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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO EN EDUCACIÓN Y CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Plan de responsabilidad social (ISO 26000) orientado a gestionar las relaciones entre armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders -2018
TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAESTRA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
MENCIÓN:
RELACIONES PÚBLICAS Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Autora: Br. Agurto del Castillo, Magnolia Asesora: Dra. Lamela Ríos, Graciela Martha
Trujillo – Perú
2021
Nº DE REGISTRO: …..….
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JURADO EXAMINADOR
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Dra. María Luisa Bazán Guzmán PRESIDENTA
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Ms. Narso Alberto Suárez Valle SECRETARIO
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Dra. Graciela Martha Lamela Ríos ASESORA
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AGRADECIMIENTO
A Martha Lamela Ríos, asesora de esta tesis, por su invaluable guía.
A la asociación Luis Banchero Rossi por su política
de puertas abiertas y desinteresada colaboración con el presente estudio.
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ÍNDICE
AGRADECIMIENTO iii
RESUMEN vi
ABSTRACT vii
I. INTRODUCCIÓN 1 1.1 Realidad problemática 4 1.2 Antecedentes de la investigación 8 1.3 Justificación de la investigación 14 1.4 Problema 16 1.5 Hipótesis 16 1.6 Operacionalización de la variable 17 1.7 Objetivos 19 1.8 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 19
1.8.1 Algunos conceptos de RSE 19 1.8.2 Evolución del concepto RSE 25
1.8.3 Teorías predominantes de la RSE 30 1.9. Los stakeholders o grupos de interés 36 1.10 Gestión de las relaciones con los stakeholders 38 1.11 Norma ISO 26000:2010 Guía de RSE 52 1.12 Plan de RSE: concepto, componentes, diseño 64 1.13 Armador artesanal de menor escala 67
II. MATERIAL Y MÉTODOS 74 2.1 Objeto de estudio 74 2.2 Instrumentalización y/o fuentes de datos 76 2.3. Métodos y técnicas 76
III. RESULTADOS 79
3.1 Dimensión I: percepción de la RSE 79
3.2 Dimensión II: stakeholder “empleados” 86 3.3 Dimensión III: stakeholder “comunidad” 100
3.4 Plan de RSE orientado a gestionar las relaciones entre los armadores y sus stakeholders “empleados” y “comunidad” 111
3.5. Discusión de resultados 113
- Percepción de la RSE 113
- Análisis de la relación con el stakeholder “empleados” 116
- Análisis de la relación con el stakeholder “comunidad” 119
- Plan de RSE basado en la ISO 26000:2010 121
IV. CONCLUSIONES 123
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V. RECOMENDACIONES 125
Propuesta 126
1. Introducción 127
2. Objetivos 128
3. Mapeo de riesgo y estrategias de los stakeholders 128
4. Contexto 129
5. Beneficiarios 130
6. Justificación 131
7. Caracterización de la organización 132
8. Plan de RSE basado en la ISO 26000:2010 137
8.1. Presentación 137
8.2. Actividades de sensibilización en RSE 140
8.3. Matriz de acciones para gestionar las relaciones
con el stakeholder “empleados” 142
8.4 Matriz de acciones para gestionar las relaciones
con el stakeholder “comunidad” 147
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 151
ANEXOS 158
Anexo A. Validación de propuesta de plan (1) 158
Anexo B. Validación de propuesta de plan (2) 160
Anexo C. Encuesta 162
Anexo D: Lista de cotejo 165
Anexo E: Informe de validación del instrumento de investigación 166
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RESUMEN
El objetivo de esta investigación fue elaborar un plan de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), basado en la ISO 26000:2010, para gestionar las relaciones entre los armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders “empleados” y “comunidad”. Con ese fin, previamente se diagnosticó el estado de las prácticas socialmente responsables mediante la aplicación de una encuesta de 52 preguntas a una muestra de 49 empresarios del sector.
Se optó por un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de tipo descriptivo transversal y, como resultado, se estableció que la RSE aún es un tema pendiente en el rubro de la pesca de menor escala de Áncash. Se constató que los armadores no operan según los estándares de comportamiento responsable, por el contrario, desconocen esta materia y, como consecuencia, no atienden las expectativas primordiales de sus stakeholders. Realizan esporádicos actos filantrópicos, aunque desarticulados de una política social integral.
Por esta razón, se propone la ejecución de un plan de RSE con el fin de que los armadores mejoren significativamente su desempeño social, prevengan conflictos con sus stakeholders y contribuyan al logro del desarrollo sostenible. Tal innovación impactará positivamente en su reputación e imagen corporativa.
Hoy, la tendencia global apunta hacia la ejecución de buenas prácticas de RSE y cada vez son más las empresas que asumen el compromiso de operar con ética, respeto a la ley y procurando beneficios compartidos con sus grupos de interés. En ese sentido, un cambio de paradigma gerencial constituye un imperativo para el sector de los armadores artesanales.
Palabras clave: plan, Responsabilidad Social Empresarial, ISO 26000, armadores artesanales, stakeholders, empleados, comunidad.
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ABSTRACT
The objective of this research was to develop a Corporate Social Responsibility (CSR) plan, based on ISO 26000: 2010, to manage the relationships between the artisanal shipowners of Ancash and their stakeholders "employees" and "community". To this end, the state of socially responsible practices was previously diagnosed by applying a survey of 52 questions to a sample of 49 entrepreneurs in the sector.
A quantitative approach and a non-experimental cross-sectional descriptive design were chosen and, as a result, it was established that CSR is still a pending issue in the area of small-scale fishing in Ancash. It was found that the shipowners do not operate according to the standards of responsible behavior, on the contrary, they are unaware of this matter and, as a consequence, do not meet the primary expectations of their stakeholders. They carry out sporadic philanthropic acts, although disjointed from a comprehensive social policy.
For this reason, the implementation of a CSR plan is proposed in order for shipowners to significantly improve their social performance, prevent conflicts with their stakeholders and contribute to the achievement of sustainable development. Such innovation will positively impact your reputation and corporate image.
Today, the global trend points towards the execution of good CSR practices and more and more companies are assuming the commitment to operate ethically, respect the law and seeking shared benefits with their stakeholders. In this sense, a change in the managerial paradigm constitutes an imperative for the artisanal shipowners sector.
Keywords: plan, Corporate Social Responsibility, ISO 26000, artisan shipowners, stakeholders, employees, community.
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I. INTRODUCCIÓN
En el mundo contemporáneo, medir el éxito de una empresa no se limita a analizar estados financieros o cotizaciones bursátiles. En tiempos en los que la conciencia social y ambiental experimenta un auge excepcional, el éxito de los negocios ha dejado de relacionarse exclusivamente con reportar buenas cifras económicas y conquistar mercados.
Ahora, sobre todo, se relaciona con la capacidad de lograr las metas monetarias de la empresa sin renunciar a la ética, al respeto al hombre y a preservar el medioambiente.
Desde principios del siglo XX, el concepto de éxito empresarial sobrepasa aquella desfasada visión que colocaba a las empresas como entes meramente mercantiles. Hoy, en el plano mundial, las empresas exitosas se interesan por incluir en sus planes estratégicos el concepto de “responsabilidad social”, bajo el entendido de que pueden y deben generar riqueza y, al mismo tiempo, contribuir con el bienestar común. Se trata de un nuevo paradigma que impulsa a ampliar las responsabilidades gerenciales y llevarlas, voluntariamente, más allá de la producción de beneficios netamente comerciales.
Como principio fundamental de esa responsabilidad social, las empresas están llamados a asumir los efectos negativos de sus operaciones y a ser actores sociales, no por moda administrativa, sino como una nueva forma de gerenciar negocios con ética. Hablamos de una filosofía, un compromiso auténtico por mitigar impactos y, a la vez, involucrarse en la solución de problemas sociales aprovechando las fortalezas empresariales.
En el Perú, sin embargo, la RSE aún se encuentra en etapa inicial de propagación, pues su práctica se circunscribe a los grandes grupos empresariales. El resto de empresarios
—entre ellos, los que manejan pequeñas unidades de negocio, como los armadores artesanales de Áncash— no están familiarizados con las prácticas socialmente responsables o, en algunos casos, las confunden con filantropía expresada en eventuales contribuciones a
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grupos desfavorecidos. De allí que haya la necesidad de sensibilizarlos acerca de la ética empresarial para que logren réditos comerciales, pero aportando al progreso común.
En esa línea, la presente investigación propone un plan de responsabilidad social basado en la ISO 26000:2010 ante la necesidad de introducir a los armadores artesanales de Áncash en la mística de la RSE, contribuyendo a que puedan gestionar adecuadamente las relaciones con dos de sus stakeholders o grupos de interés: los miembros tripulantes de sus embarcaciones, en el nivel interno; y la comunidad ancashina, en el nivel externo.
Diversas investigaciones se han enfocado en analizar el grado de RSE en distintos sectores de la economía como punto de partida para diseñar un plan de actividades. No obstante, aún no se han publicado estudios abocados a caracterizar las conductas socialmente responsables de los empresarios dueños de naves pesqueras de menor escala.
Por ejemplo, se han realizado investigaciones como la de Ingrid Quinto Yagual:
“Elaboración del plan de Responsabilidad Social Empresarial para Astilleros Navales Ecuatorianos Astinave-EP”, Ecuador (2015); o la tesis de grado “Plan de Responsabilidad Social Empresarial: una propuesta para pequeñas y medianas empresas industriales de Tundama, Colombia” (2013) de Flor Ávila Guerrero.
Además, el trabajo “Diseño de un sistema de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena” (2014) de Julio Vergara Arrieta y Adolfo Carbal Herrera (2014); y la tesis “Propuestas de mejora de la Responsabilidad Social Empresarial en la cadena alimentaria de las grandes empresas peruanas” (2016) de Junior Cossio Campeán, Hayime Kuniyoshi Arita, José Moreno Begazo, Rick Paredes Rosales y Alejandro Vásquez Castro; entre otras.
Estas investigaciones han sido incluidas como antecedentes del presente estudio buscando ofrecer un panorama sobre el estado de la RSE en distintos rubros empresariales.
Dichas tesis describen el estado de las relaciones entre los empresarios y sus principales
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grupos de interés y concluyen que la RSE se encuentra aún en estado inicial o en fase de filantropía, debido a que no han sido capacitadas sobre la nueva forma de gerenciar negocios y no cuentan con herramientas para la implantación de acciones socialmente responsables.
Estos trabajos previos concluyeron que se requería ejecutar un plan o programas enmarcados en una política de RSE para mejorar la acción social de los sectores empresariales estudiados y así impactar en el progreso de sus públicos o stakeholders.
Con ese enfoque, la presente investigación se planteó la interrogante: ¿cuál es el plan de Responsabilidad Social Empresarial que se orienta a gestionar las relaciones entre los armadores artesanales de menor escala de Áncash y sus stakeholders “empleados” y
“comunidad” en el 2018? Se concluyó que el plan de Responsabilidad Social Empresarial orientado a gestionar las relaciones entre los armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders “empleados” y “comunidad” es aquel que se basa en la norma ISO 26000:2010.
Este estudio utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental de tipo descriptivo propositivo centrado en la observación directa para mostrar las dimensiones del fenómeno de la responsabilidad social en el sector artesanal de menor escala. Este informe final contiene: I) Introducción, II) Material y métodos, III) Resultados y discusión, IV) Conclusiones, V) Recomendaciones y/o propuesta VI) Referencias bibliográficas y Anexos.
En la primera parte se describió la realidad problemática que dio origen a la investigación, los antecedentes de la materia, la formulación del problema de estudio y la justificación; así como la operacionalización de la variable y los objetivos. Además, el marco teórico con las concepciones sobre RSE y su implicancia en la vida empresarial.
En la segunda parte se plantea el diseño de investigación, el objeto de estudio; los instrumentos, los métodos y las técnicas que se aplicaron para recabar y analizar los datos.
En el tercer apartado se revelan los hallazgos del trabajo de campo; seguido del correspondiente al análisis, interpretación y discusión de los resultados; y el cuarto apartado
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expone las conclusiones a las que arribó el estudio. En el quinto apartado, se proponen algunas recomendaciones y se presenta la Propuesta del Plan de Responsabilidad Social Empresarial que se elaboró para los armadores artesanales de menor escala de Áncash.
En el sexto apartado, se enlistan las referencias bibliográficas que sustentaron este estudio; y, finalmente, se añaden los documentos anexos.
1.1. Realidad problemática
De acuerdo con el Libro Verde de la Comisión de Comunidades Europeas (CCE, 2001), la responsabilidad social “es un concepto al cual las empresas deciden adherirse de forma voluntaria para aportar al proceso de construcción de una sociedad mejor y un medioambiente limpio” (p. 4). En ese marco, destaca el avance que ha experimentado en las últimas décadas la responsabilidad social de las empresas frente a los trabajadores y a todos los interlocutores que pueden influir en su éxito. Este impulso a escala mundial de una filosofía socialmente responsable responde a numerosos factores, según remarca el importante documento de la CCE:
Las nuevas inquietudes y expectativas de los ciudadanos e inversores en el contexto de la mundialización y el cambio industrial a gran escala.
Los criterios sociales influyen cada vez más en las decisiones de inversión de las instituciones tanto en calidad de consumidores como de inversores.
La preocupación cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado por la actividad económica.
La transparencia de las actividades empresariales propiciada por las modernas tecnologías y medios de información. (CCE, 2001. p. 5)
La tendencia global, en los últimos quince años, apunta a la articulación de las prácticas empresariales con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), formulados
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presentada en el 2015, promueve un cambio radical en el pensamiento empresarial orientándolo a conseguir un desarrollo sustentable enmarcado en cuatro áreas:
derechos humanos, estándares laborales, medioambiente y combate a la corrupción.
En lo que respecta al Perú, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se introdujo hace poco más de una década en el quehacer de las organizaciones. A ello se debe que su práctica se encuentre en lento camino de propagación y consolidación.
Henri LeBienvenu, gerente general de Perú 2021 -una asociación sin fines de lucro que distingue las iniciativas de RSE-, declaró que, gradualmente, la ejecución de programas socialmente responsables va dejando de ser considerada solo como una
“moda para tranquilizar las culpas del empresariado peruano”. (El Comercio, 2015) Añadió que el desarrollo de programas sociales ha madurado en sus planteamientos y objetivos, aunque no todas las empresas van adoptando la RSE.
Un estudio realizado en el 2016 por el Global Research Marketing, entre 200 ejecutivos de grandes y medianas empresas de Lima, halló que un 68 % consideraba a la RSE como un tema “muy relevante”. Y el 98% afirmó que ejecutaba programas socialmente. En tanto, el 80% de los gerentes también informó que contaba con un área especialmente constituida para ejecutar acciones de RSE. (Gestión, 2016)
Pese a reconocer la relevancia de la RSE, esta valoración no se traducía en la asignación de recursos económicos, ya que el 34 % de las empresas reconoció dedicar menos del 1 % de su presupuesto a inversión social. Es decir, si bien se percibía una mayor conciencia sobre la RSE, aún faltaba plasmar este concepto en el financiamiento de proyectos dirigidos a conseguir un impacto en los grupos de interés.
Este lento desarrollo de la RSE también se percibe en la región Áncash, pues son muy escasas las iniciativas sociales de las organizaciones. En Chimbote, la pesquería es una de las principales actividades económicas, por tanto, los empresarios
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del rubro están llamados a operar de forma legal y ética y con compromiso social; y, asimismo, a desempeñar un papel clave en el desarrollo social.
Dentro la pesquería para el consumo humano directo, los armadores de menor escala son actores trascendentales para abastecer a la industria conservera y generan miles de puestos de trabajo. Sin embargo, sus dirigentes desconocen qué significa adoptar una conducta socialmente responsable, según se constató durante la aplicación de una lista de cotejo para determinar la realidad problemática de este estudio.
Vía ese instrumento se estableció que el concepto “RSE” resultaba desconocido para los armadores y, al desconocer el concepto, no estaban al tanto de sus implicancias y de cuáles son sus grupos de interés o stakeholders ni gestionaban las necesidades de estos. Además se verificó –en el mismo diagnóstico- que tampoco conocían los beneficios que genera la RSE para la organización y la comunidad.
Para la opinión pública ancashina, son bastante conocidos los desencuentros de estos empresarios con su stakeholder “empleados”. A través de los medios de comunicación, durante años, los pescadores han acusado a los armadores artesanales de no pagarles un monto “justo” por el concepto de participación de pesca.
Otro aspecto que suma a la problemática de RSE, específicamente con el stakeholder “empleados”, es la falta de un marco legal que regule las condiciones laborales y el pago de beneficios sociales a los tripulantes.
La Ley General de Pesca (1992) considera a esta pesquería en el rubro artesanal, aunque la capacidad de bodega de sus naves puede llegar hasta los 32.6 metros cúbicos. Tales embarcaciones denominadas de “menor escala” cuentan con sofisticados aparejos y navegan hasta con nueve tripulantes. Por esta razón, estudiosos del sector opinan que esta pesca se realiza a volumen industrial y, por ello, el Estado debiera disponer su incorporación a las normas de dicha pesquería. (Medicina, 2014)
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En medio de este desorden normativo, operan como “empresarios”
empleadores, aunque lo cierto es que no existe una regulación específica para este rubro y los propios armadores declaran que su actividad amerita un marco legal específico que establezca reglas claras para empleadores y tripulantes.
En el 2013, los armadores fundaron una organización para gestionar mejoras ante la inestabilidad del sector económico. Así nació la Asociación de Armadores Pesqueros de Consumo Humano Directo Luis Banchero Rossi –región Áncash, creada en Chimbote, y que hoy reúne a 95 armadores.
El administrador de la asociación Luis Banchero, Ruitor Pizarro Hernández, ha explicado que los principales objetivos del ente son contribuir a la preservación de anchoveta en el mar peruano y garantizar un precio adecuado de venta de la especie.
(R. Pizarro, comunicación personal, 25 de enero del 2018)
Pizarro afirma que la pesca de consumo humano directo atraviesa una severa crisis por la escasez de la anchoveta y que, pese a ello, han procurado realizar una pesca responsable y generar puestos de trabajo para los pescadores. Señala que el monto que pagan a los tripulantes está supeditado al volumen de captura de la especie y al precio de venta que se negocia con los comercializadores intermediarios o las fábricas conserveras. (R. Pizarro, comunicación personal, 25 de enero del 2018)
Respecto al stakeholder “comunidad”, la “visión institucional” de la asociación de armadores señala que desean contribuir con la sociedad, aunque Pizarro afirma que las malas condiciones económicas no se los ha permitido.
Según el administrador, los armadores podrían realizar acciones de apoyo social, como repartir anchoveta en asentamientos humanos pobres, pero dependiendo de la disponibilidad de recursos económicos, pues así lo hicieron durante los buenos
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años de pesca en el pasado. Vale anotar que esa ayuda, entregada circunstancialmente, nunca fue una práctica planificada, según reconoció Pizarro Hernández.
Asimismo, los empresarios jamás han estructurado programas de apoyo social sostenibles con recursos exclusivos ni de forma individual ni asociada. Dicen estar conscientes de que la población espera que contribuyan al progreso, aunque el stakeholder “comunidad” ha permanecido callado y pasivo sin ejercer presión social para exigir la ejecución de prácticas alineadas con los principios más básicos de RSE.
Finalmente, se debe tener en cuenta que los armadores no gestionan la comunicación con ninguno de sus públicos. La asociación nunca ha contado con una oficina o personal del área de Comunicaciones o Relaciones Públicas, mucho menos de RSE, que se encargue de fomentar prácticas éticas y de proyección a la comunidad.
Esta situación dificulta que los stakeholder internos o externos estén, por lo menos, debidamente informados acerca de las acciones de los armadores como un ente colectivo y no existe un órgano que sirva de puente con sus públicos.
Esta problemática hallada en el sector de la pesca de menor escala de Áncash ha conducido a plantear la presente investigación, en la búsqueda de proponer a los armadores una nueva forma de hacer negocios: socialmente responsable y más consciente de su rol clave en el desarrollo social y bienestar común.
1.2. Antecedentes
Ámbito internacional
Tesis “Elaboración del plan de Responsabilidad Social Empresarial para Astilleros Navales Ecuatorianos Astinave-EP”, de Ingrid Quinto Yagual (Ecuador, 2015).
Este estudio resulta conveniente como antecedente, ya que determinó que la clave para gestionar las relaciones de la empresa con sus stakeholders es
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ejecutar un plan de RSE enfocado en mejorar la calidad de vida de los empleados y de la comunidad. La investigación tomó como muestra a 214 de los 482 empleados de Astinave –EP para medir su percepción sobre el impacto de las acciones de RSE. Concluyó la importancia de adoptar la filosofía responsable, pues esta otorga a la empresa una ventaja competitiva.
En esa misma línea, las empresas que impulsan hábitos éticos consiguen una mejor reputación frente al público y la fidelización de sus clientes.
Vergara, A. y Carbal, H. (2014). Diseño de un sistema de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para pequeños hoteles de la ciudad de Cartagena. Revista Saber, Ciencia y Libertad, 91-108.
Una de las principales conclusiones señala que el sector hotelero cartaginés ejecuta prácticas “cercanas” al concepto de RSE, aunque lo hace sin una base teórica que sustente y complemente dichas acciones en favor de sus públicos.
Tras el estudio, se planteó un sistema de gestión que orienta a los empresarios hacia nuevos horizontes de gestión para que decidan conjugar sus legítimos intereses financieros con los intereses sociales y ambientales; asimismo, propusieron que asuman un compromiso y respeto hacia las necesidades de sus stakeholders, entre estas, mejora de su calidad de vida y el genuino deseo de acceder a rendición de cuentas. Estas conclusiones son concordantes con la realidad problemática hallada en la pesquería de menor escala de Áncash.
Ávila, F. (2013). Plan de Responsabilidad Social Empresarial: una propuesta para pequeñas y medianas empresas industriales de la provincia de Tundama, Colombia. Revista Criterio Libre, 217 -228.
Entre sus conclusiones, advierte que se requiere un trabajo “sinérgico” en la organización, con todos los actores comprometidos con los objetivos
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estratégicos de cada una de las empresas. Este antecedente concuerda con la presente tesis en la metodología de diseño del plan de RSE. La elaboración de la propuesta inició con el análisis del estado de la RSE de las empresas;
luego, se identificaron los elementos que participarían en el plan; se establecieron mecanismos para la continuidad de las actividades y, finalmente, se elaboró la propuesta de acción orientada al progreso social, la ayuda solidaria a la comunidad y un plan de marketing responsable.
Tesis “Diseño de una propuesta de estrategia de Responsabilidad Social Empresarial para la empresa Carsystem Andina”, de Laura Arango Cardona y Eliana Palacios Ospina (Colombia, 2011).
Una de sus conclusiones plantea que la mejor alternativa de plan de RSE para la compañía analizada es aquella que proponga programas y campañas de cuidado del ambiente para mejorar la gestión de la imagen de la organización.
Previo a la elaboración del plan de RSE, se identificó los stakeholders de la empresa, un aspecto que es concordante con la presente investigación.
Como parte de su propuesta incluyeron: el otorgamiento de beneficios para los empleados con el fin de satisfacer sus necesidades y que se conviertan en aliados estratégicos para cumplir las metas de sostenibilidad.
Salgado, H. y González, M. (2013). Un índice de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) para la Industria Salmonicultora de Chile. Revista Interamericana de Ambiente y Turismo, 52-68.
Concluye que las dos salmonicultoras más importantes del país austral presentaban niveles intermedios de desarrollo del RSE en las tres áreas analizadas: laborales, ambientales y comunitarias. Se halló que los mayores avances se experimentaban en la RSE ambiental y en las relaciones con la
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comunidad; en tanto que, las prácticas laborales presentaban un nivel más bajo de desarrollo, un aspecto concordante con la presente investigación.
Se determinó que es factible medir la RSE pesquera y orientar a las empresas hacia un desempeño ético. Al conocer el índice global de RSE se ayudaría a que las empresas con un índice inferior cambien sus políticas para no perder competitividad y, al mismo tiempo, aportar al desarrollo sostenible.
Maldonado, J., Castellanos, Y. y Villamizar, M. (2016). Incidencia de la responsabilidad social empresarial en las medianas industrias marroquineras de la ciudad de Cúcuta. Revista Mundo FESC, 42-51.
Este antecedente resulta pertinente, pues concluye que, tal como ocurre en el sector empresarial de la pesca artesanal ancashina, en Cúcuta (Colombia) las marroquineras no conocen sobre RSE, debido a que no han sido capacitadas ni se les ha proporcionado herramientas para empezar a implementar esta filosofía empresarial basada en la ética y la transparencia.
Asimismo, durante este estudio, se observó que las marroquineras c se preocupan por brindar productos de calidad para satisfacer a sus clientes, sin embargo descuidan el bienestar social de sus trabajadores; además que no controlan sus procesos de producción y causan estragos al medioambiente.
Tesis “Responsabilidad Social Empresarial: Enfoque Interno y su Desarrollo en el sector industrial pesquero de la comuna Coronel, Concepción”, de Eric Neira Espinoza (Chile, 2010).
Entre sus principales conclusiones, destaca que la RSE interna presentaba un índice muy bajo porque no formaba parte de la cultura empresarial chilena, más allá de que las empresas sí practican actividades vinculadas con la RSE.
Este resultado concuerda con el diagnóstico realizado a la pesquería de menor
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escala de Áncash. En general, la RSE captaba la atención de los ejecutivos, pero era insuficiente. También halló que la falta de implementación de RSE interno generaba altos niveles de estrés e insatisfacción en los trabajadores.
Ámbito nacional
Tesis “Propuestas de mejora de la Responsabilidad Social Empresarial en la cadena alimentaria de las grandes empresas peruanas”, de Junior Cossio Campeán, Hayime Kuniyoshi Arita, José Moreno Begazo, Rick Paredes Rosales y Alejandro Vásquez Castro (Perú, 2016).
Una de las principales conclusiones del estudio señala que las empresas del sector de alimentos y bebidas no consideran que los proyectos sociales sean una inversión estratégica, sino un gasto innecesario para la organización.
El estudio resulta pertinente pues, ante el panorama descrito, plantea un plan de mejora de las dimensiones menos atendidas por la empresa en materia de RSE, con el objetivo de optimizar las relaciones con los grupos de interés, solucionar problemas sociales, como la desnutrición y subalimentación, la obesidad infantil y la falta de servicios básicos, entre otras carencias sociales.
Tesis “Propuesta de un plan de responsabilidad social de Telefónica del Perú –zonal Tacna desde la perspectiva del cliente interno” de Carlos Márquez Quinto (Perú, 2016).
Su principal conclusión sostiene que el nivel de RSE de la filial tacneña de la empresa Telefónica es “adecuado” o “muy adecuado”, conforme con la prueba t -Student aplicada. Se constató que los usuarios sí perciben y participan en las actividades de RSE de la organización.
En este contexto, se presentó una propuesta de plan estratégico que incluyó cinco aspectos claves: visión, estrategia, comunicación interna y externa, uso
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de herramientas de responsabilidad social y establecimiento de redes para la responsabilidad social. Tales estos aspectos son concordantes con la propuesta de plan de RSE que se diseñó como parte de la presente tesis.
Freyre, M. (2005). Responsabilidad Social Empresarial en la Pequeña Micro empresa. Revista Gestión en el Tercer Milenio, 8 (16), 19-24.
Esta tesis es pertinente al mostrarnos un diagnóstico de la RSE concordante con el hallado en la presente investigación. Concluye que, a pesar de que las mypes son un factor primordial de la economía -al generar empleo e ingresos para amplios sectores-, las dimensiones de la RSE analizadas (desempeño medioambiental, cumplimiento de estándares sociales, imagen, vinculación empresa –comunidad) aún no mostraban notoria incidencia en la estructura de gestión. El estudio hizo hincapié en que, al ser bastante limitada la legislación sobre RSE en el país, es difícil evaluar la actividad de las mypes.
Se concluye que para garantizar la sostenibilidad de las mypes urge una acción concertada entre gobiernos regionales, locales, empresas, gremios, universidades y población, así como articular las iniciativas productivas locales socialmente responsables con una estrategia nacional.
Ámbito regional
Tesis “Propuesta de un plan de RSE para generar impacto positivo en los stakeholders de la avícola agropecuaria Santo Domingo SAC para el periodo 2012-2016”, de Ivonne Reyes Jacinto (Perú, 2012).
Entre sus principales conclusiones, esta tesis sostiene que la implementación de un plan de RSE para el periodo de cuatro años sí permite cubrir las expectativas de los grupos de interés y generar un impacto positivo en tales públicos para la mejora de la imagen corporativa de la avícola de La Libertad.
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La autora propuso generar alianzas estratégicas sólidas con los proveedores, con el gobierno y organizaciones gubernamentales para trabajar planes de desarrollo sostenible a favor de la comunidad. En ese sentido, concuerda con los planteamientos de la propuesta de RSE diseñada en el presente estudio.
Tesis “Diseño de un plan de Responsabilidad Social para lograr una atención integral de salud a los usuarios del hospital Belén de Trujillo”, de Jorge Brenis Exebio. (Perú, 2009).
Una de las principales conclusiones señala que se requiere diseñar una propuesta de plan de RSE fundamentalmente enfocada en la calidad de servicio en el local hospitalario. Concordante con el presente estudio, previamente, se diagnosticaron las fortalezas y debilidades del nosocomio.
De este modo, el autor identificó la actitud de los empleados frente a la responsabilidad social que su institución brinda con miras a que asuman un compromiso de mejorar el impacto que tienen estos sobre la comunidad.
Ámbito local
Hasta el momento no se han publicado estudios respecto al tema por lo que se considera que se trata de un trabajo de investigación original.
1.3. Justificación de la investigación
Según registros del Ministerio de la Producción, en Chimbote operan 28 fábricas conserveras de pescado y 6 plantas de semiconserva, que suman una producción anual promedio de 8 millones de cajas de enlatados de anchoveta.
Tales cifras ubican a Chimbote entre los puertos más importantes del país y la conservería es una de sus principales actividades económicas, junto con el comercio.
Los armadores de menor escala proveen de la materia prima (anchoveta) a las
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Sin embargo, como ya se ha descrito, en este sector económico hay un serio problema de desconocimiento de las prácticas socialmente responsables, sus implicancias y beneficios. Esto impacta negativamente las relaciones entre los dueños de embarcaciones y su stakeholder “empleados”; y tampoco se ejecutan planes que atiendan las necesidades de su stakeholder “comunidad”.
Esta investigación está orientada a mejorar el desempeño de los armadores integrantes de la asociación “Luis Banchero Rossi”, proponiendo que se adhieran a la filosofía social responsable con objetivos y prácticas debidamente planificadas.
Con ese fin, el presente estudio ofrecerá un primer panorama sobre el estado de la RSE de los armadores de menor escala del interior del país. Al mismo tiempo, presentará una propuesta de plan de gestión de la RSE enfocada en los stakeholders
“empleados” y “comunidad” planteando la ejecución de actividades muy puntuales que los iniciarán en las prácticas socialmente responsables.
Con este estudio se pretende contribuir a la solución del problema descrito, teniéndose en cuenta la trascendencia económico-social de los dueños de embarcaciones. La justificación del presente trabajo se sustenta en los siguientes aportes: teórico, metodológico, práctico y social.
Esta tesis tiene una justificación teórica puesto que, hasta el momento, no se ha publicado información sistematizada del tema materia de investigación. Trabajos previos desarrollados en el país se han centrado básicamente en el estudio de la RSE en grandes empresas pertenecientes a sectores productivos no pesqueros.
Asimismo, esta tesis tiene justificación metodológica porque aporta un conjunto de procedimientos para el diseño de un plan de Responsabilidad Social Empresarial específicamente formulado para el sector pesquero de menor escala.
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En cuanto al aporte práctico, producto de este estudio y el diagnóstico realizado, los empresarios interesados en el tema podrán decidir ejecutar el plan según su disponibilidad de recursos económicos y humanos. De esta manera, estarán dando sus primeros pasos para incorporar la RSE en sus negocios.
Finalmente, el estudio adquiere una justificación social, ya que el plan que se ha elaborado como producto final busca contribuir para que, en un largo plazo, se mejore la calidad de vida del principal stakeholder de los armadores artesanales de Áncash, esto es, de los tripulantes de las naves anchoveteras de menor escala. Y, al mismo tiempo, se proyecta un beneficio, vía la inversión social, hacia el stakeholder
“comunidad”, en este caso, la comunidad del puerto de Chimbote por encontrarse en el área de influencia más próxima del grupo empresarial estudiado.
1.4. Problema
¿Cuál es el plan de Responsabilidad Social Empresarial orientado a gestionar las relaciones entre armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders
“empleados” y “comunidad”?
1.5 Hipótesis
En concordancia con Hernández Sampieri (Universidad de Celaya, 2013, 3m20s), por tratarse de una investigación de tipo descriptivo no se requiere la formulación de una hipótesis en el presente estudio.
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1.6 Operacionalización de variable
Percepción de los armadores artesanales de Áncash acerca del desempeño socialmente responsable, su importancia y aplicación.
PROBLEMA OBJETIVOS VARIABLE DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEM
¿Cuál es el plan de Responsabilidad Social Empresarial orientado a gestionar las relaciones entre armadores
artesanales de Áncash y sus stakeholders
“empleados” y
“comunidad”?
Determinar la percepción que
tienen los
armadores
artesanales de Áncash acerca del desempeño
socialmente responsable y su importancia.
Describir el estado actual de las relaciones entre los armadores
artesanales de Áncash y sus stakeholders
“empleados” y
“comunidad”, desde la perspectiva
Percepción de la RSE
Conjunto de
conocimientos, ideas y actitudes respecto a las prácticas socialmente
responsables que debe implantar una organización
empresarial.
La RSE entendida como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
(Comisión de
Unidades Europeas, 2001. p. 7)
PERCEPCIÓN DE LA RSE
-Identificación del concepto
-Valoración -Vinculación
1-12
13-20 21-27
ESTADO DE LA RELACIÓN:
STAKEHOLDER
“EMPLEADOS”
-Formalidad laboral -Seguridad y salud laboral
-Derecho a
sindicalización
28-30
31-32
33
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de la norma ISO 26000:2010 y sus materias Prácticas Laborales y Participación activa y desarrollo de la comunidad.
Proponer un plan de Responsabilidad Social Empresarial, basado en la norma ISO 26000:2010, orientado a gestionar las relaciones entre los armadores
artesanales de Áncash y sus stakeholders
“empleados” y
“comunidad”.
-Remuneración adecuada
-Formación y
capacitación
-Trato respetuoso y considerado
34-36
37
38-41
ESTADO DE LA RELACIÓN STAKEHOLDER
“COMUNIDAD”
-Donaciones -Inversión social -Cuidado ambiental -Fomento de empleo -Interés común
42-43 44-47 48-49 50 51-52
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1.7 Objetivos
1.7.1 Objetivo general:
Elaborar un plan de Responsabilidad Social, basado en la norma ISO 26000:2010, orientado a gestionar las relaciones entre armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders “empleados” y “comunidad”.
1.7.2 Objetivos específicos:
Determinar la percepción que tienen los armadores artesanales de Áncash acerca del desempeño socialmente responsable y su importancia.
Describir el estado actual de las relaciones entre los armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders “empleados” y “comunidad”, desde la perspectiva de la norma ISO 26000:2010 y sus materias Prácticas Laborales y Participación activa y desarrollo de la comunidad.
Proponer un plan de Responsabilidad Social Empresarial, basado en la norma ISO 26000:2010, orientado a gestionar las relaciones entre los armadores artesanales de Áncash y sus stakeholders “empleados” y
“comunidad”.
1.8 Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 1.8.1 Algunos conceptos de RSE
Las expresiones “Responsabilidad Social Empresarial”, “Responsabilidad Social Corporativa”, “Inversión Socialmente Responsable” y “Ética Empresarial”
se usan indistintamente en la vasta bibliografía que aborda este campo de estudio.
Esta investigación se referirá a dicho tópico como “Responsabilidad Social Empresarial” (RSE) por ser una de las denominaciones más extendidas en el mundo académico.
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Antes de definir la RSE en específico, es necesario conocer a qué se refiere la “responsabilidad social”. Schwalb y Malca (2005) sostienen que se trata de “una filosofía, una actitud o una forma de ver la vida que implica que tomemos en cuenta el efecto que nuestras acciones y decisiones tienen sobre el entorno físico y social”
(p.1). Según estos autores, ser un individuo, colectivo o corporación “socialmente responsable” significa estar consciente del daño que nuestros actos pueden ocasionar a cualquier individuo o grupo social.
Ahora bien, trasladando esta conducta a la vida empresarial, la RSE viene a ser la extensión de la responsabilidad individual que tiene todo ciudadano sobre su entorno físico y social. Se trata de una responsabilidad social que adquieren los ciudadanos al actuar corporativamente dentro de un contexto comercial.
La RSE, por tanto, consiste en operar un negocio u organización mercantil con sentido de responsabilidad, de tal manera que se logren cubrir o superar las metas económicas y, al mismo tiempo, se superen las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas de la sociedad. (Schwalb y Malca, 2005)
Se debe enfatizar que, en el campo académico, la RSE todavía se caracteriza por su diversidad de concepciones y por la falta de un consenso en torno a los alcances y límites de las prácticas socialmente responsables. Su concepto no es unívoco.
En cuanto a su naturaleza, la mayoría de estudiosos coinciden en subrayar que se trata de una adecuación voluntaria, no impuesta, por la cual las compañías deciden aplicar la ética en sus negocios y eso deviene en prácticas empresariales justas y respetuosas con el hombre y el medioambiente.
Entre el grupo de conceptos revisados destaca la visión de Castillo (2006):
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RSE es la obligación ética o moral, voluntariamente aceptada por la empresa hacia la sociedad, en reconocimiento y satisfacción de sus demandas o en reparación de los daños que pueden haberle sido causados a esta en sus personas o en su patrimonio común por la actividad de la empresa”. (p. 153)
El autor caracteriza su visión de la RSE y establece ciertos matices que el presente estudio considera fundamentales para comprender la naturaleza de esta conducta empresarial. Estos matices son citados a continuación:
• Primero: La RSE no debe ser entendida como una actividad marginal, adicional a la económica y más o menos oportunista y esporádica, sino como una nueva actitud hacia el entorno social, impregnándola en toda la filosofía y la conducta empresarial.
• Segundo: La RSE requiere una capacidad para establecer compromisos y rendir cuentas de los mismos. Se requiere no solo asumir declarativamente la RSE sino, sobre todo, gestionarla.
• Tercero: La RSE en una obligación de la empresa hacia la sociedad, obligaciones concretas hacia los estamentos y grupos que conforman la coalición empresarial y sus entornos específico y general.
• Cuarto: La RSE se orienta a promover un mayor bienestar social y una mejor calidad de vida de la sociedad, aspectos cualitativos y en gran medida intangibles. Esto dificulta su medición o implementación.
• Quinto: La RSE no remite a actuaciones individuales de los miembros de la organización, debe representar una actitud institucional. Los valores sociales deben estar impregnados en la cultura, la filosofía, los objetivos, las estrategias y las políticas empresariales. (Castillo, 2006, p. 155)
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En esta misma línea, la Guía Técnica Colombiana 180 de la Responsabilidad Social del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec, 2008), define a la RSE como “el compromiso voluntario y explícito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders), en materia de desarrollo humano (…)” (p. 4).
Para la alianza de organizaciones americanas Forum Empresa, la RSE “es una nueva forma de hacer empresa gestionando las operaciones de manera sustentable en lo económico, social y ambiental, reconociendo los intereses de los distintos públicos con los que se relaciona y buscando preservar el medioambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras” (Citado en Cajiga, s.f., p. 2).
El Libro Verde “Fomentar un marco europeo para la RSE” (CCE, 2001), entiende a las prácticas socialmente responsables como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores” (p. 7).
Otra de las definiciones que entiende a la RSE como una filosofía administrativa cuyo fin primordial es construir industrias sustentables es la que expone la World Business Council Sustainable Development (WBCSD): “La RSE es un compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo sostenible por medio de (la) colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida” (WBCSD, 1991).
Una propuesta que enfatiza la extensión de las responsabilidades comerciales hacia objetivos mucho más solidarios es la elaborada por la Business for Social Responsability (BSR): “La RSE se define como la administración de un
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negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tienen la sociedad frente a una empresa” (BSR, 1992).
La transparencia y el acceso a la información como indicador de RSE aparece en la siguiente definición de la Prince of Wales Business Leaders Forum (PWFL): “La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente” (PWBLF, 1998).
Un concepto clave para el presente estudio se expuso en la III Conferencia Interamericana sobre RSE, realizada en Chile (2005):
(La RSE) es un conjunto de comportamientos responsables estratégicamente definidos por la gobernabilidad de la empresa y voluntariamente asumidos en un código de conducta, que, con el fin de lograr mejores resultados financieros, un crecimiento económico sostenible con más y mejores puestos de trabajo y una mayor equidad social, busca:
a) Un sistema productivo socialmente limpio, sin impactos negativos en el medioambiente, con respeto a las normas y sin corrupción.
b) Evitar los perjuicios a sus stakeholders y a la sociedad en general; y si es posible generarles beneficios a ambos.
c) Una comunicación interna y externa basada en criterios de transparencia y en herramientas objetivas de rendición de cuentas. (p. 6) Caravedo (1996, citado en Porro, 2008) precisa particularidades de la RSE y la distingue de otras prácticas de ayuda social con las que suele confundirse, pero que no están integradas en el planeamiento y cultura organizacional.
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(La RSE) es una forma de asumir la dirección estratégica de la empresa.
Constituye un planteamiento integral para el manejo organizacional. No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica, desarticulada de la dinámica interna de la empresa y su entorno. La responsabilidad social busca un mayor compromiso de los trabajadores para con los objetivos y la misión empresarial. Adicionalmente, esta práctica responsable establece vínculos y acciones de compromiso para con la comunidad. (p. 6)
Para Rozas (2009), la Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en “la mejor forma de hacer negocios”, pues le asegurará a la empresa su funcionamiento y permanencia en el tiempo porque gozará de credibilidad, confianza y lealtad de sus clientes y la opinión pública. Además, este autor enumera las múltiples manifestaciones de un desempeño socialmente responsable.
Considera las siguientes prácticas como “imperativos éticos” a conciliar:
el cuidado del medioambiente, la transparencia de información, el buen gobierno empresarial, la promoción de prácticas de negocios sanos, respeto a los integrantes de la cadena de valor, la atención y cuidado o consideración a la gente de las empresas en aspectos sociales, de salud y de seguridad. (Rozas, 2009, p.
124)
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Es una acción voluntaria de las empresas, organizaciones e instituciones, si bien debería fomentarse mediante el uso del ordenamiento jurídico.
Se concibe como una relación ética y transparente de la empresa con los stakeholders.
Es más que el cumplimiento de las obligaciones jurídicas.
Postula la implementación de prácticas comerciales respetuosas.
Propicia la estabilidad social, económica y ambiental, también llamado el “triple resultado”.
Concertar el desarrollo social con el aumento de la competitividad.
Propone la ventaja competitiva si se aplica como estrategia empresarial.
La RSE es una inversión y no un gasto y se tiene que proyectar a largo plazo.
Es una herramienta que permite a las empresas involucrarse con el territorio (población local, medioambiente, cultura, recursos, trabajadores, etcétera) donde desarrollan su actividad.
Fomenta la igualdad: Las prácticas responsables de contratación, en particular las no discriminatorias, podrían facilitar la contratación de personas pertenecientes a minorías étnicas, trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados y personas desfavorecidas.
Figura 1: Ideas fuerza de la RSE. Fuente: Ruiz, Bino-Raya y De la O Barroso-González, 2016.
1.8.2 Evolución del concepto RSE
El concepto de RSE como tal hizo su incursión en el mundo académico en 1953 cuando Howard Bowen publicó su libro La responsabilidad social del hombre de negocios (Responsabilities of the Businessman). Allí, por primera vez, cuestionó cuáles son las responsabilidades que los empresarios deben asumir con la comunidad en la que operan. Según Bowen, el accionar de las grandes corporaciones provoca un impacto concreto en los ciudadanos, por lo tanto, deben vincular sus políticas con los objetivos y valores de la sociedad. (citado en Raufflet et al., 2012)
Garriga y Marquina (s.f.) se basan en los estudios de Carroll (1999) para identificar cuatro etapas históricas en la evolución del concepto de RSE. Tales periodos están estrechamente ligados al proceso de desarrollo industrial y a los movimientos reivindicatorios de los derechos laborales y civiles. Estas etapas son: germinación, surgimiento, desarrollo y proliferación.
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En la década de 1960, Davis K. plantearía que la RSE debería ser proporcional a su poder sobre la sociedad, ya sea por su supremacía económica, como por su cercanía con grupos influyentes. La labor de las empresas debería responder, no solo a sus intereses, sino también a los de la sociedad, expuso.
En 1970, el liberal Milton Friedman, nobel de Economía, ofreció su polémica visión de la RSE, aún debatida hasta nuestros días. Postuló que los directivos de las empresas tienen una sola responsabilidad: con sus inversionistas y con la generación de beneficios solo para aquellos. En esa línea, el economista sostuvo que los problemas sociales debían ser solucionados por el Estado. (Melé, 2007)
Friedman consideró una doctrina “subversiva” a la RSE y sostuvo que era irresponsable donar o gastar dinero en actividades no vinculadas con el manejo del negocio. Sostuvo que el ejecutivo de una empresa debe limitarse a maximizar las ganancias del accionista cumpliendo con las obligaciones legales, sociales o ambientales que el Estado le establezca.
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA RSE
Figura 2: Evolución histórica de los conceptos de RSE. Fuente: Garriga y Marquina (s.f.).
En 1971, Harold Johnson planteó de modo incipiente la teoría de los grupos de interés o stakeholders, en su libro Business in Contemporany Society.
Señalaba que una empresa socialmente responsable busca el equilibrio de una
GERMINACIÓN SURGIMIENTO DESARROLLO PROLIFERACIÓN
Años posteriores a la Gran Depresión (1930 a 1950).
Época de gran convulsión social.
Los empresarios fueron acusados de "codicia" y responsabilizados de los estragos sociales y económicos sufridos durante la Gran Depresión.
Gobierno de EE.UU emite el New Deal o
"Nuevo Acuerdo"
que por primera vez reconocía derechos como la sindicalización, compensaciones por desempleo y pensiones y la ley de seguridad social.
En 1953, Bowen publica su libro
"La
responsabilidad social del hombre de negocios".
• Década de los 60.
• Se extiende el interés por el estudio de la RSE con incidencia en su teorización y justificación filosófica.
• Época de activismo social y el crecimiento del consumismo en los EE. UU.
• Crece la conciencia pública por los asuntos éticos y ambientales.
• Surge la defensa
de los
consumidores y movimientos reivindicatorios de los grupos vulnerables y desfavorecidos.
• El Estado norteamericano responde promulgando normas para la protección ambiental, del consumidor y de los trabajadores.
• Década de los 70.
• Proliferan las teorías y visiones de la RSE en su forma incipiente: Teoría de los Stakeholders, expuesta por Jhonson en 1971.
• Jhonson llama a los empresarios a maximizar la utilidad de los grupos implicados y no únicamente de los accionistas.
• Steiner (1971) más bien enfatiza la naturaleza económica de las empresas, aunque subraya que no debe soslayar su responsabilidad con la sociedad.
• En 1979, Carroll expone su fórmula de la RSE vista desde cuatro componentes o
tipos de
responsabilidades:
económicas, legales, éticas y filantrópicas.
• Década del 2000.
• Se expande entre el empresariado
mundial el
concepto de RSE.
• La crisis financiera de Wall Street y otros escándalos colocan en el centro del debate las prácticas
empresariales.
• De la teoría se pasa al estudio de casos prácticos de empresas y sus prácticas
socialmente responsables.
• Se crean
asociaciones y fundaciones alrededor del
mundo que
impulsan el debate de la RSE.
• Surge el concepto
del valor
compartido, que introduce el concepto de RSE en la cadena de valor y se convierte en un elemento vital de su estrategia.
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multitud de intereses (de empleados, proveedores, distribuidores, comunidades locales y la nación), en vez de buscar solo beneficios para los accionistas.
Con Johnson y otros autores se empezó a concebir a la RSE como una acción voluntaria y específica de las empresas como un colegiado y no solo de directivos.
En 1979, Archie Carroll publicó su marco Corporate Social Performance, donde define cuatro tipos de obligaciones de las empresas:
Económicas: generar utilidades.
Legales: cumplir las normas según la naturaleza de sus actividades.
Éticas: desempeñarse de acuerdo con valores y principios morales.
Discrecionales: relacionadas al juicio de la empresa según su entorno.
Figura 3: Pirámide de la RSE. Fuente: Carrol (1991) y Nalband y Kelabi (2014).
Según Garriga & Marquina (s.f.), entre la década de los 80 y 90, se experimentó una época de mayor desarrollo de la RSE. En el primer decenio se produjeron escasos aportes teóricos, pero algunos determinantes hasta hoy para
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abordar la RSE desde un punto de vista práctico. Una de las teorías más importantes fue la teoría de los stakeholders o grupos de interés formulada por Freeman, en 1984, contenida en su libro Administración estratégica: Un enfoque de los grupos de interés relevantes. El autor estadounidense define a los stakeholders como “cualquier grupo o individuo que pueda afectar o verse afectado por los objetivos de la organización”. (Freeman, 1984 citado en Garriga y Marquina, s.f.)
Bajo esta concepción, Freeman circunscribe el campo de impacto de una organización y propone que la responsabilidad social no es con la sociedad en general sino con los grupos de interés relevantes: accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad local. (Garriga y Marquina, s.f.)
Entre los años 2006 y 2011, los economistas Porter y Kramer proponen incluir a la RSE en el planeamiento estratégico de las empresas. Quinche (2017) explica que, según esta concepción, se debe integrar la RSE como parte del operar de la organización y no como un conflicto con la sociedad. Entre las compañías y la sociedad existe una interdependencia: las empresas necesitan desarrollarse en una sociedad sana del mismo modo que la sociedad necesita de empresas exitosas.
De este modo, Porter y Kramer (2011) proponen una revolución en el campo de la responsabilidad social al hablar por primera vez del concepto “valor creado compartido” (creating shared value), entendido como las prácticas empresariales que fortalecen la competitividad de una empresa y al mismo tiempo contribuyen con el mejoramiento de la calidad de vida de una determinada comunidad. Para esto es necesario que las compañías reformulen sus sistemas de gestión, producción y mercadeo tendientes a obtener mayores ganancias y
