lofmi
TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
Ingeniería en Sistemas
2011
14/06/2011
1 ÍNDICE
ÍNDICE ... 1
INTRODUCCIÓN ... 3
|1.1TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS) ... 4
1.1.1 Origen y evolución de la TGS ... 4 1.1.2 Finalidad de la TGS ... 5 1.2 SISTEMAS ... 6 1.2.1 Concepto de sistema ... 6 1.3 CONCEPTUALIZACION DE PRINCIPIOS ... 9 1.3.1 Causalidad ... 9 1.3.2 Teleología ... 9 1.2.3 Recursividad ... 10 1.3.4 Manejo de información ... 11
PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS ... 13
2.1 Propiedades de los sistemas ... 13
2.1.1 Estructura... 13 2.1.2 Emergencia ... 13 2.1.3 Comunicación ... 14 2.1.4 Sinergia ... 14 2.1.5 Homeostasis ... 15 2.1.6 Equifinalidad ... 15 2.1.7 Entropía ... 15 2.1.8 Control ... 16
Clasificación de los Sistemas de Control según su comportamiento: ... 16
2.1.10 Ley de la variedad requerida ... 18
2.2 ORGANIZACIÓN DE LOS SISTEMAS ... 30
2.2.1 Supra-sistema ... 30
2.2.2 Infra-sistema ... 31
2.2.3 Iso-sistema ... 31
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UNIDAD III. TAXONOMÍA DE SISTEMAS ... 32
3.1 los sistemas en el contexto de la solución de problemas ... 32
3.1.1 la naturaleza del pensamiento de sistemas duros ... 32
3.1.2 La naturaleza de pensamiento de sistemas blandos ... 33
3.2 TAXONOMÍA DE BOULDING: ... 39
3.3 Taxonomía de Jordán:... 40
3.4 Taxonomía de Beer: ... 40
3.5 Taxonomía de checkland: ... 41
4.1PARADIGMA DE LOS SISTEMAS DUROS ... 42
4.2 METODOLOGIA DE HALL Y JENKING ... 43
4.2 METODOLOGIA DE JENKINS ... 49
4.3 APLICACIONES ... 53
5.1. METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS SUAVES DE CHECKLAND ... 56
5.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA COMO UN LENGUAJE DE MODELACIÓN ... 73
5.3 APLICACIONES (ENFOQUE PROBABILÍSTICO) ... 81
ANEXOS ... 85
Mapa conceptual ... 85
3 INTRODUCCIÓN
La aportación de este libro le proporciona al lector una herramienta que le permite un acceso al conocimiento sobre la Teoría General de Sistemas (TGS), siendo esta una de las disciplina que brinda esa teoría que los individuos pueden tomar como herramienta en la solución de alguna parte de su sistema, hablemos de diversa índole de sistemas, la Teoría General de Sistemas como bien se menciona no esta especificada en un solo sistema, se adapta al contexto en el cual puede ser empleada, trata de comprender los diversos comportamientos individuales de un sistema, dividiéndolo así en partes que le permitan identificar de forma mas factible las características de un sistema de forma única y ver cual es su función dentro de este. En este apartado se engloban una serie de temas ligados a la TGS como lo es, su origen, cual es la finalidad de la TGS, ¿Qué es un sistema?, los limites de los sistemas, cual es el entorno o medio ambiente de los sistemas, ¿Qué es el pensamiento sistémico?, y la serie de la conceptualización de principios: causalidad, teleología, recursividad, manejo de información.
Así mismo las propiedades y características de los sistemas, teniendo un sistema propiedades como: una estructura, emergencia, comunicación, sinergia, homeostasis, equifinalidad, entropía, control y la ley de la variedad requerida. También se analiza la organización de los sistemas complejos los cuales son: supra-sistema, infra-sistema, iso-sistema, hetero-sistema.
Otros de los temas que sin duda son de gran importancia son las características de los sistemas duros y blandos así como las diferentes taxonomías de diversos autores que han contribuido a un orden lógico y coherente de sistemas.El objetivo principal que se persigue es ofrecer al lector una herramienta que le permita enriquecer sus conocimientos en el área de Teoría de Sistemas y le ayuden a resolver un problema práctico. Se anexan herramientas como lo es mapas conceptuales que permitirán percibir un mejor panorama del tema en general.
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1.1TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)La TGS se considera una poderosa herramienta que permite la explicación de los fenómenos que suceden en la realidad, así como su conducta en un lapso de tiempo, presenta un marco teórico, un universo en donde se da la interacción entre los elementos que conforman el sistema, y es aquí en donde cada parte del sistema es dividido de forma única pero obviamente cada una de esas partes esta interrelacionada con el sistema por el hecho de perseguir un objetivo en común, es así como cada una de las partes realiza una función especifica para lograr tal objetivo.
Premisas de la TGS:
*Los sistemas existen dentro de los sistemas, estos es los supra sistemas. *Los sistemas son abiertos.
*Las funciones del sistema dependen de su estructura.
1.1.1 Origen y evolución de la TGS
La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.
La teoría general de sistemas (TGS) surge precisamente con una concepción temática y totalizadora en el campo de la biología denominada organicista, en el cual se denomina el término organismocomo un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de complejasinteracciones pero finalmente cada uno contribuye al logro del objetivo del sistema.
5 1.1.2 Finalidad de la TGS
La Teoría General de Sistemas en su propósito más amplio, es la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica, es así:
-Producir teorías y formulaciones. -Marco conceptual generalizado.
La Teoría General de Sistemas tiene la finalidad de ofrecer una alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque analítico y mecánico con la aplicación del método científico. Se les llama mecánico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis, se caracterizan porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple.
También impulsan el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
Desarrollan un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos, promueven una formalización matemática de estas leyes, es un instrumento básico para la formación, adoptan un enfoque holístico hacia los sistemas y promueve la unida de la ciencia, al proporcionar un marco de referencia coherente para la organización del conocimiento.
6 1.2 SISTEMAS
1.2.1 Concepto de sistema
¿Qué es un sistema?, se denomina como un conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre si que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (datos, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas y también interactúa con el medio entorno que lo rodea el cual influye considerable y significativamente en el comportamiento de este.
Los sistemas pueden ser:
Sistema abierto: Relación permanente con su medio ambiente. Intercambia energía, materia, información. Interacción constante entre el sistema y
el medio ambiente.
Sistema cerrado: Hay muy poco intercambio de energía, de materia, de información, etc., con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energía potencial interna.
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Si no ocurre importación o exportación en ninguna de sus formas, como información, calor, materia física, etc. y por consiguiente sus componentes no se modifican. Insecto, el hombre, un grupo social. La familia, por tanto, la consideraremos un Sistema Abierto.
1.2.2 Límites de los sistemas
Cada sistema tiene un límite que lo separa de su ambiente. En un sistema cerrado, el límite del sistema es rígido; en un sistema abierto el límite es más
flexible. En años recientes, los límites de los sistemas de muchas organizaciones
han ido adquiriendo flexibilidad. -cerrado-rígido
-abierto-flexible -interior-exterior -vinculado-ambiente
1.2.3 Entorno o medio ambiente de los sistemas
Todo sistema está situado dentro de un cierto entorno, ambiente o contexto, que lo circunda, lo rodea o lo envuelve total y absolutamente. A veces, es útil discriminar el entorno global de un sistema y separarlo en “entorno próximo” y “entorno lejano”. El entorno próximo es aquel accesible por el sistema (puede influir en él y ser influenciado por él); mientras que el entorno lejano es aquel inaccesible por el sistema (no puede influir en él pero es influenciado por él).
No obstante, hoy se cuestiona la idea de que éste existe de antemano, está fijado y acabado. El medio ambiente se considera ahora como un trasfondo, un ámbito o
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campo en donde se desarrolla el sistema y que se modela continuamente a través de las acciones que aquel efectúa.
Un ambiente es un complejo de factores externos que actúan sobre un sistema y determinan su curso y su forma de existencia, un entorno se puede considerar un súper conjunto en el cual un sistema dado es un subconjunto, un ambiente puede tener uno o más parámetros.
Estos factores intrínsecos son:
*Ambiente físico: física, geografía, clima, contaminación. *Ambiente biológico.
1.2.4 Pensamiento sistémico
El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera aislada.
El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).
Es un medio de reconocer las relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan, permitiéndonos mayor conciencia para comprenderlos, y capacidad para poder influir o interactuar con ellos.
9 1.3 CONCEPTUALIZACION DE PRINCIPIOS
La conceptualización de principios se da a raíz de la pluralidad de conceptos muy parecidos quesurgían enfocados a la TGS, es así como científicos deciden unificarlos con el fin de conocerse universalmente validos dentro de la rama y así evitar confusiones.
1.3.1 Causalidad
El principio de causalidad postula que todo efecto -todo evento- debe tener siempre una causa (que, en idénticas circunstancias, una causa tenga siempre un mismo efecto se conoce como "principio de uniformidad"), deben existir condiciones, que puede dar un resultado positivo o negativo según sea la situación.
1.3.2 Teleología
Llámese teleología (del griego τέλος, fin, y -logía) al estudio de los fines o propósitos de algún objeto o algún ser, o bien literalmente, a la doctrina filosófica de las causas finales.
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Es un término utilizado en la rama de la TGS, el cual postula que todo sistema debe perseguir un propósito o fin y tener un proceso para lograr ese objetivo.
1.2.3 Recursividad
El término recursividad hace referencia sobre aquellos elementos de un sistema, que puedan estar en constante intercambio de información, y que para poder llegar a cumplir objetivos existe la retroalimentación dentro de la organización de los elementos de los sistemas, dentro de un departamento puede haber una serie de vínculos para que dicha información fluya de un lugar a otro generando recursividad entre los elementos de forma conjunta.
11 1.3.4 Manejo de información
El manejo de información requiere el desarrollo de determinadas capacidades en la persona para que se pueda llevar una buena indagación al margen más apegado de lo que realmente se quiere saber.
Las capacidades más importantes para realizar con éxito este proceso son:
1- determinar necesidades de información.
2- Planear la búsqueda de información
3- Usar estrategias de búsqueda
4- Identificar y registrar fuentes
5- Discriminar y evaluar información
6- Procesar para producir información propia
7- Generar productos de comunicación de calidad
8- Evaluar procesos y productos
1: Determinar necesidades de información.
Partir de intereses, necesidades, inquietudes o carencias propias para llenarte de conocimientos a través de la investigación esto requiere preguntarse o cuestionarse par a una vez finalizada tu información te respondas tus interrogantes, definir claramente lo que se quiere saber.
2: Planear la búsqueda de información.
Definir objetos de acuerdo a las necesidades de la información, determinar un plan de actividades para llevar un seguimiento ordenado como las tareas, objetivos, medios, recursos, determinar tiempos para la realización de cada tarea etc.
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3: Usar estrategias de búsqueda.
Esto nos hace referencia al hacer una fabricación de herramientas que nos puedan ayudar a la organización de la búsqueda como el uso de palabras claves, subtemas, lectura rápida, subrayado, elaborar fichas de contenido, usar el índice temático etc.
4: Identificar y registrar fuentes.
Estos nos son de gran ayuda para obtener algo muy importancia dentro de una búsqueda, que es la realización de una bibliografía. Saber que puedo encontrar en cada lugar, determinarme a ciertas fuentes, evaluar la confiabilidad de las fuentes, distinguir la fuente de información del medio de información.
5: Discriminar y evaluar información.
Esto nos forja un objetivo ver de que calidad queremos nuestra información a través del uso de la discriminación de la información, hacer referencia alas técnicas de distinguir lo general y lo particular de la información, emplear criterios para captar seleccionar y organizar, ser capaz de ver la información que forme una evolución de mi trabajo positivamente, hacer una retroalimentación tantas veces como sea posible.
6: Procesar para producir información propia.
Dar una patente propia y no solo hacer el uso del copiar y pegar si no hacer una síntesis de diferentes tipos de información, dominar y aplicar principios de análisis y síntesis de información, ser capaz de hacer una reflexión y conclusión, hacer uso de cuadros sinópticos, esquemas, o tablas.
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PROPIEDADES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
2.1 Propiedades de los sistemas
2.1.1 Estructura
Son las interrelaciones más o menos estables entre las partes o componentes del sistema, pueden ser verificadas en un momento dado, y constituyen la estructura del sistema, es decir, un todo organizado.
La estructura de una organización no es más que su forma, el esqueleto en el cual cada uno de sus elementos esta interrelacionados obviamente cada uno con cierto grado de confidencialidad.
2.1.2 Emergencia
Es una propiedad de los sistemas que se refiere a que la descomposición de sistemas en unidades menores avanza hasta el límite en el que surge un nuevo nivel de emergencia. E. Morín señalo que la emergencia de un sistema indica la posición de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas.
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2.1.3 Comunicación
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una identidad a otra. Los procesos de comunicación tienen unas reglas semióticas, esto es, que comparten un mismo repertorio de signos. La comunicación es imprescindible en una organización ya que de ello va a influir en forma determinante la calidad del trabajo, claro que cada parte de la organización tiene un cierto grado de confidencialidad.
2.1.4 Sinergia
La palabra sinergia (cooperación) es el resultado de la acción conjunta de dos o mas causas, pero caracterizado por tener un efecto superior al que resulta de la simple suma de dichas causas, es decir, la suma de los efectos que produce.
Es el efecto adicional que dos organismos o mas obtienen por trabajar en común acuerdo. Es la suma de energías individuales que se multiplican progresivamente reflejándose sobre la totalidad del grupo.
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2.1.5 Homeostasis
Del griego homos que significa similary estasis significa posición. Esta es la característica de un sistema abierto o de un sistema cerrado o una conjugación de ambos especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condición estable y constante.
2.1.6 Equifinalidad
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iníciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. El fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iníciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" (von Bertalanffy. 1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones iníciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98).
2.1.7 Entropía
El segundo principio de la termodinámica establece el crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.
16 2.1.8 Control
Supervisión: acto de observar el trabajo Y tareas de otro (individuo o máquina) que puede no conocer el tema en profundidad.
Clasificación de los Sistemas de Control según su comportamiento:
Sistema de control de lazo abierto:
Es aquel sistema en que solo actúa el proceso sobre la señal de entrada y da como resultado una señal de salida independiente a la señal de entrada, pero basada en la primera. Esto significa que no hay retroalimentación hacia el controlador para que éste pueda ajustar la acción de control. Es decir, la señal de salida no se convierte en señal de entrada para el controlador. Ejemplo 1: el llenado de un tanque usando una manguera de jardín. Mientras que la llave siga abierta, el agua fluirá. La altura del agua en el tanque no puede hacer que la llave se cierre y por tanto no nos sirve para un proceso que necesite de un control de contenido o concentración.
Estos sistemas se caracterizan por:
Ser sencillos y de fácil concepto.
Nada asegura su estabilidad ante una perturbación.
La salida no se compara con la entrada.
Ser afectado por las perturbaciones. Éstas pueden ser tangibles o intangibles.
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Sistema de control de lazo cerrado:
Son los sistemas en los que la acción de control está en función de la señal de salida. Los sistemas de circuito cerrado usan la retroalimentación desde un resultado final para ajustar la acción de control en consecuencia. El control en lazo cerrado es imprescindible cuando se da alguna de las siguientes circunstancias:
* Cuando un proceso no es posible de regular por el hombre.
* Una producción a gran escala que exige grandes instalaciones y el hombre no es capaz de manejar.
*Vigilar un proceso es especialmente duro en algunos casos y requiere una atención que el hombre puede perder fácilmente por cansancio o despiste, con los consiguientes riesgos que ello pueda ocasionar al trabajador y al proceso.
Sus características son:
Ser complejos, pero amplios en cantidad de parámetros.
La salida se compara con la entrada y le afecta para el control del sistema.
Su propiedad de retroalimentación.
Ser más estable a perturbaciones y variaciones internas.
Un ejemplo de un sistema de control de lazo cerrado sería el termo tanque de agua que utilizamos para bañarnos. Otro ejemplo sería un regulador de nivel de gran sensibilidad de un depósito.
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2.1.10 Ley de la variedad requerida
Establecer que cuanto mayor es la variedad de acciones de un sistema regulado, también es mayor la variedad de perturbaciones posibles que deben ser controladas. Dicho de otra manera, la variedad de acciones disponibles en un sistema de control debe ser por lo menos, tan grande como la variedad de acciones o estados en el sistema que se quiere controlar, al aumentar la variedad, la información necesaria crece. Todo sistema complejo se sustenta en la riqueza y variedad de la información que lo describe, pero su regulación requiere en asimismo un incremento en términos de similitud con las variables de dicha complejidad. Un concepto, el de variedad, coincide con el de redundancia, dentro del despliegue teórico que Ashby hace acerca del auto organización en los sistemas complejos, que le sitúan en la cercanía de von Foreste y la cibernética del segundo orden, base del constructivismo radical.
El entorno social, político, económico, ecológico, en el que se encuentran inmersas las organizaciones, ha generado que estas busquen mecanismos que les permita dar respuestas ágiles y económicas, además, de mostrar y generar flexibilidad y adaptación, es decir, homeostasis. En otras palabras, si el entorno muestra complejidad entonces la organización responderá en la mismo sentido. El desarrollo organizacional y la dinámica de sistemas son un factor que puede ser determinante en las organizaciones y que les permita adaptarse a medio, sobrevivir y desarrollarse en el. Mientras que en D.O. se crea un pan de intervención apropiado en función de os objetivos deseados de funcionamiento por
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la organización, la Dinámica de Sistemas combina el análisis y la síntesis suministra un lenguaje que permite: expresar las relaciones que se producen en un sistema complejo y explicar su comportamiento a través del tiempo.
OBJETIVO
Conocer el Desarrollo Organizacional y la Dinámica de Sistemas y como son aplicados al mejoramiento de una organización.
Introducción
Para lograr sus objetivos una organización se vale de una diversidad de estrategias, una de las cuales es el Desarrollo Organizacional, en el cual, la estructura organizacional, la estructura tecnológica y de información se interrelacionan entre si y son partícipes.
Existen elementos internos y externos a la organización que se deben tomar e cuenta en el D.O. El entorno social, político, económico, ecológico, son algunos de los elementos externos, mientras que por la parte interna, debemos considerar a los individuos a los grupos y a la organización.
Organización y Teoría de la Organización
La organización es un sistema que esta inmerso en un medio ambiente dinámico e inestable, con el cual se esta relacionando. La teoría de la organización considera a las organizaciones, su medio ambiente y las relaciones entre estos. Las organizaciones se encuentran inmersas en su entorno social, cultural, político, tecnológico, económico, con el cual se están relacionando, entregándole productos, servicios o información. Las organizaciones son consideradas como redes sociales complejas, de hecho, es a través de estas y de los medios de comunicación como se establecen las relaciones dentro y fuera de la organización.
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En cambio en las metáforas de tipo autoritario y rígido a la de sistemas flexibles y abiertos, ha permitido que las organizaciones evoluciones. Los factores cambiantes del entorno y su demanda, han logrado que las organizaciones cambien su estructura, que modifiquen sus procesos y que mejoren sus productos y servicios. La innovación y adaptación son factores que contribuyen a que una organización sea más flexible con su entorno y se prepare para las contingencias de éste.
Las decisiones en una organización han crecido en complejidad, no por la información que se requiere para tomarlas, sino por gran cantidad y diversidad que se tiene en ésta.
Social
Política
ESTRUCTURA ESTRUCTURA
RECURSOS S.I T.I´S ORGANIZA CION
Medio ambiente dinamico
Tecnoló gico Empresaria l Cultural Económico Proveedores Competidores
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Como se menciono anteriormente, las organizaciones son consideradas como redes sociales complejas. Es un hecho que la complejidad aumenta conforme se incrementa el número de vías de comunicación internas y externas, es decir, entre empresas, grupos, áreas e individuos. Cabe mencionar que entre elementos podemos tener más de una vía de comunicación, pero también debemos mencionar que este tipo de redes complejas sociales tenemos las de tipo conocidas como de libre escala, en donde, pocos nodos tiene una gran cantidad de vías de comunicación y muchos nodos tienen pocas vías de comunicación.
Figura 3. Ejemplo de red de comunicación en la organización.
Organizaciones complejas
La complejidad en las organizaciones no solo se determina por el tamaño de estas, mas bien, como se ha mencionado, es el resultado del crecimiento en el numero de variables, los elementos con los que cuenta (grupos, áreas, personal) y las relaciones que se dan entre estos. La cantidad y tamaño en las relaciones entre el sistema y su entorno nos darán un parámetro de que tan permeable o no es el sistema, es decir, que tan abierto es.
P G1 G3 G2 G4 P P P P P
22 sistemas caoticos sistemas complejos sistemas estables
Para los sistemas complejos, lo más difícil de predecir es su comportamiento y evolución futura, ya que en muchos de los casos el comportamiento de los grupos e individuos son de naturaleza emergente. Existe una gran diversidad de sistemas complejos, entre los cuales podemos mencionar: los sistemas de cómputo, los físicos los biológicos, los sociales y los económicos.
Por lo anterior, podemos mencionar que una de las características básicas que identifican a las organizaciones complejas, las cuales pueden ser vistas como sistemas complejos, son: el grupo numeroso de elementos que participan y sus relaciones internas y externas.
En la figura podemos observar que conforme un sistema u organización estable, aumenta su complejidad, se tiene un sistema complejo, sin embargo, si se incrementa el grado de desorden en los sistemas estables, entonces estos tenderán a ser complejos y posteriormente caóticos .Figura 5. Relación de la complejidad y el grado de desorden en los sistemas
- Complejidad + + Grado De Desorden -
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Moderada
Alta
Baja
Moderada
Alta
Otros aspectos que se han considerado en el incremento de la complejidad de las organizaciones es la diversidad del medio, la diversidad de los productos y / o servicios que genera, y nuevamente las relaciones e interrelaciones entre ellos. Bajo la perspectiva anterior y de acuerdo al modelo que presenta Mary Jo Hatch, con respecto a la incertidumbre, la complejidad y la velocidad de cambio del medio, se puede mencionar que: la incertidumbre es la respuesta a la velocidad de cambio del medio y a la complejidad.
Figura 6. Incertidumbre del medio, velocidad de cambio del medio y complejidad
del sistema . Alta velocidad de cambio Baja
Baja complejidad Alta
Podemos mencionar, de acuerdo a lo anterior, y citando a LlyaPrigogine, que la evolución de los cambios de estado de los sistemas complejos, se produce obedeciendo a pequeños cambios en los elementos que construyen el sistema, y que se traducen en cambios de todo el sistema.
Todo cambio que se genere en una organización o fuera de esta, genera una ruptura del orden preestablecido, sin embargo, se deberá, o generará nuevamente el equilibrio con el entorno.
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La ley de la variedad requerida de Ashby, es uno de los intentos para explicar como las organizaciones responden a la incertidumbre del medio. La ley requerida de Ashby tiene como objetivo el planteamiento de que la variedad existente en el entorno solo puede ser atenuada si la variedad del sistema es mayor o igual a esta. De lo anterior podemos decir que: la estructura de la organización tendera a responder a la complejidad del medio, y adoptará condiciones similares a las del medio.
La estructura organizacional
De acuerdo a Strategor, ´´la estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad debe cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad´´. Con forme se tiene un crecimiento en el numero de funciones y de interrelaciones entre estas, la estructura va creciendo en complejidad. El grado de especialización de los trabajos, el incremento en el número de puestos y la comunicación entre estos, ha sido otro detonante que ha permitido el incremento de la complejidad en las organizaciones y en sus estructuras.
Robbins, plantea la influencia del medio ambiente en la complejidad, establece una serie de variables que intervienen en la complejidad de l medio ambiente. La tabla 1 muestra las variables de la incertidumbre del medio ambiente que Robbins considera.
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SIMPLE
Pocas variables y homogéneas
COMPLEJO
Muchas variables y muy heterogéneas
Estable
Pocos cambios impredecibles
Pocos cambios tecnológicos
Manejo de información escasa
Volatilidad poca variabilidad
Dinámico
Muchos cambios impredecibles
Muchos cambios tecnológicos
Manejo de información grande
Muchas variables
El medio ambiente al influir en la incertidumbre y la dinámica del comportamiento de una organización, influye en la estructura organizacional de éste.
De lo anterior se puede establecer que el tipo de estructura recomendada, en el caso de los sistemas con poca incertidumbre del medio, se adecua a la estructura mecánica y en el segundo caso, con sistemas de mayor incertidumbre, se recomienda la estructura orgánica.
Las características de la organización mecánica son:
De naturaleza rígida
Muy centralizada
Información orientada según organigrama La organización orgánica se caracteriza por:
Equipos de trabajo transfuncionales y transjerarquicos
Departamentalizada
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La variedad de factores en una organización ordinariamente requiere de una mayor cantidad de recursos y energía.
La organización hace uso de atenuadores y amplificadores para controlar algunos de los efectos de la variedad de factores del medio ambiente., es decir para aumentar o reducir los efectos de los factores sobre la organización.
La relación que se da entre los recursos y la variedad requerida puede presentarse en tres estados:
a) Los recursos son mayores que la variedad requerida; exceso de costo en el sistema
b) La empresa cuenta con los recursos necesarios para atender la variedad requerida; equilibrio dinámico.
c) La empresa cuenta con recursos insuficientes para atender a la variedad requerida; la empresa esta seriamente amenazada y pierde demasiada energía que la puede llevar a morir.
La organización y la tecnología
La tecnología en la organización no solo ha eliminado varios trabajos rutinarios, sino además ha reestructurado los procesos y funciones dentro de ella. La tecnología ha permitido a las empresas evolucionar y enfrentar la dinámica de su entorno.
Históricamente la tecnología ha permitido que la fabricación de bienes y servicios cambie de una forma artesanal a una altamente científica, sistémica y sistemática. De esto, el recurso humano requerido no solo debe contar con habilidades manuales, sino que además, necesita tener conocimientos y estar capacitado para desarrollar las actividades inherentes a sus funciones. (Ver figura 7)
27 con mayores conocimientos especializaco habilidades manuales
Administración de los sistemas complejos
Para llevar a cabo la administración en los sistemas complejos es necesario partir de un análisis del entorno y del contexto en donde se encuentra inmerso el sistema, además de la percepción de los riesgos e incertidumbre que sean potenciales a recibir control.
El análisis interno y externo propicia la base para determinar la magnitud de cambio y de control en una organización. Los cambios pueden ser desde una mejora en los procesos existentes hasta una reingeniería de procesos.
Metodología para la administración de la complejidad en las organizaciones.
La metodología para la administración de la complejidad se divide en un ciclo de etapas simples:
Diagnostico
Complejidad
- Tipo de personal requerido + -
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Comparación Estado Actual contra su ``Debe ser´´ (Cambios deseables y factibles)
Proceso de cambio
Aprendizaje
En las distintas etapas se requiere de la participación decidida del personal que trabaja en la organización, coordinados por los líderes, quienes deberán de estar coordinando y monitoreando el proceso en sus distintas etapas.
Desarrollo organizacional
El D.O. se puede definir como: un proceso que se enfoca en la cultura, las funciones y la estructura de la organización, utilizando una visión global del sistema. El DO es un proceso interactivo de diagnosticar, emprender una acción, diagnosticar y emprender una acción´´.
Podemos mencionar que las organizaciones son sistemas sociales complejos inmersos en un medio ambiente con el cual están interactuando, recibiendo entradas, o elementos y entregando salidas, son sistemas abiertos, permeables. Los esfuerzos hechos por el DO son encaminados a mejorar a toda la organización o cuando menos grandes partes de ella. La teoría general de sistemas es una poderosa herramienta que permite entender la complejidad y emprender acciones en escenarios complejos. El DO e mejorar a la organización, mejorar sus procesos, las interrelaciones entre estos y con su entorno.
29 DIAGNOSTICO ELIMINACION DE BARRERAS PLANIFICACION IMPEMENTACION EVALUACION
Figura 8. Modelo de D.O de naturaleza cíclica estructurado en cinco fases.
Diagnosticar el nivel de
Determinar el plan De educar
Mantenimiento
Dinámica de sistemas
La dinámica de sistemas es una metodología para estudiar y administrar sistemas complejos de realimentación (situación en la que dos sistemas se relacionan entre si), como los encontrados en las organizaciones y otros sistemas sociales. Al lugar de máxima efectividad se le conoce como punto de apalancamiento.
La metodología de la dinámica de sistemas:
1. Definición del problema
2. Definición delas políticas de aplicación actuales (previo al análisis) 3. Desarrollo de las hipótesis dinámicas que explican el problema 4. Modelización de los lazos
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En resumen la complejidad es un concepto amplio que abarca todas las etapas
de la administración. Esta es la consecuencia de la apertura con el medio ambiente, por consiguiente muchas veces tenemos que administrar bajo contingencias los procesos y actividades, debido a la incertidumbre del medio ambiente.
Las organizaciones modernas deben ser de naturaleza flexible que les permita responder a la velocidad de cambio del medio ambiente y de los factores involucrados.
El D.O y la Dinámica de Sistemas son dos aspectos importantes que se deben tomar en cuenta en las organizaciones complejas, ya que coadyuvaran a mantener en ellas un equilibrio homeostático, es decir, les permitirá adaptarse al medio, sobrevivir y desarrollarse en el.
2.2 ORGANIZACIÓN DE LOS SISTEMAS
2.2.1 Supra-sistema
Es aquel que comprende una jerarquía mayor a la de un sistema principal determinado, enlazando diferentes tipos de comunicación interna y externa, en términos comunes, es todo aquello que rodea a la empresa en forma externa.
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2.2.2 Infra-sistema
Dependerá jerárquicamente del sistema de referencia (individual o colectiva) también dependerá de la convivencia de nuestros esquemas.
2.2.3 Iso-sistema
Poseen normas, estructuras y comportamientos análogos, no tienen porque ser exactamente iguales y su comportamiento pueden ser muy diferentes entre si.
2.2.4 Hetero-sistema
Son sistemas de nivel analógico al sistema de referencia pero perteneciente a otro conjunto o clase.(las fundaciones, las asociaciones profesionales).
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UNIDAD III. TAXONOMÍA DE SISTEMAS
3.1 los sistemas en el contexto de la solución de problemas
sin duda un sistema dentro de una organización juega un papel importantísimo puesto que ofrece optimización de recurso, tiempo y esfuerzo humano aunado a ello lograr eficiencia en el trabajo e impacto social en materia productiva.
3.1.1 la naturaleza del pensamiento de sistemas duros
Definición
Se identifican como aquellos en que interactúan hombres y maquinas en los que se les da mayor importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social.
La componente social de estos sistemas se considera como si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social o solo fuera un generador de estadísticas, es decir, el comportamiento humano se considera tomando solo su descripción estadística y no su explicación.
-Pensamiento de sistemas duros
La idea de “practica de sistemas”, implica saber cómo utilizar los conceptos aprendidos anteriormente para solucionar problemas descritos como naturales, “físicamente diseñados” de diseño abstracto o actividad humana donde a partir de las características de cada uno de ellos el solucionador de problemas busca describirlos.
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-Ideas de ciencia y tecnología
1.-“la ciencia se ocupa de lo que es, la tecnología de lo que va a ser”
2.-2la ciencia implica la creencia de que el valor más alto se asigne al avance del conocimiento, en cambio la ingeniería y la tecnología premian con mayor merito el logro eficiente de algún propósito definido.
3.-“la intención de la ciencia es establecer el conocimiento bien fundamentado acerca del mundo y de nuestro lugar en él, y la tecnología es la aplicación del conocimiento científico.
-características de los sistemas duros
1.- se encarga de tratar asuntos y problemáticas reales y exactas.
2.-analiza y utiliza parcial o totalmente el método científico, con resultados positivos o negativos.
3.-la idea de importancia se la da totalmente a la parte tecnológica 4.-obtiene resultados positivos o negativos más no intermedios.
3.1.2 La naturaleza de pensamiento de sistemas blandos -aplicación
En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano; realiza actividades de diseño del sistema de información también permite el diseño de cambios sobre las actividades realizadas por el sistema humano, logrando así el correcto acoplamiento del sistema de información y del sistema humano.
Los sistemas blandos se dirigen específicamente hacia la parte humana, analizando sus características, sus emociones, sus cualidades, su percepción hacia la vida, en si se basa en la parte sociable, creando todos los aspectos psicológicos que los rodean. Busca a través de esos aspectos encontrar la solución más viable, correcta y que sea benéfica para las dos partes, tanto para la empresa como para la persona en sí.
34 Sistemas blandos!!!!!!! 1. situación no estructurada 2. situación estructurada 7. acciones para mejorar la situación-problema 6. cambios factibles y deseables 5. comparación de 4y 2 4. modelos conceptuales 3.-definiciones básicas 4ª conceptos formales de sistemas 4b otros pensamientos sistémicos
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CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS BLANDOS
1.-percepcion de la situación-problema de manera no estructurada
En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentra una porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo que desearía.
En esta acción primaria se trata de determinar el mayor numero posible de percepciones del problema y demás expresiones que suceden en una realidad determinada, pudiendo desarrollar de ella la construcción mental mas detallada posible de las situaciones que acontecen. En este proceso la observación de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos que participan en la porción de la realidad percibida, dejando como función del investigador, percibir elementos, expresiones, entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de tal percepción.
2.-percepcion de la situación problemática de manera estructurada.
Esta fase implica ver los sucesos acaecido en la realidad problemática con mayor claridad y precisión, despojándose de conclusiones y puntos de vista y con la mayor neutralidad posible describiremos la realidad en cuadros pictográficos, recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de lo que hacen (epistemológica), las propiedades emergentes que implica su relación entre estos y su entorno, las situaciones conflictivas, las comunicaciones o el intercambio de información , las diferentes cosmovisiones de las personas implicadas y como esta se relacionan con la situación problema, además se describirán cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado, pudiendo determinar su presente, pasado y futuro de la porción de la realidad.
3.-elaboracion de definiciones básicas de sistemas relevantes
Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas “candidatos a problemas”, de las diferentes expresiones registradas ideográficamente.
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Seleccionados los posibles ““candidatos a problemas” se procederá a determinar cual “soluciones” debería darse en la realidad social para transformarla, mejorando su situación.
En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica determinar puntos de vista de los implicados, refuerza esta condición estableciendo que “la percepción weltanschuung articula permite generar una serie de de definiciones básicas, cada una indicativa de los cambios que se juzgan necesarios.
La elaboración de de la definición básica o hipótesis relativas contribuirá en determinar cuales podrían ser las mejoras de la situación problemática por medio de cambios que se estimen “factibles y deseables” en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictográfico.
-Proceso de transformación en el mundo real
La definición básica nos podría ayudar para hacer un paralelo entre la noción que tenemos de proceso de transformación en la cual se establece como, si existe un estado deseado s1 y un estado actual s0 y medios alternativos para ir de s0 a s1 (proceso de transformación).
4.-elaboracion y prueba de los modelos conceptuales
Una ve descrita la definición básica, en esta fase se genera un modelo conceptual de lo expresado en ella, es decir, construir un modelo sistema de actividades necesarias para lograr la transformación descrita en la definición. Este modelo conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en la definición básica, convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definición.
La elaboración del modelo conceptual y debido a que este expresa un sistema de actividades a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad, sus elementos serán expresados a través de acciones a efectuar, y esto es posible a través de palabras que expresen acción, es decir, mediante verbos.
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En esta fase se aplica la parte técnica de la metodología de sistemas blandos, es decir, el “como” llevar a cabo la transformación definida a través del “que” anteriormente, para ello la técnica del modelado consiste en ensamblar sistemáticamente una agrupación mínima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la definición básica.
Es posible verificar que los modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes, además también se podrá verificar su consistencia en términos de cualquier otro sistema de pensamiento que se desee.
6.-ejecucion de los cambios factibles y deseables.
Se procederá a ejecutar aquellas medidas propuestas en la etapa previa que lleva a mejorar la situación problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos
-Cambios estructurales.
Son aquellos cambios que se efectúan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian, su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento, es por este motivo que los efectos de los cambios a efectuarse se producen lentamente, las variables que interactúan en este contexto tienen una dinámica muy lenta.
-cambios de procedimiento.
Estos cambios se efectúan en elementos o realidades dinámicas, por lo tanto están continuamente fluyendo en la realidad modificándose para mejorar o empeorar la situación. Estos cambios afectan a los procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel, en los cambios tecnológicos cuyos resultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos.
-cambios de actitudes
En el caso de los cambios de actitud las cosas son más cruciales ya que son intangibles y su realización depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos.
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Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado o distintos roles, así como cambios en la disposición para calificar ciertos tipos de comportamiento como “bueno” o “malo en relación con otros, sucesos inmersos en los sistemas apreciativos.
Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanos como por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.
7.-implantacion de los cambios en el mundo real
Una vez que se han acordado de los cambios, la habilitación en el mundo real quizá sea inmediata. O su introducción quizá cambie la situación , de forma que aunque el problema generalmente percibido sea eliminado, emergen nuevos problemas y quizá a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.
Mediante este subfase se modifica o transforma cada modelo conceptual cuando sea oportuno, en cualquier otro modelo adecuado a la solución del problema, esto es posible debido a que la MSB fue concebida en sus inicios como “principios de método”.
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3.2 TAXONOMÍA DE BOULDING:
Sugirió un ordenamiento jerárquico a través de los sistemas que nos rodean. Primer nivel: estructuras estáticas
Segundo nivel: sistemas dinámicos simples ESQUEMA
GENERAL:
no vivos: infraestructura
Tercer nivel: sistemas cibernéticos maquina Cuarto nivel: los sistemas abiertos procesos cibernéticos.
Quinto nivel: genético social vivos: células Sexto nivel: animal plantas, animales
Séptimo nivel: el hombre consientes: hombre, sociedad
Octavo nivel: las estructuras sociales Noveno nivel: los sistemas trascendentes
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3.3 Taxonomía de Jordán:
Trata de la creatividad como parte de los sistemas llamados sobrenaturales, esta taxonomía indica la trasformación del espacio sobre natural en el que el sistema creativo se extiende en el espacio físico de nuestros sentidos.
Describe un sistema abstracto en un sistema concreto y se obtiene de una mezcla de dos los sistemas concretos existen en el espacio mientras que los conceptuales existen en otros espacios, Jordán nombra ocho clases de sistemas sobre la base de tres pares de los polos opuestos; el cambio el propósito y la conectividad.
3.4 Taxonomía de Beer:
Define un sistema variable como aquel que es capaz de adaptarse al medio en cambio debe poseer tres características básicas:
Ser capaz de auto- organizarse mantener una estructura constante y modificarla de acuerdo a las exigencias del equilibrio
Ser capaz de auto-controlarse mantener sus principales variables dentro de ciertos límites que forman un área de normalidad.
Poseer un cierto grado de autonomía, poseer un suficiente nivel de libertad determinado por sus recursos para mantener esas variables dentro de sus área de normalidad
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Hay corrientes de salida que no son beneficiosas como deportes, belleza, valores, beer señala que en el caso de los sistemas variables están contenidos en super- sistemas viables
3.5 Taxonomía de checkland:
Checkland realizo una clasificación en la que considera a los sistemas de la sig Forma:
Sistemas naturales: son sistemas que han sido elaborados por la naturaleza
desde un nivel anatómico los sistemas vivos sistemas solar y el universo.
Sistemas diseñados: han sido diseñados por el hombre y son parte del mundo
real pueden ser de 2 tipos abstractos y concretos por ejemplo la filosofía las matemáticas la religión la lengua y como ejemplo de los diseñados una computadora un auto etc.
Sistemas de actividad humana: son sistemas que describen al ser humano
epistemológicamente.
Sistemas culturales: sistemas formados por la agrupación de personas podría
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4.1
PARADIGMA DE LOS SISTEMAS DUROS
Fase I. Diseño de políticas o preplaneación es la fase durante la cual: • Se llega a un acuerdo de lo que es el problema.
• Los autores de decisiones llegan a una determinación de sus cosmovisiones (premisas, supuestos, sistemas de valor y estilos cognoscitivos).
• Se llega a un acuerdo sobre los métodos básicos por los cuales se interpretaran las pruebas.
• Se llega a un acuerdo sobre que resultados (metas y objetivos) esperan los clientes (expectativas) y los planificadores (promesas).
• Se inicia la búsqueda y generación de alternativas.
Fase 2. La evaluación consiste en fijar las diferentes alternativas propuestas, para determinar el grado en el cual satisfacen las metas y objetivos implantados durante la fase anterior. La evaluación incluye:
1. Una identificación de los resultados y consecuencias derivados de cada alternativa.
2. Un acuerdo de que los atributos y criterios elegidos con los cuales se evaluaran Ios resultados, representan verdaderamente las metas y objetivos preestablecidos a satisfacer.
3. Una elección de la medición y modelos de decisión, los cuales se usaran para evaluar y comparar alternativas.
4. Un acuerdo en torno al método par el cual se hará la elección de una alternativa en particular.
Fase 3. La implantación de la acción es la fase durante la cual el diseño elegido se real iza, La implantación incluye todos los problemas “malos” de:
I. Optimización, que describe donde esta la “mejor “solución.
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3. Complejidad, que trata con el hecho d e que, de tener solución, debe simplificarse la realidad, pero para ser real, las soluciones deben ser “complejas”.
4. Conflictos, legitimación y control, son problemas que afectan, pero no son exclusivos de la fase de implantación del diseño de sistemas.
5. Una auditoria o evaluación de los resultados obtenidos del implemento de l diseño de sistemas, lo cual significa optimismo o pesimismo sobre si los objetivos pueden realmente satisfacerse y proporcionarse los resultados prometidos.
6. Reciclamiento desde el comienzo, el cual ocurre a pesar de si los resultados obtienen éxito o fracaso.
4.2
METODOLOGIA DE HALL Y JENKING
Metodología de diseño de sistemas
Uno de los campos en donde con mas intensidad se ha sentido la necesidad de utilizar conceptos y metodologías de Ingeniería de Sistemas es en el desarrollo de tecnología. Esto se debe a que los sistemas técnicos, que sirven para satisfacer ciertas necesidades de los hombres, están compuestos de elementos interconectados entre sí de tal forma que se hace necesario pensar en términos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnología como para el análisis de la ya existente. METODOLOGÍA
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• 1 Definición del problema
• 2 Selección de objetivos
• 3 Síntesis de sistemas
• 4 Análisis de sistemas
• 5 Selección del sistema
• 6 Desarrollo del sistema
• 7 Ingeniería
1. Definición del Problema: se busca transformar una situación confusa e
indeterminada, reconocida como problemática y por lo tanto indeseable, en un estatuto en donde se trate de definirla claramente. Esto sirve para:
a) Establecer objetivos preliminares.
b) El análisis de distintos sistemas.
De la definición del problema los demás pasos de la metodología dependen de cómo haya sido concebido y definido el problema. Si la definición del problema es distinta a lo que realmente es, lo más probable es que todo lo que se derive del
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estudio vaya a tener un impacto muy pobre en solucionar la verdadera situación problemática.
La definición del problema demanda tanta creatividad como el proponer soluciones. El número de posibles soluciones aumenta conforme el problema es definido en términos más amplios y que disminuyen al aumentar él numero de palabras que denotan restricciones dentro de la restricción.
Existen dos formas en cómo nacen los problemas que son resueltos con sistemas técnicos:
a) La búsqueda en el medio ambiente de nuevas ideas, teorías, métodos, y materiales, para luego buscar formas de utilizarlos en la organización.
b) Estudiar la organización actual y sus operaciones para detectar y definir necesidades.
Estas dos actividades están estrechamente relacionadas y se complementan una a otra.
INVESTIGACIÓN DE NECESIDADES
Las necesidades caen dentro de tres categorías.
a) Incrementar la función de un sistema. Hacer que un sistema realice mas funciones de las actuales.
b) Incrementar el nivel de desempeño. Hacer que un sistema sea más confiable. Más fácil de operar y mantener, capaz de adaptarse a niveles estándares más altos.
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c) Disminuir costos, hacer que un sistema sea más eficiente.
INVESTIGACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde es encuentra la organización, “ entre otras cosas, se realiza un peinado del medio ambiente en búsquedas de nuevas ideas, métodos, materiales y tecnologías que puedan ser utilizados en la satisfacción de necesidades”. De este ultimo se desprende que el criterio para decidir si algo que existe en le medio ambiente es útil para la organización esta en función de las necesidades de esta ultima.
2. SELECCIÓN DE OBJETIVOS.
Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes sistemas.
Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, así como insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.
Ya que un sistema técnico se encuentra dentro de un suprasistema que tiene propósitos, aquel debe ser evaluado en función de este. No es suficiente que el sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema de valores relacionados con los propósitos de la organización, mediante el cual se pueda seleccionar un sistema entre varios y optimizarlo. Los valores más comunes son: utilidad (dinero), mercado, costo, calidad, desempeño, compatibilidad, flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo.
Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos resultados pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un sistema técnico.
Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse simultáneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada uno de ellos. Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos también debe a signarse un peso relativo que nos permita cambiarlos en el objetivo englobador.
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3. SÍNTESIS DEL SISTEMA.
Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a través de las fuentes de información a nuestro alcance. Si el problema a sido definido ampliamente, él número de alternativas va a ser bastante grande. De aquí se debe de obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas.
En esta parte no se pretende que el diseño sea muy detallado. Sin embargo, debe de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los distintos sistemas puedan ser evaluados.
3.1 DISEÑO FUNCIONAL
El primer paso es listar los insumos y productos del sistema. Una vez hecho esto, se listan las funciones que se tienen que realizar para que dados ciertos insumos se obtengan ciertos productos. Estas funciones se realizan o sintetizan mostrando en un modelo esquemático de las actividades y como éstas se relacionan. Todo lo que se desea en este punto es ingeniar un sistema que trabaje, la optimización del mismo no importa tanto en este punto.
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4. ANÁLISIS DE SISTEMAS.
La función de análisis es deducir todas las consecuencias relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se obtiene en esta etapa sé retroalimenta a las funciones de selección de objetivos y síntesis de sistema. Los sistemas se analizan en función de los objetivos que se tengan.
4.1 COMPARACIÓN DE SISTEMAS
Una vez que todos los sistemas han sido analizados y sintetizados, el paso siguiente es obtener las discrepancias y similitudes que existen entre cada uno de ellos. Existen dos tipos de comparación:
a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo objetivo.
b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema.
Antes que se lleve a cabo la comparación entre distintos sistemas, éstos deben ser optimizados, deben estar diseñados de tal forma que se operen lo más eficientemente posible. No se pueden comparar dos sistemas si aún no han sido optimizados.
5. SELECCIÓN DEL SISTEMA.
Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra función objetivo, el procedimiento de selección del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es seleccionar el criterio de selección. Cuando el comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen distintos valores en función de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la selección del sistema.
6. DESARROLLO DEL SISTEMA.
El desarrollo del sistema de un sistema sigue básicamente el ciclo que se muestra en la siguiente figura.
En base al diseño que se había hecho del sistema durante la fase de síntesis del sistema, se hace un diseño detallado del mismo, para esto, se puede utilizar la técnica del síntesis funcional, mencionado anteriormente. Una vez que el sistema
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esta en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. Él número de personas que toman parte en esta operación depende de la magnitud del sistema. Por ejemplo, el production control sistem (PSC) desarrollado por la burroughs tiene invertido alrededor de 50 años-hombre.
Lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que haya sido construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione como debiese, se debe investigar loas razones y tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de dos categorías: a) Fallas en el diseño. b) Fallas en la construcción.
En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseño del sistema para proceder a hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo que se construyó mal para proceder a corregirlo.
Una vez que el sistema funcione como se pretendía, y antes de que se ponga en operación, deben de desarrollarse documentos que contengan información sobre su operación, instalación, mantenimiento, etc.
7. INGENIERÍA.
En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más o menos secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma:
a) Vigilar la operación del nuevo sistema para mejoras en diseños futuros.
b) Corregir fallas en el diseño.
c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente.
d) Asistencia al cliente.
Esta etapa dura mientras el sistema esta en operación.
4.2
METODOLOGIA DE JENKINS
Ingeniería de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus raíces en la práctica de la Ingeniería Industrial. Sin embargo, enfatiza el desempeño global del sistema como un todo, en contraposición al desempeño de partes individuales del sistema. Una característica importante de la Ingeniería de Sistemas es el
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desarrollo de modelos cuantitativos, de tal forma que una medida de desempeño del sistema pueda optimizarse.
La palabra “Ingeniería” en Ingeniería de Sistemas se usa en el sentido de “diseñar, construir y operar sistemas”, esto es, “ingeniar sistemas”. Otra de las características de la Ingeniería de Sistemas es la posibilidad de poder contemplar a través de su metodología, la solución de problemas completamente diferentes que provienen de áreas muy diferentes como la tecnología y la administración, enfatizando sus características comunes a través de isomorfismos que puedan relacionarlos. Es por esto que cuando la Ingeniería de Sistemas se aplica a la solución de problemas complejos, incluye la participación de profesionales en áreas muy diferentes y no sólo la participación de ingenieros.
UNA METODOLOGÍA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Un enfoque de sistemas a la solución de problemas
En esta sección se proporcionan las líneas de guía generales que usaría un Ingeniero para confrontar y solucionar problemas. Las diferentes etapas que se describen posteriormente, representan un desglose de las cuatro fases siguientes:
FASE 1: Análisis de Sistemas
El Ingeniero inicia su actividad con un análisis de lo que está sucediendo y por qué está sucediendo, así como también de cómo puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrán definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.
ANALISIS DE SISTEMAS
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Organización del proyecto
Definición del sistema
Definición del suprasistema
Definición de los objetivos del suprasistema
Definición de los objetivos del sistema
Definición de las medidas de desempeño del sistema
Recopilación de datos e información
FASE 2: Diseño de Sistemas
Primeramente se pronostica el ambiente futuro del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera alternativas de solución. Por último, en base a una evaluación de las alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operación del sistema.
SISTEMADISEÑO DE Pronósticos
Modelación y simulación del sistema
Optimización de la operación del sistema
Control de la operación del sistema
Confiabilidad del sistema
FASE 3: Implantación de Sistemas
Los resultados del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones y buscar aprobación para la implantación del diseño propuesto. Posteriormente, tendrá que construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerirá de una planeación cuidadosa que asegure resultados exitosos. Después
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de que el sistema se haya diseñado en detalle, tendrá que probarse para comprobar el buen desempeño de su operación, confiabilidad, etc.
SISTEMASIMPLANTACIÓN DE
Documentación y autorización del sistema
Construcción e instalación del sistema
FASE 4: Operación y Apreciación Retrospectiva de Sistemas
Después de la fase de implantación se llegará al momento de “liberar” el sistema diseñado y “entregarlo” a los que lo van a operar. Es en esta fase donde se requiere mucho cuidado para no dejar lugar a malos entendimientos en las personas que van a operar el sistema, y generalmente representa el área más descuidada en el proyecto de diseño. Por último, la eficiencia de la operación del sistema debe apreciarse, dado que estará operando en un ambiente dinámico y cambiante que probablemente tendrá características diferentes a las que tenía cuando el sistema fue diseñado. En caso de que la operación del sistema no sea satisfactoria en cualquier momento posterior a su liberación, tendrá que iniciarse la fase 1 de la metodología, identificando los problemas que obsoletizaron el sistema diseñado.
APRECIACIÓN RETROSPECTIVA DE SISTEMASOPERACIÓN Y Operación inicial del sistema
Apreciación retrospectiva de la operación del sistema
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4.3
APLICACIONES
Los sistemas duros son aquellos sistemas empleados principalmente por las ciencias exactas, es decir sus métodos se basan en números.
Se incluye a la matemática y a todas las ciencias que se sustentan en la explicación y la observación y pueden sistematizarse utilizando el lenguaje matemático para expresar sus conocimientos.