BACHILLERATO PARA ADULTOS A DISTANCIA Módulo: Planificación Y Gestión De Emprendimientos Autora: Adriana Mastache
ÍNDICE
TU Introducción
T1 ¿Qué es un emprendedor?
T2 Motivos para ser emprendedor T2 Cualidades del emprendedor T1 Algunas ideas para emprendimientos T1 Tipos de empresa
TU Unidad 1: Los primeros pasos
T1 Generación de ideas y creatividad T2 Bloqueos
T2 Técnica para producir ideas de J.W. Young T2 Brainstorming
T2 Las preguntas de Osborn T1 Innovación
T1 Toma de decisiones
T2 Desarrollo de alternativas T2 Evaluación de alternativas T2 Selección de una alternativa
T3 Situaciones o contextos de decisión T3 Escenarios
T3 Árbol de decisiones T1 Validación
T2 El producto T2 La demanda
T3 Segmentación T2 La competencia T2 Análisis FODA
T3 La matriz FODA T1 Decisión de crear la empresa
T2 El equipo T2 Localización
T3 Incubadoras T2 Tipos de sociedades T2 Habilitaciones y registros
T1 Capital inicial. Búsqueda de financiación
TU Unidad 2: Plan de Marketing T1 El marketing
T1 Mercado objetivo
T2 Comportamiento de compra del consumidor T2 Investigación de mercado
T1 El producto
T2 Posicionamiento T2 Mezcla de productos T2 Presentación del producto
T3 Marca T3 Packaging
T3 Otras características que hacen a la imagen T1 El precio
T1 Distribución T1 Promoción
T2 El proceso de comunicación
T2 La venta: Ventajas y beneficios. Objeciones T1 Implementación y control
TU Unidad 3: Plan de producción T1 El planeamiento
T2 Actividades funcionales T1 La estrategia de producción T1 El producto
T2 Productos artesanales T2 Diseño técnico
T2 Especificaciones del diseño T2 Servicios de apoyo
T2 El diseño de los servicios T1 La tecnología
T2 Asistencia técnica a microemprendimientos T1 El proceso
T2 Objetivos del proceso productivo T2 Tipos de proceso
T2 Disposición de las instalaciones o layout T2 Diseño del proceso
T2 Diseño de procesos en los servicios T2 La productividad
T1 La planta: taller, estudio, local. T2 Dimensión o capacidad T2 Integración vertical T2 Localización T1 Implementación y control
T2 Documentos y registros T2 Control de calidad
TU Unidad 4: Plan de negocios T1 Resumen ejecutivo
T1 Descripción detallada del negocio T1 Productos y/o servicios
T1 Ventajas competitivas
T1 Descripción del sector o mercado T2 1.Investigación de mercado
T1 Plan de marketing T1 Plan de producción T1 Organización
T1 Evaluación económico-financiera T1 Información adicional
T1 Resumen ejecutivo
TU Unidad 5: Implementación y gestión T1 Implementación
T2 Proposición de estrategias T2 Plan de acción
T3 Establecimiento T3 Organización T3 Lanzamiento T3 Puesta en marcha T1 Gestión
T2 Tareas administrativas T2 Revisión de los procesos T2 La información: registración T2 Evaluación y control
T2 Consolidación
T2 Fortalecimiento y ampliación T1 El rol del emprendedor en esta etapa
PRESENTACIÓN Txt. Ppal.
Crear la empresa propia puede ser el sueño de algunos y la necesidad de otros. La autogestión de empleo se presenta como una opción lógica cuando no encontramos un trabajo en relación de dependencia.
La mayor parte de los empresarios saben cómo realizar un producto, brindar un servicio o fabricar algo. Sin embargo, la mayoría de los emprendimientos fracasan durante los primeros años. Si sabemos el oficio, ¿cuál es el verdadero problema? Uno de los más graves consiste en la falta de liquidez o financiamiento adecuado, la confusión entre ingresos y beneficios, el desconocimiento de microcréditos y asistencia técnica.
Otras veces el fracaso se debe a la multiplicidad de tareas del emprendedor: producir, vender, dar un servicio, realizar tareas administrativas, de control, de comercialización, de procesos, tener una visión del negocio, planificar, prever, conseguir los recursos necesarios, tomar decisiones con información parcial y en contextos de incertidumbre y delegar para poder ocuparse de lo importante. Por último se hace imprescindible la capacidad de crear grupos interdisciplinarios que puedan ayudarnos a alcanzar los objetivos: proveedores, clientes, inversores, socios e incluso otros microemprendedores.
El objetivo fundamental del presente módulo es planificar un emprendimiento. Lo iremos guiando en cada etapa del proceso de creación de una empresa. Le daremos herramientas y técnicas que lo ayuden a definir el negocio, a evaluar los principales aspectos y a tomar la decisión de iniciarse en un trabajo rentable y perdurable.
OBJETIVOS Txt. Ppal.
Esperamos que al finalizar el presente Módulo usted esté en condiciones de: • Encontrar algún emprendimiento productivo para desarrollar por cuenta
propia o con ayuda de otros.
• Evaluar un proyecto a través del análisis del producto, la demanda, la competencia y la interrelación entre la empresa y el entorno.
• Determinar la mejor manera de posicionar su producto o servicio a través de las herramientas de marketing, estudiando las principales variables: mercado objetivo, producto, precio, promoción y punto de venta.
• Tomar decisiones sobre la producción: tecnología a utilizar, diseño de procesos productivos o de servicios e instalaciones necesarias.
• Realizar un plan de negocios que le permita dar a conocer su proyecto a posibles socios o inversores.
• Implementar y desarrollar un emprendimiento rentable y sustentable.
PROPUESTA METODOLÓGICA Txt. Ppal.
Este módulo está formado por una introducción y 5 unidades.
En la Introducción se presentan dos conceptos fundamentales: el emprendedor y los emprendimientos. Enumeramos las competencias necesarias para actuar con espíritu emprendedor, le brindaremos un listado de emprendimientos posibles y por último le informamos los tipos de empresa según ofrezca un servicio, venda o produzca.
La Unidad 1 está dedicada a acompañarlo a dar los primeros pasos en la creación de un emprendimiento: desde la generación de ideas, incluyendo algunas técnicas para producirlas, pasando por la toma de decisiones (desarrollo de alternativas, evaluación y selección), hasta algunas herramientas para validar la idea de su emprendimiento. Le enseñamos a realizar un análisis FODA, donde se interrelacionan las variables internas y externas, dándole una visión más global de su negocio y el entorno.
Por último, le ofrecemos algunos consejos sobre la localización, los tipos societarios (o formas jurídicas) posibles, las habilitaciones y registros necesarios y cómo conseguir financiación para el proyecto.
rentable y sustentable. Aquí analizamos el mercado objetivo, haciendo hincapié en el posicionamiento de nuestro producto (bien o servicio) en la mente de los consumidores. Luego nos detenemos en el producto y sus características, en la importancia de las innovaciones para no perder clientes o ganar nuevos y en algunas características que acompañan al producto: marca, envase, etiqueta y otras.
Luego vemos las implicancias que tiene el precio dentro de la combinación de marketing y las políticas de bonificaciones y descuentos que suelen utilizarse, la importancia de la distribución para llegar al mercado objetivo y por último nos detenemos en la promoción del producto: cómo comunicar e informar a los clientes, persuadirlos para que compren y lograr que nos recuerden.
En la Unidad 3 abordamos el planeamiento de la producción en función del mercado objetivo y la estrategia de producción, describiendo las tareas necesarias para poder cumplir con el objetivo de marketing. Hablamos de las decisiones sobre el producto, la tecnología, el proceso y las instalaciones.
Comenzamos viendo la importancia de realizar el diseño técnico del producto o servicio y la definición de sus especificaciones, comentamos las distintas posibilidades en cuanto a tecnología y asistencia técnica, tan necesarias en un microemprendimiento. Hablamos del proceso productivo, la importancia de las compras, el control de inventarios, el control de calidad, la seguridad e higiene y el mantenimiento. Definimos el diseño del proceso y la mejor manera de disponer las máquinas y herramientas y cómo medir la productividad. Por último decidimos la localización, teniendo en cuenta la capacidad necesaria.
Como en todo proceso, no debemos olvidar el control de los desvíos para realizar los ajustes necesarios y los registros que debemos llevar para organizarnos.
En la Unidad 4 le ofrecemos un modelo de Plan de Negocios. En él se incluyen y sintetizan todos los conceptos vistos en las unidades 1, 2 y 3 y en otros módulos. El Plan de Negocios es una herramienta muy útil para presentar su emprendimiento a terceras personas, como posibles socios o inversionistas o simplemente para realizar un análisis minucioso del mismo y anticiparse a los cambios.
Comenzamos con el resumen ejecutivo, la descripción detallada del negocio y de los productos y/o servicios comercializados. Incluimos las ventajas competitivas de nuestra empresa o nuestros productos y la descripción detallada del sector en que operamos. Describimos brevemente el plan de marketing y el plan de producción y la organización interna de nuestra empresa, detallando el personal a cargo de cada tarea. Por último presentamos la información económico-financiera necesaria para estimar las necesidades de fondos y los beneficios esperados.
Por último, en la Unidad 5, le brindamos las herramientas necesarias para la puesta en marcha y gestión del negocio desde la proposición de estrategias, pasando por el plan de acción y las tareas necesarias para establecernos, organizarnos y lanzarnos al mercado hasta la evaluación y control de la gestión. Allí encontrará las referencias a los módulos en los que está explicado cada tema.
TU INTRODUCCIÓN Txt. Ppal.
A continuación veremos:
GENERACIÓN
DE LA IDEA Y
VALIDACIÓN
PLAN DE
MARKETING
PLAN DE
NEGOCIOS
PUESTA EN
MARCHA Y GESTIÓN
PLAN DE
T1 ¿Qué es un emprendedor? Txt. Comienzo
“Un pesimista es alguien que transforma las oportunidades en problemas. Un emprendedor es un optimista que trasforma los problemas en oportunidades.” R. Mansell Txt. Ppal.
Si buscamos en un diccionario encontraremos que emprendedor es un adjetivo que significa: “que emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas. Atrevido, resuelto, audaz.”
En el ámbito empresarial, se denomina emprendedor o entrepeneur a la persona capaz de ver o crear oportunidades de negocio, de ponerlas en práctica y de mantenerlas en el tiempo. Es un ser capaz de ver las oportunidades, planificar, organizar, dirigir y controlar un negocio o emprendimiento, lo cual habitualmente se conjuga con una buena dosis de creatividad y flexibilidad.
Todo comienza con una idea o una visión: un producto o un servicio que percibimos como una oportunidad de negocio. Luego esta idea se convierte en un proyecto que se plasma en un plan de negocios. Por último llega la etapa del armado de la empresa.
Idea Importante
Tener una visión creativa, “ver” una oportunidad futura y generar buenas ideas no nos hace emprendedores, sino soñadores. El emprendedor es una persona de acción, que si bien tiene todas esas características, también es capaz de inventar y transformar esas ideas o visiones en un proyecto real, atractivo, vendible y rentable.
Txt. Ppal.
Sin embargo, no siempre es necesario tener una gran idea. Muchas veces las oportunidades están delante nuestro, lo importante es verlas y aprovecharlas.
EL EMPRENDEDOR Cualidades / Competencias
LOS EMPRENDIMIENTOS
Ofrezco un servicio Ofrezco productos Produzco y vendo
Empresa de servicios Empresa comercial Empresa productiva
Le damos a continuación un ejemplo de cómo un señor logró aprovechar las oportunidades que se le presentaban. Este señor, trabajaba en una fábrica de bicicletas colocando los rayos en las ruedas. Un día, después de 20 años de trabajo, la empresa decidió reestructurarse y el señor se quedó sin empleo. A los 40 años sus posibilidades de conseguir otro trabajo eran escasas. Pensó qué podía hacer para ganar dinero y, teniendo en cuenta sus conocimientos sobre bicicletas, decidió abrir un pequeño taller. El negocio iba bastante bien, los vecinos confiaban en él y le llevaban sus bicicletas. Un día, mientras trabajaba, vio cómo un hombre se quedaba con su auto frente al taller. El hombre que manejaba se bajó, abrió el capot y le preguntó si podía ayudarlo. Entonces, nuestro reparador de bicicletas, que siempre se había dado maña para arreglar su propio auto, decidió ir a mirar qué pasaba y logró arreglarlo. Allí se dio cuenta de que sabía más de lo creía sobre mecánica, gracias a la cantidad de autos viejos que había tenido y la cantidad de preguntas que había hecho a distintos mecánicos. ¿Qué hizo entonces? Agrandó su negocio y ahora también realiza reparaciones de autos.
Las oportunidades pasan por delante de nosotros todo el tiempo, pero no todos sabemos verlas y convertirlas en una oportunidad.
T2 Motivos para ser emprendedor Txt. Ppal.
El principal motivo para iniciar un proyecto rentable y convertirse en un emprendedor es la necesidad o el deseo de obtener algunos o mayores ingresos realizando una tarea productiva. Muchos comienzan su emprendimiento al mismo tiempo que están trabajando en relación de dependencia, en sus tiempos libres, o incluso como hobbie. Otros deben empezar a trabajar por su cuenta porque se quedaron sin trabajo y no consiguen otro empleo, o porque los ingresos de su pareja no son suficientes para mantener a la familia o, simplemente, porque quieren sentirse productivos.
Sin importar cuál sea el motivo para comenzar a trabajar por su cuenta y realizar un emprendimiento, lo importante es que sepa qué debe hacer y qué cosas debe tener en cuenta para no incurrir en gastos y costos que luego no pueda recuperar y que pueda sacar el mayor provecho de su emprendimiento.
T2 Cualidades del emprendedor Txt. Comienzo
“El secreto para lograr el éxito está formado por un 1% de inspiración y un 99% de transpiración.” Thomas Alva Edison. Actividad
Actividad 1 Txt.actividad
Enumere las cualidades que considera necesarias para un emprendedor. Txt. Ppal.
que es el comienzo para poder crear un producto o servicio y en transpiración que incluye todas las habilidades necesarias para lograr que ese producto o servicio que imaginamos se convierta en un negocio real, viable, rentable, sustentable y perdurable, esto incluye fundamentalmente el hacer, el llevar a la práctica esa idea para que funcione, se venda y usted gane dinero.
Cuadro
Txt. Ppal
Veamos en detalle cada parte del gráfico anterior:
Punteo
INSPIRACIÓN
Creatividad o capacidad de dar soluciones nuevas a problemas viejos. La creatividad nos permite ver las oportunidades que se nos presentan, buscar en el
TRANSPIRACIÓN
PROACTI-VIDAD
INNOVA-CIÓN
INSPIRACIÓN
VISIÓN
CREATIVI-DAD
ESFUERZO PERSONAL
CAPACIDAD PARA CONSEGUIR LOS RECURSOS NECESARIOS
CAPACIDAD PARA CREAR Y MANTENER CONTACTOS
CAPACIDAD DE TOMAR DECISIONES
CAPACIDAD DE AUTO-EVALUACIÓN
mercado las necesidades insatisfechas de los consumidores, crear escenarios posibles y delinear una visión de futuro. A veces, se crea un producto o servicio a partir de las necesidades de los clientes o consumidores, otras en cambio, se crea un producto y a través de la publicidad y el merchandising le creamos al consumidor la necesidad de este producto.
Visión o capacidad para imaginar el futuro y prepararse para cuando llegue. La visión nos permite imaginar el negocio que queremos, un producto o servicio capaz de satisfacer necesidades latentes del mercado.
TRANSPIRACIÓN
Innovación es llevar a la práctica lo que imaginamos y así crear el producto o servicio para aprovechar las oportunidades que vislumbramos. Ser innovador, nos da una cuota de realismo para plasmar nuestra visión en un plan de negocio viable. Ya veremos en la próxima unidad que la creatividad es imaginar cosas nuevas, pero la innovación es hacerlas y mientras no haya un responsable de pasarla de la teoría a la práctica, la misma sigue siendo imaginación. Por lo tanto es importante que nos hagamos cargo de la visión y la pasemos a la práctica. Dada la importancia del tema, volveremos sobre él en las próximas unidades. Proactividad o capacidad de estudiar, tomar la iniciativa, emprender la acción, poner en marcha los planes que se anticipen a las necesidades futuras y asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. El emprendedor se focaliza en la ejecución, es determinado, perseverante y tenaz.
Una persona proactiva puede lograr otra serie de habilidades que le permiten llevar adelante su emprendimiento. Veamos a continuación las que consideramos más importantes.
Esfuerzo personal o capacidad de trabajar duro, sobre todo en la época de inicio del negocio, ya que se precisa mucho esfuerzo para montar un negocio y es necesario trabajar algún tiempo extra para obtener la financiación necesaria, armar una empresa rentable, darla a conocer a los clientes, desarrollar nuevos productos y servicios, etc..
Capacidad de conseguir los recursos necesarios. El buen emprendedor debe salir a buscar lo que requiere, y, si no lo encuentra, debe ser capaz de desarrollar los recursos imprescindibles para lograrlo.
Capacidad para crear y mantener una red de contactos. Teniendo en cuenta lo leído hasta ahora, parecería que el emprendedor debe ser una especie de hombre orquesta, capaz de hacer un poco de todo: crear, planificar, tomar decisiones, comprar, negociar, producir, vender, cobrar, controlar, investigar, buscar financiación, promocionar sus productos, llevar la contabilidad, reclutar el personal, etc. Pero nadie es capaz de hacerlo todo solo. Por esta razón el emprendedor debe ser capaz de crear y mantener relaciones de confianza y cooperación que lo ayuden a desarrollar sus objetivos.
Nota para diseño: incluir un dibujo de un hombre tocando varios instrumentos, con cara de agotado.
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den buenos precios y mejores plazos de pago, posibles, clientes potenciales y, por último, también pueden contactarnos con otras personas. Así se va formando una red de contactos, que a la hora de comenzar con un proyecto productivo, es muy valiosa.
Capacidad de tomar decisiones con información parcial y en contextos de incertidumbre y ambigüedad.
Capacidad de auto-evaluación. Nos permite reconocer nuestras fortalezas, potencialidades y debilidades. Pero también debemos ser capaces de evaluar las fortalezas y debilidades de los demás y las amenazas y oportunidades del mercado y el entorno.
Responsabilidad. Como emprendedores somos responsables de todos nuestros aciertos y errores, pero también tenemos una responsabilidad con nuestro entorno, tanto con las personas que trabajan con nosotros, como con los clientes, proveedores e inversionistas.
La responsabilidad incluye evaluar el impacto que nuestras acciones pueden causar en lo económico, en lo social y, particularmente, en el medio ambiente, para que las mismas no tengan un impacto negativo en el ambiente local en el que vivimos con nuestras familias o en el contexto global. Esto implica la preocupación constante por la salud y la seguridad nuestra y de aquéllos que trabajan con nosotros, el tratamiento de desechos tóxicos (si los hubiera), el reciclado de embalajes y el impacto sobre el consumo de energía, entre otras.
Existen otras cualidades que puede o no tener un emprendedor y que tienen que ver con características personales. No son indispensables, pero ayudan.
Asunción de riesgos, dicen que quien no arriesga, no gana. Esto nos permite identificar, evaluar y asumir los riesgos necesarios para la puesta en marcha de nuestras ideas.
Flexibilidad para adaptarse a los cambios y ser capaz de rectificar, cambiar o abortar aquellas acciones que no llevan a ninguna parte. Para alcanzar algo nuevo es necesario actuar de una forma nueva. Las acciones que en el pasado dieron resultado, no tienen por qué servir para los nuevos problemas.
Autonomía o gusto por la independencia. Esto nos permite tomar decisiones, mantenerlas y aceptar sus consecuencias, en vez de simplemente obedecer y hacer lo que nos dicen en los tiempos que nos piden, como ocurre en muchos trabajos en relación de dependencia.
Idea importante
Tenga en cuenta que las capacidades necesarias para un emprendedor o entrepeneur, hoy son requeridas por muchas empresas de primer nivel para sus ejecutivos, denominándolos intrapeneur, es decir, el emprendedor dentro de la empresa.
T1 Algunas ideas para emprendimientos Txt. Ppal.
A la hora de buscar un “negocio”, no es imprescindible que se le ocurran grandes ideas, comience por hacerse algunas preguntas. Por un momento, no se preocupe por las necesidades de contar con un capital inicial, o con un lugar para hacerlo, o de las maquinarias que precisará.
Actividad 2 Txt. actividad
Responda a las preguntas y vaya armando un listado con los posibles emprendimientos que usted puede hacer:
- ¿Qué sé hacer bien?
- Si alguna vez trabajé en relación de dependencia, ¿puedo hacer ahora lo mismo por mi cuenta?
- ¿Qué me gusta hacer?
- ¿Tengo algún hobbie que me permita hacer algo para vender?
- ¿Sé hacer algo, pero preciso de otros para completar el producto? ¿Conozco gente que pueda ayudarme o complementarme?
- ¿Qué falta en mi barrio? ¿Puedo hacerlo? ¿Puedo traerlo de otro lado? - ¿De qué se quejan mis vecinos? ¿Qué necesitan? ¿Puedo hacerlo yo? Txt. Ppal.
Estas y otras preguntas por el estilo pueden ayudarlo a encontrar algo que hacer que sea rentable.
Ahora que ya hizo su lista, le damos como ayuda, algunos emprendimientos. Vea si puede agregar algo, si se le ocurren otras actividades que pueda desarrollar además de las ya escritas. No olvide anotar todas las ideas.
Punteo
- Bandejas de desayuno a domicilio
- Cuidado de niños o ancianos a domicilio o en la propia casa - Fabricación casera de comidas, dulces, repostería y otros - Servicios en general: plomería, tapicería, peluquería, zapatería
- Fabricación de artículos en cuero, madera o cerámica, manualidades en general
- Tejidos, diseño y confección de ropa o arreglos - Taller mecánico, reparación de artículos diversos
- Distribución de productos (ropa, maquinarias, cosmética) - Realización de videos, edición, animación, fotografía
- Cría de conejos, gallinas, patos, codornices u otros animales
- E-workers o emprendedores conocedores de las herramientas de Internet, diseño de páginas web
- Exportación de algún producto a países de América Latina, Europa, Asia, Australia o USA (piense que el tipo de cambio nos favorece)
- Importación de productos de consumo masivo
- Negocios familiares: quiosco, panadería, carnicería, verdulería y otros - Cultivo familiar: plantas de interior, hortalizas, cultivos orgánicos, especias - Alquiler de habitaciones, alojamiento con comida para estudiantes (sobre
todo en ciudades que cuentan con terciarios y universidades) - Gestoría, realización de trámites para otros
- Comercialización de productos regionales de otra región (artesanía Wichi que le manda un conocido de Chaco)
- Y otros
Existen tres grandes ramas o rubros de empresas, según sea que brindemos un servicio, vendamos productos hechos por otro o fabriquemos un producto para vender. Lo más sencillo, normalmente con un menor costo de inversión, es ofrecer un servicio. Si contamos con algún capital o conseguimos productos en consignación y nos gusta realizar ventas, podemos iniciar un comercio. Por último podemos también fabricar o crear un producto para vender. Si bien no siempre ésta es la opción más cara, supone incluir en su análisis otras variables típicas de la producción.
Resumiendo, decimos que existen:
- Empresas de prestación de servicios: ofrecen conocimientos específicos o servicios como el de distribución, cuidados, arreglos, reparaciones. Por ejemplo, estudio de abogados, jardinero, transportista, manicura.
- Empresas de comercialización: compran artículos o productos terminados y luego los venden, envasados o fraccionándolos, como en el caso de los fiambres. Son ejemplos de este tipo de empresa kioscos, locales de venta de ropa, librerías. - Empresas de fabricación o elaboración o empresa productiva: En este tipo de empresa o taller-fábrica se compran materias primas y materiales y el personal (mano de obra directa) con ayuda de herramientas y/o maquinarias transforma los mismos creando un nuevo producto. Ejemplos de empresas productivas son las panaderías, sastrerías, talleres de artesanos, fabricación de comidas.
Si bien existen empresas que sólo fabrican o sólo venden, cada vez es más común que se incorporen algunos servicios, como la entrega a domicilio en los supermercados o el arreglo de dobladillos en las casas de venta de ropa.
Idea importante
Estos servicios adicionales conforman un “valor agregado” al producto vendido y pueden tener el efecto de atraer a más clientes y permitirnos cobrar un precio mayor. Ya veremos que no siempre el cliente busca el mejor precio, muchas veces decide buscar el mejor servicio.
Actividad Actividad 3 Punteo act.
a) Relea su lista de negocios posibles. Ahora clasifique sus ideas según las mismas impliquen fabricación, comercio o servicio.
b) Busque para cada idea uno o más servicios de valor agregado que se le ocurran.
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En la próxima unidad daremos los primeros pasos para iniciar un emprendimiento.
TU UNIDAD 1: LOS PRIMEROS PASOS Txt. Ppal.
T1 Generación de ideas y creatividad Txt. Comienzo
“Encontrar nuevas preguntas, nuevos problemas, ver viejos problemas desde un punto de vista novedoso, requieren de una imaginación creativa y marcan un avance real de la ciencia”. Albert Einstein. Txt. Ppal.
No siempre las ideas surgen en forma espontánea o por accidente. Como en el caso de Newton, que enunció la ley de gravedad gracias a que se le cayó una manzana sobre la cabeza mientras descansaba. En realidad, Newton ya venía investigando estos fenómenos, y la manzana, simplemente, disparó en su mente la idea de la gravitación universal. Es por eso, que la mayor parte de las veces, las ideas surgen en cualquier situación, cuando se está pensando en el cambio. Por eso en la Introducción le planteamos una serie de preguntas para ir creando ideas.
Otras claves: Punteo
- Ser curioso y comunicativo: hablar con los consumidores, con los vecinos, con los amigos, preguntar, pero sobre todo escuchar. Por algo tenemos una
GENERACIÓN DE IDEAS
- Tengo ideas propias
- Técnicas para generar ideas
TOMA DE DECISIÓN -- Desarrollo alternativas Evalúo alternativas - Selecciono la mejor INNOVACIÓN
VALIDACIÓN
- Pasar a la acción - emocionales - racionales - culturales
- El producto / servicio - La demanda
- La competencia - Análisis FODA
DECISIÓN DE CREAR LA EMPRESA
CAPITAL INICIAL BÚSQUEDA DE FINANCIACIÓN
- El equipo - Localización - Incubadoras
- Tipos de sociedades - Habilitaciones y registros - Propio
- Conocidos
- Financiación oficial - Préstamos bancarios - Prestamistas
boca, pero dos oídos. El curioso explora distintas áreas porque sabe que puede encontrar ideas en cualquier lugar.
- Tomar distancia respecto del problema: no perder el sentido de lo global. Según el dicho hay que mirar el bosque y no sólo el árbol.
- Cambiar el enfoque: buscar otros puntos de vista, pensar cómo lo vería un niño, un anciano, un optimista, un soñador, etc..
- No buscar lo exótico o complicado, sino algo que pueda interesar a los consumidores.
- Intentar pequeñas mejoras a un producto ya creado, buscar cambios. Txt. Ppal.
Dicen que todos tenemos ideas, pero que sólo unos pocos se animan a sacarlas a la luz, a pulirlas, a experimentarlas, a ponerlas en práctica y a hacerlas rentables. Esto se debe a que existen distintos tipos de bloqueos que nos impiden sacar las ideas a la luz. Veamos a continuación a qué nos referimos con bloqueos.
T2 Bloqueos Definición
Se denomina bloqueo a ciertas situaciones que pueden tener un impacto negativo en el desarrollo de la creatividad. Por ejemplo, tener miedo al ridículo, al fracaso, al que dirán o emitir juicios de valor.
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Primero veremos cómo se generan las ideas desde el punto de vista físico y psíquico.
Desde el punto de vista físico, se comprobó que las ideas se generan en una parte del cerebro que la mayor parte de la gente usa poco o muy poco. En 1981, Roger Sperry, un neurocirujano estadounidense que ganó el premio Nobel por su trabajo sobre la especialización funcional de los hemisferios cerebrales. Investigó la mecánica de ambos lados del cerebro (derecho e izquierdo) y describió dos procesos de pensamiento distintos. Uno analítico y verbal que se general en el lado izquierdo del cerebro y otro intuitivo que se ubica en la parte derecha. Entre ambos hemisferios existe un conector.
Nota para diseño: incluir un gráfico de los hemisferios cerebrales vistos de arriba.
Cada parte del cerebro se ocupa de una serie de actividades.
El lado izquierdo es el racional, se ocupa de lo concreto, lo verbal, lo conceptual. Está orientado a los objetivos.
En cambio el lado derecho es el creativo, se ocupa de lo intuitivo, lo espontáneo, lo artístico, lo simbólico, lo emocional, lo no verbal.
La teoría dice que todos tenemos una tendencia o preferencia por el uso de alguno de estos lados más que del otro. Esto determina nuestras características de personalidad y nuestros hábitos.
esto es posible mientras dormimos, o cuando el cerebro está agotado (por ejemplo por la cantidad de información recibida o cuando nos sentimos aburridos y nos distraemos), el escuchar música, los juegos sedentarios.
Actividad Actividad 4 Txt. actividad
Le proponemos algunos ejercicios para desarrollar su creatividad. Punteo act.
a) Elija un juego de mesa que conozca y piense en nuevas formas de lograr el objetivo del juego. Escriba las ideas que se le presentan.
b) Elija algún hobby, enumere sus características principales. Ahora cree un nuevo hobby, anote todas las ideas que le surjan y enumere las características de este nuevo hobby.
c) Busque un lugar donde se sienta cómodo y tranquilo, trate de poner música que lo ayude a pensar, que favorezca la creatividad y la concentración (música instrumental o que incluya sonidos de la naturaleza). Descanse y trate de focalizar o imaginar o visualizar en su mente, al estilo de una película, imágenes y escenas del pasado y luego cree escenas en el futuro. Si bien no es fácil realizar visualizaciones, con el tiempo logrará aumentar su concentración, ganar lucidez y comprensión y aumentar su intuición.
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Mapas mentales: es una técnica creada por el Dr. Tony Buzan, que permite presentar la información de manera fácil, espontánea y creativa. Es una forma de crear nuevas ideas a partir de las ya existentes, buscando conexiones y relaciones libres. El mapa mental consta de una palabra o imagen central que es el motivo de atención y a partir de allí se van irradiando nuevas ideas o palabras clave asociadas. Se pueden enriquecer con colores, imágenes, gráficos, flechas, símbolos, códigos y cualquier otro elemento que se nos ocurra. El cerebro humano no piensa como una máquina, en forma lineal, sino en forma divergente y esta técnica se aprovecha de esta característica.
Nota para diseño: incluir un gráfico de un mapa mental como el que sigue. Imagen sugerida
Actividad 5 Punteo act.
a) Escriba todas las palabras que se le ocurran relacionadas con la palabra emprendimiento.
b) Ahora busque una palabra o frase de su interés para realizar un emprendimiento, puede usar alguna de las ideas escritas anteriormente. Coloque esa palabra en el centro de un papel blanco o una pizarra. Vaya realizando asociaciones libres a partir de la imagen o palabra central, qué le sugiere lo escrito, qué se le ocurre, combine ideas, integre otras. No analice, ni corrija, siga agregando ideas por locas que parezcan, pueden ayudarlo a llegar a algo productivo.
Txt. Ppal.
Por otro lado, desde el punto de vista psicológico y parafraseando a Edward de Bono1, experto en creatividad e innovación aplicada a los negocios, podemos decir que el pensamiento occidental se caracteriza por la lógica, que es unidireccional y tiende a crear modelos fijos, limitándonos. El pensamiento creativo, en cambio, usa el cerebro sin utilizar la lógica, cuenta con infinitas maneras de llegar a la solución, escapa a las ideas fijas. La creatividad posibilita el desarrollo y el crecimiento. Sin embargo, este tipo de pensamiento suele ser desalentado por el descrédito, las costumbres, la lógica y otras barreras, denominadas bloqueos.
Los bloqueos pueden dividirse en: Punteo
- bloqueos emocionales: impaciencia, miedo al fracaso, angustia, inseguridad, miedo al ridículo, falta de motivación, falta de habilidad para distinguir la fantasía de la realidad, percepción estereotipada (ver lo que se espera ver, no lo que hay), rechazo al uso de ciertos sentidos. Los expertos recomiendan comenzar a hacer, aunque sea poco, pero hacer, no quedarse paralizado.
- bloqueos racionales: tendencia a emitir juicios apresurados, no aceptar la ambigüedad, excesiva focalización en el problema (no somos capaces de alejarnos para verlo de otro modo), dificultad para la visión multifacético del problema (ver el problema desde distintas perspectivas: como ingeniero, como un niño, como profesor, como empleado, como jefe, etc.).
- bloqueos culturales: tienen que ver con las normas y valores sociales o con las creencias religiosas que se conservan a través de sanciones y controles sociales.
Actividad Actividad 6 Punteo act.
a) Identifique los bloqueos que se producen en la siguiente reunión:
Participan tres hermanos, socios de una PyME que se dedica a la fabricación artesanal de juegos de ingenio: Juan, José y Matías, el menor de los tres. Matías pensó en la posibilidad de fabricar juegos para niños pero le parece una idea poco realista y cree que sus hermanos se reirán de él. Juan, el mayor, comenta la baja en las ventas y, entonces, Matías dice tímidamente su idea. Inmediatamente José dice que no tendrán tiempo de desarrollarla, que
ya están excedidos, y que no encaja con el negocio. Juan, piensa y pide a Matías que explique el negocio. Matías les cuenta que las materias primas serían prácticamente iguales: madera, pinturas, tal vez habría que agregar algunos detalles en los dibujos. José les dice que es una buena idea, pero no para ellos, que van a fracasar, ya que nadie compraría juguetes de madera en el barrio. Juan propone que Matías se encargue del proyecto y de los diseños de los juguetes y que hagan una prueba con pocos juegos para ver si pueden venderlos antes de invertir en grande.
b) Presente tres situaciones de su vida cotidiana donde se haya bloqueado, identifique el tipo de bloqueo que tuvo y piense cómo habría podido sobrellevar la situación.
Txt. Ppal.
Para evitar los bloqueos es fundamental mirar las cosas con otra visión: tal vez no es lo que creía, pregúntese qué otras cosas puede ser o puede haber. Si puede haber otras cosas, pregúntese cuáles. Busque otras respuestas, otras relaciones. Combinar “viejas” ideas con “nuevas” ideas.
Antes hablamos de la importancia de cambiar el enfoque, de evitar los bloqueos racionales tratando de ver el problema desde distintas perspectivas. Para eso, adjuntamos el método los seis sombreros para pensar de Edward de Bono, creado a comienzos de los ´80 para promover el pensamiento paralelo o pensamiento lateral, en toda su amplitud. Este tipo de pensamiento permite ver un mismo tema desde varias perspectivas, implica moverse de lugar con el fin de encontrar otros puntos de vista.
Nota para diseño: incluir un gráfico de un diamante facetado.
Según de Bono, un mismo hecho puede ser pensado de seis modos distintos: usando la lógica, las emociones, la información, la esperanza, la creatividad o la organización. Para facilitar el juego se usan sombreros de distintos colores, cada uno representa un tipo de pensamiento distinto. Si bien fue pensado para trabajar en grupos, una sola persona puede realizarlo, cambiando su modo de pensar.
El pensamiento con sombrero blanco significa actuar objetivamente proporcionando datos objetivos. Se basa en hechos, cifras y necesidades. Implica dejar los argumentos y las propuestas y mirar sólo los datos y las cifras.
El pensamiento con sombrero rojo, es intuitivo. Tiene que ver con las emociones, los sentimientos, los presentimientos y las intuiciones. No necesita justificaciones ni explicaciones. Por ejemplo “Pienso que es una idea terrible”.
El pensamiento con sombrero amarillo es la lógica positiva, por qué va a funcionar y por qué es beneficioso. Simboliza el optimismo, lo positivo, lo factible y los beneficios. Mira los resultados de una acción o encuentra el valor de lo ya ocurrido.
El pensamiento con sombrero verde da la oportunidad de expresar lo creativo, las alternativas, los nuevos conceptos, las nuevas ideas o las nuevas relaciones. Se basa en las percepciones, estimulando el cambio.
El pensamiento con el sombrero azul es el pensamiento global, al estilo de un director de orquesta. No se enfoca en el asunto mismo, sino en el “pensamiento” acerca del asunto. Organiza, controla y gestiona el proceso del pensamiento. Por ejemplo: “siento que deberíamos volver a pensar en nuestros objetivos institucionales”.
Actividad Actividad 7 Txt. actividad
A continuación le presentamos una situación para que usted ponga en práctica el método de los seis sombreros.
Txt. para leer dentro actividad
“En la Ciudad de Buenos Aires hay unas 1.500 farmacias, pero sólo el 14% pertenece a un profesional farmacéutico, lo cual parece reflejar la transformación del negocio: más allá de la tradicional venta de medicamentos, estos locales prosperan con una variada oferta que va desde cosméticos hasta accesorios y golosinas.
… Según los expertos, en la Capital no debería haber más de un millar de farmacias… En el interior, en cambio, hay 12.100 y serían necesarias unas 1.200 más. Además, en el país se inauguran unas 1.500 farmacias por año, lo que refleja un incremento superior al 10% anual… "
Cita: Fragmento de la nota El marketing para las Pymes, aparecida en PYMES: la revista de Clarín para las Pymes y el comercio, número 42, septiembre 2007, pág. 58.
Fin Txt. para leer dentro actividad
T2 Técnica para producir ideas de J.W.Young Txt. Ppal.
James Webb Young, establece el siguiente proceso de generación de ideas: Punteo
1. Recolección de datos: buscar información específica que se relacione con los objetos y sujetos involucrados. También el contar con información sobre hechos y datos, aunque no estén relacionados con el asunto, puede ayudarnos a encontrar analogías.
3. Pausa: Young nos recomienda el abandono del tema, tratar de sacarlo del plano conciente para que el inconsciente siga trabajando.
4. Iluminación: aparece la gran idea, se produce el descubrimiento, nuestro inconsciente logró la solución a partir de la información obtenida, tal como la manzana iluminó a Newton.
5. Acción: ahora debemos bajar la gran idea al mundo real, llega el momento de la implementación. Comienza la innovación. Este es el paso siguiente, en el caso de Newton, fue la enunciación de la ley de gravedad.
Txt. Ppal.
Es fundamental que la idea se escriba para no olvidarla, se puede someter la misma a la opinión de terceros que pueden aportar cambios u opiniones valiosas.
T2 Brainstorming Txt. Ppal.
Brainstorming, es una palabra de origen inglés, que podría traducirse como tormenta de ideas, torbellino de ideas, bombardeo de ideas, sacudimiento de cerebros o movilización mental. Esta técnica es una de las más antiguas y conocidas y fue creada por Alex F. Osborn por el año 1939. Los pasos a seguir serían:
Punteo
1. Definir el área de negocios o el problema específico, donde nos faltan buenas ideas, nuevas y frescas.
2. Branistorming: se trabaja en grupos de dos a diez personas. Lo ideal es grabar las sesiones o tener un secretario que vaya escribiendo las ideas en una pizarra para que todos puedan verlas. En grupos grandes se precisa de un moderador para que no se superpongan las ideas.
Todos los presentes deben romper con las barreras y limitaciones cotidianas del pensamiento y producir ideas. Las reglas son:
1. eliminar el juicio de valor y las críticas
2. pensar libremente, todas las ideas son válidas sin importar lo salvajes, imposibles o disparatadas que parezcan.
3. generar una gran cantidad de ideas, ya que las primeras que surgen, suelen ser ideas obvias, habituales y gastadas. Cuanto más larga sea la lista más ideas habrá para elegir, combinar, adaptar.
4. El efecto multiplicador: todos contribuyen a combinar ideas y mejorarlas. Las ideas de los demás se convierten en disparadores de nuevas ideas.
Es importante que el ambiente sea alegre y relajado. Se suele decir que el humor, como la creatividad, es la unión de dos ideas dispares. Por lo tanto, el humor es una de las bases de la creatividad.
A menudo se comienzan las sesiones con un precalentamiento tratando de resolver problemas imaginarios: cómo inventar un nuevo juego olímpico o cómo iluminar una fábrica con una sola lámpara.
3. Limitar la sesión a no más de 15 ó 30 minutos. 4. Hacer copias y entregar una a cada participante.
se desarrollan las más prometedoras. Es el momento de bajar las ideas al mundo real. Pueden agruparse las ideas en:
a. Ideas de utilidad media: que pueden usarse inmediatamente.
b. Áreas para explorar más ampliamente: precisan investigación y discusión. c. Nuevas aproximaciones al problema: sugieren nuevas maneras de mirar el problema.
Txt. Ppal.
Si bien esta técnica fue planteada para ser realizada en grupo, usted puede realizarla por su cuenta.
T2 Las preguntas de Osborn Txt. Ppal.
Al comienzo le dijimos que una de las claves para ser creativo era intentar pequeñas mejoras. Eso buscaba Alex Osborn cuando propuso una serie de preguntas como incentivo para generar ideas. Comienza con preguntas sencillas como:
Punteo
1. ¿Por qué es esto necesario? 2. ¿Dónde debería hacerse? 3. ¿Cuándo debería hacerse? 4. ¿Quién lo haría?
5. ¿Qué debería hacerse? 6. ¿Cómo debería hacerse? 7. ¿Qué otros usos tiene?
Con esta última pregunta nos abre a la posibilidad de agregar valor a cualquier producto existente, sólo debemos pensar si el mismo puede adaptarse para otros usos, modificarse en su color, su sonido o su aspecto, sustituirse algún componente por otro mejor o más barato, agrandarse para ser más alto, más grueso, con más componentes, achicarse para que sea más compacto, más condensado o dividirlo en piezas, combinarse con otros productos para crear uno nuevo, crear una nueva mezcla o una nueva aleación, reordenarse para cambiar el aspecto, invertirse el orden, buscando lo opuesto o cambiando lo de arriba abajo.
Actividad Actividad 8 Txt. actividad
Ahora que conoce algunas técnicas para la generación de ideas, relea la lista que hizo anteriormente y su mapa.
Punteo act.
a) Investigue todo lo que pueda sobre los temas que usted sabe hacer o puede hacer, o sobre las distintas ideas que hayan ido surgiendo, teniendo en cuenta las necesidades que hay en su comunidad.
b) Analice la información que encuentre y busque otras alternativas.
c) Vea si puede agregar otros productos o servicios o si puede modificar los ya escritos respondiendo a las preguntas de Osborn.
Al finalizar deberá realizar la pausa, dejando todo el material a un lado, para volver sobre él en uno o dos días.
T1 Innovación Txt. Comienzo
GENERACIÓN DE IDEAS
EVITAR:
• JUICIOS DE VALOR • CRÍTICAS
CAMBIO DE ENFOQUE
DEFINIR PROBLEMA RECOLECTAR DATOS
IR ANOTANDO TODO LO QUE SURJA
ANALIZAR
PAUSA –TÓMESE UN DÍA DE RECESO
NUEVAS IDEAS
TOMA DE DECISIÓN • Evaluación
"Creatividad es pensar cosas nuevas. Innovación es hacer cosas nuevas. Las ideas son inútiles a menos que sean usadas… La prueba de su valor está en su implementación." Theodore Levitt2 Txt. Ppal.
La innovación tiene que ver con la etapa de implementación. La creatividad se convierte en innovación cuando entramos en la etapa de la acción. No siempre las personas creativas son innovadoras. Muchos innovadores toman ideas ajenas para llevarlas a la práctica. El innovador gusta de los cambios, el cambio es para él algo normal y saludable.
Definición
Innovar es más que desarrollar y realizar nuevos productos, es la combinación de creatividad, espíritu empresarial, voluntad de asumir riesgos calculados y la capacidad de prever necesidades, organizarse, cumplir plazos y controlar costos. La innovación depende del desarrollo de la investigación y la tecnología.
Txt. Ppal
Las innovaciones constantes permiten buscar la diferenciación de los productos, para no perder participación en el mercado y, de ser posible, incrementarla. Se puede modificar el producto, los servicios anexos que se prestan o incluso las tareas o procesos que se realizan en la empresa.
Una innovación puede ser incremental, (mejora tecnológica de algo ya existente) o radical (un producto, un proceso o un servicio totalmente nuevo).
La innovación en sentido amplio, incluye no sólo nuevos productos, sino también nuevos métodos o formas de hacer las cosas, nuevos diseños, nuevos procesos de producción, un nuevo enfoque de marketing o una nueva manera de organizarse. Las innovaciones crean ventajas competitivas cuando satisfacen necesidades del comprador o sirven a un nuevo segmento del mercado que la competencia pasó por alto.
Le damos algunos ejemplos de innovación en emprendimientos: Punteo
- Hace 19 años, Marcos decidió crear una panadería en la que sólo se producían y comercializaban productos integrales.
- En el 2001, cinco socios decidieron emprender la venta directa de productos cosméticos a través de vendedoras que recibían el 45% de comisión (la comisión más alta del mercado). ¿Funciona? Este año 2007 piensan facturar 15 millones de pesos.
- Laura puso una juguetería con juguetes artesanales para niños de cero a dos años y juguetes educativos.
- Pablo vende fragancias para aromatizar ambientes.
- Nancy, Oscar y Carolina comenzaron fabricando ropa descartable para la industria, hoy son distribuidores de elementos de protección personal e indumentaria.
- Tito aprovechó el haras familiar que ya no se usaba para hacer ocho habitaciones. Hoy cuenta con Wi-Fi en todo el predio, habitaciones con TV y
reproductor de DVD, frigobar, salas de conferencia, salas de juegos, canchas de tenis, volley y basket, una granja, pileta cubierta y descubierta y otras comodidades.
- En la incubadora de empresas de la Facultad de Ciencias Exactas hay 18 proyectos, el más avanzado consiste en un robot capaz de desactivar explosivos a distancia, que sustituirá la importación de estas máquinas.
- Un constructor de parrillas para asado las puso en venta por Internet.
- Jorge comenzó tostando café orgánico de Colombia y de recolección manual, único en la Argentina. Hoy provee a emprendimientos turísticos y gastronómicos que buscan blends3 de café para estar a tono con las
necesidades de sus propios clientes.
- La Asociación Civil de Artesanos y Productores San Pedro Nolasco de los Molinos (Salta) integrada por 25 familias de la zona, convirtió a la fibra de camélidos (llamas, vicuñas y guanacos) en un producto de valor para su subsistencia. El 75% de la esquila sirve para hilado y el otro 25% para elaborar el fieltro de los sombreros, actividad que iniciaron hace dos años.
Actividad Actividad 9 Punteo act.
a) En base a lo leído anteriormente, analice e identifique en cada caso dónde se produjo la innovación, por ejemplo en el producto, en el proceso, en alguna área específica de la empresa, etc..
b) Busque en diarios, revistas o en Internet otras innovaciones realizadas por PyMEs y microemprendimientos.
c) Realice un pequeño informe sobre la importancia de las innovaciones y las oportunidades que conllevan.
Txt. Ppal.
Muchas buenas ideas no se aplican porque durante el proceso de evaluación o cuando hay que tomar la decisión, surge alguna “buena razón” para no hacerlo: como por ejemplo, no me termina de cerrar, ya lo hicimos y no resultó, no va con nuestra imagen, no es nuestro estilo, está bueno, pero…, la gente va a decir que somos tontos, descuidados y otras cosas por el estilo. De esta manera se “mata” a la idea antes de la implementación.
Actividad Actividad 10 Txt. actividad
Verifique su lista de ideas y responda a las preguntas que se adjuntan: Punteo act.
a) ¿Cuáles son mis objetivos? ¿Esta idea me ayuda a lograrlos?
b) ¿Qué conocimientos requiero para llevarla a cabo? ¿poseo esos conocimientos? Si no es así, ¿sé de alguien que sí los posee y puede estar interesado?
c) ¿Qué relaciones precisaría entablar para llevarla a cabo? Nombre qué tipo de proveedores precisaría para llevar a cabo su proyecto. Incluya no sólo a los
proveedores de materias primas y materiales, sino también a los proveedores de otros servicios anexos, como ser bolsas, papeles para envolver, etc.. Elija algún proveedor que considere importante para su emprendimiento y busque información sobre el mismo: precios, condiciones de venta, cantidades mínimas para la compra, etc.
Txt. Ppal.
Con la actividad anterior, estamos ingresando en el proceso de toma de decisión que veremos a continuación.
T1 Toma de decisiones Consulte y relea
Le sugerimos que relea lo referente a toma de decisiones visto en la Unidad 6 del Módulo Teoría de las Organizaciones y en la Unidad 3 del Módulo Administración de Empresas.
Definición
La toma de decisiones es un proceso mediante el cual realizamos una elección entre dos o más alternativas para satisfacer eficazmente el logro de una meta, teniendo en cuenta que toda decisión opera sobre el futuro y el futuro está lleno de incertidumbres.
Txt. Ppal.
Para decidir qué hacer, quién lo hará, cuándo, dónde, cómo y con qué debo tomar una decisión, esto implica, analizar el problema, informarnos sobre las distintas alternativas, tratar de comprender sus consecuencias, evaluar cada alternativa para saber si cumple con la meta buscada y recién entonces seleccionar la que consideramos más conveniente, teniendo en cuenta las limitaciones existentes.
T2 Desarrollo de alternativas Txt. Ppal.
Para desarrollar alternativas, definimos nuestro objetivo. Ejemplo: realizar una actividad redituable.
Ahora bien, debemos tener en cuenta que existen factores limitantes, que obstaculizan el logro del objetivo deseado.
Ejemplo: debo realizar esta actividad en mi casa mientras cuido a mis hijos o debo realizar esta actividad sin un capital inicial
Según cuál sea el factor limitante desarrollaré diferentes alternativas. En el primer caso buscaré actividades que pueda realizar en mi casa y en el segundo caso buscaré actividades que no representen un desembolso de dinero.
No siempre es tan fácil descubrir el o los factores limitantes, ya que pueden ser más de uno.
Ejemplo: debo trabajar en mi casa mientras cuido a mis hijos y sin tener que invertir un capital inicial.
En el ejemplo anterior el factor limitante decisivo es que debo permanecer en mi casa cuidando a mis hijos, porque son pequeños y no estoy dispuesta a dejarlos con una tercera persona. Sin embargo, el hecho de no contar con un capital inicial no es decisivo ya que puedo pedir un préstamo a familiares, a amigos, a una entidad financiera, etc.. Por lo tanto la falta de capital es un factor limitante de relativa importancia.
Actividad Actividad 11 Punteo act.
A) Plantee claramente su objetivo (o sus objetivos) para armar un emprendimiento.
B) Trate de definir los factores limitantes. Escríbalos.
Verifique cuáles de dichos factores son decisivos y se convierten en una condición necesaria para usted y cuáles no. Para los factores de relativa importancia agregue las posibles soluciones.
C) Vuelva a releer la lista de ideas que generó anteriormente y descarte aquéllas que no cumplen con las condiciones necesarias y marque con un color o subraye aquéllas que están afectadas por un factor limitante de relativa importancia.
Txt. Ppal.
Otra herramienta que puede utilizar para conocer alternativas de un determinado problema es el diagrama espina de pescado, que usted ya vio con anterioridad. Consulte/relea
De ser necesario, relea lo referente al mismo en la Unidad 4 del Módulo Administración de Empresas.
Txt. Ppal.
Simplemente, le decimos que una vez que se conocen la mayoría de las causas y subcausas del problema, se pueden comenzar a buscar las posibles soluciones para cada una.
T2 Evaluación de alternativas Txt. Ppal.
Hasta aquí:
- generamos alternativas para posibles emprendimientos
- descartamos aquéllas que no cumplían con las condiciones necesarias. Todavía nos quedan una serie de alternativas para evaluar y decidir la mejor opción para iniciar un negocio, por lo que buscaremos algunos criterios de calificación. Dichos criterios podrán ser cuantitativos o cualitativos.
Una vez seleccionados los criterios, se asigna un puntaje a cada alternativa según cumplan o no con dicho criterio. Puedo elegir valores de 1 a 5 ó de 1 a 10. A mayor valor, mejor cumplimiento con el criterio.
Supongamos que las ideas que me quedan son: Punteo
o Cultivos orgánicos
o Distribución de productos cosméticos por catálogo
o Alquiler de una pieza para estudiantes (debo arreglarlo antes) Txt. Ppal.
Y que los criterios que quiero considerar son: Punteo
o La menor inversión o La mayor rentabilidad
o La menor dedicación en tiempo o La mayor satisfacción personal Txt. Ppal.
Realizo un cuadro como el que sigue: Cuadro
Inversión Rentabilidad Dedicación Satisfacción
Cultivo 2 2 2 3
Distribución 3 2 1 2
Alquiler 2 3 3 1
Txt. Ppal.
La calificación en el caso de los criterios cualitativos es obviamente muy personal, ya que toda valoración es subjetiva.
Actividad 12 Txt. actividad
Volvamos a su proyecto de emprendimiento.
Anote por lo menos 4 criterios cuantitativos y 4 cualitativos para evaluar las alternativas de negocio que le quedan.
T2 Selección de una alternativa Txt. Ppal.
Una vez evaluadas las alternativas procedemos a la selección. Al seleccionar, podemos buscar diferentes resultados:
Punteo
- Maximizar: tomar la mejor decisión posible
- Satisfacer: tomar la primera alternativa que sea mínimamente aceptable y que satisfaga la meta u objetivo buscado
- Optimizar: buscar la alternativa que genere el mejor equilibrio entre distintas metas.
Txt. Ppal.
puntajes que asigné a cada opción y sumo los valores obtenidos en todos los criterios para cada idea, obteniendo un total por idea.
En el ejemplo anterior considero que la inversión inicial no es tan significativa, ya que cuento con algunos ahorros, en cambio la rentabilidad es muy importante. En cuanto a la dedicación, como estoy actualmente sin trabajo no me preocupa demasiado, en cambio creo que es importante la satisfacción que pueda obtener de mi nuevo emprendimiento, ya que la idea es mantenerlo a largo plazo.
El cuadro con las ponderaciones y valores quedaría de la siguiente forma: Cuadro
Inversión Rentabilidad Dedicación Satisfacción Total
Ponderación 2 4 1 3
Cultivo 2x2= 4 2x4 = 8 2x1 = 2 3x3 = 9 23
Distribución 3x2 = 6 2x4 = 8 1x1 = 1 2x3 = 6 21
Alquiler 2X2 = 4 3x4 =12 3x1 = 3 1x3 = 3 22
Txt. Ppal.
El resultado me permite seleccionar a los cultivos orgánicos como la mejor opción, a pesar de requerir de bastante dedicación. El alquiler de una pieza que resultaba la más rentable de las opciones quedó en segundo lugar. Por último, la distribución de productos cosméticos que no necesitaba de inversión inicial obtuvo el último lugar.
Actividad Actividad 13 Txt. actividad
Volvamos a su proyecto y teniendo en cuenta los criterios elegidos en la actividad anterior, realice un cuadro para poder evaluar las alternativas que le quedaron: Punteo act.
a) Asigne a cada criterio una ponderación en función de su realidad.
b) Califique las ideas según su nivel de cumplimiento con cada criterio y obtenga los resultados.
Txt. Act.
Si la opción que queda como ganadora no lo satisface por completo, quizás haya realizado una ponderación inadecuada de alguno de los factores y deba ajustar el peso de alguna de ellas.
Txt. Ppal.
La experiencia se convierte en un maestro, siempre y cuando hayamos podido aprender de nuestros errores. No obstante es peligroso basarse sólo en la experiencia, porque la misma se refiere al pasado y las decisiones deben evaluarse en relación con el futuro.
En ciertos casos podemos complementar la experiencia con la experimentación. Probamos cada una de las alternativas y decidimos por ensayo y error cuál es la mejor. Sin embargo esta técnica puede ser muy costosa y en muchos casos se vuelve imposible de realizar, por ejemplo, si tenemos demasiadas alternativas. El último enfoque que puede complementar tanto a la experiencia como a la experimentación, intenta resolver el problema de la selección a través de la investigación y el análisis para poder comprender mejor cada una de las alternativas. (Recuerde que Young, en su técnica de generar ideas, daba el análisis como un paso para poder examinar la información).
Básicamente lo que hacemos es buscar las relaciones entre las distintas variables, las restricciones y las premisas más críticas que influyen sobre la meta buscada y decidir una vez analizada toda la información.
T3 Situaciones o contextos de decisión Txt. Ppal.
Si bien todas las decisiones se toman en un contexto de cierta incertidumbre, según el conocimiento y control que tengamos sobre las variables, este grado de incertidumbre varía desde la certidumbre hasta el riesgo.
Le recordamos lo visto en la Unidad 6 del Módulo Teoría de las Organizaciones. Situación de certeza: tengo conocimiento total del problema, poseo información confiable y conozco las relaciones de causa y efecto. Puedo buscar la alternativa que genere un mayor beneficio.
Situación de riesgo: cuento con algunos datos, no estoy segura de si son o no confiables y tampoco sé si la situación puede cambiar o no. Existe incertidumbre y
Confianza en el pasado
Investigación y análisis
Elección realizada
Experimen-tación
las alternativas tienen una probabilidad relativa de generar el resultado. Elijo la alternativa con mejores probabilidades para solucionar el problema.
Situación incierta: cuento con información objetiva, pero incompleta y compleja. La toma de decisión se basa en la probabilidad subjetiva, el juicio, la experiencia o modelos matemáticos (de simulación o programación lineal).
T3 Escenarios Txt. Ppal.
Como las decisiones deben evaluarse en función del futuro y no tenemos certeza de lo que ocurrirá, debemos crear distintos escenarios posibles para estimar la magnitud y naturaleza del riesgo de elegir un curso de acción u otro.
En general, se utiliza un escenario optimista, uno pesimista y uno o dos intermedios. Para estimar la probabilidad de ocurrencia de cada escenario debemos informarnos o estudiar la tendencia de los últimos tiempos. En base a la información obtenida, asignamos una probabilidad a cada escenario, de manera tal que la suma de las probabilidades sea igual a 100% o 1 si trabajamos con decimales.
Un ejemplo:
Sabemos que en nuestro pueblo o ciudad se necesitan mantas de abrigo y nuestro emprendimiento es precisamente la realización de este producto. Consideramos tres escenarios posibles y asignamos las siguientes probabilidades de ocurrencia:
Pesimista: que las ventas sean muy bajas: 15% ó 0,15. Intermedio: que las ventas sean razonables: 35% ó 0,35
Optimista: que las ventas prácticamente superen la oferta: 50% ó 0,50.
A continuación veremos cómo los distintos escenarios y su probabilidad de ocurrencia pueden ayudarnos a seleccionar la mejor alternativa.
T3 Árbol de decisiones Consulte y relea
Si no recuerda cómo hacer un árbol de decisiones, relea lo visto en la Unidad 6, del Módulo Teoría de las Organizaciones al respecto.
Txt. Ppal.
Una vez realizado el árbol, agregaremos a cada alternativa, los sucesos fortuitos (o escenarios) y las probabilidades de ocurrencia. Supongamos que fabricamos dulces caseros y queremos saber si es más conveniente desarrollar un nuevo producto: conservas, o innovar el producto existente para mejorar las ventas. En el caso de las conservas puedo realizar un desarrollo meticuloso (que me llevará más tiempo y dinero), o un desarrollo rápido. A su vez en el caso de los dulces puedo incorporar nuevos sabores o realizar una opción Light manteniendo los sabores actuales.
Actividad Actividad 14 Txt. actividad
Realice el árbol de decisiones con los datos que le hemos dado.
Txt. Ppal.
Una vez realizado el árbol, agregamos el costo de cada alternativa y las ganancias esperadas según la reacción del mercado. Además estimamos la probabilidad de ocurrencia de cada uno de los escenarios. Recuerde que la suma de los 3 escenarios en cada opción debe ser igual a 100%, o a 1. De este modo podemos tomar una decisión en función del costo-beneficio, viendo cuál de las alternativas tiene un mayor valor.
Esquema
Txt. Ppal
A continuación calculamos los valores del árbol comenzando por la derecha del mismo. Multiplico en cada escenario las ganancias esperadas por la probabilidad de ocurrencia y sumo, para cada alternativa, los tres resultados. Luego le restamos el costo de producción y obtenemos el beneficio. Para pasar al nivel siguiente, siempre yendo de derecha a izquierda, elegimos el beneficio más alto.
El nuevo gráfico quedaría como sigue: Gráfico
Nuevo producto
Dulces
Desarrollo meticuloso $500
Desarrollo rápido $250
Nuevos sabores $250
Opciones diet $250
Buena $2000 Regular $1600 Pobre $600
.40
.40 .20
Buena $1400 Regular $800 Pobre $300
.10 .20
.70
Buena $1500 Regular $600 Pobre $200
.30 .40
.30
Buena $2000 Regular $1000 Pobre $500
.50
Txt. Ppal
Con este análisis vemos que la mejor opción es realizar modificaciones a los productos que ya estamos produciendo, fabricando una nueva línea “diet”.
Actividad Actividad 15 Txt. actividad
Evalúe por medio de un árbol de decisiones la mejor opción para llevar a la casa de un amigo donde se reúnen 20 personas: facturas, masas, torta o galletitas dulces. Averigüe las cantidades que deberá llevar de cada una y los precios correspondientes. Puede incluir el porcentaje de personas a las cuales puede gustarles o no cada opción (es decir que tendrá 2 escenarios para cada opción).
T1 Validación Txt. Ppal.
El proceso de validación nos permite verificar si la idea puede ser vendida, si existen compradores que vayan a comprarla al precio que voy a venderla y por lo tanto, obtener beneficios, si existen otros productos similares en el mercado, etc.
Para verificar que el proyecto sea sustentable y rentable, contestamos algunas preguntas:
Punteo
- ¿Funcionará esta idea?
- ¿Dónde puedo probarla?, ¿Cuándo puedo probarla?
- ¿Mi producto tiene un valor agregado o una ventaja competitiva que atraiga a los potenciales clientes?
- ¿Los clientes pagarán el precio suficiente para cubrir los costos y generar ganancias?
- ¿Existe un mercado suficientemente amplio?
- ¿Existen productos iguales o similares en el mercado?, ¿cómo haré para que el cliente prefiera los míos?
$ 1.060,-
$ 1.150,-
$ 1.560,-
1560-500=1.060
$ 510,-
510-250=260
$ 750,-
750-250=500
$ 1.400,-
1400-250=1150
2000 x 0.4 1600 x 0.4 600 x 0.2
800 640 120
1560
1400 x 0.1 800 x 0.2 300 x 0.7
140 160 210
510
1500 x 0.3 600 x 0.4 200 x 0.3
450 240 60
750
2000 x 0.5 1000 x 0.3 500 x 0.2
1000 300 100
- ¿En qué me superan las empresas competidoras? ¿en qué las supero? - ¿Puedo acceder a la materia prima con facilidad?
- ¿Mi producto es fácil de imitar? - ¿Cuál es la situación del mercado?
- ¿Cuáles son mis puntos fuertes y débiles?
- ¿Existe realmente una oportunidad de mercado que pueda aprovechar? - ¿Existen amenazas en el entorno?, ¿tengo una estrategia posible para
evitarlas o para disminuir su impacto?
- ¿Mi empresa puede resultar molesta o insalubre? ¿contamina el medio ambiente? ¿cómo voy a evitarlo?
- ¿Estoy en una zona comercial o industrial?
- Las tasas municipales, provinciales y nacionales ¿son aceptables?
- ¿Poseo los recursos necesarios para desarrollarla? Si no los poseo, ¿conozco quien los posee y puede ayudarme?
- ¿Dispongo del capita inicial? Si no es así, ¿puedo conseguir una línea de crédito a un costo que pueda afrontar en el plazo estipulado?
Txt. Ppal.
Básicamente las preguntas pueden dividirse en los siguientes aspectos que veremos a continuación:
T2 El producto Txt. Ppal.
Para responder a las primeras preguntas que nos planteamos, debemos definir claramente el producto o servicio que vamos a ofrecer.
Idea importante
Recuerde que lo importante es producir y diseñar bienes y/o servicios que la gente quiera comprar. Para que su emprendimiento sea rentable, exitoso y vendible debe expresar los deseos y necesidades de los clientes (demanda). Txt Ppal.
En el caso de un servicio, esto sería suficiente, pero si queremos fabricar un producto tangible, también realizaremos dicho producto en forma experimental, es
