ACTITUDES DE LOS ACTORES CLAVE RESPECTO AL ROL DEL PSICÓLOGO DURANTE LA INTERVENCIÓN COMUNITARIA EN EL SECTOR PASCUALES

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(1)UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS PSICOLOGÍA. SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN. ACTITUDES DE LOS ACTORES CLAVE RESPECTO AL ROL DEL PSICÓLOGO DURANTE LA INTERVENCIÓN COMUNITARIA EN EL SECTOR PASCUALES. AUTORAS SILVIA GABRIELA MOSCOSO PARRALES ISABEL CRISTINA RAMÍREZ DUQUE. TUTORA Psi. Clín. MARÍA DE LOURDES HERNÁNDEZ MATAMOROS, MGS GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE DE 2017.

(2) UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS PSICOLOGÍA. SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN. ACTITUDES DE LOS ACTORES CLAVE RESPECTO AL ROL DEL PSICÓLOGO DURANTE LA INTERVENCIÓN COMUNITARIA EN EL SECTOR PASCUALES. AUTORAS SILVIA GABRIELA MOSCOSO PARRALES ISABEL CRISTINA RAMÍREZ DUQUE. TUTORA Psi. Clín. MARÍA DE LOURDES HERNÁNDEZ MATAMOROS, MGS GUAYAQUIL, SEPTIEMBRE DE 2017. 2.

(3) ÍNDICE INTRODUCCIÓN………………………………………………………………4 1. Contexto Teórico. ................................................................................ 11 1.1. Intervención comunitaria ............................................................. 11 1.2. El rol del psicólogo en la intervención comunitaria ...................... 13 1.3. Actitudes: Consideraciones generales ........................................ 16 1.3.1. Definiciones de actitud ...................................................... 16 1.3.2. Funciones de las actitudes ............................................... 18 1.3.3. La base de las actitudes ................................................... 19 1.3.4. El Origen de las Actitudes ................................................ 20 1.3.5. Predicción del comportamiento por medio de las actitudes21 1.3.6. Actitudes accesibles e inaccesibles .................................. 22 1.3.7. Cambios de actitud: el antes y el después de la experiencia23 2. Metodología para la sistematización .................................................... 24 2.1. Aspectos Contextuales del Proceso de Sistematización. ............ 24 2.1.1. Ámbito Circunstancial y ambiente físico ........................... 24 2.1.2. Aspectos cualitativos de los actores y el contexto comunitario. ...................................................................... 25 2.2. Enfoque metodológico................................................................. 27 2.2.1. Objetivos de la sistematización......................................... 28 2.2.2. Objeto de sistematización ................................................. 28 2.2.3. Eje de sistematización ...................................................... 29 2.2.4. Fuentes de información .................................................... 31 2.2.5. Plan operativo de sistematización .................................... 32 3. Descripción de la experiencia .............................................................. 36 3.1. Diagnóstico de la comunidad ...................................................... 36. 3.

(4) 3.2. Características del grupo ............................................................ 38 3.2.1. Actores internos ................................................................ 38 3.2.2. Actores externos ............................................................... 39 3.3. Evaluación de las necesidades del grupo ................................... 40 3.3.1. Necesidades de los actores internos ................................ 40 3.3.2. Necesidades de los actores Externos............................... 41 3.4. Diseño y planificación de la intervención..................................... 42 3.5. Ejecución e implementación ........................................................ 43 3.6. Evaluación final: Cualitativa ........................................................ 45 4. Recuperación del proceso ................................................................... 48 4.1. Reconstrucción histórica ............................................................. 48 4.1.1. Factores contextuales que favorecieron o limitaron el proceso ............................................................................. 54 4.2. Ordenamiento y clasificación de la información .......................... 58 4.2.1. Actitudes de los practicantes en relación al rol del psicólogo en la intervención comunitaria en Pascuales. ................... 58 4.2.2. Actitudes de los miembros comunitarios en relación a las actividades. del. psicólogo. durante. la. intervención. comunitaria. ...................................................................... 61 5. Análisis y Reflexión.............................................................................. 64 5.1. Interpretación crítica .................................................................... 64 5.1.1. Lecciones. del. proceso. de. diseño,. ejecución. y. sistematización de la intervención comunitaria ................. 70 5.1.2. Lecciones obtenidas de las actitudes de los practicantes en referencia al rol del psicólogo en la intervención comunitaria71 5.1.3. Lecciones obtenidas de las actitudes de los miembros comunitarios en referencia al rol del psicólogo en la intervención comunitaria ................................................... 72 4.

(5) 5.2. Situación inicial y actual .............................................................. 73 5.2.1. Dificultades superadas ..................................................... 74 5.2.2. Situaciones de éxito .......................................................... 77 5.2.3. Errores para no volver a cometer ..................................... 79 6. CONCLUSIONES ................................................................................ 81 7. RECOMENDACIONES ........................................................................ 83 8. REFERENCIAS ................................................................................... 85 9. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................... 88 10. ANEXOS……………. ......................................................................... 92. 5.

(6) ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1: Matriz Metodológica de Sistematización .................................... 30 Tabla 2: Cronograma del Plan Operativo de Sistematización .................. 33 Tabla 3: Cronograma de Intervención ...................................................... 42 Tabla 4. Reconstrucción histórica del proceso ........................................ 50 Tabla 5: Factores contextuales que favorecieron o limitaron el proceso . 55 Tabla 6 Actitudes de los practicantes en relacion al rol del psicólogo. .... 59 Tabla 7: Dificultades superadas ............................................................... 76 Tabla 8: Situaciones de éxito ................................................................... 78. ÍNDICE DE ANEXOS Anexo 1 Entrevista Semiestructurada dirigida a los practicantes del proyecto MFP........................................................................................... 93 Anexo 3 Ficha de Observación a los practicantes del Proyecto MFP ...... 95 Anexo 4 Ficha de Observación a los miembros comunitarios................. 96 Anexo 5 Formato 1 de planificación de taller ........................................... 98 Anexo 6 Formato 2 de planificación de taller ........................................... 99 Anexo 7 Formato de sistematización o memoria de las actividades ...... 100 Anexo 8 Formato de registro de asistencia ............................................ 101. 6.

(7) RESUMEN. Autoras: Silvia Gabriela Moscoso Parrales Isabel Cristina Ramírez Duque Tutor: Psi. Clín. María De Lourdes Hernández Matamoros, MGS El Proyecto “Prevención y atención integral dirigida a la mujer, familia y pareja en crisis (MFP)” tiene el objetivo de implementar un modelo de prevención y atención integral para el desarrollo personal de mujeres, familias y parejas con base en la salud mental, y dentro de la jornada de promoción se realizó intervención comunitaria en la parroquia urbana Pascuales. Dicha intervención comprendió talleres y actividades dirigidas a las familias que tenían como finalidad sensibilizar a las familias a fin de reconocer sus problemáticas y ser motivadas a buscar soluciones. La intervención fue realizada por practicantes de Psicología de la Universidad de Guayaquil con supervisión de los directivos del proyecto y el apoyo de líderes comunitarios y educadores de CNH, y fueron beneficiadas familias de ocho sectores de Pascuales. El objetivo general de esta sistematización fue contribuir al mejoramiento de las prácticas en el Proyecto MFP a partir de la descripción de la intervención comunitaria realizada en Pascuales en el periodo junio-agosto 2017, teniendo como eje de sistematización las actitudes de los actores clave respecto al rol del psicólogo durante dicha intervención. La metodología utilizada fue cualitativa con enfoque descriptivo; se utilizaron técnicas como la observación directa, entrevistas semiestructuradas aplicadas a los actores clave y análisis documental referente a la experiencia. Esta sistematización contribuyó a la comprensión de requerimientos teóricos, metodológicos y actitudinales necesarios en una intervención comunitaria, que al ser cumplidos por los actores internos del proyecto el impacto es mayor que aporta significativamente al desarrollo individual, familiar y comunitario.. Palabras clave: Practicantes, comunidad, intervención comunitaria y actitudes..

(8) ABSTRACT Authors: Silvia Gabriela Moscoso Parrales Isabel Cristina Ramírez Duque Tutor: Psi. Clín. María De Lourdes Hernández Matamoros, MGS The project "Prevention and comprehensive care directed to women, families and couples in crisis (MFP)" aims to implement a comprehensive prevention and care model for the personal development of women, families and couples based on mental health, and during the its promotion was carried out a community intervention in Pascuales. This intervention included workshops and activities aimed at families whose purpose was to sensitize families in order to recognize their problems and be motivated to seek solutions. The intervention was carried out by the University of Guayaquil‟s Psychology interns with supervision of the project managers and the support of community leaders and CNH educators, benefiting families from eight Pascuales neighborhoods. This systematization‟s general objective was to contribute to the improvement of the internships in the MFP Project, starting from the description of the community intervention carried out in Pascuales in the period June-August 2017, having as its systematization‟s axis the key actors‟ attitudes regarding the role of the psychologist during this intervention. The methodology used was qualitative with a descriptive approach; techniques such as direct observation, semi-structured interviews applied to key actors and documentary analysis regarding experience were used. This systematization contributed to the understanding of the theoretical, methodological and attitudinal requirements necessary in a community intervention that, when complied with by the project interns, has a greater impact that contributes significantly to individual, family and community development.Key words: Interns, community, community intervention and attitudes.. Key words: Interns, community, community, intervention and attitudes.. 8.

(9) INTRODUCCIÓN La. presente. sistematización. de. experiencias. prácticas. e. investigativas pretende hacer una primera descripción y valoración de los resultados de la intervención comunitaria que se hizo como parte de la promoción del Proyecto “Prevención y atención integral a la Mujer, familia y pareja en crisis (MFP)”, consecuentemente analizar la intervención de los practicantes y la participación de los miembros comunitarios en este proceso con el objetivo de contribuir al mejoramiento de la intervención comunitaria que realicen los practicantes dentro de dicho proyecto. La realización de este trabajo se apegó a la línea de investigación: Cultura, democracia y sociedad, y a la sublínea: Aspectos psicosociales en la diversidad cultural: a nivel comunitario, familiar, de género, migratorio, jurídico y de violencia. El objetivo fue contribuir al mejoramiento de las prácticas en el Proyecto Prevención y Atención integral a la Mujer, Familia y Pareja en crisis (MFP) a partir de la descripción de la intervención comunitaria realizada en Pascuales. Específicamente describiendo el proceso y las actitudes de los actores clave con respecto al rol del psicólogo en la comunidad. Como base teórica se abordan conceptos referentes al rol del psicólogo en la intervención comunitaria, y como las limitaciones de la atención psicológica individual incidió en el que el psicólogo pusiera interés en la comunidad. Y para tener una mejor comprensión teórica sobre las actitudes de los actores clave en la intervención comunitaria, se aborda la base cognitiva, emocional y conductual de las actitudes, y como las experiencias modifican las actitudes de los individuos. Por ser la comunitaria un actual campo de acción del psicólogo en el contexto ecuatoriano, ésta causa controversia en el medio académico, ya que rompe los esquemas de la psicología tradicional a la cual muchos estudiantes están aferrados. Resulta novedosa esta sistematización pues, aunque en el medio informal se habla de las actitudes que se tiene hacia el rol del psicólogo en la comunidad no se había realizado un trabajo 9.

(10) formal para estudiarlas y existen pocos datos científicos relacionados a este tema. La metodología de investigación para la recuperación del proceso de la experiencia de prácticas sigue un enfoque cualitativo de estudio descriptivo debido a que se recogió información basada en discursos, observaciones y respuestas abiertas de los involucrados. Se recogió información por medio de entrevistas semiestructuradas dirigida a los actores clave y de la observación directa identificando las creencias, sentimientos y conductas en relación al rol del psicólogo. También se hace una descripción de los aspectos contextuales y circunstanciales de la sistematización, y las características cualitativas de los actores clave y del contexto comunitario. Al describir la experiencia práctica y recuperar el proceso se tomó en cuenta las problemáticas halladas en el diagnóstico de la comunidad de Pascuales: Pie de Lucha, Las Vegas, El Chaco, San Francisco 1 y 2, Puente Lucia, Brisas de Pascuales y Coop. Assad Bucaram. Se describieron las características de ambos grupos, actores internos y externos, y sus necesidades. Así también la planificación, ejecución y evaluación final de los resultados que dio paso al análisis de las lecciones aprendidas en la intervención comunitaria en Pascuales. Entre uno de los resultados más notables se encuentra la relación entre las actitudes de los practicantes y las actitudes de los miembros comunitarios. Es decir, mientras los practicantes mantengan una actitud positiva hacia la comunidad, los miembros comunitarios se involucran más con las actividades que estos realizan. Por el contrario, si los practicantes muestran una actitud negativa hacia las tareas del psicólogo en la comunidad, los miembros comunitarios pierden interés en estas. Por lo tanto, es necesario que los practicantes involucrados en intervención comunitaria tengan habilidades en su metodología e interés en los miembros comunitarios.. 10.

(11) 1. Contexto Teórico. En este capítulo se encuentra el contenido teórico que hace referencia a los temas abordados en esta sistematización, iniciando con la conceptualización de intervención comunitaria, una descripción del rol del psicólogo en la comunidad y, por último, se presentan aspectos relevantes de las actitudes como la definición, las funciones, su base y origen. 1.1. Intervención comunitaria Mori (2008) hace referencia a lo que el Instituto Interamericano para el Desarrollo Económico y Social - INDES (2000) define como intervención comunitaria para hacer una propuesta metodológica sobre la misma, considera que es el conjunto de acciones que se llevan a cabo en una comunidad para promover su desarrollo a través de la participación activa de esta en la transformación de su propia realidad. La Organización Mundial de la Salud - OMS (2004) en sus conceptos de Promoción de la Salud Mental expone que la intervención comunitaria busca la creación de ambientes de apoyo, en particular el fortalecimiento de las redes comunitarias, esto quiere decir que una intervención comunitaria no es actuar ante una situación distanciándose del contexto, por el contrario, se trata de aprovechar aquellos recursos para buscar soluciones en conjunto, además expresa que esto se logra con concentrándose en la elaboración de procesos de empoderamiento y la conformación de un sentido de pertenencia y responsabilidad social dentro de los miembros de la comunidad, lo que se corresponde con los postulados de la psicología comunitaria considerando el papel activo de las personas en la modificación de su realidad. Para llevar a cabo estas acciones es necesario tener estrategias, es por eso que Jara (2012) considera que se debe tener una estrategia clara de trabajo, donde se planifique, diseñe, ejecute, evalúe y sistematicen los. 11.

(12) procesos de forma ordenada y coherente para así transformar cualitativamente la situación inicial. Algo similar plantea Mori (2008) expresando que para una intervención comunitaria se deben diseñar, desarrollar y evaluar las acciones desde la propia comunidad con el acompañamiento del facilitador (en este caso el psicólogo comunitario), esto quiere decir que una intervención comunitaria necesita de las opiniones de los miembros de la comunidad que son quienes conocen sus problemáticas y recursos y además se debe promover su movilización. Las acciones serán más eficaces cuanto más se logre involucrar, desde la primera fase, a todos los actores que forman parte del escenario social. Una forma de llegar a la comunidad y generar interés en los cambios ya sea a nivel individual o comunitario es la promoción. Para Zaldúa (2012) la promoción del bienestar en la comunidad consiste en “ampliar las redes sociales y vínculos comunitarios y el acceso a los derechos de ciudadanía”. Y en relación a la psicología como tal se pueden llevar a cabo actividades de promoción de la salud mental, ante esto Bang (2014) cita la definición que la Organización Mundial de la Salud tiene sobre dicho tema: Las actividades de promoción de salud mental implican la creación de condiciones individuales, sociales y ambientales que permitan el óptimo desarrollo psicológico y psicofisiológico. Dichas iniciativas involucran a individuos en el proceso de lograr una salud mental positiva, mejorar la calidad de vida y reducir la diferencia en expectativa de salud entre países y grupos. Es un proceso habilitador que se realiza con y para las personas. La prevención de los trastornos mentales puede ser considerada como uno de los objetivos y resultados de una estrategia más amplia de promoción de salud mental (Hosman & Jané-Llopis, 1999, p. 31). Esta definición pone de manifiesto la importancia del involucramiento de los diferentes actores en la búsqueda de la salud mental, ya que, si se 12.

(13) retoma la concepción de comunidad e individuos como constructores de la realidad, se puede decir las condiciones que se buscan pueden ser logradas con y para las personas. Modelo de promoción de la salud mental 1.2. El rol del psicólogo en la intervención comunitaria ¿Por qué es importante la presencia y el actuar del psicólogo en la comunidad? Según Montero (2004), debido a la influencia de movimientos sociales generados en las décadas de los 60 y 70 la psicología comienza a entender al sujeto humano como un ser activo, dinámico, constructor de su realidad e inicia su interés por los grupos sociales, sociedades y grupos que la integran; esto pone de manifiesto las limitaciones de la psicología individual y la necesidad de considerar la relación dinámica entre individuo y sociedad, pues si se tiene en cuenta percibe al sujeto como un ente activo y dinámico, capaz de construir su realidad, es evidente la influencia que puede tener en el entorno donde se desenvuelve y viceversa. Este planteamiento se relaciona con los postulados sistémicos de Bronfenbrenner (1987) quien consideraba que los microsistemas, ya sean las personas o las familias, están en constante relación entre ellos y con otras entidades como vecindario, compañeros de escuela/colegio, otras familias, etc. y a esta relación la denominaba mesosistema. Entendiendo esta relación se puede afirmar que una comunidad es un mesosistema, ya que como la define Hombrados (2011, citado en Cueto, Seminario & Balbuena, 2015, p.6.), la comunidad entendida desde un sentido psicológico se refiere a las “interacciones, sentimientos, percepciones y conductas. de. individuos. que. constituyen. una. unidad. simbólica. relacionada con la vida en común”. Al hacer referencia a la comunidad como las relaciones de individuos con una vida en común y teniendo en cuenta que estos individuos son actores activos del cambio, se puede decir que la comunidad puede cambiar si hay una relación de las interacciones, 13.

(14) sentimientos, percepciones y conductas de los miembros que la conforman. Además, siguiendo con los postulados de Bronfenbrenner (1987), la comunidad al ser un mesosistema abierto que se encuentra en interinfluencia con los subsistemas (individuos y familias), el exosistema, (gobiernos locales, iglesias, familias de origen, etc.) y el macrosistema (sociedad, gobierno, valores culturales), las acciones de transformación que se den desde o hacia ella tendrán impacto en los demás sistemas. Sin embargo, aunque la comunidad y las personas que la integran son un agente activo del cambio, existen condiciones que limitan llegar a lo deseado; la naturalización de los problemas Montero (2004), el desconocimiento de sus potencialidades, el temor a salir de la zona de confort, poca información sobre algún tema, entre otras; es por esto que se ve la necesidad del actuar del psicólogo en la comunidad, ya que como afirma Montero (2004) el psicólogo es alguien que posee un saber que le permite actuar, pero que a la vez necesita del saber poseído por ese interlocutor, agente de su propia transformación, con el cual necesitará trabajar interactivamente a fin de producir las transformaciones acordadas entre ambos. Rueda (1994) afirmó que el papel del psicólogo en la comunidad era el de “un analista, un valorador del estado de bienestar social, calidad de vida, salud colectiva, solidaridad, capacidad de renovación y progreso, etc., así como un elemento capaz de incidir en cualquiera de estas capacidades para provocar cambios” sin embargo esto no se logra sino es con la participación activa de la comunidad, pues como afirma Salazar (2012) el papel del psicólogo sería el de problematizar junto con la comunidad su situación concreta captándola de una forma crítica para así actuar sobre ella críticamente; esto quiere decir que no solamente es importante dar a conocer las problemáticas o recursos que tengan sino que ellos mismos elaboren conscientemente conocimientos acerca de sus situaciones para que así puedan de una manera racional generar sus cambios.. 14.

(15) Otro factor que fundamenta el actuar del psicólogo en la comunidad son las limitaciones identificadas en la psicología clínica y es que como afirmó Montero (1984) los efectos psicológicos de las situaciones sociales sobre el individuo no sólo lo limitan y trastornan, sino que además lo degradan, y, aún peor, pasan a ser generadores de elementos mantenedores de la situación problemática, es por esto que en la actualidad el quehacer del psicólogo no solo se limita (o por lo menos no se debería limitar) a la atención en un consultorio (que sigue siendo importante) sino que también es imprescindible realizar actividades de servicio comunitario si se quiere generar cambios a nivel social. 1.2.1.. Competencias del psicólogo en la comunidad. El perfil del egresado de Psicología de la Universidad de Guayaquil cuenta con cinco competencias que se desarrollan a lo largo de la carrera. Se tomará en cuenta aquellas que se espera los estudiantes adquirieran durante la asignatura Intervención Comunitaria II. Las mismas son especificadas en el syllabus de la asignatura: “Formación Personal: Estimar la profesión del psicólogo como campo de trabajo desde una perspectiva interdisciplinaria. “Formación de habilidades intelectuales: Contrastar con rigor científico metodológico reportes científicos de la evolución de la aplicación de las acciones en los grupos etarios expuestos. “Formación Laboral: Proyectar, aplicar y evaluar los programas de promoción y educación para el buen vivir, desde la intervención del psicólogo en los contextos concretos. “Formación Social: Potenciar una cultura de inclusión y respeto a la diferencia desde la aplicación de la psicología comunitaria en los grupos etarios intervenidos. “Formación de habilidades investigativas: Seleccionar contextos, levantamiento de línea base, diagnosticar la comunidad, propuesta de intervención, ejecución, seguimiento y monitoreo, 15.

(16) sintetizar resultados, elaborar conclusiones, evaluar ejecución, exponer resultados a la comunidad científica” (Facultad de Ciencias Psicológicas, 2016). En referencia a lo citado, el egresado de Psicología debería estar capacitado para intervenir en comunidad, es decir, realizar un diagnóstico comunitario, aplicar programas de promoción y prevención, diseñar propuestas de intervención y tener habilidades sociales que le permitan interactuar con líderes y miembros comunitarios a fin de potenciar una transformación empoderando a la comunidad de sus derechos y capacidades. 1.3. Actitudes: Consideraciones generales A fin de entender más claramente las actitudes de los actores internos y externos dentro de este proceso de promoción y que la sistematización sea entendida desde esta mirada, se ha decidido incluir en el contexto teórico que es una actitud, sus funciones y otros componentes que colaboren en la comprensión de lo que sucedió durante esta experiencia con los involucrados en el proyecto. 1.3.1.. Definiciones de actitud. La actitud es la tendencia de las personas a que le guste o disguste algo como una idea, cosa, persona o comportamiento; y el objeto de estas tendencias (lo que se quiere o no) se llama a menudo el objeto de actitud. Al momento de buscar una definición que permita comprender los diferentes aspectos multidimensionales en torno a las actitudes, en cuanto a la relevancia del determinismo recíproco se hace un recorrido por algunas posturas. Allport ofreció 16 definiciones de actitud que otros autores habían generado antes que él, sólo para deslizarse a una décimo séptima definición elaborada por sí mismo; esta última ha sido tan bien citada que cualquier estudiante de psicología podría recitarla: "Un estado mental y neural de preparación, organizado a través de la experiencia, ejerciendo una influencia directiva o dinámica sobre la respuesta del. 16.

(17) individuo a todos los objetos y situaciones con los que está relacionado" (p.810). McGuire (1968) considera que las definiciones son sofocantes, pero al sentirse obligado a precisar sobre éstas, decidió usar la definición de Allport para estudiar cada término y frase para llegar a la conclusión de que una actitud es una “disposición a responder”. Sin embargo, en investigaciones posteriores la definió como “respuestas que ubican „objetos de pensamiento‟ en „dimensiones del juicio‟”. Este señalamiento sugiere el involucramiento de un componente cognitivo inherente a las respuestas de un individuo. Otro componente de la actitud hace referencia a un aspecto psicológico inherente a la predisposición del individuo de evaluar los aspectos positivos o negativos de determinada situación, así Eagly y Chaiken (1993, 1998) proporcionaron una definición simple e intuitiva que gana con facilidad y amplio respaldo. Según ellos, una actitud es "una tendencia psicológica que se expresa evaluando una entidad particular con algún grado de favor o desfavor" (1993, p.1). Otros han acordado que el concepto de evaluación es fundamental para la definición de la actitud, señalando que "las actitudes han sido definidas en una variedad de formas, pero en el núcleo está la noción de evaluación" (Petty, Wegener, & Fabrigar, 1997, pág. 611). Del mismo modo, Crano y Prislin (2006) reunieron diversas caracterizaciones de las actitudes a través de su definición: "Las actitudes son los juicios evaluativos que integran y resumen las reacciones cognitivo-afectivas". Entre los cambios que el concepto de actitud ha sufrido a lo largo del siglo, ninguno es tan claro como el despojamiento de todos los elementos auxiliares para dejar intacta la idea central de "favor y desfavor". Con respecto a los tipos de actitud, existen tres tipos: La actitud positiva, la actitud negativa y la actitud neutra (Enciclopedia de las Clasificaciones, 2017). Existe un tipo de actitud adicional, esta es la 17.

(18) actitud ambivalente (Briñol, Falces, & Becerra, 2015) en el que la persona experimental simultáneamente evaluaciones positivas como negativas hacia el objeto de actitud. 1.3.2.. Funciones de las actitudes. Lo citado hasta este momento lleva a preguntarse por qué el ser humano tiene una actitud en todo momento con la situación, persona, idea u objeto que está enfrente, por que el ser humano tiene la tendencia a evaluar y responder siempre durante toda su vida. Es aquí donde se inicia el estudio de las funciones que tienen las actitudes para los individuos. Las actitudes tienen una función en el conocimiento del sujeto, es decir, que por medio de las actitudes los seres humanos le dan un significado a cada elemento de su entorno, por ejemplo, una valoración positiva o negativa según las necesidades e intereses de cada persona. Esto sirve para diferenciar entre aquello que es beneficioso o no beneficioso. Así mismo, las actitudes pueden sesgar la asimilación de conocimiento nuevo. Existe también una función utilitaria o instrumental (Katz, 1959); el sujeto clasifica los objetos de actitud como objetos de refuerzo o castigo, es decir, de acuerdo a los resultados que el acercamiento a estos otorga. Esta se relaciona también con una función de ajuste social; por ejemplo, una persona en búsqueda de trabajo muestra una actitud de acercamiento a la empresa que ofrece el empleo, la persona que lo entrevista, el lugar de ubicación. La. función. autodefensiva. (M. Webster. Smith,. 1956). es. observable cuando un sujeto adopta una actitud de rechazo a fin de culpar a una situación en específico y defenderse a sí mismo, por ejemplo, cuando un sujeto culpa al gobierno de su país por su situación de pobreza o por cada fracaso. De igual manera, al expresar públicamente actitudes relacionadas al sistema de valores, un individuo muestra sus creencias y reafirma principios importantes de su. 18.

(19) autoconcepto. En esta función, el sujeto puede expresar cualquier opinión y demostrar una actitud ligada a esta con el fin de reafirmarse a sí mismo. 1.3.3.. La base de las actitudes. Una característica importante de las actitudes es su capacidad para resumir varios tipos de información psicológica. Estos son las creencias (componente cognitivo), las emociones (componente afectivo), y las acciones (componente conductual), por esta razón se le llama el modelo de los tres componentes de la actitud (Katz, 1959). Por ejemplo, una actitud de acercamiento hacia el chocolate podría basarse en la creencia de que el chocolate “alegra la vida”, el sentimiento de placer al sentir el chocolate derretirse en su boca y la conducta al decir “voy a comer un chocolate ahora”. Este ejemplo ilustra el modelo de tres componentes de la estructura de la actitud del que habla Katz, que establece que las creencias, los sentimientos y los comportamientos forman tres tipos distintos de información psicológica que están estrechamente ligados a las actitudes. Este modelo predice que: 1. Las creencias, sentimientos y conductas hacia un objeto pueden influir en las actitudes hacia él; y recíprocamente, 2. las actitudes hacia un objeto pueden influir en creencias, sentimientos y comportamientos hacia él. En otras palabras, cualquier actitud particular afecta a estos tres componentes y/o es afectada por ellos. Se podría argumentar entonces que los mensajes persuasivos, como los anuncios publicitarios, a menudo cambian las actitudes cambiando las creencias de la gente sobre el objeto del mensaje. Los anuncios publicitarios también involucran a las emociones, cuando muestran supermodelos famosas o deportistas muy reconocidos para promocionar un producto determinado como auto, en lugar de resaltar las 19.

(20) características técnicas de éste. Igualmente, las conductas afectan a las actitudes, por ejemplo, cuando un adolescente que desea unirse a una pandilla, es capaz de hacer cosas desagradables para poder ser aceptado y estas conductas luego cambian la actitud de este adolescente y las considera agradables. 1.3.4.. El Origen de las Actitudes. Sería bueno que las evidencias de una investigación apuntaran a una respuesta específica sobre si las actitudes se heredan o no se heredan, pero esa no es la situación actual. Algunos estudios dispersos que miden el factor de heredabilidad de las actitudes sugieren dos conclusiones. En primer lugar, las actitudes hereditarias parecen ser psicológicamente más fuertes y accesibles (Tesser, 1993). Las influencias genéticas en las actitudes pueden surgir antes y parecen ser más consecuentes (ej. Las personas tienden a preferir a aquellos con quienes comparte actitudes sobre aquellos con quienes no comparte, y este efecto parece ser ligeramente más fuerte para actitudes que son más heredables). Más preferencias heredables también pueden ser menos propensas a cambiar y, además, las influencias de las actitudes hereditarias aparecen más temprano de lo que se solía pensar, apareciendo durante la adolescencia temprana en algunos estudios (Abrahamson, 2002). En segundo lugar, las actitudes varían mucho en lo que se considera ser su factor de heredabilidad (Tesser, 1993). Por ejemplo, se han calculado coeficientes de heredabilidad relativamente altos para las actitudes hacia una variedad de objetos, incluyendo la pena de muerte, el jazz, el apartheid y la censura (Tesser, 1993). Las actitudes hacia el aborto son altamente hereditables, mientras que las actitudes hacia el acceso fácil al control de la natalidad son sólo débilmente heredables (Olson, 2001). La teoría del aprendizaje social (Bandura, 1977) sigue siendo la explicación dominante de cómo los niños adquieren actitudes: observando. 20.

(21) a otros. De hecho, una nueva evidencia sugiere que los niños pueden usar esta estrategia para aprender actitudes hacia objetos novedosos. Los niños pequeños también aprenden las actitudes de las personas mayores,. particularmente. de. sus. cuidadores.. Como. se. discutió. anteriormente, parte de este vínculo puede ser debido a la genética, especialmente en las actitudes que son particularmente hereditarias. Es así como una explicación de aprendizaje social también parece probable. De los estudios del condicionamiento clásico (Pavlov, 1927), se puede saber que a las personas se les puede enseñar a temer casi cualquier cosa mediante la asociación con un potente estímulo negativo. De hecho, algunos objetos (por ejemplo, imágenes de personas afroecuatorianas) se pueden traer la emoción del miedo fácilmente cuando estos han sido asociados con la violencia, una asociación que puede ser difícil de desaprender. De la misma manera, otros objetos de estímulo se asocian fácilmente con características positivas; y es de esta manera como se crean actitudes según este modelo. 1.3.5.. Predicción del comportamiento por medio de las. actitudes El comportamiento suele estar influenciado por algo más que por las actitudes; por ejemplo, por las normas sociales: las formas socialmente prescritas de comportarse en una situación (Florian, 2010). Posteriormente se desarrolló un modelo de la relación actitudcomportamiento que reconocía el impacto de las normas sociales. De acuerdo con la teoría del comportamiento planificado (Ajzen, 1991), el comportamiento. real. está. influenciado. por. las. intenciones. de. comportamiento, intenciones de realizar o no realizar el comportamiento. Estas intenciones, a su vez, están influenciadas por: . La actitud hacia el comportamiento: las evaluaciones del individuo de las consecuencias positivas y negativas de realizar el comportamiento;. 21.

(22) . Las normas subjetivas sobre el comportamiento: el deseo del individuo de comportarse de la misma manera que las personas que son importantes para él piensan que debe comportarse;. . El. control. percibido. sobre. el. desempeño. del. comportamiento: la medida en que el individuo cree que puede controlar si realiza el comportamiento. Según la teoría, cuando las actitudes y las normas subjetivas apoyan un comportamiento objetivo y el control percibido sobre el comportamiento del comportamiento es alto, las intenciones de realizar el comportamiento deben ser más fuertes. Las personas que forman intenciones. fuertes. deben. ser. más. propensas. a. realizar. el. comportamiento. Una investigación abundante ha apoyado estas predicciones. Existen también varios predictores importantes adicionales del comportamiento, como el sentido de obligación moral de realizar el comportamiento objetivo (Aguilar, 2006) y el patrón del comportamiento pasado del individuo en situaciones similares (Ouellette & Wood, 1998). Actualmente, luego de varias investigaciones se ha llegado a la conclusión de que las actitudes no son predictores absolutos del comportamiento (Albarracin, Johnson, & Zanna, 2014). Esto se sustenta al observar las actitudes de estudiantes de Psicología Clínica, que para obtener el título universitario están dispuestos a tener un acercamiento a la comunidad a pesar de tener sentimiento de desagrado hacia el trabajo comunitario y expresar que no es necesario este tipo de intervención. 1.3.6.. Actitudes accesibles e inaccesibles. Según Fazio (1990), las actitudes a menudo influyen en el comportamiento a través de un proceso espontáneo. Los efectos de las actitudes pueden ocurrir rápidamente, pero sólo para las personas cuya actitud es accesible (fácil de recuperar). Cuando las actitudes son. 22.

(23) accesibles, vienen a la mente al instante cuando vemos el objeto de actitud. La actitud entonces influye en cómo las personas se comportan hacia el objeto; si la actitud es menos accesible, no viene a la mente, y por lo tanto no influye en el comportamiento. Por ejemplo, una persona está caminando y pasa a lado de un heladero, la persona puede espontáneamente recordar su gusto por el helado, y esta actitud puede motivar una decisión de comprar algún helado. Pero la persona no recuerda espontáneamente su actitud (porque es inaccesible, quizá se distraiga con un pensamiento más urgente en el momento en que pasa el heladero), permanecerá latente y no despertará la decisión de comprar. De hecho, hay mucha evidencia de que las actitudes ejercen una mayor influencia en el comportamiento cuando son accesibles que cuando son difíciles de recuperar (Fazio & Olson, 2003). 1.3.7.. Cambios de actitud: el antes y el después de la. experiencia Las actitudes frente a un determinado objeto pueden ser diferentes en una misma persona, y esto es en función del tiempo en que se vive un acercamiento a este, es por esto que existen una respuesta actitudinal inicial y una respuesta actitudinal posterior (Vogel & Wanke, 2016). En referencia a lo citado, una persona puede tener una actitud de acercamiento hacia el chocolate, puede verlo y pensar que es delicioso, sin embargo, luego de conocer el alto contenido de calorías, la persona empieza a pensar que es desagradable por una evaluación negativa que hace del mismo objeto de actitud. La ambivalencia en la actitud (Vogel & Wanke, 2016), es también común y esta se define cuando existen conflictos entre las creencias y los sentimientos frente a un objeto. Esto suele suceder cuando una persona manifiesta que su postura política y defiende sus creencias en cuanto al socialismo y a la igualdad de clases para el bienestar social, pero no está dispuesto a donar sus pertenencias a personas necesitadas porque esto le causaría incomodidad y sacrificio.. 23.

(24) 2. Metodología para la sistematización Este capítulo detalla los elementos necesarios para llevar a cabo la sistematización, que incluye: los aspectos contextuales haciendo referencia a los escenarios en los que se llevó a cabo la experiencia y el enfoque metodológico donde se evidencia la metodología de investigación y el tipo de estudio utilizado, los objetivos, la delimitación del objeto, los ejes de sistematización, las fuentes de información, el plan operativo de sistematización y el cronograma de actividades. 2.1. Aspectos Contextuales del Proceso de Sistematización. Para describir los aspectos contextuales que se presentaron n el proceso de sistematización se identificaron dos ámbitos: el circunstancial y ambiente físico y el segundo fueron los aspectos cualitativos de los actores y el contexto. En el primero se abordan temas en referencia a la formalidad del proceso de prácticas de servicio comunitario de los estudiantes de noveno semestre y en la segunda se hace referencia al diagnóstico de la comunidad de pascuales realizado previo al inicio de las prácticas en el Proyecto MFP y también se describen las características de los actores y de la población. 2.1.1.. Ámbito Circunstancial y ambiente físico. La Universidad de Guayaquil por medio del Vicerrectorado de Gestión Social del Conocimiento establece como requisito para la obtención del título profesional, que los estudiantes realicen Servicio Comunitario en forma de prácticas o pasantías preprofesionales con la obligatoriedad de realizarlas en un sector rural o marginal propendiendo a beneficiarla o en un centro de atención gratuita. Los estudiantes del noveno semestre en el año 2017 para la realización de sus prácticas de servicio comunitario han sido asignados a diferentes instituciones; en particular las autoras del presente trabajo quienes estaban en un grupo de estudiantes que realizaban sus prácticas con intención clínica fueron asignadas al Centro de Docencia e. 24.

(25) Investigación para el Desarrollo Humano y el Buen Vivir (CDID) en el Proyecto “Prevención y Atención Integral a la Mujer, Familia y Pareja en crisis (MFP)” además de diez practicantes que tenían como asignaciones realizar atención psicológica en dicha institución a una población específica delimitada por el proyecto: la Comunidad de Pascuales, misma que debía ser invitada por los estudiantes mediante talleres, medios de difusión y demás actividades de promoción. La Facultad de Ciencias Psicológicas y el CDID han facilitado el acceso a los estudiantes de noveno semestre de la carrera de Psicología con. intención. clínica. y. educativa. para. realizar. sus. prácticas. preprofesionales de servicio comunitario a fin de fortalecer el aprendizaje, la aplicación de conocimientos y el desarrollo de destrezas y habilidades del profesional de Psicología. El proyecto MFP tiene como objetivo de desarrollo incrementar los servicios de promoción y apoyo familiar y en particular la implementación de un modelo de prevención y atención integral para el desarrollo personal de mujeres, familias y parejas con base en la salud mental. La atención será dada bajo las normativas institucionales del CDID y supervisión de los psicólogos como tutores institucionales. Bajo la dirección del director del Proyecto, los estudiantes realizaron actividades de promoción (tema central de la presente sistematización), prevención y atención individual o como grupo familiar. 2.1.2.. Aspectos cualitativos de los actores y el contexto. comunitario. Siguiendo las normativas del CES ante el servicio comunitario previo a la obtención del título profesional, la zona urbano-marginal destinada para los estudiantes del proyecto MFP fue la parroquia Pascuales de la ciudad de Guayaquil, misma que tiene altas demandas de intervención social de diferentes profesionales, entre estos los de psicología. Esto se evidenció durante los diferentes acercamientos que tuvieron los estudiantes y docentes de la Facultad de Ciencias. 25.

(26) Psicológicas de la Universidad de Guayaquil en algunos sectores de la Parroquia Pascuales. La primera vinculación se dio con la Fundación Tía Margarita en el sector San Nicolás durante el periodo octubre 2015 a marzo 2016 donde los estudiantes de sexto semestre que realizaban sus prácticas allí contribuyeron un proyecto que pretendía “caracterizar las situaciones de violencia en cuidadoras/es del sector San Nicolás”. Luego en el periodo octubre 2016 a marzo 2017 los estudiantes de octavo semestre en conjunto con las educadoras del servicio CNH (Creciendo con Nuestros Hijos) del MIES realizaron un acercamiento a los sectores Centro de Pascuales, San Francisco 1 y 2, Pie de Lucha, Brisas de Pascuales, Puente Lucía, Las Vegas, Coop. Assad Bucaram y el Chaco contactándose con las madres que acudían al servicio, líderes comunitarios y otras personas de la población para realizar un diagnóstico comunitario. En base a las problemáticas en la dinámica familiar, el área social, comunitario, el déficit en los servicios básicos y en específico los altos índices de violencia de género identificados en los estudios anteriormente mencionados, se hizo visible la necesidad del actuar del psicólogo en la comunidad, por lo que se llevó a cabo un tercer acercamiento por parte de los estudiantes de noveno semestre de psicología a la Parroquia Pascuales, ahora con propuestas de intervención respondiendo al Proyecto MFP que se justificó en dichas necesidades. Este acercamiento con diferentes grupos comunitarios se logró con la colaboración de la Fundación Tía Margarita, las promotoras de diferentes CNH y algunos líderes. comunitarios. identificados. en. los. estudios. anteriormente. mencionados, esto se llevó a cabo a fin de hacer promoción de la salud mental y del servicio de atención psicológica brindado en el CDID por los practicantes de psicología del noveno semestre, generando la toma de consciencia de las problemáticas familiares e individuales causantes de crisis por medio de talleres, trípticos y actividades de promoción que se diseñaron, implementaron y ejecutaron por dichos practicantes. 26.

(27) En este sector se evidenciaron situaciones de riesgo que pueden afectar al bienestar individual y el óptimo desarrollo familiar y comunitario; estas son el nivel socioeconómico bajo de gran cantidad la población, los altos índices de trabajo informal, desempleo y subempleo que se relacionan con situaciones de ansiedad en las personas involucradas, bajo nivel académico, situaciones que afectan la dinámica familiar como son el maltrato físico y psicológico, la comunicación disfuncional, los limites difusos, la permeabilidad en el entorno familiar, todo esto evidenciado en los discursos y en las conductas, también se evidenció un gran índice de consumo de drogas, específicamente adolescentes, microtráfico, delincuencia, insalubridad y problemas de tránsito como la falta de señalización y poca educación vial. Al ser Pascuales una comunidad vulnerable significó un escenario adecuado para que los estudiantes de psicología del Proyecto MFP realizaran las actividades de promoción del servicio de atención psicológica, cumpliendo con las disposiciones referentes al servicio comunitario como requisito para la obtención del título profesional. 2.2. Enfoque metodológico La metodología de investigación para la recuperación del proceso de la experiencia vivida sigue un enfoque cualitativo de estudio descriptivo debido a que se recogió información basada en discursos, observaciones y respuestas abiertas de los involucrados, mismos datos que fueron analizados por medio de la triangulación de las fuentes. Las técnicas usadas. para. la. presente. sistematización. fueron:. entrevistas. semiestructuradas a actores clave (internos y externos), la observación directa mediante una ficha de observación y análisis documental. Las entrevistas semiestructuradas que se aplicaron a los actores internos y externos del proyecto se realizaron durante dos visitas respectivamente, estas proporcionaron datos relacionados a los objetivos, al objeto y los ejes de sistematización que se detallan más adelante. Esta información se complementó con la observación dirigida, registrando en 27.

(28) una ficha de observación los indicadores identificados en relación a las categorías de análisis de los ejes secundarios. Parte de la metodología de esta sistematización se logró mediante una revisión documental del Proyecto MFP, estos documentos fueron las planificaciones, memorias y registros de asistencia de las actividades de promoción, así como la base de datos de atención de nuevos usuarios del servicio de atención psicológica del CDID proveniente de la comunidad de Pascuales. 2.2.1.. Objetivos de la sistematización. 2.2.1.1. Objetivo general  Contribuir al mejoramiento de las prácticas en el Proyecto Prevención y Atención integral a la Mujer, Familia y Pareja en crisis (MFP) a partir de la descripción de la intervención comunitaria realizada en Pascuales en el periodo junio-agosto 2017. 2.2.1.2. Objetivos específicos:  Describir. el. proceso. de. planificación,. ejecución. y. sistematización de la intervención comunitaria en Pascuales en el periodo junio-agosto de 2017.  Identificar las principales actitudes de los practicantes en relación al rol del psicólogo en la intervención comunitaria en Pascuales.  Relatar las principales actitudes de los miembros comunitarios en relación al rol del psicólogo durante la intervención comunitaria en Pascuales. 2.2.2.. Objeto de sistematización. La intervención comunitaria en Pascuales en el periodo junioagosto de 2017.. 28.

(29) 2.2.3.. Eje de sistematización. Actitudes de los actores clave respecto al rol del psicólogo durante la intervención comunitaria en el sector de Pascuales. 2.2.3.1. Ejes secundarios . Proceso de planificación, ejecución y sistematización de la intervención comunitaria en Pascuales en el periodo junio-agosto de 2017.. . Actitudes de los practicantes en relación al rol del psicólogo en la intervención comunitaria en Pascuales.. . Actitudes de los miembros comunitarios en relación al rol del psicólogo durante la intervención comunitaria en Pascuales.. A continuación se presenta una matriz metodológica de sistematización en la cual se detallan los objetivos específicos que se determinaron de acuerdo al eje de sistematización y a su vez están estrechamente relacionados con los ejes secundarios; a partir de esta relación se señalan las categorías de análisis, indicadores e instrumentos que orientaron a las sistematizadoras en la recolección y análisis de la información y a su vez fueron el hilo conductor que permitieron cumplir con los objetivos.. 29.

(30) Tabla 1: Matriz Metodológica de Sistematización Objetivos específicos. Eje de sistematización. Ejes secundarios. Categorías de análisis. Describir el proceso de planificación, ejecución y sistematización de la intervención comunitaria en Pascuales en el periodo junio-agosto de 2017.. Proceso de planificación, ejecución y sistematización de la intervención comunitaria en Pascuales en el periodo junio-agosto de 2017.. Diseño de las actividades intervención comunitaria. Identificar las principales actitudes de los practicantes en relación al rol del psicólogo en la intervención comunitaria en Pascuales.. Actitudes de los practicantes en relación al rol del psicólogo en la intervención comunitaria en Pascuales.. Relatar las principales actitudes de los miembros comunitarios en relación al rol del psicólogo durante la intervención comunitaria en Pascuales.. Actitudes de los practicantes y actores externos del Proyecto MFP respecto al rol del psicólogo en la comunidad durante el proceso de promoción. .. Actitudes de los miembros comunitarios en relación al rol del psicólogo durante la intervención comunitaria en Pascuales.. Realización de actividades de intervención comunitaria Actividades de evaluación y sistematización Creencias de los practicantes sobre la intervención comunitaria Sentimientos de los practicantes con respecto al rol del psicólogo en la comunidad. Indicadores Presencia o ausencia de modelos de promoción y prevención Número de talleres, actividades de promoción y prevención Número de sistematizaciones y memorias. Discursos dominantes Expresiones verbales y no verbales. Conducta de los practicantes en el proceso de intervención comunitaria. Involucramiento en el proceso de intervención comunitaria. Creencias de la población sobre el papel del psicólogo en la comunidad. Discursos dominantes en relación al psicólogo. Sentimientos de la población sobre el papel del psicólogo en la comunidad. Expresiones verbales y no verbales. Participación de la población en la atención psicológica para la mujer, familia y pareja en crisis.. Número de usuarios del servicio de atención psicológica de la población de Pascuales. Realizado por: Las autoras. Instrumentos Análisis documental de planificaciones y memorias. Entrevista semiestructurada a practicantes. Fichas de observación Entrevista semiestructurada dirigida a los practicantes Memorias Entrevistas semiestructuradas a participantes Fichas de observación Registro de atención de casos de Pascuales en el CDID.

(31) 2.2.4.. Fuentes de información. La recolección de los datos de esta sistematización permitió de forma narrativa describir el proceso de promoción del servicio de atención psicológica e identificar las actitudes de los actores internos y externos en relación al rol del psicólogo en la comunidad durante dicho proceso. 2.2.4.1. Entrevistas semiestructuradas Se elaboraron dos tipos de entrevistas semiestructuradas. La primera dirigida a 15 miembros comunitarios, es decir a los líderes comunitarios y a las personas de la comunidad que participaron en las actividades de intervención comunitaria y la segunda dirigida a 10 practicantes de psicología en el proyecto MFP. Para ambas entrevistas se tomaron en cuenta como común denominador los aspectos del eje de sistematización y los ejes secundarios, y los indicadores establecidos para orientar y obtener la información necesaria. (Anexo 1 y 2) 2.2.4.2. Observación directa Por medio de una ficha de observación (Anexo 3 y 4) que se aplicó en dos visitas a la comunidad posterior a la experiencia práctica se registraron los aspectos referentes al eje y los ejes secundarios de sistematización. Este instrumento permitió recolectar información específica que se analizó e interpretó por las autoras de la sistematización para dotarla de elementos cualitativos. 2.2.4.3. Análisis documental Se analizaron los documentos utilizados durante el proceso de promoción para identificar los elementos relacionados con los ejes de sistematización y los objetivos. Los documentos que se detallan a continuación sirvieron para planificar, ejecutar y evaluar el proceso de promoción realizado en la comunidad de Pascuales..

(32)  Planificaciones Se analizaron las planificaciones de las actividades de promoción realizadas por los practicantes, observando las características, puntos diseñados y actividades para la comunidad. Los practicantes se dividieron en dos grupos para hacer las planificaciones, por ende, se manejaron dos diseños de planificación. (Anexos 5 y 6)  Sistematizaciones o memorias Las actividades de promoción realizadas por los practicantes fueron sistematizadas por medio de memorias; se describieron las etapas, resultados, observaciones y participantes de cada actividad. (Anexo 7)  Registros de asistencia Para cada actividad de promoción, los practicantes de psicología llenaron un registro de asistencia con los nombres de las personas de la comunidad que participaron. Los registros de asistencias contenían campos de nombres, apellidos, teléfonos, dirección y firmas. Estos sirvieron para tener un número estimado de personas que supieron del servicio de atención psicológica en el CDID (Anexo 8).  Registro de atención de casos de Pascuales en el CDID El CDID en su Bitácora cuenta con una base de datos de los casos nuevos. Los casos nuevos registrados provenientes de la comunidad de Pascuales tienen una codificación diferente a fin de que puedan ser identificados con mayor facilidad. Los totales de casos atendidos de Pascuales fueron tomados como fuentes de información a partir de esta línea base. 2.2.5.. Plan operativo de sistematización. A continuación, se presenta una tabla donde se evidencian las actividades necesarias para realizar la sistematización, el cronograma, los participantes, técnicas a utilizar y recursos necesarios. Esta fue relevante para planificar la mejor forma de realizar la sistematización.. 32.

(33) Tabla 2: Cronograma del Plan Operativo de Sistematización Cronograma Julio Actividades por realizar. 1. 8. 15. Agosto 22. 29. 1. 8. 15. 22. Participantes. Técnicas. Recursos. 29. Presentación de la propuesta de trabajo de titulación. Autoras Tutora Unidad de titulación. *Formato de evaluación de la propuesta de trabajo de titulación. Firma del acuerdo del plan de tutoría. Autoras Tutora. *Formato de acuerdo de plan de tutoría. Cuerpo preliminar. Autoras Tutora. *TIC. Portada. Autoras Tutora. *TIC. Introducción. Autoras Tutora. *TIC. 1. Contexto teórico. Autoras Tutora. *Revisión de literatura. *TIC. 2. Metodología para la sistematización. Autoras Tutora. *Revisión de literatura. *TIC. 3. Descripción de la experiencia. Autoras Tutora. *Análisis documental. *TIC *Proyecto MFP. 33.

(34) 4. Recuperación del proceso. Autoras Tutora Actores internos y externos del Proyecto MFP. *Entrevistas *Observación directa *Análisis documental. *Memorias *bitácoras *TIC *Transporte *Proyecto MFP *Memorias de actividades. 5. Análisis y reflexión 6. Conclusiones 7. Recomendaciones 8. Bibliografía y anexos. Autoras Tutora Autoras Tutora Autoras Tutora. *TIC *TIC *Revisión de literatura. *TIC. Realizado por: Las autoras. 34.

(35) En esta tabla se detallan los pasos previstos para la realización de la sistematización de experiencias, para esto se identificaron las tareas a realizar, se estableció el cronograma correspondiente a los meses de julio y agosto dividiendo a cada uno por semanas y resaltando con un color gris la cantidad de semanas que duraría cada actividad. Además, se mencionan. a. los. participantes. involucrados. en. el. proceso. de. sistematización, estos son la tutora autoras, actores internos (director, subdirectora y practicantes) y externos (líderes comunitarios, promotoras o educadoras de los CNH, población de la parroquia Pascuales participantes en las actividades de promoción) del proyecto MFP; además se tuvieron en cuenta las técnicas necesarias para llevar a cabo la actividad y se identificaron los recursos disponibles. Previo a la realización de la sistematización las autoras debieron estar matriculadas en la página en línea “Sistema Integrado de la Universidad de Guayaquil” SIUG donde indicaron que la realización de su trabajo de titulación sería en pareja, luego les fue asignada la tutora y se hizo una socialización del instructivo de titulación bajo la responsabilidad del Director de Gestión de titulación, mismo que luego fue revisado nuevamente por las autoras en compañía de la tutora asignada. En dicho instructivo se especificaba el proceso de titulación que maneja la Universidad de Guayaquil indicando las modalidades para la obtención del título de psicólogo/a ya sea examen de tipo complexivo o trabajo de titulación de tipo análisis de casos o sistematización de experiencias prácticas. Luego de escoger la modalidad de trabajo de grado de tipo sistematización de experiencias prácticas, se socializó con la tutora diferentes guías de sistematización. y el procedimiento para el. cumplimiento del proceso de titulación en dicha modalidad.. 35.

(36) 3. Descripción de la experiencia Las autoras de esta. sistematización de. experiencias. son. estudiantes del Noveno Semestre de psicología intensión clínica de la Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad de Guayaquil, que tomaron como referente experiencial las prácticas de Servicio Comunitario como requisito para la obtención del título de Psicólogas realizadas en el Proyecto “Prevención y atención integral a la Mujer, Familia y Pareja en crisis”, específicamente de las actividades de intervención comunitaria en Pascuales. 3.1. Diagnóstico de la comunidad Los estudiantes de la Facultad de Psicología de la Universidad de Guayaquil desde el año 2015 han realizado sus Prácticas Pre Profesionales en diferentes sectores de la Parroquia Pascuales, mismas que han contribuido a la identificación de problemáticas de la comunidad que competen al ámbito Psicológico. Durante el periodo octubre 2015 - marzo 2016 estudiantes de 6to semestre contribuyeron con un estudio sobre la caracterización de las situaciones de violencia en cuidadoras/es en el sector San Nicolás; para esto se utilizaron técnicas de entrevista semiestructurada, estructurada, observación y revisión de archivos; además se llenaron instrumentos técnicos como acta de consentimiento, ficha sociodemográfica, registro de observación, escala de predicción de riesgos, realización de línea base y empleo de encuesta para medir el grado de satisfacción de los involucrados y cambios posteriores a la presencia del grupo de estudiantes; a partir de esto se obtuvieron los siguientes resultados: . Dependencia económica mujeres y niños hacia hombres con el rol de proveedor. . Situaciones. de. hacinamiento. de. grupos. familiares. por. la. constitución de familias extensas . Consumo de alcohol y/o drogas en adolescentes y adultos. 36.

(37) . Asimetría de roles parentales y conyugales. . Micro machismo en las relaciones familiares aprendido en las familias de origen. . Desconocimiento por parte de los padres de adecuados métodos correctivos en la relación parento-filial. . Antecedentes de abuso sexual infantil dentro y fuera del grupo familiar. . Estrés en cuidadores a cargo de personas con discapacidad y enfermedades catastróficas. . Violencia. psicológica. y. física. las. relaciones. parentales. y. conyugales En el periodo octubre 2016 – marzo 2017 estudiantes de 8vo semestre realizaron diagnóstico comunitario en los sectores Brisas de Pascuales, Centro de Pascuales, Pie de Lucha, San Francisco 1 y 2, Coop. Assad Bucaram y las Vegas, donde aplicaron una entrevista semiestructurada, se realizaron mapeos comunitarios donde la población evidenciaba los problemas y recursos de su comunidad se evidenciaron las siguientes problemáticas: . Nivel socioeconómico bajo. . Altos índices de trabajo informal, desempleo, subempleo. . Bajo nivel académico de padres de familia. . Maltrato psicológico, agresiones físicas y verbales en las relaciones conyugales y parento-filiales. . Consumo de drogas de los adolescentes. . Microtráfico en las unidades educativas y lugares aledaños. . Delincuencia relacionada con el consumo de drogas. . Insalubridad y carencia de servicios básicos. . Problemas de tránsito como la falta de señalización y poca educación vial Partiendo de que todas estas problemáticas afectan tanto a la. comunidad como al sistema familiar y por ende al desarrollo personal, se 37.

(38) evidenció la importancia del papel del psicólogo en la comunidad y en la intervención individual o al grupo familiar, como parte de las redes de apoyo necesarias para el desarrollo individual, familiar o comunitario,por eso se diseñaron acciones de intervención por parte de los practicantes de psicología siguiendo los lineamientos del Proyecto MFP. 3.2. Características del grupo En el Proyecto MFP en cuenta dos grupos que han sido denominados actores internos y actores externos que se describen a continuación; sin embargo, para esta sistematización se consideraron como actores clave a los practicantes y los miembros comunitarios. 3.2.1.. Actores internos. Se refiere a las personas encargadas de actividades dentro del Proyecto MFP, entre estos contamos con el grupo de practicantes asignados a este, y los directivos a cargo de la ejecución del mismo. Se da una descripción de ambos grupos:  Practicantes (actor clave) Son 13 estudiantes de noveno semestre de la carrera Psicología con intensión clínica de la Universidad de Guayaquil, que realizaron actividades de promoción del servicio de atención psicológica en la Comunidad Pascuales respondiendo a sus prácticas de servicio comunitario en el Proyecto MFP ejecutado en el CDID. Estaba conformado por 11 mujeres y dos hombres, con edades desde los 22 hasta los 45 años, con diferentes posturas epistemológicas que van desde las perspectivas psicodinámicas hasta los diferentes paradigmas cognitivo conductuales. A pesar de sus posturas todos han realizado prácticas a lo largo de la carrera con un enfoque comunitario lo que contribuyó a la forma en que realizaron las actividades de promoción en la comunidad. Además, dieron atención psicológica en el CDID a familias y parejas respondiendo al enfoque sistémico propio del proyecto MFP.. 38.

(39) Cuando las autoridades de la Facultad de Psicología presentaron a los estudiantes los lugares para la realización de sus prácticas de Servicio Comunitario muchos hicieron peticiones de cambio, entre ellos 5 estudiantes que quisieron integrarse al Proyecto MFP, ese cambio se realizó porque los estudiantes querían abordar temas relacionados con la mujer, familias y parejas en crisis y otros por la cercanía con el CDID y se llegó a un consenso entre los estudiantes de noveno año y la coordinación de Gestión Social del Conocimiento, llegando al acuerdo de ubicarse en el proyecto de su conveniencia.  Directivos Como director del Proyecto el Psic. Clin. Efrén Viteri Chiriboga MSc. ha dirigido todo el proceso de promoción, el contacto con las educadoras de CNH y la distribución de los CNH entre los practicantes a fin de identificar potenciales usuarios del servicio de atención psicológica. Como colaboradora en el proyecto está la Psic. Clin. Gabriela Bajaña MSc. quien acompaño al director y a los practicantes en la planificación de actividades de promoción. Los mencionados son Psicólogos Clínicos de la Universidad de Guayaquil, ambos tienen una maestría en Terapia Familiar Sistémica y de Pareja. Han realizado investigaciones en Intervención Comunitaria, Psicología de la Familia, Sexualidad y Género, y Violencia de Genero. Además, trabajan como docentes-gestores administrativos en la Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad de Guayaquil, en la Unidad de Internacionalización y Movilidad Académica. 3.2.2.. Actores externos. Aquí se diferencia a las personas que colaboraron en el proyecto de una forma periférica, como es el caso de los promotores de CNH, o como beneficiarios del trabajo realizado por los actores internos, es decir los miembros comunitarios que está conformado por los líderes comunitarios y los miembros de la comunidad. 39.

(40)  Promotoras o educadoras del CNH: Las educadoras de 12 CNH de Pascuales fueron claves para identificar usuarios potenciales, puesto que su función en el proyecto fue invitar a aquellas madres o padres participantes en el programa de CNH que tengan problemáticas de tipo familiar, individual o de pareja. También coordinaron junto con los practicantes las visitas a grupales para informarles del servicio y sus beneficios.  Líderes comunitarios Fueron tres líderes comunitarios que se involucraron el proceso de promoción desde la convocatoria de los moradores del sector para la participación en los talleres y otras actividades, y la difusión del servicio de atención psicológica. Ellos cumplieron con una función clave para identificar a potenciales usuarios del servicio. Las tres comunidades participantes por medio de la gestión de los mencionados líderes comunitarios fueron: Brisas de Pascuales, Centro de Pascuales y Pie de Lucha. La líder de Brisas de Pascuales  Población o comunidad Conformado por hombres y mujeres de los sectores Brisas de Pascuales, Centro de Pascuales, Pie de Lucha, San Francisco 1 y 2 y las Vegas que asistieron a las actividades de promoción del servicio de atención psicológica ejecutados por los practicantes de psicología. 3.3. Evaluación de las necesidades del grupo Ya que en esta sistematización se toman en cuenta dos tipos de actores, se presentan a continuación las necesidades de cada uno. 3.3.1.. Necesidades de los actores internos.  Practicantes Los. actores. internos. realizaron. las. actividades. de. promoción. respondiendo a dos necesidades: dar atención e intervención psicológica en el CDID a usuarios de la comunidad de Pascuales que requería el proyecto MFP y la segunda cumplir con uno de los requisitos de sus. 40.

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