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Uso de las redes sociales Facebook y Twitter en el servicio de referencia virtual en las bibliotecas universitarias

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Tabla 2 Historia de Twitter
Figura 1 Fases de investigación tomado de (Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio,  2010)
Tabla 3 Resultados entrevista a directores de bibliotecas
Figura 2 Grafica correspondiente a la pregunta 1 entrevista a empleados de bibliotecas
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