CAPACITACION EN TRABAJOS CON TENSI
CAPACITACION
EN
TRABAJOS
CON
TENSIÓ
Ó
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Autores:
Autores:
Mario Ramos
Ing. Electricista, MBA
Subgerente Líneas Aéreas de Alta
Tensión y Trabajos con Tensión.
Empresa: EDENOR
Empresa: EDENOR
S.A
S.A
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Buenos Aires, ARGENTINA
Buenos Aires, ARGENTINA
Jorge Castro
Ing. en Medio Ambiente y Seguridad
Jefe de Departamento TCT
Selección de personal
Esta etapa es fundamental para el éxito del proceso ya que, de no realizarse
correctamente, se pierden los importantes esfuerzos realizados en la capacitación de
personal que finalmente no se adapta a las exigencias y especificaciones del trabajo e
implica su deserción de la actividad de TCT.
Instructores de primer nivel con experiencia
acreditada.
Procedimiento Técnico para la Certificación de los
Instructores que tienen a cargo de la capacitación
de los actuales y los nuevos empleados en Trabajos
con Tensión.
Edenor cuenta, para la formación y capacitación en TCT, de un equipo de profesionales,
técnicos e idóneos especializados que cubre las necesidades tanto pedagógicas como
técnicas requeridas para cumplir con los estándares impuestos por la legislación para la
habilitación de operarios para Trabajos con Tensión.
De esta manera se consigue asegurar la efectividad y calidad de la Capacitación, al
establecer una metodología para la Certificación y Habilitación de Instructores para
Trabajos con Tensión.
Instructores
La experiencia es registrada en una “Hoja de Experiencia” que cuenta con el detalle
de años de trabajo, puestos desarrollados, tipos de tareas y métodos, instalaciones
Registro: Se mantiene un registro de Instructores de TCT habilitados.
Vigencia: 3 años a partir de la fecha de emisión.
Al vencimiento, el Instructor de TCT se ve sometido a una evaluación de renovación
que debe aprobar para poder renovar la misma. Evaluaciones:
• Evaluación de categorización. • Evaluación de renovación.
En ésta última se realizan dos análisis:
a) Análisis de cantidad de cursos impartidos.
b) Análisis de evaluaciones de los participantes a los cursos.
Dependiendo de los resultados de ambos análisis se renueva la Habilitación como
Instructor o se toman medidas para su recalificación.
Instructores
MÉTODOS A CONTACTO Y DISTANCIA LÍNEAS AÉREAS MEDIA TENSIÓN Y
CENTROS DE TRANSFORMACIÓN Ing. Jorge Claudio Castro CERTIFICADO DE INSTRUCTOR DE
TRABAJOS CON TENSIÓN
Este documento certifica que el Instructor cumple con todos los requisitos definidos por Edenor en el Procedimiento “Certificación de Instructores TCT” y los requisitos de orden legal y reglamentario estipulados en la Resolución N° 592/2004 de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo y el Reglamento para la ejecución de Trabajos con Tensión en Instalaciones Eléctricas de la Asociación Electrotécnica Argentina (AEA).
Eloy Creichmon Gerente de Transmisión Mario A. Ramos
Subgerente de Líneas AT y TCT
A. Proyecto
La etapa de Proyecto debe ser efectuada en primer lugar a
nivel macro del Plan de Capacitación Global de TCT, con
un alcance integral de toda el área.
Soporte técnico documental
De la respuesta a estas y otras preguntas surgirá el Proyecto del Plan de Capacitación
que luego será confrontado con el acceso a los recursos y el tiempo disponible de
público objetivo, para llegar a la conformación del Plan anual
• ¿Qué requerimientos de servicio del área no están siendo correctamente
considerados en nuestro Plan de Capacitación?
• ¿Hay indicadores – de fallas de la red, de incidentes o accidentes, de productividad o
falta de calidad – que demuestren la necesidad de reforzar la capacitación en algún
aspecto?
• ¿Son los recursos disponibles – instructores, instalaciones, documentación, etc. – suficientes para encarar el Plan de Capacitación?
• ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del Plan de
Capacitación actual?
• ¿Cómo puedo aplicar fortalezas particulares de algunos
cursos al resto?
Cada curso en sí mismo debería contar con un Proyecto. Comienza desde la propia
necesidad de capacitación, preguntándose cuáles son los factores claves que llevan
adelante esta necesidad para definir los objetivos generales y los alcances del curso.
Por ejemplo:
“La presente formación tiene como propósito general formar operarios / linieros en
trabajos con tensión en líneas aéreas de Media Tensión por el método a "Contacto",
basado en la Seguridad Integrada en el desarrollo de la formación”.
A partir de allí se plantean los objetivos particulares asociados a las habilidades que se
pretende adquieran los cursantes.
“Este curso además de lograr el gesto profesional del operario para realizar la tarea,
tiene como fin que los mismos comprendan la cultura de organización en la
preparación y desarrollo de los trabajos enmarcados en la Política de Seguridad de la
Empresa.
El cursante, después de la instrucción, será capaz de:
• Analizar el trabajo a realizar y continuar con el desarrollo de la tarea.
• Aplicar los textos reglamentarios (normas, procedimientos e instructivos) vinculados
De esta forma, dentro del Proyecto se establecen
detalladamente los Contenidos del curso, en función del
cumplimiento de los objetivos de capacitación.
Definidos los Objetivos y Contenidos, el plano siguiente es
proyectar la Metodología del curso, por ejemplo la
definición de los porcentajes de carga teórica y práctica ,
los sitios de capacitación necesarios (aula, campo de
entrenamiento, líneas en servicio).
Finalmente, deben considerarse también en esta etapa cuáles serán los tipos de
evaluación más adecuados (Teórica, práctica, combinada, multiple choice, etc.), la
duración estimada del curso (que se ajustará en las etapas de Planificación y
B. Planificación
La Planificación comienza a bajar a tierra lo definido en el Proyecto.
Obliga a detallar, para cada módulo y contenido establecidos en el
Proyecto del curso, los Objetivos particulares, la Duración asignada
a cada tema, los Ejercicios a realizar para que los cursantes
adquieran el conocimiento o la práctica establecida para dichos
objetivos y los Recursos necesarios para poder dictar el curso con
éxito.
Soporte técnico documental
Ejemplo:
Módulo I: Reglamentación, Procedimientos e instructivos de TCT. Seguridad en el
trabajo
Objetivo: Conocer los peligros y aplicar la Seguridad integrada al trabajo de
acuerdo a los procedimientos e instructivos de los TCT Ejercicios: Tener conocimiento
Días: Uno.
Recursos: Pizarrón, marcadores. PC y cañón para proyección de presentaciones.
C. Programación
La Programación implica expresar en el máximo grado de
detalle todo lo que se va a realizar durante el curso.
Para ello se define, día por día, hora por hora, el tema,
ejercicio (saber hacer o saber interpretar), la duración en
horas o minutos, el modo (teórico o práctico), el lugar
físico (aula, campo de entrenamiento o red), los nombres
de los facilitadores y todos los recursos materiales.
Soporte técnico documental
D. Guía del Instructor
El Facilitador o Instructor debe llegar completamente
preparado el día del curso.
Esa preparación debe encontrarse preestablecida, y todos
los elementos previamente estudiados para reducir al
mínimo la necesidad del facilitador de tener que
improvisar.La conformación de la Guía del Instructor es particularmente útil para cursos que se dictan repetidamente a lo largo del año (como ser cursos de reciclaje) o en cursos
que se repiten año a año (como cursos de formación de nuevo personal) y evita
repensar cada vez una actividad o dejarla en manos de cada instructor, a la vez que
permite una formación más homogénea pese a contar con distintos instructores.
La Guía del Instructor fija Objetivos pedagógicos, el Listado de temas según la
dificultad de la tarea, los Objetivos generales y los particulares y los Medios con que
Soporte técnico documental
E. Manuales
El manual de capacitación es uno de los recursos auxiliares
más valiosos para la capacitación, pero a la vez más difícil de
concretar o realizar.
Poner por escrito la totalidad del conocimiento que se
pretende transmitir en un curso de capacitación es una tarea
que conlleva muchísimo tiempo y que se hace más difícil aun
cuando se habla de tareas técnico – prácticas, cuya descripción
en palabras requiere de una habilidad o facilidad de expresión
escrita que no todos poseen.
Tanto los Manuales de Capacitación como los resúmenes de las presentaciones en
Powerpoint que serán exhibidas durante el curso deben ser entregados a los
cursantes. Esto les permite enfocarse plenamente a los conceptos sin distracciones
o pérdidas de tiempo para tomar notas detalladas sobre los mismos.
La mayor parte de esta documentación es entregada al inicio del curso y utilizada a
F. Presentaciones
La utilización de presentaciones visuales por medio de
archivos tipo Powerpoint o video es un gran
complemento en cualquier actividad de
capacitación.
Normalmente es el medio elegido durante los módulos
teóricos para mostrar el material al conjunto de los
cursantes, dando un orden de seguimiento de los
temas, acorde al avance de los mismos con el
material escrito (manuales, instructivos, etc.).
Soporte técnico documental
Pero además es especialmente útil cuando se trata de instruir sobre la realización de
tareas o trabajos técnicos dado que permiten, durante la fase teórica, anticipar las
acciones que luego se llevarán a la práctica, proyectando secuencias operativas de
Un buen Plan de Capacitación debe asegurar el
cumplimiento en todos sus requisitos de las
normativas asociadas al mismo, sean estas de orden
nacional o reglamentario, como procedimientos e
instructivos propios de la empresa que capacita o de
la empresa para quien se capacita.
Soporte técnico documental
G. Normativa asociada (Procedimientos, Normas e Instructivos).
• Recopilar toda la normativa (o asegurar que la disponible es la vigente).
• Chequear la inclusión de todos los puntos o requisitos de cumplimiento obligatorio. • Verificar alcances, temas relacionados, disposiciones anexas que puedan ser
H. Evaluación Teórica: examen escrito.
La evaluación es el medio más rápido para verificar el
grado de adquisición de los conocimientos brindados
en el curso por parte de los cursantes, así como la
integración de los mismos con su nivel y experiencia
previa.
Si bien el método tipo multiple choice es el más
utilizado, ya que se adapta bien a personal operativo
que a veces posee poca aptitud para explayarse por
escrito, se recomienda complementar la evaluación
en forma verbal, en especial en aquellos puntos que
puedan presentar algún grado de dificultad.
Soporte técnico documental
I. Evaluación Práctica.
La evaluación práctica es tanto o aún más
importante que la teórica, ya que es la
comprobación de la habilidad y puesta en
práctica de todos los conceptos presentados
durante la capacitación.
Grilla de puntos a evaluar que sirve como guía al
instructor.
J. Certificado de aprobación.
La entrega al finalizar cada curso de un certificado de aprobación es algo más
que un acto celebratorio. Implica un documento que da fe de la aprobación
del curso por parte del cursante y debe ser firmado por los Instructores que
de esta manera avalan con su firma que los contenidos fijados para el mismo
Habilitación
En cumplimiento de la Resolución 592/2004 de la
Superintendencia de Riesgos del Trabajo y del Reglamento
para Trabajos con Tensión en Instalaciones mayores a 1 KV de
la Asociación Electrotécnica Argentina, Edenor emite para
cada trabajador una habilitación que lo autoriza a realizar las
tareas descriptas en los Métodos y/o Instrucciones de Trabajo
vigentes.
Para ello, se debe demostrar que el trabajador ha sido
adecuadamente capacitado en los correspondientes cursos,
reciclados, o prácticas, debiendo cumplir los Procedimientos,
Reglamentos, Instrucciones y Leyes y/o Decretos y/o
Resoluciones que se refieran a la aplicación de la técnica de
TCT, como así también los Procedimientos y Normas de
Monitoreo de la Capacitación
Finalmente, un buen Plan debe contar con un método de evaluación de los resultados
obtenidos.
Para ello se pueden aplicar diversos sistemas de monitoreo que permitan evaluar cuál
fue el grado de adquisición de los conocimientos impartidos y cómo los mismos son
luego aplicados en el día a día.
En este caso sugerimos realizar evaluaciones teóricas de seguimiento (por ejemplo
repetidas cada 6 meses durante 1 año); controles y evaluaciones prácticas (realizados
por Instructores o Jefes) y entrevistas con el Jefe de Departamento en la cual se puede
consultar al empleado sobre los aspectos relevantes de su desempeño en el trabajo,
dando lugar al feedback por parte del mismo.
También puede ser útil una evaluación por parte de los Jefes de Cuadrilla que han
tenido a cargo al empleado.
Los resultados de estas evaluaciones de monitoreo permiten tomar acciones
Conclusiones
Cuando un plan de capacitación posee tantos pasos como los enunciados en este
trabajo, la carga de trabajo para los equipos de formación y entrenamiento y la línea de
jefatura operativa a cargo del personal de TCT es importante, por lo cual es necesario
asegurar contar con los recursos humanos necesarios.
Muchas de las mejoras realizadas en los últimos años en el proceso de capacitación
apuntan no solo a mejorar el nivel de los operarios que egresan de los cursos, sino
también a documentar fielmente todo el proceso y poder demostrar, en caso que sea
necesario, el cumplimiento de cada uno de los requisitos.
Así, la empresa certifica que cada trabajador ha recibido el entrenamiento requerido y
mantiene registros de los mismos firmados por los participantes, habilitando acorde al
nivel de tensión y método de trabajo.
Todos los aspectos involucrados en las mismas deben ser cuidadosamente analizados,
estructurados, en lo posible sistematizados y monitoreados para lograr un resultado
