Las personas que aparecen en este folleto son alumnado y profesorado de las últimas ediciones del Master
www.ehu.eus/mastermarketing
Master en
Marketing
y
Dirección Comercial
Marketin
eta
Merkataritza
Zuzendaritza
Masterra
Título propio de postgrado de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU)
Euskal Herriko Unibertsitateko (UPV/EHU) berezko titulua
Aurkezpena
Euskal Herriko Unibertsitateko Marketin eta
merkataritza-zuzendaritza Masterra
eta Enpresa
Zientzien Fakultatean ematen da 1989/1990
ikasturteaz geroztik. EHUko Enpresari Aplikaturiko
Ekonomia Institutuak antolatzen du eta Bizkaiko
Foru Aldundiko Ekonomia Sustapenerako Sailak,
Enpresaren Ekonomiaren Ikerketa eta Garapenerako
Emilio Soldevilla Fundazioak (FESIDE) babesten
dute.
Masterraren helburuak
Masterrean jorratzen diren alorretan Marketin eta
merkataritza zuzendaritza masterra zuzendaritza
-lanak burutzen dituzten edo burutu nahi dituzten
unibertsitate tituludunei Merkataritza Zuzendaritza
eta Marketin Zuzendaritzari buruzko trebakuntza
integrala ematea.
Presentación
El
Master en Marketing y Dirección Comercial
de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko
Unibertsitatea
se imparte en la Facultad de
Ciencias Económicas y Empresariales desde el
curso 1989/1990. Está organizado por el Instituto
de Economía Aplicada a la Empresa de la UPV/EHU
y patrocinado por el Departamento de Promoción
Económica de la Diputación Foral de Bizkaia y la
Fundación Emilio Soldevilla para la Investigación y
Desarrollo de la Economía de la Empresa (FESIDE).
Objetivos del Master
Proporcionar una formación integral en Dirección
de Marketing y Dirección Comercial a Titulados/as
Universitarios/as que estén desarrollando labores
de dirección en materias afines a las abordadas en
el Master o que deseen hacerlo.
En segundo lugar, aunque no menos importante,
Bigarren tokian, baina ez aurrekoa baino garrantzi
gutxiagokoa, prestakuntza, enplegagarritasuna
eta edo/eta ikasleen lanbide-aurrerapena helburu
dituen izaera pertsonal eta profesionaleko
harreman iraunkorretan oinarritutako sarearen
sorrera eta garapena bultzatu nahi ditugu.
Bigarren helburu hori lortzeko funtsezkoak dira
Masterrean zehar ikaskideekin eta irakasleekin
fakultatean egindako harremanak, bai
eskola-sesioetan eta baita taldeka burututako
lanetan ere. Izan ere,
Marketin Masterrean
GRADUATUTAKOEN ELKARTEAren
lana
oinarrizko da. Hori dela eta, beren web orrialdean
http://www.asociacionmarketing.com
misioa,
bisioa, baloreak eta helburuak aztertzea
gomendatzen dugu. Bestalde,
sarbide askeko
taldeak ere badituzte
Facebook-en (Master en
Marketing de la UPV-EHU) eta Linkedin-en
.
Biak oso interesgarriak suerta daitezke marketin,
komunikazio, merkataritza-zuzendaritza eta
tankerako esparruetan dihardutenentzat.
Ondoko hauei zuzendua
Marketin eta Merkataritza zuzendaritzan
trebatu nahi duten Unibertsitate Titulaziodun
profesionalei, batez ere, jadanik mota horretako
lanean dihardutenei.
Langabezian daudenei plazen % 20 erreserbatuko
zaie. Pertsona horiek ez dute ez masterraren prezioan
ezta ordainketan ere baldintza berezirik izango,
baina haientzat lanbide orientaziorako eta karrera
profesionalen garapenerako talde sesio bereziez
gain, geroko banakako segimendua ere antolatuko
da (pertsonalizatutako outplacement-a).
Titulazioa
Dagozkion proba akademikoak gainditu eta
eskatutako gutxieneko bertaratzea betetzen duten
pertsonek
Marketin eta merkataritza zuzendaritza
masterra
titulua eskuratuko dute.
pretendemos también propiciar la creación y el
desarrollo de una red de relaciones permanente de
carácter tanto personal como profesional, que sirva
para facilitar la formación, la empleabilidad y/o el
progreso profesional del alumnado.
En el logro de este segundo objetivo son
fundamentales las relaciones iniciadas en la
Facultad durante las sesiones lectivas y en la
realización de trabajos en grupo durante los meses
de celebración del Master con los/as compañeros/
as y el profesorado, pero también es vital la labor
desarrollada por la
ASOCIACIÓN de GRADUADOS
del Master
. Recomendamos por ello ver en su
página web su misión, visión, valores y objetivos:
http://www.asociacionmarketing.com.
Cuentan
también con
grupo en Facebook (Master
Marketing de la UPV-EHU) y en Linkedin
, ambos
de acceso libre, e interesantes para cualquier
persona vinculada, por una razón u otra, al ámbito
del Marketing, la Comunicación, la Actividad y
dirección comercial, etc.
Personas Destinatarias
Profesionales con Titulación Universitaria,
inte-resados/as en adquirir formación en dirección de
marketing y dirección comercial, preferentemente
aquellos/as que estén desarrollando ya este tipo de
actividad profesional.
Un 20% de las plazas se reservarán para personas
en situación de desempleo. Estas personas no tienen
condiciones especiales de precio o pago de la
matrí-cula, pero se organizarán para ellos/as sesiones
colec-tivas sobre ORIENTACIÓN para el EMPLEO y desarrollo
de CARRERAS PROFESIONALES, con seguimiento
in-dividualizado posterior (Outplacement personalizado).
Titulación
Quienes superen las correspondientes pruebas
aca-démicas y respeten el nivel y condiciones de
asis-tencia mínimas requeridas, obtendrán la titulación
de
Master en Marketing y Dirección Comercial
por la UPV-EHU.
Metodologia
Ikastaroaren metodologiaren helburua enpresako
merkataritza eta marketin jarduera eta prozesuekin
zerikusia duten erabaki-alorren berezitasunak
orokorrean ulertzeko ahalmena garatzea da.
Kontuan izanik, gainera, jarduera horiek geroz
eta ingurune dinamikoago, nazioartekoago eta
konplexuagoan burutzen direla, eta informazio
eta komunikazio teknologia berriek oso funtzio
garrantzitsua betetzen dutela ingurune horretan.
Halaber, ikaslearen hainbat gaitasun garatu eta
sendotu nahi dira; besteak beste, hausnarketa,
analisia, komunikazioa, lidergoa eta bakarka zein
taldeka lan egiteko gaitasuna.
Helburu hori lortzeko
Marketin eta Merkataritza
Zuzendaritza Masterra
ikasle profesionalen
profilari egokituriko honako ikas-metodologia
hauek erabiltzen ditu:
• Irakaslearen azalpen elkarreragileak.
• Ikasleen parte-hartze programatuak.
• Tutorearekin egindako lanak, bakarka zein
taldeka.
• Kasuak eta ariketak.
• Enpresa-simulazio dinamika
(Business
& Marketing Game).
• Banakako eta taldekako tutoretzak.
• Hitzaldi espezifikoak.
• Enpresetara egindako bisitaldiak.
• Lanbide-orientazio espezifikoa.
Azalpen elkarreragileak:
irakasleek aurretiaz
ikasleen esku jarritako gaiak azaltzen dituzte,
Metodología
La metodología del curso pretende desarrollar la
ca-pacidad del alumnado para entender de forma global
las particularidades de las distintas áreas de decisión
relacionadas con la actividad y los procesos
comer-ciales y de marketing. Teniendo en cuenta además,
que estas actividades se desarrollan en un entorno
cada vez más dinámico, complejo e internacional y en
el que las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación desempeñan una función muy
impor-tante. Igualmente se pretende desarrollar y reforzar
habilidades del alumnado tales como la reflexión, el
análisis, la comunicación, la negociación, el liderazgo
y el trabajo individual y grupal.
Con estos objetivos, el
Master en Marketing y
Dirección Comercial
se desarrolla empleando las
siguientes metodologías docentes, orientadas al perfil
del alumnado profesional al que se dirige:
• Exposiciones interactivas del profesorado.
• Intervenciones programadas del alumnado.
• Trabajos tutorizados individuales y de grupo.
• Resolución de casos y ejercicios.
• Dinámica de simulación empresarial
(Business
& Marketing Game).
• Tutorías individuales y grupales.
• Conferencias específicas.
• Visitas a empresa.
• Orientación laboral específica.
En las
Exposiciones interactivas:
se presentan
por parte del profesorado las distintas materias,
(previamente son puestas a disposición del
Masterraren ikasleen ohiko prestakuntza
Perfil formativo habitual del alumnado del Master
Economía y Administración de Empresa 27 %
Ekonomia eta Enpresen Zuzendaritza
CC. de la Información 20 %
(Comunicación y Publicidad, Periodismo)
Informazio-zientziak
(Komunikazioa eta Publizitatea, Kazetaritza)
Ingenierías 10 %
Giza
CC. Sociales y Humanidades 10 %
Giza eta Gizarte Zientziak
Derecho 10 % Zuzenbidea Otras 23 % Beste batzuk 23% 10% 27% 10% 20% 10%
ikus-entzunezkoen laguntzaz. Azalpenak
adibide
eta kasu praktikoekin
eta ikasleen ekarpenekin
tartekatzen dira.
Ikasleen parte-hartzeak
, aldez aurretik
identifikatutako eguneroko jardun profesionalean
erabiltzen dituzten teknika eta gerentzia ezaguerak
kontuan hartuz, egituratzen eta antolatzen
dira, gainerako ikaskideekin eta irakasleekin
konpartitzeko aukera emanez. Ikasleen
parte-hartze programatuekin batera, klase-dinamikan
parte hartzea sustatzen eta bultzatzen da.
Masterra osatzen duten alorrak jorratzen diren
heinean
ikasleek, klase orduetatik kanpo
, horiei
buruzko lan praktikoak egin beharko dituzte,
bakarka zein taldeka.
Masterra egiten den bitartean eta, batez ere, lanak
egitea errazago izan dadin, ikasleek
tutoretza
pertsonalizatuak
egin ahal izango dituzte
dagozkien irakasleekin.
Masterraren bigarren zatian talde lana, globalizazioa
eta eskuratutako jakintzen aplikazioan garatutako
gaitasunak sakondu nahi dira. Horretarako, zenbait
astetan zehar
taldeka ordenagailu bidezko
negozio eta marketin simulazio lehiakorra
(Business
&Marketing Game)
egingo da. Gainera,
Masterra gainditzeko eta titulua eskuratzeko
ikasleek
Marketin Plan
bat burutu eta defendatu
beharko dute, azken lan edo tesina modura, bertan
bere ezagupen guztiak aplikatuz.
Ikastaroan zehar ospe profesional handiko
hizlarien hitzaldiak egongo dira, ikasleei enpresa
eta erakunde aipagarrien errealitatea hurbilduz.
Gainera, ikasleen interesekoak izan daitezkeen
enpresetara bisitaldiak
egingo dira.
alumnado), contando con apoyo audiovisual y
alternando dichas exposiciones con
ejemplos y
casos prácticos
, así como con las aportaciones de
los/as asistentes.
Las
intervenciones del alumnado
, se estructuran
y organizan en función de los dominios técnicos
previamente identificados, que los/as propios/as
alumnos/as poseen y aplican o han aplicado en
su experiencia profesional y que de esta manera
comparten con el resto de compañeros/as y el
profesorado.
Una vez finalizadas las distintas áreas de que consta
el Master, los/as alumnos/as deberán realizar,
fuera del horario de clase,
trabajos prácticos
individuales o de grupo
sobre las mismas.
Durante todo el Master y sobre todo a fin de
facilitar la realización de los trabajos, el alumnado
podrá realizar
tutorías personalizadas
con el
profesorado correspondiente.
En la parte final del Master se busca ahondar en el
desarrollo de las capacidades de trabajo en grupo,
globalización y aplicación de los conocimientos
adquiridos mediante la realización en equipo
de un
trabajo de simulación de negocios y
marketing, competitivo y asistido por ordenador
(Business&Marketing Game)
a lo largo de varias
semanas. Además, los/as alumnos/as deberán
elaborar y defender para la superación del Master
y obtención del título correspondiente, un
Plan de
Marketing
a modo trabajo o tesina final en el que
se pretende que vuelvan a aplicar la totalidad de
los conocimientos adquiridos.
A lo largo de todo el curso se celebran
conferencias
impartidas por ponentes de reconocido prestigio
profesional, que acercan la realidad de empresas
y organizaciones destacables de nuestro entorno
al colectivo de alumnos/as. Así mismo, se realizan
visitas a empresas
.
TRADE MARKETIN ekitaldia, Alfonso Bravoren eskutik I.E. Rhointer España enpresaren Merkataritza Zuzendaria
Sesión de TRADE MARKETING con Alfonso Bravo, Director Comercial de I.E. Rhointer España
Irakasleak
Honako pertsona hauek osatzen dute: zuzendariak
trebatzen adituak diren eta, oro har, esperientzia
profesional handia duten EHUko Ekonomia eta
Enpresa Zientzien Fakultateko doktoreak, beste
unibertsitate batzuetako irakasleak (La Coruña,
Madrilgo Complutensea eta Carlos III, Oviedo,
Sevilla, Granada, Québec eta abarretakoak) eta
enpresa nahiz aholkularitza alorrean entzutetsuak
diren kanpoko profesionalak (liburuxka honen
bukaeran zerrenda topa daiteke).
Ebaluazioa
Ikasleen ebaluazioa egiteko bi adierazle erabiltzen
dira: asistentzia eta errendimendua.
Titulua eskuratzeko
beharrezkoa da saioen % 75
baino gehiagotara bertaratzea eta alor bakoitza
amaitzerakoan jartzen diren lan praktikoak
taldeka edo banaka gainditzea
. Bestalde, Business
Marketing Game-ari buruzko txosten orokorra
aurkeztu beharko da eta, Marketin Plana egin,
defendatu eta gainditu.
Profesorado
El profesorado está integrado por una combinación
de: profesores/as doctores/as de la UPV/EHU,
expertos en formación a directivos/as y en su
mayoría con amplia experiencia profesional;
profesores/as de otras universidades (Universidad
de La Coruña, universidad Complutense, Carlos
III y Rey Juan Carlos de Madrid, universidad de
Oviedo, Québec, etc..) y profesionales externos de
reconocido prestigio del mundo de la empresa, de
la administración o de la consultoría (ver relación
adjunta en este folleto).
Evaluación
La evaluación del alumnado se hace a partir
de dos indicadores diferentes: la asistencia y el
rendimiento.
Para obtener el Título es obligatorio
asistir a
más del 75 % de las horas lectivas de cada
uno de los cuatro trimestres de que consta el
Master y superar de forma individual o en
grupo todos los trabajos
prácticos que se exigen
al finalizar las diferentes áreas lectivas. Además,
deberá presentarse un
informe general sobre el
Business
&Marketing Game y elaborar, defender
y superar un Plan de Marketing.
7
Iraupena
Eskola egunak 2015ko urriaren bigarren edo
hirugarren astean hasi eta 2016eko abenduaren
17an bukatuko dira.
Oporraldiak: Uda (uztaila, abuztua eta irailaren
lehen hamabostaldia), Gabonak (bi aste), eta Aste
Santua (bi aste).
Egituraketa
60 kreditu honako era honetan banatuta:
Ikastorduak:
32,6 kreditu
Hitzaldiak:
4 kreditu
Kasuen ebazpena:
6,1 kreditu
Business
& Marketing Game eta Masterraren
amaierako lana (Marketin Plana):
17,3 kreditu
Gehigarria: Lanbide-orientazioa eta tutoretzak
Ikastaroaren ordutegia
Ostiraletan 16:00etatik 21:00etara eta
Larunbatetan 8:45etik 13:15etara.
Ikastaroaren tokia
Euskal Herriko Unibertsitateko Ekonomia eta
Enpresa Zientzien Fakultatea.
Lehendakari Agirre etorbidea, 83. BILBO
Duración
El periodo lectivo comenzará la segunda o tercera
semana de Octubre de 2015 y terminará el 17 de
Diciembre de 2016.
Periodos vacacionales: Verano (Julio, Agosto
y primera mitad de Septiembre), Navidad (dos
semanas) y Semana Santa (dos semanas).
Estructuración
60 créditos repartidos de la siguiente manera:
Áreas lectivas:
32,6 créditos
Conferencias:
4 créditos
Resolución de Casos:
6,1 créditos
Business
& Marketing Game y Trabajo fin de
Master (Plan de Marketing):
17,3 créditos
Adicional: Orientación laboral y tutorías
Horario de impartición
Viernes de 16:00 a 21:00 horas y
Sábados de 8:45 a 13:15 horas
Lugar de impartición
Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales de la Universidad del País Vasco/
Euskal Herriko Unibertsitatea.
C/ Avda. Lehendakari Aguirre, 83. BILBAO
Izen ematea eta
matrikula epea
Maiatzaren 13etik uztailaren 17ra, eta Irailaren
1etik 18ra.
Informazioa, izen
ematea eta matrikula
tokia
UPV/EHUko Ekonomia eta Enpresa Zientzien
Fakultatea
Bulegoen eraikina, 1. solairua,
OC44 bulegoa (Maribel).
Lehendakari Agirre etorb. 83. 48015 BILBAO.
Ordutegia:
Maiatza, ekaina eta uztaila 10etatik 14etara
Iraila 10etatik 14etara eta 15etatik 17etara
Tfnoak: 94 601 37 08 / 3707 / 7012
e-mail: maribel.garcia@ehu.eus
web: www.ehu.eus/mastermarketing
Matrikula
4.700 e
Plazo de inscripción y
matrícula
Del 13 de mayo al 17 de julio y del 1 al 18 de
septiembre.
Lugar y horarios de
información, inscripción
y matrícula
Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales de la UPV/EHU
Edificio de despachos, 1ª planta,
despacho 0C44 (Maribel)
Avda. Lehendakari Aguirre, 83. 48015 BILBAO.
Horario:
Mayo, Junio y Julio de 10 a 14 horas
Septiembre de 10 a 14 horas y de 15 a 17 horas
Tlfnos: 94 601 37 08 / 3707 / 7012
e-mail: maribel.garcia@ehu.eus
web: www.ehu.eus/mastermarketing
Matrícula
4.700 e
9
Egitaraua
1. MARKETIN ETA MERKATARITZA ZUZENDARITZAEN HASTAPENAK
• Marketin eta Merkataritza Zuzendaritzari sarrera: kontzeptuak
• Marketinaren filosofia, funtzioa eta prozesuen bilakaera
• Marketin jarduera: erabaki-alorrak
2. HARREMAN-MARKETINA: Bezero harremanen kudeaketa epe luzera
• Transakzio-ikuspegia vs. Harreman-ikuspegia
• Harreman-ikuspegiaren ezarpena marketin estrategian • Atzemandako kalitatearen kudeaketa eta
bezeroarentzako balioa • CRM
• Marketin zuzena
3. PRODUKTUEI BURUZKO ERABAKIAK • Produktuaren izaera, atributuak eta dimentsioak • Bizitza zikloa eta marketin-estrategia
• Zorroaren analisia: oreka eta koherentzia
• Produktuei buruzko erabakiak: aldaketa eta ezabapena • Produktu berriak sortu, garatu eta merkaturatu • Packaging eta markei buruzko erabakiak 4. PREZIOEI BURUZKO ERABAKIAK • Prezioen finkapen metodoak: kostuetan,
elastikotasunetan eta helburuetan oinarrituak • Puntu geldiaren analisia
• Produktu-lerroen prezioen finkapena • Puntu geldia hainbat produkturekin • Prezio motak eta prezio estrategiak
Programa
1. FUNDAMENTOS DE MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL
• Introducción al marketing y la dirección comercial: conceptos
• Evolución de la filosofía, función y proceso de marketing
• La actividad de marketing: áreas de decisión.
2. MARKETING RELACIONAL: Gestión de las Relaciones con el cliente a largo plazo
• Enfoque de transacciones vs. Enfoque de relaciones • Implementación del enfoque relacional en la estrategia
de Marketing: etapas e instrumentos
• Gestión de la Calidad Percibida y Valor para el Cliente • CRM
• Marketing Directo
3. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
• Naturaleza, atributos y dimensiones del producto • Ciclo de vida y estrategia de Marketing
• Análisis de la cartera: equilibrio y coherencia
• Decisiones sobre productos: modificación y eliminación • Concepción, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos • Decisiones de Packaging y Marcas
4. DECISIONES SOBRE PRECIOS
• Métodos de Fijación de precios: basados en costes, en elasticidades y en objetivos
• Análisis del punto muerto
• Fijación de precios a líneas de productos • Punto muerto con varios productos • Clases de precios y Estrategias de precios
5. BANAKETA ETA SALMENTA-POLITIKA • Bideak eta banaketa estrategiak • Frankizia
• Logistika
• Ekoizle-banatzaile harremanak kontsumo-bidean: Trade Marketinga
• Merchandisinga
• Antolaketa eta salmenta politika
• Merkataritza-negoziazioen teknikak eta prozesuak 6. KOMUNIKAZIO-POLITIKA
• Irudia eta posizionamendua • Komunikazio plana • Komunikazio-mixa
• Formak eta tresnak: Publizitatea, marketin zuzena, salmenta sustapena eta harreman publikoak • Web 2.0 Komunikazioa eta Mobile Marketinga 7. ZUZENDARITZA ESTRATEGIKOA ETA MARKETINA • Analisia eta diagnostikoa (barnekoa eta kanpokoa) • Helburuak adierazi
• Estrategiak adierazi eta hautatu
• Plan estrategikoa sortu, ezarri eta kontrolatu 8. MARKETIN ETA MERKATARITZA
ZUZENDARITZARAKO FINANTZA-GAIAK 9. MARKETIN PLANA
• Marketin planaren balioa, helburuak eta edukina • Marketin planak egiteko metodologia
• Marketing audit • Kasu praktikoak
5. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Y DE VENTAS
• Canales y Estrategias de distribución • Franquicia
• Logística
• Relaciones Fabricante-Distribuidor en el canal de Consumo: Trade Marketing
• Merchandising
• Organización y Política de Ventas
• Técnicas y Procesos de Negociación Comercial
6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN
• Imagen y Posicionamiento • El Plan de Comunicación • El Mix de Comunicación
• Formas y Herramientas: Publicidad; Marketing Directo, Promoción de Ventas y Relaciones Públicas • Comunicación Web 2.0 y Marketing Móvil
7. DIRECCION ESTRATEGICA Y MARKETING
• Análisis y Diagnóstico (interno y externo) • Formulación de objetivos
• Formulación y selección de estrategias
• Elaboración, Implantación y Control del Plan Estratégico
8. CUESTIONES FINANCIERAS PARA LA DIRECCIÓN DE MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL 9. PLAN DE MARKETING
• Valor, Objetivos y Contenido de un Plan de Marketing • Metodología para la elaboración de Planes de Marketing • Marketing Audit
• Casos Prácticos
Masterraren 26.edizioko irakaskuntza eskola
10. MARKETINA SEKTORE ESPEZIFIKOETAN • Industria-marketina
• Zerbitzu-marketina • Farmazia-Marketina
• Marketina merkatu ez enpresarialetan 11. MARKETINA ETA GLOBALIZAZIOA 11.1. Nazioarteko marketina • Sarrera: ingurunea
• Nazioarteko MISa
• Nazioarteko marketing mixa • Nazioarteko marketin plana
11.2. Marketinaren kudeaketan Internetek duen aplikazioa
11.3. Marketina, enpresa-etika, gizarte erantzukizuna eta ingurumenaren iraunkortasuna
12. MERKATARITZA IKERKUNTZA, ESKARIAREN AURREIKUSPENA ETA MERKATUEN SEGMENTAZIOA • Sarrera: MIS
• Merkataritza ikerkuntzaren helburuak, norainokoa eta prozesuko etapak
• Informazioa jasotzeko metodoak • Informazioaren analisia
• Datu-baseak: bezeroen datu-baseen kudeaketa • Eskaria aurreikusteko metodo subjektiboak • Denborazko serieen analisia
• Analisi kausala
• Merkatuen segmentazioa: balioa, abantailak, teknikak eta estrategiak
13. BARNE MARKETINA ETA ZUZENDARITZAKO TREBETASUNAK • Enpresa-erabakiak eta lidergoa
• Barne-bezeroen kudeaketa eta gogobetetzea • Aurkezpen eraginkorrak
• Batzarren kudeaketa • Denboraren kudeaketa • Personal Branding
14. ENPRESEN SORKUNTZA • Faseak eta metodologia • Negozio-planak
10. MARKETING EN SECTORES ESPECIFICOS
• Marketing Industrial • Marketing de Servicios • Marketing Farmacéutico
• Marketing en mercados no empresariales
11. MARKETING Y GLOBALIZACIÓN 11.1. Marketing Internacional
• Introducción: Entorno Internacional • El SIM Internacional
• Gestión Intercultural: El factor humano en la internacionalización
• El Mix de Marketing internacional • El Plan de Marketing internacional
11.2. Implicaciones y Aplicaciones de Internet en la Gestión de Marketing y Social Media Marketing
11.3. Marketing, ética empresarial, responsabilidad social y sostenibilidad medioambiental 12. INVESTIGACIÓN COMERCIAL, PREVISION DE
DEMANDA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
• Introducción: El SIM
• Objetivos y Alcance y Etapas del proceso de Investigación Comercial
• Métodos de recogida de información • Análisis de la información
• Bases de Datos: gestión de los datos sobre clientes • Métodos subjetivos de previsión de Demanda • Análisis de series temporales
• Análisis causal
• Segmentación de Mercados: valor, ventajas, técnicas y estrategias de segmentación
13. MARKETING INTERNO y HABILIDADES DIRECTIVAS
• Las decisiones empresariales y el Liderazgo • Gestión y Satisfacción de Clientes Internos • Presentaciones eficaces
• Gestión de Reuniones • Gestión del Tiempo • Personal Branding
14. CREACION DE EMPRESAS
• Fases y Metodología • Planes de Negocio
15. BUSINESS & MARKETING GAME
16. KASU PRAKTIKOEN ANALISIA ETA EBAZPENA Kasu errealen azterketa egingo da klase-orduetan, kasu bakoitzeko merkataritza eta marketin arazoak jorratuz.
17. ENPRESETARA BISITALDIAK
Aurreztiaz egindako eta aurtengo ediziorako aurreikusitako bisitaldiak honako hauek dira:
• CAFÉS el ABRA • VICRILA
• INDITEX (en Arteixo, A Coruña) • PLATAFORMA LOGISTICA EROSKI
18. HITZALDIAK
15. BUSINESS & MARKETING GAME
16. ANALISIS Y RESOLUCIÓN DE CASOS PRACTICOS
Resolución de casos reales en horas de clase, planteando la problemática comercial y de marketing que pueda apreciarse en cada caso.
17. VISITAS A EMPRESAS
Las visitas realizadas y previstas durante la edición actualmente en curso, son:
• CAFÉS el ABRA • VICRILA
• INDITEX (en Arteixo, A Coruña) • PLATAFORMA LOGISTICA EROSKI 18. CONFERENCIAS
• Rafael Sarrionaindia Jn.. SMURFIT KAPPA NERVION-eko Zuzendari Orokorra • Mario Fernández Jn. KUTXABANK-eko Presidentea
• Eduardo Elorriaga Jn. HERMENEUSen CEO eta sortzailea • Txomin Olabarri Jn., BECeko Bizkaia Arenako Zuzendaria • Hernan San Pedro Jn. SACYRen Enpresa Erantzukizunaren Zuzendaria • Herbert Diess Jn. Member of the Board of Management of BMW AG, Development • Andoni Aldekoa Jn. BILBOko UDALEKO Kontseilari Delegatua
• Benjamín Rosende Jn.. RDT Ingenieros-eko Zuzendari Orokorra • Eva Castillo and. TALENT AGENCY y ROCK “n” KIDSen Zuzendaria • Santiago Sala Jn. ASPIL/Grupo APPEXeko Zuzendari Orokorra • Ines Anitua And. CLUSTER DE AUTOMOCIÓN DE EUSKADIko Zuzendaria •Leire Barañano And. AZTI Tecnaliako Elikadura Ikerketaren Dibisioko Zuzendaria • Iñaki Irasuegui Jn. ASTILLERO LA NAVAL-eko Zuzendari Orokorra • Jon Ruiz Jn. CERVEZA LA SALVE Bilbaoeko sustatzaile eta CEOa. • José Ignacio Goirigolzarri Jn.. BANKIAko Kontseilari Delegatua
• Jon Uriarte. TICKETBIS-ko sortzailea eta Eneko Knorr, IDIATEKA-ko sortzailea • Daniel Gonzalez Jn. GESTIONETeko Sormen eta Proiektuen Zuzendaria • Agustín Markaide Jn., EROSKIko Presidentea
• Maider Hormaza Climet And. KAIKUko Marketin Zuzendaria
• Agustín Muñoa Jn.. RENAULT-eko Europarako Marketing eta Salmentako Zuzendaria
• D. Rafael Sarrionaindia. Director General de SMURFIT KAPPA NERVION • D. Mario Fernández. Presidente de KUTXABANK
• D. Eduardo Elorriaga. CEO y fundador de HERMENEUS • D. Txomin Olabarri. BIZKAI ARENA VENUE Manager
• D. Hernan San Pedro. Director de Responsabilidad Corporativa de SACYR • D. Herbert Diess. Member of the Board of Management of BMW AG, Development • D. Andoni Aldekoa. Consejero Delegado del Ayuntamiento de BILBAO • D. Benjamín Rosende. Director General de RDT Ingenieros • Dña Eva Castillo Directora de TALENT AGENCY Y ROCK AND KIDS • D. Santiago Sala. Director General de ASPIL/Grupo APPEX
• Dña. Ines Anitua. Directora del CLUSTER DE AUTOMOCIÓN DE EUSKADI
• Dña. Leire Barañano. Directora de la Unidad de Valor de Investigación Alimentaria de AZTITecnalia • D. Iñaki Irasuegui. Director General de ASTILLERO LA NAVAL
• D. Jon Ruiz. Promotor y CEO de CERVEZA LA SALVE Bilbao • D. José Ignacio Goirigolzarri. Consejero Delegado de BANKIA
• D. Jon Uriarte. Cofundador de TICKETBIS y D. Eneko Knorr. Fundador de IDIATECA • D. Daniel Gonzalez. Director Creativo y de Proyectos de GESTIONET
• D. Agustín Markaide, Presidente de EROSKI
• Dña. Maider Hormaza Climet. Directora de Marketing de KAIKU • D. Agustín Muñoa. Director de Marketing y Ventas de Europa de RENAULT
LAS CONFERENCIAS LAS IMPARTIRÁN PROFESIONALES DE RECONOCIDO PRESTIGIO NACIONAL E INTERNACIONAL. ASÍ POR EJEMPLO, DURANTE LA EDICIÓN EN CURSO (2014/2015) HEMOS CONTADO O PREVEMOS CONTAR CON LOS SIGUIENTES CONFERENCIANTES:
BAI NAZIO MAILAN ETA BAITA NAZIOARTEAN ERE ENTZUTE HANDIA DUTEN PROFESIONALEK EMANGO DITUZTE. AURTENGO IKASTAROAN (2014/2015) PARTE HARTU DUTEN HIZLARIAK HONAKO HAUEK IZAN DIRA:
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D. Jesús Jambrina Jn.
Consultor y Formador
Aholkularia eta Prestatzailea D. Felix Lareki Jn.
Formador y Consultor
Prestatzailea eta Aholkularia D. Sabin Linaza Jn.
Responsable Técnico de MICROCAYA & Consultor Freelance
MICROCAYA & Consultor Freelance-en Arduradun Teknikoa Dña Sarai Lopez And.
Investigación y Desarrollo de Negocio en CAJA LABORAL BANCASEGUROS
Ikerketa eta Garapena CAJA LABORAL BANCASEGUROS-n D. Javier Moreno Oto Jn.
Director de DEKER-Consultores de Marketing
DEKER-Consultores de Marketing-eko zuzendaria D. Javier Antonio Mies Jn.
Director de Marketing Internacional de CEGASA CEGASAko Nazioarteko Marketin Zuzendaria
D. Igor Pérez Jn.
International Business Development at SEMANTIC SYSTEMS International Business Development at SEMANTIC SYSTEMS
Dña. Arantxa Sainz de Murieta And.
Consultora y formadora en Social Media Marketing
SocialMedia Marketing-eko aholkularia eta prestatzailea
D. Adolfo Ramirez Jn.
Director de Marketing de JUNO
JUNO-ko Marketin zuzendaria D. Iñaki Ruiz Manzano Jn.
Director de Publicidad de LABORAL KUTXA
LABORAL KUTXAko publizitateko zuzendaria D. Javier San Martín Jn.
Director Gerente de WIDE-WORLD (licencia ITM)
WIDE-WORLD (ITM)eko zuzendari gerentea D. Jesús Sanz Jn.
Vicepresidente de la Fundación BILBAO BASKET
BILBAO BASKET fundazioaren presidente ordea Dña. Brigitte Sauvage And.
Socia Directora de ADN Desing
ADN Desingeko bazkide-zuzendaria
Profesorado
Irakasleak
PROFESIONALES DE EMPRESA ENPRESA-PROFESIONALAK D. Francisco Adín Jn. Socio-Director de SUPPERSTUDIOSUPPERSTUDIOko bazkidea eta zuzendarikidea D. Patxi Alvarez Jn.
Directivo y Consultor de ASERLOG (Servicios Logísticos)
ASERLOG (Zerbitzu Logistikoak) enpresako zuzendaria eta aholkularia Dña. Adela Balderas And.
Directora de AB Formación y Consultoría
AB Formación y Consultoría-ren Zuzendaria Dña. Idoia Belasko And.
Responsable del servicio de orientación para el Empleo del AYUNTAMIENTO DE GETXO
Getxoko Udalaren Enplegurako Bideratze Zerbitzuaren Arduraduna Dña. Ana Blanco And.
Socia Consultora de GRUPO BENTAS
GRUPO BENTAS-eko Aholkulari Bazkidea D. Alfonso Bravo Jn.
Director de Ventas de Rhointer España
Rhointer Españaren Salmenta Zuzendaria Dr. D. José Ramón Calonge Dk. Jn.
Miembro del Jurado de los EFQM Awards
EFQM Awards-en epaimahaikidea D. Agustín Cortés Jn.
Gerente Zona Norte COMPAÑÍA FARMACÉUTICA
Enpresa farmazeutikoaren Ipar Eremuko Kudeaitzailea D. José Manuel Fernández Gorostiza Jn.
Director de IKERFEL
IKERFELeko zuzendaria D. Gorka Goikoetxea Jn.
Coordinador de Administración y Calidad de ANESVAD
ANESVADeko Administrazioaren eta Kalitatearen koordinatzailea D. Vicente Gutiérrez Jn.
Socio Director de GRUPO BENTAS
GRUPO BENTASko Bazkide Zuzendaria
Dña. Puy Trigueros And.
Directora de Comunicación de LA RIOJA TURISMO
LA RIOJA TURISMOn Komunikazio Zuzendaria D. Jaime de Ussía Jn.
Director Gerente de USSIA-INCOFRAN
USSIA-INCOFRAN-eko zuzendari gerentea PROFESORADO DE LA UPV/EHU
EHUko IRAKASLEAK
Dra. Dña Mª Soledad Aguirre Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dra. Dña Covadonga Aldamiz-Echevarría Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dra. Dña. Mª Gloria Aparicio Dk. And.
Profesora Titular Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Andrés Araujo Dk. Jn.
Catedrático de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU
EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko katedraduna Dra. Dña. Amaia Bañales Mallo Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle Dr. D. Jose Juan Beristaín Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Jon Charterina Abando Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Joseba Etxebarría Gangoiti Dk. Jn.
Profesor Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU
EHUko Ikus-entzunezko Komunikazio eta Publizitateko irakasle titularra Dr. Fco. Javier Forcada Dk.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Pedro M. Gómez Dk. Jn.
Catedrático de Escuela Universitaria de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU.
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra D. Julen Izaguirre Jn.
Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakaslea Dr. D. Jesús Matey Dk. Jn.
Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU
EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña Lucía Mediano Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Julián Pando García Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Iñaki Periáñez Cañadillas Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra
Dña. Maite Ruiz Roqueñi And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Unai Tamayo Orbegozo Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dña. Susana Tejada Barrenetxea And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra
Dra. Dña Sara Urionabarrenetxea Zabalandikoetxea Dk. And.
Profesora titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU
EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña Sandra Usín Enales Dk. And.
Profesora Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU
EHUko Ikus-entzunezko Komunikazio eta Publizitateko irakasle titularra Dra. Dña. Azucena Vicente Molina Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Fco. Javier Villalba Merlo Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Oskar Villarreal Dk. Jn.
Profesor Titular de de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU
EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña. Pilar Zorrilla Dk. And.
Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU
EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra PROFESORADO DE OTRAS UNIVERSIDADES
BESTE UNIBERTSITATE BATZUETAKO IRAKASLEAK
Dr. D. Julio Cerviño Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Carlos III de Madrid
Carlos III. Unibertsitateko (Madril) Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra
Dr. D. Carlos Ballesteros Dk. Jn.
Profesor Titular de la Universidad Pontificia de Comillas-ICADE
Universidad Pontificia de Comillas-ICADEko Irakasle Titularra Dr. D. Jesús García de Madariaga Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid
Madrileko Complutenseko Unibertsitatea Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra
Dr. D. Jean Pierre Levy Dk. Jn.
Catedrático de Marketing de la Universidad de Quebéc à Hull (Canadá)
Quebéc à Hull Unibertsitateko Marketin katedraduna (Kanada) Dr. D. Valentín Alejandro Martínez Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de La Coruña
A Coruñako Unibertsitateko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Pedro Reinares Lara Dk. Jn.
Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de Universidad Rey Juan Carlos de Madrid
Madrilgo Rey Juan Carlos Unibertsitateko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra
Dra. Dña. Leticia Santos Dk. And.
Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Oviedo
Masterraren Arduraduna
Mª Soledad AGUIRRE GARCIA Dk. And.
Masterraren
Koordinatzailea
Maite RUIZ ROQUEÑI And.
Zuzendaritza Masterraren
Maribel GARCÍA LÓPEZ And.
Responsable del Master
Dra. Dña. Mª Soledad AGUIRRE GARCÍA
Coordinadora del
Master
Dña. Maite RUÍZ ROQUEÑI
Secretaria del Master
Dña. Maribel GARCÍA LOPEZ
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25. edizioko ikasleak amaierako ekitaldiaren eta diplomen banaketaren ostean / Alumnado de la edición 25 tras el acto de clausura y entrega de diplomas
26. edizioaren amaiera. Promozioko espediente onena izateagatik, FESIDEk Oscar Pérezi emandako saria
Clausura de la Edición 26. Distinción al mejor expediente de la promoción otorgada por FESIDE a Oscar Pérez
Master en
Marketing
y
Dirección
Comercial Marketin
eta
Merkataritza Zuzendaritza
Masterra
Paco Adin, de “Supperstudio” y Jon Ruiz, de “LA SALVE Bibao”, tras recoger el Premio Master Marketing (PesMes, 2014) de manos de la Asociación de Graduados del Master