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La gestión del servicio y el cumplimiento del protocolo de atención al cliente del Banco de la Nación Agencia Huancavelica, periodo 2015

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Tabla 1. Análisis de informes de expertos para el instrumento de medición.
TABLA N° 21  GESTIÓN ADMINISTRATIVA  NIVELES  RANGO  fi  %  BAJO  9 - 20  69  37%  MEDIO  21 - 32  101  53%  ALTO  33 - 45  19  10%  TOTAL  189  100%  GRÁFICO Nº 21  GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TABLA N° 22  CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLO  NIVELES  RANGO  fi  %  BAJO  11 - 25  80  42%  MEDIO  26 - 40  95  50%  ALTO  41 - 55  14  8%  TOTAL  189  100%  GRÁFICO N° 22  CUMPLIMIENTO DE PROTOCOLO

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