado: ... 27
3.8 Aplicación de la encuesta: ... 27
3.9 Encuesta aplicada: ... 29
3.10 Resultado del Estudio: ... 30
3.11 Conclusiones del Estudio: ... 39
3.12 Descripción del servicio que ofrece la empresa: ... 39
3.13 Investigación de la opinión del público del servicio: ... 40
3.14 Distribución del servicio: ... 40
3.15 Promoción del servicio: ... 40
3.15.1 Publicidad: ... 40
3.15.2 Medios Publicitarios: ... 41
3.15.3 Mensajes publicitario: ... 41
3.15.4 Diseño de la manta: ... 41
3.15.5 Mensaje publicitario de la Radio: ... 42
3.16 Riesgos y oportunidades del mercado: ... 43
4.1 Objetivos de producción: ... 45
4.1.1 Objetivos a corto plazo: ... 45
4.1.2 Objetivos a mediano plazo: ... 45
4.1.3 Objetivo a largo plazo: ... 45
4.2 Descripción del proceso de prestación del servicio: ... 46
4.3 Diagrama de Flujo de Proceso: ... 46
4 .4 Especificaciones del servicio: ... 48
4.5 Características de la Tecnología ... 52
4.6 Equipo e Instalaciones ... 52
4.6.1 Equipo: ... 52
4.6.2 Instalaciones ... 52
4.7 Materia Prima: ... 53
4.8 Ubicación de la empresa: ... 53
4.9 Mano de obra requerida: ... 53
4.10 Procedimiento de mejora continua: ... 54
5.1 Objetivos del área de organización: ... 56
5.3.1 Junta Directiva ... 57
5.3.2 Gerente General ... 58
5.3.3 Gerente Administrativo ... 58
5.3.4 Auxiliar Contable ... 59
5.3.5 Área operativa ... 59
5.3.6 Seguridad ... 59
5.3.7 Operarios de lavado ... 60
5.3.8 Recursos Humanos ... 60
5.4 Captación de personal ... 60
5.4.1 Reclutamiento de personal ... 60
5.4.2 Selección del personal: ... 60
5.4.3 Contratación: ... 61
5.4.4 Modelo de contrato de trabajo: ... 61
5.5 Inducción ... 62
5.6 Planilla ... 63
5.7 Relaciones de trabajo: ... 63
5.8 Marco legal de la empresa: ... 64
5.9 Pasos legales para conformar una Sociedad Anónima en Nicaragua: ... 64
6.1 Objetivos del área contable: ... 74
6.1.1 Corto plazo ... 75
6.1.2 Mediano plazo ... 75
6.1.3 Largo plazo ... 75
6.2 Sistema contable de la empresa: ... 75
6.2.1 Contabilidad de la empresa: ... 75
6.2.2 Inversión Inicial: ... 76
6.3 Flujo de Efectivo Proyectado: ... 77
6.4 Estado de Resultados Proyectado: ... 78
6.5 Balance General Proyectado ... 79
6.6 Indicadores de Rentabilidad del Proyecto: ... 80
8.1 Galería de Fotos ... 87
8.2 Artículos relacionados con el trafico vehicular en Chinandega: ... 89
VECINOS SATISFECHOS CON LA OBRA ... 90
1. Resumen Ejecutivo:
Parking City es una nueva empresa de servicios en Chinandega que consiste en un edificio de estacionamiento especializado en dar espacio y seguridad a los vehículos de los consumidores de este servicio, contando también con la oportunidad de darles otros servicios afines. Adicional, se contará con los servicios de lavado de autos de carrocería y lavado completo (interiores, carrocería y motor), valet parking donde el cliente estipula la hora y lugar donde desea su vehículo y espacios publicitarios para las empresas que lo deseen. Esta idea surge de querer cubrir la necesidad de la población chinandegana de tener un espacio seguro para estacionarse.
El edificio constará con dos niveles de parqueo, se cobrará según el tiempo que el vehículo esté estacionado y los servicios adicionales que deseen, cada uno con un precio establecido. El lavado de autos va a depender del cliente, puede ser un lavado completo o un lavado de carrocería y está abierto a todo el público, esto quiere decir que todo publico puede optar por utilizar este servicio sin necesidad de hacer uso del estacionamiento.
Por otro lado, otro de nuestros servicios incluye el Valet Parking, la cual es una cultura que queremos implementar en la zona, ya que esta no esta implementada en ningún otro lugar de Nicaragua. Este sistema funciona cuando los clientes solicitan que su vehículo que está estacionado en nuestro edificio, se lo lleven donde se encuentre en el lugar y hora previamente establecidos, por un cargo adicional. Sin embargo este debe ser un perímetro considerable, no tan lejos de las instalaciones. Todos nuestros estos servicios están dirigidos a la población chinandegana que cuente con un vehículo.
Parking City tiene como misión ser la empresa líder en el servicio de estacionamiento, brindando un servicio ágil y de calidad, satisfaciendo la necesidad de encontrar un estacionamiento seguro para el vehículo incluyendo servicios afines, caracterizándonos por los valores y principios éticos que nos rige en el interior de la empresa. Somos una empresa precursora en el servicio de parqueos siendo los primeros en el mercado, preocupada por la comodidad de nuestros clientes.
Lo que pretende nuestra empresa es satisfacer a todos los conductores de la zona, no solo al que se le brindará el servicio de parqueo en un área segura, sino también al conductor que disfrutará de un tráfico más agilizado, ya que con este edificio también se pretende disminuir esos molestos cuellos de botella que se hacen en las calles de Chinandega por encontrarnos con autos estacionados a ambos lados de las calles.
Parking City estará ubicado en la ciudad de Chinandega, frente al parque municipal, lugar estratégico céntrico que cumple con las condiciones requeridas para la construcción de este edifico y bastante accesible.
La empresa de estacionamiento Parking City, según el MIFIC (Ministerio de Fomento, Industria y Comercio), es de tamaño pequeño, porque contará con la participación de 17 colaboradores que integran el talento humano total para la puesta en marcha de la empresa.
Los resultados para el pronóstico de producción y diseño del servicio terminado y precio potencial, se obtuvieron a través del estudio de mercado: el 100% del segmento potencial está dispuesto a utilizar el servicio de estacionamiento no solo por encontrar un espacio para estacionarse sino también por la seguridad y comodidad que Parking City está ofreciendo.
La inversión inicial para el Proyecto Parking City es de $ 839,288.56 (USD) provenientes del aporte de los cinco socios que conforman la junta directiva (10% de la inversión inicial) y el 90% restante, del financiamiento de un banco con un periodo de pago de 7 años a una tasa de interés del 14% anual.
Según el análisis macroeconómico y financiero, se concluye que la puesta en marcha de una empresa de servicios, que ofrece el estacionamiento, lavado de auto, valet parking y espacios publicitarios como es Parking City, es un negocio meramente rentable, debido a que satisface la necesidad de los chinandeganos de encontrar donde estacionarse para realizar con tranquilidad sus actividades diarias. Según los indicadores de evaluaciones del proyecto, el VAN es de $ 601,265.41 (USD), una Tasa Interna de Retorno es de un 133.3% frente a una
2.1 Proceso creativo para determinar el Proyecto:
Después de realizar una lluvia de ideas, llegamos a la siguiente lista de posibles productos a desarrollar.
PRODUCTO O SERVICIO CARACTERÍSTICAS NECESIDAD O PROBLEMA QUE SATISFACE
1
Edificios de estacionamiento
Edificio de varios pisos exclusivamente para parqueo de carros, con servicios de lavado de carro e inspección mecánica.
Un lugar seguro para dejar su vehículo mientras hace otras labores, con la ventaja de darle mantenimiento al mismo.
2
Agencia de servicios
domésticos
Una empresa que brinde servicios como: personal de
apoyo para limpieza,
jardinería, lavandería,
planchado, cocina, choferes, carpintería, electricistas, plomería.
Encontrar una persona que le ayude a con las tareas domesticas por cualquier tiempo determinado (día, semana, mes).
3
Pedidos de supermercado online con delivery
comodidad, ahorrar tiempo. -
pagarían una membresía
semestral.
Facilitar a las personas la compra de productos para hogar y ayudarles a ahorrar tiempo.
4
Cementerio de mascotas
un lugar seguro donde los dueños de mascotas puedan ir a visitarlas, donde también, pueden ser cremados.
Un lugar digno donde enterrar a tu mascota y tener la opción de visitarles.
5
Agencia de niñeras
brindar servicios de niñeras capacitadas para cuidar niños y adultos. También se ofertan servicios de tutoría para niños y jóvenes.
Encontrar a una persona capacitada y de confianza con quien dejar a sus hijos o ancianos.
6
Fundidora
Los residuos de los diferentes tipos fundirlos y convertirlos en laminas de metal, plástico o vidrio para reutilizarlos.
De esta lluvia de ideas seleccionamos aquellas que fueran mas factibles de realizar, tanto por su costo, mercado potencial, factibilidad técnica y económica, así como por su relación a nuestro campo de estudio y las tres mejores opciones fueron las siguientes:
• Edificio de parqueos
• Agencia de servicios domésticos • Cementerios de mascotas
En la siguiente tabla mostramos la evaluación realizada, con los criterios seleccionados y la calificación que obtuvo cada idea.
Nota: La evaluación es de 1 a 5, donde 4 indica que cumple mas satisfactoriamente el criterio.
De esta nueva lista de ideas seleccionadas, procedimos a analizar cual de ellas era la mas innovadora y que lograra satisfacer una necesidad mayor; la idea seleccionada fue Edificio de Parqueos Parking City. El edificio de parqueos consiste en un edificio especializado en darle un espacio y seguridad a los vehículos que utilicen este servicio contando también con la oportunidad de darles mantenimiento. Se ofrecerá el servicio de lavados de carro y valet parking.
completo y Adicional se cobrará a empresas por espacios publicitarios en el local.
2.2 Justificación de la empresa:
El parque vehicular del departamento de Chinandega se estima en unos 35 mil vehículos y cerca de 15 mil motocicletas; la mayoría concentrados en su pujante cabecera departamental, donde en sus angostas calles vemos carros parqueados a ambos lados de las calles y consecuentemente obstaculiza el trafico haciendo cuellos de botellas.
La idea de crear un parqueo en la cuidad de Chinandega, surgió por la necesidad urbana de contar con un espacio seguro y confiable para estacionar el vehículo, pues en la actualidad el congestionamiento vehicular en la cuidad es muy alta y se evidencia cada día más en los lugares que visita con más frecuencia la población.
Los consumidores de hoy en día no compran productos ni servicios, en cambio compran soluciones y actualmente en el mercado de Chinandega no se satisface la necesidad de un gran segmento que lo demanda. Con esto sabemos que la implementación de nuestro proyecto satisface un gran mercado potencial a la vez que favorece el flujo de los vehículos, le da un aspecto mas organizado a la ciudad y por otro lado se disminuirían los accidentes de tráfico.
2.3 Propuesta de valor:
El congestionamiento vehicular es cada vez más grande en las diferentes zonas de Chinandega. Estadísticas muestran como en Chinandega cada año entran más vehículos en circulación. Incluir un servicio de este tipo es un beneficio no solo para el conductor, si no también para el ciudadano. Una de las causas del congestionamiento se origina de conductores que se estacionan a ambos lados de la calle, hacienda cuellos de botellas, aumentando probabilidades de choques y des agilizando el paso de los vehículos.
2.4 Nombre de la
empresa
:
• Parking Zone • Parking City
• Subestación Nicaragua
El nombre seleccionado para la empresa fue el de Parking City. Se escogió ese nombre porque ofrecemos una amplia variedad de servicios y espacios que ningún otro parqueo ordinario actualmente ofrece a precios muy competitivos y accesibles para la población. El nombre se relaciona directamente con la función principal del proyecto.
2.5 Descripción de la empresa:
Analizando las oportunidades que se presentan para hacer nuestro emprendimiento, decidimos que nuestra empresa se desarrollará en las siguientes condiciones:
2.5.1 Tipo de empresa:
Nuestra empresa es de servicios, ya que se dedica a brindar un servicio de muchas necesidades que presentan los conductores de Chinandega.
2.5.2 Ubicación y tamaño de la empresa:
Está catalogada como una pequeña empresa, constará de 17 trabajadores, entre ellos lavadores de carro, guardas de seguridad, y todo el personal de la administración que será parte del personal de la empresa. La inversión constará de 2 partes; una porcentaje proviene del aporte de los socios y el resto será con un préstamo bancario.
2.6 Análisis FODA
Fortalezas
:- Servicio de calidad. - Infraestructura adecuada.
- Seguridad del estacionamiento. - Localizacion estrategica.
- Estacionamientos dsiponibles las 24 horas.
Oportunidades
:
- Ser el primero en el mercado.- Amplio mercado potencial
- inseguridad para el vehiculo en la calle. - incremento vehicular.
- Falta de estacionamiento designado.
Debilidades:
- Inversion elevada- Poco experiencia
Amenazas
: - Competencia futura - Resistencia al cambio
2.7 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
2.8 Misión de la empresa:
Brindar un servicio ágil y de calidad, satisfaciendo la necesidad de encontrar un estacionamiento seguro para el vehículo incluyendo otros servicios afines, caracterizándonos por los valores y principios éticos que nos regimos en el interior de esta empresa.
Somos una empresa precursora en el servicio de parqueos preocupada por la comodidad de nuestros clientes. Lo que pretende nuestra empresa es satisfacer a todos los conductores de la zona donde nos ubicaremos, no solo al que se le brindara el servicio de parquear su carro en un área segura, si no también al conductor que disfrutara de un trafico mas agilizado.
2.9 Visión de la empresa:
Ser una empresa líder de estacionamientos y la mejor opción del cliente, logrando su satisfacción, confianza y fidelidad.
2.10 Valores de la empresa:
• Puntualidad • Calidad
• Responsabilidad • Originalidad • Seguridad
• Trabajo en Equipo • Integridad
• Perseverancia • Autocrítica • Compromiso • Respeto
2.11 Objetivos de la empresa:
2.11.1 Corto plazo:
Consolidar la empresa en el mercado chinandegano, implementando y extendiendo la cultura de valet parking, convirtiéndonos en la mejor opción del conductor en la zona, con el fin de cubrir las necesidades de seguridad y mantenimiento de su vehículo a la vez que generamos nuevas fuentes de empleo.
2.11.2 Mediano plazo:
Ser una empresa más conocida estableciéndonos en la capital, extendiendo nuestra oferta de servicios, implementando y haciendo uso de mejores tecnologías que nos faciliten un servicio más distintivo y de mejor calidad.
2.11.3 Largo plazo:
Permanecer en el mercado, siendo la empresa líder en parqueos expandiéndonos a Managua y otros departamentos del país. Utilizar fuentes de energía eléctrica alternativas con el uso de panales solares.
2.12 Ventajas competitivas:
Nuestro servicio cuentan con ventajas competitivas tales como:
• Con la creciente flota vehicular, nuestra empresa permite satisfacer una necesidad en aumento.
• No hay competencia
• Somos los primeros en el mercado
2.13 Distingos competitivos:
• Ofrecemos mas variedad de servicios especializados que un servicio de parqueo convencional puede ofrecer.
• Contamos con personal capacitado y garantizamos satisfacción y seguridad al cliente.
• Alta seguridad
2.14 Análisis de la industria:
El departamento de Chinandega es uno de los más poblados del país. Ahí se concentra un siete por ciento de la población (423,062 habitantes), donde la mayor parte de la población es urbana con un 62% y el área rural se concentran en solo un 38% según el último reporte oficial, correspondiente a 2012, que cifraba la población de Nicaragua en 6.07 millones de personas. Por el tamaño de su población, Chinandega está en el puesto número 4, después de Managua, Matagalpa y la Región Autónoma del Caribe Norte.
Chinandega se posiciona como el segundo generador de empleo formal en Nicaragua, impulsado por sectores como el azúcar, maní, ganado, camarón de cultivo, entre otros. Además del predominio de las labores agrícolas en esta ciudad también sobresale y con gran preponderancia el Comercio, tres mercados: central, mercadito y el mercado de mayoreo son los sectores con mayor índice comercial de la región, existen cuatro supermercados en el municipio (Selecto, Pali, La Colonia y Maxipalí), un centro comercial (Centro Plaza Occidente) y numerosos establecimientos con negocios de todo tipo son comunes en las calles de la ciudad
Gloria Aguirre Quiñónez, jefa de Tránsito en Chinandega, menciona los puntos donde urge ordenar el tráfico.
• La “Esquina de los Bancos”.
• Intersección de la colonia “Roberto González”.
• Antiguo Cine Alhambra.
• Empalme de cuatro vías en la entrada al Instituto “Miguel Ángel Ortez”.
2.15 Productos y servicios de la empresa:
Nuestro servicio es un parqueo que ofrece servicios que ninguna otra compañía de parqueos ofrece.
1. Espacio para parqueo: el servicio principal es brindarle un espacio seguro para su vehículo para la cantidad de tiempo requerida por el cliente. 2. Lavado de carros: Este va a depender del cliente, puede ser un lavado
completo o lavado de carrocería
3. Valet parking: funciona cuando los clientes necesitan su vehículo que está estacionado en nuestro edificio, un operario se lo llevaría hasta donde se encuentre, lugar y hora previamente establecidos (un perímetro considerable, no tan lejos de las instalaciones).
4. Servicio de publicidad: se les ofrece a todas las empresas, públicas y privadas, un espacio publicitario en las instalaciones del edificio.
2.16 Calificaciones de los emprendedores para entrar al área:
2.17 Apoyos
:
• Arquitecto • Ingeniero Civil • Contador • Abogado
• Diseño/Imprenta • Otros
2.18 Slogan:
“El espacio que necesita, la seguridad que se merece.”
2.19 Logo de la empresa:
3.1 Objetivos de Mercado:
3.1.1 Objetivos a corto plazo:
• Ingresar en el mercado en todos los segmentos de las clases sociales que dispongan de un vehículo.
• Integrarnos en el mercado de Chinandega en un 20%.
3.1.2 Objetivos a mediano plazo:
• Integrarnos en el mercado de Chinandega en un 50% o más
• Posicionarnos en la mente del consumidor
3.1.3 Objetivos a largo plazo:
• Establecernos como marca registrada siendo la mejor opción del cliente.
• Expandir nuestra oferta de servicios en el estacionamiento
3.2 Investigación de mercado:
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para conocer e mercado al cual vamos a concentrar nuestro emprendimiento. Se incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de sus hallazgos e implicaciones.
La investigación de mercados de Parking City se compone de instrumentos y técnicas que al aplicarse generan una información con un alto grado de validez y confiabilidad con respecto a los comportamientos y características del mercado al que ofreceremos nuestros servicios. Sucesivamente a la realización de este análisis, mediante encuestas personalizadas, podemos evidenciar la necesidad de la población en contar con nuestros servicios.
Esta investigación de mercados nos ha ayudado a crear el plan estratégico de la empresa y preparar el lanzamiento de nuestros servicios. Considerando la situación actual en la que se encuentra la ciudad de Chinandega y la urgencia por encontrar una solución al congestionamiento vehicular y lugares seguros para estacionar su vehículo y con ello, el bienestar del conductor. Tomamos en cuenta como segmento a todas aquellas personas que dispongan de un vehículo sin importar su nivel de clase social
3.3 Segmento del mercado:
Nuestro segmento incluye a todas aquellas personas que dispongan de un vehículo y su necesidad de contar con un espacio seguro y confiable donde estacionar su vehículo, sin importar su genero, ocupación o educación y nivel de clase social ya que el servicio tiene precios accesibles.
El mercado que pretendemos abarcar es en el departamento de Chinandega, ciudad de Chinandega. De acuerdo con los datos de la alcaldía de Chinandega tiene una población de 133,361 habitantes con una densidad poblacional de 89 habitantes por kilometro cuadrado.
3.3.1 Características del segmento del mercado:
• Personas que dispongan de un vehículo
• Personas que dispongan de la necesidad de un estacionamiento seguro y confiable mientras trabaja, estudia o realiza cualquier otra actividad.
3.4 Consumo aparente:
Nuestro edificio de parqueo se encuentra en la zona mas céntrica de la ciudad de Chinandega donde a nuestros alrededores se sitúan bancos, supermercados y todo tipo de negocios en las calles.
De acuerdo con la Policía de Transito de la Ciudad de Chinandega en la cuidad circulan aproximadamente 24,500 vehículos de los cuales el 90% transita diariamente en el centro de la cuidad, de este solo el 70% son vehículos particulares.
Siendo nuestro consumo aparente de:
24,500 * 90% = 22,050 19,600 * 70% = 15,435
Si el edificio tiene una capacidad de 140 espacios para estacionamiento el consumo aparente es de 15,435 / 140 = 110.25.
Si se trabajan los 7 días de la semana y el mes tiene 4 semanas, la producción del servicio por mes es de 110.25 * 7 * 4 = 3,087.
3.5 Demanda potencial:
La demanda a corto plazo seria recibir aproximadamente 110 clientes al día. Considerando el crecimiento de la flota vehicular, para un mediano plazo podríamos recibir hasta los 200 clientes por el día y finalmente para un largo plazo podríamos recibir de 250 a 300 clientes al día.
3.6 Estudio de la competencia del mercado:
Por ejemplo Parking City se encuentra con la resistencia al cambio en todas aquellas personas que aun prefiera parquear su vehículo en las calles. Además algunas empresas cuentan con su parqueo privado, sin embargo este es muy limitado y no puede abastecer al gran numero de clientes con vehículos que llegan a sus instalaciones.
3.7 Estudio del mercado:
El objetivo del estudio del mercado es conocer la opinión de la gente de nuestro emprendimiento y como influiría este tipo de servicio en la ciudad de Chinandega,. Con ello también conoceremos que tan dispuesto a pagar por este servicio y los factores que influyen en la decisión.
Consideramos de gran importancia un servicio de este tipo por los grandes cuellos de botella que se generan en la ciudad de Chinandega debido al trafico y las filas que se ocasionan., también tomando en cuenta la creciente flota vehicular que año tras año se aprecia su crecimiento.
3.8 Aplicación de la encuesta:
Nuestro estudio de mercado, se realizó a través de una encuesta de manera personalizada, pidiendo al encuestado que responda con toda sinceridad posible para obtener resultados mas plasmados en la realidad.
parqueos. Esta aplicación tomo 2 días, aplicando la encuesta a 50 personas por día en horas de 10 de la mañana a 12 del medio día y a partir de las 2pm hasta las 4pm con el fin de aplicarla a una mayor variedad de personas.
Con los resultados de las encuestas interpretamos el nivel de aceptación por parte de las personas, los factores por los que se influirían mas en utilizar el servicio, estandarización de precios, y frecuencia en que harían uso del mismo.
Para determinar el tamaño de la muestra se hizo uso de la siguiente fórmula:
Donde:
• n = El tamaño de la muestra que queremos calcular • N = Tamaño del universo
• Z = Es la desviación del valor medio que aceptamos para lograr el nivel de confianza deseado.
• e = Es el margen de error máximo que admito • p = Es la proporción que esperamos encontrar.
Aplicando al formula sustituyendo las variables obtenemos:
• N= 24,500 (70% de 35,000 automóviles que existen en el departamento de Chinandega)
• z= 1,96 (para un nivel de confianza de 95%) • e= 0.1 (error permitido de 10% en la estimación) • p= 0.5 (50%)
n= 100 encuestas
3.9 Encuesta aplicada:
A continuación se muestra la encuesta que se elaboró para aplicar a la muestra de 100 personas. Consta de 9 preguntas muy relevantes para llevar a cabo el emprendimiento y para conocer nuestro mercado meta, a la vez que conoceremos la manera mas efectiva de llegar hacia ellos para ofrecerles nuestros servicios.
ENCUESTA
La presente encuesta es realizada por estudiantes de la Universidad Americana con el fin de hacer un estudio de mercado y conocer el grado de aceptación que tendrá el edificio de estacionamiento en Chinandega.
1. Chinandega presenta un problema de congestionamiento vehicular, ¿considera usted que esto es por falta de estacionamiento?
___Si ___No
2. Si en esta ciudad se creara un edificio exclusivo para estacionamiento, ¿utilizaría este servicio?
___ Si ___ No
3. ¿Qué factores influirían para que usted haga uso del edifico? (puede seleccionar más de uno)
Precio_____
Ubicación del edificio_____ Seguridad______
Atención al cliente______
Falta espacio para estacionarse en la calle_____
4. ¿Con que frecuencia utilizaría el mismo? Una vez a la semana _____
Todos los días____
5. ¿Cuál cree que debería ser el horario de atención? 5 am-12am ______ 12m-10pm ______ 24 horas _____
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar? ___C$30 ____C$40 ______C$50
7. La ubicación prevista para el local es "De la esquina de los bancos 1 cuadra al oeste, media al norte". Del 1 al 10 (siendo 10 muy bueno), ¿Cómo calificaría la ubicación del edificio? _____
8. Entre los servicios adicionales se ofrece: lavado de autos y valet parking. ¿Utilizaría usted alguno de estos servicios? ___Si ___No,
De ser si su respuesta, ¿cual(es) utilizaría? _______ Lavado de autos
_______ Valet parking
9. De utilizar los otros servicios, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ellos?
____Lavado de autos ____ Valet parking
Agradecemos su tiempo y atención. Su colaboración será muy útil para la elaboración del proyecto.
3.10 Resultado del Estudio:
Los resultados y análisis de las encuestas se realizó con el software de hojas de cálculo Microsoft Excel, ordenando los resultados en tablas para la elaboración e interpretación de cada pregunta con su respectivos gráficos en forma de pie, concluyendo con la interpretación y conclusión escrita de cada gráfica.
1. Chinandega presenta un problema de congestionamiento vehicular, ¿Considera usted que esto es por la falta de estacionamiento?
El total de la población encuestada estuvo de acuerdo con que el congestionamiento vehicular esta directamente relacionado con la falta de estacionamiento que hay en Chinandega, la cantidad de vehículos que hay en Chinandega es demasiado grande comparada con el espacio con el que se cuenta en la ciudad. Esto demuestra que la población esta consiente que parte de la problemática es debido a la escases de parqueos siendo una gran oportunidad para nosotros, ofreciendo un servicio que en la actualidad no existe.
2. Si en esta ciudad se creara un edificio exclusivo para estacionamiento, ¿Utilizaría este servicio?
100%
Si
No
100%
El total de la población encuestada estuvo de acuerdo en utilizar el servicio de estacionamiento si se creara el edificio. Esto nos refleja la inconformidad de la gente de tener la obligación de dejar sus vehículos estacionados en la calle, los cual también nos indica que estamos ofreciendo un servicio que ofrece soluciones al problema que actualmente se enfrentan los conductores de la zona.
3. ¿Qué factores influirían para que usted haga uso del edificio? (Puede seleccionar más de una)
El 25% de las personas encuestadas concordaron en que los principales factores que influirían para que hicieran uso del servicio de estacionamiento serían el precio del servicio, la ubicación del edificio y la seguridad del edificio.
Pudimos apreciar que el factor seguridad es muy tomado en cuenta por las personas al igual que el precio y localización del edificio. Esto refleja que la gente esta muy interesada por contar con un lugar seguro para sus vehículos.
Finalmente factor que menos considerarían seria la falta de estacionamiento en la calle con un 10%.
25%
25% 25%
15%
10% Precio
Ubicación del ediFicio
Seguridad
Atención al cliente
4. ¿Con qué frecuencia utilizaría el mismo?
El 39% de las personas encuestadas harían uso del servicio tres veces a la semana, el 34% una vez a la semana y el 27% todos los días, estos porcentajes nos indican que el estacionamiento estaría siendo utilizado todos los días de la semana lo que nos proveerá ingresos.
5. ¿Cuál cree que deberá ser el horario de atención?
34%
39% 27%
Una vez a la semana
Tres veces a la semana
Todos los días
19%
16%
60% 5am-12m
12m-10pm
El 60% de las personas encuestadas concordaron en que el servicio debería ser las 24 horas del día, lo que nos indica que los clientes están dispuestos a hacer uso del parqueo durante la noche y no solo durante el día.
6. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?
El 50% de la población marcó que estaba dispuesto a pagar 30 córdobas por el servicio de estacionamiento, el 30% 40 córdobas y finalmente un 20% con 40 córdobas. Esto nos da idea de los precios mas justos y accesibles para nuestros clientes.
7. La ubicación previa para el local es " de la esquina de los bancos 1 cuadra al oeste, media cuadra al norte" Del 1 al 10 (siendo 10 muy bueno) Como calificaría la ubicación del edificio?
50% 30%
20%
Como podemos apreciar en la gráfica, la calificación de la ubicación de nuestro edificio rondo entre las calificaciones 8, 9 y 10, con un 20%, 34% y un 46% respectivamente. Este resultado nos indica que los clientes se encontrarían satisfechos con la ubicación del edificio ya que esta en la zona mas céntrica de al ciudad de Chinandega.
Si recapitulamos el análisis de la pregunta numero 3 de la encuesta podemos diferir que para el conductor estamos muy bien posicionados y nos da una ventaja competitiva ya que para el conductor, uno de los factores mas importantes para hacer uso del edifico es la ubicación del mismo.
8. Entre los servicios adicionales se ofrece: lavado de autos y valet parking.¿ Utilizaría usted alguno de estos servicios?
0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
20%
34% 46%
Podemos observar que la población encuestada también estaría dispuesta a utilizar los servicios adicionales que ofrece Parking City los cuales nos diferencia de cualquier parqueo ordinario. No obstante, también es importante identificar que servicios adicional es mas demandado por la población.
De ser si su respuesta, ¿Cuál (es) utilizaría?
100 0
Si No
67% 33%
Lavado de autos
El 67% de los encuestados desearía usar el servicio del lavado de autos y el 33% estaría dispuesto a utilizar el valet parking. Aquí reflejamos la respuesta de la anterior incertidumbre, comprendiendo que el lavado de autos será el servicio adicional mas demandado por los clientes.
9. De utilizar los otros servicios, ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por ellos?
Lavado de autos:
31%
34% 30%
5%
Al igual que preguntamos cuanto estarían dispuestos a pagar por el servicio de estacionamiento, era optimo preguntar cuando estarían dispuestos a pagar por los servicios adicionales que ofrecerá Parking City.
El gráfico respecto a los resultados de las encuestas nos revela que el 5% de los encuestados están dispuestos a pagar 90 córdobas para el lavado de autos, el 30% pagaría 80 córdobas, el 31% 60 córdobas y el 43% pagaría 70 córdobas.
Valet Parking:
21%
49% 30%
El gráfico respecto a los resultados de las encuestas nos revela que el 21% de los encuestados estarían dispuestos a pagar 30 córdobas por el valet parking, el 49% pagarían 40 córdobas y el 30% pagaría 50 córdobas.
3.11 Conclusiones del Estudio:
• La población considera que la principal causa del congestionamiento vehicular es debido a la falta de estacionamientos en la ciudad de Chinandega.
• La población esta consiente que hay un problema serio de estacionamientos en Chinandega.
• Los conductores de vehículos están dispuestos a utilizar un servicio de estacionamientos.
• Los conductores presentan inconformidad de dejar los carros estacionados en las aceras de las calles.
• Abriendo un edificio de estacionamiento estamos resolviendo una problemática y dando soluciones a los consumidores.
• Los factores mas importantes para los conductores en hacer uso de nuestro servicio son: El precio, la ubicación del edificio y la seguridad que este ofrece.
• La población piensa que la ubicación de nuestro edificio es óptima.
• Interpretando la frecuencia de uso del estacionamiento y servicios de los conductores, tendríamos clientes todos los días.
• Todos los conductores están dispuestos a utilizar los servicios adiciones de Parking City.
• El servicio adicional mas utilizado por los conductores seria el lavado de vehículos.
• Hay conductores que si están dispuestos a utilizar el Valet Parking. • Parking City tiene una gran demanda y esta está en crecimiento.
3.12 Descripción del servicio que ofrece la empresa:
Parking City ofrece los servicios de:
ü Estacionamiento de carros y motos
ü Lavado de autos de carrocería y lavado completo (Interiores, carrocería y motor)
3.13 Investigación de la opinión del público del servicio:
Parking City ha demostrado ser un proyecto innovador a juzgar por la opinión de las personas. Nuestro estudio de mercado demuestra que cumplirá con una gran demanda, ya que el edifico de parqueos va a suplir una gran necesidad en la ciudad de Chinandega. Es de agrado de los futuros consumidores debido a que consideran que es tiempo de construir de manera vertical y aprovechar el espacio que tenemos. Se manifiesta mucho agrado y aceptación de parte del público, lo que representa una gran oportunidad para el proyecto.
3.14 Distribución del servicio:
El giro de negocios de Parking City es de una empresa de servicios. Se utilizará un canal de distribución directo de entre la empresa y los servicios, ya que los servicios se realizan únicamente dentro de las instalaciones del edificio.
3.15 Promoción del servicio:
3.15.1 Publicidad:
Una publicidad efectiva encamina a la empresa a la aceptación y posicionamiento en la mente del consumidor. Esto es muy importante ya que en nuestros objetivos esta plasmado colocarlos en la mente del cliente, siendo para ellos la mejor opción en cuanto a estacionar su vehículo.
3.15.2 Medios Publicitarios:
Los medios publicitarios que Parking City utilizará para dar a conocer su variedad de servicios y las soluciones que este emprendimiento trae tanto a los clientes como a los conductores que circulan en la zona serán los siguientes:
• Anuncio a través de la radio: La radio es un método de publicidad muy efectivo para la promoción de servicios. Es uno de los sistemas más económicos para promocionar un negocio, además permite llegar a un número significativo de clientes o usuarios potenciales, ya que las 6 estaciones de radio de Chinandega son muy sintonizadas por la población. Este sistema de publicidad cuesta 800 córdobas en la radio.
• Mantas Publicitarias: Al igual que la radio es un método muy efectivo y de muchísima importancia ya que los conductores de la zona las podrán ver en su recorrido por las calles de Chinandega. Estas mantas tienen un costo de 800 córdobas cada una.
3.15.3 Mensajes publicitario:
Estacionamiento de vehículos
Valet Parking y lavado de autos
Seguro, cómodo, confiable, cerca, accesible
Abierto las 24 horas
Dirección: Frente al parque municipal de Chinandega Teléfono: 23416799
3.15.4 Diseño de la manta:
3.15.5 Mensaje publicitario de la Radio:
Parking City, el nuevo e innovador edificio para estacionar su vehículo sin preocupaciones, ofreciéndole la seguridad, el espacio y servicio que se merece ofreciéndole algo mas que un simple parqueo para su vehículo. También en su lista de servicios se incluye, lavado de autos y valet Parking, dele el cuidado necesario y reciba su vehículo donde usted quiera. Del parque central media cuadra al Este.
3.16 Riesgos y oportunidades del mercado:
• Dar a conocer
esta ventaja a través de promoción tanto al consumidor final como con intermediarios.
• Es innovador (es
nuevo en el mercado). • Precios
accesibles .
• Crecimiento del
parque vehicular.
• Diseñar de forma adecuada y directa el cuestionario. • Mantener una estrategia
constante de posicionamiento en el mercado.
• Campañas para demostrar los grandes beneficios del servicio
• Que la información
manejada no sea 100% confiable.
• Que exista un año difícil
para la economía del pais .
• Competencia futura
• Poca aceptación por los
clientes
Riesgos
Acción a
realizar
4.1
Objetivos de producción:
4.1.1 Objetivos a corto plazo:
-‐ En el área de producción tenemos planeado lavar entre 8 y 10 carros al día y proporcionarles un lugar de parqueo.
-‐ Brindar servicios de parqueo a un promedio de 60 clientes de cuotas fija y 100 circulantes.
-‐ Proporcionar espacios publicitarios a las empresas.
4.1.2 Objetivos a mediano plazo:
-‐ Aumentar la cantidad de autos a estacionar, tanto de cuota fija como circulantes, siguiendo también con el servicio de lavado de autos y publicidad.
4.1.3 Objetivo a largo plazo:
-‐ Construir un nivel adicional al edificio de estacionamiento debido a la creciente demanda del servicio.
4.2 Descripción del proceso de prestación del servicio:
Primero el cliente llega al edificio de estacionamiento, en la aguja de entrada obtiene un ticket que lleva impreso la hora en la que ingreso al parqueo.
Posteriormente un servidor ofrece el servicio lavado de auto que tiene un costo que el mismo servidor indicará según el tipo de lavado que el conductor elija de ser el caso. Del mismo modo se le pregunta al cliente si quiere hacer uso del Valet Parking. Si el conductor accede a hacer uso de este servicio, se estipulará la direccion exacta y hora para ir a dejar el vehículo. El conductor deja sus llaves y se marcha a realizar sus actividades.
Si el conducto accede a un lavado de auto mientras el realiza sus actividades, de igual manera debe dejar sus llaves, un operario lo traslada al area de lavado de vehículos, se lava el vehículo y se procede a estacionar el vehículo ya lavado. Por último el operario entrega las llaves a la oficina de vigilancia hasta esperar que su dueño regrese.
El cliente que deja su coche estacionado saldrá a realizar sus actividades. Por último, al regresar al parqueo por su vehículo saldrá del edificio pasando por la aguja de salida y pagaran por el tiempo de estancia y adicional los servicios que haya solicitado.
4.3
Diagrama de Flujo de Proceso:
Inicio
¿Va aparquear el
carro?
Retirar Ticket
¿Cliente desea lavar
carro?
Parquear Carro
Esperar al cliente
Transporte a área de lavado
Espera de Turno
Lavado de vehiculo
NO
SI
SI
4 .4 Especificaciones del servicio:
Parking City contando con area de 4048.42 metros cuadrados tendrá la siguiente infraestructura:
Primer piso:
A B C D E G I J
1
2
3
4
5
A B C D
7 6 7 8 9 10 6 8 9 10 4 3 2 1 F H ADMINISTRACION VIGILANCIA S.S. S.S.H. S.S.M. VIGILANCIA S.S.
Segundo piso:
A B C D E G I J
1
2
3
4
5
A B C D
7
6
7
8
9
10 6
8
9
10 4
3 2 1
J I' H' F' E'
F H
1 A-03 1
Vistas laterales del edificio:
ACCESO Y SALIDA DE SEGUNDO NIVEL ACCESO A PRIMER NIVEL
COLUMNAS DE CONCRETO DE 0.70mX0.70m PARED DE CONCRETO MONOLITICO CON REPELLO Y FINO
SALIDA A PRIMER NIVEL
PARED DE CONCRETO MONOLITICO CON REPELLO Y FINO
COLUMNAS DE CONCRETO DE 0.70mX0.70m
E' J
1 4
F' H' I'
2 3
Modelo 3 D del edificio:
4.5 Características de la Tecnología
La tecnología que usaremos para la producción de nuestro servicio es sencilla ya que constara de:
-‐ Software de control de hora de entrada y salida, el cual no requiere de un amplio conocimiento.
-‐ Cámaras de seguridad: contaremos con 10 cámaras de seguridad que están monitoreadas por guardas, estas estarán localizadas en ambos niveles del estacionamiento, garantizándonos la seguridad del edificio y de los vehículos.
-‐ Pantallas LCD: Ayudaran a monitorear el estacionamiento para asegurar su seguridad. Estas estarán ubicadas en la cabina de los guardas de seguridad.
-‐ Aspiradoras y compresores para el lavado de carros: estos con el fin de realizar lavado de autos de calidad.
4.6
Equipo e Instalaciones
4.6.1 Equipo:
Nuestra empresa no produce productos, en cambio esta ofrece servicios, de los cuales solo el servicio de auto lavado requiere de equipo para llevarse a cabo. El equipo que utilizaremos es:
-‐ Aspiradoras -‐ Compresores -‐ Mangueras -‐ Cepillos
-‐ Botas de huele -‐ Guantes de Hule
4.6.2 Instalaciones
Las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la empresa son:
4.7 Materia Prima:
Las principales materias primas son: agua, jabón, cera, aceite, agua de batería y líquido de freno. Estas serán utilizadas para el desarrollo del servicio de lavado de auto ya que de nuestros servicios, unicamente el auto lavado requiere de materias primas para poder realizar el servicio.
4.8
Ubicación de la empresa:
La empresa estará ubicada del Parque Central media cuadra al Este, Chinandega. Se escogió esta dirección debido a que en esta zona de la cuidad es donde se encuentra mayor congestionamiento vehicular ya que es el centro de la cuidad.
4.9 Mano de obra requerida:
Se requiere un equipo de 18 personas, las cuales están dividas de la siguiente manera:
• Lavado de auto: en esta área estarán operando 3 personas, las cuales se encargaran del auto lavado.
• Valet Parking: estará compuesto por 2 personas, las cuales se encargaran de brindar el servicio de valet parking a las personas que lo soliciten
• Administración: Estará dirigida por los 5 socios de la empresa y una persona que se encargara del área contable.
• Seguridad: la seguridad de la empresa estará compuesta por 7 personas, las cuales serán contratados a una empresa de segurida
Actividades No. de personas
Lavado de auto 3
Valet Parking 2
Seguridad 7
4.10 Procedimiento de mejora continua:
Nuestro servicio cubrirá una necesidad, ya que la población en Chinandega no tiene espacio ni seguridad para estacionar sus vehículos mientras realizan sus labores diarias. Para mantener la calidad del servicio mantendremos a los operadores en constantes capacitaciones sobre los mismos, compraremos equipos de última generación, además de capacitarlos en la manera de cómo atender a los clientes y brindar un servicio de calidad.
5.1 Objetivos del área de organización:
• En el área organizacional la empresa busca establecer una óptima distribución de responsabilidades y actividades necesarias para trabajar en equipo con eficiencia.
• Implementar una cultura de trabajo eficiente y organizado para motivar a la fuerza laboral y siempre buscar la mejora contínua y el cumplimiento de las metas de la empresa.
5.2 Estructura organizacional:
5.3 Funciones específicas por puesto:
5.3.1 Junta Directiva
Se encarga de las siguientes funciones:
• Velar y proteger las inversiones de los accionistas, frente a cualquier tipo de riesgo que enfrente la empresa, brindando beneficios a los mismos. • Aumentar las utilidades y rendimientos de los intereses de la compañía.
Junta
Directiva
Área Operativa
Operario de
Lavado
Seguridad
Administración
Auxiliar
Contable
• Brindar seguridad y estabilidad a los clientes internos y externos de la empresa, procurando ser una organización comprometida con el entorno, el presente y el futuro.
5.3.2 Gerente General
Se encarga de la administración de la empresa, el control y el desarrollo de la misma, cuidado que las distintas áreas, de la mejor manera posible, que se cumpla con los objetivos de forma que el desempeño en general sea de alta calidad y satisfactorio.
• Sera el representante legal de la empresa en los diferentes tramites financieros o problemas legales.
• Dirigirá reuniones mensuales en la que recibirá informes de los jefes de los demás departamentos.
• Será el único autorizado para emitir documentos financieros revisados previamente por el departamento financiero.
• Informar a la Junta Directiva sobre la situación actual de la empresa. • Analizar los problemas de la empresa en aspectos financieros y
administrativos.
5.3.3 Gerente Administrativo
El gerente administrativo será el encargado de llevar a cabo las siguientes funciones:
• Supervisar las actividades realizadas por las demás dependencias de la empresa en pro del cumplimiento de los objetivos organizacionales
• Planear , ejecutar y dirigir la gestión administrativa y operativa de la empresa para el manejo de las relaciones con los clientes
• Desarrollar estrategias para el cumplimiento de las metas y proyecciones de la organización
• Analizar todos los aspectos financieros para la toma de decisiones. • Controlar administrativa y disciplinariamente a todo el personal.
5.3.4 Auxiliar Contable
Responsable de los diferentes procesos contables y suministro de información oportuna para la toma de decisiones.
Desempeñará las siguientes funciones:
• Clasificar, preparar, codificar y registrar cuentas, facturas y otros estados financieros de acuerdo con procedimientos establecidos.
• Elaborar comprobantes de ingresos y egresos
• Examinar y analizar la información contable que contienen los documentos que le sean asignados.
• Contabilizar las nóminas de pagos. • Analizar los estados financieros. • Presentar un diagnostico financiero. • Lleva el control de cuentas por pagar. • Realiza transferencia bancaria.
• Prepara y ordena la documentación relacionada con el pago de impuestos.
5.3.5 Área operativa
Esta área cumplirá con las siguientes funciones:
• Realizar el servicio con la mayor rapidez posible.
• Entregar el vehículo del cliente de la misma forma en que lo dejo estacionado.
• Controlar el flujo de entrada y salida de los vehículos.
5.3.6 Seguridad
Para el departamento de seguridad se contratara el servicio de una empresa de seguridad. En esta área se cumplirán las siguientes funciones:
• Salvaguardar la seguridad del edificio y de los que ingresan al mismo. • Asegurara la conservación y custodia de los equipos del edificio. • Monitoreo de las cámaras de seguridad.
5.3.7 Operarios de lavado
Son responsables de desarrollar la labor de lavado de autos.
5.3.8 Recursos Humanos
Sera encargado de monitorear, entrevistar, contratar y entrenar al personal que se solicite. Debe ser una persona creativa capaz de mantener motivada a la fuerza laboral de la empresa.
Otras funciones a desarrollar en este puesto:
• Contratación de personal de acuerdo al perfil que se requiere. • Mantener informados a los empleados de los logros obtenidos. • Elaborar y hacer cumplir en reglamento de la empresa.
• Despido del personal en caso que sea necesario.
5.4 Captación de personal
5.4.1 Reclutamiento de personal
El proceso de reclutamiento se llevara a cabo por medio de anuncios radiales. Se eligió este medio por ser de bajo costo y por tener una gran audiencia en la población de Chinandega lo que lo hace suficiente para atraer un buen numero de aspirantes a los puestos.
El anuncio que se dirá en la radio es la siguiente:
“SOLICITA PERSONAL PARA LAVADO DE AUTOS, INTERESADOS PRESENTARSE EN LAS OFICINAS DE PARKING CITY UBICADAS DEL PARQUE CENTRAL MEDIA CUADRA AL ESTE, CHINANDEGA. DE 8:00 A.M A 12:00 M Y DE 2:00 P.M A 5:00 P.M”
• El primer paso para la selección del personal es revisar la solicitud de empleo de los aspirantes al puesto.
• Se hará una pre entrevista telefónica para hacer la cita de la entrevista personal.
• Posteriormente se realizará una entrevista para conocer mejor al aspirante y evaluar habilidades y antecedentes.
El gerente de recursos humanos será el encargado de aplicar las entrevistas y reclutar el talento humano.
5.4.3 Contratación:
Los contratos serán establecidos individualmente con un convenio escrito entre el empleador y el trabajador. Los contratos serán por un periodo de 6 meses con oportunidad de renovación tomando en cuenta el desempeño del trabajador. Serán incluidas todas las normas de la empresa que el trabajador deberá cumplir.
La relación laboral se podrá terminar por mutuo acuerdo, ya se renuncia del trabajador o despido del empleador. En ambos casos la empresa pagara el salario correspondiente al último mes laborado y prestaciones correspondientes.
5.4.4 Modelo de contrato de trabajo:
Yo, ____________________________________, Mayor de Edad, soltero/casado y del domicilio de la ciudad de Managua, con número de identificación ________________________, en Representación de la Empresa, “Parking City S.A.” que en lo sucedido me llamaré empleador y
________________________, con número de
identificación______________________ que en adelante se denominará como empleado, hemos convenido en celebrar el presente Contrato de Trabajo.
CLAUSULA I:
El empleado desempeñará sus funciones en el cargo de:___________________________
, siendo sus principales responsabilidades:
_____________________________
____________________________pudiendo desempeñar estas labores de forma temporal en el resto de oficinas del empleador, previo aviso al empleado del tiempo y lugar en que realizará esas labores temporales, comprometiéndose el empleador al pago de los viáticos respectivos por alimentación y hospedaje. CLAUSULA II:
El empleador pagará un salario mensual de
$:______________________________________,
o su equivalente en córdobas más las prestaciones sociales e Impuestos, establecidas en el Código Laboral vigente en la República de Nicaragua y demás leyes relacionadas.
CLAUSULA III:
El represente contrato es por un periodo de: _________________ prorrogable si antes de quince días de que finalice el mismo no es avisado por escrito por algunas de las partes. Este contrato puede ser rescindido por causas justificadas por cualquiera de las partes.
CLAUSULA IV:
El presente contrato entra vigencia a partir del día y se vence el día _________________
CLAUSULA V:
La jordana laboral será comprendida de lunes a sábado, respetando así la jornada semanal de 48 horas, establecida en la legislación en curso.
CLAUSULA VI:
Cuando el empleado incurra en falta a la disciplina laboral, deficiencia en el trabajo encomendado, cualquier falta al código laboral, falta a la ética, o realizar actos para los que no estuviese facultado o autorizado a realizar, el contrato se suspenderá inmediatamente, sin perjuicio de las responsabilidades que de tales actos se deriven.
En fe del cumplimiento de las partes; acordamos y firmamos en dos tanto del mismo tenor, en la ciudad de Managua, Nicaragua, a los__________________ días del mes de ___________ del año Dos Mil ______________.
Lic. _______________________ _____________________
Gerente General Parking City S.A Empleado
5.5 Inducción
El proceso de inducción lo hará el encargado de recursos humanos y contará con lo siguiente:
• Bienvenida al nuevo trabajador.
• Se le darán a conocer las políticas de la empresa.
• Se presentaran los aspectos generales relacionados al puesto que desempeñara.
5.6 Planilla
5.7 Relaciones de trabajo:
Nosotros como líderes del edificio de parqueo de Parking City tendremos contacto directo con la fuerza laboral y nos vamos a encargar de fomentar todos los valores que nos rigen como empresa.
Se escucharán y se tomaran en cuenta las opiniones de todos los trabajadores. Sus comentarios, opiniones e inconformidades nos ayudaran a crecer como empresa y con ello fomentamos el liderazgo en nuestros trabajadores. Todo esto se hará con el fin de crear un vinculo de confianza entre el trabajador y la junta directiva, para dar una atmosfera de respeto, confianza y mayor motivación para trabajar. El operador a nivel de que se sienta parte importante de la empresa, y la junta directiva así mismo sentirá que tiene trabajadores eficientes y motivados a hacer un buen trabajo.
Cargos Numero de
empleados
Salario mensual (US$)
Total Salario
Mensual Salario Anual
Gerente General 1 205 205 2460
Gerente Recursos Humanos 1 205 205 2460
Gerente Adminitrativo 1 205 205 2460
Gerente Operativo 1 205 205 2460
Auxiliar Contable 1 205 205 2460
Operarios de Lavado 3 200 600 7200
