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Marketin eta Merkataritza Zuzendaritza Masterra

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Academic year: 2021

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Las personas que aparecen en este folleto son alumnado y profesorado de las últimas ediciones del Master

www.ehu.eus/mastermarketing

Master en

Marketing

y

Dirección Comercial

Marketin

eta

Merkataritza

Zuzendaritza

Masterra

Título propio de postgrado de la Universidad del País Vasco (UPV/EHU)

Euskal Herriko Unibertsitateko (UPV/EHU) berezko titulua

(2)

Aurkezpena

Euskal Herriko Unibertsitateko Marketin eta

merkataritza-zuzendaritza Masterra

eta Enpresa

Zientzien Fakultatean ematen da 1989/1990

ikasturteaz geroztik. EHUko Enpresari Aplikaturiko

Ekonomia Institutuak antolatzen du eta Bizkaiko

Foru Aldundiko Ekonomia Sustapenerako Sailak,

Enpresaren Ekonomiaren Ikerketa eta Garapenerako

Emilio Soldevilla Fundazioak (FESIDE) babesten

dute.

Masterraren helburuak

Masterrean jorratzen diren alorretan Marketin eta

merkataritza zuzendaritza masterra zuzendaritza

-lanak burutzen dituzten edo burutu nahi dituzten

unibertsitate tituludunei Merkataritza Zuzendaritza

eta Marketin Zuzendaritzari buruzko trebakuntza

integrala ematea.

Presentación

El

Master en Marketing y Dirección Comercial

de la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko

Unibertsitatea

se imparte en la Facultad de

Ciencias Económicas y Empresariales desde el

curso 1989/1990. Está organizado por el Instituto

de Economía Aplicada a la Empresa de la UPV/EHU

y patrocinado por el Departamento de Promoción

Económica de la Diputación Foral de Bizkaia y la

Fundación Emilio Soldevilla para la Investigación y

Desarrollo de la Economía de la Empresa (FESIDE).

Objetivos del Master

Proporcionar una formación integral en Dirección

de Marketing y Dirección Comercial a Titulados/as

Universitarios/as que estén desarrollando labores

de dirección en materias afines a las abordadas en

el Master o que deseen hacerlo.

En segundo lugar, aunque no menos importante,

(3)

Bigarren tokian, baina ez aurrekoa baino garrantzi

gutxiagokoa, prestakuntza, enplegagarritasuna

eta edo/eta ikasleen lanbide-aurrerapena helburu

dituen izaera pertsonal eta profesionaleko

harreman iraunkorretan oinarritutako sarearen

sorrera eta garapena bultzatu nahi ditugu.

Bigarren helburu hori lortzeko funtsezkoak dira

Masterrean zehar ikaskideekin eta irakasleekin

fakultatean egindako harremanak, bai

eskola-sesioetan eta baita taldeka burututako

lanetan ere. Izan ere,

Marketin Masterrean

GRADUATUTAKOEN ELKARTEAren

lana

oinarrizko da. Hori dela eta, beren web orrialdean

http://www.asociacionmarketing.com

misioa,

bisioa, baloreak eta helburuak aztertzea

gomendatzen dugu. Bestalde,

sarbide askeko

taldeak ere badituzte

Facebook-en (Master en

Marketing de la UPV-EHU) eta Linkedin-en

.

Biak oso interesgarriak suerta daitezke marketin,

komunikazio, merkataritza-zuzendaritza eta

tankerako esparruetan dihardutenentzat.

Ondoko hauei zuzendua

Marketin eta Merkataritza zuzendaritzan

trebatu nahi duten Unibertsitate Titulaziodun

profesionalei, batez ere, jadanik mota horretako

lanean dihardutenei.

Langabezian daudenei plazen % 20 erreserbatuko

zaie. Pertsona horiek ez dute ez masterraren prezioan

ezta ordainketan ere baldintza berezirik izango,

baina haientzat lanbide orientaziorako eta karrera

profesionalen garapenerako talde sesio bereziez

gain, geroko banakako segimendua ere antolatuko

da (pertsonalizatutako outplacement-a).

Titulazioa

Dagozkion proba akademikoak gainditu eta

eskatutako gutxieneko bertaratzea betetzen duten

pertsonek

Marketin eta merkataritza zuzendaritza

masterra

titulua eskuratuko dute.

pretendemos también propiciar la creación y el

desarrollo de una red de relaciones permanente de

carácter tanto personal como profesional, que sirva

para facilitar la formación, la empleabilidad y/o el

progreso profesional del alumnado.

En el logro de este segundo objetivo son

fundamentales las relaciones iniciadas en la

Facultad durante las sesiones lectivas y en la

realización de trabajos en grupo durante los meses

de celebración del Master con los/as compañeros/

as y el profesorado, pero también es vital la labor

desarrollada por la

ASOCIACIÓN de GRADUADOS

del Master

. Recomendamos por ello ver en su

página web su misión, visión, valores y objetivos:

http://www.asociacionmarketing.com.

Cuentan

también con

grupo en Facebook (Master

Marketing de la UPV-EHU) y en Linkedin

, ambos

de acceso libre, e interesantes para cualquier

persona vinculada, por una razón u otra, al ámbito

del Marketing, la Comunicación, la Actividad y

dirección comercial, etc.

Personas Destinatarias

Profesionales con Titulación Universitaria,

inte-resados/as en adquirir formación en dirección de

marketing y dirección comercial, preferentemente

aquellos/as que estén desarrollando ya este tipo de

actividad profesional.

Un 20% de las plazas se reservarán para personas

en situación de desempleo. Estas personas no tienen

condiciones especiales de precio o pago de la

matrí-cula, pero se organizarán para ellos/as sesiones

colec-tivas sobre ORIENTACIÓN para el EMPLEO y desarrollo

de CARRERAS PROFESIONALES, con seguimiento

in-dividualizado posterior (Outplacement personalizado).

Titulación

Quienes superen las correspondientes pruebas

aca-démicas y respeten el nivel y condiciones de

asis-tencia mínimas requeridas, obtendrán la titulación

de

Master en Marketing y Dirección Comercial

por la UPV-EHU.

(4)

Metodologia

Ikastaroaren metodologiaren helburua enpresako

merkataritza eta marketin jarduera eta prozesuekin

zerikusia duten erabaki-alorren berezitasunak

orokorrean ulertzeko ahalmena garatzea da.

Kontuan izanik, gainera, jarduera horiek geroz

eta ingurune dinamikoago, nazioartekoago eta

konplexuagoan burutzen direla, eta informazio

eta komunikazio teknologia berriek oso funtzio

garrantzitsua betetzen dutela ingurune horretan.

Halaber, ikaslearen hainbat gaitasun garatu eta

sendotu nahi dira; besteak beste, hausnarketa,

analisia, komunikazioa, lidergoa eta bakarka zein

taldeka lan egiteko gaitasuna.

Helburu hori lortzeko

Marketin eta Merkataritza

Zuzendaritza Masterra

ikasle profesionalen

profilari egokituriko honako ikas-metodologia

hauek erabiltzen ditu:

• Irakaslearen azalpen elkarreragileak.

• Ikasleen parte-hartze programatuak.

• Tutorearekin egindako lanak, bakarka zein

taldeka.

• Kasuak eta ariketak.

• Enpresa-simulazio dinamika

(Business

& Marketing Game).

• Banakako eta taldekako tutoretzak.

• Hitzaldi espezifikoak.

• Enpresetara egindako bisitaldiak.

• Lanbide-orientazio espezifikoa.

Azalpen elkarreragileak:

irakasleek aurretiaz

ikasleen esku jarritako gaiak azaltzen dituzte,

Metodología

La metodología del curso pretende desarrollar la

ca-pacidad del alumnado para entender de forma global

las particularidades de las distintas áreas de decisión

relacionadas con la actividad y los procesos

comer-ciales y de marketing. Teniendo en cuenta además,

que estas actividades se desarrollan en un entorno

cada vez más dinámico, complejo e internacional y en

el que las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación desempeñan una función muy

impor-tante. Igualmente se pretende desarrollar y reforzar

habilidades del alumnado tales como la reflexión, el

análisis, la comunicación, la negociación, el liderazgo

y el trabajo individual y grupal.

Con estos objetivos, el

Master en Marketing y

Dirección Comercial

se desarrolla empleando las

siguientes metodologías docentes, orientadas al perfil

del alumnado profesional al que se dirige:

• Exposiciones interactivas del profesorado.

• Intervenciones programadas del alumnado.

• Trabajos tutorizados individuales y de grupo.

• Resolución de casos y ejercicios.

• Dinámica de simulación empresarial

(Business

& Marketing Game).

• Tutorías individuales y grupales.

• Conferencias específicas.

• Visitas a empresa.

• Orientación laboral específica.

En las

Exposiciones interactivas:

se presentan

por parte del profesorado las distintas materias,

(previamente son puestas a disposición del

Masterraren ikasleen ohiko prestakuntza

Perfil formativo habitual del alumnado del Master

Economía y Administración de Empresa 27 %

Ekonomia eta Enpresen Zuzendaritza

CC. de la Información 20 %

(Comunicación y Publicidad, Periodismo)

Informazio-zientziak

(Komunikazioa eta Publizitatea, Kazetaritza)

Ingenierías 10 %

Giza

CC. Sociales y Humanidades 10 %

Giza eta Gizarte Zientziak

Derecho 10 % Zuzenbidea Otras 23 % Beste batzuk 23% 10% 27% 10% 20% 10%

(5)

ikus-entzunezkoen laguntzaz. Azalpenak

adibide

eta kasu praktikoekin

eta ikasleen ekarpenekin

tartekatzen dira.

Ikasleen parte-hartzeak

, aldez aurretik

identifikatutako eguneroko jardun profesionalean

erabiltzen dituzten teknika eta gerentzia ezaguerak

kontuan hartuz, egituratzen eta antolatzen

dira, gainerako ikaskideekin eta irakasleekin

konpartitzeko aukera emanez. Ikasleen

parte-hartze programatuekin batera, klase-dinamikan

parte hartzea sustatzen eta bultzatzen da.

Masterra osatzen duten alorrak jorratzen diren

heinean

ikasleek, klase orduetatik kanpo

, horiei

buruzko lan praktikoak egin beharko dituzte,

bakarka zein taldeka.

Masterra egiten den bitartean eta, batez ere, lanak

egitea errazago izan dadin, ikasleek

tutoretza

pertsonalizatuak

egin ahal izango dituzte

dagozkien irakasleekin.

Masterraren bigarren zatian talde lana, globalizazioa

eta eskuratutako jakintzen aplikazioan garatutako

gaitasunak sakondu nahi dira. Horretarako, zenbait

astetan zehar

taldeka ordenagailu bidezko

negozio eta marketin simulazio lehiakorra

(Business

&Marketing Game)

egingo da. Gainera,

Masterra gainditzeko eta titulua eskuratzeko

ikasleek

Marketin Plan

bat burutu eta defendatu

beharko dute, azken lan edo tesina modura, bertan

bere ezagupen guztiak aplikatuz.

Ikastaroan zehar ospe profesional handiko

hizlarien hitzaldiak egongo dira, ikasleei enpresa

eta erakunde aipagarrien errealitatea hurbilduz.

Gainera, ikasleen interesekoak izan daitezkeen

enpresetara bisitaldiak

egingo dira.

alumnado), contando con apoyo audiovisual y

alternando dichas exposiciones con

ejemplos y

casos prácticos

, así como con las aportaciones de

los/as asistentes.

Las

intervenciones del alumnado

, se estructuran

y organizan en función de los dominios técnicos

previamente identificados, que los/as propios/as

alumnos/as poseen y aplican o han aplicado en

su experiencia profesional y que de esta manera

comparten con el resto de compañeros/as y el

profesorado.

Una vez finalizadas las distintas áreas de que consta

el Master, los/as alumnos/as deberán realizar,

fuera del horario de clase,

trabajos prácticos

individuales o de grupo

sobre las mismas.

Durante todo el Master y sobre todo a fin de

facilitar la realización de los trabajos, el alumnado

podrá realizar

tutorías personalizadas

con el

profesorado correspondiente.

En la parte final del Master se busca ahondar en el

desarrollo de las capacidades de trabajo en grupo,

globalización y aplicación de los conocimientos

adquiridos mediante la realización en equipo

de un

trabajo de simulación de negocios y

marketing, competitivo y asistido por ordenador

(Business&Marketing Game)

a lo largo de varias

semanas. Además, los/as alumnos/as deberán

elaborar y defender para la superación del Master

y obtención del título correspondiente, un

Plan de

Marketing

a modo trabajo o tesina final en el que

se pretende que vuelvan a aplicar la totalidad de

los conocimientos adquiridos.

A lo largo de todo el curso se celebran

conferencias

impartidas por ponentes de reconocido prestigio

profesional, que acercan la realidad de empresas

y organizaciones destacables de nuestro entorno

al colectivo de alumnos/as. Así mismo, se realizan

visitas a empresas

.

(6)

TRADE MARKETIN ekitaldia, Alfonso Bravoren eskutik I.E. Rhointer España enpresaren Merkataritza Zuzendaria

Sesión de TRADE MARKETING con Alfonso Bravo, Director Comercial de I.E. Rhointer España

Irakasleak

Honako pertsona hauek osatzen dute: zuzendariak

trebatzen adituak diren eta, oro har, esperientzia

profesional handia duten EHUko Ekonomia eta

Enpresa Zientzien Fakultateko doktoreak, beste

unibertsitate batzuetako irakasleak (La Coruña,

Madrilgo Complutensea eta Carlos III, Oviedo,

Sevilla, Granada, Québec eta abarretakoak) eta

enpresa nahiz aholkularitza alorrean entzutetsuak

diren kanpoko profesionalak (liburuxka honen

bukaeran zerrenda topa daiteke).

Ebaluazioa

Ikasleen ebaluazioa egiteko bi adierazle erabiltzen

dira: asistentzia eta errendimendua.

Titulua eskuratzeko

beharrezkoa da saioen % 75

baino gehiagotara bertaratzea eta alor bakoitza

amaitzerakoan jartzen diren lan praktikoak

taldeka edo banaka gainditzea

. Bestalde, Business

Marketing Game-ari buruzko txosten orokorra

aurkeztu beharko da eta, Marketin Plana egin,

defendatu eta gainditu.

Profesorado

El profesorado está integrado por una combinación

de: profesores/as doctores/as de la UPV/EHU,

expertos en formación a directivos/as y en su

mayoría con amplia experiencia profesional;

profesores/as de otras universidades (Universidad

de La Coruña, universidad Complutense, Carlos

III y Rey Juan Carlos de Madrid, universidad de

Oviedo, Québec, etc..) y profesionales externos de

reconocido prestigio del mundo de la empresa, de

la administración o de la consultoría (ver relación

adjunta en este folleto).

Evaluación

La evaluación del alumnado se hace a partir

de dos indicadores diferentes: la asistencia y el

rendimiento.

Para obtener el Título es obligatorio

asistir a

más del 75 % de las horas lectivas de cada

uno de los cuatro trimestres de que consta el

Master y superar de forma individual o en

grupo todos los trabajos

prácticos que se exigen

al finalizar las diferentes áreas lectivas. Además,

deberá presentarse un

informe general sobre el

Business

&Marketing Game y elaborar, defender

y superar un Plan de Marketing.

(7)

7

Iraupena

Eskola egunak 2015ko urriaren bigarren edo

hirugarren astean hasi eta 2016eko abenduaren

17an bukatuko dira.

Oporraldiak: Uda (uztaila, abuztua eta irailaren

lehen hamabostaldia), Gabonak (bi aste), eta Aste

Santua (bi aste).

Egituraketa

60 kreditu honako era honetan banatuta:

Ikastorduak:

32,6 kreditu

Hitzaldiak:

4 kreditu

Kasuen ebazpena:

6,1 kreditu

Business

& Marketing Game eta Masterraren

amaierako lana (Marketin Plana):

17,3 kreditu

Gehigarria: Lanbide-orientazioa eta tutoretzak

Ikastaroaren ordutegia

Ostiraletan 16:00etatik 21:00etara eta

Larunbatetan 8:45etik 13:15etara.

Ikastaroaren tokia

Euskal Herriko Unibertsitateko Ekonomia eta

Enpresa Zientzien Fakultatea.

Lehendakari Agirre etorbidea, 83. BILBO

Duración

El periodo lectivo comenzará la segunda o tercera

semana de Octubre de 2015 y terminará el 17 de

Diciembre de 2016.

Periodos vacacionales: Verano (Julio, Agosto

y primera mitad de Septiembre), Navidad (dos

semanas) y Semana Santa (dos semanas).

Estructuración

60 créditos repartidos de la siguiente manera:

Áreas lectivas:

32,6 créditos

Conferencias:

4 créditos

Resolución de Casos:

6,1 créditos

Business

& Marketing Game y Trabajo fin de

Master (Plan de Marketing):

17,3 créditos

Adicional: Orientación laboral y tutorías

Horario de impartición

Viernes de 16:00 a 21:00 horas y

Sábados de 8:45 a 13:15 horas

Lugar de impartición

Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales de la Universidad del País Vasco/

Euskal Herriko Unibertsitatea.

C/ Avda. Lehendakari Aguirre, 83. BILBAO

(8)

Izen ematea eta

matrikula epea

Maiatzaren 13etik uztailaren 17ra, eta Irailaren

1etik 18ra.

Informazioa, izen

ematea eta matrikula

tokia

UPV/EHUko Ekonomia eta Enpresa Zientzien

Fakultatea

Bulegoen eraikina, 1. solairua,

OC44 bulegoa (Maribel).

Lehendakari Agirre etorb. 83. 48015 BILBAO.

Ordutegia:

Maiatza, ekaina eta uztaila 10etatik 14etara

Iraila 10etatik 14etara eta 15etatik 17etara

Tfnoak: 94 601 37 08 / 3707 / 7012

e-mail: maribel.garcia@ehu.eus

web: www.ehu.eus/mastermarketing

Matrikula

4.700 e

Plazo de inscripción y

matrícula

Del 13 de mayo al 17 de julio y del 1 al 18 de

septiembre.

Lugar y horarios de

información, inscripción

y matrícula

Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales de la UPV/EHU

Edificio de despachos, 1ª planta,

despacho 0C44 (Maribel)

Avda. Lehendakari Aguirre, 83. 48015 BILBAO.

Horario:

Mayo, Junio y Julio de 10 a 14 horas

Septiembre de 10 a 14 horas y de 15 a 17 horas

Tlfnos: 94 601 37 08 / 3707 / 7012

e-mail: maribel.garcia@ehu.eus

web: www.ehu.eus/mastermarketing

Matrícula

4.700 e

(9)

9

Egitaraua

1. MARKETIN ETA MERKATARITZA ZUZENDARITZAEN HASTAPENAK

• Marketin eta Merkataritza Zuzendaritzari sarrera: kontzeptuak

• Marketinaren filosofia, funtzioa eta prozesuen bilakaera

• Marketin jarduera: erabaki-alorrak

2. HARREMAN-MARKETINA: Bezero harremanen kudeaketa epe luzera

• Transakzio-ikuspegia vs. Harreman-ikuspegia

• Harreman-ikuspegiaren ezarpena marketin estrategian • Atzemandako kalitatearen kudeaketa eta

bezeroarentzako balioa • CRM

• Marketin zuzena

3. PRODUKTUEI BURUZKO ERABAKIAK • Produktuaren izaera, atributuak eta dimentsioak • Bizitza zikloa eta marketin-estrategia

• Zorroaren analisia: oreka eta koherentzia

• Produktuei buruzko erabakiak: aldaketa eta ezabapena • Produktu berriak sortu, garatu eta merkaturatu • Packaging eta markei buruzko erabakiak 4. PREZIOEI BURUZKO ERABAKIAK • Prezioen finkapen metodoak: kostuetan,

elastikotasunetan eta helburuetan oinarrituak • Puntu geldiaren analisia

• Produktu-lerroen prezioen finkapena • Puntu geldia hainbat produkturekin • Prezio motak eta prezio estrategiak

Programa

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL

• Introducción al marketing y la dirección comercial: conceptos

• Evolución de la filosofía, función y proceso de marketing

• La actividad de marketing: áreas de decisión.

2. MARKETING RELACIONAL: Gestión de las Relaciones con el cliente a largo plazo

• Enfoque de transacciones vs. Enfoque de relaciones • Implementación del enfoque relacional en la estrategia

de Marketing: etapas e instrumentos

• Gestión de la Calidad Percibida y Valor para el Cliente • CRM

• Marketing Directo

3. DECISIONES SOBRE PRODUCTOS

• Naturaleza, atributos y dimensiones del producto • Ciclo de vida y estrategia de Marketing

• Análisis de la cartera: equilibrio y coherencia

• Decisiones sobre productos: modificación y eliminación • Concepción, desarrollo y lanzamiento de nuevos productos • Decisiones de Packaging y Marcas

4. DECISIONES SOBRE PRECIOS

• Métodos de Fijación de precios: basados en costes, en elasticidades y en objetivos

• Análisis del punto muerto

• Fijación de precios a líneas de productos • Punto muerto con varios productos • Clases de precios y Estrategias de precios

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5. BANAKETA ETA SALMENTA-POLITIKA • Bideak eta banaketa estrategiak • Frankizia

• Logistika

• Ekoizle-banatzaile harremanak kontsumo-bidean: Trade Marketinga

• Merchandisinga

• Antolaketa eta salmenta politika

• Merkataritza-negoziazioen teknikak eta prozesuak 6. KOMUNIKAZIO-POLITIKA

• Irudia eta posizionamendua • Komunikazio plana • Komunikazio-mixa

• Formak eta tresnak: Publizitatea, marketin zuzena, salmenta sustapena eta harreman publikoak • Web 2.0 Komunikazioa eta Mobile Marketinga 7. ZUZENDARITZA ESTRATEGIKOA ETA MARKETINA • Analisia eta diagnostikoa (barnekoa eta kanpokoa) • Helburuak adierazi

• Estrategiak adierazi eta hautatu

• Plan estrategikoa sortu, ezarri eta kontrolatu 8. MARKETIN ETA MERKATARITZA

ZUZENDARITZARAKO FINANTZA-GAIAK 9. MARKETIN PLANA

• Marketin planaren balioa, helburuak eta edukina • Marketin planak egiteko metodologia

• Marketing audit • Kasu praktikoak

5. POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Y DE VENTAS

• Canales y Estrategias de distribución • Franquicia

• Logística

• Relaciones Fabricante-Distribuidor en el canal de Consumo: Trade Marketing

• Merchandising

• Organización y Política de Ventas

• Técnicas y Procesos de Negociación Comercial

6. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN

• Imagen y Posicionamiento • El Plan de Comunicación • El Mix de Comunicación

• Formas y Herramientas: Publicidad; Marketing Directo, Promoción de Ventas y Relaciones Públicas • Comunicación Web 2.0 y Marketing Móvil

7. DIRECCION ESTRATEGICA Y MARKETING

• Análisis y Diagnóstico (interno y externo) • Formulación de objetivos

• Formulación y selección de estrategias

• Elaboración, Implantación y Control del Plan Estratégico

8. CUESTIONES FINANCIERAS PARA LA DIRECCIÓN DE MARKETING Y LA DIRECCIÓN COMERCIAL 9. PLAN DE MARKETING

• Valor, Objetivos y Contenido de un Plan de Marketing • Metodología para la elaboración de Planes de Marketing • Marketing Audit

• Casos Prácticos

Masterraren 26.edizioko irakaskuntza eskola

(11)

10. MARKETINA SEKTORE ESPEZIFIKOETAN • Industria-marketina

• Zerbitzu-marketina • Farmazia-Marketina

• Marketina merkatu ez enpresarialetan 11. MARKETINA ETA GLOBALIZAZIOA 11.1. Nazioarteko marketina • Sarrera: ingurunea

• Nazioarteko MISa

• Nazioarteko marketing mixa • Nazioarteko marketin plana

11.2. Marketinaren kudeaketan Internetek duen aplikazioa

11.3. Marketina, enpresa-etika, gizarte erantzukizuna eta ingurumenaren iraunkortasuna

12. MERKATARITZA IKERKUNTZA, ESKARIAREN AURREIKUSPENA ETA MERKATUEN SEGMENTAZIOA • Sarrera: MIS

• Merkataritza ikerkuntzaren helburuak, norainokoa eta prozesuko etapak

• Informazioa jasotzeko metodoak • Informazioaren analisia

• Datu-baseak: bezeroen datu-baseen kudeaketa • Eskaria aurreikusteko metodo subjektiboak • Denborazko serieen analisia

• Analisi kausala

• Merkatuen segmentazioa: balioa, abantailak, teknikak eta estrategiak

13. BARNE MARKETINA ETA ZUZENDARITZAKO TREBETASUNAK • Enpresa-erabakiak eta lidergoa

• Barne-bezeroen kudeaketa eta gogobetetzea • Aurkezpen eraginkorrak

• Batzarren kudeaketa • Denboraren kudeaketa • Personal Branding

14. ENPRESEN SORKUNTZA • Faseak eta metodologia • Negozio-planak

10. MARKETING EN SECTORES ESPECIFICOS

• Marketing Industrial • Marketing de Servicios • Marketing Farmacéutico

• Marketing en mercados no empresariales

11. MARKETING Y GLOBALIZACIÓN 11.1. Marketing Internacional

• Introducción: Entorno Internacional • El SIM Internacional

• Gestión Intercultural: El factor humano en la internacionalización

• El Mix de Marketing internacional • El Plan de Marketing internacional

11.2. Implicaciones y Aplicaciones de Internet en la Gestión de Marketing y Social Media Marketing

11.3. Marketing, ética empresarial, responsabilidad social y sostenibilidad medioambiental 12. INVESTIGACIÓN COMERCIAL, PREVISION DE

DEMANDA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

• Introducción: El SIM

• Objetivos y Alcance y Etapas del proceso de Investigación Comercial

• Métodos de recogida de información • Análisis de la información

• Bases de Datos: gestión de los datos sobre clientes • Métodos subjetivos de previsión de Demanda • Análisis de series temporales

• Análisis causal

• Segmentación de Mercados: valor, ventajas, técnicas y estrategias de segmentación

13. MARKETING INTERNO y HABILIDADES DIRECTIVAS

• Las decisiones empresariales y el Liderazgo • Gestión y Satisfacción de Clientes Internos • Presentaciones eficaces

• Gestión de Reuniones • Gestión del Tiempo • Personal Branding

14. CREACION DE EMPRESAS

• Fases y Metodología • Planes de Negocio

(12)

15. BUSINESS & MARKETING GAME

16. KASU PRAKTIKOEN ANALISIA ETA EBAZPENA Kasu errealen azterketa egingo da klase-orduetan, kasu bakoitzeko merkataritza eta marketin arazoak jorratuz.

17. ENPRESETARA BISITALDIAK

Aurreztiaz egindako eta aurtengo ediziorako aurreikusitako bisitaldiak honako hauek dira:

• CAFÉS el ABRA • VICRILA

• INDITEX (en Arteixo, A Coruña) • PLATAFORMA LOGISTICA EROSKI

18. HITZALDIAK

15. BUSINESS & MARKETING GAME

16. ANALISIS Y RESOLUCIÓN DE CASOS PRACTICOS

Resolución de casos reales en horas de clase, planteando la problemática comercial y de marketing que pueda apreciarse en cada caso.

17. VISITAS A EMPRESAS

Las visitas realizadas y previstas durante la edición actualmente en curso, son:

• CAFÉS el ABRA • VICRILA

• INDITEX (en Arteixo, A Coruña) • PLATAFORMA LOGISTICA EROSKI 18. CONFERENCIAS

• Rafael Sarrionaindia Jn.. SMURFIT KAPPA NERVION-eko Zuzendari Orokorra • Mario Fernández Jn. KUTXABANK-eko Presidentea

• Eduardo Elorriaga Jn. HERMENEUSen CEO eta sortzailea • Txomin Olabarri Jn., BECeko Bizkaia Arenako Zuzendaria • Hernan San Pedro Jn. SACYRen Enpresa Erantzukizunaren Zuzendaria • Herbert Diess Jn. Member of the Board of Management of BMW AG, Development • Andoni Aldekoa Jn. BILBOko UDALEKO Kontseilari Delegatua

• Benjamín Rosende Jn.. RDT Ingenieros-eko Zuzendari Orokorra • Eva Castillo and. TALENT AGENCY y ROCK “n” KIDSen Zuzendaria • Santiago Sala Jn. ASPIL/Grupo APPEXeko Zuzendari Orokorra • Ines Anitua And. CLUSTER DE AUTOMOCIÓN DE EUSKADIko Zuzendaria •Leire Barañano And. AZTI Tecnaliako Elikadura Ikerketaren Dibisioko Zuzendaria • Iñaki Irasuegui Jn. ASTILLERO LA NAVAL-eko Zuzendari Orokorra • Jon Ruiz Jn. CERVEZA LA SALVE Bilbaoeko sustatzaile eta CEOa. • José Ignacio Goirigolzarri Jn.. BANKIAko Kontseilari Delegatua

• Jon Uriarte. TICKETBIS-ko sortzailea eta Eneko Knorr, IDIATEKA-ko sortzailea • Daniel Gonzalez Jn. GESTIONETeko Sormen eta Proiektuen Zuzendaria • Agustín Markaide Jn., EROSKIko Presidentea

• Maider Hormaza Climet And. KAIKUko Marketin Zuzendaria

• Agustín Muñoa Jn.. RENAULT-eko Europarako Marketing eta Salmentako Zuzendaria

• D. Rafael Sarrionaindia. Director General de SMURFIT KAPPA NERVION • D. Mario Fernández. Presidente de KUTXABANK

• D. Eduardo Elorriaga. CEO y fundador de HERMENEUS • D. Txomin Olabarri. BIZKAI ARENA VENUE Manager

• D. Hernan San Pedro. Director de Responsabilidad Corporativa de SACYR • D. Herbert Diess. Member of the Board of Management of BMW AG, Development • D. Andoni Aldekoa. Consejero Delegado del Ayuntamiento de BILBAO • D. Benjamín Rosende. Director General de RDT Ingenieros • Dña Eva Castillo Directora de TALENT AGENCY Y ROCK AND KIDS • D. Santiago Sala. Director General de ASPIL/Grupo APPEX

• Dña. Ines Anitua. Directora del CLUSTER DE AUTOMOCIÓN DE EUSKADI

• Dña. Leire Barañano. Directora de la Unidad de Valor de Investigación Alimentaria de AZTITecnalia • D. Iñaki Irasuegui. Director General de ASTILLERO LA NAVAL

• D. Jon Ruiz. Promotor y CEO de CERVEZA LA SALVE Bilbao • D. José Ignacio Goirigolzarri. Consejero Delegado de BANKIA

• D. Jon Uriarte. Cofundador de TICKETBIS y D. Eneko Knorr. Fundador de IDIATECA • D. Daniel Gonzalez. Director Creativo y de Proyectos de GESTIONET

• D. Agustín Markaide, Presidente de EROSKI

• Dña. Maider Hormaza Climet. Directora de Marketing de KAIKU • D. Agustín Muñoa. Director de Marketing y Ventas de Europa de RENAULT

LAS CONFERENCIAS LAS IMPARTIRÁN PROFESIONALES DE RECONOCIDO PRESTIGIO NACIONAL E INTERNACIONAL. ASÍ POR EJEMPLO, DURANTE LA EDICIÓN EN CURSO (2014/2015) HEMOS CONTADO O PREVEMOS CONTAR CON LOS SIGUIENTES CONFERENCIANTES:

BAI NAZIO MAILAN ETA BAITA NAZIOARTEAN ERE ENTZUTE HANDIA DUTEN PROFESIONALEK EMANGO DITUZTE. AURTENGO IKASTAROAN (2014/2015) PARTE HARTU DUTEN HIZLARIAK HONAKO HAUEK IZAN DIRA:

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D. Jesús Jambrina Jn.

Consultor y Formador

Aholkularia eta Prestatzailea D. Felix Lareki Jn.

Formador y Consultor

Prestatzailea eta Aholkularia D. Sabin Linaza Jn.

Responsable Técnico de MICROCAYA & Consultor Freelance

MICROCAYA & Consultor Freelance-en Arduradun Teknikoa Dña Sarai Lopez And.

Investigación y Desarrollo de Negocio en CAJA LABORAL BANCASEGUROS

Ikerketa eta Garapena CAJA LABORAL BANCASEGUROS-n D. Javier Moreno Oto Jn.

Director de DEKER-Consultores de Marketing

DEKER-Consultores de Marketing-eko zuzendaria D. Javier Antonio Mies Jn.

Director de Marketing Internacional de CEGASA CEGASAko Nazioarteko Marketin Zuzendaria

D. Igor Pérez Jn.

International Business Development at SEMANTIC SYSTEMS International Business Development at SEMANTIC SYSTEMS

Dña. Arantxa Sainz de Murieta And.

Consultora y formadora en Social Media Marketing

SocialMedia Marketing-eko aholkularia eta prestatzailea

D. Adolfo Ramirez Jn.

Director de Marketing de JUNO

JUNO-ko Marketin zuzendaria D. Iñaki Ruiz Manzano Jn.

Director de Publicidad de LABORAL KUTXA

LABORAL KUTXAko publizitateko zuzendaria D. Javier San Martín Jn.

Director Gerente de WIDE-WORLD (licencia ITM)

WIDE-WORLD (ITM)eko zuzendari gerentea D. Jesús Sanz Jn.

Vicepresidente de la Fundación BILBAO BASKET

BILBAO BASKET fundazioaren presidente ordea Dña. Brigitte Sauvage And.

Socia Directora de ADN Desing

ADN Desingeko bazkide-zuzendaria

Profesorado

Irakasleak

PROFESIONALES DE EMPRESA ENPRESA-PROFESIONALAK D. Francisco Adín Jn. Socio-Director de SUPPERSTUDIO

SUPPERSTUDIOko bazkidea eta zuzendarikidea D. Patxi Alvarez Jn.

Directivo y Consultor de ASERLOG (Servicios Logísticos)

ASERLOG (Zerbitzu Logistikoak) enpresako zuzendaria eta aholkularia Dña. Adela Balderas And.

Directora de AB Formación y Consultoría

AB Formación y Consultoría-ren Zuzendaria Dña. Idoia Belasko And.

Responsable del servicio de orientación para el Empleo del AYUNTAMIENTO DE GETXO

Getxoko Udalaren Enplegurako Bideratze Zerbitzuaren Arduraduna Dña. Ana Blanco And.

Socia Consultora de GRUPO BENTAS

GRUPO BENTAS-eko Aholkulari Bazkidea D. Alfonso Bravo Jn.

Director de Ventas de Rhointer España

Rhointer Españaren Salmenta Zuzendaria Dr. D. José Ramón Calonge Dk. Jn.

Miembro del Jurado de los EFQM Awards

EFQM Awards-en epaimahaikidea D. Agustín Cortés Jn.

Gerente Zona Norte COMPAÑÍA FARMACÉUTICA

Enpresa farmazeutikoaren Ipar Eremuko Kudeaitzailea D. José Manuel Fernández Gorostiza Jn.

Director de IKERFEL

IKERFELeko zuzendaria D. Gorka Goikoetxea Jn.

Coordinador de Administración y Calidad de ANESVAD

ANESVADeko Administrazioaren eta Kalitatearen koordinatzailea D. Vicente Gutiérrez Jn.

Socio Director de GRUPO BENTAS

GRUPO BENTASko Bazkide Zuzendaria

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Dña. Puy Trigueros And.

Directora de Comunicación de LA RIOJA TURISMO

LA RIOJA TURISMOn Komunikazio Zuzendaria D. Jaime de Ussía Jn.

Director Gerente de USSIA-INCOFRAN

USSIA-INCOFRAN-eko zuzendari gerentea PROFESORADO DE LA UPV/EHU

EHUko IRAKASLEAK

Dra. Dña Mª Soledad Aguirre Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dra. Dña Covadonga Aldamiz-Echevarría Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dra. Dña. Mª Gloria Aparicio Dk. And.

Profesora Titular Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Andrés Araujo Dk. Jn.

Catedrático de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU

EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko katedraduna Dra. Dña. Amaia Bañales Mallo Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle Dr. D. Jose Juan Beristaín Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Jon Charterina Abando Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Joseba Etxebarría Gangoiti Dk. Jn.

Profesor Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU

EHUko Ikus-entzunezko Komunikazio eta Publizitateko irakasle titularra Dr. Fco. Javier Forcada Dk.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Pedro M. Gómez Dk. Jn.

Catedrático de Escuela Universitaria de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU.

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra D. Julen Izaguirre Jn.

Profesor de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakaslea Dr. D. Jesús Matey Dk. Jn.

Profesor Titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU

EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña Lucía Mediano Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Julián Pando García Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Iñaki Periáñez Cañadillas Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra

Dña. Maite Ruiz Roqueñi And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Unai Tamayo Orbegozo Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dña. Susana Tejada Barrenetxea And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra

Dra. Dña Sara Urionabarrenetxea Zabalandikoetxea Dk. And.

Profesora titular de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU

EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña Sandra Usín Enales Dk. And.

Profesora Titular de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la UPV/EHU

EHUko Ikus-entzunezko Komunikazio eta Publizitateko irakasle titularra Dra. Dña. Azucena Vicente Molina Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Fco. Javier Villalba Merlo Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Oskar Villarreal Dk. Jn.

Profesor Titular de de Economía Financiera y Contabilidad de la UPV/EHU

EHUko Finantza Ekonomia eta Kontabilitateko irakasle titularra Dra. Dña. Pilar Zorrilla Dk. And.

Profesora Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la UPV/EHU

EHUko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra PROFESORADO DE OTRAS UNIVERSIDADES

BESTE UNIBERTSITATE BATZUETAKO IRAKASLEAK

Dr. D. Julio Cerviño Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Carlos III de Madrid

Carlos III. Unibertsitateko (Madril) Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra

Dr. D. Carlos Ballesteros Dk. Jn.

Profesor Titular de la Universidad Pontificia de Comillas-ICADE

Universidad Pontificia de Comillas-ICADEko Irakasle Titularra Dr. D. Jesús García de Madariaga Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid

Madrileko Complutenseko Unibertsitatea Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra

Dr. D. Jean Pierre Levy Dk. Jn.

Catedrático de Marketing de la Universidad de Quebéc à Hull (Canadá)

Quebéc à Hull Unibertsitateko Marketin katedraduna (Kanada) Dr. D. Valentín Alejandro Martínez Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de La Coruña

A Coruñako Unibertsitateko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra Dr. D. Pedro Reinares Lara Dk. Jn.

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de Universidad Rey Juan Carlos de Madrid

Madrilgo Rey Juan Carlos Unibertsitateko Merkaturatzea eta Merkatuen Ikerketako irakasle titularra

Dra. Dña. Leticia Santos Dk. And.

Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Oviedo

(15)

Masterraren Arduraduna

Mª Soledad AGUIRRE GARCIA Dk. And.

Masterraren

Koordinatzailea

Maite RUIZ ROQUEÑI And.

Zuzendaritza Masterraren

Maribel GARCÍA LÓPEZ And.

Responsable del Master

Dra. Dña. Mª Soledad AGUIRRE GARCÍA

Coordinadora del

Master

Dña. Maite RUÍZ ROQUEÑI

Secretaria del Master

Dña. Maribel GARCÍA LOPEZ

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25. edizioko ikasleak amaierako ekitaldiaren eta diplomen banaketaren ostean / Alumnado de la edición 25 tras el acto de clausura y entrega de diplomas

26. edizioaren amaiera. Promozioko espediente onena izateagatik, FESIDEk Oscar Pérezi emandako saria

Clausura de la Edición 26. Distinción al mejor expediente de la promoción otorgada por FESIDE a Oscar Pérez

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Master en

Marketing

y

Dirección

Comercial Marketin

eta

Merkataritza Zuzendaritza

Masterra

Paco Adin, de “Supperstudio” y Jon Ruiz, de “LA SALVE Bibao”, tras recoger el Premio Master Marketing (PesMes, 2014) de manos de la Asociación de Graduados del Master

Referencias

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