Expte. CP088/2014 ACUERDO
De la Subdirección General, de adjudicación del contrato de Servicio de Vigilancia de Seguridad sin arma en los Centros Asistenciales de Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife de Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151. para Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, núm. 151.
Mediante anuncio de licitación, publicado en la Plataforma del Sector Público con nº UUID 2014-655662, de fecha 15/10/2014, se convocó licitación pública por procedimiento de publicidad y libre concurrencia para la contratación no sujeta a regulación armonizada del Servicio de Vigilancia de Seguridad sin arma en los Centros Asistenciales de Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife de Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151.
Una vez finalizado el plazo de presentación de ofertas en fecha 27 de Octubre de 2014, y realizadas las correspondientes sesiones de la Mesa de Valoración se ha propuesto la adjudicación del contrato, a la empresa:
Lote 1. Correspondiente al centro de Las Palmas: SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A. Con 96,50 puntos. Con un importe de adjudicación de 25.545,63 € IVA excluido.
Lote 2. Correspondiente al centro de Tenerife: SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A. Con 96, 50 puntos. Con un importe de adjudicación de 25.545,63 € IVA excluido.
Y de acuerdo con la puntuación y motivación de la misma que se anexa al presente Acuerdo.
Por todo ello, de acuerdo con lo establecido en los pliegos de condiciones particulares y de prescripciones técnicas que rigen el presente procedimiento de contratación, y en las Instrucciones Internas de Contratación de esta Mutua aprobadas en cumplimiento con lo establecido en el art. 191 del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
ACUERDO
Primero: Adjudicar el contrato de Servicio de Vigilancia de Seguridad sin arma en los Centros Asistenciales de Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife de Asepeyo; Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151 (lotes 1 y 2); a la empresa SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A., por los importes de adjudicación indicados en los párrafos precedentes.
Segundo: Ordenar, de acuerdo con lo establecido en el art. 151.4 TRLCSP, la publicación de la presente adjudicación en el Perfil de Contratante de la Mutua y notificarla a las empresas interesadas, las cuales podrán, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a aquel en que se remita la notificación, interponer contra el presente Acuerdo de Adjudicación recurso especial en materia de
contratación, de acuerdo con lo establecido en los artículos 40 y siguientes del Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.
En Barcelona, a 12 de Enero de 2015
Antonio Mur Restoy Subdirector General
ANEXO I
Informe técnico referente a la contratación, procedimiento con publicidad y libre concurrencia no sujeto a regulación armonizada, para el Servicio de Vigilante de Seguridad sin arma en los Centros asistenciales de Las Palmas y Tenerife de ASEPEYO, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social, núm. 151.
1. Criterios de adjudicación
En fecha 15/10/2014 se publicó en la Plataforma de contratación del Sector Público anuncio de licitación nº UUID 2014-655662, correspondiente al expediente CP088/2014, para la contratación del Servicio de Vigilancia de Seguridad sin arma en los Centros Asistenciales de Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife de Asepeyo, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº 151.
Una vez revisados los sobres y la documentación exigida en los pliegos de condiciones particulares y de prescripciones técnicas, ésta Dirección de Compras, a requerimiento de la Mesa, elabora el presente informe de valoración de la oferta técnica propuesta por las empresas licitadoras.
Los criterios de valoración son los establecidos en el pliego de prescripciones técnicas.
De acuerdo con los criterios anteriormente mencionados, se ha procedido a la valoración de las ofertas de la siguiente manera:
1.1.- Criterios de adjudicación de las ofertas:
Para la valoración de las ofertas presentadas se seguirán los siguientes criterios de adjudicación.
a) Oferta económica: 50 puntos
Se recoge en el Pliego de condiciones particulares en términos de posibilidad.
La mayor puntuación (50 puntos) se asignará a la oferta económica más baja entre las admitidas, distribuyendo la puntuación a las restantes ofertas de acuerdo con la siguiente función:
Oferta más baja admitida Puntuación = 50 x —————————————
Importe de la Oferta b) Proposición técnica: 20 puntos
• Plan de prestación del servicio, dimensionamiento y organización de los puestos de trabajo. (5 puntos)
• Estudio sobre la adecuación del servicio que presta a los riesgos que hayan sido detectados en el correspondiente análisis de amenazas efectuado en el edificio.
Todo ello en cumplimiento de lo que establece el artículo 23 del citado Reglamento. (5 puntos)
• La empresa deberá indicar una Bolsa de horas anuales gratuitas que se valoraran en el presente apartado y no se considerarán mejoras. (5 puntos)
• Se valorará sistemas de gestión certificados en las siguientes Normas:
Norma ISO 14001 (2 puntos) Norma ISO 9001 (2 puntos) OHSAS 18001 (1 punto)
c.- Plan formativo específico para el personal: Hasta 10 puntos
• Plan formativo y de reciclaje. (4 puntos)
• Programa de formación que tiene previsto impartir entre sus Vigilantes de Seguridad sin arma para dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 57 del Reglamento de Seguridad Privada. (4 puntos)
• Otra formación en relación con el servicio a prestar: Se valorará cualquier tipo de formación que haya realizado el personal de la empresa adjudicataria en relación con el/los servicio/s de que es/son objeto el concurso que nos ocupa: Curso Deontología Profesional, Control de Accesos, Atención al cliente, Atención telefónica, Extinción Contra incendios, Protección de edificios, Técnicas de intervención, Operativa de grande Superficies, Operativa de Servicios, Sensibilización en Gestión Medioambiental, Etc. (2 puntos)
d.- Protocolos de actuación a realizar por el personal de seguridad: Hasta 10 puntos
• Gestión de Incidencias. (10 puntos)
e.- Plan de Prevención de Riesgos Laborales: Hasta 5 puntos
• Evaluación de riesgos. (1 punto)
• Plan de Actividades Preventivas. (1 punto)
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales. (1 punto)
• Plan de Emergencia. (1 punto)
• Coordinación de Actividades Empresariales. (1 punto)
f.- Mejoras adicionales: Hasta 5 puntos
Se valorarán en este criterio aquellas mejoras propuestas por el licitador que faciliten y/o mejoren la prestación del servicio objeto del contrato; que redunden en una mayor calidad y rapidez de la ejecución del mismo, sin merma de la seguridad, calidad o garantía. Se consideran prestaciones adicionales al servicio licitado las siguientes:
• Dispositivos que puedan mejorar el servicio de seguridad del centro: detallar y cuantificar económicamente. (1 punto)
• Conexión a la CRA durante la duración del contrato (siempre que exista instalación y confirmado que es compatible) ofertar servicio Centro de control 24 h., su mantenimiento, custodia de llaves y acuda sin coste el primer año. Se deberá ofertar precio anual servicio para el resto del periodo del contrato.
(2 puntos)
• Sistemas de Control de rondas/presencia: detallar. (1 punto)
• Tiempos de respuesta ante situaciones como: indisposición o baja temporal del personal servicio, necesidad de cubrir el servicio por una ampliación del servicio, crisis o emergencia. (1 punto)
2. Valoración de las empresas.
Para la adjudicación del servicio de vigilante sin arma para los centros asistenciales y dependencias de Las Palmas y Tenerife de ASEPEYO han presentado sus ofertas las siguientes empresas:
- SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. Lote 1
- SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A. Todos los lotes Adjuntamos Anexo I con la valoración técnica por lote.
Informar que las mejoras al pliego han sido valoradas de 0,5 a 2 puntos por cada mejora, en función del valor añadido que aporta dicha mejora presentada a las características solicitadas en el Pliego de prescripciones técnicas, hasta un máximo de 10 puntos.
El criterio de valoración de las horas adicionales al servicio de vigilante sin arma a contratar será el siguiente:
1 a 15 horas será de 1 punto 16 a 30 horas será de 2 puntos 31 a 60 horas será de 3 puntos 61 a 90 horas será de 4 puntos > 91 horas será de 5 puntos
De acuerdo con lo expuesto, la valoración técnica de las empresas ha sido la siguiente:
La empresa SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. Ha obtenido una puntuación total de 40 puntos. No obtiene el total de 50 puntos por lo siguiente:
…la Proposición técnica… se ha valorado sobre una puntuación máxima de 20 puntos.
En este apartado ha obtenido 17 puntos no otorgándole la máxima puntuación ya que en el apartado de Estudio sobre la adecuación del servicio que presta a los riesgos que hayan sido detectados en el correspondiente análisis de amenazas efectuado en el edificio, Estudio bastante escueto sobre los riesgos y amenazas detectadas.
Por otro lado aportan todas las certificaciones correctamente.
…el Plan Formativo Específico para el personal… ha sido valorado sobre un total de 10 puntos.
En este apartado consigue la máxima puntuación por cumplir con todos los requisitos solicitados en los Pliegos de Prescripciones técnicas. Presenta Plan formativo y de reciclaje, Programa de formación que tiene previsto impartir entre sus Vigilantes de Seguridad sin arma para dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 57 del Reglamento de Seguridad Privada y Otra formación en relación con el servicio a prestar.
… el Protocolo de actuación a realizar por el personal de seguridad… ha sido valorado sobre un total de 10 puntos.
En este apartado consigue 8 puntos no otorgándoles la máxima puntuación por incluir la gestión de incidencias, pero los protocolos de actuación algo escuetos.
…el Plan de Prevención de Riesgos Laborales… ha sido valorado sobre un total de 5 puntos.
En este apartado consigue la máxima puntuación por cumplir con todos los requisitos solicitados en los Pliegos de Prescripciones técnicas. Presentan Evaluación de riesgos, Plan de Actividades Preventivas, Formación en Prevención de Riesgos Laborales, Plan de Emergencia y Coordinación de actividades empresariales.
…las prestaciones adicionales… han sido valoradas sobre 5 puntos y las aportadas por la empresa se detallan a continuación:
EMPRESA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. (0 puntos)
No indican específicamente nada de lo que pedimos nos expliquen en cuanto a mejoras.
• Lote 1, los medios personales suficientes para llevarla a cabo adecuadamente, así como de aportar las Mejoras relativas a Equipamiento de Seguridad, que serán aportadas al inicio del contrato, y las Mejoras que comportan instalación y ampliación de Sistemas de Seguridad, que se ejecutarán en un plazo no superior a los dos primeros meses desde la firma del contrato.
La empresa SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A., Ha obtenido una puntuación total de 46,5 puntos. No obtiene el total de 50 puntos por lo siguiente:
…la Proposición técnica… se ha valorado sobre una puntuación máxima de 20 puntos.
En este apartado ha obtenido 18 puntos no otorgándole la máxima puntuación ya que en el apartado de Estudio sobre la adecuación del servicio que presta a los riesgos que hayan sido detectados en el correspondiente análisis de amenazas efectuado en el edificio, Explicación bastante genérica de la adecuación del servicio.
En caso de ser adjudicataria planificaría un estudio pormenorizado de riesgos y amenazas en cada delegación.
…el Plan Formativo Específico para el personal… ha sido valorado sobre un total de 10 puntos.
En este apartado ha obtenido 8,5 puntos no otorgándole la máxima puntuación ya que en el apartado de otra formación en relación con el servicio a prestar, nos declaran que realizarán formación en relación al servicio y a las características de Asepeyo sin especificar.
… el Protocolo de actuación a realizar por el personal de seguridad… ha sido valorado sobre un total de 10 puntos.
En este apartado consigue la máxima puntuación por cumplir con todos los requisitos solicitados en los Pliegos de Prescripciones técnicas. Gestión de incidencias.
…el Plan de Prevención de Riesgos Laborales… ha sido valorado sobre un total de 5 puntos.
En este apartado consigue la máxima puntuación por cumplir con todos los requisitos solicitados en los Pliegos de Prescripciones técnicas. Presentan Evaluación de riesgos, Plan de Actividades Preventivas, Formación en Prevención de Riesgos Laborales, Plan de Emergencia y Coordinación de actividades empresariales.
…las prestaciones adicionales… han sido valoradas sobre 5 puntos y las aportadas por la empresa se detallan a continuación:
EMPRESA:SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A. (5 puntos)
• Mejora en cámaras de videovigilancia de sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) sistemas de seguridad (antiintrusión)., etc. (1 punto)
Se compromete, sin coste adicional, a efectuar una mejora en el equipamiento de cámaras de circuito cerrado de televisión, (CCTV), y sistemas de seguridad (antiintrusión), incluyendo el suministro e instalación completo de las cámaras y de los sistemas de seguridad que se describen a continuación y de todo el material necesario para su conexionado y puesta en funcionamiento correcta y con las características que se expresan a continuación, así como la conexión de los mismos a nuestra central receptora de alarmas (CRA) para cada una de las dependencias de Asepeyo.
(Adjuntan detalle de los materiales a instalar, cámaras de videovigilancia, DVR, etc.) Cuantificación económica por dependencia: 1.610 €)
• Mejoras operativas: medios y servicios técnicos.
- Centro control operativo permanente tlf. 902 226 047 / 922 236 030 recepción de señales de alarma inmediata.
- Un (1) delegado provincial, se encargara de solventar y supervisar el servicio para que sea satisfactorio y conforme a lo estipulado por el órgano de contratación.
- Asignación de un coordinador general, con disponibilidad las 24 horas del día, el cual gestionará el servicio y ejercerá como interlocutor entre el organismo de contratación y seguridad integral canaria para subsanar las incidencias que pudieran producirse y aportar mejoras.
- Un jefe de operaciones, quien se encargara de coordinar las operaciones y procesos del servicio para conseguir los objetivos, operatividad y calidad establecidos a las necesidades del servicio de referencia.
- Asignación de un inspector de servicio por turno, cuya actividad redundará en la paulatina especialización en el servicio y contando con los medios necesarios de localización y transporte adecuados.
Además de la operatividad basada en el servicio de acuda instaurado en nuestra central receptora de alarmas.
- Los inspectores efectuaran inspecciones semanales, sin previo aviso, con amplia dedicación a los servicios. las inspecciones podrán ser ampliadas por petición o necesidad. Durante eventos o situaciones especiales que así lo requieran efectuaran una (1) inspección mínima diarias por turno y sin previo aviso.
- Los inspectores, ante cualquier incidencia, emergencia, eventualidad o requerimiento, acudirá a la dependencia que lo requiera, en menos de: 15 / 20 minutos.
- Un auditor de seguridad, quien realizara los asesoramientos y consultorías de seguridad así como de P.R.L.
- Garantización de la comunicación con el centro coordinador de emergencias y seguridad del gobierno de canarias (Cecoes 1-1-2) las 24 horas del día todos los días del año ante situaciones de emergencia que pudieran suceder.
- Un jefe de equipo, encargado de coordinar y gestionara las funciones de seguridad en cada uno de los puestos de vigilancia. Así como, verificar que todo este acorde a lo estipulado por el órgano de contratación. Asimismo, durante certámenes y/o eventos en cada en cada turno de servicio habrá un responsable de turno, para secundar o apoyar al jefe de equipo.
- Amplia experiencia en funciones y servicios de seguridad en otras instalaciones y centros e de mismas características.
- Sustitución de vigilantes por enfermedad, eventualidad o cualquier otra circunstancia en menos: 30 minutos (capacidad de lunes a domingo).
- Seguridad integral canaria, s. a. esta en disposición de ofrecer cualquier tipo de - servicio y actividad relacionadas con el objeto de este contrato. así como, prestar servicios adicionales, extraordinarios o especiales, siempre que se preavise con una antelación de 24 horas.
- Planificación mensual indicando los cuadrantes de turnos de cada vigilante de seguridad del mes siguiente para la posterior ratificación del cliente.
- Reportes mensuales y anuales indicando las incidencias más relevantes a lo largo del mes a modo de resumen.
- Sistema integrado de gestión -calidad medioambiente y P.R.L.:
Calidad: UNE en ISO 9001:2000 Medioambiente: UNE ISO 14001:2004 P.R.L,: certificado por auditas canarias
(ver certificados en apartado correspondiente).
- Clasificación empresarial
Grupo M subgrupo 2 categoría D Grupo M subgrupo 3 categoría D
(ver certificado en el sobre 1: Documentación General).
- Uniformidad para invierno/ verano homologadas. Material de autoprotección autorizado.
- Centros de formación propio y plan de formación específico de formación para los vigilantes adscritos al servicio. asimismo, estos vigilantes cuentan con la formación necesaria para la realización del mismo. igualmente, realizaran aquellos reciclajes que fueran necesarios para el correcto desempeño de las funciones encomendadas.
- Relevos: se realizaran con la suficiente antelación, para recibir y controlar las novedades e incidencias. antes del relevo, el vigilante, informará vía telefónicamente o por emisora tanto al centro de control y personalmente al compañero del relevo, el estado su ronda y el informe de posibles incidencias que de existiesen.
- Realización continua de rondas, según las necesidades del servicio de referencia por las zonas de mayor riesgo del mismo, siempre y cuando las propias funciones de los vigilantes en servicio lo permitan y dando prioridad a las demandas del mismo. (ver apartado correspondiente).
- Reten de vigilantes: debido a dificultades con los relevos en horas determinadas y con el fin de poder realizar los mismos de forma inmediata, se propone diariamente un reten de un (1) vigilante en los cambios de turno para cubrir posibles descubiertos que pudrieran producirse. una vez que se compruebe que todos los puestos están cubiertos se procederá a eliminar el reten.
- Seguridad integral canaria, S. A. posee la licencia para la creación o explotación de redes privadas que utilicen el dominio público radioeléctrico y para el uso de servicios de telecomunicaciones por radiotransmisores.
- A petición: reuniones semestrales con l órgano de contratación y trimestrales con el responsable de cada servicio.
- Póliza de responsabilidad civil de 12.000-000,00 € por siniestro (ver certificado en apartado correspondiente)
- Habrá un libro de incidencias debidamente cumplimentado cada día, por el vigilante en servicio con su nombre, fecha y turno. Donde reflejarán todas las revisiones y rondas efectuadas e incidencias acaecidas, además del estado de los sistemas y medios de seguridad y protección.
Este libro estará siempre a disposición del órgano de contratación.
- Habrá un manual de procedimientos del puesto de trabajo objeto del servicio, de acuerdo con las condiciones fijadas por el órgano de contratación. una copia de dicho manual permanecerá en el puesto de trabajo remitiéndose sendas copias de éste al responsable supervisor del servicio del órgano de contratación.
- Conexión sistema de alarma y señales de seguridad (señales técnicas) a nuestra central receptora de alarma propia.
Respuesta a señales de alarma inmediata (de lunes a domingo).
- Posibilidad de conexión de los sistemas de CCTV a nuestro servicio de televigilancia de la central receptora propia. Se excluyen los materiales necesarios para efectuar dicha conexión.
- Asesoramiento de la elaboración, implantación y mantenimiento de planes de seguridad y emergencia.
- Mantenimiento de los sistemas de alarma, robo, intrusión (ver cuadro de especificaciones adjunto)
- Mantenimiento de los sistemas CCTV consistente en una revisión semestral, alineación, limpieza y ajuste.(ver planning adjunto)
- Servicio técnico de asistencia las 24 horas. Resolución de averías inmediata y sustitución de cualquier equipo ofertado por avería o cualquier otra contingencia, en menos de 24 horas, salvo causa mayor, a justificar.
- Seguridad integral canaria, s. a., cuenta con delegaciones en todo el archipiélago canario. En la isla de Tenerife, en particular, tiene dos delegaciones. (véase apartado estructura de la empresa)
• Uniformidad de nuestros vigilantes de seguridad. Variando según verano o invierno. (Detallan uniformidad)
• Conexión a central receptora de alarma propia (2 puntos)
se compromete, sin coste adicional alguno, a efectuar la conexión efectiva a nuestra central receptora de alarmas propia, para la coordinación y apoyo al equipo de servicio todos los días del año, las 24 horas del día, de los sistemas de seguridad instalados o por instalar en los inmuebles objeto del servicio. (véase autorización actividad ministerio del interior, sobre documentación general). (lotes 1 y 2)
Asimismo, se consideran incluidos y a cargo de Seguridad Integral Canaria, S. A., todos los gastos necesarios para la instalación, conexión y mantenimiento. En el caso de que los sistemas ya instalados no fuesen compatibles para dicha conexión, se remplazarán todos los elementos necesarios con la finalidad de asegurar la compatibilidad v por tanto la conexión con nuestra central receptora de alarmas propia. tras la previa autorización y consenso con el órgano de contratación.
Además, seguridad integral canaria, s. a. garantizará la comunicación entre el entorno protegido y el centro coordinador de emergencias y seguridad del gobierno de canarias (cecoes 1-1-2), las 24 horas del día durante todo el año para la resolución de cualquier incidencia que pudiera suceder y que deberá ser notificada a dicho centro (Cecoes 1-1-2), en el supuesto de precisar de la presencia de cualquier servicio de atención de emergencias y seguridad externas.
Nuestra central receptora de alarmas propia, se encuentra ubicada en nuestra sede central, sito en la calle Alfred Nobel, 27; 35.013 las Palmas de Gran Canaria.
De la misma manera, su funcionamiento y operativa es permanente, atendida las 24 horas del día, los todos los días del año con cobertura y autorización de actividad a nivel nacional, por personal altamente cualificado en sus misiones, los cuales se encargan de gestionar y verificar las señales de alarmas que se reciben, y la retransmisión de las incidencias a los servicios competentes con la máxima rapidez y eficacia. (Adjuntan detalle de medios técnicos, materiales y dispositivos).
• Servicio de acuda y custodia de llaves 24 horas. (Se incluye en la mejora anterior)
Se compromete a efectuar, sin coste adicional alguno. a efectuar el servicio de acuda (servicio de asistencia a señales de alarmas) y el servicio de custodia de llaves en todos los inmuebles objeto del servicio. Nuestro servicio de acuda será permanente y operativo las 24 horas del día todos los días del año. la puesta a disposición del servicio de acuda una vez recibida la señal y ejecutados los protocolos de actuación, se realizará (dependiendo de la ubicación de la señal) en tiempo no superior a: entre cinco y veinte minutos (5-20) minutos.
Para la realización del servicio de acuda, mencionado, Seguridad Integral Canaria, S. A., pone a disposición del órgano de contratación de un equipo humano con todos aquellos medios necesarios de comunicación con nuestra central receptora de alarmas propia y vehículos para su desplazamiento. Los cuales detallaremos más adelante.
El servicio de acuda se establece como complemento a la prestación de servicios de nuestra central receptora de alarmas propio.
(únicamente las centrales receptoras de alarmas, con sedes y/o delegaciones, debidamente homologadas, en las zonas territoriales objeto del contrato/servicio,
pueden realizar este servicio según la ley, por tanto las empresas deben de incluir los contratos y/o convenios con dichas centrales receptoras en sus documentaciones para aceptarlas como capacitadas y/o habilitadas).
Los números de atención telefónica para los servicios de acuda, serán el correspondiente a nuestros centro de control operativo permanentes en Tenerife y Gran Canaria:
Centros de control 922 236 030 (s/c. de Tenerife) Operativos permanentes 902 226 047 (Gran Canaria)
nota: dicho número de atención telefónica está activos las 24 horas del día todos los días del año y podrá ser comprobado en cualquier momento por el órgano de contratación.
Para la realización del servicio de acuda Seguridad Integral Canaria, s. a., deberá realizar el servicio de custodia de llaves de los inmuebles objeto del servicio. Dicho servicio de custodia de llaves también lo detallaremos más adelante.
• Señales de alarmas y servicio de acudas. (Se incluye en la mejora anterior) En Seguridad Integral Canaria, S. A. unimos seguridad a compromiso para ofrecer siempre un plus a nuestros clientes. nuestra norma es aplicar el más alto grado de exigencia al verificar la veracidad y magnitud de la alarma recibida, para que, llegado el caso enviar nuestro equipo humano del servicio de acudas y facilitar, si fuese necesario, el acceso a las fuerzas de seguridad.
Ahora detallaremos los pasos a seguir una vez se recibe cualquier señal de alarma de alguno de los centros de referencia. dichos pasos son los siguientes:
- Detallan pasos a seguir una vez se recibe cualquier señal de alarma de alguno de los centros de regencia.
- Detallan pasos a seguir ante el salto de una alarma.
A continuación redactamos nuestras claves para asegurar la seguridad de nuestros clientes.
Disuasión: La primera misión de un Sistema de Alarmas, es la prevención. Los carteles de Seguridad Integral Canaria, S. A. en el exterior del inmueble son los de mayor efecto disuasorio. Tras ellos está la mayor flota de vehículos, vigilantes de seguridad y profesionales de la seguridad en el Archipiélago Canario.
Detección: Nuestro sistema de Alarmas se basa en una centralita bidireccional, que minimizan el riesgo de falsas alarmas.
Recepción: La alarma está conectada las 24 horas con la Central Receptora de Seguridad Integral Canaria, donde los operadores atienden permanentemente las señales recibidas, las verifican y actúan en consecuencia, enviando al servicio de Acuda ó a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad, en caso de que sea necesario.
Intervención: Opcionalmente, en caso de robo, atraco o salto alarma real, un servicio de acuda compuesto por un vigilante Seguridad, se trasladará inmediatamente al inmueble.
Nuestro personal va debidamente uniformado, con coche rotulado (véase equipamiento de Vehículo) y siempre dotado de teléfono móvil para mantener contacto con la Central Receptora de Alarmas. Los procesos de decisión son simples, ya que se sigue un riguroso protocolo de actuación para cada caso (véase apartado protocolo de actuación).
Todos nuestros empleados son sometidos a un exhaustivo proceso de selección y revisión, antes de incorporarse, además de su Formación correspondiente al formar parte de Seguridad Integral Canaria, S. A. Esto garantiza la tranquilidad de las personas y empresas que depositan su confianza en nosotros.
• Centros de control operativo permanente 24 horas.
Dispone de dos (2) centros de control operativos permanentes las 24 horas del día todos los días del año, en la isla de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife. los cuales se pondrán a disposición de los centros asistenciales de Asepeyo en las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife y sin coste adicional.
Este Centro de Control de Seguridad Integral Canaria, S. A., cuentan con las características siguientes:
- MEDIOS HUMANOS (Por centro).-
Su funcionamiento y operativa es permanente, atendida las 24 horas del día, los 365 días del año, por dos (2) Vigilantes de Seguridad.
- MEDIOS TÉCNICOS (Por centro).-
50/60 metros cuadrados de Habitáculo.
Seis (6) Ordenadores.
Dos (2) Teléfonos Móviles.
Dieciocho (18) líneas de Teléfono fijas.
Diverso material inmobiliario (mesas, sillas, etc.)
Protocolos de Actuación ante diversas incidencias.
Relación de teléfonos de las FF. y CC. del Seguridad del Estado, Emergencias, Hospitales, etc.
Ordenes de Puesto.
Los dos Vigilantes de seguridad están, en permanente contacto con todos los Centros en los que se presta un servicio. En particular, es mucho más continuo en el tumo de noche. La máxima del Centro de Control es:"NINGÚN HOMBRE SOLO"
Es importante que todo Vigilante sepa siempre que tiene una persona, la cual le va atender ante cualquier incidencia y en cualquier momento.
Este hecho, supone para nuestros Vigilantes una tranquilidad que redunda en la calidad del servicio.
Como complemento al centro de control, Seguridad Integral Canaria S. A., tiene un inspector de servicio, por turno, durante 24 horas del día, los 365 días del año.
dicho inspector estará en permanente contacto con el centro de control, para que en el caso de que surgiese alguna incidencia acuda inmediatamente al lugar de los hechos y se puedan tomar las decisiones adecuadas.
independientemente de la parte operativa, los mandos intermedios de Seguridad Integral Canaria S.A., así como la dirección de la misma, están permanentemente localizables a cualquier hora del día y de la noche. en caso de que la incidencia sea grave se localizará al responsable directo, quien decidirá a quien tiene que comunicar el problema.
Dependiendo de la gravedad del mismo, esta comunicación se extenderá al director de seguridad y al director general. de esta forma cerramos el círculo de la parte operativa y de la toma de decisiones, con lo cual la atención al servicio es permanente y la calidad del mismo aumenta de forma clara.
• Control de Rondas y Presencia. (1 punto)
Se compromete a la adscripción, sin coste adicional, y con el objeto de incrementar la capacidad de los vigilantes de seguridad y por tanto el nivel de rendimiento de los servicios, de los siguientes medios materiales, (sistema de control de rondas/
presencia), que a continuación mencionamos y por cada centro asistencial.
Medios Materiales – Control de Rondas
- Un (1) Teléfono Móvil con GPS. (Adjuntan detalle)
- Un (1) Sistema de Control de Rondas E-MOVILIA.- Control de presencia y rondas con NFC. (Adjuntan detalle)
• Tiempos de Respuesta. (1 punto)
Dispone de delegaciones en todas las islas de nuestra comunidad que se expresan a continuación, para coordinar sus efectivos personales entre los diversos centros asistenciales de Asepeyo, indicando tiempo de sustitución de efectivos ante situaciones de incapacidad laboral , ausencia o solicitud de la dirección gerencia de Asepeyo de Las palmas o Tenerife, en situaciones excepcionales.
Seguridad Integral Canaria S.A., dispone de la más amplia plantilla de las empresas de seguridad implantadas en nuestra comunidad, con una plantilla fija total de 1.551 VIGILANTES DE SEGURIDAD, en Canarias y distribuidos de la siguiente manera:
Gran Canaria: 890 vigilantes de seguridad / Tenerife: 485 vigilantes de seguridad / Lanzarote: 75 vigilantes de seguridad / Fuerteventura: 54 vigilantes de seguridad / La Palma: 31 vigilantes de seguridad / La Gomera: 7 vigilantes de seguridad / El Hierro: 9 vigilantes de seguridad.
Esta cuantía de efectivos nos permite una gran versatilidad y capacidad de respuesta a la hora de programar sustituciones (por enfermedad, eventualidad o cualquier otra circunstancia), ampliaciones y refuerzos en los servicios, servicios adicionales, especiales o extraordinarios. Incluso ante la necesidad de cubrir un volumen significativo de Vigilantes de Seguridad. Todo ello se desarrollará a través del Departamento de Operaciones de cada Delegación y con el Centro de Control Operativo Permanente correspondiente de Seguridad Integral Canaria S.A.
De la misma manera, Seguridad Integral Canaria S.A., cuenta con un RETÉN DE VIGILANTES, permanente y por Delegación, para solventar y cubrir este tipo de situaciones (antes mencionadas) y posibles descubiertos en los relevos de servicios. Asimismo, Seguridad Integral Canaria S.A., cuenta con una BOLSA DE VIGILANTES, disponibles, para los servicios adicionales, especiales o extraordinarios y refuerzos que requieran un elevado número de efectivos.
Sustitución de vigilantes por enfermedad, ausencia, eventualidad, solicitud de la dirección gerencia de Asepeyo de Las Palmas o Tenerife o cualquier otra circunstancia en menos: 15 minutos (capacidad de lunes a domingo)
Por tanto estamos en disposición de cumplir las exigencias técnicas del Pliego regulador del concurso en todos sus términos, y en particular en disponibilidad de efectivos para situaciones descritas, y para que conste se expresa la siguiente manifestación de nuestros tiempos de sustitución y respuesta de forma pormenorizada para cada isla y zona de actuación según ubicación de los inmuebles objetos de los servicios de vigilancia y seguridad.
- Gran Canaria (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- Lanzarote (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- Fuerteventura (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- Tenerife (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- La Palma (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- La Gomera (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
- El Hierro (Incapacidad Laboral/Ausencia 15 minutos) (Solicitud de Asepeyo 15 minutos)
• Infraestructura (Se puede incluir en la mejora anterior)
Dispone de sede social y delegaciones en toda la comunidad autónoma canaria, autorizadas y homologadas por el ministerio del interior. (Adjuntan detalle de las delegaciones).
Asimismo, Seguridad Integral Canaria S.A., dispone de una Central Propia de Comunicaciones, red debidamente autorizada y homologa por la Dirección General de Telecomunicaciones para la coordinación de los equipos humanos, gestionados por Nuestra Central Receptora de Alarmas. Y dispone a su vez, en cada una de sus delegaciones de la adecuada infraestructura y experiencia acreditada en la gestión de personal v medios relacionados con la seguridad, protección y atención de emergencias.
La valoración económica de las empresas licitadoras aplicando la fórmula es la siguiente:
LOTES CENTRO
PPTO. BASE LICITACION
S/IVA BAJA
TEMERARIA Securitas Seguridad
España, S.A. Seguridad Integral Canaria, S.A.
1 Las Palmas 27.664,00 € 22.131,20 € 26.677,56 € 47,88 25.545,63 € 50,00 2 Tenerife 27.664,00 € 22.131,20 € ---- ---- 25.545,63 € 50,00
Las conclusiones que se derivan son las siguientes:
De las ofertas presentadas y cumpliendo con todas las prescripciones técnicas y requisitos profesionales solicitados en los pliegos que rigen el presente procedimiento, esta Dirección de Compras propone:
Lote 1. Correspondiente al centro de Las Palmas: SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A Con 96,50 puntos. Con un importe 25.545,63 €IVA excluido.
Lote 2. Correspondiente al centro de Tenerife: SEGURIDAD INTEGRAL CANARIA, S.A.Con 96, 50 puntos. Con un importe 25.545,63 €IVA excluido.
ANEXO II
Valoración técnica de Servicio de Vigilante sin arma de Las Palmas y Tenerife Lote1. Las Palmas
Valoración Oferta Técnica
Empresa
Securitas Seguridad España,
S.A.
Seguridad Integral
Canaria, S.A. PUNTUACIÓN
Proposición técnica 17 18 20
Plan de prestación del servicio, dimensionamiento y organización de los puestos de trabajo 5 5 5 Estudio sobre la adecuación del servicio que presta a los riesgos que hayan sido detectados
en el correspondiente análisis de amenazas efectuado en el edificio. Todo ello en cumplimiento
de lo que establece el artículo 23 del citado Reglamento 2 3 5
La empresa deberá indicar una Bolsa de horas anuales gratuitas que se valoraran en el
presente apartado y no se considerarán mejoras 5 5 5
Se valorará sistemas de gestión certificados en las siguientes Normas:Norma ISO
14001,Norma ISO 9001, OHSAS 18001 5 5 5
Plan formativo específico para el personal 10 8,5 10
Plan formativo y de reciclaje 4 4 4
Programa de formación que tiene previsto impartir entre sus Vigilantes de Seguridad sin arma
para dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 57 del Reglamento de Seguridad Privada 4 4 4
Otra formación en relación con el servicio a prestar 2 0,5 2
Protocolo de actuación a realizar por el personal de seguridad 8 10 10
Gestión de incidencias 8 10 10
Plan de Prevención de Riesgos Laborales 5 5 5
Evaluación de riesgos 1 1 1
Plan de Actividades Preventivas 1 1 1
Formación en Prevención de Riesgos Laborales 1 1 1
Plan de Emergencia 1 1 1
Coordinación de acitividaces empresariales 1 1 1
Prestaciones Adicionales al pliego 0 5 5
Mejoras aportadas 0 5 5
TOTAL 40 46,5 50
Valoración Oferta Económica 47,88 50,00 50
Suma Total (Económica + Técnica) 87,88 96,50 100
Valoración técnica de Servicio de Vigilante sin arma de Las Palmas y Tenerife Lote2. Tenerife
Valoración Oferta Técnica
Empresa
Seguridad Integral
Canaria, S.A. PUNTUACIÓN
Proposición técnica 18 20
Plan de prestación del servicio, dimensionamiento y organización de los puestos de trabajo 5 5 Estudio sobre la adecuación del servicio que presta a los riesgos que hayan sido detectados
en el correspondiente análisis de amenazas efectuado en el edificio. Todo ello en cumplimiento
de lo que establece el artículo 23 del citado Reglamento 3 5 La empresa deberá indicar una Bolsa de horas anuales gratuitas que se valoraran en el
presente apartado y no se considerarán mejoras 5 5
Se valorará sistemas de gestión certificados en las siguientes Normas:Norma ISO
14001,Norma ISO 9001, OHSAS 18001 5 5
Plan formativo específico para el personal 8,5 10
Plan formativo y de reciclaje 4 4
Programa de formación que tiene previsto impartir entre sus Vigilantes de Seguridad sin arma
para dar cumplimiento a lo establecido en el Artículo 57 del Reglamento de Seguridad Privada 4 4 Otra formación en relación con el servicio a prestar 0,5 2
Protocolo de actuación a realizar por el personal de seguridad 10 10
Gestión de incidencias 10 10
Plan de Prevención de Riesgos Laborales 5 5
Evaluación de riesgos 1 1
Plan de Actividades Preventivas 1 1
Formación en Prevención de Riesgos Laborales 1 1
Plan de Emergencia 1 1
Coordinación de acitividaces empresariales 1 1
Prestaciones Adicionales al pliego 5 5
Mejoras aportadas 5 5
TOTAL 46,5 50
Valoración Oferta Económica 50,00 50
Suma Total (Económica + Técnica) 96,50 100
