• No se han encontrado resultados

TRABAJO FINAL DE GRADO

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "TRABAJO FINAL DE GRADO"

Copied!
122
0
0

Texto completo

(1)

1

TRABAJO FINAL DE GRADO

TÍTULO:

DISEÑO DE UNA PLANCHA VERTICAL

AUTORA:

COBOS PARRA, CARLA

FECHA DE PRESENTACIÓN:

OCTUBRE, 2021

(2)

2

APELLIDOS: COBOS PARRA NOMBRE: CARLA

TITULACIÓN:

INGENIERÍA EN DISEÑO INDUSTRIAL Y DESARROLLO DEL PRODUCTO PLAN: 2021

DIRECTOR: VILA MARTÍ, FREDERIC DEPARTAMENTO: INGENIERÍA GRÁFICA

QUALIFICACIÓN DEL TFG

FECHA DE LECTURA: 29 DE OCTUBRE DE 2021

Este proyecto tiene en cuenta aspectos medioambientales:  Sí  No TRIBUNAL

PRESIDENTE SECRETARIO VOCAL

Martínez Antúnez Nora

Peguero Martínez Nil

Román Jiménez

José Antonio

(3)

3 RESUMEN

La finalidad de este proyecto ha sido, desde un inicio, identificar los puntos débiles de los modelos de plancha vertical del mercado, proponiendo un nuevo diseño innovador que pueda cubrir aquellos huecos y necesidades que se identifiquen.

Se decidió centrar el trabajo en este tipo de dispositivos debido a que han tenido gran éxito en los últimos años, aunque como se ha podido comprobar, gran parte de usuarios no están del todo satisfechos con los resultados. Por esta razón se consideró viable definir una propuesta que solucionara parte de la problemática y tuviera éxito.

En un inició se estudió la evolución del alisado de prendas a lo largo de la historia para obtener una primera imagen de la tendencia que se está siguiendo en los últimos años, lo que derivó en un estudio de la metodología actual y el tipo de dispositivos utilizados. Seguidamente, se ha realizado un benchmarking ejemplificado en un mapa de posicionamiento para identificar huecos donde posicionar el producto.

Para identificar necesidades no cubiertas, se ha seguido un proceso de diseño acompañado por opinión y experiencia de potenciales usuarios. Así mismo, se han utilizado técnicas de ideación e identificación de necesidades relacionadas también con el diseño centrado en el usuario.

El diseño se ha definido mediante un modelado gracias al cual se ha podido mostrar de manera más clara y además se ha comprobado su resistencia.

Finalmente se ha vuelto a hacer uso de la opinión del usuario final mostrándole una maqueta a escala del dispositivo y pidiéndole su opinión acerca de él para poder recopilar errores y posibles mejoras.

Paraules clau (màxim 10):

Plancha Vapor Diseño Producto

Electrodoméstico Intuitividad Innovación Ergonomia

(4)

4 RESUM

La finalitat d'aquest projecte ha estat, des d'un inici, identificar els punts febles dels models de planxa vertical de mercat, proposant un nou disseny innovador que pugui cobrir aquells buits i necessitats que s'identifiquin.

Es va decidir centrar el treball en aquest tipus de dispositius a causa que han tingut gran èxit en els últims anys, encara que com s'ha pogut comprovar, gran part d'usuaris no estan del tot satisfets amb els resultats. Per aquesta raó es va considerar viable definir una proposta que solucionés part de la problemàtica i tingués èxit.

En un va iniciar es va estudiar l'evolució de l'allisat de peces al llarg de la història per obtenir una primera imatge de la tendència que s'està seguint en els darrers anys, el que va derivar en un estudi de la metodologia actual i el tipus de dispositius utilitzats . Seguidament, s'ha realitzat un benchmarking exemplificat en un mapa de posicionament per identificar buits on posicionar el producte.

Per identificar necessitats no cobertes, s'ha seguit un procés de disseny acompanyat per opinió i experiència de potencials usuaris. Així mateix, s'han utilitzat tècniques d'ideació i identificació de necessitats relacionades també amb el disseny centrat en l'usuari.

El disseny s'ha definit mitjançant un modelatge gràcies a el qual s'ha pogut mostrar de manera més clara i més s'ha comprovat la seva resistència. Finalment s'ha tornat a fer ús de l'opinió l'usuari final mostrant-li una maqueta a escala de el dispositiu i demanant-li la seva opinió sobre ell per poder recopilar errors i possibles millores.

Paraules clau (màxim 10):

Planxa Vapor Disseny Producte

Electrodomèstic Intuitivitat Innovació Ergonomia

(5)

5 ABSTRACT

The purpose of this project has been, from the beginning, to identify the weak points of the steam iron models on the market, proposing a new innovative design that can cover those gaps and needs that are identified.

The project was decided to focus on these types of devices because they have been very successful in recent years, although a large part of users is not entirely satisfied with the results. For this reason, it was considered viable to define a proposal that would solve part of the problem and be successful.

At the beginning, the evolution of clothes straightening was studied throughout history to obtain a first image of the trend that has been followed in recent years, which led to a study of the current methodology and the type of devices used. . Subsequently, an exemplified benchmarking was carried out on a positioning map to identify gaps where to position the product.

To identify unknown needs, a design process has been followed, accompanied by the opinion and experience of potential users. Likewise, techniques of ideation and identification of needs related to user-centered design have also been used.

The design has been defined by modeling thanks to which it has been shown more clearly and its resistance has also been verified. Finally, the opinion of the end user has been used again, showing them a scale model of the device and asking their opinion about it in order to collect errors and possible improvements.

Keywords (10 maximum):

Iron Steam Design Product

Home appliance Intuitiveness Innovation Eronomics

(6)

6

Contenido

1. Introducción ... 12

2. Objetivos ... 13

3. Motivación ... 14

4. Identificación inicial del problema ... 15

5. Planificación del proyecto ... 16

5.1 Planificación temporal ... 16

5.2 Metodología ... 16

6. Estado del arte ... 20

6.1 Etimología de la palabra ... 20

6.2 Antecedentes ... 20

6.3 Planchas verticales ... 24

6.4 Ingeniería inversa: análisis de la tecnología interna ... 24

6.5 Normativa ... 28

7. Análisis de la competencia ... 29

7.1 Benchmarking ... 29

7.2 Mapa de posicionamiento ... 32

7.3 Análisis de buenas prácticas ... 36

8. Identificación del problema ... 39

8.1 Observación de secuencias de uso ... 39

8.2 Encuestas ... 45

8.3 User persona ... 49

8.3.1 Usuario ... 51

8.4 Matriz DAFO ... 52

8.5 Ejemplificación del problema ... 56

8.5.1 Storyboard 1: Uso plancha tradicional ... 57

8.5.2 Storyboard 2: Uso plancha vertical ... 58

8.6 Cadena de usuarios ... 59

8.7 Ergonomía ... 59

8.8 Determinación de las dimensiones del dispositivo ... 63

8.9 Resumen de la problemática ... 67

8.10 BRIEFING ... 67

9. Ideación ... 70

9.1 Brainstorming ... 70

(7)

7

9.2 Mindmap ... 71

9.3 Moodboard... 73

9.4 Dispositivo modular ... 75

9.5 Bocetos/ideas generales ... 77

9.6 Definición de componentes a incluir ... 79

9.7 Bocetos finales ... 80

9.8 Secuencia de uso ... 82

9.9 Mejoras a tener en cuenta en la definición ... 85

10. Definición ... 86

10.1 Componentes internos ... 86

10.2 Modelo 3D ... 86

10.2.1 Bloque 2: Depósito ... 87

10.2.2 Bloque 3: Tabla ... 88

10.2.3 Bloque 1: Plancha ... 89

10.3 Imagen de marca ... 90

10.4 Materiales... 92

10.4.1 Elección de materiales con CES Edupack ... 92

10.3.2 Elección de materiales según oferta ... 97

10.4 Resistencia ... 98

10.5 Justificación de la propuesta final ... 102

11. Validación ... 108

11.1 Maqueta formal ... 108

11.2 Encuestas ... 109

12. Mejoras... 114

13. Presupuesto ... 116

14. Conclusiones ... 118

15. Agradecimientos... 120

16. Referencias ... 121

(8)

8 Índice de figuras

Figura 1 Esquematización gráfica de las metodologías del diseño centrado en el usuario. ... 17

Figura 2 Metodología del design thinking ejemplificada en el doble diamante ... 18

Figura 3 Diferecias y concidencias entre Design Thinking y User Centered Design ... 19

Figura 4. Plancha de latón utilizada en China en el siglo IV ... 20

Figura 5. Plancha europea del siglo XV ... 21

Figura 6. Plancha de gas del siglo XIX ... 22

Figura 7. Primera plancha eléctrica ... 22

Figura 8. Henry W. Seely. Inventor de la primera plancha eléctrica ... 22

Figura 9 Plancha de gas sin cables ... 23

Figura 10 Modelo CDP-55 de Eurotec ... 25

Figura 11 Despiece modelo de plancha CDP-55 de Eurotec ... 26

Figura 12 Bloque térmico modelo CGP-55 ... 27

Figura 13 Mapa de posicionamiento. ... 35

Figura 14. Maniquí de planchado de Lidl ... 36

Figura 15. Plancha Stravel de Ikhos ... 37

Figura 16 Depósito de agua de cafetera Nespresso ... 37

Figura 17 Plancha vertical SmoothForce 4000 de Cecotec ... 37

Figura 18. Soporte multifunción Rowenta Master Valet... 38

Figura 19 Imanes para el encaje de un recubrimiento en el modelo Supersonic de Dyson ... 38

Figura 20 Elementos que se le proporciona a los usuarios al inicio del test ... 39

Figura 21.2 Muestra del usuario 1 intentando observando el depósito del modelo CGP-55 ... 40

Figura 22 Usuario estirando la prenda para plancharla con mayor facilidad ... 41

Figura 234 Usuario aproximando la mano a la plancha CGP-55 para comprobar si ya está caliente. 41 Figura 24 Usuario asombrado al ver que se ha mojado la prenda... 42

Figura 25 Usuario acercando la mano a la salida de vapor ... 42

Figura 26 Usuario esperando a que el modelo Korey esté listo ... 42

Figura 27 Usuario retirando la mano rápidamente de los orificios de salida de vapor ... 43

Figura 28 Usuario acercando la mano a la salida de vapor ... 43

Figura 29 Resultado de la primera pregunta de la encuesta ... 45

Figura 30 Resultado de la segunda pregunta de la encuesta ... 46

Figura 31 Respuesta a la tercera pregunta de la encuesta ... 46

Figura 32 Resultado de la cuarta pregunta de la encuesta ... 47

Figura 33 Resultado de la quinta pregunta de la encuesta ... 48

Figura 34 Respuesta a la sexta pregunta de la encuesta ... 48

Figura 35 Respuesta a la séptima pregunta de la encuesta ... 49

Figura 36 Modelo de User Persona ... 50

Figura 37 Matriz DAFO ... 52

Figura 38 Ejemplificación problemática plancha tradicional ... 57

Figura 39 Ejemplificación problemática plancha vertical ... 58

Figura 40 Medidas de la mano según la Norma DIN 33402, parte 2 ... 60

Figura 41 Empuñadura en las herramientas de trabajo ... 61

Figura 42Postura y desviación de la mano ... 61

Figura 43 Análisis de la ergonomía del modelo de plancha KOREY ... 62

Figura 44 Partes de una puerta ... 63

Figura 45 Medidas estándar de una puerta ... 64

Figura 46Terminología de medidas de puertas ... 64

(9)

9

Figura 47 Esquema de una puerta abierta ... 64

Figura 49 Medidas antropométricas dinámicas ... 65

Figura 49 Alcance altura máximo ... 65

Figura 50 Medidas antropométricas alcance lateral y frontal ... 65

Figura 51 Tamaño de maleta de cabina recomendado por la IATA ... 66

Figura 52 Brainstorming enfocado al almacenamiento del cable de alimentación ... 70

Figura 53 Mindmap como parte de la fase de ideación ... 72

Figura 54 Moodboard del diseño ... 74

Figura 55 Boceto que muestra una primera idea de diseñar un dispositivo modular ... 75

Figura 56 Boceto del módulo que contiene la tabla ... 76

Figura 57 Módulo que contiene el depósito de agua ... 76

Figura 58 Módulo que contiene la plancha. ... 76

Figura 59 Boceto del pocicionamiento del bloque 1 ... 77

Figura 60 Primer boceto del bloque 1 ... 77

Figura 61 Tercer boceto del módulo 3 ... 78

Figura 62 Segundo boceto del módulo 3 ... 78

Figura 63 Primer boceto del módulo 3 ... 78

Figura 64 Boceto de los anclajes del dispositivo en una puerta ... 78

Figura 65 Boceto del soporte ... 79

Figura 66 Boceto del punto de soporte ... 79

Figura 67 Boceto del dispositivo cerrado ... 80

Figura 68 Boceto que indica cada una de las partes del diseño ... 81

Figura 69 Boceto que muestra la plancha siendo utilizada ... 82

Figura 70 Secuencia de uso del diseño de plancha vertical ... 84

Figura 71 Bomba de agua que se aplicará al producto ... 86

Figura 72 Primera pieza del modelado 3D ... 87

Figura 73 Bocetos generales de la plancha en la estructura principal ... 88

Figura 74 Capas de cada una de las tablas ... 89

Figura 75 Bloque que forma la carcasa de la plancha ... 89

Figura 76 Colores, logo y tipografía de marca ... 90

Figura 77 Logo que se muestra en la carcasa delantera ... 91

Figura 78 Logo que se muestra cuando es soporte está plegado ... 91

Figura 79 Logo que se muestra al colgar el soporte... 92

Figura 80 Etapa 1 de la primera selección de materiales ... 93

Figura 81 Etapa 2 de la primera selección de materiales ... 94

Figura 82 Tercera etapa de la primera selección de materiales ... 95

Figura 83 Primera etapa de la segunda selección de materiales ... 96

Figura 84 Etapa 2 de la segunda selección de materiales ... 96

Figura 85 Cinta de venta en Bauhaus de la marca Estabilit ... 97

Figura 86 Pequeños bloques de iman de ferrita ... 98

Figura 87 Punto fijo en la simulación de resistencia ... 99

Figura 88 Zona en la que se aplica la fuerza en la simulación ... 100

Figura 89 Propiedades del material aplicado a la pieza ... 100

Figura 90 Primera simulación ... 101

Figura 91 Segunda simulación ... 101

Figura 92 Primera ilustración sobre la propuesta final ... 103

Figura 93 Segunda ilustración sobre la propuesta final ... 104

(10)

10

Figura 94 Tercera ilustración sobre la propuesta final ... 105

Figura 95 Cuarta ilustración sobre la propuesta final ... 106

Figura 96 Quinta ilustración sobre la propuesta final ... 107

Figura 97 Maqueta del diseño final ... 108

Figura 98 Resultado de la primera pregunta de la encuesta de validación ... 109

Figura 99 Resultado de la segunda pregunta de la encuesta de validación ... 110

Figura 100 Resultado de la tercera pregunta de la encuesta de validación ... 110

Figura 101 Resultado de la cuarta pregunta de la encuesta de validación ... 111

Figura 102 Resultado de la quinta pregunta de la encuesta de validación ... 111

Figura 103 Resultado de la sexta pregunta de la encuesta de validación ... 112

Figura 104 Resultado de la séptima pregunta de la encuesta de validación ... 112

(11)

11 Índice de tablas

Tabla 1 Distribución temporal del proyecto... 16

Tabla 2 Análisis de la plancha IXEO QR1020 ... 30

Tabla 3 Análisis de la plancha Dodocool ... 30

Tabla 4 Análisis de la plancha Rowenta IS8460D1 ... 30

Tabla 5 Análisis de la plancha Korey ... 31

Tabla 6 Análisis de la plancha Homeasy ... 31

Tabla 7 Análisis de la plancha SIMBR ... 31

Tabla 8 Análisis de la plancha Czemo ... 32

Tabla 9 Resumen del benchmarking ... 32

Tabla 10 Análisis de los datos evaluados en el mapa de posicionamiento ... 34

Tabla 11 Incidencia y problemática asociada a todos los usuarios implicados en la vida útil ... 59

Tabla 12 Medidas máximas del dispositivo ... 67

Tabla 13 Peso aplicado en el cálculo de resistencia ... 99

Tabla 14 Costes de ingeniería ... 116

Tabla 15 Costes de producción ... 117

Tabla 16 Amortización de los costes de ingeniería ... 117

(12)

12

1. Introducción

“Rápida y sin esfuerzo”, así es cómo se define brevemente en las plataformas de venta online a la plancha de vapor más vendida. Fue concebida inicialmente para viajar debido a su reducido tamaño, con una potencia de 1500 vatios, se calienta en 30 segundos y extrae un vapor continuo de hasta 15 minutos. Adecuada para planchar camisas, vestidos y todo tipo de prendas sin apenas esfuerzo y en muy poco tiempo.

Es por todo lo mencionado anteriormente por lo que las planchas verticales están empezando a sustituir a las planchas tradicionales en cada vez más ocasiones, según usuarios de las mismas. Lo hábitos de consumo están cambiando y se reclama un uso rápido y sencillo a la vez que eficaz.

Sin embargo, los comentarios de clientes en plataformas de compra online reflejan cómo no todos ellos están del todo satisfechos con lo que estos dispositivos ofrecen: no es posible realizar pliegues, no es capaz de quitar arrugas difíciles, etc.

Es evidente que no puede haber un producto que satisfaga las necesidades de todo aquél que lo utilice, pero es posible que un concepto tan nuevo tenga un amplio rango de mejora.

A partir de este proyecto se desarrollará una alternativa a los modelos actuales. Inicialmente no se partirá de ninguna idea concreta, antes de hacerlo se identificará que es lo que realmente necesita el nuevo diseño para adaptarse a las necesidades del usuario y del mercado.

(13)

13

2. Objetivos

El principal objetivo del proyecto es crear un nuevo diseño de plancha vertical a partir de las necesidades no cubiertas y puntos débiles que se identifiquen en los diseños actuales. Para ello, se pretende lo siguiente:

 Identificar qué funciones solicitan los usuarios y cuales debe incluir el nuevo diseño.

 Analizar la ergonomía de los diseños actuales y mejorarla.

 Crear a partir de lo anterior un briefing claro que recopile todo lo que se debe de tener en cuenta.

 Crear un diseño formal lo más simple posible y con una estética uniforme.

 El dispositivo diseñado debe ser apto tanto para viaje (como ya es actualmente) como lo suficientemente completo para tenerlo en casa como única herramienta de planchado.

(14)

14

3. Motivación

Al llegar al final de mis estudios y decidir en qué me quiero especializar he dudado mucho entre diseño de producto físico o digital. Finalmente he optado por esta segunda modalidad, por lo que he querido centrar mi trabajo de fin de grado en un producto físico. Quería adentrarme en un proyecto en el que pudiera aplicar gran parte de lo aprendido durante mi formación académica, por lo que debía ser un producto lo suficientemente sencillo como para poder profundizar en él y buscar yo misma la complejidad durante el proceso de creación.

Me apetecía trabajar en algo actual sin ser un tema demasiado recurrente, pudiendo también darle una estética moderna.

Para el diseño de esta plancha vertical, se aplicarán conceptos de diseño centrado en el usuario, identificación de huecos de mercado mediante un benchmarking y técnicas de ideación anteriormente aplicadas durante mi formación en la escuela. Además, se representará de manera tridimensional tanto con un programa de dibujo 3D como con un prototipo de lo que se considere necesario para ser entendido correctamente. Aunque he tenido la oportunidad de reflejar todo esto de una manera u otra en anteriores trabajos, nunca he participado en todas estas fases en un mismo proyecto; y me agrada poder adentrarme en cada una de ellas por primera vez.

También quería poder crear un producto que personalmente me gustara, pues imagino que el trabajo de fin de grado es una de las pocas oportunidades que se tienen para elegir en qué se va a dedicar tanto tiempo. Me gustaría encontrar el significado de un producto cotidiano y reflejar en su diseño todo lo que aporta. Planchar la ropa no es solo quitarle arrugas, es preparar lo que se va a llevar puesto el resto del día (y en consecuencia a uno mismo) para transmitir una mayor elegancia, orden, pulcritud y, por qué no, belleza. No hay que juzgar nunca a un libro por su portada, pero en muchas ocasiones lo que llevamos, y como lo llevamos, es un reflejo de nosotros mismos. Utilizar una plancha vertical nos lleva, por tanto, a prepararnos para un nuevo día, una comida, una reunión o, en definitiva, una situación en la que queremos reflejar exteriormente nuestro interior. Esto debe ser reflejado en el diseño.

En definitiva, mi motivación en este trabajo es la oportunidad de poder pasármelo bien haciendo lo que me gusta y con toda la libertad que se nos permite a los estudiantes en esta ocasión.

(15)

15

4. Identificación inicial del problema

Este proyecto surge de la notificación por parte del autor de que hay mucho que mejorar en el diseño de este nuevo concepto de planchado. Yo misma soy usuaria de planchas verticales desde hace aproximadamente dos años, cuando vi como un amigo utilizaba una de ellas en un viaje. Ninguno de los otros participantes de dicho viaje había llevado ninguna plancha y la solución de la mayoría era colgar las prendas que irremediablemente tenían que ser planchadas, después de que se arrugaran en la maleta, en el cuarto de baño para que estas arrugas se atenuaran con el vapor de la ducha. Todos utilizamos la plancha vertical finalmente.

Pasadas unas semanas me compré yo misma una, inicialmente para viajes, pero poco a poco la fui introduciendo en mi rutina. Vivo con mis padres y en casa disponíamos ya de una plancha tradicional con una tabla. Sin embargo, raras veces la utilizaba en prendas que no tuvieran grandes arrugas. Una vez obtuve la plancha vertical, empecé a planchar todo aquello que me iba a poner o bien la noche anterior o bien justo antes de ponérmelo, ya que no me suponía más de 5 minutos. Al contrario de suponer una molestia o inconveniente en mis mañanas, pasaron a ser cinco minutos de pausa entre todo el ajetreo desde que me levanto hasta que salgo por la puerta con prisas. Es un dispositivo intuitivo, sencillo, no supone ninguna molestia en el uso y esto hace que sea agradable de utilizar.

Sin embargo, en el momento en que se quiere planchar alguna arruga muy marcada, o bien hay que utilizar una tabla convencional o utilizar la prenda con un resultado insatisfactorio.

Este inconveniente surge lógicamente, al pasar a hacer uso de un dispositivo destinado a ser utilizado puntualmente, a ser utilizado con regularidad. Tras ver que no es un fallo que veo yo únicamente, sino que a través de preguntar y contrastar opiniones pude ver que es una queja generalizada, además de muchas otras que quizás no me perjudicaban tanto a mí en particular; vi que podría ser un buen objeto de estudio.

(16)

16

5. Planificación del proyecto

Se considera importante una buena planificación del proyecto, tanto temporal como de contenido, para poder lograr los objetivos definidos inicialmente.

5.1 Planificación temporal

Una estructura clara es primordial para una buena organización. Es por ello que se dividirá el proyecto en 14 partes principales distribuidas en 34 semanas. Se puede apreciar de manera más clara en el siguiente diagrama de Gant.

Mes 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Introducción

Objetivos

Motivación

Identificación

inicial

Planificación

Estado del arte

Análisis de la

competencia

Identificación del

problema

Ideación

Definición

Validación

Presupuesto

Mejoras

Conclusiones

Tabla 1 Distribución temporal del proyecto. [Fuente: Elaboración propia]

Se ha querido dar márgenes amplios, distribuidos durante la totalidad de las 34 semanas, para poder ir ajustando cualquier inconveniente que surja.

5.2 Metodología

Para el desarrollo del proyecto se seguirán dos metodologías compatibles entre sí e incluso cabida una dentro de la otra en algunas definiciones.

Diseño centrado en el usuario

El término fue acuñado por el científico informático Rob King en 1977, pero ganó mayor popularidad cuando en los 80 apareció en los libros de Donald Noman “Diseños de sistemas centrados en el usuario” y “El Diseño de las cosas cotidianas”. Es un enfoque que pone las

(17)

17

necesidades de los usuarios en el centro y sigue un proceso de diseño iterativo que se enfoca en las necesidades en cada paso del desarrollo del diseño, aunque parte de él se centre en los requisitos de la empresa, pero siempre en menor medida. El objetivo es crear un diseño altamente deseable y funcional para los usuarios que vayan a hacer uso de él principalmente.

Existen cinco puntos clave para seguir correctamente este método:

 La participación temprana de los usuarios finales.

 Una comprensión clara del contexto de uso.

 Recopilación, análisis e incorporación de comentarios de usuarios regularmente.

 Emplear en todo momento un enfoque centrado en el usuario.

 Utilizar un proceso de diseño iterativo. 1

Design thinking

El diseño inicialmente fue definido como una ciencia o una manera de pensar por el premio Nobel a Herbert A. Simon en 1969. El concepto fue aceptado y ampliado por diseñadores, académicos y profesionales a lo largo de los años, pero se atribuye su principal desarrollo a IDEO2.

El design thinking es un enfoque creativo para la resolución e innovación de problemas que toma perspectivas y procesos de diseño y los aplica a problemas que los diseñadores suelen encontrar. Según IDEO, el design thinking busca soluciones a problemas complejos que sean factibles (tecnológicamente posibles), deseables (para el usuario final) y viables (rentables para el negocio).

1 Entendiendo diseño iterativo todo aquél que sigue un proceso cíclico en el que se conceptualiza, se diseña, se prueba, se analiza y se vuelve a refinar.

2 IDEO es una firma de diseño y consultoría fundada en California en 1991. Utiliza el design thinking para conceptualizar productos, servicios, entornos y experiencias digitales.

Figura 1 Esquematización gráfica de las metodologías que forman parte del diseño

centrado en el usuario.

(18)

18

Es también un diseño iterativo que consta de 5 pasos ejemplificables en el “doble diamante”:

Figura 2 Metodología del design thinking ejemplificada en el doble diamante. [Fuente: https://kamein.com/la- metodologia-design-thinking-y-la-innovacion/]

1. Empatizar o descubrir: En esta primera fase se desarrolla una primera comprensión de los desafíos que los usuarios enfrentan a través de la observación. Se trata de conocer en más detalle aquello que se ha planteado resolver inicialmente, empatizando a fondo a la vez que se obtiene inspiración. Se utilizan una serie de técnicas como puede ser la observación sin intervenir, las entrevistas o los grupos focales.

2. Definición: En esta fase se analizan y filtran los datos y se articula el problema a resolver. Es una fase clave que marca la claridad de la solución. Un problema mal formulado puede llevar a desarrollar soluciones que no se necesitan. Se trabaja sobre necesidades físicas y emocionales de los usuarios, se identifican aquellos datos que pueden generar nuevos planteamientos y se hará una clara definición del problema que ayudará a tomar decisiones.

3. Idear: A partir de esta etapa se generan una gran cantidad de ideas que podrán servir como soluciones al problema, es una fase divergente. Se suelen aplicar técnicas como el brainstorming o el mindmap que ayudan a generar y ejemplificar visualmente las ideas. Existen también técnicas, para filtrar la gran cantidad de ideas antes de pasar a la siguiente fase.

4. Prototipar: Después de seleccionar ideas, se les da forma en esta fase convergente.

Se ejemplifica y da forma mediante bocetos, maquetas formales básicas, modelados 3D, etc.

(19)

19

5. Probar: Esta fase evalúa lo determinado anteriormente junto a los usuarios finalmente implicados. Se realizan tests, se observa la interacción final, se analiza el resultado y finalmente se decide si seguir mejorando el diseño volviendo a la anterior etapa.

Diferencias y coincidencias entre las dos metodologías

Si bien las dos se centran en buscar soluciones a problemas de personas, el diseño centrado en el usuario se centra en fomentar una profunda empatía con el conjunto de personas a las que se destina el diseño, mientras que el design thinking tiene también en cuenta la viabilidad tecnológica y los objetivos comerciales y se puede aplicar más allá del desarrollo de productos.

Aun así, se puede afirmar que la empatía, la solución a problemas, el método iterativo y la colaboración son grandes puntos en común de ambas.

Figura 3 Diferecias y concidencias entre Design Thinking y User Centered Design [Fuente:

https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/design-thinking-vs-user-centered/#what-is-user- centered-design]

(20)

20

6. Estado del arte

6.1 Etimología de la palabra

El uso de la palabra plancha con el significado que hoy tiene empezó a generalizarse en el siglo XVII. Procede de la voz “palanca”, del latín “palanga”, lo que quiere decir “rodillo”.

6.2 Antecedentes

Para poder realizar un buen diseño se considera necesario entender de qué manera ha ido evolucionando el método de alisar tejidos, incidiendo en por qué razón se empezó a hacer, la tecnología utilizada y la evolución de la ergonomía y materiales utilizados.

Los primeros objetos que podemos encontrar con la única función de planchar la ropa aparecen en el siglo IV, pero de distintas formas y en distintos lugares.

Los antiguos griegos consideraban vestir ropa sin arrugas como signo externo de refinamiento e importancia social. Las planchas que utilizaban empleaban la presión principalmente, siendo muy pocos los que utilizaban el calor para hacerlo. Estos últimos utilizaban barras cilíndricas de hierro a modo de rodillo que se calentaban de manera directa.

Gracias a ellos, se marcaban pliegues sobre prendas de lino.

La población china alisaba la seda con unos recipientes de latón en los que se introducían trozos de madera ardiendo. Esta era aromática, de modo que su aroma impregnaba aquello que se planchaba. Era muy avanzado para la época.

Figura 4. Plancha de latón utilizada en China en el siglo IV [Fuente:

www.curiosfera-historia.com]

(21)

21

Los romanos planchaban la ropa y plisaban los vestidos con una especie de mazo con el que martilleaban las arrugas. Esto hacía el planchado en una tarea muy pesada a cargo de esclavos.

Los vikingos de la Europa medieval planchaban y plisaban sus atuendos utilizando una especie de hongo invertido con el que repasaban la ropa húmeda.

La primera plancha europea fe el alisador de madera, vidrio o mármol en el siglo XV. Eran una especie de cajas calientes las cuales contenían un ladrillo previamente calentado o brasas. Las familias humildes utilizaban una plancha maciza con mango, pero esta corría el riesgo de tiznar la ropa.

Los pliegues se convirtieron en algo imprescindible en la clase nobiliaria, quien lucía un vestido con plisados daba a entender que tenía servidumbre en casa; denotando importancia social.

Se comenzaron a ver también estos dos tipos de planchas (macizas y huecas que contenían algo caliente) en las sacristías de catedrales y monasterios para alisar el vestuario litúrgico.

Por aquél entonces se utilizaban también hierros para rizar volantes y unas tablas para planchar mangas.

Aparecieron también unas planchas enormes que recibían fuego directamente del fogón:

planchas de lavandera. Después otras que se calentaban mediante agua hirviendo, gas e incluso alcohol. Posteriormente las de carbón, que alcanzaron bastante popularidad.

Figura 5. Plancha europea del siglo XV [Fuente: www.curiosfera-historia.com]

(22)

22

Cuando se instaló la iluminación de gas en el siglo XIX, se idearon muchas planchas calentadas con esa forma de energía, pero resultó en una gran cantidad de incendios y explosiones.

La plancha eléctrica

La primera plancha eléctrica se creó en 1882 por Henry W. Seely, norteamericano de Nueva Jersey. Este dispositivo se calentaba a partir de un arco voltaico, una potente chispa que saltaba entre dos barras de carbón. No pudo ser aprovechada entonces debido a que las casas no contaban con red eléctrica y, además, no existía aún ningún termostato regulable para evitar que las prendas se quemaran. La idea fue un gran paso, pero no fue posible aplicarlo entonces.

Se consiguió mejorar la tecnología añadiendo una resistencia espiral. No fue hasta 1901 que la electricidad entró en los hogares, pero entonces era concebida como medio de iluminación de las casas, por lo que los responsables de las centrales no suministraban fluido

Figura 8. Henry W. Seely. Inventor de la primera plancha eléctrica. [Fuente:

www.viquipedia.org]

Figura 7. Primera plancha eléctrica [Fuente: www.curiosfera-historia.com]

Figura 6. Plancha de gas del siglo XIX [Fuente: www.timetoast.com]

(23)

23

hasta el atardecer y lo interrumpían con la primera luz del día. Earl Richardston se dio cuenta de este inconveniente y además de que aquellos artilugios eran demasiado pesados, por lo que creó su propia plancha y convenció a los productores de electricidad para asignar un día a la semana para hacer el experimento.

Se comprobó que Earl Richardston estaba en lo cierto. A partir de entonces estudió qué inconvenientes tenía su plancha y mejoró el diseño, creando así la Hot Point. Tuvo tanto éxito que en la década de 1920 se vendían en Estados Unidos alrededor de tres millones de planchas eléctricas cada año al precio de 6 dólares.

La plancha de vapor

Se creó en 1926 por la empresa neoyorquina de limpieza química Eldec Company. Esta tenía una principal ventaja respecto a la eléctrica: no quemaba la ropa. Los tejidos cada vez eran más sintéticos y requerían de más aporte de humedad.

La plancha sin cables

Fue inventada en 1978 por la firma Lyon & Brandfield Limited. Funcionaba con gas mediante recambios de butano, dándole una autonomía de cinco horas. Fue concebida para ser utilizada en lugares a los que no llegaba la red eléctrica o para las acampadas, por ejemplo.

Limpieza en seco

Monsieur Jolly, dueño de la primera lavandería con servicio de planchado establecida en Paría en 1855, descubrió que tras caer un poco de esencia trementina sobre la prenda que estaba planchando, la mancha desaparecía.

Figura 9 Plancha de gas sin cables [Fuente: www.curiosfera- historia.com]

(24)

24

6.3 Planchas verticales

Una plancha vertical tal y como se conoce actualmente, es un dispositivo mediante el que se plancha la ropa sin tener que establecer un contacto directo con ella. La tabla es también opcional. Las prendas suelen apoyarse en un soporte que incluye, o no, la propia plancha para dejar la prenda a planchar suspendida en el aire.

La plancha emite vapor a alta temperatura por un cabezal que va pasándose por la ropa.

Cuentan con un depósito que debe tener siempre agua, esta se calentará para emitir el vapor.

Tipos:

 Plancha vertical de alta presión

Esta se caracteriza por emitir una presión de 4 bares, combatiendo las arrugas en los tejidos más rígidos. Este modelo es el que se suele ver en los establecimientos destinados a la venta o planchado de ropa, ya que además cuenta con un sistema de regulación de la temperatura y de la cantidad de vapor que pasa por el cabezal.

 Plancha vertical de baja presión

En este caso el dispositivo trabaja con una presión de tan solo 1 bar, siendo indicada para tejidos más delicados. Se suele ver en hogares. Destaca también por lo poco que pesa y lo fácil que resulta su transporte, por ello también se utiliza como plancha de viaje.

6.4 Ingeniería inversa: análisis de la tecnología interna

El planchado del hogar ha evolucionado introduciendo el vapor poco a poco hasta conseguir el alisado del tejido únicamente con la expulsión a presión de vapor. Antes de adentrarse en el diseño, es conveniente tener claro cuál es el funcionamiento interno de las planchas verticales actuales, para tener en cuenta así los elementos internos necesarios y en consecuencia la distribución interna.

(25)

25

Ha sido complicado determinar exactamente qué elementos internos poseen estos dispositivos, por lo que se ha decidido llevar a cabo un proceso de ingeniería inversa mediante el que se puedan analizar tanto los componentes internos como su distribución y buenas prácticas.

Para ello se ha desmontado el modelo de plancha Eurotec CDP-55. De 1300W Elementos internos

Numeración Descripción

1 Depósito de agua

2 Carcasa trasera inferior

3 Carcasa delantera inferior

4 Bomba de agua

5 Eje y protecciones del eje

6 Cableado de accionamiento

7 Pulsador

8 Carcasa inferior cabezal

9 Sujeción Cable de alimentación

10 Conjunto motor

11 Protecciones de soldadura

12 Carcasa superior cabezal

13 Tapa carcasa superior cabezal

14 Carcasa extracción vapor

15 Placa metálica

16 Elementos de fijación

17 Cable de alimentación

Tabla 1 Componentes de la plancha CGT-55. [Fuente: Elaboración propia]

Figura 10 Modelo CDP-55 de Eurotec [Fuente:

Elaboración propia]

(26)

26 A continuación, se muestra el modelo pieza a pieza.

El despiece ha empezado extrayendo el depósito (1), ya que este se extrae durante su uso por defecto. Posteriormente se han extraído la tapa de la carcasa superior (13) y la carcasa de la zona de extracción de vapor (14). Una vez se ha hecho esto se ha podido acceder al interior y se ha desmontado en su totalidad mediante la extracción de elementos de fijación (16), la rotura de las protecciones de soldadura (11) que unían los cables internos del cable de alimentación (17), el cableado del conjunto motor (10) y el cableado de accionamiento (6).

Alimentación

Se puede distribuir la alimentación en 3 bloques. El primero es aquel que alimenta la bomba de agua (4). El segundo aquél que va directamente al motor (10) y el tercero el que se

Figura 11 Despiece modelo de plancha CDP-55 de Eurotec [Fuente: Elaboración propia]

(27)

27

encarga del accionamiento, tanto del conjunto motor como el de la bomba de agua al mismo tiempo.

Accionamiento

El accionamiento se efectúa mediante un pulsador con opción a dejarlo accionado desplazando una pequeña placa hacia abajo al hacerlo manualmente. Este pulsador al estar accionado desplaza una pequeña pieza interna que hace que el cable de alimentación entre directamente en contacto con los cables que llevan el corriente a la bomba y al bloque térmico. Por lo tanto, ambos se accionan y desaccionan a la vez, evitando así sobrecalentamientos.

Bomba de agua

La bomba de agua se encuentra directamente conectada al depósito y al bloque térmico, alimentada directamente desde la corriente y cortocircuitada hasta accionar el pulsador. Es una bomba de 7W, con capacidad para trabajar a temperaturas máximas de entrada de 35 grados.

Bloque térmico

Este bloque se forma por un bloque de hierro que posee resistencias para que al pasar el agua se transforme en vapor y sea expulsado por los orificios. Se alimenta directamente de la corriente a 220V. Cuenta con un termostato bimetálico, el cual se encuentra en contacto directo con el hierro exterior. Aunque internamente haya resistencias que eviten el

Figura 12 Bloque térmico modelo CGP-55 [Fuente: Elaboración propia]

(28)

28

sobrecalentamiento, como medida de seguridad, cuando detecta temperaturas superiores a 150 grados, corta la entrada de agua.

6.5 Normativa

Para el diseño se va a tener en cuenta la siguiente normativa.

 Real Decreto 208/2005 sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de los residuos. Artículo 3.

“Los productores de aparatos eléctricos y electrónicos, de sus materiales y de sus componentes deberán diseñar y producir los aparatos de forma que se facilite su desmontaje, reparación y, en particular, su reutilización y reciclaje. Informar a los usuarios sobre los criterios para una correcta gestión ambiental de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos procedentes de hogares particulares, los sistemas de devolución y su gratuidad y su recogida selectiva. También se informará sobre el significado del símbolo del anexo V en las instrucciones de uso, garantía o documentación que acompañen al aparato, así como los posibles efectos sobre el medio ambiente o la salud humana de las sustancias peligrosas que pueda contener.”

 UNE-EN 60335-2-79 Requisitos particulares para aparatos de limpieza a alta presión y aparatos de limpieza a vapor

“Esta norma trata de la seguridad de los aparatos de limpieza de alta presión sin accionador de tracción, destinados para uso doméstico y comercial en interior o exterior, con una presión asignada no inferior a 2,5 MPa y no superior a 35 MPA. También se aplica a los aparatos de limpieza y aquellas partes de aparatos de limpieza de alta presión de agua caliente que incorporan una etapa de vapor que tengan una capacidad no superior a 100l, una presión asignada no superior a 2,5 MPa y un producto de capacidad y presión asignada no superior a 5 MPa·1.”

(29)

29

7. Análisis de la competencia

7.1 Benchmarking

Para poder realizar un diseño que sea innovador y cubra necesidades que actualmente no cubran otros modelos, se analizará la competencia directa mediante un benchmarking, incidiendo en características concretas de manera objetiva y en opiniones de usuario.

Para ello, se analizarán las planchas verticales con más éxito actualmente, destacando sus virtudes y críticas de usuarios y con esto se realizará un mapa de posicionamiento para disponer de la información obtenida de manera muy visual en el que se incluirán las planchas analizadas y otras con características similares.

Nombre Compacto Soporte Accesorios

Rowenta DR8150D1

Access Steam+ Sí No Sí

Mejor valorado por usuarios -Agarre sencillo y cómodo.

-Ideal para vestidos con pliegues.

-Sin dedicar demasiado tiempo. Rápida.

La puede usar cualquiera sin experiencia en el planchado.

Potencia Peor valorado por usuarios

1600W -Para combinar con una plancha tradicional.

-Botón para presión continua muy sensible.

-Demasiado pesado para planchar muchas prendas.

-No viene ningún embudo para poner agua.

Capacidad 200ml

Precio Valoración media por usuarios

44€ 3,9/5

Tabla 2 Análisis de la plancha Rowenta DR8150D1 Access Steam+

Nombre Compacto Soporte Accesorios

IXEO QR1020 No Sí Sí

Mejor valorado por usuarios -Planchado rápido, fácil y entretenido.

-Soporte intuitivo.

-Se puede guardar fácilmente.

-Muchos casi no usan la plancha convencional.

Potencia Peor valorado por usuarios

1600W -No elimina arrugas sin soporte.

(30)

30

Capacidad -Estructura de mala calidad y desencajada.

-Cae agua.

1L

Precio Valoración media por usuarios

181’60€ 4,1/5

Tabla 2 Análisis de la plancha IXEO QR1020

Nombre Compacto Soporte Accesorios

Dodocool Plancha

Vertical Sí No No

Mejor valorado por usuarios -Potencia.

-Precio muy competitivo.

- Perfecto para viajar.

Potencia Peor valorado por usuarios

2000W

-Cable demasiado corto.

Capacidad 350ml

Precio Valoración media por usuarios

36€ 4,1/5

Tabla 3 Análisis de la plancha Dodocool. [Fuente: Elaboración propia]

Nombre Compacto Soporte Accesorios

Rowenta IS8460D1 No Sí Sí

Mejor valorado por usuarios -Se calienta muy rápido

Potencia Peor valorado por usuarios

1800W -Para prendas como camisas se sigue prefiriendo la plancha normal

-Pierde agua

-Altura de la percha (1,5m) demasiado corta.

Capacidad 1,3L

Precio Valoración media por usuarios

117,99€ 3’8/5

Tabla 4 Análisis de la plancha Rowenta IS8460D1

Nombre Compacto Soporte Accesorios

KOREY Plancha

Vapor Vertical Sí No Sí

Mejor valorado por usuarios

-Manejable y poco pesado

Potencia Peor valorado por usuarios

1500W

-Difícil para mangas y cuello.

Capacidad

(31)

31 280mL

Precio Valoración media por usuarios

31€ 4,1/5

Tabla 5 Análisis de la plancha Korey. [Fuente: Elaboración propia]

Nombre Compacto Soporte Accesorios

Homeasy Plancha

Vertical Vapor Sí + No Sí

Mejor valorado por usuarios -Se calienta muy rápido.

-Asequible.

-Autoapagado: En caso de sobrecalentamiento o acabado de agua.

-Ideal para viaje.

Potencia Peor valorado por usuarios

800W -No incluye vaso medidor.

-No tiene soporte.

-Pesa -Poca potencia Capacidad

110mL

Precio Valoración media por usuarios

27€ 4,3/5

Tabla 6 Análisis de la plancha Homeasy. [Fuente: Elaboración propia]

Nombre Compacto Soporte Accesorios

SIMBR Plancha

Vertical Vapor Sí No Sí

Mejor valorado por usuarios -No moja las prendas.

-El volumen de agua es adecuado.

-Botón de encendido y apagado.

Potencia Peor valorado por usuarios

1500W -Al no tener soporte hay arrugas que no se quitan.

-No es fácil de usar. (Incómodo) -Pesa mucho.

Capacidad 280mL

Precio Valoración media por usuarios

30€ 4,2/5

Tabla 7 Análisis de la plancha SIMBR. [Fuente: Elaboración propia]

Nombre Compacto Soporte Accesorios

Czemo Plancha

Vertical Sí No Sí-

Mejor valorado por usuarios

(32)

32

-Se puede planchar el horizontal también.

-El depósito es cómodo de rellenar.

Potencia Peor valorado por usuarios

1200W

-Se escapa el agua.

Capacidad 200mL

Precio Valoración media por usuarios

32€ 4/5

Tabla 8 Análisis de la plancha Czemo. [Fuente: Elaboración propia]

Tras finalizar esta búsqueda se ha realizado una tabla resumen del benchmarking para obtener una primera imagen de puntos fuertes y débiles de las planchas verticales del mercado.

Resumen benchmarking

Puntos a favor Puntos en contra

Comodidad Planchado imperfecto

Accesibilidad a las prendas Pulsador sensible

Rapidez y sencillez Muy pesado para tiempo de uso largo.

Guardado sencillo No tiene embudo

Precio Cae agua

Ideal para viaje Cable corto

Tabla 9 Resumen del benchmarking. [Fuente: Elaboración propia]

7.2 Mapa de posicionamiento

Un mapa de posicionamiento, destinado a evaluar el posicionamiento de un producto, es un gráfico bidimensional con ejes horizontales y verticales que representan atributos. Pueden incluir tamaño, características, precio, calidad, seguridad u otros criterios de comparación.

Es una forma de trazar el posicionamiento de un producto frente a otros actores del mercado en función de dos características claves a elección propia. Es una gran herramienta para desarrollar una estrategia, comprender el comportamiento del consumidor, rastrear

(33)

33

tendencias del mercado e identificar huecos. El objetivo es identificar el hueco que ocuparía en las exigencias de los clientes.

Se quiere realizar un mapa de posicionamiento que permita ver de manera muy visual qué sectores del mercado no están cubiertos, con tal de poderlo conseguir mediante el producto a diseñar. Sin embargo, en el momento de decidir qué dos factores determinarían los ejes se este mapa, ha quedado expuesta la dificultad para definir el hueco a determinar con dos únicos aspectos. Por ello, se ha decidido realizar un mapa que ayude a determinar únicamente un punto clave del producto: las prestaciones en relación con la facilidad para transportarlo y que además muestre el rango de precios.

Mediante ello se determinará aquél sector no cubierto entre las posibilidades que ofrecen las planchas, es decir, lo que ofrecen para planchar las prendas correctamente y lo compactos que resultan. Para el primero se escalará en un rango del 1 al 7 según si presentan lo siguiente: Plancha metálica, depósito que permita planchar más de 3 prendas seguidas (para planchas tradicionales es menor), extracción de vapor, soporte para planchado, diseño ergonómico y si dispone de display, ya sea mecánico o electrónico, algo que indiqué más que si está encendido o apagado. Para el eje de transporte se escalará del 1 al 3 y el rango del precio irá determinado por sí mismo.

Se considerarán aquellos modelos analizados en el apartado anterior (7.1) y otros adiccionales. Se tendrán en cuenta también diversos modelos de plancha tradicional, ya que el futuro diseño puede ser objeto de compra de usuarios de la primera. Todos ellos se muestran en la siguiente tabla:

(34)

34

Tabla 10 Análisis de los datos evaluados en el mapa de posicionamiento. [Fuente: Elaboración propia]

Modelo Imagen Prestaciones Transporte Precio (€) Rowenta

DR8150D1 3,5 2,8 44

IXEO QR1020 6,5 0,75 181

Dodocool Plancha

Vertical 3,5 2,5 36

Rowenta IS8460D1 6 0,75 118

KOREY Plancha

Vapor Vertical 3 3 31

homeasy Plancha

Vertical Vapor 1,5 3 27

SIMBR Plancha

Vertical Vapor 3 2,5 30

Czemo Plancha

Vertical 2 3 32

Rowenta Compact

Steam Pro 7 0 175

Cecotec Plancha

Force Titanium 7 1,5 62

IAB Plancha Vertical Vapor

18g/min

2 2 26

(35)

35

A continuación, se muestra el mapa de posicionamiento.3

Mediante el benchmarking se llega a la conclusión de que en el mercado hay dos tipos de planchas y se afirma al ver el resultado de este análisis de posicionamiento. Se encuentran dos claras agrupaciones: en la primera se muestran dispositivos compactos, básicos, con pocas prestaciones y en la segunda aquellos más completos, pero con más dificultades para el transporte. Se podría decir que son extremos: o básicos para viajar o dispositivos de uso doméstico con grandes prestaciones. Además, vemos que esto está directamente relacionado con el precio: precios más asequibles para aquello que se utiliza menos y más elevado para los dispositivos de uno habitual.

Se dispone por lo tanto de dos huecos donde posicionar el futuro diseño:

 Hueco 1: Poca facilidad para transporte y prestaciones básicas.

 Hueco 2: Gran facilidad para el transporte y grandes prestaciones.

Lo primero que hay que analizar es cuál es la tendencia de mercado en este caso. El éxito de las planchas de vapor reside en la simplicidad y facilidad en uso, pero esto inevitablemente se relaciona con el transporte del mismo. La tendencia se aleja de adquirir dispositivos robustos, ocupen gran espacio en la vivienda y no se puedan utilizar en un viaje,

3 El tamaño del círculo indica el precio medio del modelo, más grande para precios más elevados y menor para más asequibles.

-1 -0,5 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Hueco 1

Hueco 2

Facilidad en el transporte

Prestaciones

Figura 13 Mapa de posicionamiento. [Fuente: Elaboración propia]

(36)

36

por ejemplo. Además, se quiere captar a aquellos usuarios de plancha tradicional que no están satisfechos con el resultado de planchado; por lo tanto, se deberá enfocar el diseño a poder ser posicionado en el hueco número 2.

7.3 Análisis de buenas prácticas

A continuación, se muestran buenas soluciones aplicadas a productos similares al objeto de estudio, ya sean dispositivos de planchado u otro pequeño electrodoméstico.

Maniquí de planchado

A pesar de que lo más vendido como método alternativo al planchado tradicional son las planchas verticales ya sea portátiles o de pie como bien hemos visto en el apartado 6.1, existen diseños alternativos (tanto al planchado como a complementos) que es muy conveniente tener en cuenta antes de empezar. Este concepto en concreto nació hace varios años, pero parece haber ganado fuerza en la cadena de supermercados Lidl desde hace unos meses. Este sistema se basa en una bolsa en forma de maniquí que se hincha mediante aire caliente. Esta cuenta con perforaciones que secará la prenda que se sitúe sobre dicho maniquí.

Este método funciona únicamente con camisetas, camisas o blusas húmedas. Su principal ventaja es no tener que estar pendiente mientras el electrodoméstico hace su función y su principal desventaja el consumo, muy elevado.

Figura 14. Maniquí de planchado de Lidl. [Fuente:

www.computerhoy.com]

(37)

37 IKHOS Stravel

Este diseño se diferencia enormemente del resto gracias a su particular depósito de agua.

La mayoría de planchas verticales integran totalmente este compartimento, haciéndolo extraíble para su correspondiente relleno. Stravel hace justo lo contrario.

Llenado por depresión

La capacidad de los tanques de agua es sin duda uno de los puntos clave en el diseño, pues es complicado determinar cuál es el equilibrio idóneo entre el peso de la plancha y el tiempo de uso hasta tener que parar para rellenarlo. En la SmoothForce 4000 de Cecotec se ha recurrido a un tanque de agua externo en el que habrá que apoyar la plancha entre prenda y prenda sin ningún tipo de esfuerzo y se rellenará automáticamente. Este sistema se ha aplicado anteriormente en otros dispoisitvios como por ejemplo las cafeteras con cápsulas de Nespresso.

Figura 17 Plancha vertical SmoothForce 4000 de Cecotec [Fuente: www.storececotec.com]

Figura 15. Plancha Stravel de Ikhos. [Fuente:

www.ikhos.com]

Figura 16 Depósito de agua de cafetera Nespresso. [Fuente: Elaboración propia]

(38)

38 Soporte Rowenta Master Valet

Este diseño proporciona un soporte multifunción desplegable. Resulta una práctica muy interesante porque realiza la misma función que una tabla convencional, pero ahorrando muchísimo espacio. Además, proporciona múltiples maneras de situar la prenda, ajustándose a lo que sea más cómodo para el usuario: percha donde situar la prenda, soporte para una percha externa y dos pinzas donde situar un pantalón, por ejemplo.

Secador Dyson Supersonic

Esta marca ha encontrado soluciones sencillas y reversibles, algo cada vez más importante para asegurar un correcto reciclaje, para encajes y uniones de sus productos. Un ejemplo es el modelo de secador Supersonic. La base posee una rejilla que la envuelve. Es de un material un poco flexible. Muestra unas ranuras que la hacen encajar. Gracias a estas y unos imanes que la fijan se evitan clips que no permitirían extraerla ya sea para mantenimiento o para la separación de los distintos materiales para ser reciclado una vez llegado el fin de su vida útil.

Figura 18. Soporte multifunción Rowenta Master Valet.

[Fuente: www.rowenta.es]

Figura 19 Imanes para el encaje de un recubrimiento en el modelo Supersonic de Dyson. [Fuente: elaboración propia]

(39)

39

8. Identificación del problema

8.1 Observación de secuencias de uso

Para determinar en qué debe diferenciarse la plancha a diseñar de anteriores diseños ya en funcionamiento en el mercado, se empieza observando secuencias de uso en usuarios reales. El objetivo de estos test es poder obtener una primera idea general de cómo se utilizan las planchas con más éxito.

Se realizarán dos test y cada uno de ellos será grabado en vídeo para poder posteriormente obtener información gráfica detallada sobre ergonomía, intuitividad y funcionamiento. Para extraer información con la que se puedan comparar distintos comportamientos, se pedirá a los usuarios que sigan el mismo procedimiento con los mismos dispositivos y el mismo escenario de uso.

Se utilizarán dos modelos: la plancha vertical KOREY, la más vendida en la plataforma Amazon. Por su calentamiento en 20s, la potencia de 1500W, la capacidad de 280ml para el agua y su diseño formal, será considerada un modelo muy similar a la mayoría de dispositivos con los que competirá el diseño a realizar. La otra es el modelo de Eurotec CDP-55. Este es plegable, de 1300W, 120ml de depósito y tarda 30s en conseguir la temperatura indicada para el planchado. Es un modelo menos común pero también con éxito.

Se proporciona al usuario lo siguiente:

Figura 20 Escenario inicial en los tests de usuario realizados.

[Fuente: Elaboración propia]

Figura 20 Elementos que se le proporciona a los usuarios al inicio del test. [Fuente: Elaboración

propia]

(40)

40

Primeramente, se sitúa la prenda a planchar en una percha colgada en la manilla de un armario, concretamente una camisa azul de algodón. Justo al lado, en una mesa, se sitúan las dos planchas con sus respectivos complementos, un recipiente con agua destilada y un pequeño vaso con un saliente que ayuda a depositar el agua en la cavidad de las planchas.

Aunque no se aprecia en las imágenes, las planchas están desenchufadas y se dispone de un ladrón para que la longitud del cable no sea un problema en ningún momento.

Se les pide que planchen el lado izquierdo con la plancha de Eurotec (azul verdoso) y el lado derecho con el modelo Korey (azul). Ambas carecen de agua en sus depósitos al iniciar el ejercicio.

A continuación, se muestran algunas imágenes relevantes de cada test. El video completo se puede consultar en anexos.

Test 1

Esta primera prueba se le realiza a un adolescente de 18 años (B). Recién empezada la universidad, pero sigue residiendo en casa de sus padres. No ha planchado nunca ni con plancha tradicional ni con plancha vertical, pero si lo ha visto hacer, por lo que no se le considerará un usuario con un nivel nulo de conocimiento.

Este usuario, a pesar de no haber planchado nunca ni con plancha tradicional, ha podido intuir que había que extraer el depósito para introducir agua. Con el primer modelo CGP-55 ha tenido problemas, ya que, aunque tenía claro que había que sacarlo, no ha sabido ver a primera vista cómo hacerlo. Sin embargo, con el modelo Korey no ha tenido ningún problema para hacerlo, ya que inmediatamente ha visto los dos pulsadores necesarios para hacerlo, incluso ha exclamado “Este es más fácil”.

Aunque las dos planchas disponen de una luz intermitente para indicar cuándo está lista para ser usada, en el caso de la primera la señal no es del todo clara. Esto desemboca en una

Figura 212 Muestra del usuario 1 intentando descubrir cómo se abre el depósito del modelo CGP-55. [Fuente: Elaboración

propia]

Figura 23 Usuario extrayendo con facilidad el depósito del modelo Korey. [Fuente:

Elaboración propia.]

(41)

41

comprobación manual y, por lo tanto, en un riesgo para el usuario. La segunda en cambio, muestra una luz parpadeante y parece que esto el usuario lo entiende mucho mejor.

En la imagen superior se puede apreciar como el usuario estira la prenda manualmente para poder plancharla con mayor facilidad, situando la mano muy cerca de la dirección del vapor.

Además, también comenta “Esta va mejor”.

Figura 234 Usuario aproximando la mano a la plancha CGP- 55 para comprobar si ya está caliente. [Fuente: Elaboración

propia.]

Figura 25 Usuario esperando a que el modelo Korey esté listo. [Fuente: Elaboración propia.]

Figura 22 Usuario estirando la prenda para plancharla con mayor facilidad.

[Fuente: Elaboración propia.]

(42)

42

La Figura 27 es del momento posterior a cuando el usuario ha decidido aproximar el dispositivo a la camisa para ver si así planchaba más rápido. Justo entonces ha visto que, al acercarla tanto, la parte que estaba planchando ha quedado mojada para su sorpresa.

Después se le ha pedido que utilizara el accesorio. Este ha preguntado para qué servía repetidas veces y que no sabía si había que arrastrarlo.

Test 2

Este usuario tiene 52 años, trabaja y además se encarga de tareas del hogar. Suele planchar con plancha tradicional pero nunca había utilizado una plancha vertical.

Tal y como le ha ocurrido al primer usuario, el segundo ha identificado rápidamente cómo se extraía el depósito de la plancha Korey, sin embargo, el del modelo CGP-55 le ha costado también.

Figura 24 Usuario asombrado al ver que se ha mojado la prenda. [Fuente: Elaboración propia.]

Figura 25 Usuario acercando la mano a la salida de

vapor. [Fuente: Elaboración propia] Figura 26 Usuario esperando a que el modelo Korey esté listo. [Fuente: Elaboración propia]

(43)

43

Se puede observar como con la plancha Korey ha utilizado su propia mano en cuanto la ha encendido para comprobar si salía vapor, pero rápidamente ha visto el parpadeo y ha esperado a que estuviera lista.

Del mismo modo que se ha podido apreciar en las imágenes del usuario anterior, este también se ayuda de las manos para facilitar el planchado de la prenda, aproximándolas peligrosamente a la salida del vapor.

Al poner el agua en el depósito del modelo CGE-55, a este usuario se le ha caído agua, aun utilizando el pequeño recipiente con embudo para evitarlo, debido al pequeño tamaño de dicho agujero.

Se pasa ahora a mostrar algunas de las respuestas a las preguntas formuladas tras la finalización de los test.

Figura 28 Usuario acercando la mano a la salida de vapor. [Fuente: Elaboración propia]

Figura 27 Usuario retirando la mano rápidamente de los orificios de salida de vapor. [Fuente: Elaboración

propia]

(44)

44

C: ¿Cambiarías el uso de la plancha tradicional por la vertical?

B: La verdad es que sí, porqué siempre me ha dado un poco de cosa utilizar la plancha normal puesto que puedes quemar la ropa y creo que esta me ayudaría a planchar de forma más segura y a la vez me ayuda a ahorrar mucho tiempo.

C: ¿Qué plancha te ha gustado más? ¿Por qué?

B: Me ha gustado más la primera (CGT-55) plancha ya que la forma de esta se adaptaba más a mi mano y a medida que la iba utilizando no se me cansaba la mano tanto como con la otra (korey), que como con el peso como por su forma se me hacía cada vez más incómoda utilizarla.

C: ¿Cuál te ha parecido más cómoda de utilizar?

B: Como decía, la que me ha sido más cómoda ha sido con diferencia la primera plancha (CGT-55, ya que esta se adaptaba mucho mejor a la forma de mi mano, ya que el compartimento del agua no se encontraba en la base, sino repartido por lo que es la plancha y esto hacía que mi mano se adaptara más a la hora de planchar y no notara un cansancio muy elevado mientras planchaba.

J: Más cómoda la segunda por ergonomía, pero aun así veo a las dos sobredimensionadas.

C: ¿Qué te ha parecido el planchado vertical?

J: Para situaciones de viaje bien puede tener una utilidad, pero para el día a día lo veo poco efectivo porqué si tienes que planchar mucha ropa vas lento.

C: ¿Qué mejorarías del diseño de cada una de ellas?

J: ¿Qué cambiaría de ellas? Pues lo que te he dicho. Están sobredimensionadas, ergonómicamente son, se podrían mejorar las dos, ¿vale? Y luego, la posición de la mano respecto al planchado es un poco incómoda, porqué el peso recae verticalmente.

C: ¿Qué crees que necesita la plancha vertical para sustituir a la tradicional?

J: A parte de la ergonomía, el problema de la vertical es que no tiene un punto de apoyo directamente. Por ejemplo, cuando estás planchando lo que son las mangas, queda muy al aire, tienes que cogerlo tú manualmente para hacer una separación. Haría falta también una especie de utillaje o algo donde colgarla que hiciera el planchado un poco más accesible.

(45)

45

8.2 Encuestas

Se ha querido realizar una encuesta para determinar el punto de vista de diversos usuarios expresando su opinión propia. Finalmente se han recopilado un total de 52 respuestas en cada una de las preguntas.

Pregunta 1

Primeramente, se ha querido conocer qué porcentaje de los encuestados saben qué es una plancha vertical y por lo tanto hablan basándose en la experiencia y no en especulaciones.

Como se puede apreciar, un 94,2% de los usuarios conocen las planchas verticales, por lo que se considerarán las respuestas como veraces.

Pregunta 2

Con esta pregunta se pretende determinar en qué situaciones utilizan esta técnica de planchado los usuarios, y de no hacerlo si es porque no lo han privado nunca o porque no les convence.

Figura 29 Resultado de la primera pregunta de la encuesta. [Fuente: Elaboración propia]

Referencias

Documento similar

Precios marcados con etiqueta verde válidos únicamente comprando en sams.com.mx o en la app.* Recompensa del 2% calculado sobre precio señalado como pago en efectivo antes de

1. LAS GARANTÍAS CONSTITUCIONALES.—2. C) La reforma constitucional de 1994. D) Las tres etapas del amparo argentino. F) Las vías previas al amparo. H) La acción es judicial en

DS N° 012-2014-TR Registro Único de Información sobre accidentes de trabajo, incidentes peligrosos y enfermedades ocupacionales y modificación del art.110º del Reglamento de la Ley

«interpretación de las normas en relación con la realidad social del tiempo en que han de ser aplicadas», hoy consideraremos que esta cualidad del vocal técnico derivará de prestar

Los programas cognitivo-conductuales para el tratamiento de la anorexia nerviosa tienen como primer objetivo la recuperación del peso a un nivel adecuado y el

Respecto a las correlaciones entre cinismo y las dimensiones que componen la variable de la inteligencia emocional, tal y como se observa en la tabla, existe una correlación de

El Programa de Mecenazgo organiza un concurso para "Amigos del IAC" en el cual podrán realizar una propuesta de observación para un telescopio robótico 1. Aquellas que

cuatro alumnos del primer ciclo de primaria, un programa para el fomento de la autoestima. Por tanto, la investigación cuenta con un grupo experimental, al cual