*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE,
3
SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
CN 171705,4 14 Após. Surt.
Cars/Planes (2 formatos) CN 174942,0 Salvelox Minions
7+5
CN 374025,8 Surtido 25Ap Plástico (6 formatos)
CN 159079,4 Alcohol 250 ml CN159061,9 Agua Oxigenada 250 ml
CN 320564,1 Tapón oídos (2 pares)
CN 373977,1 24 Ap Plástico
(3 formatos) Express CN 373969,6 12 Ap. Plast.
Trans. (1 form.) Express CN 368696,9 20 Ap Textil Elástico (1 formato)
CN 154659,3 10 Após.
Para Callos
CN 172927,9 Salvelox verrugas
CN 157553.1 Salvelox Amp Talón Medium 6 x 12
7+5 7+5 7+5
12+12
CN 235846,1 12 Após. Cura Rapid AQUABLOCK 2 formatos
CN 162571.7 Blistex protect plus fact. prot 30
CN 370429,8 Tapón Silicona Agua (1 par) CN 339537,3 Tapón Agua Infantil (1 par)
CN 154980,8 Tapón
Silicona Moldeable (3 par) CN 161294,6Tapones de oido No-ton Cera 10 uds
CN 264689.6 Devor-olor polvos pies
CN 3192179.6 Devor -olor spray pies y calzado 150 ml
7+5 7+5 9+3 9+3
8+4
4+1 9+3 9+3 9+3
5+1 5+1
171705,4 14 Após. Surt.
Cars/Planes (2 formatos) CN 174942,0 Salvelox Minions
7+5 7+5
CN 374025,8 Surtido 25Ap 374025,8 Surtido 25Ap Plástico (6 formatos)
CN 159079,4 Alcohol 250 ml CN159061,9 Agua Oxigenada 250 ml
CN 320564,1 Tapón oídos (2 pares)
159079,4 Alcohol 250 ml 159079,4 Alcohol 250 ml
CN 373977,1 24 Ap Plástico 373977,1 24 Ap Plástico
(3 formatos) Express CN 373969,6 12 Ap. Plast.
Trans. (1 form.) Express CN 368696,9 20 Ap Textil Elástico (1 formato)
CN 154659,3 10 Após.
Para Callos
CN 172927,9 Salvelox verrugas
CN 157553.1 Salvelox Amp Talón Medium 6 x 12
373969,6 12 Ap. Plast.
373969,6 12 Ap. Plast.
CN 373969,6 12 Ap. Plast. 373969,6 12 Ap. Plast. CN 368696,9 20 Ap Textil CN CN 368696,9 20 Ap Textil
7+5
7+5 7+5 7+5 7+5
12+12 12+12 12+12
CN 235846,1 12 Após. Cura Rapid AQUABLOCK 2 formatos
CN 162571.7 Blistex protect plus
CN 370429,8 Tapón Silicona Agua (1 par) CN 339537,3 Tapón Agua Infantil (1 par)
CN 154980,8 Tapón
Silicona Moldeable (3 par) CN 161294,6Tapones de oido No-ton Cera 10 uds
CN 264689.6 Devor-olor polvos pies
CN 3192179.6 Devor -olor spray pies y calzado 150 ml 171705,4 14 Após. Surt. 235846,1 12 Após. Cura CN 157553.1 Salvelox Amp
Trans. (1 form.) Express
CN 154659,3 10 Após.
Elástico (1 formato)
CN
CN 154659,3 10 Após.
CN 171705,4 14 Após. Surt.
Cars/Planes (2 formatos)171705,4 14 Após. Surt.
CN 171705,4 14 Após. Surt. 171705,4 14 Após. Surt.
7+5 7+5
7+5 7+5 9+3 9+3
162571.7 Blistex protect plus verrugas
CN 320564,1 Tapón oídos 250 ml
CN 370429,8 Tapón
CN 154980,8 Tapón
CN 162571.7 Blistex protect plus fact. prot 30
fact. prot 30162571.7 Blistex protect plus
CN 161294,6Tapones de CN 370429,8 Tapón
Silicona Moldeable (3 par) oido No-ton Cera 10 uds
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4+1 9+3 9+3 9+3 9+3 9+3 9+3 9+3 9+3 9+3
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5+1 5+1 5+1
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SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
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SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
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31
SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
34
*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE,
SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
35
CN 165119 GUM INTERDENTAL TRAVLER 0,6MM, ISO 0 CN 339585 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 0,8MM, ISO 1 CN 362301 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 0,9MM, ISO 2 CN 152074 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,1MM, ISO 3 CN 153049 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,2MM, ISO 3 CN 153387 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,3MM, ISO 4 CN 151548 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,4MM, ISO 4 CN 151530 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,6MM, ISO 5 CN 339586 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 2,0MM, ISO 6
CN 202528 GUM ORIGINAL WHITE PASTA DENTÍFRICA 75 ML CN 172405 GUM ORIGINAL WHITE DUO PACK PASTA 2 X 75 ML
20%
15%
CN 165119 GUM INTERDENTAL TRAVLER 0,6MM, ISO 0 CN 339585 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 0,8MM, ISO 1 CN 362301 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 0,9MM, ISO 2 CN 152074 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,1MM, ISO 3 CN 153049 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,2MM, ISO 3 CN 153387 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,3MM, ISO 4 CN 151548 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,4MM, ISO 4 CN 151530 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 1,6MM, ISO 5 CN 339586 GUM INTERDENTAL TRAV-LER 2,0MM, ISO 6
CN 202528 GUM ORIGINAL WHITE PASTA DENTÍFRICA 75 ML CN 172405 GUM ORIGINAL WHITE DUO PACK PASTA 2 X 75 ML
20%
15%
36
CN 201996.6 FLUOCARIL BIFLUORI FLUORE 2 x 125 ml CN
158598.1 DUPLO PAROGENCYL 125 ML
CN 171145.8 ORAL B IRRIGADOR WATERJET MD16
10%
10%
35%
CN 201996.6 FLUOCARIL BIFLUORI FLUORE 2 x 125 ml CN
158598.1 DUPLO PAROGENCYL 125 ML
CN 171145.8 ORAL B IRRIGADOR WATERJET MD16
10%
10%
10%
10%
35 35%
*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE,
SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
37
6 ha adquirido
CN 166271 NALOC ANTIHONGOS UÑAS 10 ML
CN 163045 IALUMAR SPRAY 100 ML
CN 759621 PLANTABEN 30 SOBRES
CN 161032 GLAAN LACTOCAPIL 30 COMPR
CN 173788 PROBIODEM 1,5GR 14 SOBRES
CN 694109 BETADINE 50 ML
10%
10%
10%
10%
10%
10%
6 ha adquirido
CN 166271 NALOC ANTIHONGOS UÑAS 10 ML
CN 163045 IALUMAR SPRAY 100 ML
CN 759621 PLANTABEN 30 SOBRES
CN 161032 GLAAN LACTOCAPIL 30 COMPR
CN 173788 PROBIODEM 1,5GR 14 SOBRES
CN 694109 BETADINE 50 ML
10%
10%
10%
10%
10%
10%
*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
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*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
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*SI ALGÚN PRODUCTO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE,
SOLICÍTELO POR ENCARGO A SU COOPERATIVA
41
LA CATEGORÍA INFANTIL EN LA FARMACIA
La categoría niños tiene un importante peso dentro de la venta libre en la Oficina de Farmacia, ya que actual- mente esta familia se posiciona generalmente entre las 3 primeras categorías de la venta libre.
Esto se hace realidad gracias a la apuesta que las mamás realizan a la hora de decidir dónde adquieren los productos para su bebé. Por suerte, la oficina de Farmacia sigue siendo el lugar preferido por las madres ya que valoran no sólo el precio de los productos adquiridos, sino también tienen muy en cuenta el trato recibido, la calidad del producto adquirido para su hijo y la profesionalidad que le puede ofrecer un establecimiento sa- nitario.
Esta situación de ventaja debe ser aprovechada por la farmacia para la captación de la mamá e incluso para su fidelización.
Por todo esto, es muy importante que nuestro personal esté muy bien formado sobre los productos que tene- mos en nuestra farmacia; dar el mejor asesoramiento y atención personalizada aumentará sin duda las ventas y fidelizará al cliente.
EN BUSCA DEL LUGAR APROPIADO
Uno de las principales estrategias a la hora de superar los obstáculos que se plantean actualmente en la farmacia es gestionar bien el espacio de exposición. La farmacia debe ser un espacio en el que se creen experiencias positivas para fi- delizar a los clientes y el farmacéutico debe averiguar aquello a lo que los clientes dan valor.
Con este objetivo, la distribución de las categorías en la sala de ventas debe cumplir varios objetivos claros:
1. Facilitar el proceso de la compra.
2. Equilibrar el flujo de personas en las zonas de menos trán- sito ubicando productos de primera necesidad.
3. Crear zonas atractivas.
Siguiendo estas pautas, la categoría de Mundo Infantil deberá ubicarse en una zona amplia y fría, ya que precisa de gran espacio para exponer las muchas referencias que demandan hoy día las madres para sus bebés, y que además evitará cuellos de botella originados por los carritos.
Pero sobre todo, conseguiremos con esta distribución que se caliente una zona, ya que la madre acudirá a ella en busca de
Mundo Infantil
42
Una mamá fidelizada, puede significar en un año una facturación muy superior a 1.500 €
Zona infantil en Farmacia de Estefanía García Miranda, Almería.
un producto que cubra sus necesidades.
Si el espacio lo permite, una buena idea será reservar una zona para los niños cerca de la exposición del producto que permita a la madre elegir el producto deseado libremente y con tranquilidad, mientras sus hijos se divierten.
Dentro de la zona infantil debemos encontrar espacio para las siguientes subcategorías:
- Alimentación infantil: Leches, papillas, potitos y otros pro- ductos que complementan la dieta como zumos, galletas,…
-Accesorios infantiles: Biberones, chupetes, tetinas, esteri- lizadores y humidificadores, juguetes, mordedores, babe- ros,…
-Higiene Infantil: Toda la cosmética para el cuidado del bebé que incluye cremas faciales, leches corporales, jabones, pastas al agua, colonias,…
-Productos para las madres: Cremas cosméticas para el cui- dado de la mamá durante el embarazo y el post parto. Inclui- das las vitaminas.
43
ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
La satisfacción del cliente es el objetivo principal de cualquier farmacia. Para ello es necesario que encuentre el producto que desea, en la cantidad adecuada y con un trato correcto. El componente más emocional en relación con la satisfacción de los clientes se encuentra relacionado con las percepciones que siente.
En este sentido son muy recomendables las charlas formativas a las mamás sobre distintos temas de interés, como por ejemplo:
- lactancia materna y la alimentación en el primer año de vida - masaje infantil
- vacunación
- salud dental, piojos,…
Otra forma de mejorar la venta es dando servicios personalizados como la realización de canastillas o tartas de pañales a domicilio. Incluso también la realización de talleres esta vez dirigidos a los más pequeños, sobre cómo cepillarse los dientes, protegerse del sol o incluso concursos de dibujos, con el objetivo de informar y dar diversión a los niños mientras sus mamás deciden tranquilamente qué producto es el mejor para cubrir sus ne- cesidades.
Además de cuidar el espacio de exposición y las acciones y experiencias que podemos ofrecer al cliente, no hay que olvidar la importancia de realizar una buena gestión, empezando con la categorización en el sistema informático que nos permitirá medir las categorías que más vendemos para potenciarlas o en el caso de que no funcionen, retirarlas; así como gestionar las compras y el stock y conseguir aumentar la rentabilidad de la farmacia.
