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1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS GENERALIDADES TÉCNICAS Navegadores de internet recomendados Windows (Exportar reportes)...

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1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS ... 1

2. GENERALIDADES TÉCNICAS ... 2

2.1. Navegadores de internet recomendados. ... 2

2.2. Windows (Exportar reportes) ... 2

2.3. Mac (Exportar reportes) ... 2

3. INGRESO A LA APLICACIÓN ... 2

4. PUESTOS... 3

4.1. Crear puestos. ... 3

4.2. Editar puestos. ... 4

4.3. Editar perfil (asignación de competencias al puesto). ... 4

4.4. Eliminar puestos. ... 8

4.5. Búsqueda de puesto... 8

5. CANDIDATOS ... 9

5.1. Alta de candidatos ... 9

5.2. Editar datos del candidato agregado. ... 10

5.3. Consulta de contraseña del candidato ... 11

5.4. Asignación de pruebas al candidato. ... 11

5.5. Eliminación de candidato. ... 18

5.6. Papelera de reciclaje. Recuperar candidatos eliminados y/o eliminar permanentemente. ... 19

6. RESULTADOS ... 20

6.1. Reporte individual por prueba. ... 22

6.2. Reporte de competencias individual. ... 23

6.3. Reporte Integrativo Individual. ... 25

7. COMPARATIVO CANDIDATOS... 27

7.1. Selección de candidatos para comparar. ... 27

8. LOGOTIPO ... 29

9. CUENTA ... 31

9.1. Avisos ... 32

9.2. Cuentas... 32

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10. FIRMA ... 39

11. TRANSFERIR ... 43

12. CONTRASEÑA ... 44

13. TIPOS DE CUENTAS ... 44

14. CANDIDATOS ... 45

14.1. Plantilla de correo enviado al candidato ... 45

14.2. Ingreso a la aplicación (candidatos)/inicio de las pruebas ... 45

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1. INTRODUCCIÓN A LOS MÓDULOS

El sistema está constituido por lo siguiente módulos.

1.1.Módulo de candidatos.

Este módulo tiene como función principal la administración de los candidatos o evaluados: altas, bajas y modificaciones de los datos. Se podrán dar altas de nuevos evaluados y candidatos así como editar los datos de los mismos.

1.2.Módulo Puestos.

Mediante este módulo el reclutador o evaluador podrá agregar, editar y borrar puestos. Los puestos agregados en este módulo serán los relacionados a cada candidato. En nombre del puesto asignado será mencionado en el cuerpo de correo que se envié al candidato, con el fin de que este sepa el puesto al que está aplicando.

En éste apartado, también podrá asignar las competencias de acuerdo al perfil, que podrá comparar con los

resultados del candidato (a).

1.3.Módulo Resultados.

Dentro de este módulo el evaluador o reclutador podrá consultar los resultados de las pruebas psicométricas aplicadas a cada candidato, ya sea por reporte individual de cada prueba, reporte comparativo de acuerdo a las competencias seleccionadas o el reporte integrativo.

1.4.Módulo Comparativo candidatos.

PsicoSmart le brinda la posibilidad de hacer una comparación entre candidatos, puede comprar los resultados de hasta 5 candidatos.

1.5.Módulo Logotipo

Podrá hacer la carga del logo de su empresa, para una mejor identificación para los candidatos.

1.6.Módulo Cuenta

Éste módulo es para administrar las cuentas que tiene su paquete, revisar los avisos y notificaciones por parte del proveedor, levantar tickest y hacer sus renovaciones (pago por PayPal o adjuntar comprobante de pago).

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www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17

En este módulo, usted podrá agregar sus datos de contacto para personalizar el correo que se le envía automáticamente a los candidatos para la aplicación de sus pruebas psicométricas asignadas.

1.8.Módulo transferir.

El sistema PsicoSmart tiene la modalidad de transferir créditos para administrar sus cuentas adicionales que

se le otorgan de acuerdo a su paquete contratado.

1.9.Módulo contraseña

En este módulo usted podrá cambiar la contraseña de su cuenta.

2. GENERALIDADES TÉCNICAS

2.1.Navegadores de internet recomendados.

Podrá ingresar de forma exitosa en los navegadores de internet: Chrome y Firefox. Se recomienda No hacerlo

desde internet Explorer.

En caso de que no tenga ninguno de estos navegadores activos en su computadora, puede descargarlos en los siguientes links de forma gratuita:

 Chrome: http://www.google.com.mx/chrome/browser/desktop/index.html

 Firefox: https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/new/

Nota: en caso de que ingrese con Internet Explorer, dependiendo de la versión algunas funcionalidades

no estarán disponibles en el sistema, por lo que no es recomendable utilizar este navegador.

2.2.Windows (Exportar reportes)

Para exportar a Word, es necesario que cuente con Office 2007 o superior.

2.3.Mac (Exportar reportes)

Para exportar sus reportes, lo podrá realizar desde OpenOffice:

- Una vez que haya hecho la descarga y guardado el reporte, debe de ir a donde lo guardo, presionar

clic derecho y abrir con “OpenOffice”.

También podrá realizar la descarga desde Word 2016.

Nota: en caso de utilizar algún otro editor de texto, le aparecerá un error o no exportará la información

adecuadamente.

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Nota: si usted adquirió un paquete Ilimitado,su usuario y contraseña es única, por lo que no podrá entrar otra persona con el mismo usuario y contraseña al mismo tiempo. Si intenta hacerlo, le aparecerá un mensaje indicando que la “Sesión ya ha sido iniciada”.

4. PUESTOS

Nota: debe de haber algún puesto creado para fin de poder agregar candidatos, ya que es un campo requerido.

4.1.Crear puestos.

3.1. Ingrese al link que se le envió por correo electrónico.

3.1.1. Ingrese el usuario y contraseña que le fue asignado, también le fue enviado por correo.

Es importante que confirme que al ingresar a su cuenta, diga “Coordinador/Reclutador”.

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www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17 4.2.Editar puestos.

1) Presione sobre el ícono de editar puesto y realice los cambios correspondientes.

4.3.Editar perfil (asignación de competencias al puesto).

Asignando las competencias y el nivel esperado para el puesto, podrá obtener el Reporte de competencias

individual, en el cual, encontrará la comparación entre el resultado que obtuvo el candidato contra lo esperado en el puesto.

1) Ingrese en el ícono de “editar perfil”.

2) Ingrese el nombre del puesto y el área a la

que pertenece dicho puesto.

3) Presione “aceptar” para crear el puesto o

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2) Posteriormente le aparecerá la siguiente ventana, en la cual, usted podrá seleccionar el área o tipo de criterio que desea medir (Inteligencia CI, Competencias y/o Aspectos de personalidad, necesidades e intereses):

3) Al realizar la selección de una de las 3 opciones, encontrará una lista con el concepto, las pruebas

que miden ese concepto, y la descripción, es decir, cómo define cada prueba el concepto que estará evaluando.

Concepto

Prueba(s) que miden el “Concepto”

Definición del “concepto” por “prueba” que lo mide.

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5) Después de realizar la selección, deberá elegir una de las pruebas que aparecen en la lista (en algunas

solo aparecerá una prueba, esto significa que ese concepto solo es medido por una prueba). Es recomendable que, cuando aparezcan varias opciones de pruebas, únicamente seleccione una.

4) Para seleccionar el “Concepto” que

estará midiendo, en el caso del ejemplo es CI (Cociente Intelectual), presiona el cuadrito del lado izquierdo.

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6) Posteriormente, seleccione el nivel esperado para el puesto (de la prueba que eligió). Una vez seleccionado, presione “Guardar cambios”.

7) En caso de que no desee hacer la medición con la prueba seleccionada, ingresa de la misma forma y

modifica el nivel de dicha prueba dejando la opción “Sin nivel definido”, seleccione el nivel esperado de otra prueba y presiona nuevamente “Guardar cambios”.

8) Deberá realizar el mismo procedimiento para agregar cualquiera de las demás áreas: “competencias” y

“aspectos de personalidad, necesidades e intereses”, y así mismo para agregar alguna competencia o aspecto de personalidad al perfil.

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Nota: Se recomiendo analizar profundamente las competencias que desea medir para cada puesto. Si selecciona varias competencias y aspectos de personalidad, deberá de aplicar varias pruebas para obtener los resultados deseados.

Las competencias seleccionadas las podrá visualizar en el módulo de “candidatos” que se explica en la sección 5. CANDIDATOS, del presente manual.

4.4.Eliminar puestos.

La opción de “eliminar” no aparece en las cuentas adicionales de “Reclutador”. Solo la cuenta principal de “Coordinador” puede eliminar puestos. En caso de que usted cuente con una o más de una cuenta de “Reclutador” y desee eliminar un puesto, deberá hacerlo desde la cuenta de “Coordinador”.

4.5.Búsqueda de puesto.

1) Escriba el nombre del puesto que quiere buscar en la lista de puestos y presione “Buscar”.

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5. CANDIDATOS

5.1. Alta de candidatos

1) Seleccione el botón “Nuevo candidato”.

2) Llene todos los campos disponibles. Presione “Aceptar” para guardar al nuevo candidato o “cancelar”

para salir de este apartado.

Nota: el usuario y contraseña de candidatos se asigna automáticamente por el software.

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3) Después de haber creado un nuevo candidato, usted puede consultar los datos, editar los datos,

consultar usuario y contraseña asignado a ese candidato, asignar pruebas (consultar las pruebas sugeridas de acuerdo a las competencias que previamente seleccionó para al perfil) y eliminar al candidato.

5.2.Editar datos del candidato agregado.

- El “Nombre” debe de estar compuesto mínimo

por un nombre y un apellido (preferentemente nombre completo).

- El “usuario y contraseña” se generan

automáticamente por el sistema.

- La “Fecha de nacimiento” de preferencia debe

de ser la correcta. En caso de que una de las pruebas a aplicar sea la de Raven, la fecha de nacimiento forzosamente debe ser la correcta, ya que es requerida para la interpretación.

- El “Correo” debe ser correcto, ya que es a

donde se le enviará la notificación al candidato para realizar los psicométricos.

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5.3.Consulta de contraseña del candidato

2) Consulte el usuario, contraseña y link de acceso del candidato.

No es posible modificar el usuario y contraseña, ya que es asignado automáticamente por el sistema.

5.4.Asignación de pruebas al candidato.

1) Presione el ícono de “Editar”.

2) Realice los cambios necesarios y presione “Aceptar”.

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1) Presiona el ícono de “Pruebas”.

2) Seleccione la prueba que desea Aplicar, poniendo una marca en la casilla correspondiente, en la

columna de “Selección”.

3) Una vez seleccionadas las pruebas,

presione el botón “Guarda y enviar correo” y se estará enviando el correo al candidato, en donde se le indicará su usuario y contraseña, así como el link al que debe de ingresar.

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5.4.1. Consideraciones al asignar pruebas.

1) Podrá seleccionar y quitar la selección de las pruebas las veces que necesite, exceptuando cuando el/la

candidato(a) ya haya iniciado la prueba, en este caso, se deshabilita el espacio para seleccionar.

- Al quitar la selección, el crédito utilizado se agregará a sus créditos actuales.

Le deberá aparecer un mensaje como el siguiente:

4) O bien, presione solo “Guardar” para

que quede el registro almacenado, sin embargo, el correo no se enviará.

Ya ha sido iniciada la prueba, no es posible quitar la selección.

No ha sido iniciada la prueba, si es posible quitar la selección.

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2) Solo el (la) Reclutador (a) que haya asignado las pruebas a cada candidato, podrá quitar la selección de

éstas. En caso de que usted cuente con más de una cuenta de “Reclutador” incluso la de Coordinador, no podrán quitar la selección, si fue asignada por otra cuenta.

5.4.2. Componentes de la ventana de asignación de “Pruebas”

1) Lista de pruebas Psicométricas disponibles para aplicar.

4)

2) Consulta de nombre del

candidato.

3) Indicador de créditos

disponibles. Éste número disminuirá cada vez que seleccione una prueba.

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4) Breve explicación de los elementos que mide cada prueba. Presione el ícono del signo de interrogación.

5) Consulta de las competencias seleccionadas para el perfil.

Una vez que haya seleccionado las competencias para el perfil en el módulo de “PUESTOS”, podrá consultar las competencias seleccionadas en este apartado.

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- Como podrá observar, en la columna de

“Selección” no tiene ninguna marca, por lo que, a pesar de que se asignaron competencias que son medidas por la prueba que está en la misma fila, puede seleccionar esa prueba o no, si así lo desea.

Ejemplo: se seleccionó “Actividad de liderazgo” esperando obtener un nivel 5 o superior en la prueba Kostick. Si aplica dicha prueba, en el Reporte de competencias individual, obtendrá la comparación de lo que sacó el candidato contra lo que usted seleccionó (“Actividad de liderazgo” esperando obtener un nivel 5 o superior). En caso de que decida no aplicar dicha prueba, solo obtendrá el reporte individual por prueba incluyendo todas las competencias, sin hacer la comparación.

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Nota: en caso de que no haya seleccionado previamente las áreas que desea medir en el perfil/puesto, no le aparecerá el ícono de “Perfil” al momento de asignar las pruebas. Esto no interferirá en ningún momento para que usted asigne las pruebas que desee.

Si desea asignar competencias, por favor vaya al módulo de PUESTOS-> editar Perfil.

6) Consulta de avance de la prueba. Podrá consultar el avance en porcentaje de la prueba asignada.

7) Consulta de fecha de última aplicación (cuando haya aplicado a un mismo candidato con PsicoSmart).

En caso de que no haya realizado alguna aplicación con anterioridad a ese candidato, le aparecerá la leyenda “Sin aplicación previa”.

8) Indicador de prueba bloqueada de candidato.

- Por seguridad y para reducir la probabilidad de que los candidatos intenten manipular las pruebas,

mediante el abandono de la misma una vez iniciada, PsicoSmart pondrá un bloqueo en la prueba.

- Las únicas pruebas que cuentan con dicho bloqueo son las de inteligencia (Terman, Raven, Dominos

y Barsit) además de la prueba de Moss.

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- Usted podrá saber si dicha prueba está bloqueada, ya que aparecerá un candado en color rojo como

se muestra en la siguiente imagen:

9) Desbloqueo de prueba a candidato.

- Para desbloquearla, presione el ícono del candado.

5.5.Eliminación de candidato.

 Consideraciones antes de eliminar un candidato:

- Le aparecerá el siguiente mensaje:

- El candidato podrá ingresar a su prueba, y continuar en donde se quedó, es decir, no tendrá que

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- Para poder eliminar un candidato, éste no debe de contar con pruebas asignadas.

- En caso de que haya iniciado ya las pruebas el candidato, no podrá eliminarlo hasta que sean concluidas.

- En caso de que se hayan asignado las pruebas con una cuenta “Adicional de Reclutador” (si su paquete cuenta con más de una cuenta), primero éste tendrá que quitar la selección y posteriormente, desde la cuenta de “Coordinador” eliminar al candidato (a).

- La cuenta “Adicional de Reclutador” no tiene el ícono de eliminar candidatos. Si se desea eliminar

un candidato, deberá realizarlo desde la cuenta de “Coordinador”.

1) Presione el ícono de eliminar.

2) Le aparecerá el siguiente recuadro:

5.6.Papelera de reciclaje. Recuperar candidatos eliminados y/o eliminar permanentemente.

Ésta operación solo la podrá realizar desde la cuenta del “Coordinador”. Si usted adquirió un paquete con cuentas adicionales y desean recuperar algún candidato eliminado, tendrá que hacerlo desde la cuenta de coordinador.

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1) Presione el botón de “Ir a papelera” que se encuentra en la parte superior.

2) Presione la flecha de color verde, en la fila del candidato para recuperarlo.

- Con esta operación estará regresando su candidato a la lista de candidatos activos, junto con su historial, en caso de que se le hayan aplicado previamente psicométricos.

3) En caso de que desee eliminarlo PERMANENTEMENTE presione la cruz. Recuerde que si lo elimina de

esta forma, ya no se podrá recuperar.

6. RESULTADOS

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Podrá visualizar la lista de candidatos que se han agregado para aplicación de pruebas y los datos de los mismos, así como, hacer búsqueda mediante filtro.

1) Seleccione la opción de filtrado: Nombre reclutador, Nombre candidato, Usuario candidato, correo

candidato y Fecha de aplicación.

2) Redacte el texto de búsqueda, de acuerdo a la opción de filtrado que haya seleccionado. Presione “Buscar” para hacer el filtro o “Borrar” para hacer una nueva búsqueda.

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6.1.Reporte individual por prueba.

 Cuando su candidato(a) haya terminado sus pruebas, PsicoSmart le enviará un correo (al correo del coordinador/reclutador) para informarle que ya han sido terminadas.

- Obtendrá un reporte por prueba, con la interpretación, tablas y/o gráficas.

1) Presione el ícono de color verde que encontrará en la columna “Resultados Pruebas”.

2) Le aparece la siguiente tabla con las pruebas aplicadas, el avance que se lleva en cada una, el estatus de

la prueba, la fecha en la que fue contestada, las respuestas de cada prueba y la interpretación, así como, el indicador si la prueba fue bloqueada, ya ha sido terminada o no ha sido iniciada:

3) Para consultar las respuestas de su candidato de alguna prueba en específico, presione el ícono que se

encuentra en la columna de “Respuestas”.

Prueba terminada Prueba bloqueada

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4) Presione el ícono que encontrará en la columna de “Interpretación de resultados”, para consultar los

resultados de la prueba.

- Ingresando a la interpretación de la prueba, podrá revisar los datos generales del evaluado y la prueba aplicada, así como, exportar los resultados a Word.

- Éste ícono solo estará activo, siempre y cuando el candidato (a) haya contestado su prueba al 100%.

Nota: en caso de que no pueda visualizar las gráficas, presione el botón “Refrescar Gráficas”.

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www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17 Para poder obtener este reporte, es indispensable que se cumplan 2 requisitos:

- Debe de haber seleccionado competencias para el perfil, en el módulo de PUESTOS.

- Las competencias a medir las puede seleccionar antes o después de haber aplicado las pruebas al

candidato. Se recomienda hacerlo antes para que se le facilite la elección de pruebas, sin embargo, si no lo hace, puede hacerlo cuando las pruebas hayan sido finalizadas y podrá obtener el Reporte de competencias individual.

- Deben de estar contestadas las pruebas asignadas al candidato (a) al 100%.

1) Presione el ícono color naranja que encontrará en la columna de “Reporte de competencias individual”.

2) En el reporte encontrará los datos generales del evaluado.

3) Score General. Éste se obtiene mediante el promedio entre las competencias que estuvieron igual o

superior a lo esperado y aquellas que estuvieron por debajo de lo esperado.

4) Finalmente, obtendrá la tabla comparativa.

- En la primera columna se encuentra el nombre de la prueba.

- En la segunda columna el criterio que seleccionó para la medición.

- En la tercera verá la descripción del criterio seleccionado.

- En cuarta el nivel que seleccionó en el módulo de “Puestos” como nivel deseado.

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- Y en la sexta columna, encontrará la descripción marcada con un color distinto, si fue superior a lo esperado, igual o inferior.

- En caso de que desee quitar o agregar una de las competencias seleccionadas, podrá hacerlo desde

el módulo de “Puestos”. Puede realizar la modificación aun cuando el candidato (a) haya finalizado sus pruebas, de inmediato se actualizará la información en el reporte comparativo.

5) Presione el botón de exportar a Word que se encuentra en la parte superior de la página.

6.3.Reporte Integrativo Individual.

Éste reporte es generado a partir del resultado de las pruebas individuales. En este Reporte se encuentran todas las pruebas aplicadas a su candidato y el nivel obtenido.

1) Presione el ícono azul que encontrará debajo de la columna “Reporte Integrativo individual”.

Nombre de la prueba

Criterio seleccionado para ser evaluado

Descripción del criterio

Nivel deseado

Nivel obtenido del candidato

Concepto de la diferencia: igual, superior o inferior.

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2) En el reporte encontrará los datos generales del evaluado(a).

3) El reporte obtenido es en una tabla en donde aparecerá el nombre de la prueba aplicada, el criterio

evaluado, la descripción del criterio y el nivel obtenido.

Nota: para revisar el detalle y gráficas de cada prueba, debe hacerlo desde el resultado de la prueba individual, el reporte integrativo solo incluye el resultado general.

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7. COMPARATIVO CANDIDATOS

Podrá seleccionar hasta 5 candidatos para hacer la comparación de sus resultados.

7.1.Selección de candidatos para comparar.

1) Seleccione el puesto asignado a sus candidatos.

2) En el primer recuadro que le aparece, seleccione su primer candidato.

3) En el segundo recuadro, seleccione el segundo candidato con el cuál hará la comparación y repita

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4) En caso de que desee incluir en la comparación a un candidato que no fue asignado al puesto seleccionado, realice lo siguiente:

- Presione sobre el ícono de la lupa.

- Ingrese el nombre de su candidato que va a agregar y presione “Buscar”.

- De la lista que le aparece (si le aparece más de un candidato) elija el nombre que desea agregar y

presione sobre el ícono de la flecha azul, de esta manera se estará agregando el candidato a la comparación.

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5) Una vez que haya elegido los candidatos que va a comparar, presione el botón “Procesar comparativo”.

6) En la tabla comparativa, podrá visualizar el nombre de la prueba, el criterio que está midiendo dicha

prueba, la descripción y el nombre de cada uno de sus candidatos que está comparando. En ésta

última columna le aparecerá el resultado obtenido en cada una de las pruebas.

7) Podrá exportar a Word el reporte obtenido.

8. LOGOTIPO

8.1.Cargar logotipo de la empresa.

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2) Para hacer la carga de su logotipo, puede arrastrarlo desde donde lo haya guardado:

O realizar la búsqueda del mismo presionando el botón “Examinar”:

3) Al momento de que su Logotipo fue cargado exitosamente, verá en la parte inferior una barra de

color verde que le indicará el porcentaje cargado:

4) Su logo lo podrá visualizar únicamente en éste mismo módulo en la parte superior izquierda y sus

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5) Una vez cargado el logotipo, podrá eliminarlo o descargarlo si así lo de sea, yendo a la parte inferior “Archivos Cargados”:

6) En caso de que no cargue ningún logotipo o quite el que cargó, automáticamente se pondrá el logotipo de HumanSmart.

9. CUENTA

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www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17 9.1. Avisos

- Cualquier notificación importante que el proveedor deba de hacerle, lo encontrará en este apartado.

Dependiendo de la prioridad, podrá ver el mensaje en el menú principal:

- Al presionar el botón de “Cerrar y no mostrar más”, automáticamente pasará al menú

“Cuenta/Avisos” en donde podrá consultarlo:

9.2. Cuentas

Desde este sub-menú, podrá administrar la información de las cuentas que incluya su paquete.

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2) Realice los cambios necesarios en el nombre del usuario de la cuenta, en el puesto, correo o teléfono y presione “Actualizar”.

9.3.Paquetes (renovación/compra de nuevo paquete)

Podrá consultar sus créditos y vigencia de su paquete, así como, hacer la compra de su nuevo paquete, ya sea por medio de PayPal o adjuntar su el comprobante de su pago realizado.

9.3.1. Consulta de créditos y vigencia.

- Al ingresar a éste menú, podrá consulta la fecha de vencimiento de su paquete, así como, los créditos

con los que cuenta:

|

9.3.2. Notas importantes para la renovación de su paquete.

 Paquete por créditos. Si su cuenta está por vencer y aún tiene créditos disponibles, tiene hasta 10 días

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 Paquete por créditos. En caso de que no haga su renovación dentro de los 10 días después de haber

vencido su paquete, los créditos disponibles del paquete vencido los perderá.

9.3.3. Renovación/compra de nuevo paquete (PayPal / transferencia bancaria o depósito).

1) Seleccione la moneda con la que realizará su pago.

2) Seleccione el paquete de su interés.

- Le aparecerán las características del paquete seleccionado.

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4) Pago por PayPal. Al seleccionar ésta forma de pago, solo tendrá la opción de “Pagar en Línea”, por lo que al hacer la selección y presionar “Continuar”, lo llevará directo a la página de PayPal para realizar su pago:

Nota: al realizar el pago por este medio, su cuenta se activará automáticamente. De igual forma es recomendable enviar su comprobante de pago a su ejecutivo de cuenta o consultor asignado.

5) Pago por Transferencia bancaria o depósito. Al seleccionar ésta forma de pago podrá elegir entre 2

opciones: “Pago pendiente de realizar y Pago realizado”.

- Opción “Pago pendiente de realizar”. Al seleccionar esta opción, hasta aquí termina su registro. El proveedor recibirá su solicitud.

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www.humansmart.com.mx. PsicoSmart última actualización 01/03/17 Si realizará su pago por PayPal posteriormente, deberá realizar lo siguiente:

o Ingrese a “Historial de Compra”.

o Seleccione la letra P (pagar PayPal) que se en cuenta en dirección del paquete que va a

adquirir.

o Al realizar esta acción le re direccionará a PayPal para que realice su pago.

En caso de que su pago lo realice posteriormente por transferencia, deberá realizar lo siguiente:

o Ingrese a “Historial de Compra”.

o Presione el ícono azul que tiene una flecha (subir Pago), para que pueda cargar su

comprobante de pago.

- Opción “Pago realizado”. Al seleccionar esta opción, le aparecerá un recuadro para anexar su comprobante de pago.

 El archivo debe de ser JPG, PNG o PDF.

 Puede arrastrar su archivo y anexarlo.

 Puede buscar el archivo, presionando el botón “Examinar”.

 Una vez adjunto el pago, el proveedor lo recibirá y realizará la revisión correspondiente para efectuar

la activación del paquete inmediatamente.

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1) Presione el botón “Consultar historial de compra”

2) Podrá consultar la lista de compras realizadas: paquete, costo, moneda con la cuál realizó el pago, fecha

en la cual realizó su registro, método por el cual realizó su pago, el estatus, el archivo del pago que cargó (si es que ya cargó su pago), la opción para subir su pago, la opción para realizar su pago por PayPal y el ícono para eliminar el pedido en caso de que no requiera el paquete seleccionado. En caso de que ya esté el pago realizado, y aparezca el ícono color amarillo, no podrá eliminar la compra.

Nota: en caso de que haya realizado el registro como “Pago pendiente”, podrá realizarlo posteriormente

ingresando a este apartado.

9.4. Tickets (solicitud de asistencia técnica).

1) Seleccione el tipo de falla que se le está presentando.

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3) Escriba el “asunto” del mensaje que se enviará.

4) Redacte la descripción de la falla. Debe ser detallado.

5) Presione el botón “Guardar y enviar ticket”.

Una vez que levante el ticket, será revisado y analizado por el proveedor, quien dará respuesta vía telefónica o vía correo según sea el caso.

6) Ingrese al botón de “Consulta de tickets de soporte técnico” para consultar el estatus en el que se

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7) Una vez que haya sido atendida su petición y se haya dado solución al inconveniente favor de cerrar el ticket y evaluar la atención presionando el ícono que se encuentra en la columna de “cerrar”.

10.FIRMA

1) Ingrese en el módulo firma.

En éste encontrará las indicaciones generales. Únicamente podrá escribir 600 caracteres, en caso de excederse no le permitirá guardar los cambios.

2) Ingrese sus datos de contacto.

En el espacio en blanco, podrá agregar los datos de contacto del Reclutador(a) como: nombre de la empresa, nombre del reclutador(a), puesto del reclutador(a), números de teléfono de contacto, correo, o alguna imagen o logo de la empresa, así como, dar formato a la redacción. La imagen debe de ser de la Web, ya que no es posible agregar una imagen que se tenga guardada en su computadora o correo electrónico.

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 Es importante presionar el botón “guardar cambios” en cada momento que se realice un cambio, ya que

el sistema por seguridad se sale automáticamente si no se guarda ningún cambio.

3) Agregar una imagen a la firma.

 Únicamente se podrá agregar una imagen extraída de internet, no será posible agregar imágenes que

se tengan almacenadas en la computadora, correo o algún dispositivo extraíble. Únicamente de la web.

- Busque la imagen de la empresa en internet.

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- Presione Clic derecho sobre la imagen y seleccione copiar la URL de la imagen o Copiar dirección de imagen.

- Regrese al sistema PsicoSmart, módulo “Firma” y seleccione el ícono de imagen.

- Se activará el siguiente recuadro, en donde usted deberá pegar la URL de la imagen que desea agregar. Es importante confirmar que la imagen sea .jpg

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 Recuerde presionar el botón “guardar cambios” constantemente, en cada momento que se realice

alguna modificación, ya que el sistema por seguridad se sale automáticamente si no se guarda ningún cambio.

4) Envío de correo de prueba.

Una vez agregada la imagen, podrá hacer un envío de correo prueba, para revisar como lo recibirán sus candidatos.

- Presione el botón “Enviar correo de prueba”.

Espacio para ajustar el tamaño: ancho y alto.

(46)

11.TRANSFERIR

 Éste módulo estará disponible cuando usted tenga más de un usuario asignado para su empresa.

1) Indique los créditos que va a transferir.

2) Presione el ícono de transferir.

- Ingrese el correo al que enviará el mensaje de “prueba”.

- Ingrese el nombre de la persona

a la que lo enviará. - Presione “Aceptar”. - Indicador de créditos actuales en su cuenta. - Nombre de los usuarios (cuentas adicionales) a quienes podrá transferir créditos.

- Cantidad de créditos a transferir.

- Ícono para

realizar la

transferencia de créditos.

(47)

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3) Los créditos se estarán transfiriendo a la cuenta receptora y se descontarán de los créditos de la cuenta

transmisora.

12.CONTRASEÑA

En este módulo podrá realiza el cambio de contraseña, llenado los campos requeridos.

Nota: las cuentas de solo “consulta” no pueden realizar el cambio de contraseña desde el sistema, deberán solicitarlo al proveedor, si es que requieren un cambio.

13.TIPOS DE CUENTAS

(48)

 Reclutador: podrá realizar todas las actividades que la cuenta “Coordinador”, a excepción de “eliminar” puestos o candidatos, recuperar de la papelera candidatos eliminados, agregar el logo de la empresa.

 Consulta: únicamente podrá consultar los resultados de psicométricos.

14.CANDIDATOS

14.1. Plantilla de correo enviado al candidato

 El correo que le llegará al candidato es similar al siguiente:

14.2. Ingreso a la aplicación (candidatos)/inicio de las pruebas

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- Al candidato le aparecerá una serie de indicaciones en cuanto ingrese a la aplicación.

- En la siguiente página que ingresará, le aparecerán las pruebas que deberá contestar.

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Nota: en caso de que el candidato se comunique para indicar que su prueba fue bloqueada, favor de ir al punto 5.4.2, inciso 9) del presente manual para seguir las indicaciones (capítulo 5. CANDIDATOS).

15.PREGUNTAS FRECUENTES

1) Tengo un paquete Ilimitado, y al intentar ingresar a mi cuenta dice: “Sesión ya iniciada Ya existe una sesión iniciada con este usuario”.

- Confirme que alguien más de su equipo no esté utilizando la misma cuenta.

- Si nadie más está utilizando la cuenta, puede ser que su sesión se haya quedado abierta. Sucede

cuando ésta quedo abierta y pasó alguno de los siguientes casos;

Se fue la luz, perdió la señal de internet, su equipo se puso en modo de hibernación o cerró la página completamente desde la cruz.

Solución: favor de contactar al proveedor para que cierre su sesión. Para evitar que le suceda con frecuencia, es recomendable siempre salir de la aplicación desde el ícono de “Salir” que es la puertita.

2) ¿Por qué me saca automáticamente el sistema?

Prueba contestada. Una vez contestada al 100%, ya no podrá ingresar de nuevo.

Prueba sin contestar o iniciada (sin terminar).

Prueba bloqueada. El candidato se pondrá en contacto con usted para realizar el desbloqueo.

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Por seguridad PsicoSmart está programado para salirse en determinado tiempo si no hay actividad (guardar

cambios o entrar a una nueva ventana).

También es posible que haya presionado las flechas de “ir hacia atrás” de la página, ya que esto genera que salga de la aplicación:

3) Ingreso con el usuario y contraseña que me fue asignado, sin embargo, dice que es “incorrecto”.

- Confirme que alguien de su equipo no haya hecho el cambio de contraseña.

- Revise que al copiar y pegar no se copien espacios al inicio o al final del usuario y de la contraseña.

- Confirme que está ingresando al link correcto que le fue enviado por correo:

El link para el Coordinador/Reclutador tiene una terminación como la siguiente: empresas.php

El link para Candidatos tiene una terminación como la siguiente: candidatos.php

En caso de que todo esté correcto, revise que pueda ingresar desde otra máquina. Si persiste el inconveniente contacte al proveedor.

4) Mi candidato ingresa con el usuario y contraseña que le fue asignado y aparece la leyenda de que es

“incorrecto”.

- Revise que al copiar y pegar no se copien espacios al inicio o al final del usuario y de la contraseña.

- Si está transcribiendo los datos de accesos, revise que los datos estén completos. Algunas ocasiones

se confunde la letra “l” con el número “1”.

- Confirme que está ingresando al link correcto que le fue enviado por correo:

El link para el Coordinador/Reclutador tiene una terminación como la siguiente: empresas.php

El link para Candidatos tiene una terminación como la siguiente: candidatos.php

En caso de que todo esté correcto y persista el inconveniente, favor de contactar al proveedor.

5) Intento asignar pruebas a un candidato y me dice que ya no tengo créditos.

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- Módulo candidatos. Ingresa al módulo de candidatos, presiona el ícono de “pruebas” de cualquier candidato, y en la parte superior, le aparecerán los créditos actuales:

- Módulo “Cuenta”. Ingresa al módulo de cuenta, y posteriormente al sub-menú de paquetes y le

estará apareciendo la vigencia y los créditos actuales.

Si ya no cuenta con créditos disponibles, favor de contactar a su ejecutivo de ventas para cotizar un nuevo paquete.

Si cuenta todavía con créditos disponibles, favor de contactar al proveedor por medio del módulo de tickets (CUENTA->Tickets), para solicitar asistencia técnica.

6) No exporta los reportes a Word.

- Para exportar los reportes a Word, debe estar en el navegador de Chrome o Firefox, debido a que si

lo hace desde el navegador Explorer, no le permitirá realizar esta operación.

- Deberá de tener Office igual o superior a 2007

- Si lo está haciendo desde una Mac, deberá de contar con OpenOffice o Word 2016, ya que con otra

versión de Word no será posible hacer la descarga.

7) Mi candidato no puede contestar una de las pruebas porque dice que fue abortada en el proceso y ya no

le permite el ingreso.

Puede que su candidato(a) haya salido voluntaria o involuntariamente de la página, o haya bajado la señal de su internet al estar realizando alguna de las siguientes pruebas:

Terman, Barsit, Raven, Dominos o Moss. Dichas pruebas cuentan con un bloqueo por seguridad para disminuir la probabilidad de que los candidatos intenten manipular la prueba saliendo de la misma e ingresando nuevamente. En este caso, siendo éstas pruebas, no podrá ingresar de nuevo.

Desbloqueo de prueba a candidato. Usted podrá hacer el desbloqueo ingresando a su cuenta Coordinador/Reclutador, va al módulo “Candidatos”, selecciona el ícono de “Pruebas” en el candidato que hace el reporte, y verá que la prueba bloqueada tiene un candado de color rojo, únicamente debe

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presionarlo para que dicha prueba quede desbloqueada y su candidato(a) pueda continuar en donde se quedó.

- presione el ícono del candado.

8) ¿Puedo recuperar los créditos si mi candidato no contestó sus pruebas?

En caso de que su candidato no haya contestado sus pruebas y no las haya iniciado puede recuperar los

créditos asignados ingresando en el módulo de “candidatos”, va al ícono de “pruebas”, y quita la selección que hizo en cada una de las pruebas. Verá que, en el contador de créditos, se agregarán nuevamente esos

créditos.

9) Cuando ingreso a consultar los resultados de las pruebas de mi candidato, no se ven las gráficas, aparece

solo un recuadro en color blanco.

Vaya a la parte superior del reporte y presione el botón que dice “refrescar gráficas”. Con esta operación cargarán nuevamente las gráficas de su reporte.

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