JULIO 2022
2022 PYME FORME IN
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Co ejjo General
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PYME EN ESP
LA
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Co ejjo General
S E R V I C I O D E E S T U D I O S
JULIO 2022
Antonio Duréndez Gómez-Guillamón. FAEDPYME Domingo García Pérez de Lema. FAEDPYME
Salvador Marín Hernández. SERVICIO DE ESTUDIOS CGE Angel Meroño Cerdán. FAEDPYME
Francisco Manuel Somohano Rodríguez. FAEDPYME
COORDINACIÓN COORDINACIÓN
EQUIPO DE INVESTIGACIÓN FAEDPYME EQUIPO DE INVESTIGACIÓN FAEDPYME
UNIVERSIDAD DE CANTABRIA: Somohano Rodríguez, Francisco Manuel (dir.); Martínez García, Francisco Javier.
UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA: Jiménez More- no, Juan J. (dir.); Sáez Martínez, Francisco José; González Moreno, Ángela; Díaz García, María Cristina; Ruiz Amaya, María Carmen; Avellaneda Rivera, Laura Mercedes.
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID: Danvila del Valle, Ignacio (dir.); Sastre Castillo, Miguel Ángel (dir.); Ramos González, Mª del Mar; Rubio Andrés, Mercedes; Sánchez González, José Javier y UNIVERSIDAD DE ALCALÁ: Sánchez Marín, Gregorio.
UNIVERSIDAD DE GRANADA: Gómez Miranda, María Elena (dir.); Rodríguez Ariza, Lázaro.
UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA: Hernández Mogollón, Ricardo (dir. general); Almodóvar González, Manuel (dir.
técnico); Fernández Portillo, Antonio; Díaz Casero, Juan Carlos;
Sánchez Escobedo, Mari Cruz; Rodríguez Preciados, Raúl; Díaz Aunión, Ángel.
UNIVERSIDAD DE MÁLAGA: Diéguez Soto, Julio (dir.); Becerra Vicario, Rafael; Callejón Gil, Ángela; Cisneros Ruiz, Ana José;
Fernández Gámez, Manuel Ángel; Galache Laza, Teresa;
González García, Vicente; Ruiz Palomo, Daniel.
UNIVERSIDAD MIGUEL HERNÁNDEZ: Gómez Gras, José María (dir. general); Mira Solves, Ignacio (dir. técnico); Martínez Mateo, Jesús; Estrada De la Cruz, Marina.
UNIVERSIDAD DE MURCIA: Meroño Cerdán, Ángel (dir.);
Antón Renart, Marcos; Calvo-Flores Segura, Antonio; Castelo Blasco, Carmen; Marín Hernández, Salvador; Ortiz Martínez, María Esther; Palacios Manzano, Mercedes; Santos Jaén, José Manuel.
UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA: Batista Canino, Rosa M. (dir.); Bolívar Cruz, Alicia; Medina Brito, Pino;
Sosa Cabrera, Silvia; Verano Tacoronte, Domingo.
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE CARTAGENA: García Pérez de Lema, Domingo (dir.); Duréndez Gómez-Guillamón, Antonio;
Hernández Cánovas, Ginés; Madrid Guijarro, Antonia;
Martínez-Abarca Pastor, Carlos.
UNIVERSIDAD DE SALAMANCA: Muñoz Gallego, Pablo Antonio (dir.); Suárez González, Isabel; González Benito, Óscar;
Galende del Canto, Jesús; Lannenongue, Gustavo.
UNIVERSIDAD DE SEVILLA: Escobar Pérez, Bernabé (dir.);
Miras Rodríguez, María del Mar.
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DE LA RIOJA: Clemente Almendros, José Antonio (dir.); González González, Inés; Cerdá Suárez, Luis Manuel; Bahamondes Rosado, María Emilia;
Velarde Molina, Jehovanni Fabricio.
Consejo General
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DIGITALIZACIÓN Y Y DESARROLLO DESARROLLO SOSTENIBLE
SOSTENIBLE DE DE LA LA PYME EN ESPAÑA PYME EN ESPAÑA
Consejo General de Economistas de España Fundación Análisis Estratégico para el Desarrollo de la Pyme
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DIGITALIZACIÓN Y Y DESARROLLO SOSTENIBLE DESARROLLO SOSTENIBLE DE DE LA LA PYME EN ESPAÑA PYME EN ESPAÑA DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA
Como es por todos sabido, las pymes suponen el 99,8% de las empresas en España y representan el 66% del empleo empresarial total. Como se pone de manifiesto en el Marco estratégico en política de pyme 2030 del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, “su relevancia implica que cualquier política orientada a la mejora del posicionamiento de nuestro país en el entorno económico global, tome en consideración de forma prioritaria a las pymes”.
Por su parte, el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia diseñado por el Gobierno gira en torno a cuatro ejes transversales –transición ecológica, transformación digital, cohesión social y territorial, e igualdad de género– que se vertebran en 10 políticas palanca, dentro de las cuales se recogen treinta componentes, que permiten articular los programas coherentes de inversiones y reformas del Plan.
Conocer, por tanto, el nivel en el que se encuentran nuestras pymes con respecto a estos aspectos clave constituye un paso ineludible para poder diseñar políticas que permitan alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Con objeto de hacer una aportación en este sentido, nos pareció oportuno que el Informe Pyme de este año estuviera destinado a analizar dichos ejes transversales, aunque, con el fin acotar el objeto de estudio, centrándolo solo en dos de ellos: el grado de digitalización y el desarrollo sostenible, en su ámbito medioambiental, en la pyme; aspectos estos que no solo constituyen dos de los principales retos para esta tipología de empresas, sino que, además, resultan claves para su competiti- vidad.
Lo que hemos intentado a través de este trabajo –que una vez más ha sido realizado conjuntamente por el Consejo General de Economistas de España (CGE) y la Fundación para el Análisis Estratégico y Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa (FAEDPYME)– es, por una parte, conocer el grado de di- gitalización de las pymes, los factores que impulsan la digitalización, así como sus barreras; y, por otra, ver el comportamiento de las pequeñas y medianas empresas ante las diferentes medidas de sostenibi- lidad de los negocios, los beneficios derivados de la misma y los obstáculos para conseguir la sostenibi- lidad medioambiental del negocio. Además, este informe trata también de determinar las expectativas de empleo y ventas en la pyme, así como estudiar su actividad innovadora y sus indicadores de rendi- miento. ¿Cómo lo hemos hecho?, mediante un estudio empírico a partir de la información proveniente de una encuesta realizada a directivos de 1.044 pymes españolas.
Este documento refleja de manera clara y concisa cuál es la situación real de las pymes españolas en cuanto a estos dos importantes aspectos –digitalización y desarrollo sostenible–, gracias a lo cual pueden observarse sus virtudes o desequilibrios. De esta forma, se proporciona una herramienta para la planifi- cación de las estrategias a seguir, tanto para la gestión de la empresa, como para dirigir conveniente- mente los programas de actuación de las políticas públicas, siendo útil para las pymes y para los distintos agentes económicos y sociales, facilitando información para la toma de decisiones principalmente en el ámbito económico y estratégico.
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Prólogo
PRÓLOGO
Valentín Pich PRESIDENTE CONSEJO GENERAL DE ECONOMISTAS DE ESPAÑA
DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA
DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA
DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA
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DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA 7
Índi ce
1. INTRODUCCIÓN
...9
2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
...11
Estructura de la muestra
...11
Selección de variables y diseño del cuestionario
...12
Análisis estadístico de los datos
...13
3. DATOS GENERALES DE LAS EMPRESAS
...14
4. EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS EN EL EMPLEO Y VENTAS
...16
Empleo
...16
Ventas
...18
5. DIGITALIZACIÓN
...21
Grado de digitalización
...21
Impulsores de digitalización
...25
Barreras a la digitalización
...27
6. DESARROLLO SOSTENIBLE
...29
Desarrollo medioambiental
...29
Beneficios derivados de la sostenibilidad
...31
Barreras a la sostenibilidad medioambiental
...34
7. ACTIVIDAD INNOVADORA
...36
Tipologías de innovación y su importancia
...36
Determinantes de la capacidad de innovación
....37
8. INDICADORES DE RENDIMIENTO
...41
9. RESUMEN EJECUTIVO
...43
REFERENCIAS
...46
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DIGITALIZACIÓN Y Y DESARROLLO SOSTENIBLE DESARROLLO SOSTENIBLE DE DE LA LA PYME EN ESPAÑA PYME EN ESPAÑA DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA
1. INTRODUCCIÓN
El nuevo ambiente de los negocios exige a las empresas un cambio en sus estrategias para adecuarlas al nuevo entorno que presenta un mercado cada vez más globalizado y competitivo. En este sentido la transformación digital surge como un factor clave que debe ser incorporado en la estrategia de la organización, dado que permite mejorar el rendimiento de la empresa. Cada vez más los directivos son conscientes de la necesidad de favorecer un entorno de digitalización que repercuta en la mejora de la competitividad de la empresa. La transformación digital implica la aplicación de nuevas tecnologías para crear nuevos modelos de negocio, procesos, software y sistemas que impliquen una ventaja competitiva y una mayor eficiencia para las empresas.
Digitalizar la empresa es una tarea compleja porque conlleva rediseñar procesos, productos, servicios, relaciones con clientes, formación de los trabajadores, relaciones con proveedores y sobre todo el cambio del modelo de ne- gocio de la pyme. Y para llevar a cabo esta transformación requiere de un cambio de cultura, adaptación a las ne- cesidades del cliente, de personas cualificadas en transformación digital y de los recursos financieros necesarios para llevarla a cabo (Matt, Hess & Benlian, 2015). En todo este proceso la implicación y el liderazgo de la dirección de la pyme resulta la clave en la mayoría de las ocasiones del éxito de la transformación digital. Las actividades necesarias para implementar una estrategia de transformación digital incluyen desarrollar la capacidad de liderazgo digital, reinventar los modelos de negocio, repensar los procesos de negocios, redefinir el compromiso de los in- teresados y desarrollar una estrategia de gobierno digital (Heavin & Power, 2018).
Por otra parte, el desarrollo sostenible medioambiental se ha convertido en la actualidad en un factor clave para la competitividad de las pymes, debido a las expectativas de la sociedad y de las regulaciones gubernamentales.
Para la pyme es incuestionable la necesidad de tener un comportamiento medioambiental socialmente responsable a la hora de obtener sus beneficios. Por esta razón gestionar la sostenibilidad en general, y la medioambiental en particular, se ha convertido en un verdadero reto para la pyme. Las prácticas relacionadas con el desarrollo sostenible medioambiental conllevan una serie de beneficios para las empresas que redundan en la mejora de su competiti- vidad. Las prácticas de sostenibilidad promueven beneficios como la reducción de residuos, el ahorro de costes, una mayor satisfacción del cliente, un mayor compromiso de los empleados, mejores productos, mejores relaciones públicas y el incremento de la ventaja competitiva. La estrategia de sostenibilidad en su conjunto de la organización, ESG de sus siglas en inglés –ambiental, social y de gobernanza–, tiene un enorme interés para empresarios, pro- fesionales y académicos, dada su contribución a los equilibrios de sostenibilidad.
El documento pretende ser una herramienta para la planifi- cación de las estrategias a seguir, tanto para la gestión de la empresa, como para dirigir convenientemente los programas de actuación de las políticas públicas, siendo útil para las em- presas y a los distintos agentes económicos y sociales, faci- litando información para la toma de decisiones principal- mente en el ámbito económico y estratégico.
Los objetivos específicos del informe son:
Determinar las expectativas de empleo y ventas en la pyme.
Analizar el grado de digitalización de la pyme, considerando sus estrategias y las barreras que señalan los ge- rentes a la hora de desarrollar la digitalización en su empresa.
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Introdu cc ión
El Informe pyme 2022 se ha decidido
centrarlo en dos aspectos importantes
como son el grado de digitalización y el
desarrollo sostenible, en su ámbito
medioambiental, en la pyme.
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DIGITALIZACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE DE LA PYME EN ESPAÑA DIGITALIZACIÓN
DIGITALIZACIÓN Y Y DESARROLLO SOSTENIBLE DESARROLLO SOSTENIBLE DE DE LA LA PYME EN ESPAÑA PYME EN ESPAÑA
Conocer la percepción del gerente sobre el desarrollo sostenible de su empresa, los beneficios derivados de la sostenibilidad en general, con especial énfasis en el ámbito medioambiental, y los obstáculos para conseguir la sostenibilidad medioambiental del negocio.
Estudiar la actividad innovadora de la pyme y sus indicadores de rendimiento.
Para llevar a cabo este trabajo se ha realizado un estudio empírico a partir de la información proveniente de una encuesta realizada a directivos de 1.044 pymes españolas. La muestra está compuesta por microempresas (6 a 9 trabajadores), pequeña empresa (10 a 49) y medianas empresas (50 a 249).
La recogida de información fue telefónica y online. El trabajo de campo se realizó durante los meses de febrero, marzo y abril de 2022. Hay que señalar que en el desarrollo de las distintas fases de esta investigación se ha res- petado el secreto estadístico de la información facilitada por los participantes en el estudio.
Adicionalmente, cabe destacar que no es objetivo de este informe juzgar la situación de las pymes, sino más bien la de ofrecer una visión integral de estas empresas, que ponga de manifiesto virtudes y/o desequilibrios, con el propósito de que sirva de referencia para que, en su caso, puedan adoptarse las medidas oportunas para potenciar las primeras y ajustar los segundos.
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Introdu cc ión
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2. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
En esta sección se expone la metodología del trabajo empírico realizado: estructura de la muestra, proceso de se- lección de las variables del cuestionario y técnicas estadísticas utilizadas en el proceso de resumen y análisis de la información obtenida.
Estructura de la muestra
El diseño general de la muestra se fundamenta en los principios del muestreo estratificado. Para ello, es necesario definir los criterios de estratificación que serán función de los objetivos del estudio, de la información disponible, de la estructura de la población o universo objeto de estudio y de los recursos disponibles para la realización del trabajo de campo. Asimismo, deben estar relacionados con las variables objeto de estudio teniendo en cuenta que, partiendo de una muestra agregada fija, la ganancia en precisión es, en general, decreciente al aumentar el número de estratos. Por ello, el número de criterios y estratos debe ser moderado y congruente con el tamaño de la muestra. En este trabajo se fijaron los siguientes estratos: sector (Industria, Construcción, Comercio y Servicios), tamaños (microempresas, pequeñas empresas y medianas empresas) y Comunidades Autónomas. Dentro de cada estrato la selección se ha realizado mediante un muestreo aleatorio simple. Como se ha comentado, el trabajo de campo se llevó a cabo a través de una encuesta telefónica y una plataforma online.
Dado que el resultado final obtenido no es íntegramente proporcional a la población o universo de referencia, fue necesaria la utilización de los correspondientes factores de elevación para la obtención de resultados agre- gados. Esto asegura un procedimiento objetivo y comparable para determinar la adecuación de la muestra a los objetivos de la investigación. No obstante, es importante resaltar que las distintas pruebas y contrates estadísticos que se han realizado a lo largo del estudio, contarán con su nivel de significación o grado de precisión determinado a partir de los datos realmente obtenidos en la encuesta y de acuerdo con las técnicas estadísticas utilizadas y al nivel de agregación establecido en cada caso.
La muestra finalmente obtenida fue de 1.044 empresas españolas (en el Cuadro 2.1 puede verse la distribución por Actividad Económica y Tamaño de la empresa y en el Cuadro 2.2 por Comunidad Autónoma). En el Cuadro 2.3 se puede observar el error muestral para los distintos estratos por sectores analizados en este informe, deter- minando un error muestral global del 3,2% para un nivel de confianza del 95%. Los tamaños poblacionales (nú- mero total de empresas en cada estrato) se obtienen del Directorio Central de Empresas editado por el Instituto Nacional de Estadística (DIRCE 2021).
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Metodología de la investiga ción
CUADRO 2.1 · ACTIVIDADES ECONÓMICAS INCLUIDAS EN CADA SECTOR
INDUSTRIA 324 31,0
CONSTRUCCIÓN 188 18,0
COMERCIO 201 19,3
SERVICIOS 331 31,7
TOTAL 1.044 100,00
Nº DE EMPRESAS % 218 Microempresas (6 a 9 asalariados)
683 Pequeñas (10 a 49 asalariados)
143 Medianas (50 a 249 asalariados) 20,9%
65,4%
13,7%
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DIGITALIZACIÓN Y Y DESARROLLO SOSTENIBLE DESARROLLO SOSTENIBLE DE DE LA LA PYME EN ESPAÑA PYME EN ESPAÑA
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Metodología de la investiga ción
CUADRO 2.3 · ERRORES DE ESTIMACIÓN DE LA MUESTRA
SECTOR
Industria 5,4
Construcción 7,1
Comercio 6,9
Servicios 5,4
TAMAÑO
Microempresa (6 a 9 asalariados) 6,6
Pequeña (10 a 49 asalariados) 3,7
Mediana (50 a 249 asalariados) 8,2
TOTAL (NIVEL CONFIANZA 95%) 3,0
P=50%
CUADRO 2.2 · EMPRESAS INCLUIDAS EN CADA CC.AA.
Andalucía 105 10,1
Aragón 54 5,2
Asturias 23 2,2
Baleares 20 1,9
Cantabria 15 1,4
Castilla y León 105 10,1
Cataluña 133 12,7
Comunidad Valenciana 149 14,3
Extremadura 24 2,3
Galicia 85 8,1
La Rioja 14 1,3
Madrid 174 16,7
Murcia 48 4,6
Navarra 20 1,9
País Vasco 75 7,2
TOTAL 1.044 100,00
Nº DE EMPRESAS % Nº DE EMPRESAS %
Selección de las variables y diseño del cuestionario
La selección de las variables es fundamental a la hora de configurar el análisis empírico y permitirá afrontar ade- cuadamente el estudio del comportamiento de la empresa. Para obtener la información de las variables se elaboró un cuestionario dirigido a los gerentes de las pymes. Con esta herramienta se ha buscado recoger de forma clara y concisa la información fundamental que constituye el objetivo de esta investigación. En su elaboración se ha prestado especial atención al orden y estructura de los bloques de preguntas, con la extensión más breve posible que permitiese una redacción clara y adecuada con el objetivo de reducir al máximo los posibles problemas de interpretación y obtención de datos en el proceso de cumplimentación del cuestionario.
Las técnicas de captación de información fueron las encuestas telefónica y electrónica, utilizando como soporte un cuestionario cerrado. Su diseño se efectuó a partir de la revisión de la literatura científica existente sobre los diversos aspectos investigados, así como del conocimiento previo de la realidad de las empresas, lo que sustenta y justifica que las variables incorporadas son relevantes para alcanzar los objetivos planteados.
En este sentido, el cuestionario se ha estructurado en dos bloques. En el primero, se pregunta a los encuestados sobre los rasgos generales de sus empresas como el sector de actividad, la ubicación geográfica, el número de empleados, el género del gerente, el control familiar de la empresa, las expectativas de crecimiento de empleo y ventas, y el grado de internacionalización.
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Metodología de la investiga ción
En el segundo bloque se recoge información sobre el grado de desarrollo de la digitalización (estrategias y barreras a la hora de desarrollar la digitalización); la percepción del empresario sobre el desarrollo sostenible (beneficios derivados de la sostenibilidad y barreras u obstáculos para conseguir la sostenibilidad del negocio) y, finalmente, indicadores de la actividad innovadora y del rendimiento de la pyme.
Análisis estadístico de los datos
Las variables de clasificación utilizadas para contrastar si existen diferencias significativas en el perfil de respuestas han sido: tamaño, antigüedad y sector de actividad de la empresa. Para evaluar la significación estadística de las diferencias observadas en las respuestas según el factor de clasificación utilizado, se han empleado las siguientes pruebas estadísticas:
• Cuando se analizan diferencias porcentuales se utiliza el análisis de tablas de contingencia aplicando el test de la χ2 de Pearson con el fin de valorar si dos variables se encuentran relacionadas. Siempre que los datos lo permitan, se utilizan tablas 2 x 2, con lo que los resultados son más potentes, realizando en este caso la co- rrección por continuidad de Yates sobre la fórmula de la χ2 de Pearson.
• En el caso de variables cuantitativas para las que se analice la diferencia de medias según un criterio de clasi- ficación, se ha utilizado el contraste de “análisis de la varianza (ANOVA)”.
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Datos gener ales de las empresas
3. DATOS GENERALES DE LAS EMPRESAS
Las empresas entrevistadas y que sirven de base para la elaboración de este informe, han sido 1.044, tratándose de una muestra representativa del conjunto de pymes españolas. En este apartado de caracterización, se analizan distintos aspectos teniendo en cuenta las variables contingentes más importantes relacionadas con la empresa y que nos ayudan a hacer un primer diagnóstico de las pymes analizadas.
Las pymes que configuran la muestra tienen las siguientes características:
• La antigüedad media de las empresas es de 31 años (gráfico 3.1).
• El control de la gestión de las empresas es, en su mayoría, de tipo familiar. El 70,3% de las empresas están re- gidas en el entorno familiar (gráfico 3.2).
• El 17,5% de las empresas están gestionadas por mujeres (gráfico 3.3).
• El 57,5% dispone de estudios universitarios (gráfico 3.4).
• El 26,1% de las empresas de la muestra están internacionalizadas y sus ventas al exterior representan por tér- mino medio el 27,2% del total de sus ventas (gráfico 3.5).
• El número medio de empleados que utilizan las TICs es de 18. El 38,4% de las empresas encuestadas tienen un responsable interno encargado de la digitalización de la empresa, y el 75,5% tiene externalizado el apoyo a la digitalización/TICs (gráfico 3.6).
GRÁFICO 3.1 ¿CUÁNTOS AÑOS LLEVA FUNCIONANDO LA EMPRESA?
< 5 35 30 25 20 15 10 5 0
0-5 5-10 15-20 20-25 25-30 30-35 35-40 40-45 45-50
PROMEDIO (30,8)
> 50
GRÁFICO 3.2 ¿CONSIDERA QUE LA EMPRESA ES UNA EMPRESA FAMILIAR? (ES DECIR, UNA O VARIAS PERSONAS DE UNA MISMA FAMILIA SON LOS PRINCIPALES PROPIETARIOS DE LA EMPRESA)
SÍ: 70,3%
NO: 29,7%
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Datos gener ales de las empresas
GRÁFICO 3.3 ¿CUÁL ES EL GÉNERO DEL DIRECTOR GENERAL/GERENTE?
HOMBRE: 82,5% MUJER: 17,5%
SÍ: 57,5%
NO: 42,5%
GRÁFICO 3.4 ¿DISPONE DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS EL DIRECTOR GENERAL?
GRÁFICO 3.5 PORCENTAJE DE EMPRESAS QUE REALIZAN VENTAS INTERNACIONALES Y PROMEDIO QUE SUPONEN EN EL TOTAL DE VENTAS PARA 2021. ¿A CUÁNTOS PAÍSES?
73,9%
Promedio sobre el total de ventas Realizan ventas internacionales
NO
SÍ 26,1%
72,8%
27,2%
NACIONAL
INTERNACIONAL
VENTAS A:
11 países
GRÁFICO 3.6 RESPECTO DE LAS TICS ¿CUÁNTOS EMPLEADOS UTILIZAN TICS EN SU PUESTO DE TRABAJO EN SU EMPRESA? ¿TIENE UN RESPONSABLE INTERNO DE LA DIGITALIZACIÓN EN SU EMPRESA? ¿TIENE UNA
EMPRESA EXTERNA CONTRATADA PARA APOYO DE LA DIGITALIZACIÓN/TICS?
18
¿Tiene un responsable interno de la digitalización en su empresa?
Número medio de empleados que utilizan TICs
¿Tiene una empresa externa contratada para apoyo de la digitalización/TICs?
NO
NO SÍ
SÍ 38,4%
61,6%
75,5%
24,5%
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4. EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS EN EL EMPLEO Y VENTAS
En este apartado se evalúa la evolución que han experimentado las pymes en 2021, en magnitudes como el empleo y las ventas, respecto al 2020. Así como sus expectativas para el 2022.
Empleo
Para conocer la evolución del empleo preguntamos a los encuestados sobre el número de trabajadores de sus empresas en 2021 y el que tenían en 2020. También se consultó por la tendencia para el empleo en 2022 (gráfico 4.1).
16
Evolu ción y expe ctativ as en el empleo y ventas
GRÁFICO 4.1 EVOLUCIÓN DE LOS EMPLEADOS DURANTE LOS AÑOS 2020 Y 2021 ¿CREE QUE LA TENDENCIA PARA 2022 ES AUMENTAR, MANTENER O DISMINUIR EL NÚMERO DE EMPLEADOS?
Aumento Mantenimiento Disminución Aumento Mantenimiento Disminución
Variación 2020-2021 Previsión 2022
13,4%
5,5%
68,5%
26,0%
4,3%
82,2%
Al considerar la evolución de 2021 con relación a 2020, los datos muestran que el 4,3% de las pymes redujo el empleo, un 82,2% lo mantuvo y un 13,4% lo aumentó.
De cara al 2022 las expectativas resultan algo más favorables. El 26% de las pymes señaló que aumentará su empleo, el 68,5% que lo mantendrá y el 5,5% lo disminuirá.
Para analizar con más detalle la evolución del empleo se han considerado los estratos de tamaño, la edad y el sector de la empresa. Adicionalmente, determinamos el “saldo de evolución” y el “saldo de expectativas”, cal- culado como la diferencia entre el porcentaje de las empresas que aumentan el empleo y el porcentaje que lo disminuye.
En cuanto al tamaño, se puede apreciar que la evolución del empleo en el periodo 2020 y 2021 fue diferente según el estrato considerado, aunque la diferencia no resultó significativa (Cuadro 4.1). Las microempresas son las que presentan un saldo de evolución más desfavorable, aunque resulta positivo (5,6 puntos).
Sobre las expectativas del 2022 en generación de empleo vemos una tendencia algo más favorable, aunque con un comportamiento dispar según el tamaño analizado. La diferencia entre las pymes que opinan que dis- minuirán el empleo y las que lo aumentarán (saldo de expectativas), pone de manifiesto que el tamaño es un
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Evolu ción y expe ctativ as en el empleo y ventas
factor muy significativo. Así, cuanto mayor es el tamaño de la empresa mayor es su saldo de expectativas. De esta forma podemos apreciar que las microempresas presentan un saldo positivo de 11,5 puntos, mientras que las empresas medianas sitúan su saldo de expectativas de empleo en 30,8 puntos.
CUADRO 4.1 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE EL EMPLEO (TAMAÑO DE LA EMPRESA)
EVOLUCIÓN DE LOS EMPLEADOS DURANTE LOS AÑOS 2020 Y 2021
Aumento de empleo (%) 11,1 14,6 11,3 -
Estabilidad de empleo (%) 83,4 81,1 85,8 -
Disminución de empleo (%) 5,5 4,3 2,8 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 5,6 10,3 8,5
TENDENCIA EMPLEO 2022
Aumento (%) 19,3 26,8 32,2 -
Estabilidad (%) 72,9 67,6 66,4 ***
Disminución (%) 7,8 5,6 1,4 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 11,5 21,2 30,8
MICRO PEQUEÑAS MEDIANAS SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
CUADRO 4.2 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE EL EMPLEO (ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA)
EVOLUCIÓN DE LOS EMPLEADOS DURANTE LOS AÑOS 2020 Y 2021
Aumento de empleo (%) 18,3 13,0 -
Estabilidad de empleo (%) 76,1 82,7 -
Disminución de empleo (%) 5,6 4,3 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 12,7 8,7
TENDENCIA EMPLEO 2022
Aumento (%) 37,0 25,0 *
Estabilidad (%) 58,9 69,4 -
Disminución (%) 4,1 5,6 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 32,9 19,4
JÓVENES (≤ 10 AÑOS) MADURAS (> 10 AÑOS) SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
Al considerar la antigüedad de la empresa, no se aprecian diferencias estadísticamente significativas en cuanto a la evolución del empleo en 2021 (Cuadro 4.2).
Sin embargo, cuando analizamos la tendencia del empleo para el 2022, vemos que el saldo de expectativas resulta más favorable entre las empresas más jóvenes (32,9 puntos) frente a los 19,4 puntos porcentuales en el caso de las empresas maduras. El 37% de las empresas jóvenes opina que aumentará su empleo en 2022 frente al 25% de las empresas maduras.
Con respecto al sector, se comprueba que el saldo de evolución del empleo en 2021 es más desfavorable para las empresas industriales (Cuadro 4.3). Así, la diferencia entre el porcentaje de empresas que han aumentado empleo y el porcentaje que lo han reducido (saldo de evolución), ha sido de 6,4 puntos porcentuales entre las
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empresas industriales, frente a 9,4 puntos en las pymes del sector comercio, 9,9 puntos en las de servicios y de 11,8 puntos en las de construcción.
Las expectativas de empleo para 2022 mejoran respecto al año anterior y surgen diferencias estadísticamente significativas. Los sectores que presentan unas expectativas más favorables para el empleo en 2022 son los sectores de construcción y servicios (saldo de expectativas de 27,7 y 25,3 puntos, respectivamente).
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Evolu ción y expe ctativ as en el empleo y ventas
Ventas
El 2021 supuso un punto de inflexión ante la crisis originada por la COVID-19 y ha conllevado un lógico au- mento de los ingresos en muchas pymes en España. El 53,2% de las empresas encuestadas estima que ha au- mentado sus ventas en 2021 con relación a las registradas en 2020 (gráfico 4.2), mientras que el 34%
consiguió mantenerlas y un 12,8% las redujo.
CUADRO 4.3 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE EL EMPLEO (SECTOR DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA)
EVOLUCIÓN DE LOS EMPLEADOS DURANTE LOS AÑOS 2020 Y 2021
Aumento de empleo (%) 13,2 15,5 11,4 13,6 -
Estabilidad de empleo (%) 80,0 80,7 86,6 82,7 *
Disminución de empleo (%) 6,8 3,7 2,0 3,7 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 6,4 11,8 9,4 9,9
TENDENCIA EMPLEO 2022
Aumento (%) 22,5 33,0 20,3 29,0 -
Estabilidad (%) 70,5 61,7 73,8 67,4 *
Disminución (%) 7,1 5,3 5,9 3,7 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 15,4 27,7 14,4 25,3
INDUSTRIA CONSTR. COMERC. SERV. SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
GRÁFICO 4.2 EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS DURANTE LOS AÑOS 2020 Y 2021 ¿CUÁLES SON LAS EXPECTATIVAS DE VENTAS DE SU EMPRESA PARA EL AÑO 2022 Y 2023?
Aumento Mantenimiento Disminución Aumento Mantenimiento Disminución
Variación 2020-2021 Previsión 2022
53,2%
46,2%
48,0%
12,8%
34,0%
49,4%
45,3%
5,3%
Previsión 2023
5,8%
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En este contexto se preguntó a los encuestados sobre las expectativas de ventas para 2022 y 2023 (gráfico 4.2). Se aprecia que las expectativas siguen siendo favorables para los dos años. Así, el 48% de las pymes en 2022 (49,4% en 2023) esperan aumentar sus ventas, mientras que solo prevé que sus ventas disminuyan un 5,8% de las empresas en 2022 (5,3% en 2023).
Al analizar el tamaño de las empresas encontramos diferencias significativas que son importantes resaltar (Cuadro 4.4). La evolución más favorable la presentan las empresas pequeñas y medianas. El 55,1% de las pequeñas vieron como sus ventas aumentaban en 2021 y el 53,1% para el caso de las medianas. En ambos casos arrojaban un saldo de evolución de 43,3 puntos. Mientras que las microempresas, aunque también con una evolución favorable, sin embargo el saldo solo fue de 29,1 puntos. En cuanto a las expectativas para el 2022 existe una posición más favorable para las empresas medianas que tienen un saldo de expectativas de 48,9 puntos, frente a los 43,4 puntos de las pequeñas y los 34,5 puntos de las microempresas. Este mismo comportamiento se puede apreciar en las expectativas de las ventas para 2023, donde nuevamente las em- presas medianas disponen de una posición algo más favorable.
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Evolu ción y expe ctativ as en el empleo y ventas
CUADRO 4.4 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LAS VENTAS (TAMAÑO DE LA EMPRESA)
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS ENTRE 2020 Y 2021
Aumento (%) 47,2 55,1 53,1 -
Mantenimiento (%) 34,7 33,1 37,1 *
Disminución (%) 18,1 11,8 9,8 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 29,1 43,3 43,3
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2022
Aumento (%) 44,2 48,5 51,7 -
Mantenimiento (%) 46,1 46,4 45,5 **
Disminución (%) 9,7 5,1 2,8 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 34,5 43,4 48,9
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2023
Aumento (%) 47,0 49,7 51,4 -
Mantenimiento (%) 43,7 45,9 45,1 *
Disminución (%) 9,3 4,4 3,5 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 37,7 45,3 47,9
MICRO PEQUEÑAS MEDIANAS SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
No se aprecian diferencias estadísticamente significativas cuando analizamos la antigüedad de la empresa en la evolución de las ventas en el periodo 2020 y 2021. El porcentaje de empresas que han visto aumentar sus ventas ha sido muy similar entre las empresas jóvenes y las maduras, en torno al 40% en su saldo de evolución (diferencias entre las que aumentan y disminuyen) (Cuadro 4.5).
Sin embargo, sí se aprecian diferencias más relevantes según la antigüedad de las pymes en lo que a expec- tativas de ventas para el 2022 y 2023 se refiere. Las empresas jóvenes tienen unas expectativas más favorables tanto para el 2022 como el 2023, con relación a las empresas maduras. Así, las pymes de menor antigüedad tienen un saldo de expectativas de 58,3 puntos en 2022, frente a 41,1 de las maduras. Esta diferencia se amplía en 2023, donde las empresas más jóvenes presentan un saldo de 63,9 puntos por 42,6 las maduras.
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En cuanto al sector de actividad, encontramos diferencias significativas en la evolución de las ventas entre 2020 y 2021 y en las expectativas de las ventas para el 2022 y 2023 (Cuadro 4.6). Los sectores que presentaron una evolución más favorable en 2021 fueron comercio (saldo de 49,8 puntos) y servicios (44,9 puntos). Las expectativas para 2022 y 2023 son para todos los sectores más favorables que la evolución de las ventas en 2021. Los sectores con unas mejores expectativas de ventas para 2022 son servicios (52 puntos) y construcción (43,3 puntos). Estos sectores también presentan mejores expectativas de sus ventas en 2023 aumentándolas incluso ligeramente respecto a 2022.
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Evolu ción y expe ctativ as en el empleo y ventas
CUADRO 4.5 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LAS VENTAS (ANTIGÜEDAD DE LA EMPRESA)
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS ENTRE 2020 Y 2021
Aumento (%) 52,1 53,4 -
Mantenimiento (%) 35,6 33,7 -
Disminución (%) 12,3 12,9 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 39,8 40,5
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2022
Aumento (%) 62,5 47,0 -
Mantenimiento (%) 33,3 47,1 **
Disminución (%) 4,2 5,9 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 58,3 41,1
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2023
Aumento (%) 68,1 48,0 -
Mantenimiento (%) 27,8 46,6 ***
Disminución (%) 4,2 5,4 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 63,9 42,6
JÓVENES MADURAS (≤ 10 AÑOS) (> 10 AÑOS) SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
CUADRO 4.6 EVOLUCIÓN Y EXPECTATIVAS SOBRE LAS VENTAS (SECTOR DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA) INDUSTRIA CONSTR. COMERC. SERV. SIG.
EVOLUCIÓN DE LAS VENTAS ENTRE 2020 Y 2021
Aumento (%) 49,5 46,3 60,2 56,5 -
Mantenimiento (%) 34,9 41,0 29,4 31,9 **
Disminución (%) 15,6 12,8 10,4 11,6 -
SALDO DE EVOLUCIÓN 33,9 33,5 49,8 44,9
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2022
Aumento (%) 45,7 48,1 38,3 56,2 -
Mantenimiento (%) 46,9 47,1 55,2 39,6 ***
Disminución (%) 7,4 4,8 6,5 4,2 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 38,3 43,3 31,8 52,0
EXPECTATIVAS DE VENTAS 2023
Aumento (%) 46,7 50,5 39,5 57,3 -
Mantenimiento (%) 46,4 44,6 55,5 38,5 ***
Disminución (%) 6,9 4,8 5,0 4,2 -
SALDO DE EXPECTATIVAS 39,8 45,7 34,5 53,1
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Digitaliza ción
5. DIGITALIZACIÓN
El término digitalización ocupa actualmente un lugar destacado y se relaciona con cambios económicos, pero también sociales, e incluso medioambientales. Las tecnologías digitales constituyen hoy día tanto una amenaza como una opor- tunidad. La amenaza porque tiene el potencial de disrumpir cualquier empresa o sector, la oportunidad porque posibilita la innovación (WEF, 2018).
La transformación digital ofrece a España la oportunidad de cambiar el patrón de crecimiento y asegurar así un avance estable y sostenible tanto en la perspectiva económica como en la social y en la ambiental (CES, 2017). La creciente digitalización afecta al modelo de negocio posibilitando nuevas formas de cooperación y el desarrollo de nuevos pro- ductos y servicios, así como nuevas formas de relación con clientes y empleados (Rachinger et al., 2018). Así, las em- presas pueden optimizar el uso de recursos, reducir costes, incrementar la productividad, optimizar las cadenas de aprovisionamiento, aumentar la satisfacción y lealtad de sus clientes, entre otros.
La digitalización afecta a todos los sectores productivos, pero el ritmo de transformación de los productos, los procesos y los modelos de negocio no resulta igual en todos ellos. De hecho, aquellos en los que existe una mayor presión com- petitiva son los que lideran estos cambios y se han planteado específicamente estrategias digitales de negocio (CES, 2017). Para Okumura (2021), a pesar de los avances hacia la transformación digital, en realidad son solo las empresas grandes y poderosas las que lo consiguen. Los pequeños y medianos productores van a otro ritmo, por tanto, cabe es- perar que el gap de productividad no haga sino aumentar.
En este escenario interesa conocer el grado de digitalización de las pymes, los factores que impulsan la digitalización, así como sus barreras. El análisis presenta los resultados desagregados por sector, tamaño y antigüedad de la empresa.
Grado de digitalización
El grado de digitalización viene determinado por el equipamiento tecnológico de las empresas analizadas. Se ha recogido información sobre doce tecnologías, concretamente su nivel de adopción y su nivel de importancia (escala de 1 a 5).
A partir de su nivel de implantación las tecnologías han sido definidas en básicas (Gráfico 5.1) y avanzadas (Gráfico 5.2). El primer grupo lo conforman las tecnologías adoptadas por prácticamente más de la mitad de las empresas. Sobre todas destaca la banca digital (97,2%) y con el mayor nivel de valoración (4,85). Con una valoración por encima de 4 figuran los servicios de ciberseguridad y los sistemas ERPs (adoptados por el 53,3%
de las empresas). El menor grado de desarrollo se asocia al teletrabajo y las redes sociales, adoptadas por el 48,7% de las empresas, su importancia se sitúa en el 3,3.
GRÁFICO 5.1. TECNOLOGÍAS BÁSICAS: ADOPCIÓN Y GRADO DE IMPORTANCIA
TECNOLOGÍAS BÁSICAS Grado de importancia de la innovación % muy importante Banca digital
Web propia Ciberseguridad
ERPs (sistemas integrados de gestión) Teletrabajo
Redes sociales con fines comerciales
97,2 87,0 78,4 53,3 49,0 48,7
1 poco importante
2 3 4 5
muy importante
%
4,85 3,83 4,06 4,07 3,33 3,34
89,2 41,9 44,0 47,6 26,1 22,5
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Digitaliza ción
Las tecnologías avanzadas son aquellas adoptadas como máximo por un tercio de las empresas. La Intranet corporativa es la que presenta un mayor grado de satisfacción (3,9). Un 30% analizan sus datos para facilitar la toma de decisiones. Un 21% cuentan con dispositivos de localización. El comercio electrónico lo realizan más a través de portales propios (19%) que marketplaces ajenos (8%).
Digitalización
El análisis general de la digitalización por sectores (Cuadro 5.1) revela un menor nivel en construcción, con- cretamente en redes sociales, localización y comercio electrónico, ya sea propio o ajeno. Las empresas de ser- vicios son las más digitalizadas, especialmente destacan en teletrabajo, redes sociales, intranet y Big Data. El sector industrial lógicamente son empresas con mayor presencia de robotización y localización. El sector co- mercial muestra un comportamiento cerca de la media, sobresaliendo en las ventas a través de portal propio.
La relación entre tamaño y adopción de tecnologías es absoluta (Cuadro 5.2). Las mayores diferencias residen en Intranet corporativa, teletrabajo, ERPs y Big Data. Las menores son banca digital y ventas a través de mar- ketplaces.
GRÁFICO 5.2. TECNOLOGÍAS AVANZADAS: ADOPCIÓN Y GRADO DE IMPORTANCIA
TECNOLOGÍAS AVANZADAS Grado de importancia de la innovación % muy importante Intranet corporativa
Big data y software de análisis de datos Localización, Internet de las cosas Ventas portal propio
Robotización, sensorización Comercio electrónico marketplace
33,1 29,7 21,1 19,0 18,3 8,4
1 poco importante
2 3 4 5
muy importante
%
3,91 3,62 3,44 3,44 3,20 3,44
40,6 30,6 29,1 35,4 20,4 34,1
CUADRO 5.1 DIGITALIZACIÓN POR SECTOR DE ACTIVIDAD (PORCENTAJES DE EMPRESAS)
TECNOLOGÍAS BÁSICAS
Banca digital (%) 96,9 98,4 97,5 96,7 -
Web propia (%) 88,9 81,9 86,0 88,8 *
Ciberseguridad (%) 77,8 73,9 78,6 81,6 -
ERPs (sistemas integrados de gestión) (%) 52,6 42,6 57,8 57,3 ***
Teletrabajo (%) 41,2 45,5 45,8 60,6 ***
Redes sociales con fines comerciales (%) 44,2 35,3 51,7 58,8 ***
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Intranet corporativa (%) 34,4 25,0 26,9 40,3 ***
Big Data y software de análisis de datos (%) 28,7 20,3 26,4 38,1 ***
Localización, Internet de las cosas (%) 24,8 12,8 16,9 24,8 ***
Ventas portal propio (%) 17,3 4,8 29,4 22,4 ***
Robotización, sensorización (%) 29,6 10,6 12,4 15,1 ***
Comercio electrónico Marketplace (%) 7,4 2,7 11,4 10,9 ***
INDUSTRIA CONSTR. COMERC. SERV. SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
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DIGITALIZACIÓN
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Digitaliza ción
CUADRO 5.2 DIGITALIZACIÓN POR TAMAÑO (PORCENTAJES DE EMPRESAS)
TECNOLOGÍAS BÁSICAS
Banca digital (%) 96,3 97,5 97,2 -
Web propia (%) 75,6 88,9 95,8 ***
Ciberseguridad (%) 68,3 79,1 90,9 ***
ERPs (sistemas integrados de gestión) (%) 41,0 53,2 72,5 ***
Teletrabajo (%) 41,0 46,0 75,5 ***
Redes sociales con fines comerciales (%) 40,8 48,3 62,7 ***
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Intranet corporativa (%) 7,0 33,0 58,0 ***
Big Data y software de análisis de datos (%) 21,6 28,3 49,0 ***
Localización, Internet de las cosas (%) 17,9 20,0 31,5 ***
Ventas portal propio (%) 15,1 18,8 25,9 **
Robotización, sensorización (%) 8,3 18,6 32,2 ***
Comercio electrónico marketplace (%) 5,5 8,8 11,2 -
MICRO PEQUEÑAS MEDIANAS SIG.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
La asociación entre digitalización y antigüedad de la empresa no es unívoca (Cuadro 5.3). Aunque, por un lado, las empresas maduras puedan contar con más recursos para digitalizar, por otro lado, están más presentes inercias que dificultan el cambio de procesos. En la mayoría de tecnologías no existen diferencias. Las tecno- logías de ciberseguridad y web propia están más presentes en empresas maduras, mientras que la intranet en empresas jóvenes.
Diferencias estadísticamente significativas (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativa
CUADRO 5.3 DIGITALIZACIÓN POR ANTIGÜEDAD
TECNOLOGÍAS BÁSICAS
Banca digital (%) 97,2 97,2 -
Web propia (%) 80,8 87,5 *
Ciberseguridad (%) 67,1 79,2 **
ERPs (sistemas integrados de gestión) (%) 49,3 53,4 -
Teletrabajo (%) 47,9 49,0 -
Redes sociales con fines comerciales (%) 52,1 48,6 -
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Intranet corporativa (%) 41,1 32,5 *
Big Data y software de análisis de datos (%) 27,4 29,9 -
Localización, Internet de las cosas (%) 20,5 21,1 -
Ventas portal propio (%) 17,8 19,2 -
Robotización, sensorización (%) 12,3 18,7 -
Comercio electrónico marketplace (%) 9,6 8,4 -
JÓVENES MADURAS (≤ 10 AÑOS) (> 10 AÑOS) SIG.
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Importancia
Es dentro de las tecnologías básicas donde se muestran ciertas diferencias sectoriales (Cuadro 5.4). En general, las empresas de servicios conceden una importancia superior a las distintas tecnologías. En cuanto a las tec- nologías avanzadas no aparecen diferencias significativas.
24
Digitaliza ción
De nuevo (Cuadro 5.5) las empresas de mayor tamaño son las que encuentran una mayor utilidad a muchas de las tecnologías digitales, de esta forma se evidencia una relación entre uso y satisfacción. Las tecnologías cuya importancia es independiente del tamaño son localización, redes sociales, web y Big Data.
En una escala de 1 = Total desacuerdo a 5 = Total acuerdo
Diferencias estadísticamente significativas: (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativo
CUADRO 5.4 IMPORTANCIA TECNOLOGÍAS DIGITALES POR SECTOR
TECNOLOGÍAS BÁSICAS
Banca digital 4,81 4,90 4,87 4,84 -
Web propia 3,60 3,56 3,89 4,17 ***
Ciberseguridad 3,98 3,92 4,03 4,21 **
ERPs (sistemas integrados de gestión) 4,06 3,94 4,06 4,13 -
Teletrabajo 3,30 3,11 3,12 3,55 **
Redes sociales con fines comerciales 3,11 3,14 3,49 3,51 ***
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Intranet corporativa 3,83 3,74 3,91 4,03 -
Big Data y software de análisis de datos 3,59 3,37 3,60 3,73 -
Localización, Internet de las cosas 3,21 3,38 3,59 3,62 -
Ventas portal propio 3,29 2,78 3,58 3,53 -
Robotización, sensorización 3,34 3,10 3,08 3,02 -
Comercio electrónico Marketplace 2,92 3,00 3,74 3,67 -
INDUSTRIA CONSTR. COMERC. SERV. SIG.
En una escala de 1 = Total desacuerdo a 5 = Total acuerdo
Diferencias estadísticamente significativas: (*): p<0,1; (**): p<0,05; (***): p<0,01; (-) no significativo
CUADRO 5.5 IMPORTANCIA TECNOLOGÍAS DIGITALES POR TAMAÑO
TECNOLOGÍAS BÁSICAS
Banca digital 4,77 4,88 4,81 ***
Web propia 3,72 3,83 3,99 -
Ciberseguridad 3,72 4,10 4,25 ***
ERPs (sistemas integrados de gestión) 3,96 4,00 4,38 ***
Teletrabajo 3,06 3,30 3,67 ***
Redes sociales con fines comerciales 3,20 3,36 3,43 -
TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Intranet corporativa 3,59 3,86 4,17 -
Big Data y software de análisis de datos 3,43 3,62 3,77 -
Localización, Internet de las cosas 3,46 3,40 3,56 -
Ventas portal propio 2,79 3,55 3,62 **
Robotización, sensorización 2,67 3,29 3,15 -
Comercio electrónico marketplace 2,50 3,62 3,50 **
MICRO PEQUEÑAS MEDIANAS SIG.