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Influencia de la gestión de la calidad del servicio en la satisfacción del turista de los operadores turísticos Kontiki Tours y Puno travel en la ciudad de Puno 2017

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Figura N° 1 Modelo conceptual de calidad del servicio a partir de Parasuraman, Zeithaml  y Berry (1993
Tabla Nº 1   Género de turistas
Tabla Nº 28   Sabor de la comida
Tabla Nº 42 Conocimiento acerca de nuestros servicios de la empresa  Indicadores  Frecuencia  Porcentaje
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