2 RESUMEN
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1. Introducción:
La Ética Empresarial o de los negocios, es un tema muy interesante para la Administración y al sector empresarial que viene
siendo imprescindible,
especialmente desde los años 70s, para unos la causa de tener en cuenta este tema son las situaciones de corrupción generadas por conocidas empresas, mientras que para otros expertos y críticos, las causas son las crisis económicas que se han enfrentado en los últimos años internacionalmente
La ética empresarial no es un tema reciente, y al respecto, se han venido haciendo aportes desde muchos años atrás hasta la actualidad, influenciados por el contexto histórico, es más se puede decir que la ética empresarial existe, por así decirlo, desde que la empresa existe como una
organización. Existe una diversidad de enfoques sobre la definición de “ética”, la “empresa” y sobre la “ética empresarial” ,en este artículo se ha resumido de manera muy
didáctica y fácil de
comprender .Pero la pertinencia de una ética empresarial se define en función de su contribución al crecimiento y mejoramiento de la empresa y calidad de la misma . Sin embargo, no todos los principios de la ética empresarial se aplican en todas las organizaciones empresariales Las funciones de la empresa influyen en los aspectos político, social, económico, ambiental, es así que si la empresa toma en cuenta la ética y la responsabilidad en sus acciones y organización traerá consigo buenas consecuencia en la sociedad
2. El concepto de
Ética
Desde tiempos los tiempos antiguos, existió el estudio de la
ética con diferentes
acepciones,respecto a los autores fundamentales en el estudio de la ética, no el más destacado fue Immanuel Kant, quien reflexionó acerca de cómo organizar las libertades humanas y de los límites morales.
En si la palabra ‘’ética’’ ha evolucionado en sus definiciones, en la actualidad esta significa: ‘’ Conjunto de costumbres y normas que dirigen o valoran el comportamiento humano en una comunidad’’ esta definición se complementa con la definición de la Filósofa Adela Cortina.Es así que la ética se encuentra en todos los aspectos de nuestra vida diaria (Familia, escuela, trabajo, etc.), por lo tanto también se encuentra en el ámbito empresarial.
3. Empresas
Para comprender mejor la ética empresarial, también se debe tener bien claro el concepto de empresa.
Según la RAE la empresa es ‘’una unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos’’. Según este concepto y el de muchos otros,a la empresa se la puede considerar como un sistema dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado que son satisfacer las necesidades y deseos de los demandantes a través del comercio, a la par asegurar la continuidad de la estructura productiva así como sus inversiones.
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4. Ética Empresarial
4.1 ¿Existe una ética en la
empresa y en los negocios?
De un tiempo a esta parte se habla y escribe mucho sobre Ética Empresarial o Ética en los Negocios.
Se plantean foros de debate, se organizan cursos y seminarios, se escriben artículos en revistas y periódicos.
Pero ¿de qué se trata? ¿Qué es eso de la ética empresarial y en los negocios?
La pregunta podría tornarse en
otras tales como:
¿Existe la honradez en la actividad empresarial y los negocios?
¿Existen los valores como filtro de los actos empresariales y de
los negocios?
¿Se pueden catalogar las conductas humanas en la actividad empresarial y en los negocios, según su ética? ¿Quiénes son los sujetos de esos comportamientos éticos o no éticos?
Y así podríamos continuar con otras muchas preguntas al respecto.
En las líneas que siguen trataremos de desgranar algunas de las claves
para aclarar el panorama de las preguntas esbozadas.
En próximos trabajos ampliaremos, en la medida de lo posible, el círculo
de las mismas.
¿Qué es, en general, ético y qué no es ético? En principio sería un comportamiento ético aquel que estuviese de acuerdo con unos valores establecidos o definidos al respecto.
Y lo contrario serían comportamientos no éticos. Por tanto ética y valores se unen desde el principio.
Sin valores no cabe hablar de ética.
¿A qué valores nos referimos?
Existen diversos valores, según el campo en el que nos situemos. Así existen unos:
Económicos Artísticos Morales Éticos Religiosos Sociales
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En otras, no sucederá así. Los valores son una especie de fundamentos, de sillares, de puntos de apoyo de los comportamientos humanos, en el campo en el que nos estemos situando. Son reconocidos, como tales, por la sociedad y no dependen de la aprobación por las mayorías humanas.
Los valores son los que son y no aquellos que la sociedad quiera que sean en cada época del devenir humano.
Es evidente que acciones humanas tales como: Robar Engañar Difamar Mentir Chantajear Extorsionar Maltratar
Y otros muchos más que se podrían citar, han sido siempre, son y serán actos reconocidos, al menos internamente, por cada individuo humano y por la sociedad como contrarios a la eticidad, como no éticos.
Con independencia de su consideración como actos ilícitos, contrarios a las leyes, inmorales u otras consideraciones que se quieran hacer sobre ellos.
Por el contrario, acciones humanas
tales como:
Decir la verdad
Pagar lo que es justo o lo que corresponde
Aportar el trabajo debido Respetar la propiedad ajena
Ser leales en las relaciones con los demás
Son ejemplos de actos que el
hombre y la sociedad considera éticos.
Esta consideración de lo que es ético y lo que no le es, no depende por tanto de circunstancias coyunturales, no es algo relativo, cambiante, sujeto a opiniones. Lo que es ético lo es, y lo que no, no lo es.
Otra cosa distinta es la mayor o menor dificultad para alcanzar comportamientos éticos, para vivirlos.
Ahí se entra en otro terreno, ya que existen diferentes factores, en las distintas épocas históricas y localizaciones sociales o geográficas, que influyen sobre los individuos humanos, con más o
menos fuerza.
8 En la sociedad actual, básicamente
capitalista, de libre mercado y de un importante grado de neoliberalismo, impera el principio del máximo beneficio, de la eficacia y del utilitarismo.
La combinación de estos factores lleva a una lucha “despiadada” por el beneficio y la rentabilidad, por la utilidad de las cosas y de las personas, por su validez para ganar y para competir a toda costa.
La vida económica es una auténtica “guerra” en la que todos los días se libra “una gran batalla” en la que hay que vencer.
No vencer es ir para atrás, quedarse estancado, perder,
empezar a morir.
Y es en este escenario en el que han de sobrevivir los valores éticos. Es ahí, donde cada día, hombres y mujeres, han de actuar y han de realizar sus actividades laborales, económicas y sociales.
Por tanto, las dificultades son evidentes.
Ahora bien, ¿vale la pena saltarse a “la torera” los principios éticos y actuar según convenga en cada caso para el bien individual o de una colectividad?
Si el ser humano no llevase nada dentro de sí, si fuese tan sólo un animalillo que tan sólo come y duerme, si no tuviese una
conciencia interior que hasta cierto punto le ilumina, si fuese ajeno al bien y al mal, si no tuviese tras de sí unas raíces históricas, pasadas de padres a hijos...
entonces cabría hablar de relativismo ético, de considerar ético o no lo que convenga en cada caso.
Pero no es así. Y esta experiencia, en nuestro interior, la tenemos todos. Diferenciamos lo que es bueno y lo que es malo.
Lo que se debe de hacer y lo que no, lo que es ético y lo que es un comportamiento anti- ético.
Vale la pena, aunque cueste o haya que renunciar en ocasiones a “beneficios” de diverso tipo, seguir comportamientos éticos.
Además, una sociedad no se puede asentar sobre lo no ético en forma permanente. Se vendría abajo.
Imaginemos una sociedad en la que todos, así como suena TODOS, engañásemos al resto de nuestros conciudadanos.
O una en la que TODOS robásemos a los demás, por poner un par de ejemplos.
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Por tanto, sí que existe una ética empresarial o de los negocios, que es percibida como tal por los miembros de esa puntual colectividad y, correlativamente, por el entorno de la misma.
Y esos principios éticos son criterios de referencia firmes, especie de faro que ilumina los comportamientos humanos.
En todos los comportamientos humanos, en el mundo de la empresa y los negocios, se pueden considerar:
Un hecho o comportamiento
Unas circunstancias que influyen y que pueden modificar el juicio ético Un objetivo o finalidad del sujeto que lo realiza.
Los principios éticos permiten, en cada caso, juzgar la rectitud o no de cada comportamiento de los individuos teniendo en cuenta esas tres consideraciones anteriores.
Llegados aquí, conviene aclarar o explicitar más el abanico del campo o territorio de la ética empresarial. ¿de qué tipo de cuestiones, aparte de la ya citada honradez de las personas, estamos hablando? ¿A qué nos referimos?
Sin hacer un inventario de todas las cuestiones o situaciones posibles, podemos enumerar algunas para clarificar esta cuestión, sin orden ni sistematización previa:
Salarios y contrataciones injustos o de explotación
Prestaciones de trabajo escasas y
mala calidad
Publicidad engañosa
Despidos de personal sin motivo suficiente
Bajas por enfermedad simuladas Producción y venta de productos defectuosos
Competencia desleal
Pérdida de tiempo en la empresa Desmotivación de unos trabajadores
a otros
Servicios post venta ineficaces Comisiones y contratos
Insensibilidad ecológica Discriminación de la mujer en el trabajo
Acoso psicológico laboral
Incumplimiento de sus deberes y obligaciones por parte de empleados
Falsedades contables y fiscales Engaños u omisiones en etiquetado de productos
Mantener maquinarias e instalaciones con riesgo para los trabajadores o su salud. Falta de rendimiento en el trabajo Incumplimiento de lo pactado en contratos.
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pero sirvan los citados como ejemplo y “botón de muestra”.
Por lo general, en los comportamientos poco éticos existe un beneficiado y uno o muchos perjudicados. Se beneficia el que lo comete y perjudica a los que han de sufrir esos comportamientos.
Pero esta afirmación está ya contestando la pregunta inicial, la del título de este trabajo. ¡Sí existe una ética empresarial y en los negocios!.
De estos somos todos conscientes.
4.2. Origen de ética
empresarial
El origen de la ética empresarial se remonta en la década del 70 cuando surge la Business Ethics en EE.UU, a raíz del caso Watargate, un caso de escuchas entre partidos políticos, provocando que la sociedad de la época perdiera confianza en las empresas y el gobierno. En 1980 en Estados Unidos se había dejado de lado el tema ético en las empresas, la prioridad era solo obtener los máximos beneficios, como planteo el Premio Nobel Milton Friedman. En este contexto la Business Ethics llega a Europa, y empiezan a surgir nuevamente posturas éticas a raíz de nuevos escándalos de corrupción como el Parmalat. Pero es el siglo 21 donde la ética empresarial toma importancia y es
considerado un tema fundamental por las personas en todo el mundo.
4.3 Definición de ética
empresarial
La ética empresarial, se refiere a como una compañía integra el conjunto de valores (honestidad, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas y prácticas y en la toma de decisión en todos los ámbitos de la empresa.
Según Adela Cortina es el ‘’ descubrimiento y la aplicación de los valores y normas compartidos por una sociedad pluralista en el ámbito peculiar de la empresa, la cual requiere entenderla según un modelo comunitario’’.
4.3 Principios
fundamentales de la ética
empresarial
Como reflejo de la introducción de la ética al mundo empresarial, las organizaciones deben tener muy en cuenta estos aspectos que son imprescindibles. Estos son:
Justicia: distribución equitativa de cargas y beneficios.
Responsabilidad: Respuesta ante expectativas y demanda sociales
11 Ecología: Respeto y mejora
del medio ambiente
Dignidad: Respeto y fomento de derechos humanos.
Legalidad: Cumplir con las leyes.
Dialogo: participación y consenso.
Si la estos principios son practicados y asimilados por los miembros de la empresa, esta organización tendrá una sólida estructura organizacional, buen rendimiento de todos los miembros de la empresa, se cumplirá con las expectativas del público en general (consumidores),abrirá paso a la creatividad e innovación empresarial, la empresa respetara y contribuirá al mejoramiento del medio ambiente.
4.4. Código empresarial
El código empresarial que aplican las empresas es un documento que se redacta voluntariamente por una empresa en el que se exponen una serie de principios que se compromete unilateralmente a seguir.
Los códigos de conducta de las empresas aparecieron en los años 1970 pero es en el curso del proceso de globalización de los años 1990, que las Empresas Multinacionales (EMN) comienzan generalizadamente a crear y difundir ante la opinión pública numerosos códigos de conducta a los que se comprometen a ajustar sus actividades.
Se trata de un fenómeno novedoso con respecto a las EMN y sus relaciones con los trabajadores, la sociedad y el medio ambiente. Los mismos han generado amplios debates sobre las condiciones de su validez y control, lo que a su vez ha dado lugar a la creación de "observatorios de empresas multinacionales".
Ejemplos de códigos Empresariales
1.- los fundamentos de las actividades realizadas por las empresas son tener la legalización vigente y otros reglamentos nacionales y /o internacionales.
2.- tener en cuenta las condiciones sociales, culturales y políticas.
3.- La dignidad de la persona excluye cualquier tipo de discriminación, violencia y acoso.
4.- las respectivas leyes de protección de menores y de protección de los trabajadores y de su salud
5.- protección del medio ambiente
6_ principio de la libre economía de mercado, todos se deberían aceptar una competencia abierta y legal
12 Aunque pueden mencionarse
múltiples elementos esenciales para construir la ética que debe caracterizar a una empresa moderna, existen 8 componentes vitales en la dinámica de la economía y el mundo de hoy. Son 8 componentes que Adela Cortina, estudiosa del tema, ha propuesto en repetidas ocasiones y que en resumen buscan que algunos principios universales de convivencia y armonía no se desliguen de la labor diaria de una organización:
1. Tener claro que el talento humano es esencial para la empresa. Toda persona posee innegablemente dignidad; debe ser tratado como un fin y no como un medio, no como un objeto.
2. Poseer una cultura
organizacional fuerte comúnmente conocida y construida por los miembros de la empresa. De ello dependerá en parte la cohesión de la empresa, hacia adentro y hacia fuera.
3. Mantener el deseo de un máximo de calidad en sus prestaciones, un objetivo que se descubrirá en los directos implicados de ello: los públicos externos, y no tanto a través de cartones y certificaciones que así lo revelen.
4. Armonizar mejoramiento continuo de lo tangible con el fortalecimiento de aspectos intangibles como la cooperación,
la armonía, la cordialidad, entre otros, una combinación que sin duda aumentará las utilidades de la empresa.
5. Asumir una permanente preocupación tanto por los accionistas e inversionistas de la empresa como por quienes no hacen parte directamente de los rendimientos de la empresa: trabajadores, proveedores, clientes e incluso la competencia, tratando al máximo que las actuaciones de la empresa sean claras y mantener con ellos unas relaciones óptimas.
6. Comprometerse con la
responsabilidad social que representa la realización de determinadas actuaciones; toda empresa implica acciones de diferente tipo y quien actúa produce consecuencias cuyas responsabilidades tienen que ser asumidas y compensadas.
7. Ejecutar una dirección empresarial por valores que supere la mera conducción por instrumentos, por objetivos o por resultados. Es decir, valores impulsados, defendidos y practicados de arriba a abajo del organigrama.
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4.6Consecuencias de
aplicar la ética en las
Empresas
Mejora del desempeño Financiero
Beneficia las ventas, la imagen y la reputación
Fortalece el compromiso de los trabajadores con la empresa
Reduce conflictos entre los miembros de la organización Disminuye la vulnerabilidad
hacia grupos de presión
Evita Acciones
administrativas y judiciales Evita perdida de negocio Supone un componente de la
calidad total
5. Responsabilidad
social empresarial y
ética en los negocios
La empresa es un organismo indispensable de la sociedad que genera riqueza a los accionistas, a los empleados de la misma y a la
sociedad en su conjunto. Las empresas debido a su poderío económico regional, nacional ó global influyen en la política, en la forma cómo se explotan los recursos naturales y como se toman las decisiones de inversión en la comunidad y en los países en los que operan.
La sociedad civil se ha organizado desde los inicios de las empresas para regular y establecer relaciones justas entre la empresa y sus principales interesados: accionistas y empleados. Se desarrolló el concepto de consejo de administración y surgieron los sindicatos. A principios del siglo XX se desarrollaron los principios fundamentales de la relación entre trabajadores y empresas por parte de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
En el ámbito externo a la empresa, al adquirir poderío económico a través de su crecimiento, inversión de accionistas externos, creación de empleos y generación de bienestar en una comunidad, la empresa se ha vuelto más poderosa y con mayor peso en lo que acontece en la sociedad.
14 Conscientes del efecto social de las
empresas, los gobiernos, organismos no gubernamentales, organizaciones internacionales exigen mayor transparencia en las decisiones del gobierno de las empresas, fundamentalmente en las empresas multinacionales debido a sus efectos regionales, nacionales y mundiales.
Desde los años 90´s se han acuñado los términos de Responsabilidad Social Corporativa, Responsabilidad Social Empresarial ó Ciudadanía Corporativa (CorporateCitizenship) para definir los nuevos conceptos. Se han generado iniciativas globales: El Global Compact de la ONU en (1999) El libro verde en Europa (2001), la Empresa Socialmente responsable en México (2001). En la mayoría de los países es de
aplicación voluntaria aunque algunos países ya han implementado leyes para que la empresa informe de sus actividades de responsabilidad social empresarial: Francia 2001 y Finlandia 2008.
La responsabilidad social la define el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) como: El
compromiso consciente y
congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien común.”
15 La ética incide en las relaciones empresariales y, a través de ellas,
en los resultados.
La alta dirección empresarial ha de fomentar y facilitar que los valores asumidos e integrados en los códigos éticos se cumplan. La empresa debe ser leal y transparente con sus clientes,
manteniendo su honradez desde el inicio de las relaciones empresariales.
Las relaciones con los proveedores, deben aplicarse de forma rigurosa en aspectos claves de la gestión ética, que debe incluir el respeto por la legalidad y el respeto por el medio ambiente.
Las relaciones con el personal propio se basan en el respeto de los derechos fundamentales. La garantía de todos los derechos se traduce en la identificación por parten de cada trabajador con los objetivos generales de la empresa.
Las relaciones con el entorno social, la empresa ha de propiciar la total garantía, credibilidad, confianza y respeto por el medio ambiente y su entorno social. Su imagen va ligada a las acciones que de ellos se derivan y su impacto social que se aprecia en su entorno.
La empresa a de ofrecer cuentas claras y satisfacer las solicitudes de información independiente del nivel de funcionamiento del que proceda.
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Bibliografía
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17 Peña, J. (2003). Principios de ética empresarial. Bogota: SELECTOR.
Savater, F. (1998). La dimensión ética de la empresa. Bogota: Siglo del Hombre Editores.
