En este apartado describiremos una propuesta de metodología para llevar a cabo el FODA de la

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Texto completo

(1)

Pr o p u e s t a m e t o d o l ó g i c a p a r a e l d e s a r r o ll o d e l a t é c n ic a F O D A E n e s t e a p a r t a d o d e s c r i b i r e m o s u n a p r o p u e s t a d e m e t o d o l o g í a p a r a l le v a r a c a b o e l F O D A d e l a o r g a n i za c i ó n , l a c u a l c o n t e m p l a l a s s i g u i e n t e s e t a p a s : 1 ) I n t e g r a c i ó n d e l e q u i p o d e t r a b a j o , 2 ) D is e ñ o d e u n a a g e n d a d e t r a b a j o , 3 ) S e s i ó n d e t r a b a j o ( l l u v ia d e i d e a s ) , 4 ) Se l e c c i ó n y a n á lis is d e p r o b l e m a s , 5 ) O r d e n a m ie n t o d e l o s p r o b le m a s , 6 ) E va l u a c i ó n d e l o s p r o b l e m a s , 7 ) S e l e c c i ó n p o n d e r a d a d e l o s p r o b l e m a s , 8 ) A n á lis is c o m p a r a t i v o d e F O D A, 9 ) A l t e r n a t i v a s e s t r a t é g ic a s , 1 0 ) D e f in ic i ó n d e l c o n c e p t o d e n e g o c io , 1 1 ) Pl a n d e o p e r a c ió n , y 1 2 ) E v a l u a c i ó n p e r m a n e n t e ; m is m a s q u e s e p r e s e n t a n g r á f ic a m e n t e e n l a s i g u i e n t e f i g u r a : Et a p a s d e l p r o c e s o d e A n á lis is F O D A 1 I n t e g r a c i ó n d e l e q u ip o . L o s p l a n if ic a d o r e s m á s e x it o s o s i n t e g r a n a c t i v a m e n t e u n e q u i p o d e m ie m b r o s c l a ve e n e l p r o c e s o d e p l a n if ic a c i ó n . L o s d e s a c u e r d o s s o b r e l a d e f in ic i ó n d e l o s o b j e t i v o s a s í c o m o l a f o r m a d e lo g r a r l o s s e r e s u e l ve n d e n t r o d e l p r o c e s o d e p l a n if i c a c ió n , p o r lo q u e s e p r e v é d e a l g u n a m a n e r a , q u e lo s c o n f l ic t o s i n t e r n o s n o c o n s t i t u ya n u n o b s t á c u l o p a r a la e j e c u c i ó n d e l m is m o . D e e s t a f o r m a , l o s p la n e s s e l le v a r á n a c a b o d e u n a m a n e r a m á s f a c t ib l e y r e a l is t a , ya q u e l o s m ie m b r o s d e l e q u i p o e s t a r á n e n f o c a d o s y m á s c o m p r o m e t i d o s c o n la e t a p a d e l p r o c e s o d e p l a n e a m ie n t o q u e d e f i n e c ó m o a lc a n za r lo s o b j e t i v o s . E l a d m in is t r a d o r o j e f e n e c e s it a e n t o n c e s , d is e ñ a r e l p r o c e s o d e a p l a n a m ie n t o d e m a n e r a t a l , q u e p a r t ic ip e p e r s o n a l d e d if e r e n t e s n i v e l e s : 1 ) Es c o n v e n i e n t e q u e e l t a m a ñ o d e l g r u p o q u e p l a n if ic a y t o m a l a s d e c is i o n e s s e a l o s u f ic ie n t e m e n t e p e q u e ñ o p a r a p e r m it ir d is c u s io n e s p r o d u c t i v a s e n c a d a u n a d e l a s r e u n io n e s p r o g r a m a d a s p a r a e l p r o c e s o d e p l a n e a m ie n t o ; s e s u g i e r e q u e s e in t e g r e d e e n t r e 5 y 8 m ie m b r o s . 2 ) L a c o m p o s ic i ó n d e l g r u p o d e p la n e a m i e n t o d e b e r á s e r r e p r e s e n t a t i v a d e t o d a s la s a g r u p a c i o n e s c l a v e , d e p a r t a m e n t o s o f u n c i o n e s y a c t i v i d a d e s q u e c o n f o r m a n l a o r g a n i za c ió n . 3 ) Es c o n v e n ie n t e q u e e l p e r s o n a l e n t o d o s l o s n i v e le s c u e n t e c o n u n c a n a l d e c o m u n ic a c ió n e f ic a z, p a r a q u e e l g r u p o d e p la n e a m ie n t o c o n o zc a s u s p u n t o s d e v is t a y e ll o s a s u v e z s e in f o r m e n , c o n r e g u la r i d a d , s o b r e l o s t e m a s q u e e s t á n s i e n d o t r a t a d o s p o r l o s p l a n if ic a d o r e s . C o n r e l a c ió n a la p r o b l e m á t ic a i n h e r e n t e a l t i e m p o q u e l o s a d m in is t r a d o r e s d e d ic a n a la p la n e a c i ó n e s t r a t é g ic a , s e s u g ie r e , d e s e r p o s i b le : · O r g a n i za r r e u n io n e s d e t r a b a j o c o n e l e q u ip o t é c n ic o e n u n l u g a r d is t in t o a l p r o p i o c e n t r o d e l a b o r e s d u r a n t e l o s d í a s e n q u e s e r e a l i za n l a s f u n c io n e s d e p la n e a c ió n . · Pr e p a r a r u n a a g e n d a p a r a e l p r o c e s o d e p l a n e a m ie n t o c o n v a r io s m e s e s d e a n t ic i p a c ió n , a s e g u r a n d o q u e t o d o e l p e r s o n a l c l a v e h a ya r e s e r va d o e l t i e m p o r e q u e r i d o e n s u s p l a n e s d e t r a b a j o p a r a r e c o p i l a r c u a l q u i e r i n f o r m a c i ó n n e c e s a r i a a n t e s d e q u e l a s r e u n io n e s d e p la n e a m i e n t o s e l le v e n a c a b o , y a s í t e n g a n e l t i e m p o r e q u e r id o p a r a p o n e r e n p r á c t ic a l o s c a m b i o s n e c e s a r i o s .

(2)

2 . D I S EÑ O D E L A A G E N D A D E T R A B AJ O . L a m a yo r í a d e lo s p l a n e s e s t a b l e c e n o b j e t i v o s e s p e c í f ic o s o m e t a s d e d e s e m p e ñ o m e d i b le s p a r a u n a o r g a n i za c i ó n o p r o ye c t o , d e f i n ie n d o a d e m á s , a l o l o s r e s p o n s a b l e ( s ) p o r c a d a a c t i v id a d . Es t a c l a r i d a d e n l o s o b j e t i vo s y e n la d i v is i ó n d e t r a b a j o , p e r m it e a l a d m i n is t r a d o r i d e n t if i c a r y c o o r d i n a r a l o s m ie m b r o s d e l e q u i p o r e s p o n s a b le s p o r l a e j e c u c i ó n d e l a s a c t i v i d a d e s y e l lo g r o d e o b j e t i v o s . L a d e f in i c i ó n d e la s f e c h a s p a r a l a r e u n i ó n d e l e q u i p o y r e a l i za c i ó n d e s u s t r a b a j o s s e r á p o r c o n s e n s o , r e q u ir i é n d o s e p a r a e s t a s r e u n io n e s d e a g e n d a s c l a r a s y o b j e t i v o s p r e e s t a b l e c i d o s . A d e m á s d e l o a n t e r i o r , s e h a c e n e c e s a r i a u n a d i v is ió n d e f u n c i o n e s y r e s p o n s a b i l id a d e s , d e t a l m a n e r a q u e l o s p a r t ic ip a n t e s t e n g a n t i e m p o d e o r g a n i za r s e y p r e p a r a r s e p a r a e l t r a b a j o q u e s e l e s a s ig n e . S in im p o r t a r e l t i e m p o q u e u n a o r g a n i za c i ó n r e q u i e r e p a r a l l e v a r a c a b o l a p l a n e a c i ó n , e s d e s u m a im p o r t a n c ia e la b o r a r u n p r o g r a m a q u e i n c l u ya t o d o s l o s p a s o s d e n t r o d e l p r o c e s o y e s p e c if i q u e q u i é n p a r t ic ip a d e n t r o d e c a d a u n o , e l t i e m p o r e q u e r id o y l a s f e c h a s . Es t o p e r m it e q u e t o d o e l e q u i p o d e t r a b a j o : · C o n o zc a l o q u e s e e s p e r a d e é l; · Pr e p a r e s u s a p o r t e s c o n t i e m p o ; · Es t é d is p o n i b le p a r a l a s r e u n io n e s ; · Se f a m i li a r ic e c o n t o d o s l o s p a s o s d e l p r o c e s o . 3 . S E S I Ó N D E T R A B AJ O ( L L U V I A D E I D E A S) . P o r l o g e n e r a l, l a m e c á n ic a d e t r a b a j o e n e l a n á lis is F O D A c o n s is t e e n a b o r d a r a t r a v é s d e la t é c n ic a d e " l lu v i a d e i d e a s " la s o p in i o n e s d e c a d a u n o d e lo s m ie m b r o s d e l e q u i p o d e p la n e a c i ó n . Pa r a q u e e s t a p r á c t ic a s e a e f ic ie n t e , e l e q u ip o d e t r a b a j o p u e d e r e a l i za r u n a n á lis is e s c r it o d e l c o n t e x t o e s t a b l e c ie n d o s u p o s ic ió n a n t ic i p a d a m e n t e a l a r e u n i ó n . R e s u lt a ú t i l d a r a c o n o c e r l o s r e s u lt a d o s d e l a n á l is is F O D A a l o s a d m in i s t r a d o r e s c la v e d e l a o r g a n i za c i ó n ( p o r e j e m p lo , j e f e s d e d e p a r t a m e n t o , g e r e n t e s , a d m i n is t r a d o r e s r e g i o n a l e s , a d m in is t r a d o r g e n e r a l, e t c . ) , p a r a s u o p i n i ó n y a p r o b a c ió n . N i n g ú n p r o g r a m a e s p e r f e c t o , p e r o a t r a v é s d e la p l a n e a c i ó n s e p u e d e n o b t e n e r m e j o r e s r e s u l t a d o s . C u a n d o o c u r r e n c a m b i o s s i g n if ic a t i vo s e n e l c o n t e x t o e n e l q u e o p e r a n l a s o r g a n i za c i o n e s , s e p u e d e n r e q u e r ir e s t r a t e g i a s r a d ic a lm e n t e o p u e s t a s o d if e r e n t e s . L o s c a m b io s n e c e s a r i o s p a r a r e s p o n d e r a l a s n u e v a s e x p e c t a t i v a s y n e c e s i d a d e s , s i n d u d a , s o n m o t i va d o r e s ; s i n e m b a r g o , p u e d e n s e r f u e n t e d e c o n f l ic t o s i a l g u n o s a d m in is t r a d o r e s y s u s e q u i p o s d e t r a b a j o a c t ú a n a l a d e f e n s i v a p o r e l h e c h o d e h a b e r i n ve r t id o a ñ o s y e n e r g í a e n e l d is e ñ o y m a n t e n im i e n t o d e l o s p r o g r a m a s a c t u a l e s . El p la n if ic a d o r p u e d e a n t ic ip a r s e a e s t a s c ir c u n s t a n c i a s y c o n t e n e r s u s e f e c t o s n e g a t i v o s a l m í n im o , s i: · C r e a u n a a t m ó s f e r a p o s i t i v a p a r a e l p r o c e s o d e p l a n e a c ió n y a n t e p o n e lo s i n t e r e s e s d e l a o r g a n i za c i ó n a l o s i n t e r e s e s p e r s o n a l e s . · T i e n e e s p e c i a l c u id a d o e n s e ñ a l a r l o s é x it o s d e l o s p r o g r a m a s a n t e s d e d is c u t ir la s á r e a s q u e n e c e s it a n m e j o r a r s e . T a m b ié n , t i e n e q u e e vi t a r d e c l a r a c io n e s n e g a t i v a s g e n e r a l i za d a s s o b r e e l d e s e m p e ñ o d e lo s p r o g r a m a s . · Pr e s e n t a u n a a c t i t u d p o s i t i v a a n t e la s f a ll a s o e r r o r e s c o m o p a r t e d e u n p r o c e s o d e a p r e n d i za j e : " A p r e n d im o s e s t a le c c i ó n c o n e s t a e x p e r i e n c i a ; ¿ q u é e s t r a t e g i a s e r í a m e j o r ? " U n a p r o p u e s t a p a r a l a p r á c t ic a d e l a t é c n i c a d e l a " l l u v ia d e id e a s " p u e d e s e r p o r e j e m p lo : r e c ib ir t o d a s l a s p r o p u e s t a s y o p i n io n e s q u e a p o r t e n l o s m ie m b r o s d e l g r u p o s o b r e la s f o r t a l e z a s , o p o r t u n id a d e s , d e b i l id a d e s y a m e n a za s d e l a o r g a n i za c i ó n e lim i n a n d o l o s c o m e n t a r i o s y d is c u s i o n e s p e r s o n a l e s , l is t á n d o la s y n u m e r á n d o l a s e n u n lu g a r v is i b le p a r a l o s in t e g r a n t e s d e l g r u p o ( p i za r r ó n o r o t a f o l i o ) a f i n d e q u e p o s t e r i o r m e n t e p u e d a n s e r v a l o r a d a s . 4 . S EL E C C I Ó N Y A N Á L I SI S D E P R O B L E M A S. En la m a yo r í a d e la s o r g a n i za c i o n e s , e l p e r s o n a l t i e n e i n t e r e s e s y p u n t o s d e v is t a d if e r e n t e s q u e d e p e n d e n d e s u p o s ic ió n d e n t r o d e la o r g a n i za c i ó n , d e s u f o r m a c ió n p r o f e s i o n a l y d e s u s c r e e n c i a s p e r s o n a l e s . L a m a yo r p a r t e d e l o s t e m a s c l a ve s r e la c i o n a d o s c o n e l a n á l is is d e p r o b l e m a s g e n e r a n c o n f lic t o s , p o r l o q u e d e b e n s e r m a n e j a d o s d e u n a m a n e r a q u e p e r m i t a e l c o n s e n s o d e t o d a s l a s p a r t e s e n l a d e c is i ó n f in a l. E l m o d e r a d o r d e l a s r e u n i o n e s p u e d e m a n e j a r e s t o s c o n f l ic t o s c o n p r o ve c h o , s i: · L o g r a s e r v is t o e n f o r m a n e u t r a l e i n d e p e n d ie n t e ( e s t a p e r s o n a p u e d e s e r e x t e r n o a l a o r g a n i za c i ó n ) . · P la n t e a c l a r a m e n t e a t o d o s l o s p a r t ic i p a n t e s q u e l o s d e s a c u e r d o s p u e d e n s e r u n a p a r t e e s e n c i a l y p r o d u c t i v a d e l p r o c e s o d e p l a n e a c i ó n , ya q u e a s e g u r a n q u e lo s t e m a s e n c u e s t i ó n s e a n c o n s i d e r a d o s y t r a t a d o s d e s d e t o d o s l o s p u n t o s d e v is t a p o s i b l e s . L a p e r s o n a q u e d i r i g e a l g r u p o ( e l lí d e r d e l a r e u n i ó n ) d e b e e x p l ic i t a r q u e l o s d e s a c u e r d o s s o n p o s i t i v o s m ie n t r a s n o d e g e n e r e n e n a t a q u e s p e r s o n a l e s .

(3)

· E n la s r e u n i o n e s s e e s t a b l e c e n p r o c e d im ie n t o s p a r a q u e l o s p a r t ic i p a n t e s s e e s c u c h e n u n o s a o t r o s y d e n la d e b i d a c o n s i d e r a c i ó n y a t e n c i ó n a la s i d e a s d e l o s d e m á s . Es im p o r t a n t e s e r t o t a lm e n t e h o n e s t o s c u a n d o s e c o n s i g n e n l a s f o r t a le za s y d e b i l id a d e s d e la o r g a n i za c ió n d e l a q u e s o m o s p a r t e . C o n l a f i n a l i d a d d e f a c i l it a r e l a n á l is is d e f o r t a le za s y d e b i l i d a d e s , o p o r t u n i d a d e s y a m e n a za s e m it id a s p o r l o s i n t e g r a n t e s d e l g r u p o , p u e d e n in c l u ir s e e n u n a m is m a p á g i n a . Es t o s e p u e d e h a c e r d e d if e r e n t e s f o r m a s . S e p u e d e n p o n e r lo s c u a t r o e n c a b e za m i e n t o s e n l a p a r t e s u p e r i o r d e la p á g i n a y p r e p a r a r c u a t r o l is t a s ve r t ic a l e s . Es p o s ib l e o b t e n e r u n m e j o r e f e c t o d i v i d i e n d o l a p á g in a e n c u a t r o r e c t á n g u lo s y c o l o c a r e n lo s d e a r r i b a l a s f o r t a l e za s y d e b i l i d a d e s y a b a j o l a s o p o r t u n i d a d e s y a m e n a za s . S i a t r a v é s d e la " l lu v i a d e i d e a s " s e h a n g e n e r a d o u n n ú m e r o im p o r t a n t e d e p r o b le m a s , la d if ic u l t a d a l a q u e s e p u e d e e n f r e n t a r e l m o d e r a d o r e n u n a r e u n i ó n d e t r a b a j o s e r á l a f o r m a d e s e l e c c io n a r l o s m á s s i g n if ic a t i v o s , p o r lo q u e n u e s t r a p r o p u e s t a e s q u e s o l ic it e a c a d a i n t e g r a n t e d e l g r u p o q u e s e l e c c i o n e la s 1 0 o p c i o n e s q u e c o n s i d e r e m á s r e p r e s e n t a t i v a s d e e n t r e t o d a s l a s l is t a d a s ( s i n o r d e n a r ) . S e a s ig n a r á n p u n t o s o m a r c a s c a d a v e z q u e e l p r o b l e m a s e a s e le c c i o n a d o y s e e l e g ir á n la s 1 0 o p c io n e s c o n m a yo r n ú m e r o d e p u n t o s o m a r c a s . P a r a e j e m p l if ic a r s u p ó n g a s e q u e s e h a n c o n s i g n a d o l a s s i g u i e n t e s o p i n i o n e s s o b r e la s d e b i li d a d e s d e la o r g a n i za c i ó n d e lo s s e is in t e g r a n t e s d e u n e q u ip o d e p l a n e a c i ó n , la s c u a l e s h a n s i d o lis t a d a s p o r e l m o d e r a d o r y s e le c c i o n a d a s p o r c a d a u n o d e l o s i n t e g r a n t e s d e l g r u p o m a r c á n d o l a s c o n u n a c r u z. * Pr o p u e s t a s p o s p u e s t a s p a r a a n á l is is p o s t e r i o r e s . L a a u s e n c i a d e c o n t r o l e s d e c a l i d a d p o r e j e m p lo , h a s id o e l e g id a p o r l o s in t e g r a n t e s 1 , 4 , 5 y 6 , d a n d o u n t o t a l d e 4 m a r c a s . E n e l c a s o r e f e r id o , p a r a u n a n á l is is m á s p r o f u n d o d e l o s i n t e g r a n t e s d e l e q u i p o , s e r á n s e le c c i o n a d a s l a s p r o p u e s t a s N o . 1 a l a 7 , 9 , 1 1 y 1 3 . 5 . O R D E N A M I EN T O D E L O S PR O B L E M AS . U n a v e z s e l e c c i o n a d a s l a s 1 0 p r o p u e s t a s p o r c a d a i n t e g r a n t e d e l g r u p o , s e le s s o l ic it a r á q u e a l a s 1 0 d e b i l id a d e s s e l e c c io n a d a s s e l e s a s i g n e u n o r d e n c a l if ic a n d o c o n e l n ú m e r o 1 0 a la m á s im p o r t a n t e y c o n e l 1 a l a m e n o s im p o r t a n t e . Q u e d a n d o e l o r d e n a m ie n t o e n n u e s t r o e j e m p lo d e l a s i g u ie n t e m a n e r a :

(4)

6 . E VA L U AC I Ó N D E L O S PR O B L E M A S. U n a v e z o r d e n a d a s la s p r o p u e s t a s p o r lo s i n t e g r a n t e s d e l g r u p o , e l m o d e r a d o r p r o c e d e r á a e f e c t u a r l a s u m a c o r r e s p o n d i e n t e a c a d a e le m e n t o c o n s id e r a n d o l o s v a l o r e s a s ig n a d o s , q u e d a n d o e n e l e j e m p l o d e l a s i g u ie n t e m a n e r a . 7 . S E L E C C I Ó N D E L O S P R O B L E M A S . E n e s t a f a s e l a s p r o p u e s t a s v a l o r a d a s p o r l o s i n t e g r a n t e s d e l e q u i p o , s e o r d e n a r á n d e m a yo r a m e n o r d e p e n d ie n d o d e l va l o r o b t e n i d o e n l a s u m a a f in d e i d e n t if ic a r c u á l e s h a n s id o l a s m á s s ig n if ic a t i v a s d e a c u e r d o c o n l a o p i n i ó n d e l e q u i p o y d e t e r m i n a r l a p r io r i d a d e n q u e d e b e n s e r a t e n d id o s o r e s u e l t o s c a d a u n o d e l o s p r o b l e m a s d e t e c t a d o s . 8 . A N Á L I SI S C O M P A R AT I VO D E F O D A . C u a n d o s e h a l le v a d o a c a b o e l o r d e n a m ie n t o d e l a s p r i o r i d a d e s , a h o r a , u n a p o r u n a e n e l a p a r t a d o c o r r e s p o n d i e n t e , s e e s t u d i a n y c o m p a r a n p a r a d e t e r m in a r l a n a t u r a le za y e l "c ó m o " s e h a b r á n d e r e s o l ve r . C o n o c i e n d o c u á le s s o n la s f o r t a le za s , o p o r t u n i d a d e s , d e b i li d a d e s y a m e n a za s s e le c c i o n a d a s p o r e l g r u p o , d e b e r á e f e c t u a r s e u n a n á lis is d e c o n g r u e n c i a s e n t r e e l la s a f i n d e d e t e r m in a r l o s p r o g r a m a s d e t r a b a j o y p o s i b l e s a l t e r n a t i v a s e s t r a t é g ic a s p a r a l a o r g a n i za c i ó n . E n e s t e m om e n t o , lo s i n t e g r a n t e s d e l g r u p o d e b e r á n e s t a r i n v o l u c r a d o s e n e l p r o c e s o y s e r á m á s f á c i l p a r a e l lo s d e t e r m in a r a lt e r n a t i va s q u e p e r m i t a n e l d e s a r r o l l o o r g a n i za c io n a l.

(5)

9 . AL T E R N AT I V A S E ST R AT ÉG I C A S. C u a n d o s e h a n d e t e r m in a d o l o s p o r q u é s y lo s c ó m o s , s e t r a t a d e r e s o l v e r c a d a p r o b l e m a ; s i e x is t e u n c o n s e n s o s o b r e la s d e c is i o n e s q u e s e t o m a r o n d u r a n t e e l p r o c e s o y t o d o s e s t á n d e a c u e r d o e n q u e e l p a q u e t e d e a lt e r n a t i v a s e s t r a t é g ic a s s e l e c c i o n a d a s c o n d u c e n a l a i n s t it u c i ó n h a c i a l a o b t e n c i ó n d e l o s o b j e t i v o s , e x p l o t a n d o l a s f o r t a le za s i n t e r n a s , s u p e r a n d o l a s d e b i l id a d e s o r g a n i za c i o n a le s , a p r o ve c h a n d o l a s o p o r t u n i d a d e s y m i n im i za n d o l a s a m e n a za s e x t e r n a s , a d e m á s d e c o n t r i b u ir a l a s a l u d f in a n c i e r a d e la o r g a n i za c i ó n s i e n d o f a c t i b l e s c o n r e la c i ó n a la s n e c e s i d a d e s y c a p a c i d a d e s f i n a n c ie r a s d e la m is m a , e n t o n c e s , la s e s t r a t e g ia s , o b j e t i v o s e s p e c í f ic o s , a c t i v i d a d e s y p l a n e s f in a n c i e r o s ( f u n c io n a le s y d e o p e r a c i ó n ) r e p r e s e n t a n u n a g u í a c la r a p a r a e l d e s a r r o l lo in s t it u c io n a l y e l p l a n a n u a l d e t r a b a j o o p l a n d e o p e r a c i ó n . 1 0 . D EF I N I C I Ó N D E L C O N C E PT O D E N E G O C I O . Es e n e s t a e t a p a y c o n la i n f o r m a c i ó n p r o v e n i e n t e d e l a n á l is is d e l a s v a r i a b l e s d e l a t é c n ic a F O D A , l a p r o p u e s t a d e l o s p la n e s d e t r a b a j o y l a s a lt e r n a t i va s e s t r a t é g ic a s , p o d e m o s d e f i n ir e l c o n c e p t o d e n e g o c io d e l a o r g a n i za c ió n , d e t e r m in a n d o v is ió n , m is ió n , f il o s o f í a , e s t r a t e g ia y o b j e t i v o s g e n e r a le s q u e in c l u ye n l o s p r o d u c t o s , s e r v i c i o s , d if e r e n c i a ( s ) c o m p e t i t i v a ( s ) , c o m p e t i d o r e s , c l i e n t e s ( a c t u a le s , p o t e n c i a le s , e t c ) , a s í t a m b ié n l a s f u e r za s y t e n d e n c i a s d e l m e r c a d o q u e a f e c t a n d ir e c t a m e n t e a la o r g a n i za c i ó n c o m o u n t o d o , r e s u lt a d o d e l a n á l is is d e p r o b l e m a s g e n é r ic o s y e s p e c í f ic o s d e t e c t a d o s e n e l F O D A . 1 1 . PL A N D E O P ER AC I Ó N . C o m o r e s u lt a d o d e l o a n t e r io r , s e t i e n e n q u e r e a li za r l o s a j u s t e s n e c e s a r io s a l o s p l a n e s d e o p e r a c i ó n ( a c o r t o p la zo ) d e c a d a u n a d e l a s á r e a s o b i e n e s t a b l e c e r l o s p a r a l o g r a r e l f u t u r o d e s e a d o p a r a l a o r g a n i za c ió n . L o s p l a n e s a l a r g o p l a zo c u b r e n p e r í o d o s f ij o s , g e n e r a lm e n t e d e t r e s a c in c o a ñ o s , y s e e s t a b l e c e n p o r a d e l a n t a d o . E n n u e s t r a o p i n ió n l o s p l a n e s o p e r a t i vo s o d e o p e r a c i ó n s e d if e r e n c i a n d e lo s p l a n e s e s t r a t é g ic o s a d e m á s d e l h o r i zo n t e d e t i e m p o q u e c o n s i d e r a n , p r in c i p a lm e n t e e n e l g r a d o d e e s p e c if ic i d a d a l a q u e s e d e b e l le g a r e n l o s p r im e r o s , e s t o e s , lo s p l a n e s o p e r a t i v o s s o n m á s e s p e c í f ic o s y d e t a l l a d o s e n c u a n t o a l o q u e s e p r e t e n d e l o g r a r y l o q u e s e d e b e h a c e r p a r a a lc a n za r lo s o b j e t i v o s . L o s p l a n e s o p e r a t i v o s s e i n t e g r a n , e n t r e o t r o s , d e l o s e le m e n t o s s i g u i e n t e s : o b j e t i v o s e s p e c í f ic o s , m e t a s , a c t i v i d a d e s a r e a li za r , e s t r u c t u r a o r g a n i za t i v a , r e c u r s o s ( t é c n ic o s , e c o n ó m ic o s , m a t e r i a le s y h u m a n o s ) , e l t i e m p o d e a p l ic a c i ó n , l a f o r m a d e s u p e r vis i ó n , a s í c o m o l a e va l u a c ió n d e l o s r e s u lt a d o s e s p e r a d o s p a r a c a d a u n o d e e l l o s . U n a ve z q u e s e h a ya n h e c h o lo s a j u s t e s q u e s e a n n e c e s a r i o s , s e d o c u m e n t a la p r o p u e s t a y s e t u r n a a l o s r e s p o n s a b l e s d e t o m a r l a s d e c is i o n e s f i n a l e s , a f i n d e q u e c a d a u n o d e e l lo s c o n o zc a s u s c o m p r o m is o s y p a r t ic ip a c i ó n p a r a l a e j e c u c i ó n d e l p l a n . 1 2 . E V A L U A C I Ó N P ER M A N EN T E . Ad e m á s d e l o s p r o b l e m a s y a j u s t e s i n t e r n o s ( d e la o r g a n i za c i ó n ) q u e p u e d e n p r e s e n t a r s e e n e l d e s a r r o l lo d e l p l a n d e o p e r a c ió n d e u n a o r g a n i za c i ó n , t a m b i é n e x is t e n f a c t o r e s i n e s p e r a d o s , t a le s c o m o lo s c a m b io s p o lí t ic o s o l o s p r o b l e m a s d e i n f l a c ió n , q u e a f e c t a n l o s r e s u l t a d o s d e u n p r o g r a m a . P o r e l l o , e s a c o n s e j a b l e e v a l u a r t o d o e l p r o c e s o d e l a o p e r a c i ó n a n u a l d e l a o r g a n i za c ió n y a c t u a l i za r s u c o n c e p t o r e c o n s i d e r a n d o e s t r a t e g i a s , o b j e t i v o s e s p e c í f ic o s y p l a n e s f i n a n c i e r o s . L A N AT U R AL E Z A D E L A N Á L I SI S Y L A E L EC C I Ó N D E E ST R AT EG I A S E l a n á l is is y e l e c c ió n d e e s t r a t e g i a s im p l ic a , e n g r a n m e d id a , t o m a r d e c is i o n e s s u b j e t i v a s c o n b a s e e n i n f o r m a c i ó n o b j e t i v a . E l a n á l is is y l a s e le c c i ó n d e e s t r a t e g i a s p r e t e n d e n d e t e r m i n a r l o s c u r s o s a lt e r n a t i v o s d e a c c i ó n q u e p e r m i t ir á n a l a i n s t i t u c i ó n a lc a n za r d e la m e j o r m a n e r a s u m is i ó n y s u s o b j e t i v o s . L a s e s t r a t e g i a s , lo s o b j e t i vo s y l a m is i ó n q u e t i e n e l a e m p r e s a , s u m a d o s a l a in f o r m a c i ó n d e l a s a u d i t o r i a s e x t e r n a s e i n t e r n a s , s i e n t a n la s b a s e s p a r a g e n e r a r y e v a lu a r la s e s t r a t e g ia s a l t e r n a t i v a s v i a b l e s . E ST R AT EG I A S Q U E D E S AR R O L L A E L F O D A L a M a t r i z F O D A e s u n s is t e m a d e e v o lu c i ó n , e s u n in s t r u m e n t o d e a j u s t e im p o r t a n t e q u e a yu d a a l o s g e r e n t e s a d e s a r r o l l a r c u a t r o t i p o s d e e s t r a t e g i a s : 1 . Es t r a t e g ia d e F o r t a le za s y o p o r t u n id a d e s ( F O ) 1 . Es t r a t e g ia d e D e b i l id a d e s y O p o r t u n id a d e s ( D O ) 2 . Es t r a t e g ia d e F u e r za s y Am e n a za s ( F A) 3 . Es t r a t e g ia s d e D e b il i d a d e s y Am e n a za s ( D A)

(6)

L a s e s t r a t e g i a F O u s a n la s f u e r za s i n t e r n a s d e l a e m p r e s a p a r a a p r o v e c h a r l a v e n t a j a d e l a s o p o r t u n i d a d e s e x t e r n a s . Po r r e g l a g e n e r a l , l a s o r g a n i za c i o n e s s i g u e n e s t r a t e g ia s d e D O , F A o D A p a r a c o lo c a r s e e n u n a s i t u a c ió n d o n d e p u e d a n a p lic a r e s t r a t e g ia s F O . C u a n d o u n a e m p r e s a t i e n e d e b i l id a d e s im p o r t a n t e s , lu c h a r a p o r s u p e r a r l a y c o n ve r t ir la s e n f u e r za . C u a n d o u n a o r g a n i za c ió n e n f r e n t a a m e n a za s im p o r t a n t e s , t r a t a r a d e e v it a r l a s p a r a c o n c e n t r a r s e e n l a s o p o r t u n i d a d e s . L a s e s t r a t e g i a s D O p r e t e n d e n s u p e r a r l a s d e b i l i d a d e s i n t e r n a s a p r o ve c h a n d o la s o p o r t u n id a d e s e x t e r n a s . E n o p o r t u n i d a d e s e x is t e n o p o r t u n id a d e s e x t e r n a s , p e r o u n a i n s t i t u c ió n t i e n e d e b i l id a d e s in t e r n a s q u e le s im p i d e n e x p lo t a r d ic h a s o p o r t u n i d a d e s . P o r e j e m p l o p o d r í a h a b e r u n a g r a n d e m a n d a d e a p a r a t o s e le c t r ó n ic o s p a r a c o n t r o la r la c a n t i d a d y l o s t ie m p o s d e l a i n ye c c i ó n d e c o m b u s t ib l e s e n l o s m o t o r e s d e a u t o m ó v i le s ( o p o r t u n i d a d ) , p e r o u n f a b r ic a n t e d e p a r t e s d e a u t o s q u i zá s c a r e zc a d e l a t e c n o lo g í a r e q u e r id a p a r a p r o d u c i r e s t a o s a p a r a t o s ( d e b il i d a d ) . U n a e s t r a t e g i a D O p o s i b l e c o n s is t ir í a e n a d q u ir ir d ic h a t e c n o lo g í a c o n s t it u ye n d o u n a e m p r e s a d e r i e s g o c o m p a r t i d o c o n u n a e m p r e s a c o m p e t e n t e e n e s t e c a m p o . O t r a e s t r a t e g i a D O s e r i a c o n t r a t a r p e r s o n a l y e n s e ñ a r l e s l a s c a p a c i d a d e s t é c n ic a s r e q u e r i d a s . L a e s t r a t e g ia F A a p r o v e c h a n l a s f u e r za s d e l a e m p r e s a C O N C L U SI O N E S L a p l a n e a c i ó n e s t r a t é g ic a e s e l p r o c e s o f o r m a li za d o d e p l a n e a c ió n a l a r g o p l a zo , q u e p e r m it e s e le c c i o n a r e n c o n c o r d a n c i a c o n e l a m b i e n t e e n e l q u e s e d e s e n v u e l v e l a o r g a n i za c i ó n , l a v is i ó n , m is i ó n , f i lo s o f í a , o b j e t i v o s , e s t r a t e g i a s y m e t a s q u e o r ie n t e n l o s p l a n e s o p e r a t i v o s n e c e s a r i o s p a r a a lc a n za r e l f u t u r o d e s e a d o . Es p o r t a n t o u n p r o c e s o i n t e g r a d o r d e t o d a s l a s f u n c i o n e s y a c t i v i d a d e s d e u n a o r g a n i za c ió n ( c u a l q u ie r a q u e s e a s u n a t u r a l e za ) , ya q u e a t ie n d e o s e o r ie n t a a a s u n t o s e s e n c i a le s , p r im o r d ia l e s ; p e r m i t e e l a b o r a r e s t r a t e g ia s , p l a n e s e s t r a t é g ic o s y p l a n e s t á c t ic o s ; o f r e c e u n m a r c o d e r e f e r e n c i a p a r a l a p la n e a c i ó n o p e r a c i o n a l, i n h e r e n t e a l a s d if e r e n t e s á r e a s d e u n a o r g a n i za c i ó n ; s e ñ a l a e l á m b it o o m a r c o d e l a p la n e a c i ó n a l a r g o p la zo ; o r ie n t a lo s r e c u r s o s d e l a o r g a n i za c i ó n c o m o u n t o d o ; s i e n d o u n a a c t i v i d a d d e s e m p e ñ a d a p o r e l a l t o n i v e l d e a u t o r id a d d e l a o r g a n i za c i ó n . E l p r o c e s o d e p l a n e a c i ó n e s t r a t é g ic a s e a l im e n t a d e l s is t e m a d e in f o r m a c i ó n q u e s e e s t a b le c e p a r a p r o p o r c io n a r lo s d a t o s e i n f o r m a c i ó n n e c e s a r io s p a r a t o m a r d e c is io n e s c o n t e x t u a l e s r e s p e c t o a u n a s it u a c ió n d e t e r m in a d a , d e f i n ie n d o l a s l í n e a s d e a c c i ó n ( e s t r a t e g i a s y t á c t ic a s ) r e q u e r i d a s , e im p l ic a n d o p o r t a n t o , l a n e c e s i d a d d e a n a l i za r y e v a l u a r l o s d a t o s e i n f o r m a c ió n p r o v e n i e n t e s n o s o la m e n t e d e l a m b i e n t e s o c i o e c o n ó m ic o e x t e r n o s in o t a m b i é n d e l in t e r n o , q u e f a c i l it e n la p o s i b i l i d a d d e h a c e r d ia g n ó s t ic o s y f o r m u l a r p r o n ó s t ic o s r e la t i v o s a lo s p la n e s y p r o g r a m a s , q u e p e r m it a n f i n a lm e n t e l a a d o p c ió n d e d e c is i o n e s e s t r a t é g ic a s ; e n e s t e d o c u m e n t o h e m o s t r a t a d o d e d e s c r i b i r u n a m e t o d o l o g í a p a r a e l u s o d e u n a t é c n ic a d e n o m in a d a F O D A q u e f a c i l it a e l d e s a r r o l l o d e d ic h o p r o c e s o . L a t é c n ic a F O D A p e r m it e e l a n á l is is d e p r o b l e m a s p r e c is a n d o l a s f o r t a l e za s y d e b il i d a d e s d e u n a i n s t it u c i ó n , r e l a c io n a d a s c o n s u s o p o r t u n id a d e s y a m e n a za s e n e l m e r c a d o . L a s f o r t a le za s y d e b i l id a d e s s e r e f i e r e n a l a o r g a n i za c ió n y s u s p r o d u c t o s , m ie n t r a s q u e la s o p o r t u n i d a d e s y a m e n a z a s p o r lo g e n e r a l, s e c o n s i d e r a n c o m o f a c t o r e s e x t e r n o s s o b r e l a s c u a le s la p r o p i a o r g a n i za c ió n n o t i e n e c o n t r o l . L u e g o e s p o s i b le t r a t a r d e e x p l o t a r la s f o r t a le za s , s u p e r a r l a s d e b il i d a d e s , a p r o v e c h a r o p o r t u n i d a d e s y d e f e n d e r s e c o n t r a la s a m e n a za s f u n c io n e s t o d a s im p o r t a n t e s d e l p r o c e s o d e p la n e a c i ó n y e n l a s c u a l e s l a t é c n ic a , p u e d e u t i l i za r s e e n e l a n á l is is s it u a c io n a l d e n t r o d e d ic h o p r o c e s o . E l a n á l is is y d i a g n ó s t ic o s it u a c i o n a l r e a l i za d o c o n l a t é c n ic a F O D A , p e r m it e e v a l u a r in f o r m a c i ó n r e la c i o n a d a c o n la o r g a n i za c ió n , s u r e n d i m ie n t o , l o s p r in c i p a l e s c o m p e t id o r e s , l o s p r o d u c t o s , á r e a s g e o g r á f ic a s , s e g m e n t o s d e l m e r c a d o a t e n d i d o s , s i t u a c i ó n s o c i a l, e c o n ó m ic a y l e g a l, e t c . , y u b ic a r n o s e n l a a l t e r n a t i v a e s t r a t é g ic a m á s v ia b l e d e l a c u e r d o c o n l a e v a lu a c ió n d e l a m is m a a s í c o m o , c o n o c e r a n t ic ip a d a m e n t e la s r e s t r ic c i o n e s y v e n t a j a s q u e p u e d e n o n o s e r a p r o v e c h a d a s p o r l a o r g a n i za c i ó n . E n e l

(7)

e j e m p lo u s a d o e n e s t e e s c r it o , e s p o s i b l e o b s e r v a r e n l a f a s e d e s e le c c i ó n d e p r o b l e m a s q u e l a c a r e n c i a d e u n l i d e r a zg o e f e c t i v o e s t á r e p e r c u t i e n d o e n u n a b a j a d e l r e n d im i e n t o n o s o l o d e p l a n e a c i ó n d e l o s t r a b a j o s s in o t a m b i é n d e t i p o f in a n c i e r o l o c u a l h a ll e v a d o a la o r g a n i za c i ó n a d e p e n d e r f in a n c i e r a m e n t e d e c r é d i t o s b a n c a r io s . L a p r á c t ic a d e e s t a t é c n ic a d e a n á lis is d e p r o b le m a s ( F O D A ) n o s ó l o n o s p e r m it e h a c e r u n v e r d a d e r o e j e r c ic i o d e e f ic ie n c i a c o m o ví a p a r a e l lo g r o d e lo s o b j e t i v o s o r g a n i za c i o n a l e s ( e f ic a c i a ) , s i n o q u e n o s c a p a c it a p a r a e l d e s a r r o l l o d e p r o c e s o s m e n t a l e s q u e p e r m it e n e l m a n e j o y t r a n s f o r m a c ió n d e l a i n f o r m a c i ó n , a t r a v é s d e l a e j e r c i t a c i ó n d e l a s h a b i l i d a d e s a n a l í t i c a s y c r e a t i va s d e p e n s a m i e n t o ; ya q u e n o s ó l o s e b u s c a c o m p r e n d e r a t r a v é s d e l a c o n s t r u c c i ó n y r e c o n s t r u c c ió n d e o b j e t o s d e c o n o c im ie n t o , s i n o q u e s e e x i g e u n p e n s a m ie n t o e x p e r t o , c r í t ic o y c r e a t i vo , m a n if e s t a d o a t r a v é s d e l a o r i g i n a l i d a d , a s í c o m o d e l a c o m p a r a c i ó n , r e l a c i ó n , f o r m u l a c i ó n , e v a l u a c i ó n y p r o p o s ic ió n d e o p c io n e s y m o d e lo s t a n t o a lt e r n a t i v o s c o m o p r o p io s d e s d e u n a p e r s p e c t i v a i n t e g r a l. P o r ú l t im o , a t r a v é s d e n u e s t r a p r o p u e s t a d e m o d e l o d e d e s a r r o l l o d e l a n á l is is F O D A d e m a n e r a e s q u e m á t ic a , e n f a s e s y s im p l if ic a d a , e s p e r a m o s q u e e l le c t o r s e h a ya i n t e r e s a d o n o s o l o e n l a a p l ic a c i ó n d e la m is m a s in o t a m b ié n h a ya m o s l o g r a d o h a c e r n o t a r l a im p o r t a n c ia q u e t i e n e l a p l a n e a c ió n p a r a e l é x it o d e c u a l q u i e r o r g a n i za c ió n .

(8)

Ej e m p lo d e An á l is is F . O . D . A M a t r i z I F E

M a t r i z E F E

Figure

Actualización...

Referencias

Actualización...

Related subjects :