Foro Nacional e Internacional
por la Calidad en Salud
“De las Palancas hacia la Construcción de un Marco
Regulatorio y de Gestión de la Calidad”
Ciudad de México, 14 al 16 de octubre de 2015.
SEDE
Hotel María Isabel Sheraton, Ciudad de México
Paseo de la Reforma 325, Col. Cuauhtémoc, C. P. 06500, México, D. F.
Regulación
Regulación
5 4 3 2 1 <R
es
u
lt
a
d
o
s
de
va
lor
> Mejora de procesos Desarrollo y satisfacción del personal Responsabilidad social Pl an ea ción Información, conocimiento, inn ovación y tecnología Lid era zg o PersonaForo Nacional e Internacional
por la Calidad en Salud
“De las Palancas hacia la Construcción
de un Marco Regulatorio y de Gestión
foro nacional e internacional por la calidad en salud
“de las palancas hacía la Construcción de un marco regulatorio y
gestión de la calidad”
BIENVENIDA
Bienvenidos al Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud “De las palancas hacia la construcción de un marco regulatorio y de gestión de la Calidad”, este año hemos preparado para ustedes una agenda ambiciosa, con un grupo de ponentes nacionales e internacionales del más alto nivel en sus materias.
Iniciaremos con el mensaje de Donald M. Berwick, Presidente emérito del Instituto de Mejora Continua de la Calidad (IHI) de Estados Unidos de América, quien nos hablará acerca de la triple meta del IHI y de lo que implica la transformación de los sistemas de salud, posteriormente se hará entrega del Premio Nacional de Calidad en Salud con la presencia de la Dra. Mercedes Juan López, Secretaria de Salud, y se dará un reconocimiento a los mejores carteles inscritos para la emisión 2015.
Consideramos que la implementación de un modelo de gestión de la calidad en los establecimientos de atención a la salud es de gran utilidad para ofertar una atención médica con calidad, por lo que hemos destinado los dos primeros días del Foro para exponer cada uno de los componentes del modelo adoptado por la Secretaría de Salud, mismos que serán desarrollados por expertos nacionales e internacionales en la materia, desde la atención centrada en el paciente, la población y la comunidad, hasta lograr resultados de valor haciendo énfasis en el liderazgo, la planeación basada en las necesidades de los usuarios, el uso de información para la toma de decisiones, la responsabilidad social, cuidando los procesos para otorgar una atención médica segura, así como el desarrollo y satisfacción del personal para encontrar bienestar en las organizaciones. Esperamos que estos bloques sean de utilidad para la implementación del modelo de gestión de la calidad en sus lugares de trabajo y así mejorar el acceso efectivo, la experiencia satisfactoria de los usuarios al transitar por el sistema de salud, contar con organizaciones confiables y seguras, controlar los costos y lograr la salud de la población.
Perfilando el programa hacia lo que son los grandes retos, hemos incluido también la participación de Mariel Hawley Dávila, la primera mujer mexicana en completar la Triple Corona de natación en aguas abiertas, quien nos compartirá su experiencia para poder completar este gran desafío y con su ejemplo nos demostrará que podemos alcanzar las metas que nos pongamos.
Durante la noche del 14 de octubre hemos preparado para ustedes la presentación del libro “La Calidad de la Atención a la Salud en México a través de sus Instituciones”, con la finalidad de dar a conocer lo que cada Institución ha implementado y trabajado a través de los años hasta la actualidad en torno a la Calidad de la Atención en Salud. Hemos escogido para ustedes un entorno cultural para realizar la firma del Manifiesto “Regulación de la Calidad en Salud”, esta actividad tendrá lugar en el Museo Nacional de Antropología de la Ciudad de México la noche del 15 de octubre, tendremos el privilegio de contar con importantes autoridades de Brasil, Colombia, Chile, Francia y Perú, quienes conjuntamente con México expresarán en una ceremonia solemne su interés por la importancia de impulsar y fortalecer la implantación de estrategias que permitan el acceso efectivo a servicios de salud con calidad, así como lograr la vinculación con otros países para conocer y, en su caso, replicar las experiencias exitosas en materia de calidad, participación ciudadana, acreditación y regulación.
Finalmente el último día de actividades está destinado a que representantes de los países de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Francia, Perú y México compartan su experiencia en la regulación de la Calidad de la Atención en Salud. Chile y México compartirán la experiencia en la Acreditación como herramienta para garantía de la Calidad y cerraremos con tres talleres relacionados con terceros autorizados para la acreditación de unidades médicas, formación de acreditadores, y la preparación hacia la acreditación.
Esperamos que el programa preparado para ustedes sea de utilidad para mejorar el trabajo cotidiano, que hace que con la suma de los esfuerzos de todos podamos tener sistemas de salud más fuertes que logren poblaciones más sanas.
PLANO DE SALONES
1er. Piso
Registro
Acceso Reforma Acceso Estacionamiento Recepción Registro Oficinas Salón de Belleza Tienda Gimnasio Oficinas ElevadoresPLANO DE SALONES
2do. piso
Coffee Break
Imperio D Imperio C Imperio B Conquista Constitución Colonia Clásico Duque Acceso salón Independencia Baños Baños Baños Elevadores Imperio A Elev ado res Fiestas Bugambilias INDEPENDENCIA 3er. piso Elevadores Terraza Caza Embajadores Baños Baños3er. piso
Salones
Coffee Break
08:00 09:00 10:00 10:50 11:20 11:40 13:00 14:20 15:50 17:10 18:30 19:00 REGISTRO
TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD
Donald M. Berwick
Presidente Emérito del Instituto de Mejora Continua de la Calidad de EEUU.
CEREMONIA INAUGURAL
ENTREGA DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN SALUD Y DEL RECONOCIMIENTO
A CARTELES GANADORES DECLARATORIA INAUGURAL
Mercedes Juan López, Secretaria de Salud.
Eduardo González Pier, Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud.
RECESO
Encuadre
ENLACE ENTRE EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD, LA REGULACIÓN Y ACREDITACIÓN
Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud. Sesión Plenaria
LIDERAZGO
Coordina: Germán Fajardo Dolci, Academia Nacional de Medicina de México. Ponentes:
Enrique Ruelas Barajas, Miembro de la Junta Directiva del Instituto de Mejora Continua de la Calidad de EEUU.
Agnés Leotsakos, Ex Directora del Programa Seguridad del Paciente, OMS. Sesión Plenaria
DESARROLLO Y SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
Coordina: Gabriel O´Shea Cuevas, Comisionado Nacional de Protección Social en Salud. Ponentes:
Ignacio Fernández, Director del Departamento de Psicología Organizacional, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.
Mariel Hawley Dávila, Primera mexicana en completar la Triple Corona de Natación de Aguas Abiertas.
Comida libre Sesión Plenaria
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA EN LAS ORGANIZACIONES
Coordina: Javier Dávila Torres, Director de Prestaciones Médicas del IMSS. Ponentes:
Sidney Klajner, Vpdte. Soc. de Beneficencia Israelita Brasileña Albert Einstein. Carlos Ruiz González, Director de Programas In Company, IPADE.
Sesión Plenaria
IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN PARA BRINDAR UNA ATENCIÓN MÉDICA CON CALIDAD
Coordina: Pablo Kuri Morales, Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud. Ponentes:
Guillaume Corpart, Director General Global Health Intelligence. Alide Chase, Kaiser Permanente.
CIERRE PRIMER DÍA
Odet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud. Presentación libro
“LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS DE SUS INSTITUCIONES”
Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud.
Comentan: Osvaldo Artaza Barrios, Enrique Ruelas Barajas, Pedro Saturno Hernández y Francisco Hernández Torres.
08:00 08:00 09:00 11:00 11:30 12:50 14:10 15:40 17:00 19:00 REGISTRO
REUNIÓN CERRADA CON RESPONSABLES ESTATALES DE CALIDAD Y DE LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUD
Odet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud. Sesión Plenaria
INFORMACIÓN EN SALUD PARA LA TOMA DE DECISIONES
Coordina: Giota Panopoulou, Asesora SIDSS. Ponentes:
Kalipso Chalkidou, Directora del National Institute for Health and Care Excellence, NICE. Niek Klazinga, Director de indicadores de Salud y Calidad, OCDE.
RECESO
Sesión Plenaria
SER PROACTIVO: CLAVE PARA GENERAR RESPONSABILIDAD SOCIAL
Coordina: Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud. Ponentes:
Osvaldo Artaza Barrios, Representante de la OPS/OMS México.
Pedro Fernando Landeros Verdugo, Fundador y Presidente de Fundación Teletón, México. Sesión Plenaria
ENFOQUE EN PROCESOS: EL CAMINO HACIA LA EFICIENCIA
Coordina: Rafael M. Navarro Meneses, Director Médico del ISSSTE. Ponentes:
Miguel Alejandro Hernández Orozco, Socio Digital EDGE. Kostas Petsanis, Consultor Externo de la OMS.
Comida libre Sesión Plenaria
ALCANZANDO LO QUE REALMENTE IMPORTA EN CALIDAD: RESULTADOS DE VALOR PARA LA POBLACIÓN
Coordina: Juan Pablo Gutiérrez, Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas. Instituto Nacional de Salud Pública.
Ponentes:
Martín Sabignoso, Coordinador Nacional del Plan SUMAR Ministerio de Salud de Argentina. Andrew Vallance-Owen, Asesor Médico Especialista, Healthcare UK.
CIERRE SEGUNDO DÍA
Odet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud. Firma del Manifiesto
REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
Museo Nacional de Antropología, Ciudad de México Brasil, Chile, Colombia, Francia, Perú y México.
15 de octubre, 2015
REGISTRO
Sesión Plenaria
REGULACIÓN DE LA CALIDAD EXPERIENCIA INTERNACIONAL
Coordina: Eduardo González Pier, Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud. Chile Colombia Brasil RECESO Francia Perú México RECESO Sesión Plenaria ACREDITACIÓN
Coordina: Nelly Aguilera Aburto, Titular de la Unidad de Análisis Económico. Ponentes:
Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud. Sebastián Pavlovic Jeldres, Superintendente de Chile.
SIGUIENTES PASOS EN LA REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN LATINOAMÉRICA
Coordina: José de Jesús Arriaga Dávila, Director General de la UMAE, Hospital de Pediatría, CMNO.
Ponentes:
Representante del Grupo de Trabajo Latinoamericano. Comida libre
TERCEROS AUTORIZADOS, ROL DE LAS ENTIDADES ACREDITADORAS EN EL MODELO CHILENO
Coordina: Leticia Angélica García Otamendi, Directora General Adjunta de Normatividad.
Ponente: Jorge Frei Toledo, Representante Legal de la Entidad Acreditadora “Sea Salud”. FORMACIÓN DE ACREDITADORES Y APLICACIÓN DE ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN Coordina: Vanessa Vizcarra Munguía, Directora de Evaluación de la Calidad. Ponente: Carmen Monsalve Benavides, Superintendencia de Prestadores de Salud, Chile. PREPARACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN DE LOS PRESTADORES INSTITUCIONALES
Coordina: Odet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud. Ponente: Dr. Enrique Ayarza Ramírez, Intendente de Prestadores de Salud, Chile.
RECESO
CIERRE Y CLAUSURA
Sebastián García Saisó
Director General de Calidad y Educación en Salud.
16 de octubre, 2015
TALLERES 08:50 08:00 09:00 09:20 09:40 10:00 10:20 10:40 11:00 11:20 11:40 13:10 14:10 16:00 17:30 18:0014 de octubre, 2015
Salones Independencia y Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
DONALD M. BERWICK
Objetivos:
1. Describir los componentes de la triple meta del IHI 2. Explicar nuevos modelos de atención
TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ
Objetivo:
1. Compartir con la audiencia la estructura del evento, y explicar brevemente el enlace entre la Regulación, el Modelo de Gestión de Calidad y la Acreditación
ENLACE ENTRE EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN
SALUD, LA REGULACIÓN Y ACREDITACIÓN
IGNACIO FERNÁNDEZ MARIEL HAWLEY DÁVILA
Objetivos:
1. Comprender la relación que existe entre la satisfacción del personal y la mejora continua de la calidad y los procesos
2. Identificar comportamientos que maximizan el compromiso del personal
3. Aprender a desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes del personal favorables para la organización 4. Desarrollar un plan de fomento a la participación, innovación y creatividad
DESARROLLO Y SATISFACCIÓN DEL PERSONAL
COORDINADOR: GABRIEL O´SHEA CUEVAS AGNÉS LEOTSAKOS
ENRIQUE RUELAS BARAJAS
Objetivos:
1. Identificar las características que debe tener un líder para la mejora continua de una organización 2. Describir ejemplos exitosos de liderazgo en organizaciones
3. Describir las consecuencias negativas para una organización derivadas de un liderazgo deficiente
4. Desarrollar un plan de liderazgo para construir una cultura de calidad dentro de las organizaciones de salud
LIDERAZGO
14 de octubre, 2015
Salones Independencia y Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ COMENTAN: OSVALDO ARTAZA BARRIOS
ENRIQUE RUELAS BARAJAS PEDRO SATURNO HERNÁNDEZ FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES
Objetivo:
1. Conocer la opinión de expertos en materia de Calidad de la Atención a la Salud sobre el trabajo que se ha desarrollado en las distintas Instituciones Mexicanas en dicha materia.
PRESENTACIÓN DEL LIBRO: LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS DE SUS INSTITUCIONES
Objetivos:
1. Aprender acerca de planeación estratégica y operativa en organizaciones 2. Comprender la relevancia de la planeación en el cumplimiento de metas
3. Aprender sobre la relación de la visión, misión y valores organizacionales en el alcance de metas 4. Describir consecuencias negativas de la planeación organizacional deficiente
5. Describir experiencias de éxito relacionadas con una adecuada planeación organizacional
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA EN LAS
ORGANIZACIONES
COORDINADOR: JAVIER DÁVILA TORRES SIDNEY KLAJNER
CARLOS RUÍZ GONZÁLEZ
GUILLAUME CORPART ALIDE CHASE
Objetivos:
1. Comprender la importancia de conocer el perfil epidemiológico y demográfico de la población y sus necesidades para planear el diseño de los servicios a ofertar
2. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 3. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica
IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN PARA
BRINDAR UNA ATENCIÓN MÉDICA CON CALIDAD
15 de octubre, 2015
Salones Independencia y Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
OSVALDO ARTAZA BARRIOS
PEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGO COORDINADOR: SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ
Objetivos:
1. Conocer el rol de los tomadores de decisiones en el desarrollo de responsabilidad social para la salud 2. Aprender sobre el establecimiento de políticas y prácticas que tienen como fundamento evitar perjudicar la salud de los individuos
3. Identificar a la equidad como parte integral en el desarrollo de políticas
SER PROACTIVO: CLAVE PARA GENERAR RESPONSABILIDAD SOCIAL
MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ
OROZCO KOSTAS PETSANIS COORDINADOR: RAFAEL NAVARRO MENESES
Objetivos:
1. Comprender la relación que existe entre los procesos y los resultados
2. Identificar el impacto de llevar un proceso adecuado en la efectividad organizacional 3. Aprender estrategias de mejora de procesos
4. Describir experiencias donde el enfoque en procesos ha llevado a la eficiencia organizacional
5. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 6. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica
ENFOQUE EN PROCESOS: EL CAMINO HACIA LA EFICIENCIA
Objetivos:
1. Explorar las oportunidades que ofrece la información en salud en la mejora continua organizacional 2. Comprender los beneficios del monitoreo continuo de indicadores de calidad en áreas clave
3. Aprender sobre la importancia del uso de indicadores y su análisis en la toma de decisiones
4. Identificar los beneficios económicos potenciales de un buen sistema que relacione directamente el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones
INFORMACIÓN EN SALUD PARA LA TOMA DE DECISIONES
KALIPSO CHALKIDOU15 de octubre, 2015
Salones Independencia y Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
Objetivos:
1. Identificar los resultados de valor alcanzados con la aplicación del modelo de calidad 2. Aprender las fases de implementación del modelo dentro de una organización 3. Describir ejemplos de éxito con la implementación de un modelo de calidad
4. Describir lecciones aprendidas por otras organizaciones en la implementación de un modelo de calidad 5. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 6. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica
ALCANZANDO LO QUE REALMENTE IMPORTA EN CALIDAD:
RESULTADOS DE VALOR PARA LA POBLACIÓN
MARTÍN SABIGNOSO
ANDREW VALLANCE-OWEN COORDINADOR:
BRASIL COLOMBIA CHILE FRANCIA MÉXICO PERÚ Objetivo:
1. Expresar la importancia de impulsar y fortalecer la implantación de estrategias que permitan el acceso efectivo a servicios de salud con calidad, así como lograr la vinculación con otros países para conocer y, en su caso, replicar las experiencias exitosas en materia de calidad, participación ciudadana, acreditación y regulación
Museo Nacional de Antropología
16 de octubre, 2015
Salones Independencia y Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRES
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ COORDINADORA: NELLY AGUILERA ABURTO
Objetivos:
1. Describir los elementos de un proceso de acreditación
2. Comprender la importancia de la acreditación en la homogeneidad de servicios de salud
3. Identificar la utilidad de la medición de la calidad de los servicios y la comparación con estándares nacionales e internacionales
4. Aprender sobre la acreditación como una fuente de legitimidad y credibilidad
ACREDITACIÓN
REPRESENTANTE DEL GRUPO DE TRABAJO
LATINOAMERICANO COORDINADOR: JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILA
Objetivo:
1. Compartir los puntos más relevantes sobre el contenido del Manifiesto firmado por los representantes de Chile, Colombia, Brasil, Francia, Perú y México en el Museo Nacional de Antropología el 15 de Octubre del presente año.
SIGUIENTES PASOS EN LA REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN
LATINOAMÉRICA
Objetivo:
1.Conocer la experiencia en materia de regulación de la calidad en los países participantes
REGULACIÓN DE LA CALIDAD: EXPERIENCIA INTERNACIONAL
CHILE COLOMBIA BRASIL FRANCIA PERÚ MÉXICO16 de octubre, 2015
Salones Independencia, Fiestas y Bugambilias
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
JORGE FREI TOLEDO COORDINADORA: LETICIA ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDI
Objetivos:
1. Describir el proceso de uso de terceros autorizados para los procesos de acreditación 2. Describir la experiencia en el uso de terceros autorizados en los procesos de acreditación
3. Identificar el aprendizaje en el uso de terceros autorizados que se ha tenido en otras organizaciones como base para la solución de eventualidades y el diseño de estrategias
TERCEROS AUTORIZADOS
Salón Bugambilias
CARMEN MONSALVE BENAVIDES COORDINADORA: VANESSA VIZCARRA MUNGUÍA
Objetivos:
1. Describir los elementos y principios esenciales de un acreditador
2. Aprender sobre la relevancia de la transparencia y la ética en los acreditadores 3. Reconocer los conflictos de interés
4. Aprender sobre un plan de entrenamiento para acreditadores basado en valores
FORMACIÓN DE ACREDITADORES
Salón Fiestas
ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ COORDINADORA: ODET SARABIA GONZÁLEZ
Objetivos:
1. Identificar a la acreditación como un proceso de mejora continua
2. Desarrollar las herramientas para que las organizaciones cumplan con los estándares de calidad. 3. Identificar el valor de la preparación como fuente de calidad
4. Aprender sobre el establecimiento de políticas y prácticas que tienen como fundamento evitar perjudicar la salud de los individuos
5. Identificar a la equidad como parte integral en el desarrollo de políticas
PREPARACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN
Salón Independencia
Director General de Calidad y Educación en Salud
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ
El Dr. Sebastián García Saisó se encuentra a cargo de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
Médico Cirujano por la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Autónoma de México, Especialista en Salud Pública y Maestro en Ciencias, en Planeación y Financiamiento de Políticas de Salud. En la administración pública se ha desempeñado como Director de Proyectos Médicos Especiales en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico de la Secretaría de Salud y estuvo a cargo de la Coordinación de Asesores de la Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector Salud.
MERCEDES JUAN LÓPEZ
Secretaria de Salud
La Dra. Mercedes Juan López ocupa el cargo de Secretaria de Salud desde el 1° de diciembre del 2012.
Médico cirujana por la UNAM, con especialidad en medicina de rehabilitación; y estudios de posgrado en Alta Dirección en el IPADE. En el servicio público, ha desempeñado diversos cargos como: Secretaria Técnica del Gabinete de Salud de la Presidencia de la República; Subsecretaria de Regulación y Fomento Sanitario de la Secretaría de Salud, Secretaria del Consejo Nacional de Salud; Secretaria del Consejo de Salubridad General; Titular de la Comisión de Operación Sanitaria de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios; todos ellos, cargos de alta responsabilidad; en la mayoría, ha sido la primer mujer en desempeñarlos.
EDUARDO GONZÁLEZ PIER
Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector
Salud
El Dr. Eduardo González Pier se desempeña como Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud en la Secretaría de Salud de México. En su cargo actual tiene bajo su responsabilidad la supervisión de las políticas y estrategias para mejorar el desempeño del sistema de salud.
El Dr. González-Pier tiene una licenciatura en Economía y Matemáticas de la Universidad Washington and Lee en Virginia y una maestría y doctorado en Economía de la Universidad de Chicago. Ha ocupado diversos puestos, incluyendo los de Presidente Ejecutivo de la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD), Director de Finanzas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y Titular de la Unidad de Análisis Económico y Coordinador General de Planeación Estratégica de la Secretaría de Salud de México.
COORDINADORES
NELLY HAYDE AGUILERA ABURTO
Titular de la Unidad de Análisis Económico
Nelly Aguilera es doctora en economía por la Universidad de Chicago. Actualmente se desempeña como Titular de la Unidad de Análisis Económico de la Secretaría de Salud.
Antes de su incorporación en febrero de 2013 a la Secretaría de Salud fungió ocho años como economista senior de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) y previamente como consultora en McKinsey & Company. La doctora Aguilera es una especialista en temas de salud, de pensiones y mercados laborales en México y en el continente americano. Es representante en México de la Red de Investigación sobre Pobreza y Desigualdad de América Latina y pertenece al Sistema Nacional de Investigadores.
JAVIER DÁVILA TORRES
Director de Prestaciones Médicas del IMSS
Actualmente se desempeña como Director de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social; en el IMSS ha sido Coordinador de Políticas de Salud y Titular de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud.
También se ha desempeñado como Secretario Particular del Dr. José Ángel Córdova Villalobos, Secretario de Salud Federal y como Asesor del Dr. Julio Frenk Mora, Secretario de Salud Federal. En la Dirección médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado fue Subdirector de Regulación de Atención a la Salud y Subdirector de Prevención y Protección a la Salud.
JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILA
Director general de la Unidad Médica de Alta
Especialidad Hospital de Pediatría
José de Jesús Arriaga Dávila se desempeña actualmente como Director General de la Unidad Médica de Alta Especialidad Hospital de Pediatría en el Centro Médico Nacional de Occidente del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Médico Cirujano, con especialidad en Pediatría y Neonatología, ha cursado diplomados de gerencia y dirección en salud. En su trayectoria ha servido como Médico Neonatólogo y Jefe de Departamento Clínico de Neonatología y Terapia Intensiva Neonatal en el Centro Médico Nacional de Occidente. Cuenta con experiencia en las áreas de mejora de acceso, seguridad, calidad, eficiencia, equidad y disminución costos de los servicios.
COORDINADORES
ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDI
Directora General Adjunta de Normatividad y Gestión
de Recursos Humanos en Formación.
Actualmente es Directora General Adjunta de Normatividad y Gestión de Recursos Humanos en Formación e imparte la cátedra de seguridad social en la Facultad de Derecho de la UNAM.
Licenciada en Derecho con Maestrías en Administración Pública, Dirección y Gestión de los Sistemas de Seguridad Social y Doctorado de Derecho Administrativo en instituciones educativas de España. En el sector público ha laborado en los servicios de salud pública en el Distrito Federal, en el ISSSTE, en el Hospital Gea González, y fue Directora de Servicios Jurídicos del Consejo Nacional de Evaluación de la Política Social.
JUAN PABLO GUTIÉRREZ
Director de Estadística del Centro de Investigación en
Evaluación y Encuestas (CIEE). INSP.
Juan Pablo Gutiérrez es director de Estadística del CIEE en el Instituto Nacional de Salud Pública, y Presidente del Comité Técnico de la Comisión Estatal de Evaluación del Estado de Morelos.
Nutriólogo, Economista de la Salud y Doctor en Salud y Políticas Públicas por la Escuela de Higiene y Medicina Tropical de Londres (LSHTM). Sus principales áreas de investigación son la evaluación integral de programas y políticas sociales, la cobertura universal en salud y acceso efectivo, y el análisis de los comportamientos de riesgo, en particular entre adolescentes. En estos temas ha desarrollado análisis relacionados con las heterogeneidades en resultados que se relacionan con inequidades sociales.
GERMÁN E. FAJARDO DOLCI
Titular de la Unidad de Educación, Investigación y
Políticas de Salud del Seguro Social.
En la actualidad se desempeña como Titular de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud del Seguro Social.
Médico Cirujano, especialista en Otorrinolaringología. En la Secretaría de Salud se ha desempeñado como Médico especialista, Subdirector de Enseñanza del Hospital General de México, Director de Enseñanza y Director General del Hospital General “Dr. Manuel Gea González”. Además, ha sido Comisionado Nacional de Arbitraje Médico; Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud. El Dr. Germán E. Fajardo Dolci, es miembro de doce Asociaciones Médicas entre las que destacan la Academia Nacional de Medicina de la cual es actualmente Tesorero.
COORDINADORES
GABRIEL O´SHEA CUEVAS
Comisionado Nacional de Protección Social en Salud
Actualmente se desempeña como Comisionado en la Comisión Nacional de Protección Social en Salud (Seguro Popular).
Médico especialista en oftalmología e investigador de la enfermedad de córnea externa en el Hospital New England Eye en Boston. También tiene una licenciatura en Administración de Hospitales y una maestría en Administración de Servicios de Salud. El Dr. O’Shea es el ex secretario de salud del Estado de México.
Director Médico del ISSSTE
RAFAEL NAVARRO MENESES
El Dr. Navarro ocupa el puesto de Director Médico del ISSSTE. Es Médico especialista egresado del Hospital Central Militar, acreditado por el Consejo Mexicano de Otorrinolaringología. Socio Fundador de la Sociedad Mexicana de Otorrinolaringólogos Civiles y Militares A.C. y Socio Fundador de la Sociedad Mexicana de Otología y Otoneurocirugía A.C.
Sus actividades profesionales las ha llevado a cabo principalmente en el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” del ISSSTE, en donde fungió como médico especialista, Profesor Titular del Curso de Especialización de la Universidad Nacional Autónoma de México y Jefe del Servicio de Otorrinolaringología. En este Centro también ocupó los cargos de Subdirector y Director.
PABLO KURI MORALES
Subsecretario de Prevención y Promoción a la Salud
El Dr. Pablo Kuri Morales actualmente se desempeña como Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud.
Anteriormente el Dr. Kuri ha ocupado cargos como Director General de Epidemiología y del Centro Nacional de Vigilancia Epidemiológica y Control de Enfermedades. A su vez, es Ex presidente de la Sociedad Mexicana de Salud Pública, Secretario adjunto de la Academia Nacional de Medicina y miembro de la Academia Mexicana de Cirugía.
COORDINADORES
VANESSA LIZETTE VIZCARRA MUNGUIA
Directora de Evaluación de la Calidad.
Actualmente ocupa el cargo de Directora de Evaluación de la Calidad en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y colabora como enlace regional del Institute for Healthcare Improvement en México.
Egresada de la Universidad de Guadalajara, Especialista en Calidad de la Atención Clínica por el Instituto Tecnológico de Monterrey, realizó estudios en el Johns Hopkins Hospital en el área de seguridad del paciente, cuenta con experiencia en planeación de los servicios de salud y docencia en calidad y seguridad.
Directora General Adjunta de Calidad en Salud.
ODET SARABIA GONZÁLEZ
Actualmente Directora General Adjunta de Calidaden Salud en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y Vicepresidente de la Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención a la Salud.
Médico cirujana y Maestra en Administración de Sistemas de Salud. Se ha desempeñado como Secretaria Técnica y Asesora de la Subsecretaría de Innovación y Calidad; Directora de Enfoque Preventivo en el Consejo de Salubridad General y Directora de Planeación y Mejora de la Calidad en el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán. Dio vida al Programa Nacional de Seguridad del paciente en la Subsecretaría de Innovación y Calidad, dirigió el Estudio Iberoamericano de Eventos Adversos en México (IBEAS) e instaló el Sistema Nacional de Registro y Aprendizaje de Eventos Centinela.
GIOTA PANOPOULOU
Asesora del Subsecretario de Integración y Desarrollo
del Sector Salud.
Actualmente Giota Panopoulou se desempeña como asesora del Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud. Es doctora en economía de la Universidad de Sussex y estudió una maestría en Economía para el Desarrollo en la Universidad de Oxford.
Previamente fue Coordinadora de Políticas y Relaciones Institucionales de la Fundación Mexicana para la Salud, asesora del Director de Finanzas en el Instituto Mexicano de Seguro Social y Directora de Salud y Desarrollo Económico en la Secretaría de Salud de México. También ha ocupado el puesto de Economista de la Salud y Consultora en el Banco Mundial en las regiones de Europa y Asia Central, y América Latina y el Caribe, respectivamente. Su experiencia laboral se concentra en las áreas de financiamiento y aseguramiento en salud, paquetes de beneficios en salud con énfasis en medicamentos, reestructuración del sector salud en el ámbito público y diseño, implementación y evaluación de reformas en salud.
PONENTES
OSVALDO ARTAZA BARRIOS
Asesor de Sistemas y Servicios de la OPS /OMS
Actualmente es Asesor Internacional de Sistemas y Servicios en la Organización Panamericana de la Salud.
El Dr. Artaza es Médico Pediatra, cardiólogo infantil, magister en administración en salud, ex Director de Hospital y ex Ministro de Salud de Chile.
Jefe de la Intendencia de Prestadores de Salud
ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ
Enrique Ayarza Ramírez es médico Internista con Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud, además realizó un Magíster en Administración de Empresas con Especialización en Salud. También posee estudios de evaluador de Entidades Acreditadoras de Prestadores Institucionales en la Universidad de Viña del Mar, y un postgrado en Gestión de Calidad entre otros cursos.
El doctor Ayarza cuenta con una vasta experiencia de más de 10 años en cargos de dirección en el Ministerio de Salud, en Gestión de Redes de Prestadores y Gestión de hospitales.
Presidente emérito y Senior Fellow en el Instituto para la Mejora de la Salud (IHI). También se desempeña como profesor del Departamento de Política de Cuidado de la Salud en la Escuela de Medicina de Harvard.
Pediatra de formación, el Dr. Berwick ha sido miembro de la facultad de la Escuela de Medicina de Harvard y la Escuela de Salud Pública de Harvard y miembro del personal del Centro Médico de Boston para niños, Hospital General de Massachusetts y el Hospital Brigham y de Mujeres. Reconocido como una autoridad líder en la calidad asistencial y la mejora, el Dr. Berwick ha formado parte del consejo asesor del Presidente Clinton y como miembro activo del Instituto de Medicina.
Presidente emérito y Senior Fellow. IHI.
DONALD M. BERWICK
PONENTES
Kaiser Permanente
ALIDE CHASE
Recientemente retirada, ahora sirve como consultora y ponente en las áreas de atención a la salud de la población, transparencia, medición de los sistemas, gobernanza y mejora del rendimiento. Oradora experimentada con audiencia internacional en dinámica de la atención y tendencias mundiales.
En su trayectoria ha desempeñado puestos como Vicepresidente de Operaciones Médicas de Kaiser Permanente en la región noroeste; Vicepresidente Senior de Calidad y Servicio y Vicepresidente Senior de Operaciones Clínicas de Medicare y Cuidado de la Población de Kaiser Permanente.
Directora del programa internacional de NICE
(National Institue for Health and Care Excellence)
KALIPSO CHALKIDOU
Kalipso Chalkidou es directora fundadora del programa internacional de NICE, que ayuda a los gobiernos a crear capacidad técnica e institucional para el uso de evidencia para informar las políticas de salud.
Posee un doctorado en Biología Molecular del Cáncer de Próstata de la Universidad de Newcastle. Ella ha participado en la reforma de salud rural de China y también en proyectos nacionales de reforma de salud en Colombia, Turquía y Oriente Medio, en colaboración con el Banco Mundial, la OPS, el DFID y el Banco Interamericano de Desarrollo, así como los gobiernos nacionales.
Gerente Ejecutivo de Estímulo a la Innovación y
Evaluación de la Calidad Sectorial, Brasil
JOÃO BOAVENTURA BRANCO DE MATOS
João Boaventura Branco de Matos se desempeña como Gerente Ejecutivo de Estímulo a la Innovación y Evaluación de la Calidad Sectorial en la Agencia Nacional de Salud Suplementaria.
Economista, Doctor en Medicina Social, con maestría en Economía y posgrado en Iniciativa Empresarial e Ingeniería Económica. Durante su trayectoria ocupó diversos cargos en EMBRATEL como coordinador, consultor, gerente y consejero de administración de TELOS. Es autor de diversas publicaciones acerca del tema de la regulación en salud, estrategia y economía política.
PONENTES
IGNACIO FERNÁNDEZ R.
Director del Departamento de Psicología
Organizacional. Universidad Adolfo Ibáñez.
Actualmente se encarga de la Dirección del Departamento de Psicología Organizacional de la Universidad Adolfo Ibáñez y Co-director del Diploma en Felicidad Organizacional.
Psicólogo de profesión y Magíster en Dirección de Recursos Humanos Universidad Adolfo Ibáñez. Conferencista en innovación personal y organizacional, equipos de alto desempeño, liderazgo y gestión de felicidad en el trabajo. Premiado como Psicólogo Organizacional del año 2011 por el Colegio de Psicólogos de Chile.
Jorge Andrés Frei Toledo desempeña el cargo de representante legal de la entidad acreditadora SEA Salud.
Abogado de la Universidad de Chile y Master en Políticas Públicas de Universidad de Georgetown. Fue subsecretario de Justicia del Gobierno de Michelle Bachelet Jeria.
Representante legal de la entidad acreditadora
SEA Salud.
JORGE ANDRÉS FREI
GUILLAUME CORPART
Director Global Health Intelligence
Guillaume Corpart es fundador y Director General de Inteligencia de Salud Global. Corpart tiene más de 15 años de experiencia en consultoría de negocios centrada en Latinoamérica, habiendo completado más de 400 compromisos en la región. Corpart es un pionero de la inteligencia empresarial, ha apoyado en la toma de decisiones estratégicas en América Latina y es el arquitecto de la mayor base de datos demográficos hospitalarios de la región.
PONENTES
MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ OROZCO
Socio Digital Edge
Actualmente es socio de Digital Edge, empresa dedicada a la creación de soluciones digitales especializada en cultura de calidad y transformación empresarial.
Trayectoria de más de 10 años en el sector público como Investigador Economista en Banco de México, Director General de Sistemas Estadísticos y Coordinador de Procesos y Estructuras de Información de la Secretaría de Hacienda y Administrador Central de Transformación Tecnológica en el Servicio de Administración Tributaria. Ha desarrollado iniciativas como la conversión de grupo de soporte técnico de Hewlett Packard Latinoamérica hacia una cadena de valor de soluciones tecnológicas, la dirección de la consolidación del grupo financiero Belcorp en Andinas y Caribe, la digitalización de manejo de información de documentos para proveedores en Banamex y como Arquitecto Empresarial de la estrategia de transformación IMSS Digital.
SIDNEY KLAJNER
Vicepresidente de la Sociedade Brasileira Beneficente
Israelita Albert Einstein
Sidney Klajner es vicepresidente de la Sociedade Brasileira Beneficente Israelita Albert Einstein y lidera el Comité de la Junta de Calidad y Seguridad del Paciente. Médico por la Facultad de Medicina de la Universidad de São Paulo y especialista en Gastroenterología y Cirugía Digestiva. Sidney Klajner también lidera el Comité institucional para la experiencia del paciente y ha defendido el desarrollo del Programa Médico-Hospital y la organización del médico y el personal clínico en torno a las condiciones del paciente y especialidades médicas.
Nadadora de Aguas Abiertas
MARIEL HAWLEY
Mariel Hawley es conferencista motivacional e imparte talleres de calidad de vida, salud y responsabilidad social. Primera mujer mexicana en completar la Triple Corona de Natación de Aguas Abiertas. (Cruce individual al Canal de la Mancha, Canal de Catalina y Maratón de nado alrededor de Manhattan) Campeona Nacional de Natación Masters desde 2002 hasta la fecha.
PONENTES
PEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGO
Fundador y Presidente de Fundación Teletón México
Pedro Fernando Landeros Verdugo es el fundador y presidente de Fundación Teletón México y Fundación Teletón USA.
Licenciado en Derecho, Maestro y Doctor “Honoris Causa” en Humanidades. Cuenta con una importante experiencia en el manejo de proyectos organizacionales de contenido social, enfocados a la inclusión de las personas con discapacidad, cáncer y autismo, así como en la promoción de los valores, derechos humanos, cultura y educación en México.
AGNÉS LEOTSAKOS
Líder de Desarrollo de Capacidades Globales y Educación
en Seguridad y Calidad de la Prestación de Servicios de
Salud
Agnès Leotsakos es Líder de Desarrollo de Capacidades Globales y Educación en Seguridad y Calidad de la Prestación de Servicios en el Departamento de Prestación de Servicios y de Seguridad (SDS) de la OMS. También dirige los programas de Estandarización en Soluciones de Seguridad del Paciente y Salud.
Cuenta con un doctorado en Biomedicina y Bioquímica, y más de 20 años de experiencia en la salud pública mundial. Tiene un amplio historial en investigación médica, docencia, y dirección de proyectos relacionados con campañas de programas de salud dentro de países europeos y en desarrollo. Es autora de 70 artículos y se desempeñó como jefe de redacción de 12 informes de la OMS.
NIEK KLAZINGA
Director de Indicadores de Calidad y Salud.
Actualmente Niek Klazinga es presidente de la Federación Holandesa de Salud Pública; pertenece a los consejos de administración de uno de los principales hospitales de enseñanza holandés y el instituto de atención de la salud mental; asesor de la OMS y profesor visitante en la Universidad Corvinus de Budapest. Médico de profesión, profesor de medicina social en el Centro Médico Académico de la Universidad de Amsterdam desde 1999 y ha coordinado el trabajo de Indicadores de Calidad de la Atención a la Salud de la OCDE desde 2007. En los últimos 25 años, Niek ha participado en numerosos proyectos y publicaciones sobre la calidad en la atención sanitaria en los Países Bajos y en el extranjero.
PONENTES
SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRES
Superintendente Chile
Actual Superintendente de Salud de Chile. Tiene una vasta experiencia en temas públicos y de salud. Durante 2 años se desempeñó como asesor jurídico del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna. Posteriormente, fue asesor jurídico del ministerio de salud. Durante el primer año de gobierno de la Presidente Michelle Bachelet fue Jefe del Departamento de Asesoría Jurídica del Ministerio de Salud.
CARMEN MONSALVE BENAVIDES
Jefa del Sub departamento de Gestión de Calidad en Salud.
Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de
Salud.
Carmen Monsalve Benavides ejerce el cargo de Jefa del Sub departamento de Gestión de Calidad en Salud, de la Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de Salud.
Ella es Enfermera que cuenta con un post-grado de especialidad en Cuidados de Pacientes Críticos, con mención en Cardiología, y post-grado en Gestión de Calidad para Empresas de Salud. Cuenta con 22 años de experiencia clínico-asistencial, de gestión de Unidades Críticas, Cardio-quirúrgicas, y gestión directiva en instituciones de salud.
NORMAN JULIO MUÑOZ MUÑOZ
Superintendente Nacional de Salud, Colombia
Norman Julio Muñoz es Superintendente Nacional de Salud desde Enero del 2015. Administrador público y Magister en Economía de la Universidad Nacional de Colombia. En su paso por la administración pública ha ocupado los puestos de Director Administrativo de Fondos del Viceministerio de Protección Social, Director General de Financiamiento del Viceministerio Técnico y Viceministro de Protección Social, cargo que desempeñó hasta finales del 2014.
También se desempeñó como Asesor Nacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (Pnud) y Consultor de la Corporación Financiera Internacional.
KONSTANTINOS PETSANIS
Consultor externo de la OMS
En 2014 se unió a la Organización Mundial de la Salud como consultor para abordar cuestiones de calidad y seguridad de los servicios de salud. Adicionalmente es Cofundador y Director de Reijin, un nuevo Centro Europeo de Excelencia para la Atención del Paciente.
Su formación es como Neurólogo Cognitivo y Doctor en Neurofarmacología Conductual con 15 años de experiencia en el tratamiento de trastornos cognitivo-conductuales, Alzheimer y Demencias. Ha trabajado en hospitales y clínicas en el norte de Grecia e Italia de 2000 a 2013. Desde 2006 ha sido un educador en la Universidad Aristóteles de Tesalónica en Neurofisiología y entrenador de los proveedores de atención a la salud de la comunidad en trastornos cognitivo-conductuales. El Dr. Petsanis ha sido Presidente del Instituto Panhelénico de Enfermedades Neurodegenerativas y Jefe Neurólogo del griego Asociación Griega de la Enfermedad de Alzheimer.
FLOR DE MARÍA PHILIPPS
Superintendenta Nacional de Salud (SUSALUD), Perú
Actualmente es Superintendenta de la Superintendencia Nacional de Salud y Directora del MBA en Salud de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Médico Especialista en Administración de Salud; MBA, Université du Québec à Montréal; Postgrado en Marketing, Universidad de Berkeley; Programa Avanzado en Administración de Empresas; Auditor IRCA y Auditor Médico. Miembro de ISQUA y del American College of Medical Quality (ACMQ). Fundadora de la Sociedad Peruana de Auditoria Médica. Ha sido Gerente de Salud de Pacífico Seguros y Pacífico Salud, Subdirectora Médica de la Clínica Ricardo Palma y Gerente Administrativo Corporativo del Complejo Hospitalario San Pablo.
ENRIQUE RUELAS BARAJAS
Miembro del Consejo Directivo y Senior Fellow del
Institute for Healthcare Improvement (IHI)
El Dr. Enrique Ruelas es Profesor y Director de Políticas Públicas y Sistemas de Salud del Tec Salud-Tec de Monterrey; Miembro del Consejo Directivo (Board of Directors) y Senior Fellow del Institute for Healthcare Improvement (IHI), organización líder mundial en el diseño de métodos y estrategias innovadoras para mejorar la calidad de los sistemas de salud, siendo el primer miembro extranjero de este Consejo; Asesor Senior de Albraight, Stonebridge Group (ASG), firma consultora en estrategias globales.
En cuanto a su formación profesional, es Médico, Maestro en Administración Pública y Maestro en Ciencias en Administración de Servicios de Salud. Ha ocupado importantes cargos entre los que destacan: Presidente de la Academia Nacional de Medicina de México; Secretario del Consejo de Salubridad General; Subsecretario de Innovación y Calidad; Director de Fomento Institucional de la Fundación Mexicana para la Salud; Director de Programas de Salud para América Latina y el Caribe de la Fundación W.K. Kellogg; Director General de la Escuela de Salud Pública de México del Instituto Nacional de Salud Pública; y Subdirector de Investigación en Sistemas de Salud del Centro de Investigaciones en Salud Pública, entre otros.
PONENTES
PONENTES
Private Healthcare Information Network
ANDREW VALLANCE-OWEN
Andrew Vallance-Owen preside la Red de Información de Salud Privada que analiza y publica datos comparativos de los hospitales y los consultores privados del Reino Unido. También es director independiente senior en el Royal Brompton y Harefield NHS Foundation Trust. Médico egresado de la Universidad de Birmingham y Cirujano con estudios en Australia.
Se desempeñó como Director Médico del Grupo Bupa donde amplió sus intereses en la calidad de la atención sanitaria, la auditoría clínica y los resultados.
Fue nombrado Miembro de la Orden del Imperio Británico (MBE) por los servicios en el cuidado de la salud en los Honores del Cumpleaños de la Reina en 2014 y galardonado con un Doctorado Honoris Causa de la Universidad.
Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa
(IPADE)
CARLOS RUIZ GONZÁLEZ
Carlos Ruiz González es Profesor de Política de Empresa en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, donde además es Director de Programas In-Company. Carlos Ruiz es Ingeniero Civil y maestro en Dirección de Empresas en el Propio IPADE. Hizo también un Doctorado en Administración en la Escuela de Altos Estudios Comerciales (HEC) en Francia, también es Doctor en Filosofía por la Universidad de Navarra. Trabaja en el IPADE desde 1985. Ha sido miembro del Comité Académico y del Comité de Dirección del IPADE.
Martín Sabignoso
Coordinador Nacional del Programa SUMAR, Ministerio
de Salud. Argentina
Martín Sabignoso ocupa el cargo de Coordinador Nacional del Programa SUMAR en el Ministerio de Salud de la Nación. Actualmente, también es consultor para el Departamento de Soluciones Globales en Salud de la Universidad de Washington. Martín Sabignoso es abogado y magíster en Derecho Empresarial. En 2008 se formó en Administración de Políticas Públicas en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO).
Trabaja en el Ministerio de Salud de la Nación desde el año 2004 integrando el equipo del Plan Nacer, actualmente programa SUMAR. Durante su gestión como Coordinador del Proyecto, ha liderado el diseño e implementación de una agenda comprensiva y rigurosa de evaluación del programa, obteniendo reconocimiento internacional por ser el primer programa de salud de América Latina en obtener resultados positivos de Evaluación de Impacto a través de la utilización de metodologías cuantitativas
PRESENTACIÓN DEL LIBRO: LA CALIDAD DE LA
ATENCIÓN A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS
DE SUS INSTITUCIONES.
PEDRO SATURNO HERNÁNDEZ
Director General Adjunto del Centro de Investigación
en Evaluación y Encuestas
Actualmente es Director General Adjunto del Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas e investigador senior en el Instituto Nacional de Salud Pública de México. Profesor Honorífico de Salud Pública de la Facultad de Medicina de la Universidad de Murcia, y Científico Visitante y miembro del Grupo de Salud Global de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Harvard.
Es médico, Doctor en Salud Pública por la Universidad de Harvard. Previamente se ha desempeñado como Director General Adjunto de Planificación Sanitaria y Educación en el Ministerio de Salud español. Tiene una extensa experiencia como consultor sobre Gestión de la Calidad en Servicios de Salud para agencias internacionales como la Organización Mundial de la Salud y USAID, y ha participado en varios Grupos de Trabajo y Comités nacionales e internacionales en relación con Gestión de la Calidad, Prevención en salud y Educación a lo largo de los últimos 30 años.
Presidente de la Asociación Mexicana de Hospitales
FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES
Actualmente es Presidente de la Asociación Mexicana de Hospitales y académico de número de la Academia Mexicana de Cirugía, de la Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención a la Salud y de la Sociedad Mexicana de Salud Pública. Estudió la carrera de médico cirujano y tiene Maestría en Administración de Hospitales, Administración Pública; Especialización en Planificación de Sistemas de Salud en la Escuela Nacional de Salud Pública de Brasil. Realizó estudios de Doctorado en Ciencias de la Salud con énfasis en gerencia hospitalaria. De su experiencia en el Servicio Público destacan: Director General de Calidad y Educación en Salud de la Secretaría de Salud, Director General de Calidad e Informática de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, Subsecretario de Coordinación Sectorial de Salud del Estado de Morelos, Coordinador Regional de Fortalecimiento Gerencial de los Servicios de Salud en el IMSS, Coordinador General de Innovaciones en Sistemas de Salud del Instituto Nacional de Salud Pública, así como haber sido Director de Programación y Organización, y Director de Diseño y Desarrollo Organizacional de la Secretaría de Salud.
WELCOME
National and International Quality in Healthcare Forum
“From the levers toward building a regulatory and quality management framework”
Welcome to National and International Forum for Health Care Quality “From the levers toward building a regulatory and quality management framework” this year we have prepared for you an ambitious agenda with a group of national and international speakers from the highest level in their subjects.
We begin with the message of Donald M. Berwick, president emeritus of the Institute for Healthcare Improvement (IHI) in the United States, who will talk about the triple goal of IHI and the implications of transforming health systems, then the National Healthcare Quality Award will be given in the presence of Dr. Mercedes Juan López, Secretary of Health, as well as recognitions to the best posters registered for the 2015 issue.
We believe that the implementation of a quality management model in institutions of health care is very useful to offer quality in medical care, so we allocated the first two days of the Forum to expose each of the components of the model adopted by the Ministry of Health, same that will be presented by national and international experts in the field, from the patient-centered attention, population and the community, to achieve results of value emphasizing leadership, planning based on users’ needs, the use of information for decision-making, social responsibility, taking care of processes to provide a safe medical care, and the staff development and satisfaction to reach welfare in organizations. We hope that these blocks are useful for the implementation of the quality management model in the workplace and improve effective access, the successful experience of users that navigate through the health system, achieve reliable and secure organizations, control costs and improve the health of the population.
Outlining the program to big challenges, we have also included the participation of Mariel Hawley Davila, the first Mexican woman to complete the Triple Crown of open water swimming, who will share her experience in completing this challenge and her example will demonstrate that is possible to achieve the goals that we want.
During the night of October 14 we have prepared for you the launch of “The Quality of Health Care in Mexico through its institutions”, in order to spread what each institution has implemented and worked through the years until today about Health Care Quality.
We have chosen for you a cultural environment for signing the manifesto “Regulation of Health Care Quality”, this activity will take place at the National Museum of Anthropology in Mexico City the night of October 15, we will have the privilege of having important authorities of Argentina, Brazil, Colombia, Chile, France and Peru, who along with Mexico will express their interest in the importance of promoting and strengthening the implementation of strategies for effective access to quality health services as well as achieving the link with other countries to learn and, where appropriate, replicate successful experiences in terms of quality, citizen participation, accreditation and regulation.
Finally the last day of activities is aimed at representatives of the countries of Argentina, Brazil, Colombia, Chile, France, Peru and Mexico to share their experience in the regulation of the Quality of Health Care. Chile and Mexico will share the experience on Accreditation as a tool for quality assurance and we will close with three workshops related to authorized third parties for the accreditation of medical units, accreditors training and preparation towards accreditation.
We hope that the program prepared for you will be useful to improve the daily work, which with the sum of everyone’s efforts allows to have stronger health systems and to achieve healthier populations.
08:00 09:00 10:00 10:50 11:20 11:40 13:00 14:20 15:50 17:10 18:30 19:00 REGISTRATION
TRANSFORMING THE HEALTHCARE SYSTEM.
Donald M. Berwick
President Emeritus and Senior Fellow. IHI, USA.
OPENING CEREMONY
DELIVER OF THE NATIONAL HEALTHCARE QUALITY AWARD AND RECOGNITION TO THE WINNER POSTERS.
OPENING DECLARATION
Mercedes Juan López, Secretary Of Health.
Eduardo González Pier, Undersecretary for Integration and Health Sector Development.
COFFEE BREAK
Frame
THE LINK BETWEEN THE HEALTH CARE QUALITY MANAGEMENT MODEL, THE REGULATION AND ACCREDITATION.
Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education. Plenary session
LEADERSHIP
Coordinator: Germán Fajardo Dolci, National Academy of Medicine of Mexico. Speakers:
Enrique Ruelas Barajas, Member of the Board of Directors and Senior Fellow of Institute for Healthcare Improvement (IHI).
Agnés Leotsakos, Former Director of the Patient Safety Program. WHO. Plenary session
STAFF DEVELOPMENT AND SATISFACTION
Coordinator: Gabriel O´Shea Cuevas, National Commissioner for Social Protection in Health. Speakers:
Ignacio Fernández, Director of the Department of Organizational Psychology. Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.
Mariel Hawley Dávila, First Mexican woman to complete the Triple Crown of Open Water Swimming.
Lunch
Plenary session
STRATEGIC AND OPERATIONAL PLANNING IN ORGANIZATIONS.
Coordinator: Javier Dávila Torres, Director of Medical Services IMSS. Speakers:
Sidney Klajner, Vice President of Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein. Carlos Ruiz González, Director of In Company Programs. Pan American Institute of Senior Business Management (IPADE).
Plenary session
THE IMPORTANCE OF KNOWING YOUR POPULATION TO PROVIDE HEALTHCARE QUALITY.
Coordinator: Pablo Kuri Morales, Undersecretary for Prevention and Health Promotion. Ministry of Health.
Speakers:
Guillaume Corpart, Managing Director of Global Health Intelligence Alide Chase, Kaiser Permanente.
CLOSURE OF THE FIRST DAY
Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality. Book Presentation
“THE QUALITY OF HEALTH CARE IN MEXICO THROUGH ITS INSTITUTIONS”
Coordinator: Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education. Speakers: Osvaldo Artaza Barrios, Enrique Ruelas Barajas, Pedro Saturno Hernández y Francisco Hernández Torres.
08:00 08:00 09:00 11:00 11:30 12:50 14:10 15:40 17:00 19:00 REGISTRATION
PRIVATE MEETING WITH STATE RESPONSIBLES FOR QUALITY AND FROM HEALTH SECTOR INSTITUTIONS.
Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality. Plenary session
INFORMED DECISION-MAKING IN HEALTHCARE.
Coordinator: Giota Panopoulou, Adviser to the Undersecretary for Integration and Health Sector Development.
Speakers:
Kalipso Chalkidou, Director of National Institute for Health and Care Excellence (NICE) International programme.
Niek Klazinga, Head of the Health Care Quality Indicators (HCQI) Project, OECD Health Division.
COFFEE BREAK
Plenary session
BE PROACTIVE: KEY TO CREATE SOCIAL RESPONSIBILITY.
Coordinator: Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education. Speakers:
Osvaldo Artaza Barrios, Systems and Services Advisor. PAHO/WHO.
Pedro Fernando Landeros Verdugo, Founder and President of Teleton Foundation Mexico. Plenary session
FOCUS ON THE PROCESS: THE PATHWAY TO EFFICIENCY.
Coordinator: Rafael M. Navarro Meneses, Medical Director of ISSSTE. Speakers:
Miguel Alejandro Hernández Orozco, SDigital Edge Partner. Kostas Petsanis, External WHO Consultant.
Lunch
Plenary session
REACHING WHAT’S REALLY IMPORTANT IN HEALTHCARE QUALITY: VALUE RESULTS FOR THE POPULATION.
Coordinator: Juan Pablo Gutiérrez, Center of Evaluation and Research. National Institute of Public Health.
Speakers:
Martín Sabignoso, National Coordinator of “SUMAR” Program, Ministry of Health. Argentina.
Andrew Vallance-Owen, Specialist Medical Advisor, Healthcare UK.
CLOSURE OF THE SECOND DAY
Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality. Firma del Manifiesto
REGULATION OF QUALITY IN HEALTH.
Anthropology National Museum, Mexico City. Brazil, Chile, Colombia, Francia, Perú and México.
October 15th, 2015
REGISTRATION
Plenary session
REGULACIÓN DE LA CALIDAD EXPERIENCIA INTERNACIONAL
Coordinator: Eduardo González Pier, Undersecretary for Integration and Health Sector Development. Chile Colombia Brazil BREAK France Peru Mexico COFFEE BREAK Plenary session ACCREDITATION
Coordinator: Nelly Aguilera Aburto, Thead Of The Unit Of Economic Analysis. Speakers:
Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education. Sebastián Pavlovic Jeldres, Superintendent, Chile.
NEXT STEPS IN THE QUALITY REGULATION IN LATIN AMERICA
Coordinator: José de Jesús Arriaga Dávila, Director of the UMAE Hospital of Pediatrics CMNO.
Speakers:
Representative of the Latin American Working Group Lunch
AUTHORIZED THIRD PARTIES
Coordinator: Leticia Angélica García Otamendi, Deputy General Director Of Regulations And Human Resource Management Training.
Speaker: Jorge Frei Toledo, Representante,Legal representative of the accreditation body “SEA Health”. TRAINING ACCREDITORS Coordinator: Vanessa Vizcarra Munguía, Director of Quality Assessment. Speaker: Carmen Monsalve Benavides, Superintendency of Health Providers, Chile.
TRAINING TOWARDS ACCREDITATION
Coordinator: Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality. Speaker: Dr. Enrique Ayarza Ramírez, Head of the Inspectorate of Health Providers, Chile.
COFFEE BREAK
CLOSURE OF THE FORUM
Sebastián García Saisó
General Director of Quality and Health Education.
October 16th, 2015
WORKSHOPS 08:50 08:00 09:00 09:20 09:40 10:00 10:20 10:40 11:00 11:20 11:40 13:10 14:10 16:00 17:30 18:00October 14th, 2015
Room Independencia and Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
DONALD M. BERWICK
Objective:
1. Describe the components of the triple aim of IHI 2. Explain new models of care
TRANSFORMING THE HEALTHCARE SYSTEM
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ
Objective:
1. Share with the audience the structure of the Forum, and briefly explain the link between Regulation, the Quality Management Model and Accreditation.
THE LINK BETWEEN THE HEALTH CARE QUALITY MANAGEMENT
MODEL, THE REGULATION AND ACCREDITATION
IGNACIO FERNÁNDEZ MARIEL HAWLEY DÁVILA
Objectives:
1. Understand the relationship between staff satisfaction and continuous improvement of quality and processes.
2. Identify behaviors that maximize employee engagement.
3. Learn to develop knowledge, skills and attitudes favorable to the organization staff 4. Develop a plan for promoting participation, innovation and creativity
STAFF DEVELOPMENT AND SATISFACTION
COORDINATOR: GABRIEL O´SHEA CUEVAS AGNÉS LEOTSAKOS
ENRIQUE RUELAS BARAJAS
Objectives:
1. Identify the characteristics required of a leader for the continuous improvement of an organization. 2. Describe successful examples of leadership in organizations.
3. Describe the negative consequences for an organization resulting from poor leadership. 4. Develop a leadership plan to build a culture of quality in health organization
LEADERSHIP
October 14th, 2015
Room Independencia and Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ COMMENT: OSVALDO ARTAZA BARRIOS
ENRIQUE RUELAS BARAJAS PEDRO SATURNO HERNÁNDEZ FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES
Objective:
1. Know the opinion of experts on Health Care Quality on the work that has been developed in different Mexican institutions in this topic.
BOOK PRESENTATION: THE QUALITY OF HEALTH CARE IN
MEXICO THROUGH ITS INSTITUTIONS
SIDNEY KLAJNER
CARLOS RUÍZ GONZÁLEZ
Objectives:
1. Learn about strategic and operational planning in organizations 2. Understand the importance of planning in achieving goals
3. Learn about the relation of vision, mission and organizational values in reaching goals. 4. Describe the negative consequences of poor organizational planning
5. Describe experiences of success related to adequate organizational planning
STRATEGIC AND OPERATIONAL PLANNING IN ORGANIZATIONS
COORDINATOR: JAVIER DÁVILA TORRESGUILLAUME CORPART ALIDE CHASE
Objectives:
1. Understand the importance of knowing the epidemiological and demographic profile of the population and its needs to plan the design of care services.
2. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 3. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of care.
THE IMPORTANCE OF KNOWING YOUR POPULATION TO PROVIDE
HEALTHCARE QUALITY
October 15th, 2015
Room Independencia and Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
OSVALDO ARTAZA BARRIOS
PEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGO COORDINATOR: SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ
Objectives:
1. Understand the role of decision makers in developing social responsibility for health.
2. Learn about the formulation of policies and practices that have as a principle to avoid harming the health of individuals.
3. Identify equity as an integral part in the development of policies.
BE PROACTIVE: KEY TO CREATE SOCIAL RESPONSIBILITY
MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ
OROZCO KOSTAS PETSANIS COORDINATOR: RAFAEL NAVARRO MENESES
Objectives:
1. Understand the link between processes and results.
2. Identify the impact of having a proper process in organizational effectiveness. 3. Learn strategies for process improvement.
4. Describe experiences where the focus on processes has led to organizational efficiency. 5. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 6. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of health care.
FOCUS ON THE PROCESS: THE PATHWAY TO EFFICIENCY
Objectives:
1. To explore the opportunities that health information offers in organizational continuous improvement. 2. Understand the benefits of continuous monitoring of quality indicators in key areas.
3. Learn about the importance of measuring and analyzing indicators in the decision-making process. 4. Identify the potential economic benefits of a good information system that directly links indicators and decision-making.
INFORMED DECISION-MAKING IN HEALTHCARE
KALIPSO CHALKIDOUCOORDINATOR:
October 15th, 2015
Room Independencia and Fiestas
PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES
Objectives:
1. Identify value results achieved with the implementation of a quality model. 2. Learn the stages of implementation of the model within an organization. 3. Describe examples of success with the implementation of a quality model.
4. Describe lessons learned by other organizations in the implementation of a quality model. 5. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 6. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of care
REACHING WHAT’S REALLY IMPORTANT IN HEALTHCARE
QUALITY: VALUE RESULTS FOR THE POPULATION
ANDREW VALLANCE-OWEN MARTÍN SABIGNOSO BRAZIL COLOMBIA CHILE FRANCE MEXICO PERU Objective:
Anthropology National Museum
SIGNATURE OF MANIFEST: REGULATION OF QUALITY IN HEALTH
1.To express the importance of promoting and strengthening the implementation of strategies for effective access to quality health services, as well as achieve the linking with other countries to learn and, where appropriate, replicate successful experiences in terms of quality, citizen participation, accreditation and regulation.
