LA CERTIFICACION DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y PRODUCTIVOS LA RASTREABILIDAD DE LOS COMPONENTES (WORKFLOW)

a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

Primeros pasos

LA CERTIFICACION DE LOS PROCESOS

ADMINISTRATIVOS Y PRODUCTIVOS

“LA RASTREABILIDAD DE LOS COMPONENTES”

(WORKFLOW)

D a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

Constituye “Los Cimientos” De Una Organización “Lean”

(Lean Manufacturing, Lean Administration, Lean Government, etc.)

y En La Publica Administración De La “Transparencia Administrativa”

La Certificación De Procesos Administrativos y Productivos - ¿Qué Es?

1. Asegura y Certifica Que Ciertas “Actividades / Procesos” Estén Conformes a

Los Estándares Establecidos Por Los Clientes / Normas Internacionales (ISO/TS etc.) 2. A Una “Actividad / Proceso” Se Asigna Un No De Serie, Se Archiva Electrónicamente

y Viene Dirigida a Los Centros De Trabajo Que La Deben Elaborar Según Ciertos Criterios, Entrando a Hacer Parte Del Equivalente Electrónico De Un “Expediente”.

Captura De Datos

– Datos Manuales – Datos Automaticos

Certificación De Los Procesos

– Transito a Través De Los Procesos – Resultado De Los Procesos

4 Inspecciones Visuales 4 Valores De Mediciones

– Rastreabilidad De Materiales

a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

4Un Sistema De Workflow Es Un Instrumento Software Para Trazar Un Flujo De Trabajo

4Deja Evidencia Del Recorrido De Una “Actividad” a Través De Sus Operaciones “Trazabilidad”

4Permite “Certificar” Que Una “Actividad” Se Procesó Conforme a Estándares Preestablecidos

4Permite La “Rastreabilidad” Sea De Las Actividades Que De Los Materiales

Work Center / Area A

A B C D E F G H A E F G H

Work Center / Area B

A E H

Work Center / Area C

Toda “Actividad” Debe Respetar Ciertas “Reglas / Estándares”

Impuestos Sea Por Los Hombres Sea Por La Naturaleza,

Onde Evitar El Caos (Descontrol)

D a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std Fase De ….. • Departamento • Sección • Tiempo Std

Líneas Guías Generales

Cada Fase Viene Monitoreada y Certificada Como Conforme a Los Estándares

Cada Fase Viene Monitoreada y Certificada Como Conforme a Los Es

Cada Fase Viene Monitoreada y Certificada Como Conforme a Los Esttáándaresndares

1 1 22 …… XX Verificar ………. Efectuar ……….. Certificar ……….. Begins With: •……….. Purpose: •……… Ends With: • …………. Inputs: • Lista De Control • No De Lote • Documentos • Fecha Entrada Supplier Processes: •……… Process Enablers: • ……….. Organisational Enablers: • ……….. Outputs: • Lista De Control • No De Lote • Documentos • Fecha Salida Customer Processes: • ……… Main Actions/Sub-processes

A Cada “Actividad” Viene Asignado Un Código Único “No De Serie” La Certificación De Procesos Administrativos y Productivos

a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

4Identificación De Las Áreas Homogéneas

4Relación Entre Procesos y Manejo De Flujos Documentales

4Relación Entre Operaciones y Materiales

4Revisión y Reorganización De Los Procesos y Del Manejo De Los Flujos Documentales

Estudios De Factibilidad

Resultan Entonces Indispensables Estudios De Factibilidad Que Tomen En Consideración Algunos Elementos Indispensables

D a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

4 Eficiencia, Eficacia y Costos

– Informaciones Para La “Certificación” De Los Procesos (Tanto Productivos Como Administrativos)

– Inmediata Disponibilidad De La Historia De Los “Procesos” Como Información Estructurada (Expediente)

– Establecer y Documentar Parámetros De “Rastreabilidad” Para, En Su Caso, Soportar Alguna Reclamación De Campo/Cliente

– Garantía De Seguridad (Ej.: Secuencialidad De Las Numeraciones) y De Adecuados Niveles De Acceso

– Tempestiva y Precisa Localización De La Ubicación Física Del Expediente

4 Transparencia Administrativa Hacia Los Clientes y Los Organismos Certificadores Esto En Cumplimiento a La Certificación ISO / TS Demostrando Tangiblemente Sus Acciones y Evitando Posibles Fallas/Reclamaciones En Lo Certificado

4 Para Obtener Estos Resultados

– Es Necesario Conocer Los Procesos De La Organización Involucrada, Los Relativos Flujos y Entender Las Necesidades

4 Coadyuva Demostrando Que La Empresa Toma Acciones Correctivas Tecnológicas Para Mejorar Su Imagen Así Como Para Cumplir Con La Mejora Continua

Impactos De La Certificación De Procesos

a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

Pantalla Del “Iter” De Una Certificación

D a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M

Hoja De Control Con Rastreo De Materiales De Una Certificación

a t a & H u m a n M a n a g e m e n t D D HH M M I. Plan De Trabajo

§ Definir Claramente Los Términos Del Objetivo: a) Asegurar

b) Certificar c) Proceso d) Conforme e) Estándar

§ Efectuar Un Análisis “Top-Down” y Determinar: a) La Estructura Del Proceso Estándar

b) Los Requerimientos Para Asegurar La Conformidad

c) Los Requerimientos Para Certificar La Conformidad

§ Efectuar Un Análisis “Bottom-Up” De La Situación Actual y Definir:

a) Donde Implementar El Piloto

b) Las Certificaciones “Iniciales” Por Controlar

§ Preparar El “Site”y Capacitar:

a) Infraestructura (Hardware y Software Base) b) Documentos Propedéuticos (Mapeo de Procesos y Listas De Control)

§ Proceder Con La Implementación

§ Monitorear La Operación y Paralelo Con Manual

Periodo (Días Hábiles)

12 13 14 15 16 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11

Plan De Implementación

Certificación De Procesos: Asegurar y Certificar Que Ciertos Procesos Estén Conformes a Los Estándares Establecidos Por Clientes / Organismos Internacionales