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Caso Call Center. Marilaura, Marà a, Angie, José, Jerry. CECV264 (PPT)

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Academic year: 2022

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(1)

Caso Call Center

1.

Marilaura Rubio.

2.

María Belén López.

3.

Angie Gonzales.

4.

Jerry Rocha.

5.

José Carlos Zepeda

Control estadístico de la calidad

Docente: MSc. Freddy Cárdenas

(2)

Planteamiento

del problema

(3)

Análisis de las

muestras

(4)

Tiempo de la llamada

(5)

Tiempo de espera

(6)

Llamada rechazada

(7)

Net Promoter Score

(8)

Conclusión

(9)

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Referencias

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