A
A
A
m
m
m
m
p
p
p
p
p
l
l
l
i
i
i
i
a
a
a
n
n
d
d
o
o
l
l
a
a
vis
sió
ó
ó
ó
ón e
e
em
e
e
e
e
e
mp
pr
r
e
e
s
s
a
rial
l
de l
lo
o
o
o
os d
d
d
d
d
es
e
e
e
e
e
e
s
s
sp
p
p
pa
ac
ch
ho
os
prof
f
fe
f
e
esional
l
l
le
es
e
e
e
s
s
s:
:
:
estr
r
ra
a
a
ategias d
d
d
de
e d
de
d
d
e
e
e
es
s
sa
a
rr
r
r
r
ro
r
o
o
o
ol
l
ll
l
l
l
l
l
l
l
lo
del
l n
n
negocio, p
p
p
pa
a
ar
ra l
l
a
a
a
a
co
on
ns
s
s
s
solidación
n
n
n
y
y
e
e
el
l
l c
crecimien
n
n
n
nto
Programa de
Dirección y Gestión
de Despachos
Profesionales
ánimo de lucro, cuyo fi n es el desarrollo económico y empresarial de la sociedad. En septiembre de 1982, la Fundación creó, con el apoyo académico de IESE Business School, un Centro Internacional de Formación y Perfeccionamiento para la Alta Dirección de Empresas e Instituciones privadas y públicas, el Instituto Internacional San Telmo.
Desde 1982, más de ocho mil empresarios y altos directivos de empresas e instituciones privadas y públicas han realizado un programa de formación o perfeccionamiento en San Telmo. Para ello cuenta
realiza programas en toda España y en Marruecos, Portugal, Irlanda, Italia, Suiza, Rusia y otros países latinoamericanos.
El Instituto es miembro de pleno derecho de la European Foundation for Management Development (EFMD), institución en la que están representadas las principales Escuelas de Negocios de Europa; del Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administración de Empresas (CLADEA), y de la Asociación Española de Escuelas de Dirección de Empresas (AEEDE).
Wolters Kluwer es una compañía global líder de información, software, formación y servicios para los profesionales del Derecho, Empresa, Impuestos, Contabilidad, Finanzas, Auditoría, Seguridad e Higiene y Salud, a los que provee de las herramientas y soluciones para gestionar sus organizaciones con eficacia, conseguir resultados y alcanzar el éxito en un mundo cada día más dinámico.
Wolters Kluwer España está constituida por más de 800 profesionales cuya misión es el diseño, creación, producción y comercialización de soluciones integrales de información, conocimiento, formación, edición y software dirigidas a nuestros clientes en los mercados legal, fiscal, fi nanciero, contable/mercantil, recursos humanos, educación, sector público y salud.
Nuestros productos y servicios han sido específi camente diseñados para satisfacer de forma integrada el 100% de los requerimientos de los profesionales a los que servimos, contando con los medios técnicos, humanos, metodologías y procesos más sólidos, a partir de nuestra experiencia con millones de profesionales a nivel mundial a lo largo de nuestros más de 175 años de historia.
Nuestra formación ofrece a los profesionales de todos los ámbitos, un marco de conocimiento global y actualizado de las materias propias del ámbito legal, fi scal y marco regulatorio y normativo, y también como elemento estratégico para el desarrollo de su negocio, facilitándoles su gestión diaria y la toma de decisiones en áreas tales como Management y Dirección General, Comercial, Financiera, Dirección de Personas, y Marketing.
Wolters Kluwer
El Instituto Internacional San Telmo y Wolters Kluwer convocan la primera edición del Programa de Dirección y Gestión de Despachos Profesionales. Programa dirigido a profesionales de despachos, y cuyo objetivo es fortalecer y potenciar en el participante sus capacidades empresariales y directivas, adquiriendo una visión global de la dirección y gestión de empresas, con aplicación directa a los despachos profesionales.
El actual marco socioeconómico y los retos a los que se enfrenta el sector de los despachos profesionales,
requieren una mayor preparación de las personas que los dirigen e integran. Hoy, más que nunca, es prioritario conocer nuevos modelos organizativos, avanzar en una mayor profesionalización, adquirir nuevos conocimientos de gestión empresarial, analizar las tendencias del sector, planifi car alianzas estratégicas, consolidar sus prácticas de gestión y mejorar los criterios de dirección para crecer.
Se hace necesario ampliar la visión de negocio y su desarrollo, la gestión de personas y recursos económicos, la comunicación comercial…, lo que exige la aplicación de herramientas de gestión adecuadas a la singularidad del sector y a las necesidades específi cas de cada despacho profesional.
Todo ello confi gura un programa de sumo interés para los despachos profesionales, combinando la metodología propia del Instituto Internacional San Telmo a través del método del caso, con la participación de ponentes externos de reconocido prestigio en el sector de los despachos profesionales y del management.
Objetivos
Dirigido a
•
Profesionales de Despachos Profesionales (gestorías, asesorías laborales y fi scales, despachos de
procuradores, despachos de abogados, notarías, etc.), Socios, Gerentes o empleados que deseen
impulsar su negocio y su trayectoria profesional profundizando en áreas de gestión, estrategia e
innovación para su despacho.
El programa se concibe para ayudar al participante a adquirir conocimientos, herramientas y desarrollar habilidades y actitudes que permitan una mejora de la gestión del negocio. Propicia la generación de ideas y soluciones para la consolidación y crecimiento, y pautas para el establecimiento de estrategias de negocio. Esto se hace posible mediante la refl exión sobre las principales oportunidades y retos a los que se enfrentan las entidades de servicios profesionales en el entorno socio-económico actual, estableciendo un marco pluridisciplinar para el análisis estratégico de modelos de negocio, crecimiento, captación de clientes, tecnología, etc.
Todo ello, en defi nitiva, con la fi nalidad de ayudar a mejorar a directores, propietarios y profesionales como gestores de su organización.
Entre otros, se distinguen estos objetivos principales:
• Desarrollar las capacidades necesarias para el proceso de toma de decisiones gerenciales.
• Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades directivas.
• Aportar una visión global de negocio y del management en los despachos profesionales.
Estrategias de
desarrollo del
negocio para la
consolidación y
el crecimiento
Contenidos del programa
Análisis de situaciones de negocio
Presentar y profundizar en la metodología que se utilizará a lo largo del programa: el modelo o método de toma de decisiones prudenciales de dirección y gobierno, lo que permitirá refl exionar, profundizar y mejorar el desempeño directivo, al desarrollar habilidades prudenciales en una de las responsabilidades directivas más importantes: decidir.
Entorno socio-económico
Análisis del entorno macroeconómico y su infl uencia en el sector, así como las inquietudes que preocupan a los profesionales de despachos, haciendo especial hincapié en el panorama actual de los despachos profesionales en España.
Política de Empresa
En esta área se abordará una visión global del despacho abarcando tanto las cuestiones de negocio, como las de la organización y gobierno. A partir de lo que signifi ca el “ofi cio de dirigir”, se abordarán asuntos de estrategia, modelos de negocio, diseños de estructura, crecimiento, rentabilidad y cómo perdurar.
Se plantearán posibles desarrollos de los negocios a través de alianzas, redes, colaboraciones, etc. Y asimismo, se debatirá acerca de la “confi guración institucional” que comprende temas como la propiedad, los órganos de administración y la iniciativa empresarial desde los socios.
Dirección de Personas en la Organización
Trata del trabajo de entender y dirigir personas, con efi cacia y justicia, atendiendo a sus motivaciones, a los procesos internos referentes al personal y al estilo directivo de los máximos responsables. Se ocupa de la selección adecuada, desarrollo, formación, guía, evaluación del desempeño y retribución de las personas. Para ello se trabajan una serie de criterios, técnicas y herramientas que pueden ayudar a un mejor ejercicio de esta función directiva
Estrategia de negocio: marketing, actividad comercial y comunicación
El marketing en las organizaciones de servicios profesionales debe estar unido al impulso y desarrollo de la imagen corporativa y el plan de comunicación: la marca, su posicionamiento y la creación de valor, así como una estrategia comercial que favorezca la captación, fi delización y mantenimiento de clientes. Además se abordarán la innovación y desarrollo de productos y servicios, y estrategias de marketing on-line.Dirección de Operaciones
Profundizar en el conocimiento de un modelo de operaciones en empresas de servicios como herramienta para atraer, vender, satisfacer y retener a clientes, empleados, proveedores y socios. Se abordarán asuntos como la ecuación de valor por esfuerzo, el corazón del modelo, la satisfacción y vinculación de los clientes y empleados en las empresas de servicios, la recuperación de clientes insatisfechos y desertores, la retención de clientes y el manejo de las emociones en las empresas de servicios.
Control y fi nanzas
Trata de los estados fi nancieros básicos en cuanto a su interpretación y uso. Profundiza en la gestión de los recursos económicos, la planifi cación y el control a través de un Cuadro de mando que recoja los aspectos críticos de la gestión del despacho. Se abordarán la fi nanciación de las operaciones, sus fuentes y usos y las inversiones. Trata de ver también cómo se “construye el benefi cio” a través del control de tiempos y de gastos.
Gestión del conocimiento
Análisis del uso efi ciente de las nuevas tecnologías como herramienta de gestión de conocimiento y su inversión como palanca al desarrollo del negocio.
Responsabilidad Social Corporativa
La responsabilidad Social empresarial en las organizaciones profesionales y las reglas del buen gobierno.
Negociación
Persigue adquirir una visión global de las negociaciones, y mejorar la capacidad de negociación en los participantes. Se trata de una actividad clave para la gestión de acuerdos y personas, y que frecuentemente se abandona a la mera intuición. Se abordan de una manera práctica los conceptos y principios específi cos de la negociación, aplicables a una gran variedad de situaciones: organizativas, interpersonales, y de manejo de confl ictos.
Desarrollo de habilidades directivas
En aspectos tales como desarrollo del liderazgo: motivación, infl uencia y gestión de equipos; situaciones de confl icto y gestión del tiempo.
05 05
Equipo docente
Prof. José Miguel Amuedo Dorantes Director del Área de Negociación
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Master en Economía y Dirección de Empresas
Prof. Jorge Bernal González-Villegas
Director Académico del Área Política de Empresa y Entorno Socio-económico Ingeniero Industrial Superior y Master en Economía y Dirección de Empresas
Prof. Enrique Garrido Martínez Director del Área de Operaciones
Doctorando en Economía y Dirección de Empresas y Master en Gestión y Administración de Empresas
Prof. Antonio Hidalgo Pérez
Director Académico del Área de Dirección de Personas en la Organización
Doctor en Comunicación Organizacional y Master en Economía y Dirección de Empresas
Prof. Raúl Ibáñez Trianteno
Director del Área de Control y Finanzas
Doctor en Dirección de Empresas. Tesis Doctoral: “Posibilidades y limitaciones de los Indicadores de Gestión en la tarea directiva: Estudio clínico de un caso del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicación”. Master en Economía y Dirección de Empresas
Prof. Eduardo Olaya Estefan
Director Académico del Área de Análisis de Situaciones de Negocio
Doctor en Economía y Dirección Empresarial y Master en Economía y Dirección de Empresas
Prof. Antonio Villafuerte Martín Director del Área de Dirección Comercial
Doctor Ingeniero Agrónomo y Master en Economía y Dirección de Empresas
Dirección Académica del Programa
Prof. Juan Vaz Calderón
Profesor del IIST Diplomado en Alta Dirección de empresas por el IIST. Abogado.
Las Direcciones Académicas de Área del Instituto Internacional de San Telmo están formadas por los siguientes profesores:
Diploma acreditativo
de participacion en
el programa
La gestión efi ciente de las organizaciones y una adecuada dirección de personas son un binomio indisoluble en el mercado global en el que vivimos, sobre todo en el ámbito de los despachos profesionales. Las necesidades del sector y el propio desarrollo laboral en los últimos años, han dejado atrás despachos únicamente especializado en lo técnico para desarrollar profesionales con conocimientos de administración de empresas, habilidades directivas y comerciales, management, negocios y una serie de habilidades que les permitirán enfrentar con éxito los desafíos laborales actuales.
Por ello, hemos creado un programa que cubre todas esas necesidades y ofrece a los profesionales todas las herramientas indispensables para alcanzar su nueva posición dentro del organigrama de los nuevos despachos y responder de forma adecuada a las exigencias en los ámbitos de gestión, liderazgo y habilidades directivas que demanda el mercado.
El Programa de Dirección y Gestión de Despachos profesionales marcará un antes y un después en tu carrera profesional, debido a la experiencia profesional de su claustro y a su probado contenido práctico, que lo convierten en un programa único e indispensable para todos aquellos que necesiten mejorar su posición profesional y su actividad.
Escuela Legal
Proceso de Admisión
Para participar en el Programa de Dirección y Gestión de Despachos Profesionales es necesario remitir una solicitud de admisión debidamente cumplimentada al Departamento de Admisiones de Wolters Kluwer.Un comité de admisiones constituido por Wolters Kluwer y el Instituto Internacional San Telmo, analizará el perfi l del candidato y el cumplimiento de los requisitos de participación (Titulación universitaria y/o experiencia profesional de al menos 2 años) y comunicará, en su caso, la
admisión al interesado. Una vez comunicada la admisión, el interesado deberá abonar la reserva de plaza antes de quince días naturales.
Titulación:
Al fi nalizar, los participantes que hayan superado los requisitos establecidos en el mismo, obtendrán un diploma que acredita su participación en el Programa de Dirección y Gestión de Despachos Profesionales.
Derechos de inscripción y forma de pago
• Derechos de Inscripción(exento de IVA): 9.500 €
• Precio especial clientes Wolters Kluwer (exento de IVA): 9.025 €
• Reserva de plaza: 1.000 €
Todos los Programas y Cursos del Instituto Internacional San Telmo tienen como objetivo desarrollar las capacidades directivas de los participantes. Para ello se utiliza un método de enseñanza activo y muy práctico, que es empleado por las principales Escuelas de Dirección de todo el mundo: El Método del Caso.
Un “Caso” es, en síntesis, la descripción de una situación empresarial real y compleja en la que se plantean diversos interrogantes, similares a aquellos a los que han de enfrentarse los miembros de la Alta Dirección de las empresas en su tarea diaria o en algún momento de su vida profesional. Este método de enseñanza nos permite desarrollar de forma natural habilidades directivas y de gestión, tales como:
• La capacidad de selección y análisis de información relevante.
• El diagnóstico de problemas empresariales complejos y la generación de alternativas para resolverlos.
• El establecimiento de criterios de evaluación de dichas alternativas.
• La generación de planes de acción para llevar a cabo las alternativas elegidas.
El desarrollo de estas habilidades y actitudes directivas se complementa con la adquisición de los conocimientos necesarios para la Dirección de Empresas, mediante la lectura y estudio de notas técnicas, bibliografía específi ca y la asistencia a conferencias-coloquio a cargo de profesores y personalidades relevantes del mundo de la empresa.
Metodología de formación
Wolters Kluwer C/ Collado Mediano, 9 28231 Las Rozas (Madrid) www.wkformacion.es
Instituto Internacional San Telmo Avenida de la Mujer Trabajadora, 1 41008 Sevilla
