La siguiente pauta regula el proceso de llamado a selección de antecedentesdel Hospital de San Carlos, para proveer la vacante que se detalla a continuación:
1. IDENTIFICACION DE LA VACANTE
Nº de vacantes
1
Planta
Profesional
Calidad jurídica
Contrata
Horas
44
Grado
13 EUS
Renta bruta
$ 1.290.055
Unidad de desempeño
Sección GES
Lugar de desempeño
Hospital de San Carlos
2. REQUISITOS LEGALES
Cumplir con lo establecido en el Art. 12 y 13 de la Ley 18.834 para ingreso a la Administración Pública:
Ser ciudadano
Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente
Tener salud compatible con el desempeño del cargo
Haber aprobado la educación media y poseer el nivel educacional, título profesional o
técnico, que por la naturaleza del empleo exija la Ley
No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una
calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones
No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse
condenado por crimen o simple delito.
No estar afecto a las inhabilidades e incompatibilidades administrativas establecidas en los
artículos 54 de la Ley Nº 18.575 Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado y que se señalan a continuación:
a) Tener vigente o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendentes a
doscientas unidades tributarias mensuales o más con el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina o el Servicio de Salud Ñuble.
b) Tener litigios pendientes con el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina o el
Servicio de Salud Ñuble, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su
PAUTA LLAMADO A PRESENTACIÓN DE ANTECEDENTES CARGO:
JEFE(A) SECCIÓN GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD (GES)
HOSPITAL DE SAN CARLOS “DR. BENICIO ARZOLA MEDINA”
cónyuge, hijos o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Tener calidad de cónyuge, hijo o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad y
segundo de afinidad inclusive respecto de las autoridades y de los funcionarios directivos del Establecimiento.
d) Encontrarse condenado por crimen o simple delito.
Debe tener presente que en caso de resultar seleccionado como el candidato para cubrir la vacante ofrecida, deberá presentarse el día de ingreso a la organización en el Departamento de Gestión de Personas, presentando la siguiente documentación:
Certificado de Estudios o Título en original (No sirve fotocopia legalizada) Certificado de afiliación A.F.P.
Certificado de afiliación fondo de Salud (Fonasa /Isapre) Fotocopia de Cédula Identidad por ambos lados
3. REQUISITOS
3.1 ESPECÍFICOS EXCLUYENTES
Esta etapa hace alusión a la presentación de los documentos mínimos exigidos para acreditar la postulación al cargo. Estos son:
1. Título Profesional de Enfermera(o), otorgado por instituciones de educación del estado de Chile o reconocido por este.
2. Experiencia laboral mínima de 3 años como profesional Enfermera (o).
Importante mencionar que la presentación de estos documentos será excluyente para la siguiente etapa del proceso. Esta documentación debe estar incluida en los documentos de respaldo que los(as) postulantes tienen que adjuntaren el enlace (link) que se les enviará vía correo electrónico posterior al llenado del formulario de postulación.
3.2 ESPECÍFICOS DESEABLES
1. Experiencia laboral en Manejo de Listas de espera, coordinación de redes, SOME de
Hospital o coordinación de redes asistenciales (mínimo 6 meses para recibir puntaje)
4. PERFIL DEL CARGO
5. PROCESO DE POSTULACIÓN Y RECEPCIÓN DE ANTECEDENTES
Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través de la página web
http://www.serviciodesaludnuble.cl/sitio/trabajeconnosotros/, al cual puede acceder desde la
página web http://hospitalsancarlos.cl/portal/sección Trabaje con Nosotros, desde el 05/07/2017
al 13/07/2017.No se recibirán postulaciones por correo electrónico, físico u otros medios. Al momento de concretar su postulación, los/las postulantes aceptan en forma íntegra la presente pauta, consintiendo que en la página web del Servicio de Salud Ñuble, link “Trabaje con nosotros”,
al cual es posible acceder desde http://hospitalsancarlos.cl/portal/sección Trabaje con Nosotros,
sean publicados sus apellidos en el estado de avance del presente proceso de selección de antecedentes.
Toda la información que el/la postulante consigne en el formulario de postulación debe ser comprobable y fidedigna; cualquier información que sea ajena a la realidad será causal de eliminación del proceso de selección. Por lo tanto, es responsabilidad de cada postulante el correcto ingreso de información al formulario de postulación. La postulación se dará por finalizada sólo cuando el/la postulante adjunte en el enlace (link) enviado a su correo electrónico digitado en el formulario de postulación, todos los certificados que respalden lo ingresado al momento de postular al proceso. Si el/la postulante no realiza dicho procedimiento, dentro del plazo de postulación, se entenderá por desestimada su intención de participar en el presente proceso de selección.
En los casos en que el/la postulante no adjunte algún certificado que respalde lo ingresado al momento de postular, no se asignará el puntaje respectivo según la presente pauta, pudiendo quedar fuera del proceso si el puntaje es insuficiente para aprobar la etapa de análisis curricular. Toda modificación, actualización, información adicional, cambios en el cronograma y estado de avance del proceso será publicado en la página web del Servicio de Salud Ñuble, link “Trabaje con nosotros”. No obstante, los/las postulantes podrán ser notificados e informados, de ser necesario, vía correo electrónico o vía telefónica.
Mientras dure el proceso de selección, será responsabilidad de cada postulante la revisión de la
página web http://hospitalsancarlos.cl/portal/sección Trabaje con Nosotros, número de contacto
y su cuenta personal de correo electrónico consignados en el formulario de postulación, puesto que serán los mecanismos de contacto formales y oficiales del presente proceso, no pudiendo el/la postulante declarar desconocimiento de la información publicada y/o citaciones realizadas. El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos mínimos establecidos.
Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultad en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo al momento de ser citados a entrevista, para efecto de facilitar la aplicación de las herramientas de selección y adaptar las condiciones físicas del lugar, garantizando la no discriminación por este motivo.
6. CAUSALES DE ELIMINACIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN
Serán causales de eliminación del proceso de selección los siguientes motivos:
No dar cumplimiento con los requisitos obligatorios que se estipulan en la presente pauta. No adjuntar la documentación solicitada dentro del plazo indicado.
No acreditar lo declarado en el formulario de postulación mediante las correspondientes certificaciones.
Errores en postulación, tales como omisión de información que es obligatoria, errores en ingreso de fechas exactas con día, mes y año, información detallada de cursos, etc. Postulaciones fuera de plazo y hora señalada.
Cualquier información señalada en el formulario de postulación que sea ajena a la realidad y/o que falte a la verdad.
Formularios de postulación incompletos.
No asistir a la totalidad de la etapa de evaluación psicolaboral, lo que incluye atrasos o retiros antes de la finalización de la evaluación (en caso de ser citado para estos fines). Poseer evaluación psicolaboral vigente con categoría NO RECOMENDABLE para el cargo y/o perfil en postulación (vigencia evaluación 6 meses).
7. DE LA COMISIÓN DE SELECCIÓN
Para el desarrollo del proceso existirá una comisión de selección que podrá estar integrada por las siguientes personas relacionadas con el desempeño del cargo:
1) Subdirector Médico y Emergencia
2) Jefa Depto. Gestión de Especialidades y Garantías Explicitas en Salud del Servicio Salud
Ñuble o quien designe
3) Subdirectora de Recursos Humanos o quien designe
4) Representante gremial de la planta correspondiente al cargo
La comisión de selección podrá funcionar siempre que concurran más del 50% de sus integrantes. Los acuerdos de la comisión se adoptarán por simple mayoría y se dejará constancia de ellos en un acta.
8. FACTORES DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
La evaluación constará de etapas que se llevarán a cabo de forma sucesiva, por lo que para pasar a la etapa siguiente es necesario aprobar la etapa anterior.
FACTOR PONDERACIÓN
1 ANÁLISIS CURRICULAR 20%
2 PRUEBA DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS 25%
3 ENTREVISTA PSICOLABORAL 25%
8.1 ETAPA: ANALISIS CURRICULAR
El cual corresponderá a un20% de la ponderación final, con un puntaje máximo de 25. Pasarán a la siguiente etapa las cinco personas que obtengan los mejores puntajes en este ítem. En caso de existir empate se considerarán ambos candidatos(as). En caso de que ningún postulante obtenga puntaje mayor a 15 puntos, correspondiente al 60% de exigencia del proceso, la comisión de selección podrá declarar desierta la selección de antecedentes.
Esta etapa comprende la evaluación de los siguientes factores:
Experiencia Laboral: periodo de tiempo desempeñándose en cargos similares, ya sea funciones o sistema público. Cada experiencia laboral ingresada al postular será considerada proporcionalmente al tiempo de desempeño. Ejemplo: si su jornada laboral constaba de sólo 22 horas semanales, estas serán consideradas como media jornada. Capacitación o Talleres: se refiere a actividades de este tipo, que puedan comprobarse a través de un certificado o diploma, que se encuentren relacionadas y sean deseables para el cargo.
Otros requisitos deseables: se bonifica requisitos que favorecen el desempeño efectivo del cargo.
8.1.1 SUBFACTOR EXPERIENCIA LABORAL
Comprende la evaluación del nivel de experiencia laboral general y experiencia laboral específica y se considera desde la fecha de obtención del título profesional. Para el cálculo se aplicará la siguiente tabla de puntaje:
Experiencia laboral global como Enfermero(a) (25% valor subfactor)
5 años o más de experiencia profesional 25 PUNTOS
4 años de experiencia laboral profesional 20 PUNTOS
3 años de experiencia laboral profesional 15 PUNTOS
Experiencia específica en contextos laborales atingentes al cargo (35% valor subfactor)
3 años o más de experiencia atingente 25 PUNTOS
2 años de experiencia atingente 20 PUNTOS
1 año de experiencia atingente 10 PUNTOS
8.1.2 SUBFACTOR CAPACITACIÓN
Sólo se considerarán los cursos de capacitación con una duración mínima de 20 hrs. de certificación y en temas diferentes. (20% valor subfactor)
Posee diplomado o 3 cursos atingentes 25 PUNTOS
Posee 2 cursos atingentes 15 PUNTOS
Posee 1 curso atingente 5 PUNTOS
*Se considerará como capacitación atingente: GES, SIGGES, Administración en salud, Calidad y seguridad, Reforma de
Salud y Administración de Hospitales entre otros que considere pertinente la Comisión de Selección.
8.1.3 SUBFACTOR OTROS REQUISITOS DESEABLES
Otros no específicos (20% valor subfactor) Experiencia laboral en Manejo de Listas de espera, coordinación de redes, SOME de Hospital (mínimo 6 meses para recibir puntaje)
25 PUNTOS
8.2 ETAPA: PRUEBA DE CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
La cual corresponderá a un 25% de la ponderación final con un puntaje máximo de 25 puntos. El puntaje de corte pasa acceder a la siguiente etapa será mínimo obtener calificación 4.0,
correspondiente al 60% de exigencia del proceso.
La prueba de conocimientos tiene el objetivo de evaluar las competencias técnicas o habilidades específicas en relación con el conocimiento requerido para el adecuado desempeño del cargo, con la finalidad de comprobar las destrezas técnicas y el grado de habilidad del candidato en la ejecución de procedimientos.
Se establece que las preguntas de la prueba de conocimientos técnicos deberán ser de respuesta dicotómica o única (alternativa, verdadero/falso, términos pareados, etc.), a modo de mantener la objetividad en la corrección. Para aprobar la instancia de prueba técnica y continuar en el proceso de selección, el/la postulante deberá obtener nota igual o superior a 4.0 en la medición de este instrumento. Calificación Puntaje 6.8 - 7.0 25 6.4 - 6.7 22 6.0 - 6.3 20 5.6 - 5.9 18 5.2 - 5.5 16 4.8 - 5.1 14 4.4 - 4.7 12 4.0 - 4.3 10
El cual corresponderá a un 25% de la ponderación final, con un puntaje máximo de 25 puntos. El puntaje de corte para acceder a la siguiente etapa será mínimo 16 puntos.
La evaluación psicolaboral involucra la aplicación de una batería de pruebas con puntajes mínimos de aprobación en base a las exigencias en esta materia, definidas para el buen desempeño del cargo y una entrevista personal.
La fecha de la prueba de conocimientos técnicos y evaluación psicolaboral se informará dentro de los rangos de fecha establecidos en el cronograma del proceso. El/la postulante deberá considerar una mañana o tarde completa, dependiendo del horario en que se cite para rendirlos. Es de exclusiva responsabilidad de los(as) postulantes contar con disponibilidad para asistir a las evaluaciones, ya que no existe la posibilidad de otra fecha de evaluación distinta a la que se informe al momento de citación.
Criterio Ajuste al perfil Puntaje Recomendable 91% a 100% 25 87% a 90% 22 79% a 86% 20 Recomendable con observaciones 75% a 78% 18 67% a 74% 16 No recomendable Menor a 67% 10
El informe resultante de la entrevista psicolaboral es de uso exclusivo de la Institución, por lo tanto, no serán entregados a los/las postulantes.
8.4 ETAPA: ENTREVISTA DE EVALUACIÓN GLOBAL
El cual corresponderá a un 30% de la ponderación final con un puntaje máximo de 25 puntos.
Consta de una entrevista realizada por la comisión de selección compuesta por 3 personas con derecho a voto y 1 secretario (a) del proceso, los cuales realizarán diversas preguntas para evaluar y determinar el grado de ajuste del postulante al cargo vacante.
La comisión de selección podrá solicitar las opiniones técnicas que estime necesarias a las personas o entidades que tengan competencia en la materia consultada, como así también podrá solicitar los antecedentes adicionales para aclarar algún punto en particular.
No podrán integrar la comisión de selección las personas que tengan la calidad de cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive, respecto de uno o más de los/las postulantes.
Calificación Puntaje 6.8 - 7.0 25 6.4 - 6.7 22 6.0 - 6.3 20 5.6 - 5.9 18 5.2 - 5.5 16 4.8 - 5.1 14 4.4 - 4.7 12 4.0 - 4.3 10
*Para el cálculo final, se pondera cada etapa del proceso según los puntajes obtenidos. En el caso de que ningún candidato(a) iguale o supere el nivel de exigencia del proceso (equivalente a 60 puntos finales), éste se podrá declarar desierto por falta de postulantes idóneos(as). Para ser considerado(a) idóneo para el cargo, el/la postulante debe obtener un puntaje igual o mayor a 60 puntos finales.
Una vez concluido el proceso de evaluación, y en el evento de que no existan candidatos(as) idóneos(as), es decir que obtengan un puntaje bajo el nivel de exigencia del proceso (60 puntos finales), la comisión podrá declarar desierto el proceso de selección. En caso contrario, Comisión propondrá a Directora del establecimiento nómina con postulantes para proveer la(s) vacante(s) ofertada, quedando a criterio de Directora aceptar propuesta realizada por Comisión.
Encargado de Reclutamiento y Selección, o quien designe, presentará la documentación completa y detallada del proceso y la nómina final a Directora del establecimiento, quien podrá disponer de los insumos que estime pertinente para la decisión final de contratación.
1. IDENTIFICACIÓN : : : : :
2. REQUISITOS DE INGRESO AL CARGO
Experiencia Laboral: Experiencia total mínima necesaria que habilita a la persona para desempeñar el cargo y que debe haberse adquirido antes de entrar a ocupar el puesto. Considerar el mínimo de experiencia que se le exigiría a una persona nueva para contratarla en ese cargo. Tener en cuenta el tiempo total de la experiencia que demanda el adquirir las destrezas y habilidades prácticas necesarias para desempeñar el cargo.
3 años
1 año JEFE DE SECCION GES
Formación: UNIDAD O SECCIÓN ENFERMERO/A Profesional PLANTA 3 años
Monitorear y evaluar el desarrollo y cumplimiento de la ley GES en el Hospital de San Carlos según definición de cartera de servicio declarada y bajo los lineamientos de la dirección de servicio de salud de Ñuble
¿Qué hace para cumplir los objetivos del cargo? Se indican sólo las PRINCIPALES tareas.
Título de Nivel de Estudios
Expuesto(a) a: Supervisa a:
Responsabilidades y/o atribuciones del cargo
Manejo de información sensible cumplimiento de Ley GES Análisis y gestión de supervisiones SSÑ y Superintendencia de Salud Instalación de procesos clínicos de atención
Control y monitoreo de indicadores SIGGES, COMGES, metas sanitarias Control financiero y de producción GES
Asesoría administrativa al nivel operativo en área de gestión de garantías explicitas en salud Reportar a equipo directivo
Supervisado por:
Red de trabajo:
SUBDIRECTOR MEDICO Y EMERGENCIA
Jefes de servicio, enfermeras supervisoras, jefes de unidades de apoyo diagnóstico, jefe de unidades de apoyo terapeútico. Unidades clínicas y administrativas del Hospital de San Carlos , establecimientos de la red asistencial dependientes de SSÑ , establecimientos de salud municipal. Gestión y/o administración de servicios públicos del área hospitalaria.
Conocimientos de aspectos generales de la Reforma de salud y manejo a cabalidad de la Ley GES Manejo computacional nivel usuario intermedio - avanzado
Conocimientos de salud pública en Chile Conocimientos Claves
Años de experiencia en el cargo Años de Experiencia Total como
profesional 5 años o más mínimo
Deseable
3. CONTEXTO DEL CARGO
Redes y vínculos
Condiciones de trabajo
mínimo Deseable
MONITOR SIGGES, DIGITADORAS
Caídas igual y/o distinto nivel, uso excesivo extremidades superiores, tendinitis, riesgo psicosocial control sobre el tiempo de trabajo.
Carrera profesional completa, de 8 semestres o más de duración.
SECCION GESTION DE GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD
DEPARTAMENTO-CR
GESTION DE GARANTIAS EXPLICITAS EN SALUD
SUBDIRECCIÓN SUBDIRECCION MEDICA Y EMERGENCIA
NOMBRE DEL CARGO
Coordinar, articular y monitorear los procesos clínicos y administrativos relacionados con la implementaciòn y desarrollo de garantìas explìcitas en salud en el Hospital de San Carlos y sus microrredes bajo los Lineamientos del Servicio de Salud de Ñuble Y MINSAL, asegurando la continuidad de la atenciòn de los usuarios que se atienden en el nivel de especialidad.
4. PROPÓSITO DEL CARGO
5. COMPETENCIAS FUNCIONALES DEL CARGO
Tareas
• Elaborar plan de trabajo anual para el funcionamiento del sistema de GES. • Realizar reunión mensual con jefes de servicios clínicos y unidades de apoyo para revisión de procesos asociados a cartera GES.
• Realizar reunión semanal de riesgos GES con los equipos involucrados según reportes de monitoreo SIGGES .
• Evaluar periódicamente el cumplimiento de las metas y compromisos de gestion locales trazadas para su desarrollo.
• Levantar reporte o muestreo por periodo de cumplimiento de garantías. • Supervisar a monitor GES en relación a registro de Garantías explicitas en salud. • Reportar a dirección y subdirecciones de gestión clínica las brechas de proceso detectadas.
• Elaborar y remitir a equipo directivo reportes mensuales de: Cumplimiento de garantías
Cumplimiento de registros SIGGES
• Alertar a DGU sistemáticamente en control de ejecución de Agendas para el cumplimiento de las GES.
•Desarrollar protocolos de procesos clínicos, manuales de procedimientos y de organización para el funcionamiento de la unidad.
•Monitorear y liderar la ejecución de la programación de prestaciones valoradas PPV , según los lineamientos del SSÑ y proponer las modificaciones en razón a la cartera de servicios del establecimiento.
Objetivo del cargo
6. COMPETENCIAS CONDUCTUALES DEL CARGO
Preocupación y disposición por mantener bajo control el orden en la realización del trabajo,
organizando y estructurando tanto las tareas Monitorea la calidad de los procedimientos realizados, implementando formas para mejorar los procedimientos existentes y las formasde trabajar.
Preocupación por la calidad del servicio
4
Mantener el registro actualizado y completo de la gestion eficiente de las garantías explicitas en salud en el Hospital de San Carlos según protocolos de atención vigentes y manual SIGGES para la gestion de GES.
Nivel Definición según Nivel
Seleccione el nivel de desarrollo de las principales conductas que apoyan el logro de las competencias funcionales Asesorar y coordinar a equipos administrativos y clínicos para la formulación de planes y
programas de capacitación integrando el desarrollo y cumplimiento de las garantías explicitas en salud en la estrategia de capacitación del Hospital de San Carlos.
Desarrollar gestión administrativa, análisis de información de producción del establecimiento a su cargo, con el objeto de contribuir a la eficiencia y eficacia del uso de recursos GES en la Red.
• Diseñar y ejecutar programa de capacitación anual asociado al GES para el cumplimiento de garantías locales.
• Elaborar plan de capacitación para personal nuevo según cartera de servicio GES y por estamento.
• Actualización periódica de los equipos clínicos según brecha de conocimientos detectada en la revisión de procesos.
• Capacitar periódicamente en relación a nuevas patologías incorporadas a la cartera local.
• Reforzar sistemáticamente conceptos y procedimientos asociados a flujos GES. • Proponer temática de capacitación asociada a Garantías explicitas en salud en las especialidades.
• Monitorear el uso adecuado de registros clínicos asociados a garantías explicitas en salud.
• Realizar auditorías de procesos clínicos de atención.
• Realizar auditorías de registros asociados a cumplimiento de GES.
• Realizar revisión sistemática y programada de la mantención de ficha única con registros de:
• Interconsultas de apertura de proceso de atención garantizado según corresponda • Constancia GES en patología confirmada
• Informes procesos diagnósticos (IPD)
• Coordinar la programación de actividades valoradas asociadas a prestaciones GES en lineamiento con subdirección de gestion clínica y coordinado con asesor de SSÑ. • Monitorear cumplimiento de COMGES asociados a GES.
• Monitorear cumplimiento de metas sanitarias asociadas a GES. • Monitorear cumplimiento de programación de Prestaciones valoradas GES. • Apoyar en fundamentación de corrección de brechas tendientes a cumplimiento de GES.
Integrar equipos de trabajo con otras dependencias de la dirección del Hospital San Carlos y establecimientos de la red Norte
• Coordinar y ejecutar reunión con encargados GES de la microrred.
• Reportar a asesores de la dirección de servicio de salud brechas detectadas para el cumplimiento de procesos de atención y registros en la microrred correspondiente a Hospital de San Carlos.
• Asesorar a equipos locales en la elaboración de flujos que permitan la continuidad de la atención para patologías GES de resolución local y en APS
• Participar en reuniones relacionadas con problemas de salud GES en la red interna o en la microrred Norte del SSÑ
• Asistir a reuniones GES en la direccion de SSÑ representando al Hospital de San Carlos
• Replicar información a equipos clínicos y administrativos según corresponda para dar continuidad a los procesos en red
• Coordinación de casos clínicos con COSAM, CESFAM, CECOF de San Carlos y las microrredes de Quirihue y Colelemu
Supervisar y asesorar en el correcto cumplimiento del manejo de sistemas de registro hospitalario asociados a la Gestion de Garantias Explicitas en Salud SIGGES
• Monitorear el cotejo de registro SIGGES asociado a prestaciones valoradas • Monitorear el correcto registro de prestaciones en SIGGES para cumplimento de garantías según patologías asociadas
• Monitorear el correcto registro SIGGES para cierres de procesos asociados a cumplimento de garantías de oportunidad y acceso
• Calificar a recurso humano a su cargo según desempeño técnico Supervisar y asegurar la implementación y mantención de procesos de atencion clinica segun de
flujos de atención para problemas de salud GES orientado a la continuidad de la atencion integral y cumplimiento de las garantías de acceso, oportunidad y protección financiera en el hospital de San Carlos
GES bajo la aplicación de protocolos locales para patologías implementadas y contenidas en cartera de servicio.
• Responder a las contingencias de pacientes que requieran intervenciones en la red interna o en la red asistencial para el cumplimiento de garantías
• Gestionar la resolución de casos con excepción de garantías según pertinencia • Gestionar sistema de rescate de pacientes
• Responder reclamos • Orientar usuarios en red
Descripción Nivel
Capacidad de hacer propios la visión, misión, valores y objetivos de la organización de salud,
desarrollando un trabajo de calidad y optimizando los recursos disponibles, en un marco de transparencia y probidad, para el logro
de los objetivos institucionales.
Definición Competencias Pensamiento estratégico 4 4 Nivel
Habilidad para comprender rápidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organización a la hora de identificar la mejor respuesta estratégica basada en la visión, estrategias y valores declarados por
el Servicio.
Capacidad de planificación y organización
Capacidad para determinar eficazmente las metas y prioridades de su área, estipulando
la acción, los plazos y los recursos requeridos. Incluye la instrumentación de mecanismos de seguimiento y verificación
de la información, gestionando planes estratégicos derivados de la Visión, Misión
y Valores de la Institución.
Establece instancias y prácticas de planificación, control y gestión que aseguren el cabal cumplimiento de los objetivos estratégicos del Servicio.
Visualiza cambios, oportunidades y amenazas en el ambiente que pueden incidir en la gestión organizacional futura, así como también las fortalezas y debilidades de la organización para identificar la mejor respuesta estratégica. 4 ejemplo a los funcionarios para que se involucren en acciones que contribuyan a mantener y mejorar la buena imagen pública de suDesarrolla el compromiso de otros; hace esfuerzos personales en beneficio del logro de los objetivos del servicio. Incentiva con su
servicio.
Comunicación efectiva
Probidad
Sentir y obrar en todo momento consecuentemente con los valores y las buena prácticas institucionales, respetando
las políticas organizacionales. Estar comprometido con la honestidad y la confianza en el desempeño de las tareas.
4 Actúa en estricto apego a las normativas, reglamentos e instrucciones que guían el desempeño del cargo, priorizando en elejercicio de sus funciones el interés público por sobre el privado, actuando con objetividad, imparcialidad y transparencia.
Liderazgo
Habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección
determinada, estableciendo claramente metas, objetivos y prioridades. Ser capaz
de motivar e inspirar confianza.
4
Es la habilidad para buscar y compartir información útil para la resolución de diversas situaciones. Incluye la capacidad
de utilizar la experiencia de otros y la propia, propagando entre sus compañeros
estrategias para afrontar procedimientos.
4 Es reconocido por sus compañeros como un referente en su especialidad. Comparte sus conocimientos y experiencia en laorganización.
Promueve una actitud asertiva y empática en la comunicación interpersonal de su equipo de trabajo. Identifica los malentendidos en su comunicación y los corrige oportunamente.
Aprendizaje continúo Flexibilidad y
adaptación
Disposición para adaptarse fácilmente. Es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas y/o equipos diversos. Supone
entender y valorar posturas distintas, adaptando su propio enfoque a medida que
la situación lo requiera.
3 Decide qué hacer en función de la situación. Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, node forma complaciente sino para beneficiar la calidad de la decisión o favorecer la calidad del proceso. Orientación al orden en
el trabajo
Preocupación y disposición por mantener bajo control el orden en la realización del trabajo, organizando y estructurando tanto las tareas asignadas como el ambiente físico, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos por el Servicio.
4
Coopera incluso con otras secciones y equipos de la institución y/o red, aún cuando no reciba de éstos la misma colaboración.
Trabajo en equipo y en red
Capacidad de participar activamente en la prosecución de una meta común, compartiendo conocimientos, esfuerzos y
recursos. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos
del equipo y/o red asistencial.
4 4
Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Es la capacidad de escuchar al
otro y comprenderlo, poniéndose en su lugar. Habilidad para transmitir ideas y
estados de ánimo, logrando retroalimentación efectiva.
Se preocupa por mejorar el orden de todo lo que está bajo su responsabilidad. Presenta propuestas o desarrolla metodologías para mejorar el orden y la claridad de las tareas.
Promueve y asegura el desarrollo de capacidades en su equipo de trabajo. Establece redes de confianza en sus subordinados, generando entusiasmo y compromiso organizacional.
