Lorena Roque Masi
Especialista de Display
25 de Abril de 2012
Aumente las conversiones online con
el remarketing
1
¿Qué es el remarketing?
2
Uso del remarketing para impulsar las
conversiones
3
¿Por qué se debe usar el remarketing?
4
Retención de clientes
5
Configuración de una campaña
Remarketing en la Red de Display de Google
Encuentre en la red a los
usuarios que han interactuado
anteriormente con su sitio web...
…atráigalos para impulsar
Cómo impulsa el remarketing las conversiones
Veamos un ejemplo…
...Es el propietario de una
zapatería online...
Un usuario visita su sitio web en busca
de nuevos zapatos
Sitio web de
Buscador de hoteles
Elija un zapato > Zapato de tacón de diseño
Sitio web de zapatos
Selecciona los zapatos con tacón de diseño...
y se marcha
Anúnciese a los usuarios, independientemente de
dónde se encuentren en la Red de Display de Google
1. Añada el ID de cookie anónimo del
usuario a su lista de remarketing.
Buscador de hoteles
<etiqueta A>
2. El ID de cookie se reconoce en la Red
de Display de Google y al usuario se
le muestran sus anuncios.
Sitio web de noticias y política
Calzado de diseño
3. Los anuncios dirigen al usuario
a su sitio para animarle a comprar.
Lista de usuarios de
Cuanto mayor sea la relevancia, mayores serán
las oportunidades de venta
Debido a que el
remarketing le permite
llegar a sus clientes
más valiosos
…puede producir un
CPA menor que otras
campañas de las
redes de Búsqueda
y de Display
¿Por qué se debe usar el
remarketing?
Aumento del ROI general
• Impulse el tráfico con la
búsqueda, la publicidad de
display o YouTube; después,
consiga que vuelvan los
clientes
con un mensaje de
remarketing personalizado.
• Consulte el
CPA general
para comprender el ROI
de forma eficaz
Cobertura y profundidad
De media, hemos observado que el 84% de los usuarios de una lista está
en la Red de Display en el plazo de un mes.
Diríjase a ellos varias veces
al día, a la semana o al mes, en numerosos sitios de alta calidad.
Los clientes potenciales verán su
anuncio de banner en más del 80%
de Internet, con lo que parecerá que
ha gastado cientos de miles o incluso
millones de dólares en publicidad.
-- Michael Edwards, socio de Online
Performance Marketing
Creación de campañas de forma rápida y sencilla
Administre sus listas de remarketing
desde su cuenta actual
de AdWords
. Seguimiento de conversiones sencillo para un
ROI medible.
El remarketing con Google no solo
está mejorando el rendimiento de
nuestras campañas, sino que es
mucho más sencillo que otros
sistemas disponibles.
-- Stefano Santinelli, Director ejecutivo
de Tutti.ch (Schibsted Classified Media
Switzerland)
Públicos personalizados
Cree públicos personalizados
utilizando cualquier combinación de
sus listas de remarketing. Flexibilidad y simplicidad líderes en el sector.
La capacidad de segmentar
así es fantástica.
-- Steve Groenier, vicepresidente
de marketing de búsquedas y servicio
de atención al cliente de Artbeads.com
Combinaciones de orientación
Oriente con más precisión todavía
añadiendo otros métodos de
orientación para aumentar el porcentaje de conversiones y el ROI.
Las posibilidades de transparencia
y cobertura relevante, sin olvidar la
orientación detallada, nos permiten
alcanzar un crecimiento de beneficios
continuo a través de este canal tan
eficiente.
-- Michael Neuner, Director ejecutivo de
admatics.com
Facilidad creativa
Utilice anuncios de texto simples o cree imágenes y anuncios rich
media
gratis
con el
Creador de anuncios de display
. Personalice
su creatividad de forma rápida y sencilla.
Podemos adaptar exactamente el
mensaje de nuestros anuncios al
sitio que el usuario está visualizando
-- Paul Langtry, director administrativo
de ClearSearch Media.
Medición del
rendimiento
combinado:
Total de
conversiones
ROI total
SU
SITIO WEB
BÚSQUEDA
OTRO ANUNCIO DE
DISPLAY
Finalización del ciclo de ventas
Impulse el tráfico con la
búsqueda y otros
anuncios de display;
después,
consiga que
vuelvan los clientes
con el remarketing.
Con el remarketing
obtiene más
rendimiento de la
inversión que ya ha
realizado.
Promoción de la fidelización y retención
de clientes
Haga que vuelvan los visitantes de su sitio web y recuérdeles
por qué
les encanta su producto
Utilice el remarketing para los clientes que ya han comprado
con una creatividad personalizada:
•
Descuento en la próxima compra
•
Incorporación al programa de
recompensas
Encuentre a los clientes más valiosos
y ofrézcales descuentos mayores
Venta cruzada a los clientes existentes
Si un cliente ha efectuado una compra recientemente, emplee una
creatividad personalizada para este público a fin de promocionar los
productos asociados.
Ejemplo: si un cliente ha comprado recientemente una cámara,
podría aplicarle el remarketing con anuncios de una impresora
fotográfica.
Configuración de una campaña
de remarketing
Habilitación de la pestaña
“
Público
”
Si aún no ve la pestaña
“
Público
”
, puede habilitarla
seleccionando el menú desplegable.
Creación de nuevas listas de remarketing
Seleccione "Nuevo público" >
"Lista de remarketing"
Seleccione "Biblioteca compartida" >
"Público"
Creación de su lista de remarketing
CONSEJO:
Asigne a su lista el
nombre de la página para
la que va a crear la lista.
Establecimiento de la duración de la etiqueta
Esta configuración determina cuánto tiempo permanece un usuario en la lista.
Configuración predeterminada:
30 días
Máximo:
540 (18 meses)
Elección de etiquetas nuevas o existentes
Dos opciones:
1. Crear una nueva etiqueta de remarketing.
De este modo se creará una
nueva etiqueta
para usarla en
cualquier
página
de su sitio web.
Etiquetado de páginas: adición de HTML al
sitio web
Para poder añadir correctamente el ID de cookie anónimo de un usuario a la
lista de remarketing, la etiqueta generada en la cuenta
se debe colocar
dentro
de etiquetas <body> del código HTML de la página web.
Es la misma implementación que las de las etiquetas de conversión
Haga clic en el nombre de etiqueta en
"Etiquetas/normas". Coloque este código en
la página web correspondiente.
Elección de una etiqueta existente
2. Seleccione una de las etiquetas existentes.
Seleccione las etiquetas que ya están asociadas a su cuenta, por ejemplo, las etiquetas de conversión.
Creación de combinaciones personalizadas
Para configurar la orientación a los usuarios que ya han visitado su página principal pero todavía no han
realizado una compra, debe combinar dos listas de remarketing en una
combinación personalizada
.
Creación de una campaña
Cree una
campaña independiente
para las listas de remarketing.
Configure la orientación a la Red de Display
solamente
:
“
Mostrar anuncios
solo en las páginas que coincidan con todos mis métodos de orientación”
.
Adición de una lista o una combinación a un
grupo de anuncios
Puede establecer ofertas y realizar el lanzamiento de las campañas orientadas
al público que haya definido. Añada las listas mediante la pestaña
“
Público
”
en
cada grupo de anuncios.
Limitación de frecuencia
La limitación de frecuencia permite restringir el número de veces
que un usuario ve el anuncio al día.
Es una configuración importante para todas las campañas
de remarketing.
Remarketing Negativo
Excluye en todas tus campañas de Display a los usuarios que
están en tus listas de Remarketing.
De esta manera, puedes usar Display para atraer nuevos
usuarios y Remarketing para aquellos que ya visitaron tu web, y
así cerrar la conversión.
All users reaching my conversion page List of converters
Adición de creatividades
El uso de las mejores creatividades para una campaña
de remarketing es muy importante.
Objetivo principal
:
animar al usuario a que vuelva al sitio.
Cada creatividad debe reflejar
la página que se ha etiquetado
;
por ejemplo, si realiza el seguimiento del producto A,
la creatividad debe dirigirse a la compra del producto A.
Los
anuncios de display
incrementarán el recuerdo del sitio
en el usuario y suelen tener un CTR más alto. Asegúrese
de que los colores y el logotipo de su marca están destacados.
Información confidencial y propiedad de Google
Optimización de la campaña
Tácticas de optimización
• Ajuste las ofertas en los grupos de anuncios o sitios de alto rendimiento para
mejorar el ROI.
• Establezca la limitación de frecuencia en cinco al día.
• Use anuncios de texto y de display para obtener la máxima cobertura de
campaña y el mayor impacto.
• Compruebe el volumen de la lista; si es demasiado bajo, puede utilizar otros
tipos de campañas para impulsar más tráfico.
• También puede etiquetar más páginas para aumentar la cantidad de
usuarios de la lista.
• Cree una campaña por ubicación a partir de los sitios con mayor rendimiento
para obtener más tráfico de usuarios similares.
Recapitulación: creación de una campaña
de remarketing
Determinar la estrategia de remarketing
¿Desea impulsar las ventas o aumentar la fidelidad
de sus clientes?
Crear listas de usuarios/etiquetas
Cree listas o combinaciones.
Colocar el código de remarketing en las páginas seleccionadas
Coloque la etiqueta en las etiquetas <body> del código HTML.
La misma etiqueta se puede colocar en varias páginas.
Crear la campaña
Nueva campaña (solo Red de Display)
Las ofertas reflejan la actividad de la Red de Display de Google actual
Enlace las listas a los grupos de anuncios.
Elegir las creatividades
Información confidencial y propiedad de Google