LA supervisión efectiva

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(1)

LA SUPERVISIÓN EFECTIVA:

EL ROL DEL SUPERVISOR

JENNIFER PINZÓN

CESAR AMADO

DAVID RUBIO

(2)

DEFINICIÓN

VER VISION SUPER AMPLIACION DE UNA IMAGEN VISOR SUPER

(3)

TRABAJO DE SUPERVISIÓN

VISAR, DAR VALIDEZ VISA R SUPE R Supervisión del trabajo ajeno ¨visus= examinar un instrumento poniéndole el visto bueno. ¨super¨ =privilegio, ventaja o preferencia por razón o mérito especial

(4)

OBJETIVOS

 Mejorar la productividad de

los empleados

 Desarrollar un uso óptimo

de los recursos

 Obtener una adecuada

rentabilidad de cada actividad realizada  Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral

 Monitorear las actitudes de

los subordinados

 Contribuir a mejorar las

(5)

MISIÓN DEL SUPERVISOR

EFECTIVO

La misión es el propósito fundamental de un pueblo. Asegurar un desempeño efectivo y trascendente.

Definir la misión de nuestro

puesto orienta y da sentido a nuestra labor y nos ofrece una claridad de propósito para avanzar aprovechando al máximo nuestro potencial.

Inspira y motiva. Las

personas exitosas tienen muy claro su propósito. Mantienen alineados y motivados.

¿A quién debemos servir? ¿Qué esperan de

nosotros?, ¿qué necesidades les debemos satisfacer?

¿En qué principios y

valores debemos basar nuestra actuación?

El papel principal del supervisor consiste en ayudar a un grupo de trabajo a crear valor para los clientes.

(6)

ESTILOS DE SUPERVISIÓN

AUTOCRATICO: Ind. Hostiles y dependientes DEMOCRATICO: Ind. Cooperativos y participativos LIBERAL: Ind. Conocen trabajo, individualistas

(7)

AREAS DE

RESPONSABILIDAD

Operaciones

Seguridad y costos

Desarrollo personal

Trabajo en equipo

Ambiente de trabajo

Calidad y clientes

(8)

ESPECTADORES Y DEMANDAS

CLAVES

Observan,

demandan y tienen

expectativas frente

a él.

Clientes Jefe, gerencia o dirección Colaboradores o subordinados Colegas, otros supervisores

(9)

ESPECTADORES Y DEMANDAS

CLAVES

Observan,

demandan y tienen

expectativas frente

a él.

Clientes Jefe, gerencia o dirección Colaboradores o subordinados Colegas, otros supervisores

(10)

IMPORTANCIA SUPERVISOR

El desempeño de sus

deberes determina el

éxito o fracaso de los

programas

y

los

objetivos

de

la

administración

o

Gerencia

y

los

recursos humanos

Da instrucciones y

ordenes

a

sus

empleados

Es responsable de

las actividades y

trabajos

de

sus

empleados

(11)

PRINCIPIOS

 La dirección y supervisión no

pueden separarse ni establecerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente compartidas.  La dirección se ocupa de condiciones y operaciones en general; la supervisión se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.

 La supervisión debe ser

sensible a los cambios, con una actitud experimental y dedicarse continuamente a la revaluación de los objetivos, materiales, políticas y métodos.

(12)

PRINCIPIOS

 La supervisión deberá basarse en la filosofía democrática.

 La supervisión deberá

emplear métodos, actitudes científicas aplicables al trabajo, al trabajador y a los procesos de trabajo.

 La supervisión deberá

emplear los procesos de la lógica en el

estudio, el

mejoramiento la evaluación del trabajo, el trabajador y los procesos trabajo.

(13)

PRINCIPIOS

La supervisión tiene

que ser creativa.

La supervisión debe

proporcionar

oportunidades

para

ejercitar la originalidad

y

para

fomentar

contribuciones

singulares

de

auto

expresión creadora.

Debe

buscar

y

desarrollar

habilidades

innatas.

La

supervisión

debe

determinar

procedimientos y

acciones

basándose en las

necesidades

de

cada situación.

(14)

DECÁLOGO DEL SUPERVISOR

EFECTIVO

1) Notar y demostrar

que las ideas que se

utilizan

en

la

supervisión vienen de

las

personas

del

grupo.

2) Demostrar respeto

hacia los empleados

individualmente

y

como grupo.

(15)

DECÁLOGO

3) Ser la persona que

el

grupo

hubiese

elegido, aunque sea

determinado por la

compañía:

Sea

un

líder natural.

4) Saber que esta en

lo

correcto

y

no

convencer al grupo de

que lo está.

(16)

DECÁLOGO

5)

Actuar

como

intermediario entre la

gerencia

y

los

empleados, sin ser

afectado

por

las

presiones.

6) Hacer a un lado

problemas

personales

y

demostrar calma y

comprensión a todos

los

miembros

del

(17)

DECÁLOGO

7)

No

demuestre

favoritismo, sea justo

y de la razón al que la

tenga.

8) Sea el ejemplo del

grupo

(18)

DECÁLOGO

9) Estar disponible y

entender

a

las

personas

que

busquen su ayuda

10) Sea parte del

grupo pero no se

distorsione en el.

(19)

FUNCIONES

Eficiencia

(20)

FUNCIONES GERENCIALES

SUPERVISOR PLANIFIC AR DECIDIR ORGANIZA R DIRIGIR CONTROL AR

(21)

DESTREZAS

Diagnosticas Comunicación Manejo de tiempo Analíticas Relaciones humanas Físicas Técnicas

(22)

LOS CUATRO ATRIBUTOS Y

ROLES

Integrar: MENTE CUERPO CORAZÓN ESPIRITU

VISION DISCIPLINA PASIÓN CONCIENCIA

EXPLORAR

(23)

ROL DEL SUPERVISOR

EFECTIVO VS ANTERIOR

-Involucrar a las personas y ayudarles a que se comprometan -Desarrollar buenos emprendedores

- Lograr que las personas generen buenas ideas -Formar equipos de trabajo -Obtener resultados dirigiendo a las personas -Desarrollar buenos seguidores

-Lograr que las personas entiendan las buenas ideas

-Dirigir a las personas, una por una

(24)

ROL DEL SUPERVISOR ACTUAL

VS ANTERIOR

- Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo y las demás áreas de la empresa. - Implementar nuevas ideas y direcciones para su propio nivel

- Generar innovaciones - Ser creativo en cuanto a la comunicación

-Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo

-Imponer órdenes desde la alta gerencia

-Imponer que las personas cambien

-Comunicarse de manera clara

(25)

REFELXIÓN

¨Conseguir la colaboración de los

demás para llevar a cabo las

funciones de su departamento o

área de una manera eficiente y así

lograr las metas¨.

“Tu éxito personal como su[pervisor

dependera finalmente de que tan

bien facilites los objetivos de tu

equipo de trabajo, las metas de la

organización y la satisffaccion de

los clientes.”Bounds Y Woods.

(26)

¨Aunque los supervisores en lo

individual son responsables de una

pequeña parte del desempeño de la

compañía,

colectivamente

comparten la responsabilidad de

todo¨. Bounds Y Woods

“Pueden quitarme mis fabricas y

quemar mis edificios, pero denme a

mi gente y reconstruiré enseguida

mi empresa”. Henry Ford

(27)

CONCLUSIÓN

Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una empresa, el talento en materia técnica y de supervisión indispensable para lograr un mejor desempeño de una organización. Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores también esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.

(28)

Cuando un individuo se le llama para

desarrollar actividades supervisorias,

ese solo talento no es suficiente para

asegurar el éxito como supervisor. Este

también debe poseer habilidad para fijar

y lograr objetivos, establecer prioridades

y planes de acción, tomar decisiones,

organizar las tareas, motivar a sus

colaboradores, controlar el curso de las

acciones y retroalimentar a su personal.

En otras palabras, debe saber manejar

los recursos con que se dispone para

lograr

los

objetivos

y

metas

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