ARTICULACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE MEDIANO PLAZO CON EL CORTO PLAZO MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

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ENTIDAD / INSTITUCIÓN: MINISTERIO DE JUSTICIA - VICEMINISTERIO DE DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL USUARIO Y CONSUMIDOR

Inicio Fin Partida Descripción Detalle Cant. U.M.

Cto.

Unitario Total Incial Total 15.01.10 31.05.10

25210

* Consultoria para la definición de la política integral de consumo.

Formular la Política nacional y estrategia de implementación de defensa de derechos de usuarios y consumidores. 1 Global 244.000 0 25210 * Consultoria para la definición de la política integral de consumo. Desarrollar el Régimen de derechos de defensa del consumidor (Régimen de denuncias, reclamaciones, recursos, sanciones y otros)

1 Global 20.000 0

15.01.10 31.05.10

22210 Viáticos por viajes al

Interior del País Viáticos de viaje en promedio 1 Global 4.832 0

22100 Pasajes al interior del país

pasajes para viajes programado

por el VDDUC 1 Global 7.528 0

15.01.10 31.05.10 31120

Gastos por alimentación y otros similares en reuniones, seminarios y otros eventos

50 personas invitadas en cada ciudad en 20 talleres, 80 personas para 4 reuniones

1 Global 11.000 0

15.01.10 31.05.10

23400 Otros Alquileres

Alquiler de ambientes para seminarios de coordinación interinstitucional sobre la política nacional de consumo

1 Global 4.000 0

25210 Contratación de consultor individual.

Establecer las condiciones de suministro de los bienes y servicios en el marco de las normas vigentes y derechos fundamentales

1 Consultor

ia 26.000 0

25210 Contratación de consultor individual

Establecer las condiciones de información y comunicación y las características de los bienes y servicios que son transados en el mercado

1 Consultor

ia 39.000 0

23400 Otros Alquileres

Alquiler de ambientes para seminarios de coordinación sobre publicidad engañosa

1 Global 3.000 0

22210 Viáticos por viajes al Interior del País

Viaje de técnicos

1 Global 3.624 0

22100 Pasajes al interior del

país Viaje de técnicos 1 Global 5.646 0

31120

Refrigerios para talleres y reuniones organizadas por el VDDUC

1 Global 16.500 0

15.01.10 31.05.10

25600 Servicios de Imprenta y

Servicios Fotográficos Fotocopias 1 Global 4.000 0

Interior del País Viaje de técnicos 1 Global 9.145 0

22100 Pasajes al interior del

país Viaje de técnicos 1Global 23.525 0

DESGLOSE PRESUPUESTARIO Realizar 4 talleres de difusión de las normas de defensa de los consumidores a operadores y personal de la VDDUC Proponer normativas de regulación en la provisión de bienes y prestación de servicios, a favor del usuario y el consumidor Política Nacional de Consumo concluida 6.1.1 6.1.2 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional 6.1 Operaciones Fecha Objetivo Especificos Cod. Obj. Definición de la política nacional de consumo Cod. Obj. Cod. Obj. Gest. Objetivo de Gestión

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

CÓDIGO ENTIDAD / INSTITUCIÓN 30 GESTIÓN: 2010

ORGANISMO FINANCIADOR

POA CANADA

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Cto.

Unitario Total Incial Total DESGLOSE PRESUPUESTARIO Proponer normativas de regulación en la provisión de bienes y prestación de servicios, a favor del usuario y el consumidor Política Nacional de Consumo concluida 6.1.1 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional 6.1 Operaciones Fecha Objetivo Especificos Cod. Obj. Definición de la política nacional de consumo Cod. Obj. Cod. Obj. Gest. Objetivo de Gestión

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

POA CANADA

Resultado

31120

Refrigerios para talleres y reuniones organizadas por el VDDUC

1 Global 10.000 0

23400 Otros Alquileres alquiler de ambientes para taller

y/o reuniones 1 Global 2.800 0

32100 Papel de escritorio Hojas papel bond, etc. 1 Global 2.000 0

25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos Impresión de materiales preliminares 1 Global 3.000 0 25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos Impresión de conclusiones (Memorias del proceso de elaboración de la Ley)

1 Global 8.000 0

25210 Elaboración de artes y materiales

de difusión 1 Global 3.000 0

Servicios Fotográficos Impresión de bipticos 1 Global 2.000 0

25500 Publicidad Producción e jingles y spots 1 Global 6.000 0

25500 Publicidad

Difusión campaña mediante el microprograma Defensa del Consumidores, emitido en el canal 7, tres veces al día

1 Global 42.420 0

25500 Publicidad

Difusión campaña en prensa escrita y radios sobre el día internacional del consumidor.

1 Global 21.128 0

25500 Publicidad

Difusión campaña mediante el programa La Hora del Consumidor, emitido semanalmente

1 Global 25.452 0

25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos

Material impreso, afiches,

bipticos, cuadernillos 1 Global 18.000 0

20.12.10 20.12.10

22110 Pasajes al Interior del País

Pasajes - Viáticos Realización de consulta ciudadana para aprobación de la Política Nacional de Consumo, 1 Taller Nacional de consulta en CBB. 2 pasajes aéreos a CBB

1 Global 0 0

Viaje de técnicos

1 Global 0 0

01.03.10 20.07.10

25700 Capacitación de

personal Viaje de técnicos 5 Global 500 0

31120

Refrigerio100 personas invitadas 1 Global 0 0

01.01.10 15.12.10

32300 Libros y Revistas Compra de textos sobre temática

defensa al consumidor y usuario 1 Global 500 0

Realizar 4 talleres de difusión de las normas de defensa de los consumidores a operadores y personal de la VDDUC Realizar 5 talleres de difusión del alcance de la política nacional de consumidores ente le sector estatal, 6.1.3 Elaborar y difundir programas y proyectos de educación, comunicación y difusión de derechos de usuario y consumidores Reformulación del D.S. 27172 de Procedimiento Administrativo 6.1.5 Elaboración de la normativa y procedimiento de regulación de la provisión y prestación de bienes y servicios Proponer normativas de regulación en la provisión de bienes y prestación de servicios, a favor del usuario y el consumidor Anteproyecto de la Ley del Consumidor para consulta 6.1.2 Política Nacional de Consumo concluida 6.1.2 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional 6.1 Elaboración del anteproyecto de Ley del Consumidor 6.1.4

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Cto.

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

CÓDIGO ENTIDAD / INSTITUCIÓN 30 GESTIÓN: 2010 ORGANISMO FINANCIADOR POA CANADA Resultado 01.01.10 31.12.10 39500 Útiles de Escritorio y

Oficina Adquisición tonner y otros 1 Global 3.000 0

0 6.2.1 Batidas de brigadas

de control

01.03.10 31.12.10

22600 Transporte de personal

Pasajes de funcionarios para participar en 100 batidas de las brigadas de control 200 Global 10 0 6.2.2 Empoderamiento de la sociedad en la defensa intransigente de sus derechos como usuario a través de una estrategia comunicacional 25600 Servicios de Imprenta y

Servicios Fotográficos Impresión de Volantes 10000 Global 0 0

6.2.3

útiles y materiales de escritorio

15.01.10 31.05.10

32100 Papel de escritorio Papel bond tamaño carta y

tamaño oficio 1 Global 2.621 0

6.2.4 Generación de políticas de consumo responsable con la activa participación de las 25500 Publicidad 10 Spots (Producción) Difusión de 10 Spots. Producción de 30 Jingles (aymará, quechua y español) Difusión de 30 Jingles (aymará, quechua y español), en emisoras

1 Global 34.869 34.870 6.2.5 Elaboración de políticas educativas para la incorporación transversal de la educación del 01.04.10 31.12.10 25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos 50.000 Volantes 50.000 Trípticos 50.000 Bipticos 20.000 Afiches 20.000 Boletines 10 Gigantografias 1 Global 0 0 34.870 01.03.10 31.12.10

25220 Consultores en Línea Contratación de 5 consultores (Contraparte financiamiento PRI) 5

Consultor

ia 4.500 0

02.01.10 31.01.10

22600 Transporte de personal

Pasajes de funcionarios para participar en batidas de las brigadas de control

1 Global 500 0

01.02.10 30.03.10

43120 Equipo de Computación Computadoras e impresoras 1 Global 33.500 0

01.02.10 30.03.10

43110 Equipo de oficina y muebles

Escritorios semiejecutivo, sillas de espera, sillas giratorias secretaria y mesas de apoyo para impresora, Compra de estantes.

1 Global 10.000 0

01.02.10 30.03.10

33300 Prendas de vestir Chalecos y gorras para

funcionarios y consultores 1 Global 2.000 0

25500 Publicidad En diferentes medio, TV, radio,

prensa 1 Global 34.870 34.870 Apertura de centros de atención de usuario y consumidor en las ciudades de Oruro, Potosí, Tarija, Trinidad y Cobija 6.3 Efectivizar la defensa de los derechos del usuario y consumidor en todos los ámbitos y sectores, públicos y privados, aperturando centros de atención y fortaleciendo los existentes , con la participación social Operativizacion de las políticas, programas y proyectos para viabilizar el acceso universal a bienes servicios para vivir bien

6.3.1

Total Objetivo Especifico 2 6.2 Proponer políticas

programas y proyectos para viabilizar el acceso universal a bienes y servicios para vivir bien 6.1.5 Elaboración de la normativa y procedimiento de regulación de la provisión y prestación de bienes y servicios Proponer normativas de regulación en la provisión de bienes y prestación de servicios, a favor del usuario y el consumidor Anteproyecto de la Ley del Consumidor para consulta 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional 6.1

Total Objetivo Especifico 1 Políticas, programas y proyectos de acceso universal a bienes y servicios, elaborados e implementados

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Cto.

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

CÓDIGO ENTIDAD / INSTITUCIÓN 30 GESTIÓN: 2010 ORGANISMO FINANCIADOR POA CANADA Resultado 25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos

Elaboración de volantes, bipticos,

trípticos, etc. 1 Global 10.000 10.000

25700

Capacitación de

Personal Asistencia a cursos 1 Global 4.800 _4.800

25220

Consultoria en línea asesoramiento jurídico regionales (La Paz)

Atención especializada en centros de atención 1 Consultor ia 40.500 40.500 25220 Consultoria en línea atención al consumidor El Alto Atención especializada en centros de atención 1 Consultor ia 31.500 31.500 25220 Consultoria en línea atención al consumidor Cochabamba Atención especializada en centros de atención 1 Consultor ia 31.500 31.500 25220 Consultoria en línea atención al consumidor Santa Cruz Atención especializada en centros de atención 1 Consultor ia 31.500 31.500 01.02.10 30.03.10 25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos

Impresión de Banners, con nombre y logotipo, derechos de los usuarios, procedimiento de atención de reclamaciones

1 Global 10.000 0

25220 Contratación de consultores en línea.

Contratación consultor Jorge

Wilterman CBBA (9 meses) 2 Consultor 4.500 0

Contratación consultor Viru

Viru-Sta. Cruz (9 meses) 2 Consultor 4.500 0

Contratación consultor El

Trompillo - Sta Cruz (9 meses) 1 Consultor 3.500 0

Contratación consultor El Alto La

Paz (9 meses) 2 Consultor 4.500 0

Contratación consultor Jorge

Henrich TND (9 meses) 1 Consultor 3.000 0

Contratación consultor Oriel Lea

Plaza Tarija (9 meses) 1 Consultor 3.500 0

Contratación consultor Juana

Azurduy Sucre (9 meses) 1 Consultor 3.000 0

Contratación consultor Aníbal

Arab Cobija (9 meses) 1 Consultor 3.000 0

25500 Publicad Producción de spots 1 Global 14.000 0

25500 Publicad Difusión de spot a nivel nacional 7 Global 21.857 0

25500 Publicidad Producción de cuñas 1 Global 2.664 0

25500 Publicidad Difusión de cuñas radiales 7 Global 5.571 0

Apertura de centros de atención de usuario y consumidor en las ciudades de Oruro, Potosí, Tarija, Trinidad y Cobija 6.3.2 Funcionalidad de los Centros de Atención de usuarios servicios aéreos y aeroportuarios 6.3.3 Campaña masiva de publicidad a través de TV, radio y prensa 6.3 Efectivizar la defensa de los derechos del usuario y consumidor en todos los ámbitos y sectores, públicos y privados, aperturando centros de atención y fortaleciendo los existentes , con la participación social Operativizacion de las políticas, programas y proyectos para viabilizar el acceso universal a bienes servicios para vivir bien

6.3.1 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional

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Cto.

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

POA CANADA

Resultado

25500 Publicidad Medios escritos 7 Global 3.429 0

Servicios Fotográficos Trípticos, folletos y volantes 7 Global 2.429 0 25600 Servicios de Imprenta y

Servicios Fotográficos Gigantografias 7 Global 10.929 0

25500 Publicidad Alquiler de espacio para

gigantografias 7 Global 4.857 0

Interior del País Pasajes aéreos para funcionarios 1 Global 20.000 0 22100 Pasajes al interior del

país Pasajes aéreos para funcionarios 1 Global 22.000 0

22600 Transporte de personal Movilización de los funcionarios

en diversas actividades 1 Global 3.488 0

01.02.10 30.03.10

43700 Otra maquinaria y

equipo 9 cámaras digitales 9 Cámaras 1.400 0

39700 Útiles y materiales

eléctricos 20 cortapicos 20 pieza 20 0

43110 Equipo de oficina y

muebles Estufas 1 pieza 300 0

43600 Equipo Educacional y

Recreativo Ecran 1 pieza 2.100 0

25210 Consultoria por Producto (Sistemas)

Elaboración del sistema

informático de reclamaciones 1

consultori

a 28.000 28.000

Interior del País Viaje de técnicos 1 Global 8.340 8.340

01.01.10 31.12.10

22110 Pasajes al Interior del País

Pasajes aéreos para 16

funcionarios 1 Global 8.738 8.738

25500 Publicidad Difusión en medios de

comunicación; TV, radio y prensa 1 Global 34.870 34.870

31120

Refrigerios en eventos

organizados por el VDDUC 1 Global 8.000 8.000

32100 Papel de escritorio

Compra de hojas bond, fólder,

etc. 1 Global 3.000 3.000

32200

Productos de Artes

Graficas Papel y Cartón Elaboración de artes graficas 1 Global 2.000 2.000

32300

Libros y Revistas

Compra e libros relacionados a la temática de defensa de los derechos del usuario y del consumidor

1 Global 15.000 15.000

33300 Prendas de vestir Compra de chalecos, gorras 1 Global 1.520 1.520 39600 Útiles Educacionales y

Culturales Compra de materiales de EDC 1 Global 8.000 8.000

6.3.5 Fortalecimiento institucional a los centros de atención del Usuario y Consumidor 6.3.3 Campaña masiva de publicidad a través de TV, radio y prensa 6.3.4 Inspecciones in situ a los centros de atención a usuarios del servicio aéreo y

aeroportuario 6.3 Efectivizar la defensa de los derechos del usuario y consumidor en todos los ámbitos y sectores, públicos y privados, aperturando centros de atención y fortaleciendo los existentes , con la participación social Operativizacion de las políticas, programas y proyectos para viabilizar el acceso universal a bienes servicios para vivir bien 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional

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MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

CÓDIGO ENTIDAD / INSTITUCIÓN 30 GESTIÓN: 2010 ORGANISMO FINANCIADOR POA CANADA Resultado 39700 Útiles y Materiales Eléctricos

Compra de focos, estabilizadores

y corta picos 1 Global 2.409 2.409

25600 Servicios de Imprenta y Servicios Fotográficos

Elaboración de afiches, volantes,

etc. 1 Global 10.000 10.000

39500 Útiles de Escritorio y Oficina

Compra de emgranpadoras, perforadoras, clips, reglas, lápices, bolígrafos, etc.

1 Global 25.000 25.000

43110 Equipos de fotocopias Compra de 4 fotocopiadoras 4 pieza 8.462 33.849 15.01.10 31.05.10

2 días por 4 funcionarios por 4

viajes + 2 días por 7 funcionarios 1 Global 13.947 8.340 22110 Pasajes al Interior del

País Viaje de técnicos 1 Global 8.738 8.738

25500 Publicidad Difusión en medios de

comunicación; TV, radio y prensa 1 Global 34.870 34.870 25600 Servicios de Imprenta y

Servicios Fotográficos

Elaboración de volantes,

trípticos, etc. 1 Global 10.000 10.000

15.01.10 31.05.10 31120

Refrigerios para reuniones de conformación asociaciones de usuarios 1320 Refrigerio s 15 4.000 15.01.10 31.05.10 39500 Útiles de Escritorio y Oficina

tonners, bolígrafos, lápices, grapas, engrapadoras, perforadoras y otros

1 Global 11.364 0

439.342

6.4 01.01.10 31.12.10 ₃₂₅₀₀ _{Periódicos y Boletines} _{Suscripción periódico} ₁ _Global _5.760 ₀

21100 Comunicaciones Comunicaciones 1 Global 2.400 2.400

22500 Courrier Servicio de courrier para el

VDDUC 1 Global 2.800

21400

Servicios Telefónicos -Teléfonos Fijos

Conexión de líneas fijas a

centros de atención de reclamos 1 Global 7.200 _7.200

21400

Servicios Telefónicos (Celulares corporativos)

Dotación de celulares corporativos a técnicos a nivel nacional 1 Global 49.920 19.920 21600 Servicios de Internet y Otros

Conexión de servicios de Internet a centros de atención de reclamos

1 Global 26.400

9.600 23400Otros Alquileres

Alquiler de ambientes para

reuniones 1 Global 2.800 _2.800

01.01.10 31.12.10

22500 Seguros Seguro todo riesgo y SOAT para

movilidad Viceministerio 1 Global 3.600 0

01.01.10 31.12,10

31110 Refrigerios personal de

planta Refrigerios personal de planta 4224

Refrigerio s 4 0 GASTOS ADMINISTRATIVO S 6.4.1 Ejecutar actividades Propias del Vicemisterio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor. 6.3.5 Fortalecimiento institucional a los centros de atención del Usuario y Consumidor 6.3.6 Apoyo y coordinación institucional a la conformación de COMITES DEPARTAMENTAL ES de usuarios y consumidores para la defensa de sus derechos TOTAL OBJETIVO 3 6.3 Efectivizar la defensa de los derechos del usuario y consumidor en todos los ámbitos y sectores, públicos y privados, aperturando centros de atención y fortaleciendo los existentes , con la participación social Operativizacion de las políticas, programas y proyectos para viabilizar el acceso universal a bienes servicios para vivir bien 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional

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Cto.

ARTICULACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE MEDIANO PLAZO CON EL CORTO PLAZO

MATRIZ SINTESIS - PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2010

POA CANADA

Resultado

01.01.10 31.12,10 ₃₉₇₀₀ Útiles y materiales

eléctricos Material eléctrico 1 Global 307 0

01.01.10 31.12.10 ₃₉₁₀₀ _{Material de Limpieza} _{Material de Limpieza} ₁ _Global ₆₀₀ ₀

01.01.10 31.12,10 ₃₄₆₀₀ _{Productos metálicos} _{Productos metálicos} ₁ _Global ₂₀₀ ₀

01,01,10 31.12.10 39800 Otros repuestos y accesorios Repuestos movilidad viceministerio y equipos de computación 1 Global 6.000 0 01,01,10 31.12.10 34110 Combustibles, Lubricantes y Derivados para consumo

Cambio aceite movilidad

Viceministerio 6 servicios 200 0 01,01,10 31.12.10 34110 Combustibles, Lubricantes y Derivados para consumo

Compra de gasolina para

Viceministro 435 litros 4 0

Interior del País Viaje de técnicos 1 Global 8.340 8.340

22110 Pasajes al Interior del

País Viaje de técnicos 1 Global 8.738 17.475

01.01.10 31.12,10

25900 Servicios manuales Arreglo de centro LPZ 1 Global 1.000 0

67.735 Total Bs 541.946 6.4.1 Ejecutar actividades Propias del Vicemisterio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor. 6 Promover la defensa de los derechos del usuario y consumidor con participación social, a través de normativa que viabilice el acceso universal a Bienes y Servicios, en el marco de la Constitución Política del Estado Plurinacional