TODO LO QUE NECESITAS
SABER ANTES DE TU CRUCERO
RESERVA TRANQUIL@
Desde el momento en que comienzas a planear tus vacaciones
hasta que regresas a casa, hemos evaluado minuciosamente
cada paso del camino para proporcionarte una experiencia
segura, saludable y cómoda en tu próximo crucero con
nosotros, como en una Burbuja Segura. Al darte la bienvenida a bordo de uno
de nuestros barcos de última generación, te proporcionamos una guía paso a
paso, consejos de viaje y tecnologías digitales de apoyo para que conozcas los
cambios de nuestra experiencia de navegación aún más segura.
ANTES DE TU CRUCERO
PREPÁRATE PARA LAS VACACIONES
• Proporciona los datos de contacto de cada pasajero incluido en tu reserva
• Indica los miembros de tu familia o amigos que viajarán contigo (si están fuera de tu reserva)
• Descarga la aplicación MSC for Me en tu dispositivo móvil para una experiencia a bordo perfecta
• Completa el check-in online e imprime tu documentación de crucero, incluyendo cuestionarios de salud y etiquetas de equipaje
• En la terminal, nos aseguraremos de que estés en condiciones de viajar a través de un examen de salud que incluye una revisión personal del cuestionario de salud (que debe ser completado dentro de las 6 horas antes del embarque), un control de temperatura sin contacto y una prueba de detección de COVID-19
• Dependiendo de tu país de residencia, estado de vacunación y puerto de embarque, es posible que debas realizar una prueba de COVID-19 (molecular o de antígenos) antes de llegar a la terminal. Más información en nuestra página web
• Para cruceros con salida desde España: será suficiente la prueba de antígenos que proporciona MSC Cruceros en la terminal de embarque de forma gratuita
• Si tu crucero sale de un puerto italiano y viajas desde el extranjero, deberás completar un Formulario Digital de Localización de Pasajeros antes de entrar en territorio italiano. Más información en nuestra página web
• Si eres mayor de 65 años o tienes problemas de salud graves, te aconsejamos que consultes a tu médico o a la autoridad sanitaria local para que te orienten antes de viajar
CONSEJOS PARA HACER LA MALETA Y VIAJAR
• Lávate las manos a menudo y utiliza un desinfectante de manos o toallitas si no hay agua y jabón disponibles.
• Utiliza una mascarilla facial cuando viajes y cuando no sea posible mantener la distancia social
• Pon todos los artículos personales como documentos, carteras, llaves o teléfono en tu equipaje de mano en cualquier punto de revisión de rayos X
• Revisa cuidadosamente la lista de artículos prohibidos para minimizar los puntos de contacto durante el embarque; los artículos prohibidos incluyen alcohol, material inflamable y explosivo como latas de aerosol, productos alimenticios, armas de fuego y objetos afilados como cuchillas y tijeras
CONSEJOS PRINCIPALES
1 SELECCIONES PREPAGADAS A BORDO
Compra selecciones antes de tu crucero para evitar colas, asegurar tu plaza y ahorrar dinero en comparación con los precios de a bordo
2 SEGURO DE VIAJE
MSC Cruceros requiere que cada pasajero debe tener una póliza de seguro que cubra cualquier riesgo relacionado con el COVID-19, incluyendo gastos de cancelación, gastos de transporte y asistencia médica, desde el momento en que se confirme la reserva hasta el final del crucero. Antes de finalizar tu reserva puedes añadir a tu crucero el Plan de Protección Covid. Además de este plan de protección
COVID-19, MSC Cruceros recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje con cobertura de salud y cancelación
3 PERSONALIZA TU CRUCERO
Añade Excursiones MSC (más detalles en las siguientes páginas), haz reservas para cenar y pre-reserva los tratamientos de spa
4 PLANIFICACIÓN
Si estás planeando tu viaje de regreso en avión, recomendamos reservar un vuelo que salga al menos 5 horas después de la hora de desembarque
5 EXPERIENCIA SIN CONTACTO
Descarga un lector de códigos QR en tu dispositivo móvil para acceder a los menús de los restaurantes y a las listas de bares
6 TRAE TU PASAPORTE
Para una experiencia de embarque aún más fácil, te recomendamos que traigas tu pasaporte
PLAN DE PROTECCIÓN
COVID-19
Para garantizar tu máxima
tranquilidad MSC Cruceros
requiere que cada pasajero
debe tener una póliza
de seguro que cubra cualquier
riesgo relacionado con el
COVID-19, incluyendo gastos de
cancelación, gastos de transporte
y asistencia médica, desde
el momento en que se confirme
la reserva hasta el final del crucero.
Antes de finalizar tu reserva
puedes añadir a tu crucero el Plan
de Protección Covid MSC que
cubrirá los riesgos relacionados
con Covid-19, tales como gastos
de cancelación y gastos
de transporte. En caso
contrario, puedes contratarlo
con la compañía de seguros
de tu elección.Además de este
plan de protección COVID-19,
MSC Cruceros recomienda
encarecidamente contratar
un seguro de viaje con cobertura
de salud y cancelación.
Requisitos de embarque
Se denegará el embarque en caso de:
- Síntomas como fiebre (> 37,5°C/99,5°F), tos, falta de aliento, escalofríos, dolores musculares y corporales, fatiga, dolor de cabeza, dolor de garganta y pérdida del gusto y el olfato en los 14 días anteriores al embarque
- Exposición a un caso sospechoso o confirmado de COVID-19 en los 14 días anteriores al embarque
- Resultado positivo de COVID-19 después de la prueba universal de detección de COVID-19 en la terminal (pruebas de hisopado y evaluaciones médicas/laboratorios adicionales)
- No proporcionar el certificado de vacunación o el resultado negativo de una prueba Covid-19 (molecular o de antígenos) cuando sea necesario. Más información en nuestra página web
- Restricciones temporales de viaje basadas en las circunstancias locales. Por ejemplo, ciertos países pueden denegar visados o prohibir la entrada basándose en los antecedentes de viaje o la nacionalidad
Seguimos trabajando con las autoridades sanitarias para mantener actualizados los requisitos anteriores. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web.
EN LA TERMINAL
EXÁMENES DE SALUD Y EMBARQUE
• La hora de llegada asignada se indicará en tu documentación de crucero. Tendrás que esperar fuera de la terminal si llegas antes
• Ten a mano tu documentación de crucero, pasaporte y cuestionario de salud
• Se te pedirá que uses una mascarilla facial mientras estés en la terminal, de acuerdo con las regulaciones locales • Todos los pasajeros se someterán a un examen de salud que incluye una revisión personal del cuestionario de
salud (que debe ser completado dentro de las 6 horas antes de embarcar), un chequeo de temperatura sin contacto y una prueba de detección de COVID-19
• Dependiendo de tu país de residencia, estado de vacunación y puerto de embarque, es posible que debas realizar una prueba de COVID-19 (molecular o de antígenos) antes de llegar a la terminal. Más información en nuestra página web
• Para cruceros con salida desde España: será suficiente la prueba de antígenos que proporciona MSC Cruceros en la terminal de embarque de forma gratuita
• Todas las áreas de la terminal serán limpiadas y desinfectadas frecuentemente de acuerdo con los mismos estándares de a bordo, y habrá disponible un desinfectante de manos
• El equipaje de mano y de cabina serán desinfectados mediante la tecnología de pulverización electrostática
Dependiendo de los resultados de la evaluación, los pasajeros pueden participar en una revisión secundaria (incluyendo un chequeo a fondo, una segunda medición de temperatura y un examen médico o de laboratorio si es necesario), o se les puede negar el embarque y ser dirigidos a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
DURANTE TU CRUCERO
DISTANCIAMIENTO SOCIAL RESPONSABLE
• Reducción de la ocupación de los barcos y regulación de la capacidad, con actividades pre-reservadas, eventos de entretenimiento y espectáculos
• Es obligatorio llevar mascarilla facial cuando se transite por las áreas públicas, sin embargo, no es necesario usarla cuando se esté sentado en restaurantes, bares, salones o en el solárium. Habrá mascarillas faciales disponibles por todo el barco, tanto en los camarotes como en diferentes puntos del barco
• No hay distanciamiento físico para grupos de amigos y familias que viajan juntos
• Canales digitales MSC for Me de última generación (aplicación móvil, smart TV en el camarote, pantallas táctiles interactivas) y un nuevo Centro de Información disponible por teléfono para acceder a información y servicios clave, como la reserva de actividades, el servicio de habitaciones y las reservas de restaurantes. Siempre se debe llamar antes de acudir a cualquier mostrador para obtener información
ELEVADAS NORMAS DE SANEAMIENTO Y LIMPIEZA
• Aumento de la frecuencia de la desinfección, centrándose en las zonas de más tráfico y en el uso de métodos avanzados de saneamiento
• Cuidadoso saneamiento de los equipos recreativos y de fitness, muebles de exterior, juguetes y tumbonas después de cada uso, con una desinfección más profunda por pulverización electrostática por la noche
• Hay dispensadores de desinfectante de manos en todas las áreas de alto tráfico y en las entradas de los locales • Aire exterior 100% fresco y purificado suministrado a todas las cabinas y espacios públicos, sin recirculación
SERVICIOS MÉDICOS MEJORADOS Y TRIPULACIÓN BIEN ENTRENADA Y COMPLETAMENTE
EQUIPADA
• Un test adicional de antígenos de COVID-19, para todos los pasajeros durante el crucero, además de controles diarios de temperatura sin contacto
• Aumento del personal médico y un centro médico que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y que dispone de equipo de pruebas y ventiladores COVID-19
• Si tienes algún síntoma similar a la gripe o COVID-19 durante el crucero, debes notificarlo inmediatamente al Centro Médico y se te proporcionará un tratamiento gratuito
• Procedimientos de aislamiento específicos para los casos sospechosos, incluidas cabinas de aislamiento con su propio suministro de aire y planes de respuesta integral en vigor con las autoridades locales
• En caso de síntomas similares a la gripe o COVID-19 desarrollados en los 14 días posteriores a tu crucero, debes informar a tu médico o referente de salud
• Todos los pasajeros que procedan de un país de alto riesgo en relación con la emergencia Covid-19, deben presentar obligatoriamente, para poder entrar en España, un certificado de vacunación completo (por pauta completa se entiende aquellos pasajeros que hayan completado el ciclo de vacunación 14 días antes de la llegada a España, con una vacuna reconocida por la OMS o la EMA) o un certificado con resultado negativo de prueba molecular o de antígenos. Por favor, consulta los requisitos de viaje actualizados en nuestra página web
Rastreo de proximidad y contacto
Como parte de nuestras mejoradas medidas de salud e higiene, hemos implementado medidas de rastreo de proximidad y contacto a bordo de todos los barcos para rastrear los contactos cercanos entre pasajeros y prevenir la propagación de posibles enfermedades. A bordo de MSC Grandiosa, proporcionaremos a nuestros pasajeros mayores de 12 años una pulsera MSC for Me de cortesía (desarrollada sobre la base de los principios del RGPD) para que la usen mientras estén a bordo y en tierra. Los datos se borrarán de forma permanente después del crucero.
DESEMBARCAR CON MSC CRUCEROS
Excursiones en tierra seguras y convenientes
Con el objetivo de garantizar durante las visitas los mismos estándares de salud e higiene que respetamos a bordo, hemos creado diferentes tarifas que incluyen excursiones protegidas. Podrás añadir más excursiones* a través de tu agencia de viajes, en la
página web o consultando la Oficina de Excursiones a bordo. Protección de tu salud e higiene
En cada excursión MSC, puedes estar seguro de que cada aspecto de tu tiempo en tierra cumple con los más altos estándares de salud, higiene y confort. Nos aseguramos de que puedas seguir las directrices actuales de distanciamiento social a través de salidas escalonadas, pasarelas dedicadas y asientos vacíos seleccionados en los autobuses. Aumentamos la limpieza y el saneamiento en todos los traslados, con desinfectante de manos disponible, protocolos estrictos y exámenes de salud para los conductores y guías turísticos.
Medidas adicionales
Por la salud e higiene de todos nuestros pasajeros, no se permitirá el desembarque por su cuenta o los tours organizados por operadores externos durante nuestra fase inicial de reinicio.
*Los cambios y actualizaciones de los tours estarán disponibles con un coste adicional.
Si deseas desembarcar durante tu crucero, solo puedes hacerlo participando en una excursión MSC. Esto asegurará que los mismos altos estándares de limpieza e higiene de a bordo se mantengan en tierra.
Con actividades recién diseñadas para grupos más pequeños y un servicio adaptado, seguirás disfrutando de experiencias únicas y memorables, como espectáculos premiados, restaurantes gourmet, excursiones, actividades familiares, compras en boutiques, servicios de belleza y fitness, eventos y mucho más.
LA EXPERIENCIA A BORDO
RESTAURANTE, BARES Y SALONES
• Todas las comidas y bebidas serán servidas en tu mesa de acuerdo con las directrices actuales de distanciamiento social
• El bufé será suspendido temporalmente, y la comida será servida por nuestra tripulación • Si viajas con tu familia o grupo de amigos y lo has declarado en el momento de la reserva,
podréis sentaros juntos en la misma mesa
• Los menús de restaurantes y bares serán accesibles desde tu dispositivo móvil escaneando un código QR
• No es necesario llevar las mascarillas mientras se está sentado en los restaurantes, bares y salones, mientras que sí es necesario llevarlas cuando se accede a estos espacios
ACTIVIDADES DIURNAS Y NOCTURNAS
• Estamos introduciendo una gama de actividades pre-reservadas para grupos pequeños, incluyendo nuevos eventos temáticos, juegos divertidos, espectáculos de talento, fitness, baile y más
• Puedes navegar por el programa de a bordo digitalmente utilizando los canales digitales de MSC for Me (aplicación móvil, TV inteligente en el camarote, pantallas táctiles interactivas) y reservar tus actividades favoritas por teléfono o en persona en los mostradores dedicados
TEATRO Y ESPECTÁCULOS
• Como la capacidad del teatro se reducirá para asegurar un distanciamiento social responsable, el programa de entretenimiento se ampliará para que puedas disfrutar de una gran variedad de espectáculos
• El uso de mascarillas será obligatorio en el teatro
SPA, FITNESS Y PISCINAS
• Todas las instalaciones y servicios de MSC Aurea Spa y las instalaciones del gimnasio funcionarán siguiendo nuestras nuevas y mejoradas medidas de salud e higiene, incluidos los horarios de apertura ampliados. Cuando las autoridades locales lo consideren necesario, la experiencia y la capacidad serán reducidas, así como el cierre parcial de las instalaciones • Las piscinas, las bañeras de hidromasaje y el AquaPark se abrirán con capacidad reducida
siguiendo las pautas de distanciamiento social
• Las camas solares se separarán en grupos para los pasajeros que viajen juntos
Viajando con niños
Cada día se añadirán nuevas actividades emocionantes y programas de juegos para la familia. Habrá nuevas áreas a bordo para niños y adolescentes ya que el Club infantil operará con capacidad reducida. Todos los niños/as que entren en el Kids Club deberán someterse a un control de temperatura, desinfectado de manos y zapatos y llevar mascarilla facial (obligatorio para mayores de 6 años).
Los padres que participen en las excursiones en tierra podrán dejar a sus hijos a bordo con el personal juvenil haciendo una reserva con al menos un día de antelación. Los niños podrán comer y cenar con el personal juvenil, así como las 5 actividades más populares: La Academia de Drone, MasterChef At Sea Junior, MSC Dance Crew, Cabin 12006 Game Show & Web Series, y The Lego Experience.
DESCARGA LA APLICACIÓN GRATUITA MSC FOR ME
Disfruta de unas vacaciones más fluidas, conectadas y despreocupadas, sin cargo adicional. Con nuestra avanzada y fácil de usar aplicación MSC for Me*, podrás:
• Navegar por todos los eventos, actividades y ofertas de a bordo • Hacer reservas en los restaurantes, spa y mucho más
• Mantenerte en contacto con tus amigos y familia a través del Chat MSC for Me • Obtener notificaciones en tiempo real de información importante sobre tu crucero
o la situación de COVID-19 si es necesario
Descarga y usa la aplicación MSC for Me de forma gratuita. No se requiere selección de internet.
* Algunas funcionalidades, como el Localizador de Familiares y Amigos y la Navegación Interior se suspenderán