UNIDAD 5 ( LOS GRUPOS Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL)

Los grupos y

Antecedentes

• Gran parte de los objetivos en una organización se logra mediante los esfuerzos integrados y coordinados

de más de una persona, es decir, de un grupo de personas que se dan a la

Dinámica de grupo Liderazgo Comunicación Toma de decisiones en grupo Conflicto Poder y política Productividad Ausentismo Rotación de personal Satisfacción laboral

Grupos (definición)

• Se define como dos o más individuos, que interactúan y son interdependientes,

cuya reunión obedece al deseo de alcanzar objetivos particulares.

¿Por qué nos unimos en

grupos?

• Dentro de las principales razones encontramos:

Seguridad

Estatus y autoestima Interacción y afiliación Poder

Etapas de formación de los

grupos.

1.- Formación

2.- Tormenta

3.- Normatividad

4.- Actuación

Etapa de formación

• Se caracteriza por su gran

incertidumbre en cuanto al propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros están “probando las

aguas” para determinar qué tipo de conductas son aceptables. La etapa termina cuando los miembros se

Etapa de tormenta

• Es la etapa de conflictos internos, los miembros aceptan la existencia del

grupo, pero se resisten a las limitaciones que el grupo impone a la individualidad, existe conflicto en cuanto a quién

controlará al grupo, cuando esta etapa ha concluido, el grupo tendrá una

Etapa de normatividad

• Se desarrollan relaciones estrechas y el grupo tiene cohesión. Existe ya un

fuerte sentido de identidad de grupo y camaradería, cuando esta etapa termina la estructura del grupo se consolida y el grupo ha asimilado una serie común de

Etapa de actuación

• En este punto, la estructura ha sido aceptada y es del todo funcional.

• La energía del grupo en lugar de llegar a conocer y comprender a los demás se dirige a realizar la actividad

encomendada. En los grupos

Etapa de suspensión

desbandada. El cumplimiento de la

actividad ya no es la prioridad del grupo, la atención se dirige a formalizar las

actividades, las respuestas de los

miembros del grupo varían, algunos se enorgullecen, quizá otros se deprimen

Recursos iniciales

Ambiente de la organización Naturaleza de las tareas

Atributos individuales

Proceso

Proceso grupal

Resultados

Desempeño de tareas en grupo

Mantenimiento de los recursos humanos Retroalimentación

Recursos iniciales

• Son aquellos elementos con que cuenta un grupo en determinada situación, y todos ellos influyen directamente en la eficacia grupal porque pueden mejorar y obstaculizar los esfuerzos del grupo

Ambiente organizacional

• Se deben considerar aspectos tales como:

• Recursos • Tecnología

• Distribución espacial

Naturaleza de las tareas

• Para ser eficaces los grupos deberán considerar:

• Complejidad de la tarea • Participación del ego

Atributos individuales

• Capacidad y características psicológicas • Proceso y clima grupal

• Características generales de los miembros • Comunicación intergrupal

• Tipos de participación • Tamaño del grupo

Características generales de

los miembros

– Compatibilidad interpersonal – Grado de participación

– Calidad de la comunicación – Sensibilidad

Características generales de

los miembros

– Aceptación

– Conciencia de su influencia – Confianza

– Rebelarse y rehusarse a ser controlado – Disgusto porque otro decida por él

Características generales de

los miembros

• No dejarse conducir por los demás • Deseo de ser amistoso con la gente

• Tratar de tener estrechas relaciones con los otros

• Actuar estrechamente con los demás • Disgustarse porque la gente se

Compatibilidad interpersonal

Necesidad de

afecto Necesidad decontrol

Homogeneidad Vs.

Heterogeneidad

• Grupos homogéneos

• Grupos

heterogéneos

• Mejor clima • Tarea simple

• Normas-principios-valores comunes

• Mayor enriquecimiento • Tarea compleja

Homogéneos/heterogéneos

• La diferencia funcional entre

homogeneidad y heterogeneidad,

radica básicamente en la naturaleza de la propia tarea, siendo los grupos homogéneos más eficaces en

Congruencia con el estatus

• Es cuando la posición de la persona es

congruente con el resto de los miembros del grupo, y es reconocida y valorada por ellos, cuando por el contrario es el

estatus no es reconocido por el grupo, se generará tensión, reproches, falta de

cooperación y apatía.

Comportamientos hacia el

estatus

• Variables que intervienen:

• Resultados

• Estrés

• Frustración • Insatisfacción

• Falta de cooperación

• Fantasías

• Auto represiones • Resistencia

• Ausentismo

Comunicación grupal

• Es un proceso fácil de observar y se logra mediante una técnica sencilla denominada “diagrama de

participación”, ya que se captan

aspectos cuantitativos y direccionales de la comunicación en grupo y se

“Diagrama de participación”

 ¿Quién habla?

 ¿Durante cuánto tiempo?  ¿Con qué frecuencia?

 ¿A quién miran los individuos cuando hablan? (a otro en particular, a ninguno)

 ¿Quién habla después de quién?  ¿Quién interrumpe a quién?

 ¿Qué estilo de comunicación se emplea?

Comunicación grupal

Sentimientos e ideas sobre sí mismos

Intenciones hacia los otros

Pantalla receptora individual

Pantalla receptora de grupo

Evaluación del grupo

• Para lograr un cambio en la reacción del grupo y del individuo, es necesario tomar en cuenta las habilidades de comunicación,

recomendándose:

 Ayudar al individuo a analizar sus propios

sentimientos.

 Modificar la conducta del individuo hacia los

demás.

 Reconsiderar y analizar la evaluación grupal.

Tipos de participación

FUNCIONAL Contribuye a la tarea grupal

INSTRUMENTAL Está orientada

hacia la tarea

AGREGADORA Está orientada hacia la integración

y clima grupal

NO FUNCIONAL No contribuye a la tarea grupal

DISFUNCIONAL Está orientada hacia la satisfacción

Participación instrumental

• Iniciar la

contribución

• Buscar información • Buscar opinión

• Esclarecer y dar información

• Coordinar y orientar

• Diagnosticar y planear

• Alentar e innovar • Priorizar y

sintetizar • Materializar • Registrar

Participación agregadora

• Animar y estimular

• Armonizar y verificar consenso

• Aceptar y expresar los sentimientos • Observar y comentar

Participación disfuncional

• Agredir

• Bloquear

• Egocentrismo

• Ausencia

• Dominio

• Exigir atención

• Dividir

Tamaño del grupo

• El grupo debe ser lo suficientemente grande, de manera que cada miembro pueda participar, asegurando la

socialización y la realización de los

objetivos, lo óptimo está de cinco a siete miembros, debiendo cuidar la funcionalidad ya que la tarea se fundamenta en la

Decisión en grupo

 _{Aprobación tácita}

 Decisión por minoría  Decisión por mayoría