INTELIGENCIA EMOCIONAL
Control de impulsos. Autoconciencia.
Motivación. Entusiasmo. Perseverancia.
Empatía.
Control de impulsos. Autoconciencia.
Motivación. Entusiasmo. Perseverancia.
Antecedentes de la Inteligencia Emocional
Año Autor Acontecimientos
1990
Peter Salovey (Harvard)
John Mayer
(New Hampshire)
Descripción de cualidades emocionales importantes para el éxito.
El coeficiente intelectual: es la potencia que posee el intelecto, son las aptitudes intelectuales puramente cognitivas, tales como el razonamiento analítico o razonamiento técnico-metódico. También se define
como lo que se mide en los test de inteligencia o como el procesamiento de contenidos abstractos.
La pericia: es nuestro cuerpo total de información especializada y habilidades prácticas. Esta es una
combinación del sentido común con el conocimiento especializado y la habilidad que adquirimos con la práctica de cualquier trabajo.
EMOCIONES
Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona, que están
controlados por determinadas áreas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto.
INTELIGENCIA
Capacidad de adquirir conocimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. Se manifiesta en una conducta adaptativa
dirigida a unos objetivos.
Definiendo la Inteligencia Emocional (según
Daniel Goleman)
Desglosando el significado de la inteligencia
emocional
Destreza Destreza
Conocer
Conocer InterpretarInterpretar EnfrentarEnfrentar
Sentimientos propios y ajenos Sentimientos propios y ajenos
Satisfacción
Satisfacción EficaciaEficacia Hábitos mentalesHábitos mentales permite
Goleman considera que la obsesión sobre el coeficiente intelectual, con el que hasta ahora se han manejado
ejecutivos y gerentes de grandes empresas (para no quedar fuera del sistema ante los grandes cambios y
reestructuraciones producidas por la tecnología y la economía global), HA SIDO EQUIVOCADA.
El factor a considerar no es el cociente intelectual, títulos y grados universitarios, sino la inteligencia emocional.
Goleman predica aptitudes tales como el autoconocimiento, la seguridad en uno mismo y el autocontrol, el compromiso, la integridad, la comunicación eficaz.
Otras explicaciones necesarias
IE no significa “ser amable”.
IE no significa “dar rienda suelta a nuestros
sentimientos”.
El género no determina la IE.
El grado de IE no viene totalmente determinado por los genes.
IE no significa “ser amable”.
IE no significa “dar rienda suelta a nuestros
sentimientos”.
El género no determina la IE.
La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (que se desarrolla
fundamentalmente durante la niñez) se aprende e incrementa durante toda la vida.
Se desarrolla a partir de las experiencias, por lo cual nuestras habilidades en este sentido podrán continuar creciendo en el transcurso de la
madurez.
¿Cómo está compuesta nuestra Inteligencia
Emocional?
ES UNA SUMATORIA DE APTITUDES
Y la aptitud …
Es una característica de la personalidad o conjunto de hábitos que llevan a un desempeño superior o más
efectivo.
¿Cómo está compuesta nuestra Inteligencia
Emocional?
Aptitudes Personales
Aptitudes Personales
• Autoconocimiento • Autorregulación • Motivación
Aptitudes Sociales Aptitudes
Sociales
• Empatía
Las aptitudes personales
Las aptitudes personales
Auto conocimiento
Auto conocimiento
•Saber qué se siente en cada
momento y utilizar esas preferencias para orientar nuestra toma de decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades y una sólida confianza basada en uno mismo.
Auto regulación
Auto regulación
•Manejar las emociones de
modo que faciliten las tareas entre manos, en vez de estorbarla; ser cuidadosos y demorar la gratificación en pos de los objetivos; recobrarse bien de las tensiones
emocionales
Motivación Motivación
•Utilizar nuestras preferencias
más profundas para
orientarnos y avanzar hacia los objetivos, para tomar
iniciativas y ser muy efectivos y para perseverar frente a los contratiempos y las
El Autoconocimiento
El Autoconocimiento
Conciencia emocional Conciencia
emocional
•Reconocer las
propias emociones y sus efectos
Auto evaluación
precisa Auto evaluación
precisa
•Conocer las propias
fuerzas y sus límites
Confianza en si mismo Confianza
en si mismo
•La certeza sobre el
La autorregulación
La autorregulación
• Manejo de las emociones y los
impulsos perjudiciales
• Manejo de las emociones y los
impulsos perjudiciales
Autocontrol
Autocontrol
• Mantenimiento de normas de
honestidad e integridad
• Mantenimiento de normas de
honestidad e integridad
Confiabilidad
Confiabilidad
• Aceptar la responsabilidad del
desempeño personal
• Aceptar la responsabilidad del
desempeño personal
Escrupulosidad
Escrupulosidad
• Flexibilidad para manejar el
cambio
• Flexibilidad para manejar el
cambio
Adaptabilidad
Adaptabilidad
• Estar abierto y bien dispuesto para
las ideas y los enfoques novedosos • Estar abierto y bien dispuesto para
las ideas y los enfoques novedosos
La motivación
La motivación
Afán de triunfo
Afán de triunfo
• Esforzarse por mejorar o cumplir una norma de excelencia
• Esforzarse por mejorar o cumplir
una norma de excelencia
Compromiso
Compromiso
• Aliarse a las metas del grupo u organización
• Aliarse a las metas del grupo u
organización
Iniciativa
Iniciativa
• Disposición para aprovechar las oportunidades
• Disposición para aprovechar las
oportunidades
Optimismo
Optimismo
• Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstáculos y los reveses
• Tenacidad para buscar el objetivo,
Las aptitudes sociales
Las aptitudes sociales
Empatía
Empatía
•Percibir lo que sienten los
demás, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de
personas
Habilidades sociales
Habilidades sociales
•Manejar bien las emociones en
una relación e interpretar
adecuadamente las situaciones y las redes sociales; interactuar sin dificultar, utilizar estas
habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver
La empatía
La empatía
Comprender a los demás
Comprender a
los demás Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas y mostrar un interés genuino
Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas y mostrar un interés genuino
Ayudar a los demás a desarrollarse
Ayudar a los demás a desarrollarse
Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes
Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes
Orientación hacia el servicio
Orientación
hacia el servicio Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente
Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente
Aprovechar la diversidad
Aprovechar la
diversidad Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas
Cultivar oportunidades a través de diferentes tipos de personas
Conciencia política
Conciencia
política Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder
Habilidades sociales
Habilidades sociales
• Aplicar tácticas efectivas para la persuasión
• Aplicar tácticas
efectivas para la persuasión
INFLUENCIA
• Negociar y resolver los desacuerdos
• Negociar y
resolver los desacuerdos
MANEJO DE CONFLICTOS
• Inspirar y guiar a grupo e individuos
• Inspirar y guiar a
grupo e individuos
LIDERAZGO
• Iniciar o manejar el cambio
• Iniciar o manejar
el cambio
CATALIZADOR DEL CAMBIO
• Alimentar las relaciones instrumentales
• Alimentar las
relaciones instrumentales
ESTABLECER VÍNCULOS
• Trabajar con otros para alcanzar metas
compartidas
• Trabajar con otros
para alcanzar metas
compartidas
COLABORACIÓN Y COOPERACIÓN
• Crear sinergia grupal para
alcanzar las metas colectivas
• Crear sinergia
grupal para
alcanzar las metas colectivas
HABILIDADES DE EQUIPO
• Ser capaz de
escuchar
abiertamente y transmitir mensajes claros y
convincentes • Ser capaz de
Beneficios de la IE
Autoconocimiento emocional:
Reconocimiento y designación de las propias emociones.
Capacidad para entender las causas de los sentimientos.
Manejo de las emociones:
Tolerancia ante frustraciones y control del enojo. Capacidad de expresión adecuada del enojo.
Menor comportamiento agresivo y autodestructivo.
Mayores sentimientos positivos sobre ellos mismos y su entorno.
Manejo del estrés.
Menor soledad y ansiedad social.
Aprovechamiento productivo de las emociones:
Más responsabilidad.
Capacidad de concentración y atención. Menor impulsividad.
Manejo de las relaciones personales:
Habilidad para analizar y comprender las relaciones. Resolución de conflictos y negociación.
Solución de problemas.
Habilidad y actitud positiva en la comunicación. Mayor preocupación y consideración.
Popularidad y sociabilidad. Actitud pro-social.
Cooperación y actitud de compartir. Democracia en el trato con los otros.
La inteligencia
emocional:
La inteligencia
emocional:
Lo interpersonal: en relación
con los otros.
Lo interpersonal: en relación
con los otros.
Lo intrapersonal:
en relación conmigo mismo.
Lo intrapersonal:
en relación conmigo mismo.
La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales
La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales
Comunicación emocional
Comunicación emocional
Empatía
Empatía
Asertividad
Asertividad CooperaciónCooperación
Resolución de conflictos
Resolución de conflictos
Liderazgo
Liderazgo
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
CI contra CE
¿Capacidades opuestas?
¿Mezcla de intelecto y agudeza emocional?
Daniel Goleman sostiene:
Las personas que no logran
controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un
pobre desarrollo de su inteligencia emocional,
aumentan sus posibilidades de riesgo.
El riesgo va desde la depresión, una vida llena de violencia,
pasando por los trastornos alimenticios y el abuso de las drogas.
Las personas que no logran
controlar su mundo emocional y que, por tanto, tienen un
pobre desarrollo de su inteligencia emocional,
aumentan sus posibilidades de riesgo.
El riesgo va desde la depresión, una vida llena de violencia,
