MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE TRÁMITES Y SERVICIOS

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CMU-PLC-16 09/03/16

MANUAL DE USUARIO DEL SISTEMA DE REGISTRO DE

TRÁMITES Y SERVICIOS

CONTRALORÍA MUNICIPAL ADMINISTRACIÓN 2019-2021

DOCUMENTO IMPRESO NO CONTROLADO CMU-PLC-16 21/03/19

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I. INDICE

I. INDICE... 2

II. HOJA DE FORMALIZACIÓN ... 5

III. INTRODUCCIÓN ... 6

IV. OBJETIVO ... 6

V. MARCO JURÍDICO NORMATIVO ... 6

VI. DEFINICIONES ... 7

VII. DESCRIPCIÓN GENERAL ... 7

VIII. FUNCIONES GENERALES DEL SISTEMA ... 8

8.1 Ingreso a la aplicación local ... 8

8.2 Recuperación de Contraseña ... 10

8.3 Pantalla Inicial ... 11

8.4 Configuración de la cuenta del usuario ... 11

IX. USUARIO EDITOR ... 13

9.1 Funcionalidades del rol ... 13

9.2 Menú de opciones/trámites ... 15

9.2.1 Lista de trámites asignados. ... 15

X. USUARIO SUPERVISOR ... 31

10.1 Menú de opciones ... 32

10.1.1 Lista de usuarios. ... 32

10.1.2 Editar usuario... 33

10.1.3 Eliminar usuarios ... 34

10.1.4 Agregar usuario... 35

10.1.5 Direcciones ... 36

10.1.6 Editar dirección ... 37

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XI. USUARIO ENLACE MR ... 43

11.1 Trámites asignados ... 44

11.2 Catálogos generales ... 44

11.2.1 Unidades administrativas. ... 45

11.2.2 Agregar unidad Administrativa. ... 45

11.3 Ordenamientos Jurídicos ... 47

11.3.1 Agregar Ordenamiento ... 48

XII. USUARIO TITULAR MR ... 49

12.1 Trámites ... 49

12.2 Usuarios ... 50

12.3 Lista de trámites asignados. ... 50

12.4 Estadísticas ... 63

XIII. USUARIO DICTAMINADOR ... 64

13.1 Menú de opciones / Lista de trámites asignados ... 66

13.1.1 Acciones disponibles ... 66

XIV. USUARIO ADMINISTRADOR ... 72

14.1 Menú de opciones / Instituciones ... 73

14.1.2 Agregar Institución ... 78

14.2 Catálogos generales ... 79

14.2.1 Etapas de registros ... 80

14.2.2 Unidades administrativas ... 81

14.2.3 Ordenamientos Jurídicos ... 83

14.2.4 Fechas no laborables ... 86

14.2.5 Órgano Interno de Control ... 87

14.2.6 Titular de Mejora Regulatoria... 92

14.2.7 Parámetros del Sistema ... 93

14.3 Gestión de formularios ... 94

14.3.1 Formularios para trámites ... 95

14.3.2 Grupos de campos ... 99

14.3.3 Campos para formularios ... 100

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14.3.4 Acciones disponibles para el Sistema y usuarios ... 102

14.4 Portal público ... 104

14.5 Importar-Exportar ... 104

14.5.1 Importar datos al Sistema ... 105

14.5.2 Importar archivos al Sistema ... 105

14.5.3 Importar base de datos al Sistema ... 105

14.5.4 Respaldo de información ... 105

14.6 Pruebas Sistema ... 107

14.6.1 Prueba de Correo Electrónico ... 107

14.7 Pruebas Sistema Prueba FTP de Archivos al Portal ... 107

14.8 Otras funcionalidades ... 108

XV. CONTROL DE CAMBIOS ... 108

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II. HOJA DE FORMALIZACIÓN

ELABORA Y CONTROLA APRUEBA Y EXPIDE

Aida María Flores Moya Directora de Planeación y Evaluación

del Desempeño

Luis Horacio Bortoni Vázquez Contralor Municipal

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III. INTRODUCCIÓN

El sistema es una plataforma informática que se ejecuta a través de un navegador de internet, que permite crear, modificar o eliminar trámites y servicios que ofrecen las instituciones a los ciudadanos.

IV. OBJETIVO

Proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la institución con el fin de dar a conocer la ejecución y forma de captura y modificación de las fichas de trámites y servicios, a fin de obtener un servicio o beneficio o cumplir una obligación.

V. MARCO JURÍDICO NORMATIVO

A) TRATADOS INTERNACIONALES N/A

B) NIVEL FEDERAL

 Ley General de Mejora Regulatoria.

C) NIVEL ESTATAL

 Ley para la Mejora Regulatoria y la Simplificación Administrativa del Estado de Nuevo León.

D) NIVEL MUNICIPAL

 Reglamento para la Mejora Regulatoria y la Simplificación administrativa del Municipio de Monterrey.

 Reglamento de la Administración Pública del Municipio de Monterrey.

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VI. DEFINICIONES

Aplicación Local. Es el componente del sistema que se utiliza para crear o modificar las fichas técnicas de los trámites y servicios, así como de enviarlos a los diferentes usuarios del mismo en un esquema de rastreabilidad confiable.

Portal Público. Componente del sistema en donde serán públicas las versiones finales de las fichas técnicas de los trámites y servicios que las instituciones envíen a la CMMR.

Servidor Local. Conjunto de componentes físicos que emplean un software específico capaz de atender peticiones web dentro de una red local.

Servidor Web. Conjunto de componentes físicos que emplean un software específico capaz de atender peticiones web dentro de internet.

Titular MR. Titular Mejora Regulatoria.

Enlace MR. Enlace Mejora Regulatoria.

CMMR. Comisión Municipal de Mejora Regulatoria.

VII. DESCRIPCIÓN GENERAL

El Sistema de Trámites y Servicios se compone de dos módulos principales:

A) Portal interno

Es el principal componente del sistema en donde se definen los parámetros y opciones disponibles para la creación, modificación o envío de nuevas fichas técnicas.

Dependiendo del tipo de usuario que se conecte a este componente, se presentan distintas funcionalidades:

• Usuarios

• Instituciones

• Catálogos Generales

• Gestión de Formularios

• Creación, modificación y revisión de trámites

En el caso del usuario Enlace MR puede realizar las actividades del Supervisor y Editor, esto de acuerdo a la estructura orgánica de las dependencias.

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B) Portal Público

Es el componente del sistema en donde serán mostradas las versiones públicas de los trámites que las instituciones envíen a la CMMR. A través de este componente, todos los ciudadanos podrán consultar los formularios de los trámites que le interesen.

VIII. FUNCIONES GENERALES DEL SISTEMA

8.1 Ingreso a la aplicación local

Para acceder al Sistema es necesario teclear la siguiente dirección electrónica:

http://192.168.100.165 o rtys.monterrey.gob.mx/

Al ingresar esta dirección le arroja la siguiente pantalla, donde dará clic en Ingresar.

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En la siguiente pantalla debe proporcionar los datos de identificación del usuario, que son:

Usuario:

Dirección de correo electrónico, de preferencia institucional correspondiente al usuario.

Contraseña:

Es la clave privada que proporcionó el Sistema, y el cual para los editores y supervisores le será enviado por correo electrónico, para el caso de los usuarios de tipo enlace o el titular de mejora regulatoria será clave que el Administrador asignó.

Captcha:

Es el conjunto de cuatro caracteres alfanuméricos que el sistema genera de manera aleatoria como un mecanismo de protección, el cual debe el usuario de ingresar en la caja de texto.

En caso de experimentar problemas para identificar correctamente estos caracteres, puede hacer clic sobre el texto “Cambiar Captcha” para que el sistema genere otra cadena.

Una vez que se ingresen los tres datos anteriores, deberá hacer clic en el botón para acceder al sistema.

En caso de que los datos sean incorrectos, aparecerá la siguiente pantalla para que el usuario vuelva a ingresar sus datos de identificación.

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8.2 Recuperación de Contraseña

En el caso de que el usuario no recuerde la contraseña de acceso definida en el sistema, podrá recuperarla con el siguiente procedimiento:

Deberá hacer clic en la opción , la cual mostrará la siguiente pantalla:

Para recuperar la contraseña, deberá ingresar los siguientes datos:

Usuario: Dirección de correo electrónico del usuario que desea ingresar.

Captcha: Es el conjunto de cuatro caracteres alfanuméricos que el sistema genera de manera aleatoria como un mecanismo de protección, el cual debe el usuario de ingresar en la caja de texto.

En caso de experimentar problemas para identificar correctamente estos caracteres, podrá puede hacer clic sobre el texto “Cambiar Captcha” para que el sistema genere otra cadena

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Una vez que se hayan proporcionado los dos datos, debe hacer clic en el botón, el sistema enviará por correo electrónico la nueva clave asignada a la dirección establecida como usuario.

8.3 Pantalla Inicial

Una vez que se ha ingresado al Sistema, se presentará el siguiente entorno de trabajo:

1.) Nombre del usuario conectado al sistema, y el tipo de rol con el que cuenta.

2.) Área de trabajo.

3.) Menú de opciones.

8.4 Configuración de la cuenta del usuario

Todo tipo de usuario dentro del sistema cuenta con la opción de “Configuración”, con la cual podrá modificar los detalles de la cuenta de acceso, inclusive el cambio de la contraseña de acceso.

A través de esta sección se puede cambiar el nombre del usuario y contraseña del usuario ingresado.

A) Detalles de la cuenta

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Esta opción permite modificar el nombre del usuario, así como la dirección de correo electrónico asociado.

Los campos que se pueden modificar en esta sección son aplicables para cualquier usuario y son los siguientes:

 Nombre y apellido. Nombre completo del usuario

 Usuario. Es el correo electrónico, será en el que el usuario recibirá las notificaciones correspondientes a su rol dentro del sistema.

Nota: Los campos de institución y tipo de usuario no pueden ser modificados, dado que un usuario sólo puede pertenecer a una institución y el tipo de usuario es asignado por un superior jerárquico para cumplir un solo rol específico.

B) Seguridad de la cuenta

Esta opción permite al usuario modificar la contraseña de acceso.

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Contraseña actual: Se refiere a la contraseña actual de acceso.

Contraseña nueva: En este campo se debe capturar la nueva contraseña de acceso.

Confirmar contraseña nueva: Debe confirmar el texto de la nueva contraseña de acceso C) Ayudas

Este menú despliega las siguientes opciones:

 Manual del usuario. Se trata de la versión PDF del presente manual, el cual está disponible para su descarga en cualquier momento.

IX. USUARIO EDITOR

9.1 Funcionalidades del rol

El usuario Editor es el que tiene las funcionalidades más limitadas dentro del Sistema:

• Crear o editar una ficha técnica de trámite o servicio.

• Enviar una ficha revisión para el Usuario Supervisor de la Dependencia.

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• Consultar y realizar las correcciones indicadas a raíz de una revisión por parte del usuario Supervisor.

A continuación, se presenta la pantalla de bienvenida del usuario editor:

La ventana principal cuenta con varias áreas o secciones:

 Encabezado. Ubicado en la parte superior donde indica el nombre del usuario con el que se está trabajando y su tipo de perfil.

 Pie de página. Ubicado en la parte inferior, donde se encuentran algunas páginas de interés e información del Municipio

 Área de trabajo. Ubicado en la parte central de la pantalla, en donde se estará trabajando con los formularios de los trámites.

 Barra de menús. Ubicados en la parte derecha de la pantalla, desde donde se podrán invocar las diversas funcionalidades disponibles para el rol del usuario, las cuales son:

 Trámites

 Configuración

 Ayudas

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9.2 Menú de opciones/trámites

Dentro de la sección de menú de opciones, para el usuario Editor aparecen las siguientes opciones en el apartado trámites:

 Lista de trámites asignados: permite consultar el listado de todos los formularios de trámites que se encuentran registrados en su unidad administrativa, y que actualmente están asignados al usuario, independientemente si se han enviado formalmente a la CMMR, o aún están en proceso de creación y edición.

 Lista de trámites en revisión: permite observar los trámites de la institución que ya se enviaron a la CMMR y que aún no se publican.

 Lista de trámites publicados: permite observar los trámites de la institución que ya fueron publicados.

 Lista de trámites destacados: permite observar los trámites de la institución que ya fueron publicados, y que la CMMR ha determinado que son relevantes para destacar en el portal ciudadano del sistema

 Lista de trámites dados de baja: permite observar los trámites de la institución que se han dado de baja del sistema

 Agregar trámite: permite crear una ficha nueva de trámite y servicio.

9.2.1 Lista de trámites asignados.

La pantalla que se despliega al elegir esta opción es la siguiente:

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En este listado de trámites se muestran las siguientes columnas:

 Trámites: nombre del trámite

 Estado: etapa en el proceso de edición o revisión en que se encuentra actualmente tiene el formulario de trámite.

 Usuario actual: nombre del usuario que actualmente tiene el control de este formulario de trámite.

 Última modificación: fecha y hora que se hizo el último cambio en el formulario del trámite.

 Acciones disponibles: acciones que el usuario puede realizar sobre este formulario del trámite.

El check rojo que puede llegar a aparecer junto al nombre de los trámites, indica que el trámite ha sido validado, es decir, que el sistema determinó que no faltan campos por capturar, y se corroboró por medio del botón “validar” de la pantalla de edición.

Nota: las demás acciones correspondientes a la sección de trámites presentan la misma estructura que se señala con anterioridad.

9.2.1.1 Mostrar filtros de búsqueda

La siguiente pantalla permite modificar los criterios por los cuales se integrará el listado de trámites que se muestre en pantalla. Los criterios disponibles son los siguientes:

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Por medio de este apartado se pueden filtrar los diferentes trámites de la institución, para que se muestren de acuerdo a los criterios introducidos por el usuario, facilitando así su localización. De forma particular, las opciones son las siguientes:

 Mostrar trámites: permite mostrar todos los trámites (independientemente de su estado de revisión). Si no se aplican otros filtros, esta opción sería equivalente a las que se tienen en el menú de los listados de trámites.

 Filtrar por usuarios: permite filtrar los trámites por usuario, dentro de la institución, que se encuentra actualmente en control del trámite. Para facilitar su llenado, se despliega una lista de los usuarios actuales.

 Filtrar por texto o palabras: busca los trámites relacionados con un texto o palabras clave en específico, que se incluyan en el título o apartado de palabras clave de los datos básicos.

 Filtrar últimos modificados desde: muestra los trámites modificados desde una fecha en específico.

 Filtrar últimos modificados hasta: muestra los trámites modificados hasta una fecha en específico.

Al final de la sección aparecen los filtros:

 Limpiar filtros: permite inicializar todos los campos de criterios de búsqueda, es decir, ponerlos en blanco.

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 Filtrar trámites: permite aplicar los filtros, para realizar la búsqueda de los trámites de la institución que cumplan con los criterios especificados.

9.2.1.2 Mostrar tiempos y vencimientos

Esta liga permite observar los tiempos de revisión de los formularios.

Las columnas que aparecen al mostrar los tiempos y vencimientos son:

 Trámites: nombre del trámite

 Datos de recepción: fecha y hora en que se recibió oficialmente el formulario del trámite, ya sea en la CMMR o en la institución, según la etapa en la que se encuentre la revisión.

 Vencimiento próxima etapa: fecha en que vencerá la etapa en la que se encuentra, de manera automática si no se realizan acciones disponibles.

 Días para vencimiento: número de días hábiles restantes antes de la fecha de vencimiento.

 Icono (más detalles sobre las fechas del trámite): permite observar con detalle las fechas de vencimiento de la etapa de revisión, lo que se muestra en la siguiente pantalla.

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9.2.1.3 Acciones disponibles al usuario

A continuación, se muestran las acciones disponibles para el usuario editor, cabe mencionar que la lista de acciones disponibles puede variar en función de la etapa de edición o revisión en la que se encuentra el trámite.

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Las acciones que puede tener el usuario editor son:

 Ver detalles del trámite: permite consultar el contenido del formulario del trámite, como datos estadísticos, versiones e historia de las etapas por las que ha pasado durante el proceso del análisis, así como los dictámenes que se han emitido.

Las pestañas que conforman el área de trabajo contienen lo siguiente:

 Datos básicos: muestra los datos generales del trámite, como el nombre, la unidad administrativa a la que pertenece, utilidad, momentos de vida, hechos vitales y palabras descriptivas del trámite.

 Ficha técnica del trámite: se muestra la ficha de información sobre el trámite.

 Otras versiones: Esta pestaña refleja las distintas versiones del formulario que se han generado a través del sistema. Se entiende que una versión es distinta a otra, cada vez que exista una interacción entre la institución y la CMMR.

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 Editar trámite: permite continuar con la edición del formulario del trámite.

 Eliminar trámite: si el trámite nunca se ha enviado a la CMMR, puede eliminarse el registro del sistema.

 Enviar trámite a enlace de MR: remite y cede el control del formulario del trámite al enlace de MR.

 Enviar trámite a supervisor: remite y cede el control del formulario del trámite al supervisor.

Si hubiera más de un supervisor en la institución, aparecerá una pantalla para que seleccione a cuál de ellos se le enviará.

 Visualizar dictamen del trámite: esta acción aparecerá en la lista solo si el trámite ha sido dictaminado por la CMMR, permite observar el dictamen que se hizo en su momento a la ficha del trámite.

9.2.1.4 Agregar trámite

Esta opción permite crear un nuevo registro para una ficha de trámite. Es necesario que este sea el primer paso a fin de crear un repositorio para toda la información que debe contener el registro del trámite.

Al momento de dar clic en el botón Agregar trámite o en el menú Agregar trámite se crea un repositorio temporal a fin de que el usuario pueda rellenar al menos toda la información básica del trámite.

Antes de que pueda realizar la captura de un nuevo trámite y su formulario, es decir agregar un nuevo trámite, deberá contar con los siguientes requisitos en el sistema, los cuales pueden ser capturados por el Administrador del sistema, el usuario supervisor y por el enlace de mejora regulatoria.

 La unidad administrativa que promoverá el trámite debe existir dentro del catálogo de la institución.

 Se debe contar con un catálogo de Ordenamientos Jurídicos vigentes, si es que el trámite llega a referirse a alguno de ellos o es afectado por éste.

 Dirección de la oficina en donde se puede presentar el trámite.

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La primera pestaña del registro del trámite se llama “Datos básicos”, y corresponde a los datos descriptivos del trámite. La segunda pestaña se llama “Ficha técnica” y contiene los detalles de la aplicación del trámite, y si fuera el caso, la descripción de cada una de las modalidades en las que se desglose el trámite.

La información al capturar en la sección de datos básicos es la siguiente, y es la mínima que debe capturar para que el sistema le permita guardar el registro.

 Homoclave: Código asignado por el sistema.

 Nombre del trámite: es el nombre propuesto para el trámite, el cual debe ser descriptivo, claro y acorde al propósito del trámite.

 Ordenamiento jurídico: indica el o los ordenamientos jurídicos en los que se fundamenta lo descrito en el apartado correspondiente. Si existe más de un ordenamiento jurídico, se deben agregar los necesarios utilizando la liga

+

Agregar ordenamiento. Para cada ordenamiento,

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además de señalar el documento, deberá especificar al menos el artículo en que se especifica la existencia del trámite y validar que el ordenamiento indicado es el correcto.

 Unidad administrativa: dado el catálogo ya existente de Unidades administrativas para la institución, se despliega una lista para seleccionar la unidad administrativa que es responsable del trámite.

 Descripción general: se debe proporcionar en breves palabras y en un lenguaje ciudadanizado la descripción del trámite se puede iniciar con una pregunta que indique el interés que puede tener el ciudadano.

 Tipo de trámite o servicio: indica la naturaleza del trámite. Se deberá elegir una de las opciones:

Obligación:es el trámite que deben realizar los particulares por disposición de un ordenamiento jurídico para realizar una actividad.

Beneficio: es aquel trámite que realiza un particular, que no esta obligado a presentarlo por ningún ordenamiento jurídico, para satisfacer un interés.

Servicio: Actividad que la autoridad realiza en el ámbito de su competencia, previa solicitud y requisitos aplicables.

Aviso. es el trámite que no requiere una respuesta por parte de la autoridad al particular.

 Utilidad de realizar el trámite o servicio: contiene una descripción de la utilidad o ventajas de realizar este trámite. Indica los beneficios que obtiene el ciudadano al realizar el trámite.

 Supuestos en los que se realiza el trámite o servicio: describe los supuestos o situaciones en las cuales un ciudadano o empresa deben realizar el trámite, para identificar los supuestos del trámite se debe partir de las premisas ¿quién? Y ¿para qué?

 Palabras descriptivas: en este apartado, se requiere enlistar una sola palabra que ayude a identificar el trámite en el buscador del portal público, mediante el cual los ciudadanos podrán localizar el trámite de forma sencilla y coloquial. Esta palabra también puede ser que describa el trámite.

 Fecha de creación: es la fecha en la cual se creó el trámite en el sistema.

 Última modificación: fecha en la que sufrió el último cambio el trámite en el sistema.

 Medios de presentación y requisitos: contiene los siguientes apartados:

a. Medios de presentación del trámite o servicios: deberá hacer una descripción de los medios por los cuales puede ser solicitado el trámite, se deberá considerar que en caso que se coloque un formato como medio de presentación, este debe incluirse en el espacio de –Formato de Trámite-, o en su caso, el medio sea electrónico, en los apartados posteriores debe colocarse la liga o el correo.

b. Identificación del trámite: indica si el trámite es de uso ciudadano o empresarial, pueden elegirse ambas opciones.

c. Dirección de correo electrónica/formato: aquí se específica la dirección o debe estar incluido el formato oficial, los cuales fueron mencionados en el punto “a”.

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d. Datos requeridos: dentro de este campo se colocan solo los datos necesarios para el trámite

e. Documentos requeridos: contiene los documentos que deben presentar en la solicitud;

cada requisito por separado, señalando el número de originales y copias que se solicitan.

f. Monto a pagar: en este campo se coloca la descripción del monto que debe de pagarse por realizar el trámite en cuotas UMA o describir la manera en que se calcula el monto, si el trámite no tiene costo debe colocarse la palabra “Gratuito”.

g. Criterios de resolución del trámite o servicio: elementos que son considerados por la autoridad para resolver favorablemente el trámite.

 Plazos y resolución: contiene los siguientes campos:

a. Plazo máximo de respuesta: indica la cantidad de días hábiles o naturales en los que debe dar respuesta al trámite. En caso de ser entregada la respuesta en el momento o transcurridas un par de horas se escribirá la palabra –Inmediato-

b. Plazo de prevención: es el tiempo que se tiene para observar al ciudadano algún requisito, dato o pago faltante para su trámite.

c. Plazo para subsanar la prevención: es el tiempo que tiene el ciudadano para entregar el requisito, dato o pago faltante a la Institución.

d. Ficta: este campo describe que si no es contestada la solicitud en el plazo que marca la ley o las disposiciones administrativas puede ser considerada “afirmativa” o “negativa”, en caso de que no este fundamentada jurídicamente la ficta se deberá colocar “No aplica”.

e. Tipo de resolución del trámite o servicio: tipo de respuesta que da la autoridad al finalizar el trámite, en caso de que no se otorgue un entregable se coloca “No aplica”.

f. Vigencia de la resolución: indica el periodo de tiempo en el que surtirán efectos los derechos de las obligaciones.

g. Dónde presentar el trámite o servicio: Dirección de la dependencia y/u oficina donde se puede realizar el trámite presencial.

h. Inspecciones o verificaciones: En caso de requerir inspección o verificación, se deben señalar los objetivos, datos de contacto de inspectores o verificadores y los horarios de atención, en caso de no requerirse, se coloca No aplica

 Momento de vida: indica el o los ciclos vitales para personas o empresas, a través de los cuales se puede clasificar la naturaleza del trámite. Puede elegirse una o más de las opciones.

 Hechos vitales: indica el o los hechos vitales para personas o empresas, a través de los cuales se puede clasificar la naturaleza del trámite. Puede elegirse una o más de las opciones.

 Información Adicional para orientación:

a. Diagrama de proceso del trámite: aquí se adjunta el proceso documentado del trámite.

b. Información adicional para orientación: comentarios de orientación sobre el trámite.

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Es necesario que toda esta información sea capturada para que el sistema permita guardar la información. Posteriormente podrá continuar con la edición del registro del trámite.

Para guardar el registro de trámite, de clic en el botón Agregar trámite.

Para cancelar la edición o creación del registro del trámite, de clic en el botón Regresar.

Para cambiar entre las pestañas de Datos básicos y ficha técnica, puede hacerlo por medio de los botones Datos básicos y Ficha técnica que se encuentran en la parte final del área de trabajo, o dando clic en las pestañas Datos básicos o Ficha técnica localizadas en la parte superior.

La segunda parte del registro de trámites se captura a través de la pestaña Ficha técnica la cual se constituye por medio de modalidades y cada una de ellas a su vez, de cuatro secciones que se observan en la siguiente pantalla.

Modalidades

Una modalidad de un trámite se presenta cuando existen diferencias en cuanto a medio de presentación, datos de información, documentos anexos, plazo de respuesta, plazo de prevención, plazo para subsanar

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la prevención, ficta, monto de derechos y vigencia. Por defecto solo existe una modalidad cuando se crea el trámite, la cual se denomina modalidad única.

Si fuera el caso de que existiera más de una modalidad para el trámite, puede ajustar el nombre de una forma más descriptiva dando clic en para editar el texto de la modalidad. Si desea agregar una modalidad más, de clic en el texto lo cual genera en el sistema virtualmente una nueva ficha técnica para esta modalidad.

Fichas técnicas del trámite.

Medio de presentación y requisitos

Medio de presentación. Indica si el trámite se presenta a través de un formato, de un escrito libre o en línea. Este campo requiere se especifique su fundamento jurídico.

Homoclave

Clave designada por el sistema para cada uno de los trámites y servicios.

Formato del trámite

En caso de que el trámite se presente por medio de un formato, puede adjuntar un documento de preferencia PDF, para que los ciudadanos puedan conocer y cumplimentar el formato para solicitar el trámite.

Dirección electrónica para presentar el trámite

En caso de que trámite pueda presentarse a través de una página de internet, coloque el hipervínculo o la dirección URL de la página web a través de la cual se presenta el trámite.

Identificación del trámite.

Identificar si es un trámite ciudadano o empresarial.

Datos requeridos

Indicar los datos de información que deben presentar en la solicitud. Además de describir el documento, se debe indicar el número de originales y copias requeridas, y si el documento original se requiere para cotejo de las copias. Este campo requiere se especifique su fundamento jurídico.

Documentos requeridos

Indicar los documentos que deben presentar en la solicitud. Además, describa el número de originales y de copias que se necesitan. En caso de que el original solamente sea necesario para cotejarlo con las

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copias que se presenten, indicarlo con la casilla correspondiente. Este campo requiere su fundamento jurídico.

Monto a pagar, forma y medio de pago de los derechos, contribuciones o cualquier otro concepto aplicable y fundamento jurídico del cobro.

Describa el monto que debe de pagarse por realizar este trámite o describir la manera en que se calcula el monto, si el trámite no tiene costo debe colocarse la palabra “Gratuito”. Este campo requiere fundamento jurídico.

Criterios de resolución

Por medio de este campo describa los elementos que considera la autoridad para resolver favorablemente este trámite. Este campo requiere fundamento jurídico.

Plazos y resolución.

Plazo máximo de respuesta

Señalar el plazo que tiene la autoridad para resolver el trámite. Es recomendable especificar claramente si se trata de días hábiles, días naturales, etc. Este campo requiere que se especifique fundamento jurídico.

Plazo de prevención

Señale el plazo que tiene el particular para solventar las deficiencias de información o documentación que tenga su solicitud del trámite. Si el particular no responde dentro de este plazo, el trámite se desecharía, por lo cual el ciudadano tendría que volver a iniciar el trámite.

Si el plazo es de días, deberá aclarar si se trata de días hábiles o días naturales. Este campo requiere que se especifique fundamento jurídico.

Plazo para subsanar la prevención.

Indique el plazo que exista para solicitar al particular que requiere solventar alguna deficiencia en la solicitud del trámite, es decir, para informarle que existe algún problema con la información que proporcionó, y en caso de no tenerla, la autoridad no podrá resolver apropiadamente. Este campo requiere que se especifique fundamento jurídico.

Ficta

En caso de que la autoridad no conteste dentro del plazo de respuesta, indica si se resuelve de forma favorable o desfavorable. Las opciones son Afirmativa (se le otorga al particular su solicitud aprobada), Negativa (se le otorga al particular su solicitud rechazada), o No aplica (en el caso en que por la naturaleza del trámite así corresponda). Este campo requiere que se especifique fundamento jurídico.

Tipo de resolución

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Indica el tipo de respuesta que dará la autoridad al finalizar el trámite. Existe un catálogo de tipo de resoluciones que se pueden obtener. En caso de ser necesario, el administrador del sistema podrá agregar otras. Este campo requiere que se especifique fundamento jurídico.

Vigencia de la resolución

En este campo se deberá indicar el periodo de tiempo en el que surtirán efectos los derechos de las obligaciones que emanen de la resolución del trámite. Esta dirección debe haberse especificado en el catálogo de direcciones de la institución. Dicho catálogo puede ser actualizado por el usuario supervisor o enlace de mejora regulatoria.

Donde presentar el trámite.

Oficina donde se puede solicitar el trámite de manera presencial: señalar la dirección donde se realiza el trámite. Esta dirección debe haberse especificado en el catálogo de direcciones de la Institución. Dicho catálogo puede ser actualizado por el usuario supervisor o enlace de mejora regulatoria.

Inspecciones o verificaciones.

En caso de requerir inspección o verificación, señalar el objetivo, datos de contacto de inspectores o verificadores y los horarios de atención.

Información adicional

Este último campo permite especificar cualquier otra información que considere útil al particular para que realice satisfactoriamente el trámite, y que no pudo incluirse en ninguno de los campos anteriores.

9.2.1.5 Editar trámite

Con esta opción el editor puede realizar el llenado del formulario o modificarlo en las etapas del proceso en las que así se le solicite. La edición del registro comprende el llenado de la información descrita en la sección anterior. De igual forma, la acción de editar permite atender las observaciones de un usuario superior respecto a los datos de básicos y/o de la ficha técnica. Por ejemplo:

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La leyenda en rojo indica los comentarios que hizo el rol superior, dejando indicaciones sobre el llenado correcto o esperado del formulario.

Una vez concluida la edición, puede utilizar los botones del final de la página:

Regresar sin realizar cambios.

Guardar los cambios, para posteriormente continuar con la edición.

Validar el formulario para poder enviarlo a la CMMR.

Ir a la pestaña de datos básicos.

Ir a la pestaña de ficha técnica.

Validar

Datos básicos

Ficha Técnica

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El botón de “Validar Formulario” permite validar si todos los datos obligatorios de la pestaña de Datos básicos y la ficha técnica fueron llenados en su totalidad. Cuando los campos obligatorios ya hayan sido capturados en su totalidad, aparecerá un icono rojo junto al nombre del trámite el cual indica que este ya ha sido validado.

En cambio, cuando los campos obligatorios no hayan sido capturados en su totalidad, aparecerá un mensaje emergente en color rojo en todos los campos que no fueron llenados.

9.2.1.6 Eliminar trámite

Elimina del sistema un registro de trámite que estaba en edición. Esta acción sólo puede ser ejecutada sobre formularios que no han sido enviados a la CMMR.

9.2.1.7 Enviar trámite a Enlace MR

Envía el formulario del trámite al usuario Enlace Mejora Regulatoria de la Institución. Ver rol del usuario Enlace MR punto XI.

9.2.1.8 Enviar trámite a Supervisor

Envía el formulario del trámite a un usuario Supervisor. Si existiera más de un usuario supervisor, el sistema permite elegir a qué supervisor se enviará el trámite. Una vez enviado el trámite, el sistema enviará un mensaje de notificación. Ver rol del usuario Supervisor en punto X.

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X. USUARIO SUPERVISOR

Es el usuario auxiliar del Enlace, cuenta con más funcionalidades que el editor, como crear usuarios de supervisor y editores dentro de su misma institución. Sus principales funciones son:

 Crear o editar un trámite y su formulario.

 Revisar y asignar un trámite a un Editor para su corrección.

 Enviar un formulario para revisión del Enlace.

 Corregir y editar una ficha de trámite, que ha recibido un dictamen no favorable por parte de la CMMR, así como participar en la redacción de la respuesta correspondiente.

 Crear y Modificar Direcciones (ubicaciones) para la Dependencia a la cual pertenece.

 Crear y Modificar Usuarios (Editores y Supervisores) dentro de la institución a la que pertenece.

La ventana principal cuenta con las siguientes secciones o áreas:

1. Encabezado: ubicada en la parte superior, donde indica el nombre del usuario con el que se está trabajando y su tipo de perfil.

2. Pie de página: ubicado en la parte inferior, donde se encuentran algunas páginas de interés e información del municipio.

3. Área de trabajo: ubicado en la parte central de la pantalla, en donde se estará trabajando con los formularios de los trámites.

4. Barra de menús: ubicados en la parte derecha de la pantalla, desde donde se podrán invocar las diversas funcionalidades disponibles para el rol del usuario, entre las que se encuentran:

a) Trámites b) Usuarios c) Direcciones d) Configuración e) Ayudas

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10.1 Menú de opciones

La primera funcionalidad que se observa disponible para el supervisor es la de Usuarios. Este menú cuenta con dos opciones: Lista de usuarios y agregar usuario, las cuales permiten administrar a los usurarios dentro de la Institución.

Lista de usuarios: muestra un listado con los usuarios de la Institución, a través de la cual se podrán modificar o eliminar usuarios si fuera necesario.

Agregar usuario: permite crear un nuevo usuario con rol supervisor o editor.

10.1.1 Lista de usuarios.

Dentro de este submenú se puede visualizar el siguiente contenido:

En esta pantalla se muestran los siguientes columnas y botones:

 Nombre: muestra el nombre del funcionario público que está asignado a un rol especifico.

 Usuario: se entiende por usuario a la dirección de correo electrónico con lo que fue dado de alta el funcionario.

 Tipo: se trata de rol asignado por el Supervisor o por el enlace en el sistema.

Por medio de este listado se pueden administrar todos los usuarios supervisores y editores de la Institución. Cabe señalar que, aun y cuando el supervisor pueda ver el usuario del enlace, no puede editar

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la información del mismo. No obstante, el supervisor puede realizar las siguientes funciones sobre los editores y otros supervisores:

Editar la información del usuario.

Eliminar el usuario.

Permite agregar un usuario a la dependencia.

10.1.2 Editar usuario

Por medio de esta pantalla se podrán editar los datos principales de un usuario existente dentro de la Institución.

Los datos solicitados para dar de alta o editar un usuario son los siguientes:

Nombre completo del usuario: nombre completo del funcionario, el cual aparecerá en el encabezado de la pantalla cuando esté trabajando con este usuario.

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Cuenta de correo electrónico: cuenta de correo electrónico del usuario. Esta cuenta debe ser real, ya que a través de ella recibirá las notificaciones del sistema, como son su contraseña de acceso, recepción y envío de fichas de trámite, etc. Finalmente, este dato es el que servirá para acceder al sistema.

Seleccione el tipo de usuario: podrá elegir entre tipo de usuario supervisor, y tipo de usuario editor.

Además de los datos que se muestran, en el área de trabajo también existen los siguientes botones:

Regresar: regresa a la pantalla anterior descartando cualquier cambio.

Guardar: almacena todos los cambios que se hayan hecho.

10.1.3 Eliminar usuarios

El sistema permite eliminar usuarios, al dar clic en el botón X, aunque es recomendable que antes de hacerlo, cuente con otro usuario del mismo nivel de acceso, a fin de poderle transferir todos los formularios que el usuario actual tiene bajo su control.

En esta pantalla se mostrarán los trámites que tuvieran bajo control del usuario. Si fuera así, el sistema no permitirá eliminar en automático al usuario. Para poder eliminar al usuario, el supervisor deberá

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seleccionar a un usuario activo en el sistema (del mismo nivel de acceso) para asignarle los trámites que el usuario a eliminar tenga en su bandeja.

10.1.4 Agregar usuario

Para agregar un usuario se puede dar clic en la pantalla desplegada en lista de usuarios, dando clic en el botón Agregar Usuario o en el submenú Agregar Usuario. La pantalla que se tendrá para dar de alta un usuario es la siguiente:

Los datos solicitados para dar de alta o editar un usuario son los siguientes:

Nombre completo del usuario: nombre del funcionario.

Cuenta de correo electrónico: cuenta de correo electrónico del usuario. Esta cuenta debe ser real, ya que a través de ella recibirá las notificaciones del sistema, como son su contraseña de acceso, recepción y envío de fichas de trámite, etc. Finalmente, este dato es el que servirá para acceder al sistema.

Seleccione el tipo de usuario: el roll supervisor sólo puede dar de alta a otros supervisores y editores.

Además de los datos que se muestran, en el área de trabajo también existen los siguientes botones:

Regresar: regresa a la pantalla anterior descartando cualquier cambio.

Agregar: almacena todos los cambios que se hayan hecho.

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10.1.5 Direcciones

Permite administrar las direcciones de las ventanillas en donde pueden presentarse los diversos trámites de la Institución.

Lista de Direcciones: muestra un listado de las direcciones que actualmente existen asociadas a la Institución, a través de la cual se podrán modificar o eliminar direcciones de ser necesario.

Agregar Dirección: permite crear una nueva dirección de la Institución.

Lista de direcciones

Esta pantalla permite trabajar con las direcciones en donde se pueden presentar los trámites de la Institución.

Las columnas que se muestran en el listado son:

Nombre: nombre de identificación de la Institución. Es el nombre que aparecerá en las fichas de los trámites.

Tipo de oficina: señala que la oficina es donde se puede realizar el trámite. Los otros tipos de oficina no puede ser administrados por este rol de usuario.

Área: nombre de la unidad administrativa encargada de los trámites que se asociarán, o a la que pertenece la ventanilla.

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Editar la información de la dirección.

Eliminar una dirección.

Permite agregar una dirección a la dependencia.

10.1.6 Editar dirección

Para editar una dirección debe dar clic en el botón Editar y se mostrará la siguiente pantalla, la cual tiene dos pestañas.

La información que se requiere para capturar una dirección se agrupa en dos secciones: datos de dirección y datos de ubicación.

Nombre de la oficina: Nombre con el que se conoce o identifica a la oficina de la Institución.

Nombre de la Institución: nombre de la Institución ante quien realiza el trámite.

Agregar Dirección

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Unidad administrativa: nombre de la unidad administrativa de la Institución que está a cargo de la operación de la oficina o ventanilla. En caso de ser compartida la oficina o ventanilla, se sugiere poner el nombre de la unidad administrativa responsable del área.

Tipo de oficina: Identifique el tipo de oficina de que se trata esta ubicación:

Órgano Administrativo: oficina responsable de atender los trámites.

Oficina donde se puede realizar el trámite: oficina en donde se puede recibir una solicitud de trámite, ésta a su vez turnará la solicitud al área correspondiente para su gestión.

Unidad de Mejora Regulatoria: oficina para recibir observaciones sobre la ficha del trámite.

Persona responsable del trámite para consultas: nombre del funcionario responsable de atender los trámites, o de quien puede resolver las dudas en cuanto a la aplicación del trámite.

Cargo del responsable: cargo del funcionario responsable del trámite.

Dirección de correo electrónico del responsable del trámite: dirección electrónica del funcionario responsable del trámite, el cual debe ser correo institucional.

Teléfonos: números telefónicos de contacto en la oficina. Este campo se compone de los siguientes elementos:

Tipo: indica si el teléfono se refiere a un conmutador, número directo, fax o número celular.

Código de área: clave LADA o de larga distancia de la ciudad o localidad donde se encuentre la oficina.

Teléfono: número telefónico de atención.

Extensión: número de extensión, en su caso.

Horarios: indica los horarios en que la oficina permanece abierta. Este campo se compone de los siguientes elementos:

Tipo: tipo de horario al que se hace referencia. Puede ser horario de atención, horario de recepción u horario de entrega.

Desde: hora y minuto desde que se abre la oficina. Se recomienda el uso de la hora en formato de 24 horas.

Hasta: hora y minuto hasta el cual se mantiene abierta la oficina. Se recomienda el uso de la hora en formato de 24 horas.

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Días: Seleccione los días de la semana en que se presta el servicio.

Datos de ubicación

Tipo de vialidad: seleccione una opción del catálogo.

Nombre de la vialidad: nombre de la calle o avenida en donde se localiza la oficina.

Nombre compuesto de la carretera Nombre compuesto del camino

Número exterior: número exterior de la oficina.

Parte alfanumérica del número exterior: Si la dirección incluyera alguna letra, aquí se colocaría.

Número anterior: Si hubiera cambiado la numeración, aquí se indicaría.

Número interior

Parte alfanumérica del número interior Tipo de asentamiento

Nombre del asentamiento Código Postal

Nombre del estado: Elegir el estado dentro de la lista.

Clave del estado: este campo se genera automáticamente al elegir el campo anterior.

Nombre del municipio: Elegir el nombre del municipio dentro de la lista. Debe elegir primero el estado para que se carguen las opciones.

Clave del municipio: este campo se genera automáticamente al elegir el campo anterior.

Nombre de la localidad: Elegir el nombre de la localidad dentro de la lista. Debe elegir primero el nombre del municipio para que se carguen las opciones.

Clave de la localidad: este campo se genera automáticamente al elegir el campo anterior.

Tipo de vialidad de la primera entre las vialidades en donde está establecido el domicilio geográfico de interés

Nombre de vialidad de la primera entre las vialidades en donde está establecido el domicilio geográfico de interés

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Tipo de vialidad de la segunda entre las vialidades en donde está establecido el domicilio geográfico de interés

Nombre de vialidad de la segunda entre las vialidades en donde está establecido el domicilio geográfico de interés

Tipo de vialidad que se ubica en la parte posterior donde está establecido el domicilio geográfico de interés

Nombre de vialidad que se ubica en la parte posterior donde está establecido el domicilio geográfico de interés

Geolocalización: coloque las coordenadas de la ubicación en latitud y longitud.

Para obtener la geolocalización, se recomienda utilizar google maps (maps.google.com), localice la ubicación deseada.

Después, en el icono de engrane de clic para mostrar el menú secundario, selecciones la opción Compartir o Incorporar mapa.

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En la ventana que aparece, seleccione incorporar mapa y en esa ventana copie el texto completo. Este es el valor que habría que colocar en el campo de geolocalización. Cabe mencionar que el usuario debe modificar el zoom para que se muestre la dirección.

Cabe señalar que la estructura anterior de campos, corresponde a la propuesta por el INEGI para el registro de ubicaciones. Para mayor información, puede referirse a la siguiente dirección electrónica:

http://www.inegi.org.mx/geo/contenidos/nortastecnicas/dom_geo.aspx, o a la Norma Técnica sobre domicilios geográficos.

Agregar dirección

Permite añadir una dirección al catálogo existente.

Los datos requeridos son los mismos descritos en la función “editar dirección”. Cabe mencionar que el sistema permite Eliminar una Dirección de las Instituciones del catálogo existente. Es recomendable

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que, si esta dirección había sido elegida de un trámite, sea primero editada, a fin de que la información contenida en los formularios se mantenga actualizada.

XI. USUARIO ENLACE MR

Este usuario es el responsable dentro de la Institución del envío y recepción de los trámites a la CMMR.

Este usuario es dado de alta por el Administrador del Sistema, y solamente puede existir uno por Institución. Sus principales funciones son:

 Crear o editar un trámite dentro de la aplicación local.

 Asignar un trámite a un Supervisor o Editor para su revisión

 Enviar un trámite a revisión por parte de la CMMR.

 Corregir y editar un trámite ya publicado para su actualización. Solo en casos de que el trámite necesite actualizarse.

 Crear y Modificar Direcciones para la Dependencia a la cual pertenece.

 Crear Unidades Administrativas y Ordenamientos Jurídicos para los diferentes trámites que realicen en su Institución.

 Crear y Modificar Usuarios (Editores y Supervisores) dentro de la Institución a la que pertenece.

Encabezado: ubicado en la parte superior, donde indica el nombre del usuario con el que se está trabajando y su tipo de perfil.

Pie de página: ubicado en la parte inferior, donde se encuentran algunas páginas de interés e información del Municipio.

Área de trabajo: ubicado en la parte central de la pantalla, en donde se estará trabajando con los formularios de los trámites.

Barra de menús: ubicados en la parte derecha de la pantalla, desde donde se podrán invocar las diversas funcionalidades disponibles para el rol del usuario, entre las que se encuentran:

 Trámites

 Usuarios

 Direcciones

 Catálogos generales

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 Configuración

 Ayudas

11.1 Trámites asignados

El usuario enlace es el único que puede enviar trámites a la Unidad de Mejora Regulatoria. Esto lo hace enviando el trámite al Titular de MR. Para poder hacer esto, es necesario que el trámite haya sido validado. Para validar un trámite, es necesario que el usuario enlace entre a editar el trámite, y en la parte inferior derecha aparecerá un botón que indica Validar.

En caso de que no aparezca la opción de “editar trámite” deberá utilizar la opción de “enviar trámite a Enlace MR”, para que posteriormente se active la acción de “editar trámite”.

Si hubiera algún campo faltante, aparecerá una ventana indicando los campos faltantes, además de que se marcarán en rojo los campos que falta por llenar. Estos campos pueden estar en los datos básicos del trámite, o en algunas de las modalidades del mismo, por lo que en ocasiones será necesario recorrer toda la ficha para localizar los campos faltantes.

Una vez validado el trámite, aparecerá en el listado de trámites asignados, una palomita roja al lado del nombre del trámite. Esto indica que el trámite ha sido validado exitosamente, y puede enviarse al titular de Mejora Regulatoria. Con su acción correspondiente.

11.2 Catálogos generales

Este menú cuenta con tres opciones, los cuales permiten administrar los catálogos auxiliares requeridos para completar las fichas de los trámites de la Institución.

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Unidades administrativas: en este apartado se enlistan las unidades administrativas de la plataforma.

Este catálogo de unidades es general para la aplicación local.

Unidades administrativas disponibles en la Institución: permite seleccionar, del catálogo global de unidades administrativas, aquellas que estén dentro de la Institución

Ordenamientos jurídicos: permite consultar y agregar ordenamientos jurídicos al catálogo global de ordenamientos de la aplicación local.

11.2.1 Unidades administrativas.

Esta opción enlista las unidades administrativas existentes en el sistema.

En esta pantalla se muestran las siguientes columnas y botones:

 Unidad administrativa: lista de nombres de unidades administrativas existentes en el sistema.

 Agregar unidad administrativa: permite agregar un nuevo nombre de unidad administrativa.

11.2.2 Agregar unidad Administrativa.

Si requiere agregar el nombre de una unidad administrativa, el sistema desplegará la siguiente pantalla:

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Con el botón Agregar, se guarda la Unidad Administrativa, la cual estará disponible dentro de los Catálogos Generales del Sistema. En cambio, con el botón Regresar se omite la acción de agregar la unidad administrativa.

Cabe señalar que no pueden existir dos unidades administrativas con el mismo nombre, para establecer que la Unidad Administrativa pertenece a cierta Institución deberá señalarse en el nombre de la misma.

Unidades disponibles en la Institución.

A través de esta opción, se eligen cuáles de las unidades administrativas existentes en el sistema corresponden a la Institución. Para ello basta con dar clic sobre los nombres deseados y finalmente presione el botón de Guardar.

Para agregar más de una unidad administrativa presione la tecla CTRL y después de clic en una nueva selección, de esta manera se podrán elegir varias opciones a la vez, sin importar si son continuas o no.

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11.3 Ordenamientos Jurídicos

Con esta opción podrá ver una lista de ordenamientos jurídicos existentes en el sistema, y en su caso, brinda la posibilidad de agregar nuevos ordenamientos.

En esta pantalla se muestras las siguientes opciones:

Ordenamiento: nombre del ordenamiento jurídico.

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Ámbito: ámbito del ordenamiento jurídico, que puede ser internacional, federal, estatal o municipal.

Permite agregar nuevos ordenamientos jurídicos.

11.3.1 Agregar Ordenamiento

En la siguiente página se muestra la pantalla con los campos a llenar para agregar un nuevo ordenamiento.

Para registrar un nuevo ordenamiento, deberá proporcionar la siguiente información:

Nombre del ordenamiento jurídico: nombre oficial del ordenamiento jurídico.

Medio de publicación: elija el medio a través del cual se publicó oficialmente el ordenamiento jurídico.

Ámbito del ordenamiento: indica el ámbito de aplicación del ordenamiento, que puede ser internacional, constitucional, federal, estatal o municipal.

Entidad: nombre del estado al que le aplica el ordenamiento jurídico, en caso de ser de ámbito estatal o municipal.

Municipio: elija el nombre del municipio al que le aplica el ordenamiento jurídico en caso de ser de ámbito municipal. Elija primero el estado.

Tipo: seleccione el tipo de ordenamiento de que se trate: Actualización, reglamento, aviso, código, etc.

Fecha de publicación: fecha original en la cual se creó por primera vez el ordenamiento jurídico.

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Fecha de última reforma publicada: fecha de la última modificación que se le hizo al ordenamiento jurídico.

Fecha de entrada en vigor: fecha en la que inició la vigencia o aplicación del ordenamiento jurídico.

Agregue las URL que desea para el ordenamiento separado por renglón: indique la dirección en internet en donde podría localizarse el texto del ordenamiento en cuestión.

Al finalizar la captura presione el botón para que se almacene la información.

XII. USUARIO TITULAR MR

El usuario Titular MR es el funcionario dentro de la CMMR que recibe los trámites que las instituciones envían para su análisis y publicación. Entre las funciones que puede realizar están:

 Revisar un trámite que proviene de las Instituciones.

 Agregar usuarios con el rol Dictaminador.

 Publicar un trámite en el portal público.

 Visualizar y modificar el dictamen generado por parte de un Dictaminador.

 Enviar un trámite para su revisión a un Dictaminador.

 Enviar la revisión de un trámite para el Enlace de Mejora Regulatoria de la Institución que generó el trámite.

1. Encabezado: indica el nombre del usuario con el que se está trabajando y su tipo de perfil.

2. Pie de página: se encuentran algunas páginas de interés e información del Estado y Municipio.

3. Área de trabajo: en donde se estará trabajando con los formularios de los trámites.

4. Barra de menús: desde donde se podrá invocar las diversas funcionalidades disponibles para el rol del usuario, entre las que se encuentran:

 Trámites

 Usuarios

 Configuración

 Ayuda 12.1 Trámites

La primera funcionalidad que se observa para el titular es la de Trámites. Este menú cuenta con varias opciones, las cuales permiten atender las solicitudes de revisión de trámites enviadas por las instituciones del municipio.

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 Lista de trámites asignados: permite consultar el listado de todos los formularios de trámites que han sido enviados para su revisión por parte de las Instituciones del municipio a la CMMR.

 Lista de trámites en revisión: permite observar los trámites de las Instituciones que ya se enviaron a la CMMR y que aún no se publican.

 Lista de trámites publicados: permite observar los trámites de las Instituciones que ya fueron publicados y que la CMMR ha determinado que son relevantes para destacar en el portal ciudadano del sistema.

 Lista de trámites dados de baja: permite observar los trámites de las instituciones que se han dado de baja del sistema.

 Estadísticas: permite obtener algunas consultas respecto a la información de los trámites, es decir, muestra un listado de los trámites de las instituciones utilizando un campo en particular como despliegue de información.

12.2 Usuarios

Está opción es equivalente a la que se explicó con el usuario supervisor, con la salvedad de que el único tipo de usuario que se puede generar es el de Dictaminador.

Por este motivo, esta opción no se explicará aquí. Para más detalle, remítase a la explicación en el rol supervisor.

12.3 Lista de trámites asignados.

En esta pantalla se mostrarán todos los trámites pendientes de revisión por el Titular MR.

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En este listado de trámites se muestran las siguientes columnas:

 Trámites: nombre del trámite.

 Institución: nombre de la Institución que envió el trámite.

 Estado: etapa en el proceso de revisión que se encuentra actualmente el formulario del trámite.

En caso de haber sido revisado o dictaminado por un usuario dictaminador anteriormente, también indica el nombre del mismo.

 Recepción de Mejora Regulatoria: indica fecha en que formalmente fue recibido el trámite en la CMMR.

 Acciones disponibles: acciones que el usuario puede realizar sobre este formulario del trámite.

12.3.1 Mostrar filtros de búsqueda.

La siguiente pantalla permite modificar los criterios por los cuales se integrará el listado de trámites que se muestre en pantalla. Los criterios disponibles son los siguientes:

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A través de estas opciones se puede filtrar para mostrar solo los trámites por algunos criterios que permiten localizar más fácilmente los trámites que comparten ciertas características. De forma particular, las opciones son las siguientes:

 Mostrar trámites: permite mostrar todos los trámites (independientemente de su estado de revisión), sólo los trámites pendientes en revisión; los trámites que ya concluyeron (publicados);

los destacados (en el portal ciudadano); o los dados de baja. Si no se aplican otros filtros, esta opción sería equivalente a las que se tienen en el menú de la derecha de la pantalla.

 Filtrar por instituciones: permite filtrar los trámites de una institución en particular. Para facilitar su llenado, se despliega una lista de las Instituciones del Sistema.

 Filtrar por usuarios: permite filtrar los trámites por el usuario que se encuentra actualmente en control del trámite. Para facilitarlo su llenado, se despliega una lista de los usuarios actuales en el sistema.

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 Filtrar por texto o palabras: busca los trámites relacionados con un texto o palabras en específico, que se incluyan en el título o apartado de palabras clave de los Datos Básicos.

 Filtrar últimos modificados desde: muestra los trámites modificados desde una fecha en específico.

 Filtrar últimos modificados hasta: muestra los trámites modificados hasta una fecha en específico.

Al final de la sección de filtros, aparece el botón Limpiar Filtros el cual permite inicializar todos los campos de criterios de búsqueda, es decir, ponerlos en blanco.

Finalmente, el otro botón existente, es el Filtrar trámites el cual permite aplicar los filtros, para realizar la búsqueda de los trámites de la Institución que se cumplan con los criterios especificados.

12.3.2 Acciones disponibles al usuario

Nota: la lista de acciones disponibles puede variar en función de la etapa de revisión en la que se encuentra el trámite.

A continuación, se enumeran la totalidad de las acciones que puede tener el usuario en los diferentes estatus en que se encontrará.

 Ver detalles del trámite: permite consultar el contenido del formulario del trámite.