PSICOLOGÍA SOCIAL Y DE
LAS ORGANIZACIONES
El poder y el peligro de la
intuición
El poder y el peligro de la intuición
2 corrientes:
1: intuicionista: “hay información importante
disponible de forma inmediata aparte de nuestros análisis conscientes”
2: escéptica: “la intuición se limita a saber que tenemos razón independientemente de que la tengamos o no”
Las investigaciones sugieren que el
inconsciente controla gran parte de
nuestra conducta.
El poder de la intuición
“sabemos más de lo que sabemos que sabemos”
Nuestro pensamiento está en parte controlado y es en parte
automático. El pensamiento automático llega ahí donde la razón no puede llegar:
• Esquemas: patrones automáticos, percepciones.
• Reacciones emocionales instantáneas: antes de que haya tiempo para pensar.
• La pericia: la gente puede conocer de forma intuitiva una respuesta.
• Algunas cosas las recordamos de forma implícita sin saber ni declarar de forma consciente que lo sabemos.
• Reconocimiento inconsciente
Los límites de la intuición
Sin embargo hay expertos que piensan
que el inconsciente puede no ser tan
inteligente:
Juicios de valor a posteriori: “yo ya lo sabía”
Capacidad de autoengaño: creencias construidas.
Sobrestimamos la exactitud de nuestros
juicios de valor.
El procesamiento eficiente de la información puede errar.
Normalmente no somos conscientes de nuestros fallos, nuestros juicios de valor sobre el conocimiento pasado (“yo ya lo sabia”)se extienden a las estimaciones de nuestro conocimiento actual.
Aunque sabemos que nos equivocamos en el pasado tenemos expectativas más positivas para el futuro; a esto se le llama el fenómeno del exceso de confianza. lo produce:
1- el hecho de recordar los juicios de valor como ocasiones en las que casi se tuvo razón.
2- el hecho de no buscar información que pueda desacreditar lo que se cree. Esto nos puede llevar a buscar simplemente información que confirma
nuestras creencias, lo que da lugar a un sesgo de confirmación.
Remedios para el exceso de confianza:
1-la retroalimentación: hacer nuestros juicios de valor en base a una información adquirida y trabajada.
2-pensar en una razón por la cual sus juicios podrían ser erróneos: porque cuando pensamos en porqué puede ser cierta nos empieza a parecer más cierta.
Construcción de recuerdos
Muchos recuerdos no son copias de experiencias que permanecen guardadas en un banco de memoria. Reconstruimos nuestro pasado distante utilizando nuestros sentimientos y expectativas actuales para combinar los fragmentos de información.
Reconstrucción de actitudes anteriores:
Las personas cuyas actitudes han cambiado suelen insistir siempre en que se han sentido como se sienten ahora. La creación de recuerdos positivos embellece nuestros recuerdos. Recordamos acontecimientos moderadamente agradables más favorablemente de cómo los
experimentamos. Cuando los recuerdos son vagos, son los sentimientos actuales los que guían nuestros recuerdos.
Reconstrucción de la conducta anterior:
Nos fijamos menos en nuestras malas conductas y más en las buenas. Nuestra opinión actual es que hemos mejorado. Es posible que
RAZONES DE LA SINRAZÓN.
L
AS RAZONES DE LA SINRAZÓN:
Cuatro razones:
Nuestras ideas preconcebidas controlan nuestras
interpretaciones.
Nos impactan más los acontecimientos memorables
que los hechos.
Percibimos incorrectamente la correlación y el
control.
Nuestras creencias pueden generar su propia
N
UESTRAS IDEAS PRECONCEBIDAS CONTROLAN NUESTRAS INTERPRETACIONES Hecho significativo de la mente humana.
Recibimos la información según nos guíen
nuestras ideas preconcebidas.
No somos consciente de ello.
Moraleja: Cada uno construye su realidad, por
E
JEMPLO:
Experimento de Myron Rothbart y Pamela
Birrell.
Mostraron a los alumnos la fotografía de un hombre.
A unos les dijeron que el hombre de la foto era un líder de la Gestapo que había hecho cosas terribles, y a los otros les dijeron que el hombre era un líder de un movimiento antinazi.
Los alumnos tenían que describir la expresión facial del hombre. El primer grupo dijo que su expresión era cruel. Los del segundo grupo dijeron que la expresión era amable.
N
OS IMPACTAN MÁS LOS ACONTECIMIENTOS MEMORABLES QUE LOS HECHOS.
Muchas veces contestamos a una pregunta en
función de la frecuencia con la que acuden a la mente ejemplos comunes.
Heurístico de la disponibilidad.
Explica por qué las anécdotas pueden ser más
convincentes que la información estadística.
Juzga la probabilidad de las cosas en función de la
disponibilidad en la memoria.
Lo que recordamos rápidamente suponemos que son
E
JEMPLO:
Si la gente escucha una lista de nombres de
personas famosas que sean mujeres ( la Madre Teresa, Madonna, Hillary Clinton) mezclada con una de hombres que no sean famosos, la mayoría de la gente recordara haber oído más nombres e mujeres que de hombre.
Los nombres de las famosas estarán
P
ERCIBIMOS INCORRECTAMENTE LA CORRELACIÓN Y EL CONTROL.
La búsqueda del orden de los acontecimientos nos
puede llevar por caminos erróneos.
Correlación ilusoria:
Muchas veces vemos correlaciones donde no existen. Cuando esperamos encontrar relaciones significativas, relacionamos
acontecimientos. Por otro lado si creemos que hay una correlación, es mas fácil recordar casos que lo confirman.
Ilusión del control:
La tendencia de percibir los acontecimientos aleatorios como relacionados, alimenta la ilusión del control. Otra forma de
N
UESTRAS CREENCIAS PUEDEN GENERAR SU PROPIA CONFIRMACIÓN.
Nuestras creencias intuitivas se mantienen
porque inconscientemente nos llevan a actuar de tal manera que producen una aparente
confirmación.
¿Afectan las expectativas de los profesores al
rendimiento de los alumnos?
Según Rosenthal afectan en un 40%.
Las expectativas elevadas son positivas en una persona que no
obtiene buenos resultados.
Las expectativas de los alumnos hacia el profesor hace que vean a
éste en función de dicha expectativa.
¿Logramos de los demás lo que esperamos de
ellos?
C
ONCLUSIONES:
Nuestra intuición muchas veces se equivoca.
Creemos y mantenemos creencias erróneas por
nuestras ideas preconcebidas, por experiencias vividas, percibiendo correlaciones y controles que puede de no existan y construyendo nuestras
propias creencias y haciendo que otros las confirmen.