Guía de Indemnización
Vida Grupo
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Guía de Indemnización Vida Grupo
En Allianz México estamos comprometidos con el bienes-tar de usted y sus seres queridos, es por ello que con el fin de brindarle una atención oportuna y de primer nivel en el momento en que requiera utilizar su Seguro de Vida, le sugerimos leer cuidadosamente este documento.
Recuerde que es muy importante que sus Beneficiarios co-nozcan este documento y tengan conocimiento del lugar en donde se encuentra su póliza.
I. ¿Cómo Realizar el Trámite?
1. Una vez que se cuente con los documentos correspon-dientes, deberán ser entregados al Área de Recursos Humanos de la Empresa Contratante, para ser enviados a Allianz México, Compañía de Seguros S.A., a fin de realizar el trámite correspondiente.
2. El tiempo promedio para obtener respuesta de su trámite por parte de Allianz México es de cinco días hábiles, mismos que se cuentan a partir del momento en que es entregada la documentación completa en Allianz México.
3. En todo momento, Allianz México se reserva el derecho de realizar las pruebas y/o investigaciones que considere pertinentes para validar la autenticidad del siniestro y realizar el dictamen de la reclamación.
4. Asimismo, Allianz puede solicitar la información que considere necesaria para el dictamen del siniestro, de acuerdo a lo establecido en los Artículos 69 y 70 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
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II. ¿Qué Documentación se debe presentar
en Caso de un Siniestro?
Los documentos básicos para el trámite de un siniestro son:
• Solicitud de trámite de Vida o llenar la solicitud en página de internet www.allianz.com.mx en la sección Tramites@Allianz
• Formato de Allianz de Informe Médico
• Original del Certificado Individual que lo acredita como Asegurado de Allianz México
• Original o copia certificada del Acta de Nacimiento del Asegurado
• Copia simple de Identificación Oficial vigente del Asegurado (credencial de elector, pasaporte, cédula Profesional o cartilla)
• Original de los últimos tres recibos de nómina, con firma autógrafa
La documentación adicional que se debe presentar de acuerdo al tipo de cobertura es:
1. En Caso de Fallecimiento:
• Copia certificada del Acta de Defunción del afectado • Copia simple de Identificación Oficial vigente del
afec-tado (credencial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pasaporte)
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cuenta bancarios, todos ellos con una vigencia no ma-yor a tres meses de su fecha de emisión)
• Copia simple de Identificación Oficial de cada uno de los Beneficiarios
• Comprobante de Domicilio de los Beneficiarios, en caso de ser diferente al de la identificación (recibos de agua, luz, teléfono, impuesto predial o estados de cuenta bancarios, todos ellos con una vigencia no ma-yor a tres meses de su fecha de emisión)
En caso de que el Beneficiario sea el cónyuge o concubi-no(a), anexar:
• Acta de Matrimonio original o copia certificada. • Resolución de Concubinato emitida por un Juez de lo
Familiar
En caso de tratarse de muerte accidental, presentar: • Copia de las Actuaciones de Ministerio Público
com-pletas, certificadas por el mismo, incluyendo Averi-guación Previa, identificación del cadáver, necropsia, resultado de estudios químico-toxicológicos
2. Para Proceder con la Indemnización de la Cobertura de Invalidez:
• Original o copia certificada por la institución corres-pondiente, del formato ST-4 o ST-3 del IMSS, o forma-to del ISSSTE, o Dictamen de Invalidez Total y Permanente avalado por una institución o médico con cédula profesional, certificados y especialistas en la materia, así como todos los exámenes y documentos que sirvieron de base para determinar el estado de Invalidez Total y Permanente
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3. En Caso de Pérdida de Miembros, adicional a la Documentación Básica presentar:
• Informe médico en el cual se aprecien los hechos que dieron origen a la pérdida de miembros, o formato ST-3 y/o ST-4 del IMSS, o formato del ISSSTE
• Ultimas radiografías, en las que se aprecie la pérdida orgánica
III. Indemnización de Gastos Funerarios
Empresarial
Adicional a la Documentación Básica, se debe presentar: Documentos del Afectado
• Copia simple del Acta de Defunción o del Certificado de Defunción
• Copia simple clara y legible de Identificación Oficial vigente (credencial de elector, cédula, cartilla de servi-cio militar o pasaporte )
• Copia simple del Acta de Nacimiento
• Copia del Certificado de la Póliza (cuando el falleci-miento sea del titular y así lo indiquen los endosos de póliza)
Documentos del Titular de la Póliza
• Copia simple del último recibo de nómina
• Copia simple clara y legible de Identificación Oficial vigente (credencial de elector, cédula, cartilla de servi-cio militar o pasaporte)
• Copia simple del Acta de Nacimiento Documentos Generales
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riente, y de acuerdo a indicaciones de la póliza, debe-rá presentar documentos que confirmen el parentesco • En caso de así indicarlo la póliza y de no haber desig-nación de Beneficiarios se le pagará a la persona que cubrió los gastos, debiendo anexar copia simple, clara y legible de su Identificación Oficial vigente (creden-cial de elector, cédula, cartilla de servicio militar o pa-saporte)
Indemnización de Seguro de Deudores
Adicional a la Documentación Básica y de la Cobertura por Fallecimiento o Invalidez se deberá anexar:
1. Copia simple de:
• Contrato de Crédito (que incluya las condiciones del crédito)
• Estado de cuenta actualizado • Tabla de amortización
Documentos adicionales por fallecimiento o Invalidez, de acuerdo al caso de que se trate.
No lo olvide ...
Usted cuenta con el respaldo y la fortaleza del Grupo Allianz a nivel mundial, lo que nos permite brindarle siem-pre la mejor cobertura y atención en el momento en que requiera utilizar los beneficios de su póliza.
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