Capítulo 1 . Introducción a las Organizaciones y la Administración.
1/ Explique qué es una organización y cuáles son sus principales características y niveles. 2/ ¿Qué es la administración y para qué sirve?
3/ ¿Qué es un gerente y que actividades desarrolla? 4/ Explique las “Habilidades administrativas”. 5/ ¿Que entiende por administración de sistemas?
RESUESTAS.
1) Una organización es un sistema abierto y dinámico, la cual está formada por un conjunto de personas organizadas que tienen un objetivo en común.
Las principales características de cualquier organización son tres:
Un propósito distintivo, es decir, un objetivo que marcara que tipo de organización es.
Una estructura deliberada, esto hace referencia al establecimiento de rango y jerarquías dentro de la organización.
La cantidad de personas, osea, una organización tiene que estar compuesta por más de una persona para ser llamada como tal.
Los niveles dentro de una organización también son tres:
La base está compuesta por el núcleo operativo, donde se hayan los operarios de la empresa.
La línea media, donde se encuentran los gerentes de nivel medio y la primera línea.
2) Es el proceso de coordinar e integrar las actividades de trabajo para que se lleven a cabo eficiente y eficazmente con otras personas y por medio de ellas. La administración sirve para mantener un orden dentro de una organización y así poder alcanzar el objetivo principal de la misma de la forma más eficaz y eficientemente posible.
3) Un gerente es la persona que se encuentra al mando de la organización, es quien intentara llevar a cabo la administración dentro de la empresa. Para poder lograr esto sus
principales tareas son:
Panificar Organizar Dirigir Controlar
4) Existen tres tipos básicos de habilidades administrativas, las habilidades técnicas, las humanitarias y por ultimo las habilidades conceptuales.
Las habilidades técnicas refieren a aquellas habilidades completamente vinculadas con la parte técnica del trabajo, es decir aquéllas técnicas utilizadas para realizar
competentemente las tareas laborales. Esta habilidad es de suma importancia, sobre todo para aquellos gerentes de primera línea que manejan el personal vinculado con la
manipulación de herramientas y técnicas para manufacturar los productos de la empresa. Otra de las habilidades refiere a las humanitarias, las cuales involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto de manera individual como en grupo, es decir aquí entran las habilidades del gerente para poder comunicar, dirigir, incentivar e inspirar entusiasmo y confianza dentro de sus empleados a cargo. Un gerente con estas habilidades ocupa un rango de nivel medio dentro del nivel gerencial.
Por ultimo tenemos las habilidades conceptuales, dentro de estas habilidades el gerente puede pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas, es decir, él puede ver más allá de la empresa puede visualizar la organización como un todo, puede observar la interacción de subunidades dentro de la organización que están relacionadas, y puede ver cómo encaja la organización en su entorno general. Estas habilidades son las más
importantes y son para gerentes de alto nivel.
Capítulo 2. La Administración ayer y hoy.
6/ ¿Cuáles son los 4 principales enfoques para el estudio de la administración? 7/ Enuncie y comente los 14 principios de la administración de Fayol.
8/ Grafique y explique la teoría de Maslow de la “Jerarquía de las Necesidades”. 9/ Explique la Rejilla Administrativa
10/ ¿Qué es una organización que aprende? Sin esta característica, ¿es posible hoy en día permanecer en los mercados? ¿Y hace 50 años?
RESPUESTAS:
6) Los cuatro principales enfoques para el estudio de la administración son:
La Administración Científica. Administración General. Administración Cuantitativa. Administración Organizacional.
7) Los catorce puntos son los siguientes:
División del Trabajo:
Esta es una teoría de trabajo que habla, la forma de trabajar con gente más especializada por puesto de trabajo, es decir, utilizar un trabajador para una tarea específica y así ser más eficientes. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. Autoridad: Este principio tiene que ver con la autoridad de un jefe sobre el
empleado, y con su capacidad de dar órdenes. Es importante resaltar que siempre que se ejerce la autoridad surge una responsabilidad, esto último es lo que le da la autoridad al jefe, él es el responsable.
Disciplina: Los miembros de una organización deben respetar las reglas y
los niveles dentro de la misma. Así mismo, se debe recompensar el rendimiento superior y sancionar correctamente a quienes no cumplan con este punto.
Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
Unidad de Mando: Todo empleado debe recibir órdenes únicamente de un superior.
Subordinación de Interés Individual al Bien Común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener preferencia sobre
los intereses de la organización como un todo.
Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.
Centralización: La centralización refiere a como es la distribución de autoridad para la toma de decisiones de todos los gerentes o subalternos de la empresa. Una empresa por donde las decisiones y evaluaciones pasan todas por una persona habla de una empresa donde el poder eta centralizado. La cuestión es que existen organizaciones donde es necesaria algo de centralización, entonces el problema yace en encontrar el mejor grado de centralización, para no perjudicar a la organización.
Cadena de Mando: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Es importante que los gerentes traten de no saltear esta cadena, ya que puede traer complicaciones de comunicación con los operarios.
Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado, de esta forma se reduce tiempo y se gana eficiencia.
Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.
Espíritu de grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.
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10) Una organización que aprende es aquel grupo de personas, empresa, institución etc., la cual es dinámica, es decir, que busca el desarrollo continuamente la actualización de las formas y
conceptos que van mutando en el tiempo, esto quiere decir, por ejemplo una empresa que aprende, sería una empresa que busca la innovación actual, desde todo punto de vista, tanto productivo como administrativo y económico. Es un hecho que hoy en día una organización sin estas características, es decir, que no aprende, no tiene chances de poder mantenerse en el mercado ya que el desarrollo y la competitividad dentro de este son muy fuertes. En mi opinión esta cuestión no era muy distinta hace 50 años, a pesar de que el desarrollo era menor o menos acelerado que en la actualidad, más tarde o más temprano, cualquier empresa que no haya buscado el aprendizaje hace 50 años, seguramente termino fuera del mercado.
Capítulo 3. La cultura organizacional y el ambiente: las restricciones. 11/ Explique que es la cultura organizacional y cuáles son sus dimensiones.
12/ Describa los diferentes tipos de personalidad que una organización puede tener.
13/ Comente cómo influye la cultura organizacional sobre la práctica de la administración y en el Desarrollo de las actividades del gerente.
14/ ¿Qué es el ambiente y que tipos de ambiente conoce?
RESPUESTAS:
11) La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de la organización.
La cultura Organizacional alcanza siete dimensiones distintas, estas son: Estabilidad
Innovación y toma de riesgos Atención al detalle
Orientación a resultados Orientación a la gente Orientación a los equipos Agresividad
12) Existen dos tipos de personalidad que una empresa puede adoptar, por un lado está la personalidades fuertes, las cuales son en las que los valores fundamentales están profundamente arraigados y son muy compartidos, tienen mayor influencia sobre los empleados que las
personalidades o culturas débiles. Estas últimas refieren a empresas donde los valores son limitados a una cuantas personas; por lo general a la alta administración, además la cultura envía mensajes contradictorios sobre lo que es importante para la empresa, los empleados se identifican poco con la empresa.
13) Podríamos dar ejemplos variados de como la cultura organizacional influye sobre la práctica de la administración. Uno de ellos podría ser la mejora en la formación del grupo, esto se podría lograr a partir de que los empleados que ya están instalados dentro de la empresa socialicen con quienes están ingresando para que así puedan conocer la cultura de la empresa y las formas de trabajo, de esta forma se podría estar favoreciendo al espíritu del grupo. Otro ejemplo podría darse cuando los gerentes de una organización intentan bajar un concepto de la cultura de la empresa para priorizar el trabajo en equipo, podrían filtrar este concepto hacia los niveles de más debajo de la organización a través de una remuneración a aquellos gerentes de la línea media que cumplan con esta expectativa y de esa forma todos los demás en la cadena se esforzaran para trabajar en equipo, fortaleciendo así no solo el espíritu de grupo, sino también obteniendo una estabilidad del personal. Por ultimo otro ejemplo podría ser a través de la selección de empleados, donde la empresa podría esforzarse por conseguir nuevos empleados que se adapten a la cultura organizacional y así obtener una estabilidad del personal a futuro.
Debe permanecer ocupado, aun cuando no lo este. Si toma riesgos y falla en alguno pagara caro por ello.
Antes de tomar una decisión, hágaselo saber a su jefe, para que nunca se vea sorprendido. Si quiere llegar a la sima, debe trabajar en equipo.
14) El ambiente es donde interactúa una organización, es decir, donde toma recursos de el y los transforma en productos que luego se distribuyen nuevamente en el ambiente. Existen varios tipos de ambientes, el ambiente externo, el cual se refiere a los factores y fuerzas de afuera de la organización que afectan su desempeño. El entorno especifico, el cual incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones de los gerentes y tienen importancia directa en el logro de los objetivos de la organización, como por ejemplo los proveedores, competidores, clientes etc. Por último el entorno general, es donde se incluyen las amplias condiciones
económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización.
15) Existen dos formas en las que el ambiente afecta a los gerentes y por ende a la administración. Primero, a través del grado de incertidumbre ambiental presente y segundo a través de las relaciones entre la organización y sus pares interesadas externamente.
En lo que respecta a la incertidumbre dentro del ambiente, dependerá de qué nivel de
incertidumbre haya en el ambiente en el cual está la empresa para saber si afectara en mayor o menor medida al gerente, es decir, si el ambiente es muy dinámico y complejo entonces esto atentara más contra la efectividad de la empresa y por ende la eficacia del gerente, este deberá tratar de minimizarla para ser más efectivo.
