¿Qué es un líder?
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Método 1: Preguntarlo a los jefes
¿Qué es un líder?
Método 2: Observar a líderes destacados
¿Qué es un líder?
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Método 3: Observar qué hacen
¿Qué es un líder?
Relacionar y relacionarse
¿Qué hacen los jefes?
¿Qué es un líder?
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¿Qué es un líder?
Integrar
¿Qué es un líder?
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Integrar
¿Qué es un líder?
Capacidad de relacionar/relacionarse
Con las, los recursos o las personas; tanto de la organización como de fuera de ella.
Integrar
A las personas, las ideas, objetivos y sistemas de la organización.
Crear realidades
Impulsar su propio y proyecto directivo desarrollado a largo de toda la cadena organizativa.
Rol directivo: 3 dimensiones básicas
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Somos un equipo ¿pero de qué?
Satisfacción = Esfuerzo x Significado x Resultado
Rendimiento Persona Proyecto Organización
Motivación Liderazgo Coherencia Directiva
Y, ¿Cuándo ganamos partidos?
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Ejes de la Administración Pública:
a) Servicio.
b) Garantía de derechos.
c) Transformación social (creación de realidad social).
La Administración Pública como motor del cambio
Servicio:
En una cosa estamos todos de acuerdo
“TRABAJAMOS POR LA MEJORA SISTEMÁTICA DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE NUESTRA INSTITUCIÓN”
¿... o en esto tampoco estamos de acuerdo?
La Administración Pública como motor del cambio
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“EL ORDEN DE LLEGADA O DE CITACIÓN NO
DETERMINA EL ORDEN DE ENTRADA A LA VISITA”
La Administración Pública como motor del cambio
Servicio:
El servicio implica intercambio...
Servicio sin intercambio es servilismo
La Administración Pública como motor del cambio
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Servicio:
El concepto servicio implica:
» Necesidades
» Discriminación
» Resultados
» Medidas
La Administración Pública como motor del cambio
Garantía de derechos:
Riesgo de externalizarlo.
Garantía de derechos = Garantía de procedimientos Garantizar = Garantismo
El coste de la garantía mal entendida.
La Administración Pública como motor del cambio
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Ejecuciones: Existen mejores y peores decisiones Elecciones: Todas las decisiones son válidas.
¿QUÉ?
¿CÓMO?
Es preciso tomar decisiones
Visión / Misión / Valores Áreas Clave Resultados
Líneas Estratégicas Planes estratégicos Líneas de actuación
Ejecución Indicadores Cuadros de Mando
Qué Elección Asambleario / DemocráGco / DirecGvo Cómo Ejecución ParGcipaGvo / ConsulGvo / Experto
Qué Cómo
Qué Cómo
Qué Cómo
Competencia profesional
Claridad del líder
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Qué
Como
X
X
Relación jerárquica:
CÓMO
Gestionar
Procedimientos Protocolos
Eficiencia Medidas
QUÉ
Dirigir
Objectivos Plan de actuación
Eficacia
Indicadores
Implicaciones de las decisiones:
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La realidad es algo que no depende de nosotros, pero a través de los experimentos queda claro que podemos decidir qué propiedades de un sistema pueden convertirse en realidad, pero no podemos determinar la realidad.
Anton Zeilinger – Físic
No se puede medir la realidad
...pero las medidas crean realidades
Implicaciones de las decisiones.
“Los Otros” y “El lado oscuro de la fuerza”
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Con lo fácil y lógico que es, ¿por qué no me
entienden?
Hijo mio, normales como nosotros hay muy pocos!!!!!
Con lo fácil y lógico que es, ¿por qué no me
entienden?
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HACER = SABER x PODER x QUERER
80% 80% 80%
70% 70% 70%
51%
34%
Con lo fácil y lógico que es, ¿por qué no me
entienden?
Yo Otros
+
-
Circunstancias Circunstancias ÉL!!!!!
Modelo de atribución
A mi
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Conducta Emoción
Actitud
Valores Creencias
Predisposiciones Priorizaciones
Verdades
“Los Otros” y “El lado oscuro de la fuerza”
¿Qué filtra la mirada?
Rol Profesión
Modelo contractual ...
“Los Otros” y “El lado oscuro de la fuerza”
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¿Hace falta motivación?
Motivación Incentivo Satisfación Identificación Vinculación
¿Hace falta motivación?
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Daniel Pink: Propósito + capacidad + autonomía
M. Nussbaum: “Los seres humanos necesitan sentido, comprensión y perpectiva además de trabajo”.
Erich Fromm: “Nos mueven tres grandes deseos: el placer, la vinculación afectiva y la ampliación de nuestra posibilidades”.
Maslow: 5 necesidades básicas
¿Qué nos mueve? (motiva)
HACER = SABER x PODER x QUERER
FUTURO + PLURAL
Gestión del compromiso
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• Aguanta!!!!
• Dar sentido, comprensión y perspectiva al cambio
• Mejor hacer lo que no se hace antes que cambiar lo que hacemos.
• Poner números (lenguaje matemático).
• Focaliza. Sólo 1 elemento substantivo, el resto es adjetivo.
Claves para el cambio
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“Los seres humanos necesitan sentido, comprensión y perspectiva, además de trabajo”
M. Nussbaum
